時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇一

我于20xx年3月底進(jìn)入項目，剛進(jìn)入公司時我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快對本項目有了一定的了解,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我基本能完成本職工作。

一,、平常最主要的工作任務(wù)是：

1,、負(fù)責(zé)接待客戶，做好產(chǎn)品介紹工作,；

2,、負(fù)責(zé)做好客戶登記，做好產(chǎn)品介紹工作,；

3,、正確簽署認(rèn)購協(xié)議和商品房買賣合同；

4,、及時通知客戶辦理有關(guān)銷售的各種手續(xù),，及時通知客戶付款。

5,、做好售后服務(wù)的協(xié)調(diào)處理工作及客戶維護(hù),、管理及協(xié)調(diào)工作；

6,、定時與客戶聯(lián)系,，及時了解房產(chǎn)信息，定期完成市調(diào)表格,；

7,、辦理有關(guān)客戶退房、更名,、換房等手續(xù),，并將相關(guān)資料交由內(nèi)勤保管。

8,、及時做好銷售記錄,；看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,，隨著工作的深入,，在銷售方面工作,、電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的'經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

二,、這一年度總共開盤兩期期,，一期是五月二號，共開了高層2#,、5#,、排屋2#、5#,、7#,；二期是八月二十號，共開了高層1#,、9#,，排屋1#、3#,，這一年度總共接待客戶數(shù)量為72組,，分別進(jìn)行了跟蹤回訪。銷售業(yè)績：7套高層2套排屋,；銷售額：15608008元,，已交13888008元，1720140元貸款,。從總體來說,，在20xx年度本項目部的銷售額并不理想。從年初開始,，國家就實行調(diào)控政策,，限購、限貸,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，而本項目做為地理位置優(yōu)越的改善性需求住宅,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得銷售更加困難。從上面的銷售業(yè)績上看,，我覺得很不滿意,，在目前的市場上,，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,，很多人都處于觀望階段也是主要原因。

三,、從總體上來說,，自己本身也存在很多不足，在未來會慢慢改進(jìn),，

主要從以下這幾方面：

1 ,、工作主動性還需進(jìn)一步加強；

2 ,、溝通及表達(dá)能力仍欠缺,，需提升；

3 ,、執(zhí)行工作中應(yīng)更多的關(guān)注細(xì)節(jié),；

4 ,、專業(yè)技能有待提升,；

5 、時刻對銷售的情況進(jìn)行總結(jié),、分析,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇二

今年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心幫助下,，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),，在思想作風(fēng),、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的思想,、學(xué)習(xí)和工作情況自我鑒定如下：

深入學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，不斷提高思想理論水平,，增強政治敏銳性和政治鑒別力，同時注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新,，加強建筑工程,、信息寫作,、計算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，個人業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高,。

在城管科工作期間主要負(fù)責(zé)科室文字起草和信息撰寫工作,，注重與項目負(fù)責(zé)同志和街道城管科的溝通聯(lián)系，掌握最新的城市管理工作動態(tài),，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息,；同時認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)匯報材料和科室半年自我鑒定，內(nèi)容翔實,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù)。

在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部幫助工作期間,，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā),、辦文辦會、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理及月度工作計劃提報等工作,。加強與市指揮分部,、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào)，及時收發(fā)文件,，保證信息上

傳下達(dá)的暢通,；加大對領(lǐng)導(dǎo)批示件的'辦理力度，及時追蹤辦理情況,，切實把批示件的辦理落到實處,，共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件70余件；全面了解整治行動進(jìn)展情況,，做好月度工作提報以及考核工作,，保證了指揮部日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度,，自覺樹立公正誠信的良好形象。

一年來,，雖然取得了一定的成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，今后,，我將不斷改正缺點和不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，爭取取得新的更大的成績,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇三

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼我在×××已經(jīng)工作快×年了，自20××年×月×日到崗，至今五月有余,，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),。回望20××年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

××園團(tuán)隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團(tuán)隊,，跟大家一起慢慢成長,。自20××年以來，××園的隊伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項及成果梳理回顧20××年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過20××年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將20××年來的工作事項總結(jié)如下：

1、維護(hù)××園銷售臺賬及整套銷售報表liu×,，及時更新銷售數(shù)據(jù),，定時上報有關(guān)銷售報表。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，定期制作各期銷售報表，如日報,、周報,、月報等,。

