總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

客服部個(gè)人總結(jié)匯報(bào) 客服部個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、做好庫房保管員的工作。

1,、負(fù)責(zé)庫房各類物品及其配件入庫,，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)放工作并做好各項(xiàng)記錄,。

2、做到對(duì)庫房定期清查,，做到帳物相符，保證帳目清楚完整,，定期將登記賬目及時(shí)上交總務(wù)處。

3,、合理做好物品發(fā)放。做到物品擺放有序,，便于使運(yùn)。

4,、配合總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)庫房不定期的檢查，核對(duì)管理工作,，完成好各層領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)采購工作,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

5、做到對(duì)庫房物品狀況有明確標(biāo)志,。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不隨意操作,。

6、做好庫房物品的登記工作,。正確登記物品發(fā)放存動(dòng)態(tài)，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

7、定期向總務(wù)處反饋庫存物品情況,。如有長期積壓、質(zhì)量損壞,、標(biāo)志潮濕等問題，按照有關(guān)政策合理化利用處理,，做好物品之間的墻距、柱距,、頂距、燈距,，以便發(fā)放暢通。

二,、配合好學(xué)校中心的工作。

1,、當(dāng)接到學(xué)?？倓?wù)處領(lǐng)導(dǎo)指使時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)庫存,、做好備貨,、記錄工作，迎接上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)檢查,。

2,、配合好學(xué)校的物品發(fā)放工作,，物品堆放整齊，同類物品型號(hào)規(guī)格擺放分明清晰,，物品干凈防潮。及時(shí)接收物品,，做好每個(gè)發(fā)放師生的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的物品,，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo),、師生員工做好溝通解釋工作，使大家保持有個(gè)良好的心情理解,。

3、完成學(xué)校對(duì)庫房物品的核對(duì),，清查，整理工作,，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔,，達(dá)到帳物一致,。

三、做好庫房物品的管理和清潔工作,。

1,、做到每周一次對(duì)庫房進(jìn)行掃除,，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄,，對(duì)庫房物品做好防火,、防盜,。同時(shí)又不定期清掃房內(nèi)外衛(wèi)生,，時(shí)刻保持清潔,，達(dá)到房內(nèi)面面光,，房外三不留的標(biāo)準(zhǔn)。按要求定期進(jìn)行檢查,，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的檢測，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)上報(bào)處理,。

2,、做好各種實(shí)訓(xùn)物品的分類,，維護(hù)好入庫憑證,，對(duì)有些重要物品有明確的標(biāo)識(shí),、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼,、分層,，散裝物品放入貨架分放好,。對(duì)紙張類教學(xué)用品分門別類離地存放,，確保教學(xué)用品質(zhì)量完好。

3,、現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及申購記錄(如購買計(jì)劃,、發(fā)放記載、處室核帳),。

客服部個(gè)人總結(jié)匯報(bào) 客服部個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

年初,，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流,，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部,。x年集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;x年集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理,，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì),。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升,，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查,、稅收政策調(diào)整,、國家金融政策的宏觀調(diào)控,，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了,，下面總結(jié)一下一年來的工作,。

一、職能發(fā)展

1,、過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2,、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整,，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。

3,、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單,，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法,，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù),、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

1,、為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù),、合同管理月活動(dòng)”的.重要性,，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員,，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競爭意識(shí)和危機(jī)感,，看問題,、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析,，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去,，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ),，管理是目的，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理,。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí),，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ),。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置,。

2,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本,、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理,，并對(duì)明細(xì)科目作簡要說明,，目的，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容,。這項(xiàng)工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核,。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段,。

3,、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改,，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證,，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式,。

4,、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu),，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性,、信息反饋的及時(shí)性,，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。9月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流,，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞,、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確,。

5,、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì),，目的,，是對(duì)各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解,，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作,。

6,、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改,，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn),。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化,，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作,、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出,，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手,，全面開展,，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作,。

7,、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn),，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,，一是《會(huì)計(jì)法》,，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確,，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表,，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表,，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

8,、會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行幾個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看,，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息,。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,，銷售收入與結(jié)算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無法全面反映出損益情況,，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表,。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表ⅴ《融資及融資成本情況表》”,。

9,、會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話通知,，10月份實(shí)行逐步換新的辦法,，11月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來看,，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走,。針對(duì)這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流,，明確有關(guān)事項(xiàng),，解決設(shè)計(jì)上的不足x年9月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行情況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷單據(jù)意見,，根據(jù)大家的建議,，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于x年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定,。

