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電力安全規(guī)章制度的內(nèi)容篇一

第一條為了貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，保證員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的人身安全，保證電廠安全可靠發(fā)電,，保證電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行,，保證國家資產(chǎn)和投資者的權(quán)益免遭損失，特制定本規(guī)定,。

第二條本規(guī)定依據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》和其他有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合發(fā)電行業(yè)的特點(diǎn)和我站的組織形式制定,，用于規(guī)定電站安全工作的基本要求和管理關(guān)系,。

第三條電站實(shí)行以法人代表為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全有系統(tǒng),、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,，并充分發(fā)揮作用。

第四條電站應(yīng)在工作范圍內(nèi),，樹立“安全是第一工作,，安全是第一效益，安全是第一責(zé)任”的意識(shí),，實(shí)行“安全一票否決”制，按照統(tǒng)一的部署,，依靠全體員工共同做好安全生產(chǎn)工作,。

第五條應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),，行業(yè)規(guī)程,、標(biāo)準(zhǔn)，制定適合本站實(shí)際的規(guī)章制度,，使安全生產(chǎn)工作制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制,。

第六條電站必須貫徹“企業(yè)安全責(zé)任主體”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,，做到在計(jì)劃,、布置、檢查、總結(jié),、考核生產(chǎn)工作的同時(shí),，計(jì)劃、布置,、檢查,、總結(jié)、考核安全工作,。

第七條電站對(duì)安全生產(chǎn)事故及異常情況的處理,，執(zhí)行“四不放過”（即事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過,、整改措施未落實(shí)不放過,、有關(guān)人員未受到教育不放過）的原則。

第八條本規(guī)定適用于電站從事發(fā)電,、檢修,、試驗(yàn)、電力建設(shè)等為主要業(yè)務(wù)的部門和人員,。

第二章目標(biāo)

第九條電站安全生產(chǎn)的總體目標(biāo)是防止發(fā)生對(duì)電站員工造成傷害,、對(duì)社會(huì)造成重大影響、對(duì)資產(chǎn)造成重大損失的以下幾種事故：

（一）人身死亡事故,；

（二）電站垮壩事故,；

（三）特大設(shè)備事故；

（四）其他特別重大事故,。

第十條電站安全生產(chǎn)目標(biāo)：

（一）不發(fā)生人身死亡事故,；

（二）不發(fā)生重大及以上設(shè)備事故；

（三）不發(fā)生重大及以上火災(zāi)事故,；

（四）不發(fā)生惡性電氣誤操作事故,；

（五）不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故；

（六）不發(fā)生重大環(huán)境污染事故,；

（七）不發(fā)生由本單位責(zé)任造成的有嚴(yán)重社會(huì)影響的安全生產(chǎn)事件,。

第十一條電站實(shí)行三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理：

（一）企業(yè)不發(fā)生人身重傷和一般設(shè)備事故；

（二）班組不發(fā)生未遂和異常,；

（三）個(gè)人無違章,，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”（即不傷害自己，不傷害別人,，不被別人傷害）,。

第三章責(zé)任制

第十二條電站實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制制度，每年上一級(jí)行政正職與下一級(jí)行政正職簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,；各基層企業(yè)要逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,，做到逐級(jí)負(fù)責(zé),。

第十四條電站法人代表是安全第一責(zé)任人，對(duì)本站的安全生產(chǎn)工作負(fù)全責(zé),。

第十五條法人代表安全生產(chǎn)工作的基本職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)組織本單位全面貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī)以及集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定；

（二）負(fù)責(zé)建立健全并落實(shí)本單位各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,；

（三）組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、操作規(guī)程和事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件,，提出貫徹落實(shí)的意見并組織實(shí)施,，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決各部門在貫徹落實(shí)中出現(xiàn)的問題；

（五）及時(shí)了解和掌握安全生產(chǎn)情況,，每月至少一次聽取安全監(jiān)察部門的匯報(bào),。按本規(guī)定第五十六條定期主持安全分析會(huì)議，研究解決生產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的事故隱患和重大問題,；在發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí),，要立即組織搶救，不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守,；按照有關(guān)規(guī)定及時(shí),、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故；