3、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表,，定期做本項目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果,。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行,。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先,，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。

再次，在工作中，要不焦躁,，腳踏實地,，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的.崗位上能夠游刃有余。

20××年工作改進(jìn)措施

針對20××年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理，在20××年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺,。

2,、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明，責(zé)任到人,。3,、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率,。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作,。

工作感悟20××年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我,，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成,，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇四

我是今年應(yīng)屆畢業(yè)生xxx一月加盟xxx公司銷售部不知不覺加盟xxx公司已經(jīng)工作了三個多月,，在三個多月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多銷售知識,，對公司的發(fā)展有了一定的了解銷售流程；我對我在銷售崗位的工作也有一定的了解,。以下是我近幾個月的工作經(jīng)驗。我希望領(lǐng)導(dǎo)能糾正缺點,，讓我更好地學(xué)習(xí)和進(jìn)步：

當(dāng)我第一次面對這份工作時,，我不知道從哪里開始。但是,，在我的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我對最近幾個月的銷售流程有了深入的了解,，包括產(chǎn)品銷售、退貨和短缺處理以及對賬和退貨領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常給我傳授一些經(jīng)驗，帶我去拜訪一些客戶和領(lǐng)導(dǎo)，回到公司后，他們會仔細(xì)分析和解釋,，這在我的工作中起到了很大的.作用。

作為一名銷售人員,，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是必不可少的，如果你不了解你銷售的產(chǎn)品的性能、特點和應(yīng)用，你就無法向客戶介紹你的產(chǎn)品,，甚至錯過了在客戶咨詢過程中讓客戶更深入了解產(chǎn)品的機(jī)會，所以在我的業(yè)余時間,，我將學(xué)習(xí)一些有關(guān)公司產(chǎn)品的信息,，以便做好銷售工作。

在過去的幾個月里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下成長,，他們教會了我很多課堂上學(xué)不到的知識，即使我對銷售工作有一定的經(jīng)驗和了解,，我也會把更多的精力和精力投入到未來的工作和學(xué)習(xí)中,，努力成為部門中不可或缺的銷售人才。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇五

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺。

我于20xx年x月從xxx店調(diào)入xx一店,，作為xx一店的店長,，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂,。對于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了xx師大的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。工作總結(jié)所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說,，養(yǎng)兵千日,，用兵一時，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來,，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利?；仡?0xx年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的`悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,，我由一名基層員工晉升為xx店長,。在這里,，我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下,。

從20xx年x月x號開業(yè)以來,，總體來說很不理想，辛苦了一年,，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚,。

我們xx一共有5個檔口,，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題,，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理,，效果不太理想。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上,，酒水和其它三個組成本占45%。在五,，六,，七，八月時,，由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時,，對xx影響很大，肉卷成本上增300%,，那時買的多賠得多,，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩,，在9月下旬對肉卷,，人員，菜品做了調(diào)整,。

1,、肉卷從以前xx元/斤——到現(xiàn)在x元/斤，肉卷成本下降xx%,、

2,、人員以前，前后xx位員工——現(xiàn)在xx位,，人員工資下降了xx%,，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性,，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

3,、菜品調(diào)整的不太明顯,，（小吃組我加了，燴三鮮,，八寶甜飯,，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉,，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道xx,，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以,，x經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的xx%的消費群體是學(xué)生,。

作為xx店長，我嚴(yán)格把關(guān),，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,。期間,，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,，并及時改進(jìn),，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的`情況。確保水,、電、氣安全使用,，同時,，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時人員充足,，有前廳去xx學(xué)習(xí)人員,，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大,，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了,，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn),。

由于我初次接住自助餐,，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí),，爭取做到讓公司效益最大化,，共同雙贏。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議,，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展,！

展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下,，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己,，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流,，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴(yán)格控制菜品成本,，做到物料合理化使用，把好進(jìn),、收,、驗貨關(guān)，樹立少要貨,、勤要貨,、不積壓、不浪費的理念,。做好每個檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了,，有辛酸,，有喜悅，我感覺很充實,，對我以后的生涯有很大的幫助,，熱門思想?yún)R報在此我想對xx的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇六

營業(yè)員是藥店的核心之一,，一個藥店的好與不好,，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,，要給病人以安全感。,。等等,，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。,。要治好病的同時又要賺到錢,，這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,，我都會微笑的說： “先生,，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語,，如“對不起” ﹑ ……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。那么,，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？ 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的'心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時,，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇七

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的'成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3,，265萬米,，達(dá)成率90.7%;銷售金額__,，達(dá)成率114.4%,。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額__萬元,。

3,、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1，960萬元,，占總銷售額的14.3%,。

4、20__年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如___布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的__確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2,，335萬元。

1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。

3,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉(zhuǎn)眼間,，在__工作已邁進(jìn)第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,?；仡?0xx年是有價值，有收獲的一年,，祝愿__更加蓬勃發(fā)展,，__人的生活更加美好幸福!

