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年度調(diào)研工作計(jì)劃篇一

一,、充分認(rèn)識(shí)政策調(diào)研工作的重要意義

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道,是解放思想,、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作的現(xiàn)實(shí)需要,。當(dāng)前,，我縣既面臨加快發(fā)展的重大機(jī)遇，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，在推進(jìn)新型工業(yè)化,、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,、保障和改善民生,、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面都面臨著許多需要?jiǎng)?chuàng)新方式方法進(jìn)行解決的重大問(wèn)題，要充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)一步加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí),，深入調(diào)查研究的重大意義,，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展政策調(diào)研的責(zé)任感和緊迫感,，積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù),、新要求,，深入調(diào)查，潛心研究,，針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中事關(guān)全局的突出問(wèn)題,、本地區(qū)本部門工作中需要破解的重點(diǎn)問(wèn)題以及涉及廣大人民群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入總結(jié),、深入研究,，進(jìn)一步提高科學(xué)判斷形勢(shì)、科學(xué)決策,、科學(xué)貫徹的能力和水平,。

二、切實(shí)提升政策調(diào)研工作的質(zhì)量和水平

一是圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)問(wèn)題抓調(diào)研;結(jié)合承擔(dān)全縣科技管理工作的職能職責(zé),，針對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況,，新問(wèn)題，深入系統(tǒng)地開(kāi)展調(diào)查研究,，提出具有前瞻性,、創(chuàng)新性和可操作性的對(duì)策;圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，開(kāi)展探索性和對(duì)策性調(diào)研。

二是聯(lián)系實(shí)際,認(rèn)真抓好調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用,，以調(diào)研促進(jìn)實(shí)際問(wèn)題的解決,以調(diào)研促進(jìn)科學(xué)決策,注重形成科學(xué)的調(diào)研成果,。要做到?jīng)]有廣泛征求群眾意見(jiàn)的不決策，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查研究的不決策,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分咨詢論證的不決策,。要深入總結(jié)提煉，形成報(bào)告或者文章,，及時(shí)報(bào)送到縣委政研室,。

三是與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新政策調(diào)研的方式方法,。要充分利用好現(xiàn)有的各種學(xué)習(xí)資源,，如報(bào)紙、文件,、網(wǎng)絡(luò)等,，科學(xué)有效地篩選各種信息，對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。在實(shí)踐調(diào)研過(guò)程中,，要在采用各種傳統(tǒng)調(diào)研方法的同時(shí),，注重運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用定性與定量結(jié)合,、宏觀與微觀結(jié)合,、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)結(jié)合等方法進(jìn)行綜合分析研究，提高調(diào)查研究的效率和水平,。

三,、政策調(diào)研工作的具體排

局機(jī)關(guān)在制定計(jì)劃排工作時(shí)都要將開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)結(jié)合在內(nèi)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部都要結(jié)合工作任務(wù)加強(qiáng)調(diào)研,，副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合科技項(xiàng)目工作和對(duì)口聯(lián)系幫扶工作經(jīng)常性下基層調(diào)研,。二是調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容是，緊密結(jié)合本局改革和發(fā)展的實(shí)際,，進(jìn)行應(yīng)用性政策研究和一些前瞻性戰(zhàn)略研究;根據(jù)需要開(kāi)展一定的理論研究;承擔(dān)上級(jí)交辦的有關(guān)工作的課題研究任務(wù),。在調(diào)查研究過(guò)程中，提倡深入實(shí)際,、深入基層,、抓住重點(diǎn)、抓住本質(zhì),、增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性,，不斷提高調(diào)研水平。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做到下基層調(diào)研要有工作筆記,，深入實(shí)際自選題目,，就工作中的某個(gè)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),自己動(dòng)手撰寫有情況、有分析,、有見(jiàn)解的調(diào)研報(bào)告,。

年度調(diào)研工作計(jì)劃篇二

一、調(diào)查目的

1.了解國(guó)家土地,、商業(yè),、稅收政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，廣州市宏 觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及房地產(chǎn)政策,、規(guī)劃、文化,，廣州住宅,，辦公寫字樓及商 業(yè)樓盤開(kāi)發(fā)的社會(huì)化、市場(chǎng)化進(jìn)度及進(jìn)展,，市場(chǎng)現(xiàn)狀,、發(fā)展趨勢(shì)等， 分析本項(xiàng)目的基本定位條件,，以正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望,。

