我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇一

銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作,，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦,，反應(yīng)力,，而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡單,，而是要通過自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任,，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴,，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步,，當(dāng)然誠信尤為重要,。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年4月至5月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__省__市__汽車銷售服務(wù)有限公司

三,、實(shí)習(xí)目的：

（1）進(jìn)一步加深對理論知識的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；

（2）在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧,，學(xué)會與顧客接觸,，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力,；

（3）通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

（4）更快的適應(yīng)社會,，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力,；

（5）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格,，性能,，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。

（6）通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識,，掌握各組成部分的工作原理,，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。

四,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1,、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

__汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于臨__,，是__汽車集團(tuán)授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商,，集整車銷售，配件供應(yīng),，特約維修,，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部,，市場部,，管理部，維修中心,，配件部,，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,，現(xiàn)代化的汽車維修車間,，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,，為廣大客戶提供購車,，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi),，維修,，配件供應(yīng)，緊急救援,，預(yù)約投訴,，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售__寶典皮卡,，凱運(yùn)廂貨,，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車,，陸風(fēng)四門suv等幾大車型,，同時(shí)承擔(dān)__所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車,，完善銷售網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)有__共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：__質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場管理及福特server__認(rèn)證,，年年被臺州市公路運(yùn)輸管理處評為汽車維修＂優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)＂稱號,。

2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程

今年2月份我進(jìn)入了__汽車銷售有限公司,，在公司的前兩個(gè)月,，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉,，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,，同時(shí),，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長,，自四月底開始正式接待客戶開始,，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。

1.接待

這是銷售的開始,，接待客戶之前要檢查好自己的儀表,，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備,。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的,，首先，我得走到門前去迎接,，然后致歡迎詞,，接到展廳內(nèi),，相互認(rèn)識了，遞交了我的名片,，然后帶到休息區(qū),，讓客戶先喝杯水，休息一下,。

2.咨詢

在接待的同時(shí),，可以向客戶咨詢購車的用途,，對欲購車型的需求（配置,、性能、動力,、用途方面）,，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析,，確定客戶的類型,。

3.車輛介紹

這是銷售過程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要,。

1）車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比,，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野,。

“followmehome”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后,，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起,，并于大約1分鐘后自動熄滅,，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。

2）車頭正前方

發(fā)動機(jī)蓋：307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料,，大大減輕重量,，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,，主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o,，必須保證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作,。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊,，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助,，307的四缸發(fā)動機(jī)怠速非常寧靜,。同時(shí),，這個(gè)隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。

隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方,，也叫做防火墻位置的隔音處理,，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面,，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn),。

3）右側(cè)+副駕駛座

307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量,，同時(shí)由于具備非常好的彈性,，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形,，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本,，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護(hù)作用,。

制動：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動,，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。

307手套箱容積達(dá)到17.5升,，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置,，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能,。手套箱蓋開啟有阻尼,，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖,。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟,，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失,，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的,。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度。

4）后排座椅

車窗：307后窗面積非常大,，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處,；同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的,，需要駕駛員同意后,，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。

兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作,，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況,。

座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號式設(shè)計(jì),，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,，操作非常簡便。

頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶,，兩側(cè)的安全帶還有限力器,，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。

5）車輛后方

307行李箱容積620l（水容積法）,，在同級別車中,，而這個(gè)級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整,，便于各種尺寸的物品盛放,，在地板,、后座椅靠背和頂部,，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定,。

行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動,。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都非常輕松,，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會占用行李箱空間,；由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效,，仍然能夠保持開啟狀態(tài),，不會影響操作。

尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈,，led式設(shè)計(jì),，功能包括：示寬燈、剎車燈,、轉(zhuǎn)向指示燈,、倒車燈（右側(cè)一個(gè)）、后霧燈（左側(cè)一個(gè)）,。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈,。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門,，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲,，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。

6）駕駛室

主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用,，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全,，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全,，屬于被動安全裝置。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮,，在查閱各種信息的同時(shí),，減少駕駛員視線離開路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助,。提供多種信息：車外溫度,、日期、時(shí)間,、音響信息,、行車電腦信息、車輛故障提示,、車門開啟狀態(tài)等等,。重要以圖形符號顯示，一目了然,。