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇八

20xx年x月x日,，是我加入xx公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與工作,，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作,，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。現(xiàn)將一年工作成績與收獲總結(jié)如下：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入xx公司,，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會,。感謝x董事長,、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的一年時間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xx的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn),，對我xx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識,。xx公司深厚的歷史底蘊,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作氛圍,、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進(jìn)步,。

2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì),、順利,、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息,，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥xx集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南xx集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作,。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo),。

6、成功中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長,，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員,，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)xx后,，積極配合xx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，爭得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo),。最終我公司順利中標(biāo),。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇九

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,，440萬米,，折合米數(shù)3，265萬米,，達(dá)成率90,。7%；銷售金額xx,，達(dá)成率114,。4%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,，960萬元,，占總銷售額的14。3%,。

4,、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14。4%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xx_布種,，能在第一時間了解到客戶的`需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2，335萬元,。

1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。

3,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90,。7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助?；仡?0xx年是有價值,，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福,！

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十

20xx，這個不平凡的一年,，是我從一線房地產(chǎn)銷售輾轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)工作的第一年,，也是房地產(chǎn)市場不平凡的一年，國家政策的干預(yù),，對房地產(chǎn)銷售工作也帶來了不小的影響,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，在這一年中,，我通過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作，也得到了實質(zhì)性的回報,。本年度總的成交8單,，總金額：240多萬；總大定44單,，總金額：2639萬,。雖然這業(yè)績不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失,，理清思路,，使自己能過更加的認(rèn)識自己，鞭策自己,，提高自己,，以便更好的完成20xx年的銷售工作。

經(jīng)過這一年的工作,，不斷的自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：

一,、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行,！

二,、與同事進(jìn)行積極的交流，并學(xué)習(xí)新的知識,，新的銷售技巧,！

三、注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客戶和客戶跟進(jìn)以及做好客戶分類,！

四、工作之余,，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息,，和其它相關(guān)銷售知識，以便提高自身素質(zhì),！

五,、保持一顆積極的上進(jìn)心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中,！

20xx年,，我們國家要從“城市化建設(shè)”到“城鎮(zhèn)化建設(shè)”。這也就說明了未來房地產(chǎn)市場的前景,，一二線的`飽和狀態(tài),，三四線的城鎮(zhèn)化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一體化建設(shè),。這也注定了房地產(chǎn)的走向,。所以，有政府的這些政策,，加上明確的工作計劃和一顆積極的上進(jìn)心,，銷售額也當(dāng)提高，大定應(yīng)達(dá)60單,。給自己定下一個明確的目標(biāo),，20xx年又會是個豐收年。

最后祝xx地產(chǎn)開發(fā)有限公司在新的一年里,，業(yè)績蒸蒸日上,，輝煌騰達(dá)。各工作站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利,！

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十一

轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這7個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；，欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從3月x日開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項目,。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的.學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費上班時間,，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十二

致親愛的同事及伙伴們：

辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼即逝,，一年又過去,，設(shè)計公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,，一只去往前看,，一只去往后看，往前看是因為需要遠(yuǎn)見和謀略展望未來,，往后看是需要知道走過的路,，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去,。走過的,，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道,，也能深刻體會,，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化,，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的,。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己,。

首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展,，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn)，也是如此!最尊敬的同事,，謝謝您一路同行!