2.了解項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境,， 特別是區(qū)域商圈內(nèi)的商業(yè)氛圍、 商業(yè)業(yè)態(tài)分布,、 居住人口,、消費(fèi)人群(數(shù)量及所占比例) 、消費(fèi)能力(人均月消費(fèi)能 力) ,、以及消費(fèi)人群的組成,，以判斷、分析項(xiàng)目核心目標(biāo)客戶和邊緣 目標(biāo)客戶,，以及有效輻射范圍內(nèi)的潛在消費(fèi)力,。

3.了解廣州市居住用地情況，小區(qū)物業(yè)情況(區(qū)位,、交通,、景觀、規(guī) 模,、硬件設(shè)施,、配套設(shè)施(教育配套、醫(yī)療設(shè)施,、軟性服務(wù),、建筑文 化、價(jià)格,、健康設(shè)施,、以及他們的目標(biāo)客戶群等) ，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域,、 競(jìng)爭(zhēng)樓盤的了解來(lái)進(jìn)一步判斷本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力,， 并通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 分析，來(lái)取其所長(zhǎng),、和學(xué)習(xí)其成功,、失敗的經(jīng)驗(yàn)以為我所用。

4.了解廣州的消費(fèi)行為模式,，各商圈奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀(分布現(xiàn) 狀) ,，特別是奢侈品消費(fèi)的人群及消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力,、消費(fèi)群的分 布(高收入人群的比例,、年齡段) ，以為本項(xiàng)目后期的招商經(jīng)營(yíng)定位 提供依據(jù),。

5. 確定項(xiàng)目的核心價(jià)值,，利用差異化、避免競(jìng)爭(zhēng)等營(yíng)銷理論，營(yíng)造 出即比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的滿足市場(chǎng)需求,，又不可替代的樓盤,，通過(guò)提

高消費(fèi)者可察覺(jué)(可察覺(jué)的使用價(jià)值，指用戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品或享 受服務(wù)中得到的滿意程度)的使用價(jià)值,，提高樓盤相對(duì)銷售價(jià)格—— 使樓盤增值,。

二、市場(chǎng)調(diào)查的程序:

1,、確定調(diào)查目的,、范圍，選擇調(diào)研方法

2,、二手資料收集(區(qū)域性基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、規(guī)劃等)

3、實(shí)地考察,，熟悉項(xiàng)目

4,、深入調(diào)研(地塊調(diào)研、相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究,、周邊成功與失敗的專業(yè)市 場(chǎng),、賣場(chǎng)專案分析、需求分析)

5,、督導(dǎo),、審核和數(shù)據(jù)補(bǔ)充調(diào)查

6、數(shù)據(jù)錄入及匯總

7,、撰寫初稿并與委托方溝通

8,、根據(jù)反饋修改形成終稿

三、研究范圍

1.商圈環(huán)境分析

2.消費(fèi)者居住用房特殊群體研究

3.消費(fèi)來(lái)源及輻射力分析

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查

四,、調(diào)查方法 本次調(diào)查以問(wèn)卷法,、走訪詢問(wèn)、訪談法和觀察法為主,，并視情況輔以 座談會(huì)法,。

年度調(diào)研工作計(jì)劃篇三

一、前言

對(duì)調(diào)研任務(wù)及行業(yè)的宏觀態(tài)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng),，如何造就高度滿意的忠誠(chéng)旅游者,，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源,，成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn),。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn),，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)發(fā)生的，因此,，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”,。若旅游地期望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳,，就務(wù)必為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿足!那么,，要進(jìn)一步挖掘它的潛力,，對(duì)來(lái)徐旅游者，尤其對(duì)國(guó)內(nèi)游客的研究就顯得尤為重要,，其中對(duì)他們的旅游動(dòng)機(jī),、特征及效果的調(diào)查成為了重中之重。

二,、調(diào)研目的

對(duì)調(diào)研所要到達(dá)的預(yù)期效果進(jìn)行說(shuō)明及概述,，并最終為企業(yè)解決問(wèn)題。

1.了解被調(diào)研城市的客源市場(chǎng)狀況,、需求特點(diǎn),，分析被調(diào)研城市作為旅游目的地如何滿足旅游市場(chǎng)需求。

