總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)工程部個(gè)人總結(jié)篇1

一、實(shí)習(xí)單位概況

此次實(shí)習(xí)的單位名稱為南昌中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)有限責(zé)任公司,，性質(zhì)為國(guó)企單位,。乃中國(guó)電力投資集團(tuán)江西分公司下的孫公司。該公司由原創(chuàng)輝電力物業(yè)公司更名成立,，始立于1997年11月18日,，公司位于南昌市下正街41號(hào)(江西南昌下正街發(fā)電廠廠區(qū)內(nèi))，西臨贛江,，處于南昌市新建的一江兩岸工程濱江路的始端,，環(huán)境優(yōu)美，地理位置得天獨(dú)厚,。公司現(xiàn)有員工65人,，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱人員15人，有32人取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位合格證,，各工種配備齊全,，擁有科學(xué)的管理手段，努力實(shí)現(xiàn)“使每一位業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使每一處物業(yè)得到持久的升值”的目標(biāo),。公司目前主要從事寫字樓的物業(yè)服務(wù)與管理工作，已開展的物業(yè)管理服務(wù)面積已達(dá)到284327平方米,。中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)公司已發(fā)展成為江西省電力系統(tǒng)內(nèi)一家最具實(shí)力的綜合性物業(yè)管理公司,。

該公司已取得物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì)，且通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證,，成為了江西省內(nèi)首家通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。同時(shí)公司還是南昌物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。在榮譽(yù)方面，公司先后榮獲了“江西省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”和“南昌市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的光榮稱號(hào),。20-年公司改制之后,，下屬分公司擴(kuò)展為下正街管理處、南昌電廠管理處以及水電檢修公司,。主營(yíng)業(yè)務(wù)因此在原先的物業(yè)租賃管理和產(chǎn)區(qū)停車場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上增加了水電檢修業(yè)務(wù),。

二、實(shí)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但實(shí)實(shí)在在地增長(zhǎng)了見識(shí),，提高了自我,。表現(xiàn)在個(gè)人能力方面為學(xué)習(xí)了正確處理事情的方式,，提升了自我領(lǐng)悟能力,。

由于剛走出校門，很多時(shí)候只知道“一就是一,，二就是二”,，過(guò)于死板,。同時(shí)也缺乏在社會(huì)上與人溝通以及人情世故等方面的經(jīng)驗(yàn)。這些不足表現(xiàn)在工作中為難以領(lǐng)會(huì)上級(jí)旨意,，不懂得份內(nèi)與份外事之別,，不懂得以恰當(dāng)穩(wěn)妥的方式處理事情。此次實(shí)習(xí)之初,，我被安排在保潔維修部,，工作地點(diǎn)在公司所管理的電力大廈。該物業(yè)內(nèi)的業(yè)主具有非一般的身份是我們的業(yè)主,，也是我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位,，更是廳級(jí)以上干部。因此,，在日常工作中應(yīng)當(dāng)倍加謹(jǐn)慎,，處理事情要求得體且正確，就算是在一些非?，嵥榈氖虑樯?。比如，在整理會(huì)議室時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)的名字牌的排放要有序合理絕不能出差錯(cuò);領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí),，加茶水應(yīng)當(dāng)盡量不發(fā)出聲音，進(jìn)出會(huì)議室應(yīng)隨手關(guān)門,。這是會(huì)議接待,。比如在前臺(tái)接待中，對(duì)于來(lái)訪人員禮貌相待之外更應(yīng)探明來(lái)訪緣由，問(wèn)清是否預(yù)約,，以防推銷人員進(jìn)入給領(lǐng)導(dǎo)工作造成困擾,。當(dāng)然其中有很多的技巧性問(wèn)題或者說(shuō)潛在性的東西就需要自己去發(fā)現(xiàn)。雖然所舉之例皆為細(xì)節(jié),，但細(xì)節(jié)有時(shí)候也可以決定一切,。所以多看，多學(xué),，然后多思,，不僅要“三思而后行”，也要“三思而后言”,，方為“正道”,。

三、以本公司為基點(diǎn)看電力物業(yè)行業(yè)

