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2022年收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-11-10 19:44:41
2022年收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)(12篇)
時(shí)間:2022-11-10 19:44:41     小編:admin

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇1

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),,只有寒假短短一月時(shí)間,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,,但我能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

在人事部正式的報(bào)到后,,我就真正成為收銀部的員工了。前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段,,每天跟著不同的師傅,。記得第一次我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品,對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼,。一聲"嘟"的長(zhǎng)音,,商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,,我有點(diǎn)緊張,。

(1) 收銀員對(duì)超市來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,,而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大,,面對(duì)困難和壓力,我沒(méi)有退縮,,而是迎難而上,,在前臺(tái)收銀崗位上的1個(gè)月后,我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的"偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,,收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,,容易與這些商品混淆,,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前

和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,,尤其是特價(jià)商品,,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中

.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),,要將"暫停收款"牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。此外,,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,,控制好情緒非常重要,,這也間接地磨練了意志,。

從事收銀一職,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,,工作注意力高度集中,。另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問(wèn)題。作為收銀人員,,良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地, 忙碌的工作給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。實(shí)踐的主管給我說(shuō)過(guò)這樣一句話"作為一個(gè)有前景的員工,,一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失,,否則難以成大氣",。

同時(shí)實(shí)習(xí)中,,感覺(jué)做小時(shí)工學(xué)生凝聚力很強(qiáng),一起實(shí)習(xí)的不同班級(jí)的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié),。畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)都非常的照顧我們,。使我們?cè)僖淮胃惺艿綄W(xué)校帶給我們的溫暖,。在實(shí)踐中,,通過(guò)郵件、電話,,很多人也給了我們很多鼓勵(lì),。以上就是我這次永輝超市實(shí)踐的心得體會(huì)。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇2

正所謂:“要讓時(shí)針走得準(zhǔn),,必須控制好秒針的運(yùn)行”,,日常工作需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,細(xì)心處事,,善于追求進(jìn)步,。展望20xx年,將是本人工作的又一個(gè)里程碑,。面對(duì)華景北區(qū)財(cái)務(wù)部的工作,,在20xx年正是一個(gè)整合完善期,一方面,,人員的調(diào)整與協(xié)作,,另一方面,要完成芳滿庭園E座279戶的收樓工作;另外,,在新的一年,還要健全水電費(fèi)用公攤的計(jì)算公布制度;財(cái)務(wù)資料電子檢索目錄的更新;停車場(chǎng)層級(jí)管理與監(jiān)督的實(shí)施;停車場(chǎng)車位協(xié)調(diào)安排細(xì)則;小區(qū)票據(jù)使用的監(jiān)控;華景五期商鋪管理費(fèi)調(diào)價(jià)的處理;商鋪合同的檔案管理;繼續(xù)補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金臺(tái)賬的數(shù)據(jù);分批辦理專項(xiàng)維修資金卡;協(xié)調(diào)空置房費(fèi)用的請(qǐng)款時(shí)效性;增大人員的培訓(xùn)力度和操作系統(tǒng)中報(bào)表模塊功能的日常運(yùn)用;加強(qiáng)與各部門的溝通,,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行;加快辦理銀行劃賬的程序和時(shí)間,,完善銀行劃賬的服務(wù);增加與其他小區(qū)的交流機(jī)會(huì),相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短;提高自身的溝通協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力,,做一名合格的小區(qū)收款主管,。具體的工作計(jì)劃概要如下:

一、繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng),,以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展,、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo),以“相互學(xué)習(xí),、共同進(jìn)步”為中心,,努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,形成“工作用心,、解釋耐心,、處事細(xì)心、待人善心”(“四心”)的工作作風(fēng),,養(yǎng)成“問(wèn)有所答,、答有所依”的工作習(xí)慣。首先,,要求在短期內(nèi)按照新的人員編制,,做好財(cái)務(wù)人員的磨合工作,根據(jù)《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》重新分配各人的職責(zé)與任務(wù),,編制《20xx年度華景北區(qū)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃及分配明細(xì)表》用來(lái)指引日常的小區(qū)財(cái)務(wù)工作,。實(shí)行“以舊帶新、相互促進(jìn)”的培訓(xùn)制度,,定期進(jìn)行崗位的互動(dòng),,全面提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和工作應(yīng)變能力。對(duì)于票據(jù)使用臺(tái)賬,、專項(xiàng)維修資金臺(tái)賬,、停車場(chǎng)月保臺(tái)賬、水電費(fèi)分?jǐn)偱_(tái)賬,、商鋪費(fèi)用(合同)臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)資料檔案目錄、銀行劃賬臺(tái)賬,、費(fèi)用請(qǐng)款事項(xiàng)等專項(xiàng)工作將實(shí)行崗位責(zé)任制,,專人管理跟進(jìn)相關(guān)事務(wù),并定期作好臺(tái)賬的記錄,。為提高工作的自覺(jué)性和積極性,,將實(shí)行財(cái)務(wù)辦公事務(wù)規(guī)范,規(guī)定在辦公時(shí)間的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作操作,,杜絕“游手好閑”的不正?,F(xiàn)象,。為提高財(cái)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)“服務(wù)語(yǔ)言,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)”的培養(yǎng),遵循“業(yè)主至上”的原則,,全方位提供優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)費(fèi)用咨詢服務(wù),。建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制,做好投拆事項(xiàng)的分類,,并全面實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”,,及時(shí)將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用咨詢的問(wèn)題,。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn),,力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù),。對(duì)于日常收費(fèi)操作,,要做到“熱忱”、“清晰”,、“準(zhǔn)確”,、“快速”、“高效”,,全面提升財(cái)務(wù)工作的服務(wù)等級(jí),。

二、全面學(xué)習(xí)新實(shí)施的康景物業(yè)集團(tuán)《財(cái)務(wù)管理辦法》,,熟悉公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定以及各項(xiàng)收費(fèi)的操作,。完善華景北區(qū)的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)基地的軟件設(shè)施,增強(qiáng)與其他小區(qū)的溝通交流,、互學(xué)互動(dòng),。編制《華景北區(qū)財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃表》,著重對(duì)小區(qū)上報(bào)報(bào)表的講解,,運(yùn)用系統(tǒng)報(bào)表模塊的功能來(lái)提高會(huì)計(jì)信息的管理作用;總結(jié)日常的對(duì)賬方法及查賬程序;加大對(duì)前臺(tái)應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言表達(dá)能力和物業(yè)管理知識(shí),、物業(yè)收費(fèi)法律法規(guī)的培訓(xùn);會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)等等。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇3

對(duì)于這份工作,,我能認(rèn)認(rèn)真真,,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,,這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),,曾添了不少見(jiàn)識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,,但是我都必須克服,,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧,。熱門思想?yún)R報(bào)“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念:

1,、急客人之所急,,想客人之所想。

每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶,,針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù),。其服務(wù)本宗旨不變:客戶是上帝!

2,、對(duì)顧客笑臉。

以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,,仍能以笑臉相迎,相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣,。

3,、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),,就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,,因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題,,關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的,,而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,,我們就委絕婉拒,,心得體會(huì)并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,,這樣既能為酒店增益,,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則,。

4,、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,,所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,,這時(shí),,最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人,“事不關(guān)己,,高高掛起”的作風(fēng)最不可取,。不能彌補(bǔ)過(guò)失,反而讓客人懷疑酒店的管理,,從而加深客戶的不信任程度,,所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況,,請(qǐng)求幫助,,問(wèn)題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見(jiàn),,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,,從而改變最初的不良印象,,甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

5,、不斷學(xué)習(xí),,不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

不斷的自我學(xué)習(xí),,不斷磨礪自己的個(gè)人品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,,不斷的向前走,,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我,,我可以把它做的更好,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,,我要把它做得最好!各位同事,,讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油,。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇4

從踏入xx的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易,,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始,,近一年的工作和學(xué)習(xí),,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