2.找出旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的不足,，提出具體的針對(duì)性措施,，為整體旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃作貢獻(xiàn)。

3.為旅游企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力帶給參考性的依據(jù)與可行性的推薦,。

三,、調(diào)研資料

調(diào)研的具體細(xì)節(jié)說(shuō)明。

(一)旅游動(dòng)機(jī)

1影響旅游動(dòng)機(jī)的因素

a.個(gè)人因素(年齡,，性別,，個(gè)性心理，受教育程度及修養(yǎng),，個(gè)人收入狀況等)

b.外部因素(社會(huì)歷史條件,，社會(huì)身份或地位，人際關(guān)系,，家庭結(jié)構(gòu)等)

2旅游動(dòng)機(jī)類型

a.身體方面的動(dòng)機(jī)(度假休息,、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng),、山水消遣,、健康保健等)b.文化方面的動(dòng)機(jī)(了解欣賞異地文化、藝術(shù),、風(fēng)俗,、語(yǔ)言、宗教等)

c.人際方面的動(dòng)機(jī)(結(jié)識(shí)異地朋友,、探親訪友,、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等)

d.地位與聲望的動(dòng)機(jī)(考察、交流,、會(huì)議,、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等)

(二)旅游者的特征

1旅游消費(fèi)特征

a、旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率,、旅行方式,、出游時(shí)間、旅游偏好)b,、旅游消費(fèi)力(物質(zhì)消費(fèi)力,，精神消費(fèi)力)

c、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例,、相互關(guān)系)

d,、旅游消費(fèi)水平(產(chǎn)品檔次、停留時(shí)間,、購(gòu)物狀況)

2旅游者構(gòu)成特征

年齡,、職業(yè)、性別,、家庭結(jié)構(gòu),、收入水平等

3影響因素

a、旅游者的收入水平;

b,、旅游者的構(gòu)成;

c,、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);

d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量;

e,、旅游產(chǎn)品的價(jià)格;

f,、旅游者的心理;

g,、其他社會(huì)文化條件,。

(三)旅游效果

1旅游業(yè)形象

2游客期望

3旅游質(zhì)量感知

a.游程質(zhì)量感知(交通,、餐飲,、住宿、購(gòu)物,、娛樂(lè),、宣傳)

b.景點(diǎn)質(zhì)量感知(總體氛圍,、安全,、環(huán)境,、管理、收費(fèi))

c.旅游公司質(zhì)量感知(門市服務(wù),、游程安排,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程,、服務(wù)措施)d.導(dǎo)游質(zhì)量感知(嚴(yán)興儀表,、法規(guī)意識(shí),、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平,、應(yīng)變潛力)

4旅游價(jià)值感知

5游客滿意度

6游客忠誠(chéng)

7游客抱怨

四,、調(diào)查對(duì)象及抽樣

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

旅游者300人

旅行社3家(國(guó)有1家，私營(yíng)2家)

旅游飯店2家(五1家,，三1家)

旅游景區(qū)4處

旅游管理機(jī)構(gòu)1處

旅游者樣本要求：

1.家庭成員中沒(méi)有人在旅游企業(yè)或單位工作。

2.家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作,。

3.家庭成員沒(méi)有人從事傳媒職業(yè),。

4.家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

五,、市場(chǎng)調(diào)查方法

調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碓L問(wèn)法(一種搜集信息的技術(shù)),、二手資料搜集法、訪問(wèn)法,、觀察法,、態(tài)度量表法、投射和深度訪談

問(wèn)卷調(diào)查與訪談相結(jié)合

問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路

(1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分,，甄別部分,，主體部分，個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄,，被訪者記錄等.

(2)問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式;

(3)問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表,，自由選取，強(qiáng)制性選取,，偏差選取,，自由問(wèn)答等幾種方式.

(4)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),，在一些問(wèn)題上,，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維.

(5)主要問(wèn)題的構(gòu)想:

比如:1您來(lái)旅游的主要目的：

觀光度假商務(wù)購(gòu)物探親其他

2您對(duì)整體印象如何?