物業(yè)管理作為改革和社會(huì)發(fā)展的一種產(chǎn)物,，在我國(guó)已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史,。但發(fā)展較快的主要表現(xiàn)在居住物業(yè)和商業(yè)物業(yè)中，相比之下電力系統(tǒng)中的物業(yè)管理水平則較滯后?，F(xiàn)以本公司為基本,，談幾點(diǎn)關(guān)于本行業(yè)發(fā)展的個(gè)人想法：

1、電力物業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析

首先電力一般曾為電力系統(tǒng)下的后勤服務(wù)部門,，因?yàn)閷?duì)“業(yè)主”了如指掌,，能夠全面且準(zhǔn)確的向其提供服務(wù)，有效地減少了糾紛,，降低了投訴;其次電力物業(yè)雖然是改制后的產(chǎn)物,，但仍然隸屬于電力系統(tǒng)，乃國(guó)家企業(yè),。因此其正式員工享受國(guó)企待遇,，工作穩(wěn)定，福利齊全,。利于形成強(qiáng)烈的員工歸屬感,，增強(qiáng)企業(yè)向心力。再者,，電力物業(yè)在細(xì)分行業(yè)工業(yè)物業(yè)管理行業(yè)中具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。比如本公司的上級(jí)單位在九江開發(fā)了新的項(xiàng)目，那么,，該物業(yè)的管理方當(dāng)首選本公司,。

當(dāng)然，電力物業(yè)的物業(yè)管理亦存在一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)為：

A：人員配備方面：?jiǎn)T工整體素質(zhì)上與結(jié)構(gòu)上的弊端,。企業(yè)中多為老弱病殘,，或者退役軍人，缺乏戰(zhàn)斗力與企業(yè)活力,。

B：人員管理方面：公司員工大多具有國(guó)企正式員工的優(yōu)越感,，往往難以管理，工作效率低下,。

C：經(jīng)營(yíng)機(jī)制方面：長(zhǎng)期受傳統(tǒng)體制影響,，體制僵化，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)機(jī)制還是管理機(jī)制,、分配機(jī)制等方面都在沿襲過(guò)時(shí)的做法,，鮮少有市場(chǎng)化運(yùn)作所需的民營(yíng)型管理機(jī)制。

2,、發(fā)展思路

對(duì)于電力物業(yè)的發(fā)展,，我認(rèn)為最基本的是要全員轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的行業(yè)意識(shí),。電力物業(yè)不再是電力系統(tǒng)下的一個(gè)下屬部門，而是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,。轉(zhuǎn)變觀念之后,，重在引入人才管理機(jī)制，做好員工培訓(xùn)與儲(chǔ)備工作,。

人才永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉,。某知名CEO有言：公司燒毀了，沒(méi)關(guān)系,。只要我的這些人還在,，假以時(shí)日定會(huì)東山再起。所以公司應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定地在人才上下功夫,。為提高工作效率,，培養(yǎng)良好的工作氛圍，可試著借鑒民營(yíng)化運(yùn)作機(jī)制,，實(shí)行績(jī)效考核方法,。即根據(jù)資本量的大小和創(chuàng)造加之的多少進(jìn)行分配和獎(jiǎng)勵(lì)。充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。在用人機(jī)制上,，提倡能者上，平者讓,，庸者下,，樹立“以績(jī)效論英雄“的理念，創(chuàng)造濃郁的工作氛圍,。

電力物業(yè)作為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的后起之秀,，在電力體制改革的驅(qū)動(dòng)下,，只要全員努力，做到“見賢思齊”,，一定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)!

物業(yè)工程部個(gè)人總結(jié)篇2

通過(guò)公司各處的實(shí)習(xí),，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中,，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)期間,，我深深體會(huì)到了海納物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位,。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展,，卻取得了如此大的成績(jī)，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的,。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,，現(xiàn)總結(jié)整理如下,。

一、內(nèi)部管理不規(guī)范

首先,，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響,，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,，制度不健全,，少有程序化、規(guī)范化的工作流程,，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理,。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多,，各處體制不健全,，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào),、處理的關(guān)系眾多,，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系,，物業(yè)與行政部門的關(guān)系,，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展,，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí),，就難免本末倒置了,。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

