總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇1

20xx年是我院護理管理工作亮點紛呈的一年。在過去的一年,，我院黨政領導班子高度重視護理管理及護理隊伍建設,，全院護理工作緊緊圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院這一工作重心，以創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”為契機,，借助“青年文明號”和“巾幗文明崗”平臺,，堅持“以護理質量為核心，以服務質量為主題,，以持續(xù)質量改進為目標”的護理管理理念,，不斷加大對護理工作全方位的投入，使醫(yī)院的護理管理水平不斷攀登新臺階,，護理服務質量不斷譜寫新篇章,，護理隊伍素質不斷躍入新境界，護理教學水平不斷呈現新局面,。

組織全院護理人員學習吳春容教授主講的《醫(yī)務人員素質教育》dvd系列之“轉變服務理念”“以病人為中心”“激勵員工”等,，通過學習，提高了護士們的綜合素質,，在開展病人滿意度調查中,，病人對護理服務滿意度為98.12%，較去年提高了1.5%,。

加強制度建設,，規(guī)范臨床護理工作，年初修訂了我院各種護理工作制度和工作流程,。加強病房監(jiān)督,，持續(xù)提高護理質量。組織護士長每月深入到各科室進行護理質量檢查,，全院護理質控平均成績96.18%,，全年護理事故發(fā)生率為零。加強護理文書的監(jiān)督和檢查力度,，護理文書合格率達到了94.89%,。

1、為進一步加強我院護理管理工作,我院領導班子高度重視,于11月13日,通過競爭上崗的方式招聘4名副護士長,，充實我院護理管理隊伍,、優(yōu)化整體素質。

2,、病區(qū)護士長實行輪換。

（1）通過護士長的工作崗位輪換,可增加優(yōu)勢互補作用,，可有效促進新老護士長相互學習,、共同進步。既能吸取前一任護士長的管理經驗,，發(fā)現其存在問題,，也能使護士長認識到自己的不足從而在工作中取長補短,，自己的護理管理水平也必將得到很大的提高。（2）通過護士長們的輪崗,激發(fā)護士的積極性和工作熱情,。在護士長與護士之間長期的領導與被領導的關系中,，不免會產生一些誤解和分歧，給護士長的領導及組織工作帶來一定困難,，同時也使護士產生一定的消極情緒,，護士長的輪崗調動能使護士去掉包袱，煥發(fā)新的活力,。

3,、選派護士長和骨干護士參加省市護理管理學習班學習，通過學習,，將護理前沿最新信息帶回來運用于臨床,，促進了全院管理水平的提高。

1,、以請進來的方式不斷強化護理人員的業(yè)務技能,。舉辦護理操作技能培訓班，邀請市中心醫(yī)院護理專家來院擔任護理急救操作演示,，提高護理人員應急能力,。

2、以走出去方式拓展護理人員的視野,，提高服務意識及臨床實踐技能,， 7月至9月，兩個老年科共派出14名護理人員到中心醫(yī)院進行為期一周的免費進修學習,，對她們觸動極深,，兩個科的整體護理水平得到全面的提高。

3,、組織全院護理人員學習護理法規(guī),，對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權利和義務,，做到知法懂法,。“5.12”國際護士節(jié),，護理部舉行了“《護士條例》”人人知曉知識競賽,，在全院營造重視護士隊伍建設和加強護理工作的氛圍，使《護士條例》深入人心,。

4,、加強繼續(xù)護理學教育管理，強化“三基三嚴”培訓與考核,。采取多種教育方式并舉,，分層次多途徑對護理人員進行培訓,。重視和加強護士基本功訓練，以“三基三嚴”為重點,，對衛(wèi)生部規(guī)定的50項操作,，按計劃分期分批培訓。采取分層次多途徑培訓方式,將護理人員的培訓分為崗前培訓,、試用期培訓,、見習期培訓和在職分層次培訓，采取舉辦院內培訓班,、專題講座,、外出進修、參加各類短期培訓等形式,，依據工作年限,、不同的職稱層次及崗位需要分階段、分期,、分批,、多途徑進行。通過加大培訓與考核力度,，強化三基訓練,，醫(yī)院護理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能力有了明顯的提高?？己撕细衤蔬_100%,。