十分滿意滿意一般不滿意很不滿意

訪員要求：

1.儀表端正、大方,。

2.舉止談吐得體,，態(tài)度親切、熱情,、具有把握談話氣氛的潛力,。

3.經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好,。

4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn),。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情,。

六,、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

第一階段：準(zhǔn)備階段2天

1選題,，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部分組

2確定每小組具體任務(wù)

3收集,、分析及整理資料

第二階段：計(jì)劃階段3天

1制定計(jì)劃及問(wèn)卷

2審定計(jì)劃及問(wèn)卷

3確認(rèn)修正計(jì)劃及問(wèn)卷

4計(jì)劃及問(wèn)卷展示

第三階段：實(shí)施階段7天

訪員分配

實(shí)施執(zhí)行

第四階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理1天

數(shù)據(jù)研究分析2天

總結(jié)規(guī)律1天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天

成果匯報(bào)1天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃,、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

預(yù)計(jì)準(zhǔn)備物料所需費(fèi)用

年度調(diào)研工作計(jì)劃篇四

數(shù)日前,，學(xué)校開(kāi)展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見(jiàn)面會(huì),。為了讓20xx屆本科生提前感受職場(chǎng)文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息,，逐漸明確未來(lái)實(shí)習(xí)方向,，為以后職場(chǎng)求職提供經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院特意要求我們藉此機(jī)會(huì)面向企業(yè)人事主管開(kāi)展職業(yè)崗位調(diào)研工作,，寫一份職業(yè)調(diào)查報(bào)告,。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團(tuán)有限公司的一位人事主管對(duì)辦公室文員這一崗位展開(kāi)了調(diào)查。

1,、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月5日

2,、調(diào)查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運(yùn)動(dòng)場(chǎng)企業(yè)招聘區(qū)

3、調(diào)查對(duì)象：香港皇朝家私集團(tuán)有限公司一位人事主管

4,、調(diào)查方法：人物訪談法

（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)

辦公室文員是文員的一個(gè)分類,，所謂文員就是文職人員，在不同的公司,， 文員一職所做的工作都有所不同,。通常情況下，文員是做些文字處理,、文檔整理,、 復(fù)印文件、接聽(tīng)及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人,、清潔衛(wèi)生,、購(gòu)買辦公用品等） 之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事,。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作,。 一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同,，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求的（普通話,，英語(yǔ)之類的）,，另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德,、工作能力等）,。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室,，其工作特征是：工作相對(duì)繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦,。但是不可否認(rèn)的是,，辦公室文員是一個(gè)培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個(gè)有利于提升自己,，磨練自己的崗位,。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必須 要有坐下能寫,，出去能干,，進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負(fù)責(zé)會(huì)議,、文書、印信,、檔案,、接待、宣傳欄,、文件報(bào)紙收發(fā),， 具體是：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,；接待來(lái)訪人員,。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息,、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件、報(bào)刊雜志的分送,。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記,。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿,。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，并對(duì)其負(fù)責(zé),。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管,。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料,，建立,、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù),。

13. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保,、申領(lǐng)。

14. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底,。

15. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉,。

16. 接受其他臨時(shí)工作。

日常工作流程如下：

1.招聘

通知應(yīng)聘者面試時(shí)間,，地址——接待應(yīng)聘者,，并請(qǐng)其填寫應(yīng)聘人員登記表

2.考勤

統(tǒng)計(jì)每日出勤，請(qǐng)假人數(shù),，并紀(jì)錄每?jī)芍艽蛴∫淮慰记诩o(jì)錄——經(jīng)理簽字

3.庫(kù)存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請(qǐng)領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期,、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量,、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品

4.庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)管理

逐一清點(diǎn)庫(kù)存物品數(shù)量—— 在庫(kù)存表上如實(shí)填寫物品名稱,，規(guī)格，數(shù)量等

5. 辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)

提出采購(gòu)申請(qǐng)——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施采購(gòu)—— 所購(gòu)物品收入庫(kù)房——確定數(shù)量,，登記入賬,，提交發(fā)票等

6. 行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類——行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄

7. 檔案管理

對(duì)接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動(dòng),，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號(hào)入庫(kù)

（三）崗位任職條件

1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉辦公室行政管理知識(shí)

