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物業(yè)公司簡報月報 物業(yè)公司簡報美篇篇一
首先,感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“××”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是××公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年,,在這一年中,××公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式,,科學定位,,科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經營,拓寬企業(yè)經營渠道,,努力實現經營效益和社會效益雙豐收,。通過全體員工共同努力和勤奮工作,全年實現經營收入××萬元(其中:物業(yè)服務費收入××萬元,,其它經營收入××萬元),,年利潤××余萬元;房屋及公共設施完好率達××%;受理業(yè)主(使用人)報修××起,及時處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起,,次次有交代,,件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98%。
一份耕耘一份收獲,?!痢痢痢聊辏驹谌形锕芷髽I(yè)中屢屢受獎,,被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”,,大廈消防安全管理規(guī)范,在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中,,作為先進單位,、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過,。物業(yè)管理模式己趨于成熟,,為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎,。
作為××××公司的經理,,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵,給予了莫大的榮譽:企業(yè),,如前所述,,結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺,并不斷理解我,、支持我,、鼓勵我;行業(yè),亦一直給予關心,,受薦擔任××市物業(yè)管理協(xié)會常務理事,,并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。
××××年度××公司工作簡概
一,、推行目標管理責任制,,明確各級責任,促進企業(yè)健康發(fā)展,。
年初,,述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《××××公司總經理目標管理責任書》,。其包含:公司總體工作目標(管理目標、服務目標,、經營目標,、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務),、目標考評方法和依據,、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解,組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責,、權利,,討論分配與協(xié)調等問題,直到達成共識,,然后,,公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準,、工作紀律,、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》,。這樣,,各級都有明確的責任,都知道“該做什么”,,“不該做什么”,,“如何檢查”,“做不好怎么辦”,,形成一級對一級負責,,一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二,、推行“三全”管理模式,,注重管理實效,規(guī)范管理機制,。
“三全”管理模式,即“全員管理,、全程管理,、全效管理”,它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段,,200x年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備,,并在200x年的工作中全面進行導入和推廣。
通過全員管理和參與,,全程監(jiān)督和控制,,全效的質量保證,形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式?!叭惫芾砟J竭€擴大了物業(yè)管理的服務領域,,加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致,反應更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏,,讓物業(yè)服務有質有效;使物業(yè)公司的人員更精簡,、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務質量和水平,,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
物業(yè)公司簡報月報 物業(yè)公司簡報美篇篇二
xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代,,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),,贏得業(yè)主的好評,,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下:
一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,,導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,,經一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,,業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞,。
二、市場環(huán)境的變化,,導致我們管理處秩序維護員短缺,,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,,致使兩戶住戶的門鎖被撬,,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司,,經對工資和人員做了相應的調整后,小區(qū)到目前為止,,沒有再發(fā)生過上述問題,,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,,造成業(yè)主對管理處的抱怨,,也帶來了消防隱患,經管理處多次協(xié)商,、調節(jié),,并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,,還提高了對消防的認識,。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患,。
四,、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,,有些員工私心較重,,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,,經管理處與業(yè)主溝通,,雖能得到理解,但是不可否認,,這種行為應該胎死腹中,,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,,提高個人的榮辱觀,體現物業(yè)管理人的真正價值,。
五,、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,,并率先在富康花園實施,,雖有少數業(yè)主持有不同的意思,但經過溝通后,,都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任,。
六,、小區(qū)已成立8年之久,,加上地下管網小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,,歷時一年的流程操作,,現已無任何問題,管網暢通,,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,,得到了公司和業(yè)主的好評。
七,、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗,,20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),??葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,,只有真心的付出,,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。
八,、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,,管理處工作人員扛著沉重的焊機,,攀爬于每個樓道,經一個禮拜的努力,,終于劃上了圓滿的句號,。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),,投入大量的人力物力,進行改建,,讓以前的過關變成了現在的回家,,也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。
九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),,是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,,得到了大多數業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,,共商門禁改造計劃,。此工程到目前為止,,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,,笑死人了”,。
由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,,由以前的16人精減這現在的13人,,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,,并不能以精減了人員為借口,,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,,經過大家的共同努力,,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,,全年共發(fā)生兩起治安事件,,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,,我們的工作雖小有收獲,,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導下,,在各位領導的監(jiān)督下,,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,,使我們的服務質量再上一個新臺階,。
物業(yè)公司簡報月報 物業(yè)公司簡報美篇篇三
xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,,從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其總結如下:
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,,污水延伸到一樓商鋪,,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,,經一個多禮拜的努力,,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞,。
二,、市場環(huán)境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),,由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,,雖未損失什么貴重物品,,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,,經對工資和人員做了相應的調整后,,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,,造成業(yè)主對管理處的抱怨,,也帶來了消防隱患,經管理處多次協(xié)商,、調節(jié),,并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,,還提高了對消防的認識,。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患,。
四,、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,,有些員工私心較重,,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,,經管理處與業(yè)主溝通,,雖能得到理解,,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,,不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,,提高個人的榮辱觀,,體現物業(yè)管理人的真正價值。
五,、管理處積極響應公司的號召,,制定有償服務價格表,并率先在富康花園實施,,雖有少數業(yè)主持有不同的意思,,但經過溝通后,都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好,,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任,。
六、小區(qū)已成立8年之久,,加上地下管網小很容易堵塞,,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,,現已無任何問題,,管網暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,,得到了公司和業(yè)主的好評,。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗,,20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)??葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,,才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修,,暴露出了安全隱患,,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,,經一個禮拜的努力,,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,,進行改建,讓以前的過關變成了現在的回家,,也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質,。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),,是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,,得到了大多數業(yè)主的認同,,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃,。此工程到目前為止,,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,,笑死人了”,。
由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,,由以前的16人精減這現在的13人,,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,,并不能以精減了人員為借口,,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,,經過大家的共同努力,,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,,管理處工作就略顯清閑,。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,,但是也還存在著許多的不足,,希望接下來在公司的正確引導下,在各位領導的監(jiān)督下,,讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務質量再上一個新臺階,。