二,、責(zé)權(quán)利不明

責(zé)權(quán)利不明,，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面,，一方面是各物業(yè)處與總公司之間,。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理,，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員,，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然,，這種建管一家的局面,，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如,，一些房屋維修問(wèn)題,、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決,。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開展。許多問(wèn)題都需要層層審批,，造成了多頭管理,，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面,，是各物業(yè)管理處內(nèi)部,、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理,，人員配備不科學(xué),，造成了工作效率低下，人員富余,，工作鏈斷檔,，工作流程不順暢，使一些工作不能正常,、快捷有效的完成,，大大影響了服務(wù)水平的提高。

三,、基礎(chǔ)薄弱,，正常運(yùn)行困難

首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,，設(shè)備、設(shè)施老化,，使維修難度加大,，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力,。其次,，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決,。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重,，物業(yè)管理收入微薄,，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱,。這就使得物業(yè)管理難以

改進(jìn)設(shè)備,，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低,，業(yè)主投訴率居高不下,，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi),。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中,。

四、缺乏專業(yè)的管理人員

由于企業(yè)從業(yè)人員,，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí),，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí),。并且由于觀念、資金等問(wèn)題,，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差,，觀念創(chuàng)新匱乏,，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。這些問(wèn)題,，影響著海納物業(yè)的發(fā)展,，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌,，不妨采取以下措施,，以促進(jìn)企業(yè)快速,、健康發(fā)展。

1,、明晰權(quán)力和責(zé)任,。

海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,，明確與總公司之間的關(guān)系,，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利,，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,，合理劃分部門,，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé),，做到“人人有事關(guān),，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利,。

2,、建立、健全規(guī)章,、制度,。

一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理,、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章,、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為,。要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章,、制度作為保障,。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度,、財(cái)務(wù)制度,、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程,、投訴受理程序,、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范,。只有健全這些規(guī)章,、制度,，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè),，才能樹立海納物業(yè)品牌,。

3、改善物業(yè)管理環(huán)境,。

改善管理環(huán)境,，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合,。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,，用于改善設(shè)備、設(shè)施,。在資金有限的情況下,，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,，以提高收費(fèi)率,，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作,。

4、提高員工素質(zhì),。

只有提高員工整體素質(zhì),，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè),，才可以樹立海納物業(yè)品牌,。

提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面,，內(nèi)部培訓(xùn),。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí),、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,，請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn),，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液,，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。

5,、建立企業(yè)文化,。

物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀,，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí),。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行,、高速發(fā)展?？傊?，海納物業(yè)走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理,，明確公司之間,、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利,，建立健全各種規(guī)章制度,，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍,，建立起適合海納物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹立全新的海納物業(yè)形象,。另外,，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè),、業(yè)主各具特色,，建筑物業(yè)差異較大。所以,，還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施,。

物業(yè)工程部個(gè)人總結(jié)篇3

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)在物業(yè)公司的實(shí)習(xí),，可以讓我們更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合;熟悉自己即將從事的工作，為自己今后的工作打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);也可以更加明確自己的想法,，選擇更加適合自己的崗位,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

-年5月21號(hào)——-年7月13號(hào)

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京新浩物業(yè)管理有限責(zé)任公司第五分公司金澳國(guó)際項(xiàng)目

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得體會(huì)

時(shí)間就像沙子一樣無(wú)論你握的再怎樣的緊,，它依然會(huì)從你的指縫間流走，讓人是那樣的.措手不及,，也讓我們?cè)诩磳⒔Y(jié)束的喜悅中夾雜了濃濃的憂傷,。