4.工作認(rèn)真仔細(xì),、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,、敢于堅(jiān)持原則

5.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神

6.年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點(diǎn)主要是辦公室,，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌,，對(duì)著電腦工作八個(gè)

小時(shí)左右。

辦公室的同事之間的關(guān)系因?yàn)榇嬖诶婷茱@得較為冷漠,，競(jìng)爭(zhēng)氣氛較為激

烈,。

（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢(shì)

崗位的近期需求及未來(lái)趨勢(shì)：國(guó)家機(jī)關(guān),、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘

人員需求量在逐步遞減,，而外資企業(yè),、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì),，文秘人員的需求量大,，多以行政秘書工作為主，有專職文員,、專職檔案員,、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”,，也稱為“辦公室文員”，身兼多職,，通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪談所知,，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件,、接待來(lái)訪客人、人員考勤等方面,。需要提到的一點(diǎn)是由于國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展,，

不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對(duì)于英語(yǔ)更加偏重,，至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有cet—4以上的英語(yǔ)能力,，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量,，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì),，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì),、法律,、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體,?！稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多,， 同時(shí),，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生,。 由此可見(jiàn),，秘書的社會(huì)需求是相當(dāng)大的,。

（六）獲取崗位途徑

面試的注意事項(xiàng)：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通,，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員,，要順其自然，不卑不亢,。

2. 面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題,。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重,。要做到儀表大方,，舉 止得體。

3. 文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容,，說(shuō) 話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析,，多維答題,。回答問(wèn)題不 要陷入絕對(duì)的肯定與否定,，應(yīng)多正反兩面考慮,。

（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會(huì)秘書

（八）企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：

1.面對(duì)相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取

2.秘書人員應(yīng)具備的能力、知識(shí),、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng)

3.面對(duì)瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心

4. 從容面對(duì)壓力,，尋找解壓方法

5. 提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大晉升空間

文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng),，我們不能過(guò)分擔(dān)心供大于求,，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”,、寵辱不驚的“平常心”,、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己,。前途是光明的,，道路是曲折的。

年度調(diào)研工作計(jì)劃篇五

一,、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)新課改精神,，圍繞學(xué)校工作計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃，堅(jiān)持求真,、務(wù)實(shí)的工作思路,，調(diào)動(dòng)全組教師的積極性，緊緊圍繞課堂教學(xué)這個(gè)中心，構(gòu)建高效課堂,，全面提高教學(xué)質(zhì)量,。

二、工作目標(biāo)

1,、創(chuàng)建高效課堂

(1)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)的落實(shí),，加大“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”、“分層次教學(xué)”的推進(jìn)力度,，嚴(yán)格落實(shí)“先學(xué)后教,，模塊達(dá)標(biāo)”的原則，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)教育資源的建設(shè),，提倡精品意識(shí),，細(xì)化過(guò)程，以高效的課堂鑄就教學(xué)的高質(zhì)量,。

(2)優(yōu)化教研組教學(xué)管理,，改進(jìn)和創(chuàng)新教學(xué)方法，以求課堂效益的最大化,、最優(yōu)化,，力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

(3)各年級(jí)大力倡導(dǎo),、引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù),，努力將現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)與課堂教學(xué)整合，提高課堂的效益和容量,，深刻理解“自主,、合作、探究”學(xué)習(xí)的模式,，改變“一言堂”“獨(dú)角戲”的滯后教學(xué)方式，努力提升教育教學(xué)及管理能力和水平,。

2,、嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)。圍繞課堂抓常規(guī),， 并推陳出新,，力爭(zhēng)體現(xiàn)教研組的學(xué)科教學(xué)和校本課程的特色。

3,、抓好集體備課,。發(fā)揚(yáng)組內(nèi)同志的合作意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，集思廣益,，充分發(fā)揮集體的力量,，強(qiáng)化教研組、備課組的集體備課，提高各年級(jí)的整體水平,。

4,、加強(qiáng)對(duì)年輕教師的培養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)年輕老師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育教學(xué)的指導(dǎo),，使其保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù),。

5、積極參與校本課程,、研究性學(xué)習(xí)的提升學(xué)科能力的開(kāi)發(fā),，促進(jìn)教師的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力的提高。