設(shè)計在xx年的發(fā)展過程中,，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事,、物變更和變化,。人事方面，中設(shè)計經(jīng)歷幾次明顯的變動,，有同事因為理想,、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團(tuán)隊,，在這里,，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時,，在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入,，境處發(fā)展階段,，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇,、福利待遇等最為實際的問題,，進(jìn)行著不斷的調(diào)整正與完善，我們根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)步收獲來不斷的提升同事的待遇,，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入,，我們同時一直會根據(jù)員工的實際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次，世界總體始終還是公平的,，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下,，做到多勞多得，能者上,，庸者讓的原則,。每位同事進(jìn)公司第一天起，都收到一份《薪酬以及職位表》,，那不是一種形式,，他是如此的具體，在,，愿您時刻關(guān)注自己所處的階段有無變化,，若一直沒有變化，您是不是該總結(jié)沒有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,，而我卻沒有給您按照《薪酬以及職位表》進(jìn)行調(diào)整,，那么請您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”。

xx年過程中,，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度,，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格,，專業(yè)的設(shè)計職業(yè)修養(yǎng),，能以的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn),，能堅守職業(yè)素養(yǎng),，為每個設(shè)計項目貢獻(xiàn)才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則,，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量,，真誠的期愿，無論在哪里,，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操,，因為出于設(shè)計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài),，因于此,，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議,，其一，和同事的生活中工作中,，盡力多一份主動性,，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情,，培養(yǎng)一份“好人緣”,，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。

美好的人格,，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二,，對我們的客戶更多一份耐心,，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題,，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計存在的問題,，再此，我還需要更直觀的表達(dá)一個概念,，不要抱怨你的客戶缺少審美,，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設(shè)計領(lǐng)域的工作,，他們的偶爾認(rèn)識顯得非專業(yè)也是必然,，所以請更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計所需要去解決的問題,，所以,，努力做到與客戶心目溝通;其三，加強自身知識的積累,，公司一直是定期的采購設(shè)計專業(yè)書籍和設(shè)計邊緣學(xué)科書籍雜志等,，多看，多聽,，多思考,，努力培養(yǎng)設(shè)計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性,，秩序性質(zhì),，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。

多參加公司內(nèi)外的'設(shè)計討論交流活動,，針對xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計問題進(jìn)行總結(jié),，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計方法，學(xué)會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案,，每個項目案子的結(jié)束,，學(xué)會理性總結(jié),，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”，去年的一封信中,，我曾提到過,，公司整體就像個個求助網(wǎng)，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng),，積極有效的求助于他人,，同時又給予支援，這樣,，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗,，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步，很快提高各方面的意識,。xx年過程中,，設(shè)計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計生活,，新的職業(yè)挑戰(zhàn),，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了所有人的努力沒有白費(當(dāng)然，我們不會停止建設(shè),，我們將在不停的努力下,，把公司建設(shè)成更設(shè)計、更漂亮,、更舒適,、更人性化、更品位的設(shè)計城堡......),。明天會更好,，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯,，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入,。

，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興,、好好,、戴常、lily,、賀蓉,、本子、吳彬,、王蕾,、滿星......)支持、付出和信任，感謝所有選擇設(shè)計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,，感謝家人,，感謝愛妻媛媛。

作為設(shè)計公司創(chuàng)辦人,，設(shè)計總監(jiān),，我期待我們有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音,?？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致同事的一封信》中最后幾段話,。

在,，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡,，也盡量避免加班,。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到,，公司也從來不會對您進(jìn)行任何處罰，因為我們堅信,，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,，每天總是姍姍來遲，會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床,，來公司的路上,，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司,，這樣的運動積累,，身體會更舒適健康)

在，我們允許請假,，但的要求就是您能把手上的工作合理安排好,，保證設(shè)計質(zhì)量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責(zé)任心!

在,，工作屬于生活,，這一點，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!

在,，公司要發(fā)展,，您的設(shè)計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了,，這個需要雙方理解。

(強調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請您學(xué)會理智對待,，公司所有設(shè)計圖庫與客戶項目設(shè)計提案等資料,，請您私人想拷貝回去他用的時候?qū)W會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑,，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為,，最核心價值的東西是方法論與團(tuán)隊協(xié)作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格,，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利,，路正長，無論你一直留下,，還是未來走向其他更好的公司,，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。)

如果您無法認(rèn)同以上,，說明我們本不是一路人,，道不同時，將不相為謀!

最后,，祝愿同事們身體健康,，工作順心!給力!