雖然實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是第一次來(lái)這兒的畫面卻愈發(fā)的清晰了,，就像是剛發(fā)生般的在眼前,、在腦海中一一閃現(xiàn)。記得我們?cè)谛潞茖?shí)習(xí)的所有的同學(xué)第一次來(lái)兒的時(shí)候,，說(shuō)是面試,，其實(shí)大家都心知肚明，這就是一次見面會(huì),，一次入職前公司對(duì)我們的動(dòng)員大會(huì),。腦海中還十分清晰的閃現(xiàn)著李曉波經(jīng)理跟我們講的話：“你們這些大學(xué)生在還未踏入職場(chǎng)之前就是一張白紙，我希望在這兒你們都可以把自己變成一張耐人尋味的,、充滿色彩的名畫,，而非一張可以讓人隨意丟棄的草稿紙?！薄耙?yàn)槲飿I(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，書本上的知識(shí)它肯定是有用的，但畢竟更多的是理論,，不見得你把書本上的知識(shí)照搬到實(shí)際中它也適用,。所以為了減少不必要的麻煩，你們最好是能夠做到多看,、多聽,、多學(xué)習(xí)、少說(shuō)話,?！甭牭侥切┰挘艺娴暮眉?dòng),，也好興奮,，感覺(jué)自己就像是即將上戰(zhàn)場(chǎng)的將士被注入一劑強(qiáng)心針一樣充滿了昂揚(yáng)的斗志，而我也堅(jiān)信自己會(huì)在未來(lái)的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中做得更加的出色,。

在新浩金澳國(guó)際實(shí)習(xí)的共有五個(gè)人,，我們中三個(gè)人被分到了客服部樓長(zhǎng)這塊，相當(dāng)于是樓長(zhǎng)助理;一人被分到了客服前臺(tái)接待那塊;一人被分到了工程部,。我有幸被分到了客服樓長(zhǎng)這塊,，擔(dān)任樓長(zhǎng)助理。在跟在其他公司實(shí)習(xí)的我的同學(xué)們的交流中，我得知他們都是好多人只有一個(gè)師傅給帶著,，說(shuō)有時(shí)會(huì)感覺(jué)蠻混亂的,，有時(shí)會(huì)不知道自己到底該干什么。我就覺(jué)得我們公司在這點(diǎn)上做得很好,，因?yàn)槲覀兾鍌€(gè)人每個(gè)人都由一個(gè)師傅帶著,，指引著，減少了我們一開始在工作上的毫無(wú)頭緒,。這也充分體現(xiàn)了新浩公司對(duì)于與我們學(xué)校這次合作的重視,，真的很不錯(cuò)!

經(jīng)過(guò)了將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了一下自己的工作,，發(fā)現(xiàn)樓長(zhǎng)這塊的工作主要有以下幾項(xiàng)(其實(shí)樓長(zhǎng)的工作遠(yuǎn)比我以下列出的要多很多很多,，但是我能接觸到的也只有下面的了)：

1、日巡視：每天早上都檢查整棟公寓的衛(wèi)生情況以及是否有公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的損壞等問(wèn)題,，并及時(shí)的記錄下來(lái),，找相關(guān)的負(fù)責(zé)人簽字處理問(wèn)題，然后下午我們?cè)偃?fù)查一次,，看看那些問(wèn)題的處理結(jié)果怎樣,。每天我們都要兩次從35層一層一層的往下走，看似簡(jiǎn)單,，但卻是一個(gè)需要付出體力以及認(rèn)真耐力的活哦,。有時(shí)在巡樓的過(guò)程中碰到了業(yè)主我就會(huì)問(wèn)他們對(duì)我們保潔的工作還滿意嗎，他們都回答很滿意,，我就好高興,。當(dāng)看著本來(lái)很差的衛(wèi)生情況在自己的監(jiān)督下慢慢的有所改善，那種喜悅之感以及成就之感真的是很難用筆墨去形容的,。

2,、檢查空置房：這是一個(gè)周性的工作，并不需要我們每天都去干,，但是一周至少要有一次,。因?yàn)榈侥壳盀橹梗覀冞@邊的公寓入住率可能只達(dá)到了65%,，差不多還有二百多戶沒(méi)有賣出或者是租出,，這就要求我們時(shí)刻保證那些空置房的內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的完好無(wú)損，好隨時(shí)接受想要入住的業(yè)主的檢查,。因?yàn)槲覀冞@兒的都是精裝房,，所以跟毛坯房的檢查并不一樣。我們主要檢查房中的壁紙是否破損開裂,，地板上是否有劃痕,，淋浴房是否缺五金件,，窗戶是否漏水，附贈(zèng)的東西(比如洗衣機(jī),、衣柜等)是否有短缺…然后將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題寫到門后的表上，還有就是要登記在檢查空置房的維修記錄表上,，等工程部的師傅維修的時(shí)候我們?cè)俑ザ⒕S修,。這兒就說(shuō)到了我的第三項(xiàng)工作，那就是：