5、培養(yǎng)?？谱o士,。根據xx省專科護士的選拔要求和標準,，選派了一名合資格的護理骨干參加?？谱o士選拔，積累了一定的經驗,。

6,、選派5名富有臨床經驗的護理人員擔任江門中醫(yī)藥學校精神科護理講學，培養(yǎng)優(yōu)秀的教學師資及護理接班人,。

在“重陽節(jié)”和10月10日“世界精神衛(wèi)生日”中,，積極參與兩大節(jié)日活動的籌備，組織護理人員自身編排表演節(jié)目,，組織休養(yǎng)員表演,，邀請市老干曲藝團、江門中醫(yī)藥學校護生來院登臺獻藝,，使活動取得極大的成功,。

今年接收xx市荻海醫(yī)院進修護士3人及江門衛(wèi)生學校見習學生共450人。與江門中醫(yī)藥學校攜手展開“手拉手,，同關愛”的志愿活動,。每周六學校輪流派出12名護生來我院老年科進行義工活動，使住院的老人充分地感受到社會的關愛,，喚起社會對老人的更多關注,，擴大我院社會知名度。

今年2月1日,，老年科分為老年一科和老年二科,，由護理部兼管老年一科護理管理工作。護理部人員在做好全院護理工作的同時要兼顧老年一科護理管理工作,，工作雖然忙和辛苦,，有時要加班加點，護理部把握住這個直接深入病房掌握第一手資料的平臺,，及時調整護理管理方法,，直接將新的護理管理模式運用于臨床，在管理工作中樹標榜,，立典范,，組織各科護士長和護理骨干來觀摩學習， 形成良性競爭,，推進病房管理規(guī)范化,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇2

抓住這年末的尾巴，回想這一年的工作,，我也是有非常努力地在其中去努力,，慢慢的在工作中得到了較大的成長。這為了更加明確這一年我的成長與進步,，現就這一年的工作做了較為深刻的總結,。

在個人所完成的工作方面，我也算是將各項任務都還算完成的不錯,，基本是將領導交代的那些任務都完成得非常的不錯,，同時也是在自己的努力下得到了些許的贊賞，同時也是促使我不斷去成長與進步的重要因素,。在工作上我都是非常的認真與努力,，盡可能的將自己的全部真心都用于提升自我，努力地以自己最棒的成長來完成好我的工作,，更是竭盡所能的讓病人得到最好的照顧,。

經過了這段時間的工作，我也是漸漸的在其中明白了自己需要更加努力地去提升自己，同時也是在不斷地反思自己,，找尋到自身還存在的缺點,。最為護理人員，最為重要的一點就是照顧好病人,，但是由于我的粗心大意,，在某些方面還是未給到病人最棒的照顧，這是我需要去反思改變的地方,。并且我在工作的期間就是會非常的沒有規(guī)律,，所以總是會有一些小小的事情是會犯下錯誤。雖然平時都是犯下些小錯誤,，但是這一些都還是給我的工作造成了非常嚴重的影響,，同時讓病人沒有一個完美的護理體驗，這是我需要時刻注意并且改進的地方,。當然在個人的技能上,，我還是需要更多的去學習，更加全面的提升自己,，不能因為我個人的失誤而造成一些不必要的錯誤或是不好的評價,。

即將到來的20xx年，也是應該要重塑自我,，讓我可以以我最棒的模樣來面對每天的工作,，來護理自己的病人。對于那些自己平時會犯下的錯誤,，我會努力地管理好自己,，爭取讓自己可以在工作中去避免，當然我也會為自己制定一個簡單的計劃,，努力地以自己最棒的成績來為自己的人生而去做更多的奮斗,。往后的生活我自然是會很努力地去改變自己，我相信往后的時光我也是會盡可能的以自己最棒的狀態(tài)去成長,，去更好的做好自己,。接下來的一年我會讓自己更有目標的去成長，每前進一步都會讓自己在其中有更多的收獲,，當然我也是回時常的反思自己,，這樣才能更加明確那些還需要去更加努力與成長的地方。