做為一名收銀員,,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,,代表著酒店的形象,,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,,從房態(tài)圖到辦理入住,,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),,等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),,實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,,努力豐富自己,,提高自己。

堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒(méi)有貴賤之分,,只有境遇,,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè),,只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),,勤懇努力,,有所成就。顧客是上帝,,同事是兄弟,,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在xx酒店這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,,我們相互尊重,,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,,部門與部門之間像接力賽一樣,,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī),。

記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,,要替客人之所急,,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,,努力努力,,顧客是上帝。當(dāng)然,,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),,但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),,在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),,熟練操作收銀工具和流程,,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,,從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,,明確自己的目標(biāo),,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

1,、深入學(xué)習(xí),,責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步,,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,,樹(shù)立標(biāo)本,,樹(shù)立形象

2、加強(qiáng)監(jiān)督,,嚴(yán)格把關(guān),。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,,保證每一筆賬清楚,,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

3、陽(yáng)光心態(tài),,相互創(chuàng)造,。端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,,做到穩(wěn),,準(zhǔn),優(yōu),,講效率比質(zhì)量,,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,,服從管理和安排,,積極配合,不斷鼓勵(lì),,讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短

4,、再接再厲,,永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人,,只有好的團(tuán)隊(duì),,每一年都會(huì)有每一年的收獲,近期前臺(tái)人員少,,已經(jīng)停休,,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,,努力解決人員流失問(wèn)題,,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,,共同進(jìn)步。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇5

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,,我有歡喜,,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),,也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。

酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,,其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”,,服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則,客人的需求的服務(wù)的命令”,??腿俗哌M(jìn)酒店,看到我們熱情的笑臉,,才會(huì)有親切感,,才能體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,正所謂“相逢一笑,百事消”嘛,。

許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,,我們就委婉拒絕,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi),,計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,,這樣既能為酒店增加效益,也能夠滿足客人的需求,,但絕不能為滿足客人而違背原則,。

也許收銀工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,,不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),,等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候,,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,,我想說(shuō),,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,,只有努力才能夠做好!

工作中,,我一直保持著工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,,作為一名酒店的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)??腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的,,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人,,縱然客人有事無(wú)理取鬧,,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,,到自己覺(jué)得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難,。我們要樹(shù)立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),,做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,,只有做好這些,,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),,這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,,我們努力吧。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇6

藥店與其他行業(yè)門店不同,,它是一項(xiàng)良心工程,,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,,首先就是客源的培養(yǎng),,那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,,我有一點(diǎn)自己的看法,,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,僅供大家參考:

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老顧客一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,,其次才是謀求利潤(rùn),,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,,賺了口碑,,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

(1).若是我們的附近有醫(yī)院,,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,,讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定 實(shí)惠得多,,通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),,比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),,在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),,能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事。

總之,,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,,決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,,做好銷售年終工作總結(jié),,鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇7

20xx年x月x日,,我明白一份工作的不易,,所以在乎每一分收獲,,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始,近一年的工作和學(xué)習(xí),,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

做為一名收銀員,,最重要的是要明白心中的責(zé)任,,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,,從房態(tài)圖到辦理入住,,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),,等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),,實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,,努力豐富自己,,提高自己。

堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒(méi)有貴賤之分,,只有境遇,,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè),,只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),,勤懇努力,,有所成就。顧客是上帝,,同事是兄弟,,領(lǐng)導(dǎo)是家人,,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,,相互學(xué)習(xí),,相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),,為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇8

在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這一年的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了網(wǎng)咖的基本情況和收銀的崗位流程,,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過(guò)失誤,是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),,使我對(duì)工作更有熱情,_先生曾說(shuō)過(guò):年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),不斷進(jìn)步,。從此,,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,讓我來(lái)_會(huì)所實(shí)習(xí),剛開(kāi)始去時(shí)特別不習(xí)慣,,各方面我都覺(jué)得沒(méi)網(wǎng)咖好??墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練,,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,,這種令人敬佩的名言,,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,,那一刻我非常開(kāi)心,所有的苦,。累都很值得,,同時(shí),我又感到很大的壓力,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,,這是對(duì)我的信任,我想,,我應(yīng)努力工作,,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對(duì)于我來(lái)說(shuō),,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。