中控及防盜：超級嚴(yán)密的防盜系統(tǒng),，在整個(gè)國產(chǎn)車界都處于水平，體現(xiàn)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注,。中控鎖：遙控鎖車,，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能,，遠(yuǎn)距離尋車,；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機(jī)防啟動、車輛外部報(bào)警,、超級鎖功能,、車內(nèi)氣流報(bào)警（可通過設(shè)定取消）。

乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童,，用戶維修上成本的降低是次要的,。操作簡單，關(guān)閉后會有相應(yīng)提示（儀表板和中央顯示器）,。

4.試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹,，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立刻就跟你馬上簽單,，所以,，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了,，可是畢竟是嘴皮上的功夫,，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能,、享受車的操控,，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單）,，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,，配置,、性能也都了解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了,，這是銷售過程最辛苦的一步,，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這,，有漫天要價(jià)的客戶,、也有試探性的客戶，對于此,，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位,，只要掌握了就變?nèi)菀琢恕Ｗh價(jià)是漫長,，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià),，接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了,。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名,、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息,，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量,，是按揭還是全款,，是否付訂金等等，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息,，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名,、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名,，合同才算生效了,。

7.成交

成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開始,，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,，只要客戶把購車的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了,。

8.交車

這是客戶興,、最期待的環(huán)節(jié),，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,，該準(zhǔn)備：交車檢查表,、使用手冊、專家使用建議,、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式,、保養(yǎng)與保修手冊、天線,、鑰匙（含備用鑰匙,、齒形碼、密碼條）,、點(diǎn)煙器等,。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用,，有點(diǎn)像之前的六方位介紹,，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,，最后贈送交車禮物,，合照留念，放禮炮,。

9.售后服務(wù)

在交車的同時(shí),，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便,，同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù),。交車三天后對客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車,，并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹,，制定對客戶的回訪計(jì)劃。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題,，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò),，我也對自己沒有什么懷疑的,。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù),，不但專業(yè)知識懂得不多,，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大,，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,，面對客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會把自己問到,，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑,，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落,。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好,，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去,，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信,，我相信,，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電,，叫自己發(fā)光發(fā)熱,，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了,，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義,，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。

還有做好汽車銷售,，不僅要對自己的車有充分了解,，同時(shí)還要對競爭品牌的車有充分認(rèn)識，以前覺得這都沒必要,，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要,，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

總的來說,，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,，要想在銷售中立于一席之地,，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華,，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售并不是那么難做，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的,，這中間牽扯多很多的問題,，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來,，我還需要更多的磨練,，更多的學(xué)習(xí)，我相信在以后我會是一個(gè)好的銷售人員的,。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇二

對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課,。通過實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會，是成長的一大步,。今年寒假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一個(gè)寒假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會了我很多東西,，都是書本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義,。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深,，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮,，對自己負(fù)責(zé),，對工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多,，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會：

一,、在復(fù)雜的社會環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己,，保持真我

如今的社會很復(fù)雜,，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學(xué)生來說,，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí),，看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭暗斗的,，看起來很假，這些都是我無力改變的,，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義。

二,、學(xué)會獨(dú)立,，不要指望依賴任何人

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會獨(dú)立自主，要學(xué)會選擇,，社會競爭激烈,，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主,，一定會被社會淘汰,。所以，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學(xué)會獨(dú)立,，對自己負(fù)責(zé)。

三,、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,，在新的環(huán)境下，做事要勤快,，要積極主動,，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步,。

四、學(xué)會為人處事的道理,，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了,，要能說會道，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品,。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流,，學(xué)會了察言觀色,，豐富了我的社會閱歷等等。

再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂,，三天的培訓(xùn),，四天的工作，雖說日子短暫,，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長,，說短也不短,，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員,，話術(shù)是多么的重要,。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的,，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂,，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時(shí)間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)？會問我們什么,？世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識,，每款車的＇賣點(diǎn)是什么,？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解,，這也讓我們在汽車銷售實(shí)習(xí)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對待工作都是充滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題,；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān),，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以,，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出,、聽出客戶近期會不會購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭,？當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等,。

相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好,。通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