不管未來的生活會有什么樣的困難,，我都是會堅定自己,，然后迎難而上，我相信我是可以為自己創(chuàng)造一個更加美好與幸福的人生,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇3

我院為加強護理質量管理,，保障醫(yī)療護理安全,，提高社會及患者對護理服務的滿意度,于20xx年成立護理質量控制委員會, 對全院各科室護理質量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查,、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F將20xx年上半年工作總結如下：

1、健全護理質量管理組織,，實行院,、科二級質控，各質控組織定期活動,，每月組織一次質控分析、總結會議,，加強護理質量管理,，促進護理質量持續(xù)改進。

2,、制度管理,，進一步完善護理工作制度、護理人員職責,、護理質量標準等,，并組織實施，重點抓好落實工作,。

3,、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作,。

4,、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次,，并把質控情況進行反饋,，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施,，復查整改效果,，

5、質控組織每月進行一次自查自評,，護士長平時隨機抽查,，對存在問題進行原因分析，提出整改措施,，復查整改效果,，達到質量管理成效。

6,、薄弱環(huán)節(jié),、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查,、指導,、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實,。

7,、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性,，嚴格執(zhí)行護理工作規(guī)章制度及護理技術操作規(guī)程,，從思想上重視醫(yī)療護理安全，嚴格執(zhí)行查對制度,。護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報,，每月科室組織召開護理不良事件分析會；查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除安全隱患，上半年來無重大護理安全事件發(fā)生,。

8,、規(guī)范病區(qū)管理，對臨床科室病區(qū)隨時進行檢查,，發(fā)現臟亂差現象立即要求整改,，并進一步規(guī)范。

9,、護理文書書寫,，力求做到準確、客觀及連續(xù),。護理文書即法律文書,，是總協(xié)定醫(yī)療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準確,、及時,、完整的反映病人病情變化，不斷強化護理文書規(guī)范書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內護士長,、質控人員定期,、不定期進行檢查,，護理部每月不定期檢查，發(fā)現問題及時糾正,，對存在的問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

10,、院感方面,，按醫(yī)院感染管理標準，質控人員兼職監(jiān)控院感,，各科室護士基本能認真履行自身職責,，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標達到質量標準,。

11,、但工作中仍存在一些不足：

①基礎護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時,、到位；

②病房管理有待提高,，病人自帶物品過多,，物品擺放凌亂；

③為病人主動服務意識不強,，解釋欠耐心,，滿意度調查時有投訴護士服務態(tài)度差；

④學習風氣不夠濃,，各科室均不組織科室內業(yè)務學習,； ⑤護理文書書寫有漏項、漏記,，內容缺乏連續(xù)性,，內涵質量不高等缺陷；

⑥各護理人員“慎獨”精神差,，在護士長不在時或值班期間,，不嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作規(guī)程。

我們護理工作是漫長而又艱辛的,，每天將面臨各種不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院更好的發(fā)展,，克服困難揚長避短,，再創(chuàng)輝煌。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇4

時間流逝,，很快的xx年就這樣結束了,，在xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結xx年的工作,，特寫出一下xx年的工作年終總結：

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量,，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近xx0次，合格率95%以上,。

在基礎管理,、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結,。

在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范,，內涵質量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科,、內干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術室,、供應室、嚴格把關,，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質量,。

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識,，加強基礎護理質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理,。一年來,，涌現出一大批先進人物和典型事跡。

兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,，等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的,。

門診服務臺的二位主管,，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數,，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務,，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務,，以尊重病人,，服務于病人，順應時代發(fā)展和現代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施,。

首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的,、手術大致經過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。

第三，提供規(guī)范化服務,，做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從三個方面著手抓,。

1,、提高護士的理論與技術操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率99%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量,，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。

