總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

營銷部門年終總結(jié)篇一

營銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部門，從無到有,，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯的成績,，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請咨詢公司制訂了營銷部的工作流程,，搭建出了營銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分,，到并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進行工作。現(xiàn)在我們已成立了營銷一部二部,，基本完成營銷人才的儲備和培訓(xùn),，我們正在有計劃地營銷人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營銷隊伍,，建設(shè)狼性團隊,，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續(xù)的`核心競爭力,。在這一年里,，我們多次組織召開公司營銷分析會，并對公司的營銷信息進行了統(tǒng)一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責(zé)人,，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體系,，信息資源實現(xiàn)共享，及時準(zhǔn)確地掌握營銷的動態(tài)資料,，對市場及業(yè)務(wù)進行全面分析,，推進了業(yè)務(wù)的順利開展。截止20xx年底,，公司已洽談項目達到了130多個,，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的合同項目有104個,，合同額2,。15億元，結(jié)算額1,。11億元,，比去年1。5億元合同額增長了百分之七十,，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù),。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動配合財務(wù)部門的回款工作,，到目前為止,，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進行。現(xiàn)在正在洽談的項目已有一部分達成了協(xié)議,，預(yù)計明年會取得更好的成績,。

外聯(lián)部工作的范圍和特點決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增,，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力,，常常超負荷工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們對其進行了一些人事調(diào)整,，明確了各自分工，并對員工們做了大量的思想工作,。使得在這一年的工作中,，外聯(lián)部運行平穩(wěn),，工作效率顯著提高：截止20xx年12月底共順利送電39個工程,，辦理開工報告28個工程，已報上未批下3個工程,，變更開工1個工程,，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個工程，處理一戶一表串戶74戶,，配合工程報裝17個工程,，辦理計劃停電手續(xù)5個2個臨停，整理制作并上報竣工資料34套,。外聯(lián)部取得的這些成績,，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會更上一個新的臺階,。

1,、營銷隊伍建設(shè)步子邁得太小，達不到公司大營銷的目標(biāo)要求,，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn),；

2、營銷部人員的營銷知識和專業(yè)水平還沒有達到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn),，還需要更全面,、扎實、深入的學(xué)習(xí),；

我會認真貫徹公司市場營銷工作精神,，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點緊抓營銷隊的建設(shè)和管理,，強化大營銷,、大市場、大服務(wù)理念,，狠抓各項具體工作措施的落實,，建設(shè)起高效、多能,、人才輩出的營銷隊伍,，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標(biāo)任務(wù)。

回首20xx年,，是有意義,，有價值，有收獲的一年,，展望20xx年,，我相信公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下，會更上一個新的臺階,，營銷部會完成新的任務(wù),，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美好的明天貢獻力量,！

營銷部門年終總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門,；（2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性,；（3）推廣：采用各種推廣方式進行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；（4）車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息,，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793，平均每月48566,，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的,，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的；20xx年12月份,，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大,；1萬張車貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游,。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評,。但是我們的工作也有一定的問題,，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性,，車源的可利用性都需要提高,，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高,。

電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確,，品牌是一種力量,，正如電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：（1）推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變,；（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的'相互轉(zhuǎn)換,；（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

回首20xx,，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！

營銷部門年終總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx中,，堅決貫徹x廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體里如；廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)三萬余條,，團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的.一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。

2,、對客戶關(guān)系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

營銷部門年終總結(jié)篇四

以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作：

1,、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進行調(diào)整,，不斷擴充銷售隊伍,，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員,，下達科學(xué)、合理的銷售指標(biāo),，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性,。

2、客源結(jié)構(gòu)擴展,。酒店在原有協(xié)議單位,、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了團隊房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理,，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

3,、餐、房提成獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位的特色,，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、團隊房等為輔的`營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策,，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識,。

4、投訴處理,。銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題、反映情況,、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失,，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

酒店營銷部門總結(jié)的提綱與要點如下：

一、20xx年酒店營銷部工作概述

二,、20xx年酒店經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1,、出租率完成情況。

2,、revpar完成情況,。

3、營業(yè)收入完成情況,。

4,、利潤（gop）完成情況。

三,、20xx年酒店酒店營銷部主要經(jīng)營管理措施

1,、會員體系構(gòu)建措施。

2,、引流工作具體舉措,。

3、價格管理措施,。

4,、大客戶價值管理措施。

5、團隊建設(shè)措施,。

6,、管理制度與機制建設(shè)舉措。

7,、其它舉措,。

四、20xx年營銷部成功經(jīng)驗總結(jié)