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十三

在這里，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo),，感謝各位同事的幫忙,。

回顧20xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘,，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu),，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了,，利潤高了,。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機(jī)構(gòu),，并取得了總體水平較好的成績,。

1、市場部接待情況,，詳見市場部年終報表,。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn),。

2,、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的,。例如：給水設(shè)備調(diào)試,。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人,，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時,，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用,。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系,。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料,，希望在20xx年,，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對

手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場,，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ),。

3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù),，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位,，并完成各種標(biāo)書、報價書173份,，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助,。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬,。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題,，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時,，往往將其滯后安排,，售后服務(wù)到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽,，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求,，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。

此外標(biāo)書制作工作,，大家也看到了一年的制作總量,。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán),，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案,，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

4,、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見,。今年8月份,，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ),。費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心,。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問題,，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性,，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度,，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高,，費用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的,。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們,。明年,，我們對費用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細(xì)則中,。

5,、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員,，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),，并申報人事部門，這一直沒有做起來,。從20xx年開始,，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部,，由銷售總部交到人事部,。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況,、,、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。

1,、銷售費用整體水平依舊較高,。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、目標(biāo)客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo),。該目標(biāo)客戶流動性大,，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨椋瑤缀醪豢赡苄纬晒潭ǖ拈L期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為,，由于風(fēng)險系數(shù)高,，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的,，相對公司的總訂單量,，還是較少的。也就是說,，由于承接方的單位性質(zhì),、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響,，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大,。

b、對于同樣的目標(biāo)客戶,，競爭日趨激烈,，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營成本低，相對而言,，在銷售費用上投入是高的,，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。c,、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶,。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強,、針對性強,、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的`不足,，無疑會增大銷售費用,，尤其對于雙輪,、凱泉,、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。d,、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性,。我們不少銷售主管對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項目后期,，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題,，如不執(zhí)行，則費用無法分?jǐn)?，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上,，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確,，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定,。e,、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量,。我們許多業(yè)務(wù)主管,，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不了解,，妄加套用公司的產(chǎn)品,。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上,。辦事處只重簽單,，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求,。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點,，對于任何產(chǎn)品來說,，售后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f,、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小,。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說,，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力,，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要,。造成不少交際費用無法分?jǐn)?，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾。g,、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出,，這是個老生常談的問題。在這里,，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng),，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一

些真正見效的措施解決這些常常提及的問題,。這里,，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心,，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司,。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題,，要先調(diào)查分析后發(fā)言,。

2、營銷工作會議得不到重視,，以至于項目的人力,、物力、財力投入具有較大的盲目性,。表現(xiàn)為：

a,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足,，造成管理錯位,。

b、嚴(yán)重缺乏項目的過程管理,。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登錄及分類,。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿,，以及員工之間的矛盾,。我們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境,，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失,，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn),。

c,、對失敗項目未做深入總結(jié),，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤,，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤,。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊作用。

d,、對競爭對手的分析不多,，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映,。

3,、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強勢局面,。

4,、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱,。對于過期貸款,，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

其次,，加強過程管理,。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ),。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表,，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目統(tǒng)計報表,、項目跟蹤記錄,、預(yù)定成交項目報表等等。但是,，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣,，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了,，但大多僅僅完成表面工作,，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的,，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài),，很多業(yè)務(wù)員沒有行動計劃和行動方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是,，行為散漫,，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來,，那么,，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài),，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足,、健康的發(fā)展,。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

在新的年度里,，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫,，從自己做起，將過程管理體系建立起來,?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查,，如有不合格者,，限期改正，如屢教不改,，公司將嚴(yán)肅處理,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十四

作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料,。以下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié),。首先，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響非常巨大,。在城市市場中,，紅酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì),、價格,。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高,，尤其城市人更注重享受品味生活,，同時成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分看好,，紅酒存在著廣闊的市場空間與機(jī)遇,。而要在眾多的進(jìn)口紅酒中獨樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要,。

其次,，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子,、宣傳單頁與員工在銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一,。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的情況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位,，客戶已經(jīng)熟悉并認(rèn)可了產(chǎn)品,，銷售工作更容易展開。在銷售的同時,，也對商品起到宣傳推廣作用,，從而提高商品的知名度,，提高商品的品牌價值,。

再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時市場上相關(guān)紅酒的信息,，如酒價走勢等投資創(chuàng)業(yè),。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視,。銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù),。對于進(jìn)店購買紅酒的顧客以禮相待是必然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待,，尤其是紅酒銷售,，賣的不單純是紅酒，還是一種品位,。售后服務(wù)要主動回訪現(xiàn)有客戶，以電話回訪為主,，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì),，價格意見以及其銷售情況。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作,。