三,、具體工作

(一)狠抓教學(xué)質(zhì)量,，堅(jiān)持不懈、深入細(xì)致地抓好教學(xué)常規(guī)

1,、強(qiáng)化集體備課

遵循 “三備”,、“四定”、“五統(tǒng)一”的精神,，“三備”即備大綱,、備教材、備學(xué)生,?！八亩ā奔炊〞r(shí)間、定地點(diǎn),、定課題,、定主講人?！拔褰y(tǒng)一”即統(tǒng)一進(jìn)度,、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一作業(yè),、統(tǒng)一考查。各學(xué)科備課組保證每周至少一次集體備課,，實(shí)行“中心發(fā)言人”的集體備課制,，并展開(kāi)小組討論，每次主講教師及備課組長(zhǎng)要做好記錄,，做到集思廣益,，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，將集體備課落到實(shí)處,，同時(shí)也促進(jìn)備課組整體教學(xué)實(shí)力的增強(qiáng),。

2、狠抓課堂

(1)嚴(yán)格課堂管理,，認(rèn)識(shí)到位,，并常抓不懈。

(2)努力創(chuàng)建高效課堂

在教學(xué)過(guò)程中,，以教案,、學(xué)案為依托，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,。提倡“三講三不講”,。 “三講”指講重點(diǎn)、難點(diǎn),，講易錯(cuò),、易混、易漏點(diǎn),，講規(guī)律和方法;“三不講”指學(xué)生已經(jīng)會(huì)了的不講,，學(xué)生自己能學(xué)會(huì)的不講，老師講了學(xué)生也不懂的不講,，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,，提高課堂效率。

(3)探索適合本學(xué)科不同年段的課堂教學(xué)模式,。學(xué)案,、教材整合、合作探究,、課件運(yùn)用,、輔助資料選用、習(xí)題講評(píng)等環(huán)節(jié)如何有效銜接,，達(dá)到課堂的高效,，仍需探索并反思總結(jié)形成較成型的模式。

年度調(diào)研工作計(jì)劃篇六

一,、調(diào)研區(qū)域：

本次調(diào)查的區(qū)域?yàn)榕R港新城,，包括：萬(wàn)祥鎮(zhèn)、泥城鎮(zhèn),、書院鎮(zhèn)、蘆潮港鎮(zhèn),、新城主城區(qū),、洋山港、重裝備產(chǎn)業(yè)區(qū),、物流園區(qū),、海洋高科技園區(qū)、主產(chǎn)業(yè)區(qū)、綜合區(qū)等,。

二,、調(diào)研內(nèi)容及方法

1.宏觀環(huán)境調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：

臨港新城航運(yùn)及裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)三年(20xx年-20xx年)的趨勢(shì)分析,。調(diào)查指標(biāo)：①航運(yùn)行業(yè)構(gòu)成

②客運(yùn),、貨運(yùn)年運(yùn)輸能力

③航運(yùn)公司數(shù)量、固定資產(chǎn)投資,、年吞吐量,、員工數(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

④航運(yùn)相關(guān)服務(wù)行業(yè)

⑤裝備產(chǎn)業(yè)構(gòu)成

⑥裝備產(chǎn)業(yè)總生產(chǎn)能力(已投產(chǎn)營(yíng)運(yùn),、未投產(chǎn)營(yíng)運(yùn))

⑦裝備產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量,、固定資產(chǎn)投入、年生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況(已投產(chǎn)營(yíng)運(yùn),、未投產(chǎn)營(yíng)運(yùn))

獲取方式：①20xx年、20xx年南匯區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒,、20xx年浦東區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒

②通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、圖書館、書店查閱相關(guān)資料或文獻(xiàn)

③到土地局,、規(guī)劃局等查詢相關(guān)政策

④到產(chǎn)業(yè)區(qū)相關(guān)管理部門了解情況

⑤向?qū)I(yè)市場(chǎng)研究公司購(gòu)買調(diào)查報(bào)告

公司支持：①購(gòu)買統(tǒng)計(jì)年鑒

②車輛配合

③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會(huì)查詢相關(guān)資料

調(diào)查內(nèi)容：

臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的gdp,、人均gdp的走勢(shì)及未來(lái)三年(20xx年-20xx年)發(fā)展的趨勢(shì)分析