物業(yè)工程部個(gè)人總結(jié)篇4

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行,。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式,，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地,。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視,，做的是那樣的讓人滿意無(wú)缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于-年月正式登記注冊(cè)成立,注冊(cè)資本金100萬(wàn)元,，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí),。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室,、財(cái)務(wù)室,、工程部、環(huán)境部,、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人,，專業(yè)技術(shù)人員26人,。管理物業(yè)面積4萬(wàn)平方米，房屋棟,，住戶700戶,，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座,，水泵房4座,、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米,，綠化面積26萬(wàn)平方米,。

公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng))、園林花卉經(jīng)營(yíng),、水電安裝及維修,、基建維修、家居裝修,、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng),、電力廢舊物資收購(gòu)及銷售,。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬,，面積最大,，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高,、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè),。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨,，求真務(wù)實(shí),、精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化,、專業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì),。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè),、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境,，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般,，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本,、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀,。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩,。

這一個(gè)禮拜來(lái),，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù),、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備,、給水房、房屋排水系統(tǒng),、地下水箱,、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏,、門崗,、車輛管理、閉路電視監(jiān)控,、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔,、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面,，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去,，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么,、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了,。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè),，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題,，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域,，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清,，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜,、人身受到傷害而被起訴,，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出,，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí),，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化,、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞,，防止質(zhì)量事故的發(fā)生,，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí),，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè),，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急,。

如何規(guī)范物業(yè)管理,，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：

要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí),。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè),，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合理,、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，才能獲取最大的利潤(rùn)。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

1,、明確物業(yè)管理委托合同,。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié),，明確哪些該做,，哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù),，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目;權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作,，應(yīng)在合同中明確,，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全,、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任,。

2、規(guī)范內(nèi)部管理,，練好內(nèi)功,。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu),，合理設(shè)置崗位,，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。如保安員在指引車輛停放時(shí),，應(yīng)對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問(wèn)題及時(shí)向車主指出,，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)出的登記一定要完整,、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好,，管理工作做得周到扎實(shí),，那么，即使發(fā)生了丟車事件,，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無(wú)需賠償,。

物業(yè)工程部個(gè)人總結(jié)篇2

本人自入崗實(shí)習(xí)以來(lái)，無(wú)曠工,，遲到,，等不良違紀(jì)現(xiàn)象。時(shí)刻約束自己,。服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,。在各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷，師傅耐心的教導(dǎo)下我堅(jiān)持學(xué)習(xí),。不怕吃苦,，積極向上，努力進(jìn)取,。不斷提高自己的心理素質(zhì),，及工作心態(tài),。努力實(shí)踐，樂(lè)于探索嘗試各項(xiàng)不懂的工作項(xiàng)目,。善于思考,，勤學(xué)好問(wèn)，以安全為工作前題,，以認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、主動(dòng)為工作目標(biāo),。

公司屬于人性化管理的企業(yè),。以信譽(yù)，質(zhì)量,，安全,，為主體。讓業(yè)主滿意為理念,。實(shí)習(xí)期間，感觸是很深的,，收獲是很豐碩的,。為了讓自己體會(huì)得更多，了解得更多,，我采用了看,、問(wèn)、練,，等形式,。不斷提高自己，磨礪自己,。工作再忙卻時(shí)刻不忘安全,。當(dāng)遇到疑惑不懂的工作項(xiàng)目時(shí);師傅總會(huì)耐心的教導(dǎo)并給以激勵(lì)。再反復(fù)的練習(xí),，師傅耐心負(fù)責(zé)的培養(yǎng)下,，本人已經(jīng)掌握了主裝、底糊,、電,、氣、焊等各項(xiàng)工作程序,，并可獨(dú)立操作完成,。時(shí)間如流水。

一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了,。是開端也是結(jié)束,，貴公司有適合自己的發(fā)展空間,。有自己想要的未來(lái)。但同時(shí)也感受到了沉甸甸的責(zé)任,。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，深入實(shí)踐，不斷提升自我,，努力積極認(rèn)真工作,。爭(zhēng)做一名合格優(yōu)秀的員工。