在這一年里,讓我對(duì)網(wǎng)咖的`各項(xiàng)管理和文化都有所了解,,其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是:

一,、服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于網(wǎng)咖等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,,是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮,,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在_我們看到,,網(wǎng)咖領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們_,你的形象就是我們_的形象”,,”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),,錯(cuò)的只會(huì)是我們”,”只有真誠(chéng)的服務(wù),,才會(huì)換來(lái)客人的微笑,。”

二,、網(wǎng)咖文化

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,,除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此,,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源,、流傳,、特色、新意等等,,不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行,。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),,讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處,,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情,、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,,飯店只是一個(gè)單體的建筑,,只有在地域的大背景下,,他才有了厚重的底蘊(yùn),,有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái),。因此飯店需要有一種功能,,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,,滿意加驚喜,,完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位,,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,,而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大,面對(duì)困難和壓力,,我沒(méi)有退縮,,而是迎難而上,在前臺(tái)收銀崗位上的一年后,,我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作,,并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受,從總體上來(lái)看這個(gè)網(wǎng)咖的經(jīng)營(yíng)管理,,從我的這一年的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足:

1,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),,管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在網(wǎng)咖的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道:“善待員工,,做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),,記住,你管理的不全都是機(jī)器,?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。

2,、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān),。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),,平時(shí)一盤散沙,遇事就會(huì)各想各的心事,,而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考,,換句話說(shuō),就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見(jiàn),,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

3,、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度,。網(wǎng)咖的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),,而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上,,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

一年的工作已成為過(guò)去,,過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),,有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收,。

_網(wǎng)咖是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn),,在這一年的實(shí)習(xí)期里,,對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義,,從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力,我很感謝_網(wǎng)咖給我的這次機(jī)會(huì),。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇9

時(shí)間過(guò)得真快,,三個(gè)月的試用期已過(guò)去了,在超市工作中,,緊張而又忙碌,,我還沒(méi)來(lái)得及去細(xì)細(xì)體會(huì)和感悟工作的得與失,新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來(lái),,中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):超市收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-搜搜問(wèn)問(wèn),。過(guò)去的工作成績(jī)與否已成定格,今后的工作還需自已去努力,、去發(fā)揮,,去超越。面對(duì)明天我充滿信心,,因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),、鞭策,有伙伴們的支持與諒解,。在通程萬(wàn)惠這個(gè)大家庭里,,我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗、成長(zhǎng),,攜手共進(jìn),。

在這三個(gè)月里,自己努力了不少,,也進(jìn)步了不少,,學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。

從這一階段來(lái)看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,,這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照,,深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì).

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn).

對(duì)我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒(méi)有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.

三個(gè)月來(lái),我更是體會(huì)到,,工作時(shí),,用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要,在工作過(guò)程中,,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),,堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,,廣泛汲取各種"營(yíng)養(yǎng)"

;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),,工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),,查找不足,提高自己,,防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,,要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,,有了一份責(zé)任在身上,,就會(huì)努力去完成它,并完成好,,這樣愛(ài)你的工作,,你的工作就會(huì)喜歡你。

公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無(wú)形的責(zé)任,,鞭策著我,朝著這個(gè)方向努力,,不斷改進(jìn),,不斷提升。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇10

由于我在實(shí)習(xí)期間從事超市收銀工作從而積累了不少經(jīng)驗(yàn),,盡管只是初次參加實(shí)習(xí)工作卻也在超市老板的教導(dǎo)下獲得了成長(zhǎng),,無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)還是零錢的換算工作都是需要認(rèn)真對(duì)待的,而我也能夠認(rèn)清自己實(shí)習(xí)生的身份并利用這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí),,在實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的時(shí)候我對(duì)超市收銀工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié),。

