總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

商場(chǎng)收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇1

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年。屈指算來(lái)我已進(jìn)入x也有好幾個(gè)年頭了,，時(shí)光變幻中,，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道,，我的一舉一動(dòng),，一言一行，代表著西亞麗寶的形象,，因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，收錢(qián),，找錢(qián),，重復(fù)著相同的工作。但是我熱愛(ài)它,。一聲親切的問(wèn)侯,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離,。收銀員工作,，需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著，處理收款事宜,，坐的久了往往會(huì)腰疼,，頸椎病，而且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌,，有時(shí)侯難免會(huì)?現(xiàn)焦躁的情緒,，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí),，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境,。有時(shí)顧客會(huì)說(shuō)一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對(duì),，微笑是最迷人的表情,，當(dāng)你微笑時(shí)別人也會(huì)對(duì)你微笑,。在工作中，我們不免會(huì)遇到一些問(wèn)題，這個(gè)時(shí)侯,，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí),，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長(zhǎng),。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員，不僅要有實(shí)干精神,，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù),，程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，要把服務(wù)放在第一位,，真正去做好。

商場(chǎng)收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇2

我叫__,，于20__年x月x日光榮地加入__超市__店,，并成為該超市的一名普通員工，在超市做上了收銀工作,，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴,。

收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池,。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，在某天居然收到了一張100元的__。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來(lái)教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問(wèn)題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。我深知,，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能,，高效率的完成本職工作。

當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí),，我遇到的情況和問(wèn)題就更多,。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放,，很粗魯?shù)膶?duì)我說(shuō)：快點(diǎn)給我過(guò)機(jī),，我有事。我接過(guò)他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的,，我又仔細(xì)對(duì)了對(duì),，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺(jué)得不對(duì)勁,，便通知了主管,，后來(lái)主管表?yè)P(yáng)了我,，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼，做好防損工作,。通過(guò)這次教訓(xùn),，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給超市減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過(guò)機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼,，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒(méi)有未過(guò)機(jī)的商品,，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)耐心地解釋：這是我的工作職責(zé),，請(qǐng)你們諒解,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),，我的一言一行,，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象,。自從國(guó)家實(shí)行有償使用塑料袋以來(lái),，很多顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí),，顧客連聲感謝,，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時(shí)，我也會(huì)覺(jué)得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

是金子,，它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位,，只要用心勤奮工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客,，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的,。這就是我對(duì)待人生，對(duì)待工作的態(tài)度,。

商場(chǎng)收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇3

光陰似劍,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)過(guò)去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于__年x月到__商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境商場(chǎng)收銀員年終總結(jié)及小結(jié)商場(chǎng)收銀員年終總結(jié)及小結(jié),。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客,，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終總結(jié)6

我們知道，更清晰,、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績(jī),，有效地貫徹落實(shí)下一步的工作計(jì)劃，是我們寫(xiě)工作報(bào)告的主要目的,。

當(dāng)前,，工作報(bào)告已逐漸在程式化、格式化的風(fēng)格上定位,。而且,，常常是文風(fēng)樸實(shí)、慣用直筆,。

上面提到的這篇報(bào)告,，其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了，基本框架如下：

各位代表,、同志們：我代表……做報(bào)告,，請(qǐng)各位代表審議。

一,、過(guò)去工作回顧

二,、未來(lái)工作展望通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報(bào)告有如下幾個(gè)特征：

1,、總結(jié)的客觀性

2,、措施的可行性

3、執(zhí)行的約束力

4,、明確的目的性

這幾點(diǎn),，在以下的探討中我們會(huì)有更深的認(rèn)識(shí)。

在過(guò)去工作回顧這部分,，常常談及主要業(yè)績(jī),、主要體會(huì)、存在的主要問(wèn)題這三點(diǎn),。我們知道，只有認(rèn)真分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù),。業(yè)績(jī)是肯定成績(jī)，鼓舞人心的;體會(huì)是交流心得,，再接再厲的;問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)不足,，予以改進(jìn)的。

在未來(lái)工作展望這部分,，常常是先分析形勢(shì),，然后明確任務(wù),。分析形勢(shì)是我國(guó)由來(lái)已久的、報(bào)告中不可或缺的一部分,，它可以讓員工知道當(dāng)前的情況,，增強(qiáng)他們的歸屬感。

明確任務(wù)時(shí)一定要具體：首先是基本情況,。需要對(duì)前期計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行概要說(shuō)明,，從而根據(jù)下階段的特點(diǎn)，找出當(dāng)前執(zhí)行計(jì)劃的有利條件和不利因素,，以確保新的工作計(jì)劃建立在切實(shí)可行的基礎(chǔ)上,。其次是經(jīng)預(yù)測(cè)和論證，客觀地把工作計(jì)劃分解到各具體部門(mén),，使之成為各部門(mén)的具體任務(wù),，包括對(duì)工作數(shù)量、質(zhì)量,、效率,、經(jīng)濟(jì)效益等的要求。最后是步驟和措施,。它要求寫(xiě)明“怎樣做”的問(wèn)題,，包括指揮機(jī)構(gòu)的建立、制度的形成,、責(zé)任部門(mén)的分工協(xié)作,、時(shí)間安排等。它要盡可能便于檢查,，以確保工作計(jì)劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣,，銜接自如。

商場(chǎng)收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇4

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在20__年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過(guò)失誤，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步,。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng),，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)__會(huì)所實(shí)習(xí),，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣,，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦,。累都很值,，同時(shí)，我又感到很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,，這是對(duì)我的信任，我想,，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。

商場(chǎng)收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇5

光陰似劍，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)過(guò)去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于__年6月到__商場(chǎng)工作，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容,、儀表,，動(dòng)作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

總結(jié)：希望商場(chǎng)營(yíng)業(yè)收銀員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告能為老師們帶來(lái)幫助,。