總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇一
我們山莊運(yùn)營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jī),、工作效率,、工作質(zhì)量都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報(bào),，對(duì)20xx年工作思路也做了安排,，其目的是總結(jié)過去,，分析現(xiàn)在,，規(guī)劃將來，我表示完全同意,。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下,，齊心合力,，共同協(xié)作，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jī),，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo).我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當(dāng)然,，在感受成功喜悅的同時(shí),，我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到，在過去的一年工作中自身存在的不足,，以便于在今后的工作中得以布置并改善,。諸如：管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)的規(guī)范工作范疇,，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰制度需要落實(shí);加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點(diǎn),，進(jìn)行布置安排,，并落到實(shí)處。
我們?cè)诳隙ǔ煽?jī),，反思過去的同時(shí)，要認(rèn)真目前旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。我們要推出激勵(lì)機(jī)制,，豐富人力資源,，穩(wěn)定現(xiàn)有員工,，引進(jìn)人才,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍,，擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源后,，拓展山莊的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)多元化,。
20xx年,，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達(dá)成合作伙伴,，我們的客源逐漸增多，對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢(shì)有美好的前景,。同時(shí),，山莊有你們這樣一支團(tuán)結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力,，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共拼搏,，并肩進(jìn),，我深感驕傲,。
20xx年,，面臨新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，我堅(jiān)定不凝,，自身不斷的完善,，提升服務(wù)品質(zhì),，拓展山莊運(yùn)營(yíng)模式,。我們勢(shì)必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破,。讓我們攜起手來,，團(tuán)結(jié)一致,，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事,，快快樂樂的生活,，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。
最后,，時(shí)值新春佳節(jié)來臨之際,，我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠(chéng)摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康,，家庭幸福,，萬事如意!
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇二
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng),、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。
二、明確工作任務(wù),，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級(jí)旅游景區(qū),、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店,、4家等級(jí)旅行社,、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司,、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào),。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,，四星級(jí)以上賓館,、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí),。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字,、圖片資料，以便查閱,。
四,、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí),。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè),、星級(jí)飯店2家,、星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家,、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè); 新評(píng)選出特色旅游商品27種,、a 級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐,、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五,、下一步工作打算
期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ),。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇三
20xx年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績(jī),，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭,。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富，旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng),，旅游市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展,，旅游市場(chǎng)運(yùn)行健康有序，旅游接待服務(wù)水平整體提升,，休閑旅游城市形象愈加鮮明,，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年,，我市獲得了“中國(guó)十大休閑城市”榮譽(yù)稱號(hào),，在中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)旅游城市”評(píng)選活動(dòng)中,，銀川市在參評(píng)的80多個(gè)城市中脫穎而出，進(jìn)入前20名,。截止十月底,，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長(zhǎng) 27.64%;實(shí)現(xiàn)門票收入 18793.22萬元,，較上年同期增長(zhǎng)37.11 %,，圓滿完成了年度工作目標(biāo)。
一,、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。
1,、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善
以鎮(zhèn)北堡影城,、蘇峪口、西夏王陵,、賀蘭山巖畫,、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡,、水洞溝等7家國(guó)家4a級(jí)景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施,，增添新的旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力,。西夏王陵投資780萬元,，實(shí)施了文物保護(hù)工程,，修建了三號(hào)陵的安防設(shè)施,，修筑了三號(hào)陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡,，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了綠化,，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系,，修筑了水庫,、人行步道、電瓶車道,，休閑區(qū)修筑了道路,，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動(dòng)工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長(zhǎng)坂坡街道,、銅鏡長(zhǎng)廊,、環(huán)保展廳等景點(diǎn)，改造了百花堂,，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施,，新建了景區(qū)大門,，改造了景區(qū)參觀線路，擴(kuò)建了停車場(chǎng),，墾殖景觀田,，仿建了鄉(xiāng)村戲臺(tái)等。蘇峪口投資3000多萬元,，建設(shè)了賀麓山莊,，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬元，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場(chǎng);翻新了石器廣場(chǎng);新添了2座3星級(jí)廁所;增加了涼亭,、木橋和導(dǎo)覽圖,、警示標(biāo)識(shí)牌等，對(duì)鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治,，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中,，景區(qū)的接待能力有了極大的提升?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元,，對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,，新置景觀石,、黑柳樹、檜柏,、白蠟,、云杉、側(cè)柏,、紅瑞木,、紅碧桃、牡丹,、芍藥,、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物,，修建草皮2202平方米;投資70萬元,，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對(duì)博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈,、博物館館燈,、圣潔廣場(chǎng)噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板，對(duì)景區(qū)護(hù)欄,、路面,、路磚、大門等進(jìn)行了粉刷和維修,。黃沙古渡投資 1000多萬元,，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道,、旅游廁所，擴(kuò)建了停車場(chǎng),，恢復(fù)了月牙湖遺址,，修建了古渡路，建成了黃河漁家,，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路,，黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站,、污水處池,、黃河樓、龍門客棧,、14公里景區(qū)環(huán)園道路,。
2、黃河金岸建設(shè)帶動(dòng)了一批重大投資項(xiàng)目
靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬元,，進(jìn)展順利;世界水車博覽園,、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。賀蘭縣長(zhǎng)河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園,、盛世江南酒店,、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂谷,、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中,。
3、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,，開挖水系,，修建了休閑會(huì)所、景區(qū)道路,、大門等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營(yíng);西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元,，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元,，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫,、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
4,、農(nóng)家樂,、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)
金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計(jì)投資額一億多元,，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園,、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊,、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高,、規(guī)模大,、休閑特點(diǎn)濃郁、項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬元,，新建了花海度假村,、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),，以鎮(zhèn)臺(tái)村,、南方新村、雷臺(tái)村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營(yíng)業(yè),。
5,、積極爭(zhēng)取中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持,。今年以來,，通過立項(xiàng)、申報(bào),，加大工作協(xié)調(diào)力度,，共爭(zhēng)取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬元,，其中中央資金400萬元,，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口,、巖畫,、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足，有力地推動(dòng)了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。
6,、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國(guó)家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定,，并獲得寧夏首家自駕車營(yíng)地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國(guó)家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級(jí)旅游景區(qū)工作取得突破,，已通過國(guó)家旅游局驗(yàn)收。
二,、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn),，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造
1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn),。通過積極爭(zhēng)取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持,，通過邀請(qǐng)招標(biāo)，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn),。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢?cè)O(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,，通過資源考察、專題研究等項(xiàng)工作，總規(guī)已完成初稿,。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作,，完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報(bào)。
2,、對(duì)縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編,，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃,、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃,、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作,。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時(shí)，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題,，為景區(qū)提供服務(wù),。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，參加天津中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)節(jié),，拓展思路，推動(dòng)景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè),。
3,、針對(duì)銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究,。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動(dòng),，針對(duì)銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營(yíng)銷,、旅游市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù),、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題，組織精干力量,，深入基層,，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法，開展調(diào)研活動(dòng),，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報(bào)告,。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇四
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第二年，在市委,、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟,，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，迎難而上,，真抓實(shí)干,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭。現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)
一,、20xx年全市旅游業(yè)基本情況
20xx年,，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋,、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn),，取得了比預(yù)期要好得多的成績(jī)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，20xx年全市接待游客1252.2萬人次,，比去年增長(zhǎng)22.25%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬元，比去年增長(zhǎng)12.82%,。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客519.1萬人次,，一日游客733.07萬人次，接待國(guó)外游客52.175萬人次,?；ǔ販厝⒐藕５酌詫m等重點(diǎn)景區(qū),、景點(diǎn)接待游客217萬人次,，比去年增長(zhǎng)7.05%，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(200萬人次)的107.04%。
二、一年來開展的主要工作