考慮到收銀工作比較重要的緣故導(dǎo)致我跟隨其他的收銀員學(xué)習(xí)了較長(zhǎng)的時(shí)間,無(wú)論是小票的打印還是零錢的換算都要細(xì)心對(duì)待才能讓顧客感到滿意,,而且作為收銀員也需要在顧客購(gòu)買商品的時(shí)候詢問(wèn)對(duì)方是否需要辦理會(huì)員,,因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠?yàn)槌袆?chuàng)造更多效益,只不過(guò)我在實(shí)習(xí)比較靦腆的緣故導(dǎo)致部分收銀工作其實(shí)是難以勝任的,,我在聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的建議的同時(shí)也注重對(duì)其他收銀員工作流程的觀摩,,等到了解收銀設(shè)備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作,,除此之外我也加強(qiáng)了對(duì)超市商品信息的學(xué)習(xí)從而對(duì)進(jìn)貨的流程有了詳細(xì)的了解,,對(duì)于收銀工作的完成來(lái)說(shuō)做好這方面的事務(wù)往往能夠令自身有著綜合性的提升。

由于沒(méi)有重視與顧客間的交流導(dǎo)致有時(shí)收銀工作的完成并不順利,,尤其是顧客對(duì)購(gòu)買的商品感到不滿意從而想要退貨的時(shí)候,,面對(duì)這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應(yīng)付顧客的埋怨,盡管意外并非經(jīng)常發(fā)生卻也要做好心理準(zhǔn)備以免發(fā)生狀況的時(shí)候感到無(wú)所適從,,很多時(shí)候選擇暫時(shí)壓下事件并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備往往比獨(dú)自處理順利得多,,所幸的是我在實(shí)習(xí)期間并沒(méi)有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。

實(shí)習(xí)工作的結(jié)束對(duì)我來(lái)說(shuō)未嘗不是開(kāi)啟了人生旅途的新征程,,無(wú)論是實(shí)習(xí)期間的感悟還是制作設(shè)計(jì)的過(guò)程都讓我有所收獲,,通過(guò)指導(dǎo)老師的幫助也讓我明白實(shí)習(xí)期間的良好表現(xiàn)對(duì)畢業(yè)以后的正式工作是很重要的,所以我能夠牢記收銀工作中超市領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并在實(shí)踐中得以熟練運(yùn)用,,但是我得明白畢業(yè)后的正式工作將會(huì)更加具備挑戰(zhàn)性從而不能夠存在任何輕視,,即便我在實(shí)習(xí)期間進(jìn)步不少也要繼續(xù)保持對(duì)工作的重視才行,。

無(wú)論是在校學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)工作的不同還是未來(lái)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短數(shù)月卻讓我明白領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)像老師那般始終包容自己,,即便在工作中出現(xiàn)些許錯(cuò)誤也得進(jìn)行從而讓自己在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì),。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇11

轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲,我們將迎來(lái)嶄新的年,,回首年,,我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié): 年度工作完成情況如下:

一、部門獎(jiǎng)罰:年元月,,根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,,再結(jié)合本部門的實(shí)際情況,特制定員工考核細(xì)則,,并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí),,該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰,提倡多獎(jiǎng)多罰,,并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳,,力求獎(jiǎng)罰平衡,到目前為止,,獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平,。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò),所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,,嚴(yán)懲不怠,,而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主,處罰為輔,,在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理,。

二、輪崗:由于本年度人員離職率居高不下,,且部分員工走上管理階層,,崗位調(diào)整幅度較大,服務(wù)臺(tái),,收銀臺(tái),,現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng),本著培養(yǎng)全方位人才的想法,,實(shí)行輪崗制,,將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉,將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,,截止目前為止,,各崗位員工均適應(yīng)新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去,。

三,、保潔工作:在年上半年,,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理,,由于保潔人員普遍年齡偏大,,造成人員難以管控,且勞動(dòng)松散,,勞動(dòng)力低下,,鑒于此種情況,特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量,,制定崗位操作要點(diǎn),,將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每一塊都有專人負(fù)責(zé),,杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,,串崗行為,保潔工作的細(xì)化,,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況,。