在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹的四位老師親自示教,，不厭其煩，直到學員合格為止,。其中,，操作規(guī)范，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術水平。

2,、人才培養(yǎng)：

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓,，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結,，或者學習心得，將好的經驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應急能力和急救水平：

11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，張院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇,，市級論文篇,。

全年各科室累計共輸血2579x人次，輸液90100人次,，靜脈推注39042x人次,，各種注射46649x人次，灌腸1979x人次,，x口腔護理6390x人次,，導尿1993x人次，吸氧x3039人,，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理x1369人次，會陰側切縫合術972例,，為病人取藥996人次,，換藥室換藥9xx0人。

xx年的工作成績已經成為過去時,，值得總結,，但是不值得回憶。在xx年的工作中,，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在xx年的工作中做到最好!

方艙醫(yī)院護理工作總結篇5

一,、店頭活動的策劃及執(zhí)行;兩場點頭活動：10月12號的“蛋蛋有現金,、錘錘中大獎”,，10月19日的“永天杯成麻爭霸賽”，兩場及改進辦法已交至領導,。

二,、各種物料的設計、制作;本月各部門物料制作需求多,，廠方mot物料,、店頭活料、售后物料的制作基本滿足各部門所需,，只有售后的物料因排版,、制作(與店頭活動物料制作時間沖突)及廣告公司選擇上出現了拖延。改進辦法：各部門交物料制作申請單,，必須與市場部確認制作完成時間,，避免因市場部手頭工作繁多導致物料制作拖延。

三,、網絡后臺,、微博發(fā)帖及信息推送;本月兩場活動，市場部暫時管理了網絡后臺,，在發(fā)帖及推送上大幅度提升,，以永天成麻爭霸賽為例，太平洋,、易車網,、大渝網均在活動前3天內飽和推送(如太平洋20次推送)，保證了活動的曝光率,。

四,、市場部工作的點檢及總結;9月份制定了市場部工作職責，10月份正好進行了第一步的試崗工作,，如活動流程,、月度核銷、庫房盤點,、物料制作等均按照工作職責及時間規(guī)定按期完成,。所有工作職責將在以后的時間里得以強化執(zhí)行。

本月工作,，我繼續(xù)努力達成工作流程的通暢,，保持與銷售部、售后部的溝通協(xié)調,，共同營造良好的工作氛圍,。并在帶領員工陳晨工作上，取得較大的進步,，陳晨在工作中能夠自發(fā)自動,，按期完成既有工作,，并在物料設計、活動流程設置中提出自己的想法,。達成了本人希望的工作第一，兼顧和諧,，我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍,。

自我評價：

一、工作認真,，所有工作能夠上傳下達,，并能很好的把控工作完成時間及進度。

二,、工作以結果導向,，以促成銷售為市場活動目的。對于現有的店頭活動,，因為銷售后的收尾活動,，在時間安排上，本人持保留意見,。

三,、溝通不足。進入市場部1個多月來,，與各位同事處于磨合期,，溝通不到位。尤其是與本部門領導及王總溝通不多,，還不能更好的適應,。改進方法：以完成工作為第一目標，加強工作中的溝通,，多了解各位領導的工作方式,，并盡力協(xié)調市場部與各部門及領導的工作對接。

四,、思路僵化,。在以前的4s店工作中，店頭活動以節(jié)省成本為主,，只有車展和大型外展才有發(fā)揮的機會,，導致店頭活動成效不大，且重復繁多,。改進方法：多接收新的想法,、思路，多與大家溝通,，參考營銷類雜志,。

以上為本人進入永天以來的,，在工作中還有許多問題未能嚴查到位，請領導多指正,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇6

時間流逝,，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作,，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量,，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近200次，合格率95%以上,。在基礎管理,、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結,。

在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫規(guī)范,，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內1科、內干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術室,、供應室,、嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài),。提高了護理質量。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務意識和質量意識,，加強基礎護理質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理,。一年來,，涌現出一大批先進人物和典型事跡。

老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務,，成績是肯定的,。

門診服務臺的二位主管工作嚴謹，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數,，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇7