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高整體素質(zhì)
1,、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的xx大知識(shí),、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識(shí)、wto知識(shí)學(xué)習(xí)共18次;同時(shí)干部職工也自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí),，參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報(bào)黨刊,，利用黨報(bào)黨刊先進(jìn)的知識(shí)理念武裝自己的頭腦,，豐富自己的知識(shí)，開拓自己的視野,。
2,、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來,，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)號(hào)召,，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等基本制度,，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心,，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感,，變被動(dòng)為主動(dòng),，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良,。
3,、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來,，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委,、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果;依法行政水平進(jìn)一步提高,，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作,，為x市樹立了良好的窗口形象,。
(二)旅游招商引資工作成效顯著
20xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委,、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目，積極組織專業(yè)人士策劃,、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃,、項(xiàng)目建議書和可行性報(bào)告。今年7月,，我局認(rèn)真組織宣傳圖片,、項(xiàng)目建議書，隨市委,、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳,、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解,、促進(jìn)交流的目的,。
1,、完成旅游項(xiàng)目招商引資工作。今年,，我市引進(jìn)爾海公司投資7000多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目,，該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂合同;引進(jìn)廣東老板投資5000萬元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn),，已簽訂合同;引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資2100多萬元,，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號(hào)樓工程投資700多萬元,，已經(jīng)全面完工,，元旦可以接待游客;其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。
2,、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作,。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居,、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園,、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū),、九龍湖,、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書;請(qǐng)專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群,、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成,，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿,，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。
3,、繼續(xù)深化旅游資源普查工作,。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對(duì)全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化,、深化普查,，重點(diǎn)對(duì)那些品位高、不可替代,、開發(fā)價(jià)值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,，截止20xx年11月，我局共開展了20次大規(guī)模,、有組織的普查工作,，拍攝資料照片近1500張，刻錄光盤12張,。10月12日~14日,，我市還邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英,、專家學(xué)者對(duì)我市重點(diǎn)旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察,、調(diào)研,，并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會(huì)，會(huì)上有關(guān)專家,、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市旅游資源,、客源市場(chǎng)開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析,。
(三)旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況
1,、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作(景區(qū)主干道、土建工程等)已順利完成,，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元,。
2、溫泉大酒店2號(hào)服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元,，預(yù)計(jì)12月底前建成并投入使用,。
3、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資,，二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段,。
4、旅行社發(fā)展迅速,。今年8月份,，市汽車總站向我局申請(qǐng)成立“xx市交通旅行社”，10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文,，同意成立“交通旅行社”,，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元,，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通,、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面,，旅游業(yè)逐漸成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)體系,。
(四)業(yè)務(wù)工作開展情況
1、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作,。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求,，每月按時(shí)按質(zhì)完成日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國(guó),、全區(qū),、全市開展的年度國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作。
2,、加大行政執(zhí)法力度,，整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序,，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位。今年,，我局按照有關(guān)部門的要求,，先后多次與公安、消防,、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)全市旅游市場(chǎng)特別是溫泉旅游度假區(qū)進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查,，重點(diǎn)整頓黃,、賭,、毒等違法行為,，取締無證經(jīng)營(yíng)、地下經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)行為,，杜絕電線裸露,、消防設(shè)施不全等安全隱患，為游客營(yíng)造安全,、舒適,、清潔的旅游環(huán)境，讓他們來得高興,、走得舒服,，心里滿意。
3,、做好日常事務(wù)工作,。一年來，我局堅(jiān)持按時(shí)參加上級(jí)部門召開的會(huì)議;組織有關(guān)部門,、企業(yè)參加各種活動(dòng),，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì);按時(shí)按質(zhì)上報(bào)有關(guān)材料,。
4,、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)。20xx年,，我局建立了“x市旅游”網(wǎng)站,，將我市旅游招商項(xiàng)目、政策,、景區(qū)介紹,、票價(jià)、旅游動(dòng)態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布,，這是我市第一個(gè)市級(jí)旅游局設(shè)立的旅游網(wǎng)站,。我局配備了專用電腦,，能夠24小時(shí)全天候高速上網(wǎng)，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票,，接收,、上報(bào)各種資料、文件,。
5,、加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)工作,，重要的是建章立制,，明確有關(guān)各方的權(quán)利、責(zé)任,。9月份,，我局撰寫出《關(guān)于溫泉旅游度假區(qū)地?zé)崴Y源暨環(huán)境保護(hù)的通告》報(bào)市人民政府審批，經(jīng)征求有關(guān)部門的意見后進(jìn)一步修改完善,，11月25日市領(lǐng)導(dǎo)簽批同意發(fā)文,，這為加強(qiáng)度假區(qū)管理、保護(hù)有限的地?zé)崴Y源,、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章,，《通告》必將在今后的實(shí)踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉,、古海底迷宮劃為市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的基礎(chǔ)上,，我們還擴(kuò)大市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍，擬將大梭峽谷,、運(yùn)河古鎮(zhèn),、七星古榕等列入市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。
6,、加強(qiáng)旅游宣傳促銷,。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷，如在省電視臺(tái)等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告,，拍攝vcd,、照片、制作光盤,、畫冊(cè)向目標(biāo)游客發(fā)放;二是通過旅行社進(jìn)行促銷,，通過局外聯(lián)部的努力，與南海,、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道,，通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì),，我局積極響應(yīng)市旅游局的號(hào)召,，組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會(huì),、中國(guó)——東盟博覽會(huì)等展會(huì)活動(dòng)。
(五)完成市旅游公司破產(chǎn)改制工作
市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè),，但是,，由于啟動(dòng)資金匱乏、借款多,、經(jīng)營(yíng)管理水平低,、設(shè)施陳舊、服務(wù)水平差等原因影響,，企業(yè)嚴(yán)重資不抵債,、虧損嚴(yán)重、長(zhǎng)期不能清償?shù)狡趥鶆?wù),，只有通過破產(chǎn)改制,，才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意,，對(duì)市旅游公司實(shí)施破產(chǎn)改制。現(xiàn)在,，市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序，進(jìn)入破產(chǎn)清算階段,，整個(gè)破產(chǎn)工作估計(jì)將于20xx年2月前結(jié)束,。
三、存在的問題
1,、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)不足,，積極性不高;
2、部份景區(qū)景點(diǎn)的交通狀況有待進(jìn)一步改善;
3,、一些景點(diǎn)保護(hù)力度不夠,，存在人為破壞現(xiàn)象;
4、經(jīng)費(fèi)緊缺,，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展;
5,、文化底蘊(yùn)不足，游客的認(rèn)知度不高,，影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大,，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇五
一年之中,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能,。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1. 按時(shí)上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
2. 注意個(gè)人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí),，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序,。
3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),，提高防火意識(shí)，確保安全,。
4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查、不留死角,，多走多看,。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況,，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。
6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善。
2. 儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意,。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇六
今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū),、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì),、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇,，攻堅(jiān)克難,，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬元,，完成公共財(cái)政收入1657萬元,。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬人次，同比增長(zhǎng)2.3%,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元,，同比增長(zhǎng)6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念,，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化,、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系,。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園,、游客服務(wù)中心,、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
二,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績(jī)
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。抓好孫武文化園、南大門二級(jí)游客服務(wù)中心,、望湖園別墅改造,、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè),。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè),。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn),、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約,。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造,，涉及農(nóng)戶1140戶,，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作,。全年拆遷企業(yè)4家,，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝,，征地744畝,。
三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元,。完成繞城高速,、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目,，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目,。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬,。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃,、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成,。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃,。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成,。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化,、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化,、設(shè)計(jì)藝術(shù)化,、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展,，順利通過了二級(jí)公墓的驗(yàn)收,。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo),。
四,、5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治,。全面改造兵圣路路面,、沿線村莊、北大門停車場(chǎng)等,。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光,、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化,，改造完成公共廁所,、防火物資倉庫、監(jiān)控室等,。
強(qiáng)化制度建設(shè),，建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn),，開展景區(qū)講解員,、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員,、農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理,，抓好旅游安全,、交通安全、森林防火等工作,。