四、現(xiàn)金辦工作:鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,,在便于管理的基礎(chǔ)上,,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程,并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí),,由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況,,閑時(shí)整帳,忙時(shí)上機(jī),,不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,,也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí),,在不影響日常工作的情況下,,結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,減掉了一些不必要的帳目,,并將5天一整帳更改為10天一整理,,避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五,、手機(jī)錢包業(yè)務(wù):年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),,且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化,,及手機(jī)POS機(jī)易損壞,信號(hào)不好,,移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況,,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,,同時(shí),由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉,,造成卡紙,,不打印小票,或交易重復(fù)等,,對(duì)此,,我部門特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究,并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士,,目前,,通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于手機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決,。

六,、離職率:前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,人員均屬80后成員,,其中不乏90后,,人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門來(lái)說(shuō)較差一些,年輕易沖動(dòng),,心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,,對(duì)此,,我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員,,有效的降低了部門離職率。

七,、短款:短款一直是本部門員工頭痛的問(wèn)題,,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款之后找不到原因,,更加影響了員工工作的積極性,,因此,我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái),,并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,,及避免短款的方式方法,并整理出來(lái),,公示上墻,,以備員工學(xué)習(xí)。

八,、贈(zèng)品盤存:由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多,活動(dòng)內(nèi)容不同,造成贈(zèng)品積壓,,且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng),,帳目不清的情況比比皆是,,對(duì)此,6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存,,把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品,,滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù),這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,,同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力,。

九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工:為使工作責(zé)任明確化,,今年10月份,,對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分,明確到人,,服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),,并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查,,不合格者納入考核,。

十、人員幫帶:人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題,,而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,不僅影響了日常工作,同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。因此,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事,。今年度,,我部門一共上報(bào)后備人員6人,后期因個(gè)人或其它原因,,最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象,,并指定幫帶師傅,,定期組織培訓(xùn),,以三個(gè)月為限,,使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識(shí),。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊,。

十一、儲(chǔ)值卡辦理管控:今年9月初,,現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),,為防止辦卡過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,本部門特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控,,不時(shí)進(jìn)行抽查,,對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。

收銀工作總結(jié)怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)篇12

我在大商電器工作已經(jīng)有7年多,,伴隨著它的成長(zhǎng)而成長(zhǎng),,并在20xx任了收銀主管一職,在此,,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策,,讓我不斷提升,漸漸成熟,,也感謝各位員工對(duì)我工作的配合及信任,,正是有了你們,我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù),。

我主要負(fù)責(zé)收銀工作,,每日收銀報(bào)表的整理;收銀備品的申請(qǐng)與管理;協(xié)同財(cái)務(wù)完成每月的繳稅,抄稅及發(fā)票的校驗(yàn)和購(gòu)買;還有銀行的對(duì)帳工作,。

作為一名收銀主管,,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,,才能贏得同事們支持,,我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,,待人正直,,公正處事,嚴(yán)于律己,,寬以待人,,同時(shí)培養(yǎng)自己的溝通能力。無(wú)論在哪里,,要留住人,,首先要留住人的心,人是有感情的,,遇到事情換位思考,,設(shè)身處地為員工辦事,,才能獲得員工的支持與理解,多與員工進(jìn)行交流與溝通,,了解員工的想法與要求,,有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展。

作為一名收銀主管,,端正態(tài)度是前提,,應(yīng)該用一個(gè)正確的態(tài)度,盡自己的能力完成每項(xiàng)工作;培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要,,培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的最大福利,,開(kāi)展多種專業(yè)培訓(xùn),能夠提高員工的綜合素質(zhì),,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,,增強(qiáng)員工的責(zé)任心。

最后我要通過(guò)各種學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的素質(zhì),,為以后的工作不斷充電,,才能更好的服務(wù)于大家。

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