半年來，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作?，F將主要工作總結如下：

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次,，外出公益服務15余人次,，

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

1.根據浙江省等級醫(yī)院考核標準及**市衛(wèi)生局護理質量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,，制定了《月護理部目標管理考核標準》,、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查,、打分,，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》,、《床頭交接班程序》,、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核,。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次,。對檢查中發(fā)現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施,。5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院性業(yè)務學習2次,，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復蘇,、靜脈輸液,、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93.5％,，考核合格率達100％,。

1.積極參與病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立,，護理部抽調了三名護理人員加入該部門,。“中心”的成立規(guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護送工作,、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量,，得到臨床科室的一致好評,。

2.為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造,。

首先,，優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員,。護理部克服困難,，抽調了兩名業(yè)務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備,。第二,，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數,，解決了輸液高峰期排長隊的現象,。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四,，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的場所,。第五，改善服務態(tài)度,，加強業(yè)務素質,。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達90％以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇8

（1）結合我院的具體情況，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度,、兒科常見疾病護理常規(guī),，細化基礎護理質量評價和考核標準。

（2）匯編《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》,、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,，全院護士人手一冊,。

（3）全面實行護士崗位責任制，制定并落實護士的崗位職責和工作標準,，規(guī)范臨床護理工作流程，明確質量標準,。

（1）根據兒科特點,，落實責任護士職責，加強小兒基礎護理,，疾病知識宣教,，以不斷提升的專業(yè)知識和技術服務于患者，實現責任護士自我價值,，提升專業(yè)認同,。

（2）利用業(yè)務學習、晨會提問等形式安排組織護士學習基礎護理服務項目及工作規(guī)范,，每月一次?？评碚摷盎A操作考核。

（3）各病區(qū)護士長結合本科室工作特點,，調整排班模式,，實行彈性排班、確保護士對所負責的患者做好病情觀察、治療和護理措施,、康復和健康指導等工作,。

（4）每月科室開展護士考核，考核優(yōu)秀者與年終的評優(yōu)評先掛勾,。

（1）以無陪模式,，確定ICU為創(chuàng)“優(yōu)質護理服務”試點科室。

（2）各科室結合各自的特點,，不斷豐富和拓展對患者的護理服務,，將“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，病區(qū)倡導微笑服務,、禮貌服務,、超值服務，今年結合護士節(jié)開展“讓家長體驗兒科護士一天”活動,，讓家長明白護理工作的內涵,，從而拉近護患之間距離，促進臨床護理工作貼近患者,、貼近社會,。

（1）護理部加強對基礎護理質量督導，加強臨床護理服務,，落實基礎護理,，如：口腔護理、管道護理,、鼻飼等護理全部由護士承擔,，每周抽查，每月向病人發(fā)放問卷調查表,，了解科室護理工作情況,。

（2）取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書,，建立病區(qū)一級護理巡視卡,，按分級護理制度的要求巡視病房，及時發(fā)現問題及時整改,，杜絕了安全隱患,。

（3）加強病人安全管理，建立患兒腕帶識別核對,，保證雙重核對,，減少差錯；建立醫(yī)院被服中心,，保證出院病人被服終末消毒到位,，有效預防院內交叉感染,，保障住院病人安全。

（1）根據衛(wèi)生部的床護比要求,，充實臨床一線護士數量,，20xx年增加聘用護士數量近10人，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置,。

（2）落實各有關部門的職責分工,，協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時間，消毒供應室,、醫(yī)療設備維修科按時下收,、下送到科室；由外勤人員負責外出請領物品,、取送化驗單,、送標本、保證臨床護理人員不離開病房,。使一線從事基礎護理的護士數量得到保證,，將時間還給護士，將護士還給病人,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇9

20xx年來,，在院領導的領導下及科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展,，盡職盡責地完成了20xx年的工作計劃,，現將20xx年來科室的工作總結如下：