調(diào)查指標(biāo)：①臨港地區(qū)gdp、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)②社會(huì)消費(fèi)品零售總額,、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額,、住宿餐飲業(yè)零售額、旅游業(yè)零售額

③人均gdp,、人均可支配收入,、人均消費(fèi)性支出

獲取方式：①20xx年、20xx年南匯區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒,、20xx年浦東區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒②到統(tǒng)計(jì)局,、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門查詢

③到各鎮(zhèn)政府相關(guān)部門了解情況

④到產(chǎn)業(yè)區(qū)相關(guān)管理部門了解情況

⑤通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息

公司支持：①購(gòu)買統(tǒng)計(jì)年鑒

②車輛配合

③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會(huì)查詢相關(guān)資料

調(diào)查內(nèi)容：

臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的人口結(jié)構(gòu)變化，以及未來(lái)三年(20xx年-20xx年)的趨勢(shì)分析,。

調(diào)查指標(biāo)：①臨港新城總?cè)丝跀?shù),、總戶數(shù)

②臨港新城戶籍常住人口、外來(lái)常住人口

③臨港新城常住人口年齡結(jié)構(gòu)

獲取方式：①20xx年,、20xx年南匯區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒,、20xx年浦東區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒②到民政局、統(tǒng)計(jì)局,、公安局等相關(guān)部門查詢情況

③到各鎮(zhèn)政府相關(guān)部門了解相關(guān)情況

④到產(chǎn)業(yè)區(qū)相關(guān)管理部門了解情況

公司支持：①購(gòu)買統(tǒng)計(jì)年鑒

②車輛配合

③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會(huì)查詢相關(guān)資料

調(diào)查內(nèi)容：

臨港新城主城區(qū)建設(shè)成熟期預(yù)測(cè)及人口導(dǎo)入期分析,。

調(diào)查指標(biāo)：①生活配套設(shè)施

②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

③市政建設(shè)

④住宅開(kāi)發(fā)

⑤人口導(dǎo)入時(shí)間節(jié)點(diǎn),、人口總量

獲取方式：①到統(tǒng)計(jì)局購(gòu)買最新統(tǒng)計(jì)年鑒

②到土地局、規(guī)劃局,、城建局,、公安局等查詢

③到各鎮(zhèn)政府相關(guān)部門了解相關(guān)情況

④到產(chǎn)業(yè)區(qū)相關(guān)管理部門了解情況

⑤通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息

⑥向?qū)I(yè)市場(chǎng)研究公司購(gòu)買調(diào)查報(bào)告

公司支持：①購(gòu)買統(tǒng)計(jì)年鑒

②車輛配合

③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會(huì)查詢相關(guān)資料

2.消費(fèi)者調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：

臨港新城20公里范圍內(nèi)，家庭年收入15萬(wàn)元以上的人群分析,。調(diào)查指標(biāo)：

人群特征分析

①年收入15萬(wàn)元家庭總數(shù)

②年齡結(jié)構(gòu)

③性別結(jié)構(gòu)

④家庭年收入

⑤家庭成員結(jié)構(gòu)

⑥從事行業(yè)結(jié)構(gòu)

⑦居住地點(diǎn)結(jié)構(gòu)

⑧工作地點(diǎn)結(jié)構(gòu)

⑨交通工具

消費(fèi)行為分析

①消費(fèi)場(chǎng)所分析

②消費(fèi)頻率

③消費(fèi)金額

④消費(fèi)需求

⑤消費(fèi)時(shí)段

⑥對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)可程度統(tǒng)計(jì)

獲取方式：①對(duì)消費(fèi)者做問(wèn)卷調(diào)查,、深度訪談

②各鎮(zhèn)政府、產(chǎn)業(yè)區(qū)相關(guān)部門了解

公司支持：選擇專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行專業(yè)調(diào)查

3.經(jīng)營(yíng)者調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：

對(duì)a1項(xiàng)目規(guī)劃的相關(guān)業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)商家進(jìn)行分析

調(diào)查指標(biāo)：

①商家需求特征(商鋪面積,、建筑結(jié)構(gòu),、商鋪類型、倉(cāng)儲(chǔ)需求)②商家到本項(xiàng)目租賃商鋪的意向(不到本項(xiàng)目租賃商鋪的原因)③商家對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品檔次的選擇偏好