“xxx”期間,我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》(商務(wù)部令xx年第25號)的要求,認(rèn)真履行職責(zé),廣泛宣傳,以規(guī)范備案登記辦理,、全面推行酒類溯源制度為中心,以規(guī)范酒類市場秩序為重點,以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,切實加強對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理,確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定。現(xiàn)將我區(qū)工作總結(jié)如下:

xx年辦理酒類流通企業(yè)備案211家,。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)13家,、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,成立組織

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔xx〕21號)下達(dá)后,區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作。

2,、制定方案,明確任務(wù)

根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求,制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》,提高酒類流通市場整頓工作的主動性,、針對性以及實效性。圍繞目標(biāo)任務(wù),、運行機(jī)制,、管理范圍、運作和管理方式、保障措施,、加強領(lǐng)導(dǎo)等方面,從全區(qū)的實情出發(fā),提出了可操作性的工作意見,。尤其對加強領(lǐng)導(dǎo),分工配合,成員之間明確了具體工作職責(zé),為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化,凈化我區(qū)酒類流通市場,營造了氛圍,奠定了基礎(chǔ)。

3,、深入基層,開展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實際情況,埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū),、后鄉(xiāng)鎮(zhèn),先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針,首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手,開展了對酒類生產(chǎn),、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作,。在最炎熱的夏季,埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi),挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。

4,、廣泛宣傳,營造氛圍

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展,加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度,進(jìn)一步提高酒類批發(fā)企業(yè),、零售企業(yè)和廣大消費者對《辦法》深刻理解和認(rèn)識,我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份,。廣泛宣傳加強酒類流通管理工作的重要意義,讓廣大人民群眾家喻戶曉,營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍,為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

5、依法行政,辦理登記

酒類經(jīng)營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一,為搞好登記辦理工作,完善登記辦理程序,埇橋區(qū)商務(wù)局對經(jīng)營資質(zhì),、申請資料,、辦理手續(xù)、辦理時限進(jìn)行明文規(guī)定,實施陽光操作;在辦法登記工作中,我們有專人負(fù)責(zé),建立臺帳,做好《隨附單》的發(fā)放,、領(lǐng)取,、登記、保管等各環(huán)節(jié)的`工作,。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅決不能發(fā)給隨附單,防止將隨附單發(fā)亂,失去其控制作用。

酒類流通管理工作涉及的范圍較廣,點多,、線長,由于今年工作剛起步,加之各方面的原因,存在的問題也比較突出,主要有:

一是實行酒類經(jīng)營備案登記制和經(jīng)營溯源制,是酒類流通管理的一項基礎(chǔ)性工作和重點工作,但絕不是管理工作的全部,大量的工作是對酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理,這是一項長期的工作。

二是建議對現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì),切實樹立正確的管理理念和服務(wù)思想,。

《酒類流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章,實施酒類經(jīng)營實行登記備案制和溯源制是政策性強,、涉及面廣的一項全新工作。這就要求我們必須把此項工作做細(xì)做實,積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作,。具體做法:

一是進(jìn)一步加大宣傳力度,提高全民對加強酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識,提高酒類經(jīng)營者執(zhí)行國家相關(guān)政策的自覺性,確保我市酒類流通市場的健康和安全。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營行為,嚴(yán)格實行酒類備案登記和溯源制度,不斷加強管理,對貨源不清,、渠道不明,、手續(xù)不全的企業(yè)要及時整改,指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營管理。在酒類商品交易過程中保證質(zhì)量安全,保證酒類商品交易信息的真實性,完整性和可追溯性,建立健全酒類商品安全信用檔案,積極推進(jìn)“放心酒”工程,。

三是集中開展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項行動,。“十二五”期間埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門,對市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動,。對酒的名稱、原料,、酒度,、價格、出廠日期,、生產(chǎn)企業(yè),、廠址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無生產(chǎn)許可證的白酒,、散裝酒的銷售,防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場,。

四是積極開展“放心酒示范店”工程,建立酒類商品信用檔案,對各個經(jīng)銷企業(yè)的資信狀況,、良好信用,、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

回顧走過的20xx年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品市場，加大營銷工作,。以下是20xx年度金融銷售個人工作總結(jié)：

客戶維系,、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售,，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶;

2.進(jìn)一步完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時,。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳,，通過報社,、移動短信，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì),，在工作中,，作為銀行的.職員，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶,，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理,，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、)缺少對客戶的維護(hù);

2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年,。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日