1、全科室同志認真貫徹,、執(zhí)行,、落實黨的路線、方針和政策,，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動,，深入開展學習，緊緊圍繞醫(yī)院及護理部的工作目標完成工作,，引導員工履職盡責,、愛崗敬業(yè),，爭做到提素質,、轉作風、抓質量,、促發(fā)展,、保增長。能遵紀守法,、廉潔行醫(yī),，與各科協(xié)作關系好,，促進了業(yè)務和黨建工作雙提高,無差錯發(fā)生。

2,、落實好體檢科室的工作計劃,，健全完善體檢科各項工作規(guī)范、制度,；優(yōu)化體檢流程,。做到分工明確、責任到位,、職責到人,。認真做好各臨床科室的協(xié)調工作。體檢前要召開協(xié)調會,，做到專業(yè)化,、全方位服務。

3,、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部的《健康體檢管理暫行規(guī)定》,，遵守法律法規(guī)，做好體檢人員的身份核查及體檢結果的真實性,。進一步細化管理要求,，為陽性結果受檢者提供最快捷的預約服務及專科診療,，起到提前干預,、防病治病的目的。

4,、護理人文服務關懷貫穿到各項體檢工作中,，做出有個性化及科室特色的優(yōu)質護理服務。包括免費提供早餐,、電話告知危急值,、幫助預約特殊檢查，送各種體檢表,，完善各種標識,、改善體檢環(huán)境、對年老體弱及特殊檢查的體檢者開能綠色通道及實行一對一陪檢服務,。加強導檢護士巡崗,，及時分流人群，提高工作效率等,。及時通知危值結果的客戶,，并指導及時就醫(yī)。

5,、今年來以高質量,、高效率及優(yōu)質服務共完成了高考體檢6020人,、征兵體檢630人、事業(yè)單位體檢1200人,、公務員體檢800人及市管干部體

檢20xx多人等政治任務的體檢,。

6、強化護士專業(yè)培訓,。每月對護士進行護理制度,、預案、質量檢查標準,、專業(yè)知識,、CPR理論的培訓和考核，合格率達100%,。

7,、不斷完善體檢科信息化管理。重新更換新的體檢系統(tǒng)后,，使體檢程序更簡化,，體檢客戶更能及時量簡化操作程序，不斷提高工作效率,，以達到體檢效果高質量,。

8、全年護理質量達到部頒標標,，不良事件發(fā)生率為零,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇10

回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實,，忙碌中伴隨著堅強,，團結中伴隨喜悅。在院領導,、科領導的正解帶領下,，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,。時間過的很快,，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位,，善于總結工作中的經驗教訓,，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：

遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心”的服務理念,，提高了自身素質及應急能力。當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。

堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習,，嚴格要求自己,，要熟練的掌握專科知識和各項?？谱o理操作,，作到了理論聯系實際。

服從安排,，認真負責,，踏實肯干，不怕苦,，不怕累,。積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,，做好基礎護理,，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。

在半年的工作中,，堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心”的服務理念,，提高了自身素質及應急能力。當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經過去的一年里,，要再次感謝院領導、護士長的教育,、指導,、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持,。

自身還是有很多缺點和不足,，要適應社會的發(fā)展，不斷提高思想認識,，完善自己,，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇11

轉眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨?，F將20xx年以來各項工作總結如下：

一年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識,。

在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展、?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響,。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。

多年的護士長經歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是：單純依靠護士口頭宣教,。但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的'內容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，提高自身綜合素質,。

1,、于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。

2,、一年來，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

盡管,，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰,；面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力,！但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白,；再比如，有時候，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破,。

2,、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟,。

方艙醫(yī)院護理工作總結篇12

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,，全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,，護理人員積極踴躍,，敢擔風險，取得了階段性勝利?，F將一年護理工作總結如下：

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，做到護理人員人手一冊，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展,；完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據,，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。

在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試,。護理部還根據規(guī)范要求制作了手術室護理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護理記錄單,、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫(yī)務科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全,，增強了醫(yī)務人員的法律意識。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達100％。

2,、堅持護士長每日夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全,。

3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

4,、組織了本年度新聘護士15人,，實習護士7人，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識。質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。