（六）保證安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其人員的配備符合要求,，確保安全監(jiān)督部門履行職責(zé),；

（七）保證反事故措施和安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施等安全生產(chǎn)所需經(jīng)費(fèi)的投入、提取和使用,，保證安全獎(jiǎng)勵(lì)所需費(fèi)用的提取和發(fā)放,；

（八）其他有關(guān)安全管理規(guī)定中所明確的職責(zé)。

第十六條電站安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人是本企業(yè)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人,，對(duì)安全生產(chǎn)技術(shù)管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，向法人代表負(fù)責(zé)。

第十七條各部門,、各崗位應(yīng)有明確的安全職責(zé)，做到責(zé)任逐級(jí)到位,，并實(shí)行下級(jí)對(duì)上級(jí)的安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行,、落實(shí)國家和上級(jí)主管單位的各項(xiàng)安全工作規(guī)定,。

第四章安全監(jiān)督

電力安全規(guī)章制度的內(nèi)容篇二

加強(qiáng)公司電力、動(dòng)能管理和節(jié)約能源,，規(guī)范電力,、動(dòng)能管理工作,，保證動(dòng)力、動(dòng)能設(shè)施安全運(yùn)行特制定本制度,。

本制度適用于公司所有電力,、動(dòng)能設(shè)施。

3.1公司的電力設(shè)備包括變壓器,、高低壓配電設(shè)備,、動(dòng)力照明線路等。其運(yùn)行維護(hù),、安裝和架設(shè)工作,，由安全環(huán)境動(dòng)力科負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格按電力,、勞動(dòng)部門的規(guī)定進(jìn)行管理,。

3.2電力的`正常供給是保障生產(chǎn)的重要條件，為確保生產(chǎn)任務(wù)完成,，安全環(huán)境動(dòng)力科應(yīng)根據(jù)電容量,，按先生產(chǎn)后生活的原則分配用電，調(diào)整各部門的用電負(fù)荷,。

3.3安全環(huán)境動(dòng)力科要對(duì)公司的電力負(fù)荷和使用時(shí)間進(jìn)行平衡,、調(diào)度和監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)使用不合理或有危險(xiǎn)等情況,，有權(quán)采取緊急措施,，切斷電源，然后向主管經(jīng)理匯報(bào),。

3.4因生產(chǎn)（工作）需要增設(shè)照明燈具和用電器具的須經(jīng)安全動(dòng)力科審批,，非生產(chǎn)用電的增設(shè)必須經(jīng)安全動(dòng)力科審核后報(bào)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而私自設(shè)置的,，每發(fā)現(xiàn)一例扣減該部門當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)xxx元,，扣減肇事者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)xxx元。

3.5地下電纜標(biāo)志是映地下電纜布線的記錄,，任何人不能隨意移動(dòng),，違規(guī)定者扣減當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)xxxx元；因移動(dòng)電纜標(biāo)志而造成生產(chǎn)事故或人身事故的肇事者還要依法追究責(zé)任,。

3.6需要開挖駱或打樁的基建,、技改、維修工程,，需經(jīng)安全環(huán)境動(dòng)力科會(huì)審后才能施工,，對(duì)于危及地下管道和線路安全運(yùn)行的工程項(xiàng)目，安全環(huán)境動(dòng)力科有權(quán)制止其施工,。

3.7一切外來單位的用電,，必須向安全環(huán)境動(dòng)力科申請(qǐng)辦理用電手續(xù),，安全環(huán)境動(dòng)力科根據(jù)供電負(fù)荷的情況進(jìn)行審批。外來單位應(yīng)按審批要求架設(shè)電纜,，并且安裝電表,，按時(shí)交費(fèi)。

3.8凡需臨時(shí)用電,、架設(shè)臨時(shí)電纜的部門或外來單位,，事先必須按gr/p40/w11-001《臨時(shí)用電安全管理制度》辦理手續(xù)，經(jīng)安全環(huán)境動(dòng)力科批準(zhǔn)后方可架設(shè),。