10,、經(jīng)過財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了,，管理能力也得以提高,，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,，需要我們不斷地完善和提高,。

客服部個(gè)人總結(jié)匯報(bào) 客服部個(gè)人工作總結(jié)篇三

回望過去，時(shí)光飛逝,，彈指之間,，20x年已接近尾聲，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千,。時(shí)間如梭,，又將跨過一個(gè)年度之坎?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

做一行愛一行,，這絕對(duì)是沒問題的,，在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題,，都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度,，做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題,，然后解決這才是上上之策,，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài),，在工作當(dāng)中完善好這些,，業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè),，不敢偶遇什么怠慢,，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高,，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，我在朝著這個(gè)方向努力著,。

二、不斷學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的,，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn),，畢竟這幾年來我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高,，所以我希望自己能夠有所收獲,，手機(jī)版學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事,，我總是能夠受到同事們的影響,，把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長,，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了,，一年來我向別的同時(shí)積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化,，這些都是一定的,，我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。

三,、不足之處

我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容,，雖然也有不足的地方，可一直在糾正,，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài),，這可以是學(xué)習(xí)，過去這一年來,，我覺得自己在打電話的時(shí)候不夠耐心,，溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問題，主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒,，我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的,。

客服部個(gè)人總結(jié)匯報(bào) 客服部個(gè)人工作總結(jié)篇四

今學(xué)期我擔(dān)任初一級(jí)語文教學(xué)，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法，虛心向同仁學(xué)習(xí),。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力,，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)狀況總結(jié),。

一,、用全新的教育教學(xué)理念,，改革課堂教學(xué)

從實(shí)施課程改革以來，我反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論,，深刻領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)精神,，認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生,，探究教法,，逐步樹立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念,，在教學(xué)實(shí)踐中用心探索煥發(fā)語文課堂活力,，有助于學(xué)生潛力提高與發(fā)展的語文課堂教學(xué)的新思路、新模式啟發(fā)思維,，訓(xùn)練方法為主的自讀課文閱讀方法,、以感知——探究——反思——延伸為主線的重點(diǎn)篇目學(xué)習(xí)法、以合作——探究——?jiǎng)?chuàng)造——?jiǎng)?chuàng)新為核心的語文活動(dòng)課等,，撰寫了不少教學(xué)論文,，并在我校舉行的新課程教學(xué)研討會(huì)上進(jìn)行交流，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的用心性,，收到了較好的教學(xué)效果,。

二、用生動(dòng)靈活的教學(xué)方式,，煥發(fā)課堂活力

應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識(shí)目標(biāo)而展開,，儲(chǔ)存繼承前人積累下來的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動(dòng)機(jī),、興趣,、情感,、意志,，如何激活所需的先前經(jīng)驗(yàn)，萌動(dòng)求智欲望呢新課標(biāo)要求我們建立以自主,、合作,、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心,，探究欲,，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑,、求索以及善于捕捉新信息的潛力,，并把這種潛力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。

為此,，我們仔細(xì)研究教育心理,，準(zhǔn)確把握初一學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，用心探索有利于激發(fā)興趣、激活思維,、激勵(lì)探討的課堂教學(xué)方法,。例如在處理每單元的重點(diǎn)篇目時(shí)，我們始終采用整體感知――合作探究――反思質(zhì)疑――拓展延伸的教學(xué)模式,，根據(jù)不同資料精心設(shè)計(jì)問題,，組織課堂教學(xué)。

這樣教學(xué),，課堂上感受到的是一種親切,、和諧、活躍的氣氛,。教師已成為學(xué)生的親密朋友,，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生再也不是僵化呆板,、默默無聞的模范聽眾,。他們的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩,，或組間交流,，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng),，生生互動(dòng),，組際互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng),，在有限的時(shí)間內(nèi),，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”,，課堂上充滿著流動(dòng)的陽光,，平等、和諧與交流共存,，發(fā)現(xiàn),、挑戰(zhàn)與沉思同在?；钴S的思維,，頻動(dòng)的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人,。教師的授課既源于教材,，又不唯教材。師生的情感與個(gè)性融在其中,，現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂,，學(xué)生在互動(dòng)中求知,，在活動(dòng)中探索，既簡單地掌握了知識(shí),，又潛移默化地培養(yǎng)了潛力,。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力,。