實(shí)習(xí)，對于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說,，這是我最為寶貴的經(jīng)歷,，也是我能夠更好的成長和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段,，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員,，我的實(shí)習(xí)來到了__汽車專賣店，成為了一名汽車銷售,，在工作當(dāng)中,，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中,，都獲得了很大的提高,，我也非常的感謝__汽車專賣店,，感謝所有幫助過我的人，感恩命運(yùn),，感恩生活，感恩遇見,。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇三

一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況

實(shí)踐時(shí)間：20__年__月__日至__月__日

實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市

實(shí)踐目的：

1.鞏固、充實(shí),、加深所學(xué)專業(yè)知識,，與基礎(chǔ)理論知識。

2.利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題,。

3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中,，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識解決新問題,。

4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能,。

5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、實(shí)事求是的工作習(xí)慣,。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1.實(shí)習(xí)單位概況

建立于1994年的__汽車股份有限公司,，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司,。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__,，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn),、1900名員工，集多品牌汽車銷售,、維修,、金融、保險(xiǎn)代理,、快修美容連鎖,、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán),。目前,，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營店，24個(gè)控股子公司,，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳,。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾,、上海大眾斯柯達(dá),、奇瑞汽車,、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田,、東風(fēng)標(biāo)致,、上汽榮威、北京現(xiàn)代,、進(jìn)口現(xiàn)代,、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌,。20__年4月,，__汽車股份有限公司被新疆__實(shí)業(yè)（投資）有限職責(zé)公司收購，成為其旗下子公司,。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息,。

2.實(shí)習(xí)崗位介紹

（1）實(shí)習(xí)崗位

銷售助理

（2）職務(wù)職責(zé)

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單,，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào),，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,，不斷學(xué)習(xí)提升,，為提升為銷售顧問做好理論知識與實(shí)踐準(zhǔn)備。

（3）職務(wù)特點(diǎn)

負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)狀況的質(zhì)詢；完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

（4）工作技巧與方法

首先,，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,，投其所好,，促進(jìn)交易達(dá)成。

其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目,。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患,。計(jì)劃資料里，盡量理清時(shí)間,，地點(diǎn),，人物，拜訪原因,，拜訪時(shí)所需介紹資料,，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。

再次,，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效,，及能夠帶給客戶的利益,，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離,。最后,，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,，只有做好售后追蹤,，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率,。

（5）實(shí)習(xí)資料以及過程

入職培訓(xùn)階段

20__年__月__日所有的新員工都在這天集合,，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排,。

__月8日我們一群人從__來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海__公司,。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,，是一個(gè)叫__的銷售顧問,，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù),。開始也覺得挺簡單,，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，__,、公司,，我是銷售顧問__請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機(jī)號碼嗎，方便以后有活動的時(shí)候聯(lián)系到您,。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的,，感謝您的來電，請您先掛機(jī),。那里師傅告訴我們,，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對方先掛機(jī),，這是一種做人的基本禮節(jié)。

__月9日,，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料,，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型,，2700mm以上則屬于b型車,。按照動力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動機(jī)車,。按照車身造型分類又可分為：旅行車,，兩廂車，三廂車,，suv,，mpv商務(wù)多用途汽車，cross車型,。

__月13日,，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差,，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練,。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們,，有的是經(jīng)理,，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區(qū),，__園區(qū),，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有,。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊,。毫無意外，簡約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候,，但好歹還算整齊,。

__月16日開始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類,。令我印象十分深刻的一課就應(yīng)是在講__logo的含義的時(shí)候,。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車輪,，滿意的ok手勢,，發(fā)動中的引擎，英文名的首字母s，通往夢想曲折的s型道路,。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神,，就應(yīng)說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的,。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實(shí)習(xí),，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項(xiàng)工作，過于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手,。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣,，畢竟作為一個(gè)與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會了不做個(gè)無關(guān)的人,，有時(shí)候給師傅幫腔,，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了,，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人,，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了

__月2日,，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組,。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待,，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單,。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后,，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度,，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__,，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣,，歌詩圖,，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車,。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的,，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn),，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到,，也正因如此而獲得更高的滿意度。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇四

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會了和客人溝通交流,，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷,。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

一,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店（來電）還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在19__年內(nèi)銷售__輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

二,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人,，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地、所處行業(yè),、行業(yè)動態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

四,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服）,，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。