范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

服務(wù)的道歉信 服務(wù)態(tài)度差給客戶的道歉信篇一

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組,，對整個事件進行了詳細的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記,。我的員工犯錯,，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母,，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”! 事情已經(jīng)發(fā)生了,，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避,。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育,、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害,，我再次表示誠摯的歉意,，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作,。請關(guān)注我們的改變吧!

在此,，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后,，除了感到無比慚愧和歉意以外,，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪同了一代孩子們，共同成長起來,，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情,。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中,，難免會摔跤,，會犯錯，這時家長一定會扶一把,，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄,，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把,，幫一下,，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之，不論怎樣,，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快,，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意,，也希望您能寬容,，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來,。

xx年x月x日

服務(wù)的道歉信 服務(wù)態(tài)度差給客戶的道歉信篇二

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組,，對整個事件進行了詳細的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記,。我的員工犯錯,，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母,，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”! 事情已經(jīng)發(fā)生了,，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避,。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育,、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害,，我再次表示誠摯的歉意,，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作,。請關(guān)注我們的改變吧!

在此,，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實,，在我得知此次事件以后,，除了感到無比慚愧和歉意以外,，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪同了一代孩子們，共同成長起來,，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評,，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中,，難免會摔跤，會犯錯,，這時家長一定會扶一把,，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川,，突然由一個小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子,，需要象家長的您們扶一把,，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之,，不論怎樣,，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾,。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意,，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川,，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來,。

xx年x月x日

服務(wù)的道歉信 服務(wù)態(tài)度差給客戶的道歉信篇三

尊敬的先生/女士：

首先對我們上次服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話,，也懇切希望您再給我們機會,，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾,。

上次的過錯……(簡要解釋原因并再次道歉),。針對本次服務(wù)存在的問題，我們進行了全方位反思,，(當(dāng)事人)進行了深刻的檢討,。最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生……(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足,，多多指教,。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力,，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨,。

此致，敬禮,。

xx年x月x日

服務(wù)的道歉信 服務(wù)態(tài)度差給客戶的道歉信篇四

尊敬的顧客：

首先,，感謝大家一直以來對于“貝蕾”這個民族品牌的關(guān)心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取,、向前發(fā)展的動力,，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績,。

隨著七夕的到來,，我們餐廳迎來了就餐高峰期，在實際接待過程中出現(xiàn)了上菜時間延遲,，服務(wù)態(tài)度下降等問題,，對此，我們致以真誠的道歉!

因午茶到晚餐持續(xù)時間較長,，很多工作人員在精力及體力方面透支過度,，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗,。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里,，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護,，融入到“貝蕾音樂餐廳”這個大家庭當(dāng)中,，為了來深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方,，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,，她們都能委屈長時間。

所以,，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出,。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié),，認識到工作中的不足之處,，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務(wù)好,，哪怕再苦再累,，一定要讓客人感到滿意?！?/p>

風(fēng)雨之后才能見彩虹,，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下,，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!

xx年x月x日

服務(wù)的道歉信 服務(wù)態(tài)度差給客戶的道歉信篇五

尊敬的___：

您好!

近期由于樓內(nèi)__異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便,，我們謹代表___團隊向您及家人表示深深的歉意!

__項目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持,。作為__市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表,，__項目凝聚了我們___團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,，為此我們深感驕傲與責(zé)任,。縱覽國內(nèi)外的建筑,，回顧__項目的建設(shè)與交付使用,，再一次印證了建筑永遠是缺憾的藝術(shù)這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作,、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控,，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證,，會通過事前的仔細排查與防范,、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免,、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決,。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目,、提供細致周到的物業(yè)服務(wù),，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,，才能從根本上做強__集團的品牌,。

目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,，誠摯的懇請您給予更多的理解,、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造___地產(chǎn),、___物業(yè)大家庭的和諧與幸福,，共同推動與實現(xiàn)___地產(chǎn)品牌價值,、___物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

值此中秋,、國慶雙節(jié)來臨,，我們謹代表___團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助,，祝您和家人中秋團圓,、闔家歡樂!

致歉方：__