3.9廣員工應(yīng)節(jié)約用電,，做到“人離關(guān)機(jī)、人走熄燈”,。

4.1高低壓變配電,、發(fā)電機(jī)組及空壓站等動(dòng)能設(shè)備能否正常運(yùn)行是保證動(dòng)能正常供給的關(guān)鍵。配電室及壓縮機(jī)房必須指定專人負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視,，并對(duì)設(shè)備實(shí)行定期檢查,、保養(yǎng)。

4.2電房,、機(jī)房,、空壓站的負(fù)責(zé)人員必須堅(jiān)守崗位，經(jīng)常巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,。當(dāng)設(shè)備或管線出現(xiàn)異常情況時(shí),，必須及時(shí)排除。如出現(xiàn)故障并對(duì)設(shè)備安全造成威脅時(shí),，負(fù)責(zé)人員有權(quán)先采取緊急措施,，甚至切斷電（氣）源，然后報(bào)安全環(huán)境動(dòng)力科作進(jìn)一步的處理和進(jìn)行搶修,。

4.3公司安全員每天要對(duì)管線的安全運(yùn)行情況進(jìn)行巡視,，如發(fā)現(xiàn)故障或安全隱患，應(yīng)立即通知使用部門和安全環(huán)境動(dòng)力科及時(shí)排除,，并監(jiān)督維修和整改的情況,，確保管線系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.4廠區(qū)的供電網(wǎng)絡(luò)要實(shí)行分級(jí)計(jì)量,，電房工作人員負(fù)責(zé)將公司的用電情況（包括自發(fā)電）做好記錄,，做好用電統(tǒng)計(jì)工作。

4.5安全環(huán)境動(dòng)力科負(fù)責(zé)公司廠區(qū)的動(dòng)力設(shè)備,、管線的安裝、維護(hù),、變更等計(jì)劃管理和實(shí)施工作,。

4.6各部門如需變更,、加裝或拆除電力、動(dòng)能設(shè)施等須報(bào)安全環(huán)境動(dòng)力科審批,，并由安全環(huán)境動(dòng)力科執(zhí)行,。

4.7嚴(yán)禁私自對(duì)管線進(jìn)行維修、拆裝,、轉(zhuǎn)讓,、啟封、私自增容及私接旁路等,，每發(fā)現(xiàn)一例扣減該部門當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)xxx元,、肇事者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)xxx元；由此造成的設(shè)備事故的,，除按上述處理外,，還應(yīng)根據(jù)事故嚴(yán)重性進(jìn)行相應(yīng)處理。

5.1《臨時(shí)用電安全管理制度》

電力安全規(guī)章制度的內(nèi)容篇三

一,、值班人員巡視檢查高壓設(shè)備時(shí),，必須嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》。

二,、巡視檢查高壓設(shè)備必須兩人以上進(jìn)行,。

三、值班人員必須按規(guī)定時(shí)間及設(shè)備巡視線進(jìn)行巡視,。

四,、遇有特殊情況應(yīng)增加巡視檢查次數(shù)。

1,、設(shè)備過負(fù)荷有明顯增加時(shí),。

2、新裝,、長期停運(yùn)或檢修后的設(shè)備設(shè)入運(yùn)行,。

3、設(shè)備缺陷有發(fā)展,，運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí),。

4、遇有風(fēng),、雷雨,、濃霧、冰凍等天氣變化,。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示需加強(qiáng)巡視時(shí)。

五,、巡視檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀況做好記錄,，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

電力安全規(guī)章制度的內(nèi)容篇四

第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是使新進(jìn)人員了解本公司情況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作遵守規(guī)定,。

第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn),，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。

第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：

1,、公司創(chuàng)業(yè)史;

2,、公司業(yè)務(wù);

3、公司組織機(jī)構(gòu);

4,、公司管理制度;

5,、所擔(dān)任業(yè)務(wù)工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí),。

第四條凡新進(jìn)人員先進(jìn)行三至五天培訓(xùn),，每隔一月舉行一次。

第五條新人員的培訓(xùn),，人事部門事先制定日巢排計(jì)劃表,，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。

第六條對(duì)于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn),，按工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：

1,、公司總部的培訓(xùn);

2、主管部門的培訓(xùn);

3,、實(shí)地訓(xùn)練,。

第七條公司總部的培訓(xùn)須重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：

1、公司狀況;

