無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

正式道歉信格式學生篇一

您好,，我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書,。關(guān)于我在電信機房管理工作中,，因我個人的疏忽，工作的不到位,，我沒有能夠細致地做完工程的所有進程,，以至于讓現(xiàn)場施工人員將0df機架的位置安裝錯誤。

首先關(guān)于這項錯誤,，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽,、是工作失職,。如今的我已是一名電信機房管理員，身處這個崗位我就應(yīng)該深深意識自己所處崗位的作用,，一名電信機房管理員是應(yīng)該對電信機房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的,，應(yīng)該細心指導每個施工人員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細分析,。因為稍一放松就可以導致嚴重問題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失,。

在此次的電信機房管理工作中,，因為我個人的疏忽，沒有監(jiān)督好工人0df機架安裝工作,。但電纜線已安裝好了,，0df機架安裝位置錯誤就需要重新移動,，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失,。我對此表示深深的痛心和自責,，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤,，我這段時間都不能夠從中解脫出來,。

出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實,。然而面對錯誤是需要很大勇氣的,，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中,。希望領(lǐng)導能夠給我一次改過的機會,，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識,，我還是一個電信機房管理新人,，這是因為我經(jīng)驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的托詞,，因為錯誤終歸是錯誤,，我應(yīng)該用于面對錯誤。

通過此次深刻的檢討,，我深深地反思,，我的犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心,、仔細的對待工作中的每一個環(huán)節(jié),，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話,，我就會很難在工作崗位上有長遠的發(fā)展,。

針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正,，也希望領(lǐng)導,、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視,。

1,，針對我的工作責任感、工作失職,，今后我要全身心投入工作,，對于自己所轄職務(wù)做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理,。

2,，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學習,，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ),。

通過此次深刻的檢討，請領(lǐng)導能夠信任我,。我今后一定認真努力地位公司做工作,，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。

正式道歉信格式學生篇二

文同學：

今天李老師真是犯了糊涂,，讓你受委屈流眼淚了,。

下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛),。這是一個比較難認讀的單詞,，經(jīng)過好多次反復的練習，看大家都已經(jīng)比較熟練了,，我就請同學單獨來示范讀,。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手,。我很高興你能這么勇敢,，所以就請你起來示范?？墒悄愕陌l(fā)音不準確,，在我的提示下，試了好幾次都還是不行,。大家都替你著急,，這時候我應(yīng)該先讓你坐下，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次,，結(jié)果還是不滿意,。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來,，在同學們的目光下，你一定很難為情吧?于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音,。

沒想到,，你一坐下，就傷心地流起眼淚,。我下課之后想了想,，是我做得不妥當，每個人都愛面子,，李老師讓你在同學面前丟了面子,，該打!希望你在家多聽聽錄音帶,，把“蜘蛛”這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節(jié)英語課給同學們瞧瞧你的厲害,，大聲響亮地帶讀這個單詞,，把面子掙回來，怎么樣?

在此,，李老師送你一朵小紅,，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

xx老師

正式道歉信格式學生篇三

尊敬的：

月 日,，在 會議上,，正當 在臺上講話時，我不僅沒有認真聆聽和領(lǐng)會領(lǐng)導講話精神,，卻在下面偷偷看報紙,，并被領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)。幾天來,，我認真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,，我對自己的要求還是比較高的,，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作,。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時,，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任,，愧對領(lǐng)導的關(guān)心,。

同時,，在這件事中，我還感到,，自己在工作責任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，開會和領(lǐng)導講話是布置和安排指導工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙,，這充分說明,，我從思想上沒有把會議和領(lǐng)導講話重視起來，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力,。在自己的思想中,，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在,，我深深感到，這是一個非常危險的傾向,，也是一個極其重要的苗頭,，如果不是領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好,、落實好,，并且把工作做好呢。同時,，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起,。因此,，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,，我不請求領(lǐng)導對我寬恕,，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見,。同時,，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,，請領(lǐng)導相信我。

事發(fā)于x市局財務(wù)科在財務(wù)清查工作中,，發(fā)現(xiàn)一份被涂改了罰沒款數(shù)額的《行政處罰決定書》,。經(jīng)核實，我是該處罰決定書對應(yīng)案件(非法經(jīng)營案)的承辦人之一,，同時也就是該份處罰決定書的涂改者,。