開展服務(wù)力提升工程,、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等,，全面細(xì)化,、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè),。
五,、招商引資取得新成就
認(rèn)真編制招商手冊(cè)，研究制定招商政策,，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目,。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣,。主要做好了帳篷客度假酒店,、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展,、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商,、洽談工作。
六,、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動(dòng),。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié),、鳥類科普館開館儀式,、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天?機(jī)器人展,、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng),，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷,。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn),，先后赴上海、寧波,、安徽等地宣傳推介,，積極參與大型會(huì)展，游客的接待量大幅提升,。借力媒體造勢(shì),。依托央視、人民日?qǐng)?bào),、中國(guó)旅游報(bào),、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體，精心策劃宣傳報(bào)道,。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開展報(bào)道40多篇(次),，其中,，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》,，在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響,。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn),、社會(huì)管理綜合治理,、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn),、森林防火,、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作,、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū),。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元,。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建,、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí),。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。公開選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競(jìng)崗中,，一名同志成功勝出,。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報(bào)告會(huì),、陳超英同志專題報(bào)告會(huì),、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè),。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,，各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。以“強(qiáng)組織、增活力,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎,，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展基層組織建設(shè)年活動(dòng),。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會(huì)班子,，組建旅發(fā)公司婦委會(huì),。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來,，成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地,，通過國(guó)家5a級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。國(guó)家發(fā)改委副秘書長(zhǎng)趙家榮,、全國(guó)人大會(huì)副委員長(zhǎng)嚴(yán)雋琪,、中國(guó)人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國(guó)政協(xié)副主席王志珍,、航天員大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)費(fèi)俊龍將軍,、全國(guó)人大會(huì)副委員長(zhǎng)周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定,。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇七
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。
二,、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年,，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合、上下聯(lián)動(dòng),、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店,、1家綠色旅游飯店,、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司,、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn),、15家星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào),。20xx年12月17日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館,、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。
三,、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字,、圖片資料，以便查閱,。
四,、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí),。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè),、示范村7個(gè),、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家,、a級(jí)景區(qū)2個(gè),、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè); 新評(píng)選出特色旅游商品27種、a 級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊,、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。
五、下一步工作打算
“”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家,、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)旅游工作,、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ),。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇八
回顧彈指即過,，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī),。
1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個(gè)人形象,、儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí),，做到熱情,、耐心、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí),，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序,。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位,，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),，提高防火意識(shí),，確保安全。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角，多走多看,。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。
即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意,。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇九
在開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中,，____市旅游局從小事抓起，做實(shí)事,、做好事,，真心實(shí)意地為企業(yè)、農(nóng)村,、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，幫助和指導(dǎo)他們解決實(shí)際問題，全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān),。
一,、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益
我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”,，始終堅(jiān)持尊重企業(yè),、關(guān)愛企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān),，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的若干意見》，引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市,、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議,，建立協(xié)調(diào)溝通會(huì)議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)搭建平臺(tái),，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度,，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況，切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作,，主動(dòng)為企業(yè)排壓減負(fù);三是簡(jiǎn)化旅行社分社和門市部備案制度,，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭(zhēng)取到在我市設(shè)立全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考點(diǎn);五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國(guó)際旅游展銷會(huì),、“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng),、香港國(guó)際旅游展銷會(huì)等活動(dòng);六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識(shí)，為企業(yè)提供旅游標(biāo)識(shí)的規(guī)劃;七是堅(jiān)決開展打擊取締“黑社”活動(dòng),，8月中下旬,，旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”,，保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。此外,，為迎合旅游發(fā)展需要,，提高我市旅游接待能力，迎接亞運(yùn)會(huì)的到來,，市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作并取得了階段性成果,，中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級(jí)賓館飯店行列,，全市星級(jí)賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作,，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作方案》已初步制定。
二,、“三聯(lián)六幫”西湖灘村,，促發(fā)展
市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來抓，認(rèn)真調(diào)研和探索,，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè),、增加收入等。針對(duì)幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔,，生態(tài)資源豐富,，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點(diǎn),，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研，與村干部,、群眾座談,，積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體，促成嶺南國(guó)旅,、廣東輕工集團(tuán),、粵僑國(guó)旅等客商到村實(shí)地考察，洽談合作事宜,，為引進(jìn)和扶持有實(shí)力,、有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí),，更新觀念,、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭,、小樓,、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。目前,，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定,，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對(duì)村“農(nóng)家樂”進(jìn)行旅游規(guī)劃。
三,、抓好市場(chǎng)推廣活動(dòng)，促增長(zhǎng)
今年是中國(guó)生態(tài)旅游年,，增城旅游既迎來發(fā)展機(jī)遇,，也受到金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機(jī)后迅速“復(fù)元”,，為了更好地完成市委,、市政府下達(dá)的__年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達(dá)20億元的目標(biāo)任務(wù)，市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改,，采取有效措施,，加大力度全面鋪開市場(chǎng)推廣活動(dòng)，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目,，培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，打造增城旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊(cè),、優(yōu)惠地圖王(中英版),、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁,、“品荔”旅游線路折頁,、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料,、宣傳品共8萬份(件),，以加強(qiáng)整體宣傳推廣。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站,，為對(duì)外宣傳增城旅游,、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時(shí),、有效的方式;同時(shí),，利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳，包括在《中國(guó)旅游報(bào)》,、《珠江時(shí)報(bào)》,、《南方都市報(bào)》、《信息時(shí)報(bào)》,、《深圳特區(qū)報(bào)》,、《增城日?qǐng)?bào)》等6家報(bào)社投放合共近100個(gè)版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳,，并邀南方電視臺(tái)《潮流假期》和廣東電視臺(tái)公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個(gè),，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次,。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十
這一年以來,， 景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展規(guī)為指導(dǎo),，以構(gòu)建“和諧 ”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，安全生產(chǎn)工作有序開展?，F(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報(bào)如下：
一、組建領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)責(zé)任,，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工 作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓,。公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),，各管理站站長(zhǎng)為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立行業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)景區(qū)安全與社會(huì)治安安全工作,。今年4 月,，公司與當(dāng)?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀;真正做到將安全工作責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)管理站,，每一個(gè)職工,。另外，我們以國(guó)家4a 級(jí)風(fēng)景區(qū)復(fù)查為契機(jī),，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障,。將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治,。
二,、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治,，打造平安景區(qū)
針對(duì)長(zhǎng)嶼硐天風(fēng)景區(qū)面廣,、點(diǎn)多的特點(diǎn)，我們專門落實(shí)經(jīng)費(fèi),，抓人防,、物防、技防,。各管理站均配備了消防栓,、應(yīng) 急燈、滅火器等設(shè)施,。在各景點(diǎn)售票處均安裝了防盜門窗,，設(shè)立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險(xiǎn)等級(jí),、天氣預(yù)報(bào)”與急救、火警等電話,，并且重新更換警示標(biāo)語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節(jié),，加強(qiáng)森林防火工作,，組織景區(qū)義務(wù)消防隊(duì)上山巡查，處理堆積落葉,，勸阻附近村民攜帶紙燭進(jìn)山焚香上墳,，嚴(yán)格控制野外用火。為落實(shí)了保衛(wèi)力量,，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,設(shè)立安保執(zhí)勤點(diǎn),不定時(shí)加強(qiáng)巡邏檢查,，實(shí)行每日巡查制度，記錄巡查日記,。針對(duì)長(zhǎng)嶼硐天旅游資源的特殊性,，責(zé)令安全員加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)危巖,、消防設(shè)施、警示牌,、扶手護(hù)欄等進(jìn)行安全檢查,，每月不少于4 次，每次檢查均記錄存檔,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)整改,，及時(shí)消除安全隱患。集中治理了 景點(diǎn),、 景 點(diǎn),、 景點(diǎn)危險(xiǎn)巖，對(duì)存在斷裂,、剝落等安全隱患的危險(xiǎn)巖進(jìn)行處理和恢復(fù),，完成了 景點(diǎn)入口和售票房上方危巖處理并完成 景點(diǎn)原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性,。