1,、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中,，均嚴格按標準打表。

2,、三級質量監(jiān)督控制有力,。護理部今年在總結去年護理質控的基礎上，將一級質控組每周對一個護理單元進行全面護理質量檢查考核,，調整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目,，并將原來4個二級質控組調整為6個質控組。調整后質控人員能過細,、過嚴,、過實的認真檢查每一項目,，能及時發(fā)現臨床護理工作中的不足，及時提出,，及時改進,，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時,、安全,、準確、有效的護理措施,。三級質控組堅持每周進行1次質量講評,，每月1次質量活動，有效的解決科內存在的護理缺陷,。每季度護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況,，內容包括檢查結果、存在不足,、及改進措施,。

3、加強了消毒供應室無菌物品的制作,、消毒存放,、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應室供應,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

4,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內容納入了“三基”,、“非典知識”培訓、年終理論考試,，衛(wèi)生學洗手,、無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和每日護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核。

5,、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％,。

6,、各項護理質量指標完成情況：

（1）、基礎護理全年平均分為96.45,，合格率達100%

（2）,、特、一級護理全年平均分為99.16,，合格率達100%,。

（3）、急救物品完好率達100%,。

（4）,、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%,。

（5）,、護理人員“三基”考核合格率達100%。

（6）,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

（8）,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%,。

（9）,、年褥瘡發(fā)生次數為0。

1,、“抗非”工作,，各項物資準備齊全，防護措施得當,，無醫(yī)務人員感染發(fā)生,。

2、護理人員參加“抗非”,，積極踴躍,，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當其沖,，第一個報名,，全院共有64名護理人員先后報名參與,，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導抗非工作,。

3,、進一步完善“防非”相關制度職責的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責,。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,，充分作好“防非”工作。

4,、為強化提高“防非”力度,，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試,，組織全院護理人員進行傳染病防治?？浦R培訓。

1,、加強護理管理培訓,。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

2,、選派一名骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數達39人次,，為提高護理人員綜合素質，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓,。共投入培訓費14949,。9元。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷，截止今年底,，已有113人獲護理?？茖W歷。

4,、加強了新業(yè)務、新技術開展,，今年共引進護理新技術一項,。

5、完成了年青護士的輪轉工作,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。

6,、圓滿完成各項繼教培訓,。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%,。組織全年業(yè)務講座13次,，其中全市護理業(yè)務講座3次，全市性授課14次,，聽課人次共計2154人次,。護理查房4次，科內業(yè)務查房學習12次,，科內護理查房12次,。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇,，其中國家級2篇,，省級6篇，市級1篇,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目,，護理人員各盡所長,，知識競賽，競相拼搏,。文藝節(jié)目生動活潑,，多彩有趣。既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

8,、發(fā)揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出,。

9,、規(guī)范教學，加強對26名護校實習生的帶教工作,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，全年組織全院性業(yè)務講座13次，全市講座3次,，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關,。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據,，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“與病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，病人對護理服務質量滿意度達99.47%,。比去增加2.73％,。

4、開展行風評議活動,，強調護理人員“五不準”,，協(xié)調各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費,，門診護理人員免費為病人提供開水等,。在行風評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好,，值得信耐,，他們住院安心，治病舒心,。走進病房,，便是一片對護理人員的贊揚聲。醫(yī)療收費標準率位居全市榜首,。

5,、使用微機進行信息管理，記帳收費以后,，嚴格按照物價部門相關規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為,，并與網絡中心、財務科共同督促檢查,。

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源了,，指導各科室實行彈性排班,，于年初調整了夜班工作時間，從運行情況看,，甚為合理有效,。

2、于今年10月,，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案,，經護士長會討論通過，組織3個科室試運行,，經2個月運用實踐,，反復修改完善，已逐步形成一套切實,、可行的方案,，將逐步向全院推廣,。

3、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

1、配合醫(yī)院,，完成了本年度護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現象,。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。

2,、積極開展新業(yè)務,、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務,。