經(jīng)核實，一案依法經(jīng)審批的案件文書所記載的罰沒款合計數(shù)額都是3500元;依法送達當事人的案件文書(包括《處罰決定書》和《處罰告知書》)上所記載的罰沒款合計數(shù)額都是3500元人民幣,，但當事人實際才繳納了3000元人民幣的罰款,，因此財務(wù)人員向當事人開具的罰沒票據(jù)記載的也是3000元人民幣的罰沒數(shù)額。同時,，工商所財務(wù)人員通常都要求案件承辦人在結(jié)算罰沒票據(jù)時,，要提供一份相應(yīng)的《行政處罰決定書》送分局財務(wù)室備案。在一案結(jié)算罰沒票據(jù)時，作為承辦人,，我向財務(wù)人員提供了一份該案的《行政處罰決定書》,，財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)該份《處罰決定書》上記載的罰沒款合計數(shù)額是3500元人民幣，與向當事人開具的罰沒票據(jù)上記載的3000元人民幣,，在數(shù)額上有出入,，便提醒我進行核對。我本人在未經(jīng)認真核實的情況下,，就簡單盲目地認為數(shù)額上有出入是因為校對失誤引起的,，加之法律意識淡薄，便又盲目地以罰沒票據(jù)上記載的3000元數(shù)額為標準,，順手將該份《行政處罰決定書》上原本所記載的罰沒款合計數(shù)額3500元人民幣用水筆涂改為3000元人民幣,，導致了該份行政處罰決定書出現(xiàn)嚴重瑕疵，造成極其不良的后果,。

古人常說,，“行有不得，反求諸己”,，但一開始,，我并未能及時地進行自我反省。古人又說,，“君子務(wù)本,、本立而道生”，因此,，在自我反省的過程中,，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在,，敷衍了事,，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤,?；谖蚝螅瑲w結(jié)原因如下：

1,、責任心不強,，工作作風不深入，不踏實,。 作為一名執(zhí)法人員,，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度,、嚴格執(zhí)法辦案的程序,，全面準確地掌握案件情況，確保事實無誤、程序無誤;對同事提出的疑問,，更應(yīng)認真核實,、查對。同時,，更是要增強自身的法律意識，切忌工作上的隨意性,。有一句法的格言說到“魔鬼出于細節(jié)”,。

2、事發(fā)后,，不能心平氣和地面對錯誤,，有逃避的心理。一開始,，就想著把很多問題推給別人,，而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢,，因為是“齷齪的面子”在作怪：覺得自己讀了那么多年書,，起碼也是個正宗本科學歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀念,，一旦犯錯誤就是對自己的否定,，本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此,，一開始,，還不能接受領(lǐng)導的“棒喝”法門,，把問題東推西推，想牽強附會到別人身上，還強裝出一副“此事與己無干”的樣子,，對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析!每每想起當時的嘴臉，心中甚是羞愧,。

正式道歉信格式學生篇四

文同學：

今天李老師真是犯了糊涂,，讓你受委屈流眼淚了。

下午英語課,，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛),。這是一個比較難認讀的單詞，經(jīng)過好多次反復的練習,，看大家都已經(jīng)比較熟練了,，我就請同學單獨來示范讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣,，才高高舉起小手,。我很高興你能這么勇敢，所以就請你起來示范?？墒悄愕陌l(fā)音不準確,，在我的提示下，試了好幾次都還是不行,。大家都替你著急,，這時候我應(yīng)該先讓你坐下，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次,，結(jié)果還是不滿意,。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來,，在同學們的目光下,，你一定很難為情吧?于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音。

沒想到,，你一坐下,，就傷心地流起眼淚。我下課之后想了想,，是我做得不妥當,，每個人都愛面子，李老師讓你在同學面前丟了面子,，該打!希望你在家多聽聽錄音帶,，把“蜘蛛”這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節(jié)英語課給同學們瞧瞧你的厲害,，大聲響亮地帶讀這個單詞,，把面子掙回來，怎么樣?

在此,，李老師送你一朵小紅,，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

__老師

正式道歉信格式學生篇五

尊敬的顧客：

您好,，我首先向您表示最衷心的感謝,，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音,，所以請您告知員工編號或打進的時間,，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理,，并在三個工作日內(nèi)給您答復!

關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題,，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書,，可以向您提供復印件!如果您還是堅持自己的意見,，那么請您將山核桃寄回我們公司,，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!

以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

x公司

20xx年 月 日

正式道歉信格式學生篇六

尊敬的會員朋友：

您好!xx集團自20xx年入駐以來,，一直得到廣大會員朋友們的厚愛,。八年來，有您與形影相隨,，一起見證著成長和發(fā)展,，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日,，喜迎第二大有機農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開園,，屆時xx市、tz市,、高港區(qū)各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心,、譜尼測試中心,、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。xx市,、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò),、報紙,、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,，由于開園當天場地等限制,，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意,。

為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察,。

非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

x集團

年月日

正式道歉信格式學生篇七

我是高一一班的同學,。因為在第一節(jié)微機課上說話所以寫此檢討書。

因為今天是我們在**高中上的第一節(jié)微機課再加上是我第一次去我們學校的圖書館這里所有一切都深深地吸引著我,，讓我感到好奇所以我便和同桌說起了話,。

在上課的時候老師讓我們練打?qū)幍臉藴手阜ǘ覅s覺得無聊，便在熒屏上打字罵,，看了之后非常生氣,，現(xiàn)在的家庭都是一個孩子，誰也不怕誰,，當然誰也受不了這個氣,，*同學自然而然地在他的電腦回罵我,，我當然不咽不下這口氣，

我又回罵了他一句;他又回罵了我兩句,，

……

就這樣我們誰也不服誰便從嘴轉(zhuǎn)移到了手,，

正在我們打得起勁時老師走了過來并把我們叫起來讓我們“面壁反醒”真的好后悔我沒有想那么多就讓老師覺得也許我是個陰氣的人。不過說實話我之所以犯下了嚴懲的錯誤是因為我真的挺喜歡上微機課的,。因為我覺得這是所有高中課程中最有生氣的一門功課了也許有點興奮了,，也許又有點太激動，所以我才會做成如此,。

我知道錯了,，因為我愛電腦，愛的死去活來的,，但我更不能因此而擾亂微機課的課堂紀律,。請老師諒解我這次的無心，望老師能再給我一次,，再相信我一次,。我一定能保證今后我上微機課上的紀律。

請老師讓我用實際行動和時間來證明我所保證的一切吧!