今年三月份,，成立了由景區(qū)30 位青年參加的 民兵連作為應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)伍，在當(dāng)?shù)厝嗣裎溲b部的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格的軍訓(xùn),，開展“三個(gè)現(xiàn)地”民兵實(shí)地演練活動(dòng),。為維護(hù)景區(qū)治安工作增加安保力量。五月,，我們根據(jù)《 市風(fēng)景旅游管理局上海世博會(huì)“環(huán)滬護(hù)城河” 安保工作實(shí)施方案》的通知要求,，建立健全安全工作制度，將各景點(diǎn)管理站站長(zhǎng)作為旅游安全第一責(zé)任人, 結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況簽訂“環(huán)滬護(hù)城河”安保工作責(zé)任狀,，明確各自的安全職責(zé),把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位每一個(gè)人,。
12 月14 日，當(dāng)?shù)仄战荡笱┖?，公司召開安全工作會(huì)議,，對(duì)景區(qū)做了全面的安全檢查，對(duì)有大量結(jié)冰的路面進(jìn)行交通管制,，在游步道,、階梯處設(shè)置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱,，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走,，防止跌倒。此外,，公司辦公室通過手機(jī)短信提示每一位職工注意出行安全,。
三、教育為本,，廣泛宣傳,，打造平安景區(qū)
6 月份,，結(jié)合景區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開展第九個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，活動(dòng)緊緊圍繞“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，突出“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”這一活動(dòng)主題，貫徹落實(shí)市局有關(guān)文件精神,。通過懸掛橫幅,，張貼海報(bào)，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)和旅游安全須知,，提高游客在旅游途中的安全防范能力,。公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長(zhǎng)和安全員參加市局及上級(jí)有關(guān)部門開展的安全、消防等知識(shí)培訓(xùn),，提高了景區(qū)職工安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。
今年我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真做好安全防范工作,，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后,，我們將在市局和當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí),，打造平安景區(qū),，促進(jìn)旅游系統(tǒng)安全形勢(shì)穩(wěn)定有序得發(fā)展。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十一
我委根據(jù)市委,、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會(huì)”,，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以黨的xx大和“__”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞市委市府的中心工作,，全面開展我委精神文明建設(shè)工作，創(chuàng)建文明景區(qū),，圓滿地完成了年初的工作目標(biāo)，現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后：
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
按照中央要求,，再次掀起“__”重要思想新高潮，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“__”重要思想,，機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會(huì),，談個(gè)人感想,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx大四中全會(huì),、五中全會(huì)精神,，并把會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè)、農(nóng)村,、機(jī)關(guān),、學(xué)校、社區(qū),，送進(jìn)了千家萬戶,，我們始終把“__”的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū),、構(gòu)建和諧____起到了積極的推動(dòng)作用,。
二、強(qiáng)化輿論宣傳
我委通過廣播,、板報(bào),、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào),、標(biāo)語等各種輿論宣傳工具,，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義,、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳,，張貼標(biāo)語500多幅，其中固定標(biāo)語不少于200幅,，較好地營(yíng)造了精神文明建設(shè)的良好氛圍,，使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為____經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動(dòng)力和智力支持,。
三,、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識(shí)
我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動(dòng)。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃,，創(chuàng)建重慶市級(jí)文明單位,、____市級(jí)文明單位、鎮(zhèn)級(jí)文明單位,。開展文明村,、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評(píng)選活動(dòng),。
四,、推動(dòng)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)
結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作，開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣,。今年來,，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作，每周及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況,，關(guān)心群眾生活,，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)提高,，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除,，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),。
五,、努力落實(shí)《綱要》
我們認(rèn)真開展道德知識(shí)、道德規(guī)范的宣傳教育活動(dòng),，通過知識(shí)講座,、知識(shí)競(jìng)賽、案例宣傳等多種形式,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》,，使我委干部群眾較好地做到了“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié)友善,、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,。一年來,，我們“以人為本”，重點(diǎn)抓了對(duì)黨員干部的道德教育,，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想,。對(duì)青少年的品德教育，較好地使他們?cè)跐撘颇羞_(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華,。
六,、開展文體活動(dòng)
為了提高人民群眾的文化生活，提高文化生活品味,，根據(jù)群眾的要求,，成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì),，豐富了____場(chǎng)鎮(zhèn)文化生活,，為推進(jìn)____群眾健身運(yùn)動(dòng)、民間文化活動(dòng)起到了示范作用,。7月份,，____洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在____水廣場(chǎng)舉行，精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看;11月，____首屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)在____中學(xué)舉行,，成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事;社區(qū)居委會(huì)組織的歌舞隊(duì)，每周在“星宿麗景”定期演出,，豐富了景區(qū)人民的生活,。
這一年來，雖然我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中取得了一些成績(jī),，但是離新時(shí)期精神文明建設(shè)的要求,，還有一定的差距，思想守舊,，制度建設(shè)還有待加強(qiáng),，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后，但我們有決心和信心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，尋找不足,，使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個(gè)新臺(tái)階，做出新貢獻(xiàn),。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十二
總經(jīng)理各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們：
現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào),，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一,、全年的基本評(píng)價(jià)20xx年全年,，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案,。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù),，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，克服了各種困難和不利因素,，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高,，從經(jīng)營(yíng)收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效,。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
(一)經(jīng)營(yíng)收入及支出情況
1,、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入：800728元,，其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元。
2,、全年支出1012080,、85元，其中：?jiǎn)T工工資截止10月份332201、0萬元;三金107145,、9元;燃油97179,、66元;生產(chǎn)材料65697、8元;補(bǔ)水費(fèi)69732,、08元;折舊費(fèi)61522,、75元;船檢費(fèi)8000元?？偣居?jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用202349,、66元(辦公、差旅,、勞保,、吊裝費(fèi)等)。
3,、收支結(jié)余：虧損211352,、85元;
(二)經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平,。
一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范員工著裝掛牌上崗,。接受游客和各部門監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。
二是通過對(duì)銀川市,、大武口區(qū),、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份,。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果,。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力,，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng),、冒雨,，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入,，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多,，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工,，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作,。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生,。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故,，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰,。
四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí),、不斷提高管理水平。
五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患,，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站,，更換滅火器,、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳,、區(qū)海事局、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展,。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練,、策劃和籌備期間,，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。
七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料,，計(jì)劃制作單,、雙人冰車100輛,、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，增加經(jīng)營(yíng)收入,。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委,、自治區(qū)交通廳,、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,，按每人次30元計(jì)算,，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù),，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),。
(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù),。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作,。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演,。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響,，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào),、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào),、應(yīng)急演練方案呈報(bào),、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書與國(guó)際證書的更換,，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢,，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告,。拓展了旅游發(fā)展的新思路,。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開拓視野,，增加知識(shí)層面,，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過考察學(xué)習(xí),，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議,。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成,。
四,、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專業(yè)人員的歷史,。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元,。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著,。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,，既影響工作也增加成本,，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī),、切割機(jī),、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī),、手提切割機(jī)等,，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用,，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi),，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元,，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本,。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬余元,。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入,。
五,、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素
1,、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展,，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降,。
2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來未有改變,，對(duì)游客沒有吸引力,。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂,、差現(xiàn)象造成游客意見特別大,，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素,。
3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施,，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼,、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因,。
4,、自20xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒有增加，沒有新意,，違背了旅游景區(qū)新,、奇、特的根本原則,。
5,、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無法倒班,，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入,。
(二)存在的問題