（找到突出成績）

五,、20xx年營銷部存在的問題及解決思路

（找到明顯不足）

六,、20xx年營銷部工作計劃

1、成績：鞏固措施,。

2,、不足：補救措施。

3,、優(yōu)勢：發(fā)揮措施,。

4、劣勢：補足措施,。

5,、機會：利用措施。

6,、威脅：規(guī)避措施,。

7、目標(biāo)：完成措施（營業(yè)收入指標(biāo),、出租率指標(biāo),、成本指標(biāo)。）

8,、其它：行動措施。

營銷部門年終總結(jié)篇五

上一年對于汽車銷售行業(yè)來說,，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下,，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問,，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務(wù),、宣傳兩不誤，作為分管x市x區(qū)的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)將汽車銷售上一年工作總結(jié)如下：

經(jīng)過月初分析總結(jié),，鎖定x的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶,、國家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等，因此,，x月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等,。

個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們――汽車市場個體戶，今年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費，不會消費,，這就需要我們引導(dǎo)消費,，宣傳我們的汽車,，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了xx汽車產(chǎn)行業(yè),，順勢波及到汽車市場,，這個時候的建材市場如同我們上一年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變,。

雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市,，還是車市,，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓xxx在x家喻戶曉,，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車！

我個人認為下一年的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔,，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解我們公司,！上一年已過，在此期間,，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的'應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是―平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

營銷部門年終總結(jié)篇六

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。現(xiàn)將今年工作進行以下總結(jié),。

學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些營銷工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,，我們開始了系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在營銷一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的`非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

營銷部門年終總結(jié)篇七

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的促銷方案，有針對性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

05年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,，

05年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的'感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持,。

酒店擁有自己的'網(wǎng)站,，由營銷部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1.對會議信息得不到及時的了解

2.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

3.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營銷與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，

1.改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解,，所以我們要加強營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策,，提出酒店價格政策實施方案,。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃,，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客，積累會議信息

2.在旅游淡季的時候,，加強餐飲的營銷力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

3.對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階,。

營銷部門年終總結(jié)篇八

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項,， 20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊,。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的'開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,，

20xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,，比如攜程 ,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解,，所以我們要加強營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策,，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃,，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客,，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 ,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階,。

營銷部門年終總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間又到了年底,，20xx年營銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售,，經(jīng)過營銷部整個團隊的不懈努力和艱苦奮斗,，我們較出色的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營銷部主管,，在臨進年終之際,，更要思之過去，放眼未來,，才能更好的開展新的工作任務(wù),，為了明確新的目標(biāo)，理清新的思路,，特對20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析：

一是優(yōu)秀的團隊服務(wù),。優(yōu)秀的團隊服務(wù)就是當(dāng)遇到客戶之間各種問題時，成員之間主動發(fā)揮團隊精神,，發(fā)揮團隊能力,，積極想出各種處理辦法，解決客戶問題,。尤其是項目開盤過程中,，團隊之間積極主動、協(xié)調(diào)配合,，團結(jié)協(xié)作,、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿的完成。而我作為團隊中的領(lǐng)頭人,，更要讓員工感受到團隊的重要性,，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團隊向新的方向前進,。

二是“四卡連民心”活動的開展,。“把客戶的呼聲作為第一,，把客戶的滿意度作為檢驗銷售成效的重要標(biāo)尺,，真正關(guān)心客戶的需求,，以實際行動取信于客戶”，這是我對營銷部門全體員工的要求,。在銷售過程中,，他們充分發(fā)揮團隊精神，建立客戶需求征集卡,、服務(wù)承諾卡,、意見反饋卡、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動,，以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度,，建立公司的信譽度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑,，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力,，使銷售工作邁上了新的臺階。

一是個人能力還有待提高,。目前,，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心,。作為營銷主管,，我還需要進一步提高個人專業(yè)素質(zhì)和能力，以更好的帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績,。

二是營銷隊伍也是良莠不齊,。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距,。一支素質(zhì)過硬的營銷隊伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障,。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調(diào)動團隊的積極性,，發(fā)揮團隊的能動性,，提高團隊的執(zhí)行力，是下一步的重要工作,。

三是市場競爭力有待提高,。市場競爭力是我們長期賴以生存與發(fā)展的重要因素，市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的占有市場,，擁有更多的資源優(yōu)勢,，提高銷售業(yè)績。

20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅年,，如何把握市場機遇,，了解客戶需求，挖掘市場潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的'重要課題,。需要我們在營銷策略上做出一個指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)方案,。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心,，集思廣益,，充分發(fā)揮團隊的力量，齊心協(xié)力打一場攻堅之戰(zhàn),。

一是提高員工的客戶意識和品牌意識,。客戶意識就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識,，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予,，因此我們要重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則,，我們的工作才能被客戶接受,，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到,，我們所做的'每一項工作都關(guān)乎公司的利益,，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。