2,、參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境;

3,、介紹其崗位特征及如何與其他部門配合;

4、熟悉公司性質(zhì)及主要從事的建設(shè)項(xiàng)目;

5,、公司近年來完成的具有代表性工程;

6,、聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各專業(yè)施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

第八條各部門的教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)必須是新進(jìn)人員的未來主管和實(shí)地訓(xùn)練負(fù)責(zé)人,。

第九條各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn),，其要點(diǎn)如下：

1、每天的日常工作及可能的臨時(shí)性施工工作;

2,、從事款來工作的技能及從事工作的方法;

3,、時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理;

4、工作任務(wù)達(dá)成率;

5,、綜合評(píng)估,。

第十條各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)淋切結(jié)合,。

第十一條實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員指導(dǎo)下,，嘗試從事即將開展的工作。指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作,，并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。

第十二條對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員,，公司視情況發(fā)給相應(yīng)的獎(jiǎng)金,，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作,。

第十三條為有效達(dá)到教育培訓(xùn)的目標(biāo),，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃,，并嚴(yán)格予以實(shí)施,。

5、電力維修規(guī)章制度

1,、公布電力事故搶修電話,。

2、當(dāng)值班員接到電力事故搶修電話或通知,，立即通知供電所所長,，由所長按照電力緊急搶修流程圖，填寫好電力緊急搶修工作單,，安排有關(guān)搶修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理,，并作好記錄，搶修班人員保證通訊暢通,。

3,、線路、設(shè)備發(fā)生事故時(shí),，值班人員報(bào)告班長后,，由班長安排人員迅速趕赴現(xiàn)場查找線路、設(shè)備事故點(diǎn)和原因,，并將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告所長,。

4、搶修人員到達(dá)事故現(xiàn)場的時(shí)限要執(zhí)行供電服務(wù)承諾的時(shí)限（除不可抗拒因素外）,；城區(qū)45分鐘,，農(nóng)村90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)適當(dāng)延長,。

5,、處理事故時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行國家《電業(yè)安全工作規(guī)程》，事故搶修可不辦票，但應(yīng)履行工作許可手續(xù),，工作前要按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)電,、掛接地線，按現(xiàn)場指揮人員和工作負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮進(jìn)行處理工作,，嚴(yán)禁盲目蠻干,、違章作業(yè)、違章指揮,。

6,、維護(hù)事故現(xiàn)場，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入施工范圍,。

7,、突發(fā)事故而造成停電，當(dāng)用戶查詢時(shí),，要耐心細(xì)致地做好解釋工作,。

8、做好處理事故具體記錄,。

6,、電力維修規(guī)章制度

一、所里成立以所長為組長,、以安全員為副組長,、以配網(wǎng)運(yùn)檢班等相關(guān)人員為成員的“事故應(yīng)急搶修小組”，實(shí)行統(tǒng)一指揮,。

二,、配網(wǎng)運(yùn)檢專責(zé)等相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)事故情況必須及時(shí)向所里匯報(bào)，不得隱瞞事故真相和破壞事故現(xiàn)場私自處理,。

三,、成立事故搶修小組由所長統(tǒng)一指揮，配網(wǎng)運(yùn)檢人員應(yīng)加強(qiáng)線路巡視和日常維護(hù)工作,，保證線路安全穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

四,、事故搶修,，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，向社會(huì)公布搶修電話（8895598）,。

五,、線路、設(shè)備發(fā)生事故時(shí),，搶修人員及時(shí)趕到現(xiàn)場,，做好安全防范措施，防止事故面積擴(kuò)。

六,、按照供用電服務(wù)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)接到的應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行搶修,、無法及時(shí)處理的事故，及時(shí)報(bào)告公司調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并積極配合事故搶修,。

七、供電設(shè)施計(jì)劃檢修時(shí),，在7天前向社會(huì)公告停電區(qū)域和停電起止時(shí)間,，特殊重要客戶特別通知，臨時(shí)處理供電設(shè)施故障停電時(shí),，及時(shí)通知客戶。

八,、發(fā)生人身安全事故時(shí),，立即報(bào)告公司和有關(guān)部門，并配合做好事故調(diào)查,，查明事故原因,，分清事故責(zé)任，采取防范措施,。