1、經(jīng)營(yíng)成本過高,、負(fù)擔(dān)重,、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持,，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大,。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏,，無力開展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
1,、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤(rùn)空間,。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè),。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4,、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入,，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六,、20xx年工作思路,。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個(gè),，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘,、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船,、蹦床,、騎馬狩獵,、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外,，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè),。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量,，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況,，今后無從談發(fā)展,，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力,、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道,。
以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報(bào),，有不妥之處還請(qǐng)總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十三
一年來,，我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,，在相關(guān)職能部門的支持配合下,，我景區(qū)高度重視，精心組織,，協(xié)同配合,，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署,，以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一,、高度重視，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,。
今年，國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓,，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,，更是一項(xiàng)惠民工程,，因此，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,，而是高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù),，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),，全力做好旅游安全監(jiān)管工作,。
首先，抓住重點(diǎn),，制定方案,。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,，確保廣大游客玩的放心,。
其次，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),，有關(guān)科,、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了工作職責(zé),，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障,。
第三,，健全制度，規(guī)范管理,。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),，制定并完善了一系列管理措施,，明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想,，全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,，特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署,。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成,。
第一階段：加強(qiáng)宣傳,，做好引導(dǎo),。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識(shí),，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,，為方便游客咨詢和維權(quán),，
第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治,。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,，在“五一”、“十一”黃金周前,，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,，縣旅游、工商,、衛(wèi)生,、公安、質(zhì)監(jiān),、文體,、民宗、物價(jià),、交通,、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查,，
回顧一年來的工作,，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全,、管理上取得了一定的成績(jī),，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中,，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明,、誠(chéng)信,、安全、高效的精品景區(qū)。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十四
今天,，我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志,，動(dòng)員全區(qū)上下,，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上,，奮勇爭(zhēng)先,，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才,，我們對(duì)200年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰,，展望未來倍感期待，欣慰的是200年我們并沒有虛度,，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī),、刷新新紀(jì)錄。下面,，我講兩點(diǎn)意見：
一,、200年工作回顧
200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,，從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成,。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元,，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%,。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快
200年,，我們以舉辦節(jié)暨’200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,，爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度、保質(zhì)量,，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),，開通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車,、快艇、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口,，對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行,。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,，累計(jì)栽種香樟、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株,，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到,，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升
今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動(dòng),、參加旅游交易會(huì)、開展新聞報(bào)道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽(yù)度不斷提高,，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動(dòng)各具特色,。200年,，成功承辦了節(jié)暨200年中國(guó)?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng),。“五?一”,、“十?一”黃金周期間,，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽,、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí),，我們?cè)趫?bào)紙,、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,，有效提高了景區(qū)知名度,，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資,。
——市場(chǎng)開拓增幅明顯,。今年，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游,、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海,、南京,、蘇州、無錫,、常州,、南通、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江,、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上,。
——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作,，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度,，今年我們制作了新的宣傳畫冊(cè)、折頁和碟片,，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì),、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇,、浙,、滬等地的旅游專題推介會(huì),，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果,。
(三)招商引資不斷突破
今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán),，投資開發(fā)“項(xiàng)目”，總投資約個(gè)億,，建設(shè)溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化,，集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌,、立項(xiàng)等事項(xiàng),，預(yù)計(jì)前開工建設(shè)。
( 四)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,，大力實(shí)施“富民工程”，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè),，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,，組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn),，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來,，我區(qū)共接處警起,，報(bào)立刑事案件起，立治安案件起,，調(diào)解民事糾紛起,，救助服務(wù)起，治安處罰人,，批評(píng)教育,、具結(jié)悔過人。
——大力開展富民工程,。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富,，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目，安置農(nóng)村富余勞動(dòng)力,，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售,，增加農(nóng)民收入。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元,，比去年凈增元,，增幅達(dá)到了%。
——全面推進(jìn)社會(huì)事業(yè),。投資近萬元,，對(duì)村辦公室進(jìn)行了改造,，創(chuàng)辦了老年活動(dòng)中心,，修建了總長(zhǎng)米的水泥道路3條，增加了臺(tái)430kva的變壓器,，安裝了米長(zhǎng)的地下排污通道;為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng),，為戶村民實(shí)行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動(dòng)力人;社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn),。
(五)精神文明不斷提高
今年，我們組織開展了“十星文明戶”評(píng)選活動(dòng),，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作,，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研,，察民情、解民憂,、幫民富,、解民難，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，增進(jìn)了魚水感情,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展,。
一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉脷v史性突破,，社會(huì)事業(yè)全面上揚(yáng);但是在肯定這些成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到,，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足。
一是服務(wù)設(shè)施不夠完善,。景區(qū),、住宿、餐飲,、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多,，特色不明，缺乏既富有地方特色,，又能吸引游客消費(fèi)的系列化,、多元化的旅游商品，沒有形成集中的旅游商品市場(chǎng),，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高,，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升,，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),，旅游市場(chǎng)秩序也有待進(jìn)一步整頓。
二,、年工作思路及目標(biāo)
年是的改革之年,、項(xiàng)目之年、跨越之年,，我們將認(rèn)真貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好,，立足于快，抓好建設(shè)強(qiáng)特色,、突出宣傳爭(zhēng)市場(chǎng),、規(guī)范管理提效益,，充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)旅游品牌優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)辦好年中國(guó)?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié),，加大旅游開發(fā)建設(shè)力度,，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程,，叫響我區(qū)旅游品牌,，提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放,、拓展大市場(chǎng),、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，全面提升我市旅游整體形象,。
年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬人次,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元,，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元,，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家，農(nóng)民人均純收入達(dá)元,，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人,，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓(xùn)人。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
項(xiàng)目的啟動(dòng),，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺(tái),。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，加快實(shí)施公園二期工程,，在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補(bǔ),、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào),，開發(fā)建設(shè)迷宮、科普館,、探險(xiǎn)樂園等景點(diǎn),，增設(shè)漁事活動(dòng)區(qū)、瓜果采摘區(qū),、商品銷售中心等項(xiàng)目,，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味,，豐富,。
1、實(shí)施公園二期工程,。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè),。爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度，抓督查、提效率,，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是;二是，建成融參與,、體驗(yàn),、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè),，開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū),，設(shè)瓜園、果園,、菜園,、糧園四個(gè)主題區(qū)，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種,，力求四季有景,，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活;四是基礎(chǔ)設(shè)施工程。根據(jù)規(guī)劃要求,，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭,、購(gòu)物商店、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施,。
2,、加快植樹造林工程建設(shè)。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色,，強(qiáng)化我區(qū)綠化,、美化工作，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè),，栽植總長(zhǎng)米的障景林帶,，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠,、水更清,、岸更美，充分展示特有的張力和風(fēng)采,。
3,、啟動(dòng)會(huì)船觀禮臺(tái)、度假村的建設(shè),。隨著華僑城項(xiàng)目的開工建設(shè),，原有的貴賓觀禮臺(tái)、度假村需實(shí)施搬遷,，要盡早啟動(dòng),，會(huì)船觀禮臺(tái)和度假村的建設(shè),，力爭(zhēng)項(xiàng)目早開工、早竣工,，“十?一”黃金周前投入使用,。
(二)圍繞開拓旅游市場(chǎng)推進(jìn)項(xiàng)目，提升品牌號(hào)召力,。
年,，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷，大力拓展旅游市場(chǎng),，全面爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額,，讓生態(tài)旅游叫響長(zhǎng)三角。