二是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團隊專業(yè)與否,，因此20xx年我們要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一,，更重要是強化內(nèi)在素質(zhì),。要從意識上、態(tài)度上對銷售人員加以教導(dǎo),。只有外塑形象,，內(nèi)強素質(zhì)，我們的隊伍才能真正在戰(zhàn)場上無往不勝,。

三是完善責(zé)任制度,，優(yōu)化銷售隊伍。加強對銷售人員的制度管理,，以制度約束行為,，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜,，評選月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍,，并適時給予物質(zhì)獎勵。對新人新手也要給予鼓勵,，可通過評選月度最佳服務(wù)標(biāo)兵,，月度最佳新人等激勵新手的成長,。同時為優(yōu)化銷售隊伍，也要對銷售人員實行末位淘汰制,，對連續(xù)三個月銷售任務(wù)墊底,，服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。

1,、提升競爭手段,。首先我們要認清自己的市場定位，房地產(chǎn)銷售的市場定位就是購房者,，這不僅是我們在整個業(yè)務(wù)的主導(dǎo),，更是我們的根據(jù)地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針,。并且我們要做到因地制宜,，細分整個市場，對客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn),，對每個不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的經(jīng)營手段的和政策,，形成具有自己的經(jīng)營特色。

3,、全程銷售服務(wù),，開展口碑營銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角,，客觀的,、真實的為客戶提供意見和建議，最終使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣,。開展顧問性服務(wù)和附加服務(wù),，建立專業(yè)服務(wù)小組，給客戶提供各種標(biāo)準(zhǔn)的裝修方案,，幫助客戶選擇裝修材料,，自動客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務(wù),，達到售后滿意的效果,。建立服務(wù)中心，使軟性服務(wù)更加具體化,，累積銷售客戶資源,，最終為項目品牌提升帶來強有力的支持，從而進一步促進項目銷售,。

20xx年已經(jīng)來臨,，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱巨而神圣,。作為營銷部的負責(zé)人,，我深感身上肩負的擔(dān)子有多重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，全身心的帶領(lǐng)我的營銷團隊投入到新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力,，爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量,。

營銷部門年終總結(jié)篇十

公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機會在此表示誠摯的謝意，經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時間里,，自我也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗,，08年已有了一個嶄新的自我，也肯定了自我一心跟隨公司長遠發(fā)展的決心,，在恒富自身感受到了家庭的溫暖,，也體會到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負領(lǐng)導(dǎo)眾望,，全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中,，經(jīng)過自身的努力，為公司創(chuàng)造更高的價值所在,。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,，對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,，在此列出以下幾點：

在本項目做銷售已有半年之久,，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里,，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已到達能夠快速的上手接任自我的工作。

對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我,。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機會,，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持,。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段,，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情景,，已做好記錄,，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高,，以到達公司的目的,。

主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面,，包括團隊心態(tài)管理,，制度管理，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場管理等,。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：

1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累,，我都獨自承擔(dān)”的典型,，主管越簡便,，說明管理得越到位,；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等,，充分調(diào)動每個成員的進取性。在生活中,，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖,。

2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,，可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,，如何要求團隊成員做到

3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。

1,、應(yīng)把公司的利益放在第一位,，以公司最大效益為目標(biāo),，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度,。

2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作,，服從上級的安排,，竭盡全力做好每一項工作,。

3,、主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系,。

4,、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的進取性,，并堅持團結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5,、及時傳達公司下達的政策,，并不斷的考核。

6,、負責(zé)落實樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。

7,、做好每日的來電,、來訪登記及審查工作，負責(zé)銷控表的銷控核對,，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性,。

8,、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

9、負責(zé)處理客戶的投訴,，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報,。

在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗,，快速提高,，望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的,、另公司上下級認可的項目銷售主管,。最終對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,，身體健康！

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗,，當(dāng)我接到這個通知的時候，情緒一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶資料,、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、買賣合同的'簽署、招投標(biāo)文件的修改,、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落。

剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變但是來主角,，還一向處理著辦公室事物,，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會,。

因此，我透過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等,。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對相關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書的修改等工作,，不斷提高自身潛力,。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1,、信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2,、客戶咨詢電話,，做到登記清楚、詳細,、匯總,、反饋；相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3,、合同,、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚、明確,，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益；了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況,，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。

4,、記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5,、準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案,；客戶投訴、意見及推薦的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決,；營銷,、生產(chǎn)、技術(shù),、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司,、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾,。

6,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動、熱情,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，用心想辦法,，無論大事小事，我都要盡潛力去做,。在平時時刻要求自己,，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé),，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情務(wù)必快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎思考不周全的狀況,。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、務(wù)必提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感,。在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計劃,、有落實。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

營銷部門年終總結(jié)篇十一

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xxx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,，

xxx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,，比如攜程 ,、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的`。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,，

2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客,，積累會議信息

3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 ,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷部

年月日

營銷部門年終總結(jié)篇十二

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的'工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3,、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。