九,、事故搶修小組成員在接到事故搶修應(yīng)急電話后，應(yīng)盡快趕到搶修現(xiàn)場,，做好安全措施,。統(tǒng)一指揮實(shí)施。

7,、電力維修規(guī)章制度

各供電所（局）設(shè)立24小時(shí)專職值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)客戶報(bào)修的電力故障進(jìn)行處理。

1,、正常工作時(shí)間由客戶服務(wù)中心或各供電所受理報(bào)修電話,。

2、非正常工作時(shí)間由調(diào)度接聽報(bào)修電話,。

3,、接到不屬搶修范圍內(nèi)容的客戶報(bào)修電話或其他人員接到客戶請(qǐng)求報(bào)修電話應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告。

4,、接到故障報(bào)告電話或接待來人報(bào)告故障時(shí)必須問清事故地點(diǎn),、性質(zhì)、程度和聯(lián)系電話或聯(lián)系人姓名,，從而便于確定搶修組織規(guī)模,、工具、設(shè)備與器材。

5,、接報(bào)后,，應(yīng)在《故障報(bào)修記錄簿》記錄備查，同時(shí)填寫《修理票》交給值班人員,。

6,、組織搶修

1）接到搶修通知后應(yīng)立即判斷是否屬于搶修范圍，如果屬于必須立即組織搶修力量處理故障,，不得延誤,，當(dāng)力量不足時(shí)可上級(jí)部門申請(qǐng)抽調(diào)臨時(shí)力量。如果不是處理范圍,，應(yīng)立即通知相應(yīng)的部門,。

2）如接到群眾報(bào)告的高壓線路故障，應(yīng)直接報(bào)告當(dāng)值調(diào)度員,。

7,、交通與通訊工具配置

交通工具由故障發(fā)生所在的供電所（局）負(fù)責(zé)安排。特殊情況下可安排社會(huì)車輛,，確保搶修人員快速行動(dòng),，盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。

參與故障維修或事故搶修的人員必須攜帶通訊工具,，以便于及時(shí)與客戶或單位聯(lián)系,。

8、記錄

接到報(bào)修后,，應(yīng)填寫《故障報(bào)修記錄簿》,，同時(shí)填寫《修理票》交給值班人員。維修人員處理完畢后請(qǐng)報(bào)修客戶在《修理票》上簽字,，返回交給值班員存檔,。

9、值班紀(jì)律

必須有人堅(jiān)守崗位（局組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)留人值班）,，鈴響5聲之內(nèi)必須摘機(jī),。

值班人員不得在值班前和值班期間飲酒，不得脫崗,。

10,、搶修紀(jì)律

1）為客戶搶修電氣設(shè)備故障，必須按規(guī)程進(jìn)行,。

2）在可以滿足安全用電的情況下,，可以采取臨時(shí)供電措施，但應(yīng)向客戶書面交待安全事項(xiàng),，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理結(jié)束,。

3）應(yīng)當(dāng)收費(fèi)的項(xiàng)目必須按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，嚴(yán)格保護(hù)企業(yè)利益（為孤寡老人、傷殘人搶修故障免費(fèi)權(quán)屬局）不受損害,。

4）嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律,，不得收受客戶禮品和禮金，不得故意刁難客戶,。

11,、違紀(jì)處理

1）電話鈴響5聲之內(nèi)未摘機(jī)通話的，作過失一次處罰,，扣50元獎(jiǎng)金,。超過1分鐘無人摘機(jī)扣200元。

2）接報(bào)后不安排搶修,，又不報(bào)告相關(guān)部門作待崗處理,。

3）因離崗影響正常安排超過15分鐘的扣100元。超過半個(gè)小時(shí)的作待崗處理,。

4）因飲酒造成延誤或其他嚴(yán)重后果的一律待崗,。

5）無正當(dāng)理由不服從指揮的受話人、責(zé)任人一律待崗,。

6）搶修中推諉塞職、檢修質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定,、違安全規(guī)程或違服務(wù)紀(jì)律等按有關(guān)規(guī)定處理,。

7）以上規(guī)定中如有未盡事宜，以本局相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn),。