1,、策劃舉辦專題活動(dòng),。一年一度的節(jié)，已成為我市第一塊“金字招牌”,，每年吸引游客達(dá)十萬人以上,。，國(guó)家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng)，通過策劃舉辦節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動(dòng),，進(jìn)一步弘揚(yáng)會(huì)船文化，進(jìn)一步深化文化,，進(jìn)一步推介美食文化,，打造旅游品牌，充分積聚人氣,，搶占市場(chǎng)份額。
2,、強(qiáng)化媒體宣傳力度,。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，通過電(視)臺(tái),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳推介旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,。一是通過央視及省(市)電視臺(tái)拍攝專題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國(guó)旅游報(bào),、華東旅游報(bào),、解放日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、晚報(bào),、快報(bào),、日?qǐng)?bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,，完善旅游資訊,，增強(qiáng)服務(wù)功能，強(qiáng)化與廣大會(huì)員的信息交流,。
3,、創(chuàng)新宣傳促銷方式。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作,，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系,，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳，節(jié)省宣傳成本,，增強(qiáng)宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷,。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn)，推出長(zhǎng)三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路,。
4,、積極進(jìn)行市場(chǎng)推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)推介,，組團(tuán)參加全國(guó)各類旅游交易會(huì)，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社,、車友俱樂部,、旅游集散中心的合作，通過在熱點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立辦事處,、直銷點(diǎn),，努力將營(yíng)銷的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū)、更廣的領(lǐng)域和更多的群體,。
5,、大力開發(fā)旅游商品。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā),，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,，大力開發(fā)具有地域性、紀(jì)念性,、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品,，積極構(gòu)筑品牌化,、系列化、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶,。
(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目,，提高游客滿意度。
年是我區(qū)發(fā)展的提升之年,，我們將以規(guī)范管理制度為抓手,，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺(tái)，以提高員工素質(zhì)為根本,，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營(yíng),、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益，全面提升游客滿意度,。
1,、規(guī)范管理制度。進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程,，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循、有據(jù)可依,，考核工作不循私情,、頂真碰硬，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平,。
2,、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓(xùn)管理制度,，對(duì)工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境,，提升我區(qū)旅游形象,。
3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才,。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個(gè)班組能量,，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備,。
(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目,，提升小康達(dá)成度。
一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道,，改善群眾通行條件,，建造劉家墩東橋，進(jìn)行村莊環(huán)境整治,，清除垃圾,，清理草堆，加大土地復(fù)墾力度,。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作,，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，提高村民醫(yī)療保障水平,，加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度,，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元,。
二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程,。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng)，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店,、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目,，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開發(fā)、銷售地方土特產(chǎn)品,、特色旅游工藝品,，動(dòng)員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光,、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目開發(fā),，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村,，全面達(dá)小康”的目標(biāo),。
(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目，提升社會(huì)和諧度,。
年,，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作,，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造,，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做、軟件硬抓,，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會(huì)人文環(huán)境同步提升,。
一是抓好黨建工作,。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用,，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識(shí),、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力、公信力和開展群眾工作的能力,。圍繞全年工作目標(biāo),，自覺嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力,，確保作風(fēng)建設(shè)工作長(zhǎng)效推進(jìn)。
二是穩(wěn)定社會(huì)治安,。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,，防止各類違法犯罪行為，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程,。首先,，通過防范、打擊,、控制等多措并舉,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定;其次，規(guī)范信訪秩序,，加強(qiáng)對(duì)重要信訪問題的督查督辦,，努力預(yù)防和化解群眾性、突發(fā)性事件;再者,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法,，確保全年不發(fā)生重大事故,。
同志們，年我們?nèi)蝿?wù)緊,、擔(dān)子重,，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類規(guī)劃，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè),，千萬來不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場(chǎng)開發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān),，分赴各地市場(chǎng)，緊緊圍繞全年?duì)I銷目標(biāo),，緊抓春季營(yíng)銷良機(jī),，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度,，苦練內(nèi)功、強(qiáng)化服務(wù),，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制,，力求使來區(qū)游客玩得開心、吃得稱心,、住得舒心,、買得放心;社會(huì)事業(yè)科，要切實(shí)做好社會(huì)事務(wù),，特別要做好壽圣寺的化緣工作,，完成弱勢(shì)群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢(shì)力,，確保社會(huì)治安的穩(wěn)定;村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收,，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律,，服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作;度假村要加強(qiáng)營(yíng)銷力度,，強(qiáng)化成本核算，并適時(shí)開發(fā)新的菜肴,，吸引更多的消費(fèi)群體;辦公室,、財(cái)政所、財(cái)經(jīng)科,、旅行社等部門,，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，確?；顒?dòng)后勤管理上臺(tái)階。
同志們,，項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競(jìng)爭(zhēng)力的工作?，F(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭(zhēng)項(xiàng)目、搶項(xiàng)目,，要想在項(xiàng)目上和人家一比高下,，必須憑我們自身的素質(zhì)，憑我們的堅(jiān)強(qiáng)意志,，憑我們勇往直前的精神,。這里，我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：
一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目,。
所謂思想解放,，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈,，堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心，以招商引資,、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手,，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn)。所謂思想解放,，就是要樹立必勝的信心,。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目,。所謂思想解放,，就是要放開手腳，積極招引大項(xiàng)目,、好項(xiàng)目,，看誰招引的項(xiàng)目投資大，看誰顯現(xiàn)真本事,。所謂思想解放,，就是要不怕冒險(xiǎn)、不怕遭議論,、不怕受挫折,。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目?jī)A斜，對(duì)那些思想僵化,、工作不見起色的,，要追究責(zé)任，對(duì)那些致力發(fā)展,、主動(dòng)作為的,，即使有偏差，也予以寬容,，對(duì)那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的,，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰,，真正讓景區(qū)成為敢想敢干,、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺(tái)。
二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目,。
責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證,，大到一個(gè)國(guó)家一級(jí)政府，小到一個(gè)家庭一個(gè)人,，如果不講責(zé)任就會(huì)一事無成,，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切，責(zé)任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無聞,，卻完成了很出色的成績(jī)?有些同志基礎(chǔ)很好,，卻掉隊(duì)落伍，與獎(jiǎng)項(xiàng)無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息,、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，卻在加班加點(diǎn)?這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使。現(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年,，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心、橫下一條心,。各級(jí)干部要站在責(zé)任的最前列,，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù)、第一政績(jī),、第一能力,，特別是我們的各部門負(fù)責(zé)人，更是要如此,。所有的部門,，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任;工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制,。廣大群眾要勇?lián)?zé)任,，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察，最感興趣的不是政策,、不是資源,，而是投資環(huán)境、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng);所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的,，當(dāng)導(dǎo)游的,，還是普通的村民，都關(guān)連著我區(qū)的形象,?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”,，大家的一言一行都可能對(duì)客商的去留產(chǎn)生決定性的影響,。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事,，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營(yíng)造親商安商富商的良好環(huán)境,。
三是要以開闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目,。
就是要站得高、看得遠(yuǎn)、謀劃得深,。首先要有廣闊的視野,。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè),、企業(yè),、文化和投資心理，強(qiáng)化對(duì)話和溝通能力,，做到得心應(yīng)手,、應(yīng)對(duì)自如。其次要有全方位的視野,。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí),，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目，這恰恰是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的,，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松,。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地,、資金等傳統(tǒng)要素,，長(zhǎng)遠(yuǎn)看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來,，招引一大批技術(shù)人才,、營(yíng)銷人才、管理人才,，尤其是部門領(lǐng)軍人物,，讓他們帶市場(chǎng)、帶資源到景區(qū)來發(fā)展,。
四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目,。
項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì)，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢(shì),。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先,。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人,，其不僅要親歷親為,，還要實(shí)施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調(diào)動(dòng)起來,，真正形成一級(jí)做給一級(jí)看,，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好氛圍。第二提升服務(wù)水平,。近年來,，盡管我們?cè)诖蛟旆?wù)環(huán)境上采取了一系列措施,，取得了一些成效，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除,。從我們耳聞目睹的情況,，環(huán)境還不容樂觀。新的一年中,，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程,，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴。第三加大督查考核力度,。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé),，完善運(yùn)行機(jī)制，加大督查力度,。在工作督查和考核考評(píng)中,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄，憑實(shí)績(jī)排座次,，大家“誰英雄誰好漢，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為核心,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目?jī)A斜、資源配置向項(xiàng)目?jī)A斜,、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目?jī)A斜,、工作精力向項(xiàng)目?jī)A斜。
同志們,，一年之際在于春,。200年已經(jīng)過去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇,，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏,、奮勇爭(zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心,、只爭(zhēng)朝夕的精神,、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng),，全神貫注,、全力以赴,、全面開花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
謝謝大家!