④商家對(duì)本項(xiàng)目商業(yè)形成后的市場(chǎng)輻射區(qū)域的預(yù)測(cè)

⑤態(tài)商家對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)可度測(cè)試

⑥商家目前經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),、經(jīng)營(yíng)范圍,、主要客戶群、租金承受能力調(diào)查對(duì)象：

各業(yè)態(tài)商家老板,、投資發(fā)展部經(jīng)理,、本地商戶等

獲取方式：

對(duì)商戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談

公司支持：選擇專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行專業(yè)調(diào)查

4.購(gòu)買者調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：

①購(gòu)買者收入,、職業(yè)

②購(gòu)買的目的,、偏好類型、金額,、區(qū)域,、理想的市場(chǎng)回報(bào)率等③需求商鋪的特征(類型、面積,、建筑結(jié)構(gòu),、樓層)

④需求寫字樓的特征(檔次、面積,、建筑結(jié)構(gòu),、類型)⑤對(duì)本項(xiàng)目評(píng)價(jià)

⑥投資本項(xiàng)目的意愿

調(diào)查對(duì)象：

商鋪投資者、商鋪經(jīng)營(yíng)者,、公務(wù)員,、企業(yè)單位中層以上管理人員等獲取方式：

對(duì)投資者和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查,。

公司支持：選擇專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行專業(yè)調(diào)查

年度調(diào)研工作計(jì)劃篇七

一,、主題確定：

經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論,，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量,，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣場(chǎng)如雨后春筍,，使手機(jī)賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加,，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查,，并對(duì)通訊起了宣傳的作用,。

二、研究目的：

1,、提高通訊手機(jī)賣場(chǎng)的知名度

2,、提高通訊手機(jī)的銷售量

3、減輕通訊在手機(jī)賣場(chǎng)的銷售壓力

4,、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

三,、研究?jī)?nèi)容：

1、消費(fèi)者(老年人,、中年人,、中學(xué)生)

(1)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的價(jià)位

很多消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一

(2)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求

處于不同年齡段,、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求

(3)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

由于賣手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈,，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

(4)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度

為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求

消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量,、功能往往是比較高的

2,、手機(jī)市場(chǎng)

(1)調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素

①手機(jī)價(jià)格

由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者,。

②手機(jī)質(zhì)量

許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值,，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

③手機(jī)外觀

在手機(jī)價(jià)格、功能,、質(zhì)量完全一樣的情況下,，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者

④賣場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境

店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼,、有桌凳等等,，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購(gòu)買心情和購(gòu)買欲望，致使顧客流量減少

(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額,，以及在##市區(qū)手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額

(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)

3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語(yǔ)言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí),，一個(gè)眼神的交流,、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象,，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

3,、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些。

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語(yǔ)言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確,，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流,、一個(gè)微笑,、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

四,、樣本情況

樣本區(qū)域分布：xx市

消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者,。

方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人

五、調(diào)查方式：

1,、詢問(wèn)法：

(1)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷成本比較低

(2)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

(3)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷容易操作,，容易控制

2、面談法：

(1)面談法的對(duì)象,、時(shí)間,、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻,、真實(shí)并富有啟發(fā)性

(3)利用面談法對(duì)問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息,，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

六、研究日程：

3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計(jì)問(wèn)卷③人員分配

3月18日—4月1日：實(shí)施填寫問(wèn)卷

4月2日—4月8日：分析,、整理數(shù)據(jù)

4月9日—4月10日：報(bào)告寫作

4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4月17日—4月24日：撰寫決策

七,、人員安排：

1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：一組

2,、問(wèn)卷調(diào)查：全體人員

3,、數(shù)據(jù)分析：二組

4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員

5,、撰寫決策：全體人員

6,、撰寫報(bào)告：三組

八、研究經(jīng)費(fèi)：

1,、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：

①確定主題費(fèi)用____元

②設(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)用____元

③問(wèn)卷印刷費(fèi)用____元

2,、實(shí)施填寫問(wèn)卷費(fèi)用：____元

3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元

4,、報(bào)告寫作費(fèi)用：____元

5,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元

6、撰寫決策費(fèi)用：____元

本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元