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十五
這一年以來,， 景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局,、當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展規(guī)為指導(dǎo),，以構(gòu)建“和諧 ”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開展?，F(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報(bào)如下：
一,、組建領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任,，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅游,，因此一直以來把安全工 作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),，各管理站站長(zhǎng)為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并成立行業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)景區(qū)安全與社會(huì)治安安全工作。今年4 月,，公司與當(dāng)?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀;真正做到將安全工作責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)管理站,，每一個(gè)職工,。另外，我們以國(guó)家4a 級(jí)風(fēng)景區(qū)復(fù)查為契機(jī),，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障,。將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治,。
二,、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治,，打造平安景區(qū)
針對(duì)長(zhǎng)嶼硐天風(fēng)景區(qū)面廣,、點(diǎn)多的特點(diǎn)，我們專門落實(shí)經(jīng)費(fèi),，抓人防,、物防、技防,。各管理站均配備了消防栓,、應(yīng) 急燈,、滅火器等設(shè)施。在各景點(diǎn)售票處均安裝了防盜門窗,，設(shè)立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌,，售票亭窗口每天公布“火險(xiǎn)等級(jí)、天氣預(yù)報(bào)”與急救,、火警等電話,，并且重新更換警示標(biāo)語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節(jié),，加強(qiáng)森林防火工作,，組織景區(qū)義務(wù)消防隊(duì)上山巡查，處理堆積落葉,，勸阻附近村民攜帶紙燭進(jìn)山焚香上墳,，嚴(yán)格控制野外用火。為落實(shí)了保衛(wèi)力量,，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,，設(shè)立安保執(zhí)勤點(diǎn)，不定時(shí)加強(qiáng)巡邏檢查,，實(shí)行每日巡查制度,，記錄巡查日記。針對(duì)長(zhǎng)嶼硐天旅游資源的特殊性,，責(zé)令安全員加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)危巖、消防設(shè)施,、警示牌,、扶手護(hù)欄等進(jìn)行安全檢查，每月不少于4 次,，每次檢查均記錄存檔,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)整改，及時(shí)消除安全隱患,。集中治理了 景點(diǎn),、 景 點(diǎn)、 景點(diǎn)危險(xiǎn)巖,，對(duì)存在斷裂,、剝落等安全隱患的危險(xiǎn)巖進(jìn)行處理和恢復(fù)，完成了 景點(diǎn)入口和售票房上方危巖處理并完成 景點(diǎn)原奇石廳危巖整治工程,，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性,。
今年三月份，成立了由景區(qū)30 位青年參加的 民兵連作為應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)伍,，在當(dāng)?shù)厝嗣裎溲b部的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格的軍訓(xùn),，開展“三個(gè)現(xiàn)地”民兵實(shí)地演練活動(dòng),。為維護(hù)景區(qū)治安工作增加安保力量。五月,，我們根據(jù)《 市風(fēng)景旅游管理局上海世博會(huì)“環(huán)滬護(hù)城河” 安保工作實(shí)施方案》的通知要求,，建立健全安全工作制度，將各景點(diǎn)管理站站長(zhǎng)作為旅游安全第一責(zé)任人,， 結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況簽訂“環(huán)滬護(hù)城河”安保工作責(zé)任狀,，明確各自的安全職責(zé)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位每一個(gè)人,。
12 月14 日,，當(dāng)?shù)仄战荡笱┖螅菊匍_安全工作會(huì)議,，對(duì)景區(qū)做了全面的安全檢查,，對(duì)有大量結(jié)冰的路面進(jìn)行交通管制，在游步道,、階梯處設(shè)置安全警示牌,，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走,，防止跌倒,。此外，公司辦公室通過手機(jī)短信提示每一位職工注意出行安全,。
三,、教育為本，廣泛宣傳,，打造平安景區(qū)
6 月份,，結(jié)合景區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開展第九個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，活動(dòng)緊緊圍繞“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，突出“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”這一活動(dòng)主題，貫徹落實(shí)市局有關(guān)文件精神,。通過懸掛橫幅,，張貼海報(bào)，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)和旅游安全須知,，提高游客在旅游途中的安全防范能力,。公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長(zhǎng)和安全員參加市局及上級(jí)有關(guān)部門開展的安全、消防等知識(shí)培訓(xùn),，提高了景區(qū)職工安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。
今年我們始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好安全防范工作,，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,。
今后，我們將在市局和當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí)，打造平安景區(qū),，促進(jìn)旅游系統(tǒng)安全形勢(shì)穩(wěn)定有序得發(fā)展,。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十六
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，整頓干部工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗,、定位,、定指標(biāo)、定任務(wù),，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn),。這樣，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力,，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果,。另一方面,，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為,，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng),、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì),、思想作風(fēng)很不理想,，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng),、進(jìn)行崗位述職,、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力,，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了,。再者,，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí),，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時(shí)，改變用人機(jī)制,，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷,、開發(fā)、導(dǎo)游一線,，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),，將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中,。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施,，改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,，加大資源保護(hù)力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),，一方面,，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),，自覺保護(hù)旅游資源,，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件,，散發(fā)傳單等,。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),，今年以來,，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn),，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。
三、加快旅游開發(fā),，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平,。
開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力,。因此,，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象。一年來,，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中,。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施,，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內(nèi)涵。四,、豐富旅游文化,，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié),。為了更好地宣傳推介湄江,，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺(tái),，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下,，于今年x月x日至10月x日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演,、大型絕壁攀登表演,、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽,、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì),、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì),、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆,，盛況空前,，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后,，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng),。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作,，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn),，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的,。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十七
*年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。
一、*年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1,、經(jīng)營(yíng)收入：*萬元
2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：*萬元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：萬
4,、總接待游客人數(shù)：萬
二,、*年主要工作
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1,、以制度促管理,，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，成立安全管理委員會(huì),，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé),，進(jìn)行定位,、定崗,、定責(zé)。
2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安,、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,，堅(jiān)持以游客滿意為目的,，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門針對(duì)部門人員每周展開技能培訓(xùn),，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,，以自助炊事,、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn),，展示景區(qū)文化,，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施,。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路,、供電、供水,、路燈,、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅,、垃圾箱,，對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,，確保正常運(yùn)行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù),。
3,、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,，使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全,，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題,，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,，客流量激增的接待工作,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故。
三,、不足之處
1,、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,，但仍無法對(duì)外營(yíng)業(yè),，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè),，無法為公司帶來更大收入,。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,，仍治標(biāo)不治本,，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患,。
3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想,。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,，經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,，景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,，及維護(hù)、保養(yǎng)難度,。
四,、針對(duì)不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象,，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,，建設(shè)和諧景區(qū),。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來協(xié)助解決,，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。
五、20xx年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,，水有靈氣，食有佳肴,，住有條件,，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,，盡職盡責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí),，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚,，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游景區(qū)年終工作總結(jié)篇十八
20xx年是旅游分公司的成立,、起步之年,，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組,、生態(tài)餐廳,、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干,、克服困難,，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針,，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了20xx年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃,，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：
(一)開拓西安,、咸陽,、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止20xx年12月15日,，旅游分公司共完成接待游客36286人,，715車次，匯集了西安,、咸陽,、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待,，全方位的做好了我們的服務(wù)工作,，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體,，西安,、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中,。
(二)截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出,、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車過路過橋費(fèi)195870元;車輛加油費(fèi)用464312,、27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元;導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754,、8元;導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元;廣告宣傳費(fèi)用(送出禮品)23736、6元;車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元;4-11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元;4-11月份旗艦店返點(diǎn)為50436,、9元;4-11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元,。
(三)截止20xx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì),。
1,、產(chǎn)品,、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363,、1元,，累計(jì)銷售成本737541、34元,，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821,、76元，具體明細(xì)如下：
(1)產(chǎn)品類：收入669558元,、成本524433,、76元、毛利145124,、24元;
(2)酒水飲料：收入19711元,、成本14144、32元,、毛利5566、68元;
(3)鹵制品：收入258637,、56元,、成本180624、64元,、毛利78012,、92元;
(4)生肉類：收入22401、54元,、成本18312,、64元、毛利4088,、9元;
(5)其他類(撲克)：收入55元,、成本25、98元,、毛利29,、02元;
2、其他業(yè)務(wù)收入(餐費(fèi)收入)487442,、5元,，其他業(yè)務(wù)支出705464、05元;
3,、游客免費(fèi)就餐3602桌,，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部,、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元,，餐廳其他支出累計(jì)37628元,。
(四)旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252,、91元,，銷售費(fèi)用為：1813427、92元(其中包括游客免費(fèi)就餐),，財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162,、45元;整體虧損20xx845、07元,。
二,、回顧20xx年旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下,，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊,、渭南,、西安和咸陽地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳,，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段,。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區(qū)開設(shè)分店展開一對(duì)一的服務(wù),，做好開店及開店后的宣傳工作,。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客,，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作,。
第二方面,，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作,。此時(shí),，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線,，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳,。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物,。銷售部和餐廳對(duì)外開放,，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,，來提供游客的就餐問題,。
20xx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度,，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用,，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè),。
20xx年旅游分公司取得的成果：
(一)“免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開展,。自20xx年4月中旬開始，為了擴(kuò)大企業(yè)影響,，宣傳公司綠色,、生態(tài)、營(yíng)養(yǎng),、健康的各種產(chǎn)品,，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下,，舉辦了“免費(fèi)一日游”觀光旅游活動(dòng),，吸引了來自西安、咸陽,、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動(dòng)的舉辦方,，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜,，從聯(lián)系到組織、從安排到布署,、從后勤到接待,，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開設(shè)西安,、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。
(二)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳,。根據(jù)集團(tuán)總部的要求,，我們?cè)谧龊寐糜喂ぷ鞯幕A(chǔ)上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：20xx年7月,，集團(tuán)公司響應(yīng)20xx年5月份黨中央一號(hào)文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制,，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級(jí)通知,，立即響應(yīng),，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對(duì)“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會(huì)議,，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí),，專請(qǐng)糧食銀行姚行長(zhǎng)及吳總對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢(shì)在大巴車上進(jìn)行大力宣傳,，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對(duì)糧食銀行的投入,。
(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下,，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴(kuò)建和改造,，9月份又進(jìn)行了灌腸車間的改建,，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配,，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng),，順利的完成了合作社、鹵肉坊,、灌腸車間的建設(shè)工作,。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展,。
(四)實(shí)施績(jī)效考核管理模式,，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。20xx年集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績(jī)效管理模式”,，旅游分公司從9月份開始對(duì)各版塊員工進(jìn)行績(jī)效考核管理,，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》,，把服務(wù)提升工作日常化,、具體化,，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤;我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識(shí)等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,，進(jìn)行逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了骨干級(jí)主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力,，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升,。
(五)積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自20xx年9月份開始,，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)部分,，一個(gè)部分是“團(tuán)體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”,，團(tuán)體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待,，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為游客提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊,，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念;并通過多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐,，讓大家更新了觀念、看到了差距,、同時(shí)也明確了目標(biāo),，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁,，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶,、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用,。
(六)員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。20xx年8、9,、10月為了提高員工的服務(wù)意識(shí),，提升員工的服務(wù)技能,，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表,、接待禮儀、崗位職責(zé),、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn),，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象,，特別定制了導(dǎo)游員夏,、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ),。針對(duì)在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語”實(shí)踐培訓(xùn),，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn),，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游,、司機(jī)形象煥然一新,。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來,、禮敬起來,、精神揚(yáng)起來、垃圾拾起來”的要求,，讓游客倍感熱情,、溫馨、周到的服務(wù),。
(七)加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介,。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動(dòng)，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳,，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷售競(jìng)賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷售競(jìng)賽活動(dòng)”,，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng),、購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等,，達(dá)到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的,，極力打響公司產(chǎn)品的知名度,。
(八)與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性,。通過與大荔旅游局相結(jié)合,，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會(huì)、西安地區(qū)大型展銷會(huì),，共發(fā)放宣傳資料23000余份,，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn),，靈活宣傳,，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動(dòng),，參觀“八魚石墓群”及其它景點(diǎn)門票優(yōu)惠事宜;通過與西安,、咸陽各單位相結(jié)合,，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng),，在做好宣傳及促銷活動(dòng)的同時(shí)，先后對(duì)西安,、咸陽部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場(chǎng)調(diào)查,，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明,，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式,，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。這些所有的宣傳取得的成績(jī),，都離不開安助理,，李主管，雷主管,，賈組長(zhǎng),，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
三,、20xx年工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：
1,、留崗職工老齡化問題,，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上(,、),，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對(duì)這兩名員工視其情況給出結(jié)果,。
2,、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì),，自駕游業(yè)績(jī)不是很突出,，沒有達(dá)到理想中的期望值，結(jié)合20xx年的虧損數(shù)據(jù),，目前旅游公司盈利尚未成熟,，數(shù)據(jù)表明20xx年旅游分公司費(fèi)用支出過高，從而縮小了盈利空間,，負(fù)債率高達(dá)200萬,，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重;
3,、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位,。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練,，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高;
4,、外勤組旅游安全方面不夠完善,。“外勤組”在處理突發(fā)情況的救援組織,、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;
5,、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對(duì)的是形形色色的游客,，需要大家在工作中克服工作情緒化,，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì),、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應(yīng)變能力和心理承受能力,，以更加積極的態(tài)度維護(hù)窗口形象;
6,、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大,、謊報(bào)年齡,、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn),，私自隱藏帶寵物上車,，針對(duì)這一些列問題，我們將制定具體措施(安全協(xié)議書)：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游,。
四,、20xx年工作計(jì)劃
(一)順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈,。
在新的一年里,，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境,，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才,。
此階段分二步開展：
第一步，借助a線的推廣,，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放,，來宣傳b線的活動(dòng)。b線的推廣工作,，第一,，可以通過a線的宣傳;第二,，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客,。b線自駕游費(fèi)用初定為100元/人,，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn),、各個(gè)門票費(fèi)用,、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步,、參觀快樂雞和快樂土豬,、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等,。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳,、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠,、自由購(gòu)物,。制定出導(dǎo)游的銷售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客,，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān),。
第二步，增加b線的活動(dòng)范圍,。
具備一定的條件后,，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境,，可以考慮建筑小木屋,、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨,、舒適,。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中,，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類,。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì),。增加熟食包裝,，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格,，提升品質(zhì),。二要增加槐林的娛樂活動(dòng)。(建議增加槐林種植面積,，植樹造林,，美化環(huán)境,。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù),。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地,，自己親手種植植物,，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件,，可謂雙贏,。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項(xiàng)目，增加看點(diǎn),，增加產(chǎn)品銷售量,。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗(yàn)釣魚的樂趣,，釣魚者付一定費(fèi)用后,，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
(二)20xx年工作重點(diǎn)
1,、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng),，保證工作有序開展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外服務(wù)窗口,，20xx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”,，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安,、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù),，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2,、積極開展宣傳工作,，努力拓展?fàn)I銷市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向,，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營(yíng)銷”的目的,，拓展西安、咸陽市場(chǎng)客源,，把握動(dòng)態(tài),、大力營(yíng)銷、多形式開發(fā)市場(chǎng),，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變,。
3、拓寬營(yíng)銷思路,，精心策劃宣傳,，提升旅游吸引力,。充分發(fā)揮20xx年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂項(xiàng)目的開展,，圍繞“細(xì)狗攆兔”,、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”,、“祭拜南無觀自在菩薩”,、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動(dòng),，增加旅游公司的亮點(diǎn),，從而增加收益!
4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì),，打造一支素質(zhì)形象好,、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍,，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
5、加強(qiáng)旅游安全管理,，杜絕車輛不安全事故,。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作(每月1號(hào)和2號(hào))，完善車輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施,。
6,、降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷策略,。20xx年旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用,、管理費(fèi)用上減少成本開支，在銷售收入,、開設(shè)便民店,、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用,。必須買的把費(fèi)用降低到最大化,，可有可無的盡量不要購(gòu)買，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)達(dá)到最大化,。
7,、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù),，在20xx年的工作中,，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo),、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù),。
總之，20xx年在吳總,，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程,，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力,，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