正式道歉信格式學生篇八

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信,，我感到非常抱歉,。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,，請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團,，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北,，安徽等很多地方,。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達,，北京西站的客人是早上六點五十抵達,，導游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程,。為防止漏接,，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅,。

客人是10月23號到早上近七點到的北京,，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達,。其中一個是李璇所在的團,，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人,，給我來了電話,，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話,。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他,，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走,。李璇所在的團是散客拼團,，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,，可是李璇三人堅持不上車,，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站,，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理,，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話,，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接,，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意,。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人,，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店,，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店,，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的,。關(guān)于酒店熱水器問題,，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些,。關(guān)于客人的“那種稀爛地方,，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋,，24小時熱水都可以提供,，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的,。北京是祖國的首都,，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴,，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實,。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店,，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點,，不計入購物店,。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票,，關(guān)于客人的“你們的導游說,，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇,，可是別的團隊,，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,，盡是北京老人晨練健身的場景,。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的,，回音壁屬于天壇的二道門票,，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導游,，另買門票進入,。

最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意,，但是散拼團有一定的弊處,，那就是客人自由性小，選擇范圍小,。

正式道歉信格式學生篇九

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose!全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢,，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起,，讓您久等了”!最令我們感動的是,，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們,，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候,，與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號再次在本店購買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù)!

新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會,，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,，我們還想。,。,。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活,。

感謝您在百忙之中閱讀這封心聲,。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力,，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

全體員工感謝您信任與支持!

道歉人：

年月日

正式道歉信格式學生篇十

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子,，說實在的，剛剛看到的時候,，心里確實是堵得慌的,，不高興的,，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強,，小社散差,，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等,，剛開始,，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認真思考這個問題,，我們覺得,，做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù),，也必須為游客提供更為輕松,、快樂的旅游時光。坦誠的說,，今年7,、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中,，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的,，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來,，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體,，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導游態(tài)度存在問題,，以及住房條件較差等方面,。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社,，我們黎明就是這樣類型的旅行社,，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社,，如揚州蘇之旅旅行社,，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后,，無法獨立發(fā)團,，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現(xiàn)狀就導至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社,，從某種程度上來說,，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路,，以及遇質(zhì)量投訴后,，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已,。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點,，就是導游，景點美不美,，全靠導游一張嘴,。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強,，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力,，而目前導游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài),，也從很大程度上導致了其責任心的下降,，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓。旅行社

不是不想有自己的全職導游,，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強,，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言,，可能1個導游都嫌多,，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導致旅行社不敢,、不能用過多的全職導游,。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導游隊伍了,，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量,，遇上旺季，也只能望洋興嘆,，比如貼子中所提到的西安團隊,，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講,，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已,，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去,，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起,，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題,，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù),，提升至對客戶的服務(wù),。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信,，從我們做起,，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標,。當然,，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴,，但我們會以最好的狀態(tài),，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復,。

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xx年x月x日

正式道歉信格式學生篇十一

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先,，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持,，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系,，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密,。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定,，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗,。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩,，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患,，避免類似事情,。對此，十分抱歉!

當晚,，酒店也迅速作出了反應(yīng),，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電,，保證在客人醒來一切正常,，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后,，我代表酒店及時向貴社說明情況,，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的,，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償,，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

此致

敬禮

署名：______________

西安航林商務(wù)酒店市場營銷部

20xx-12-27

正式道歉信格式學生篇十二

敬愛的寇老師：

您好!

今天,，我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書,，以向您表示我對叫人打架這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再叫人打架的決心。早在我剛踏進這個班級的時候,，您就已經(jīng)三令五申,，一再強調(diào)，全班同學有了矛盾,，自己解決不了可以找老師,，絕對不可以叫人，不可以摻雜社會成分,。其實,，老師反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前,，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓,，不能辜負老師對我們的一片苦心,。

然而，正如高爾基說過的那樣-——當你把一件是看得十分重要的時候,，磨難和失敗就接踵而來了,。我知道這次我犯了不可饒恕的錯誤，但是我很慶幸,， 那就是我可以用自己的行動來給大家當先驅(qū),。我知道這次是我的錯，我承認我用了過激的方法來表達我的思想,，我怎么可以叫人,，以這種粗暴的方式解決問題。而語言上的遲緩,，思想上的麻痹更是有我身上體現(xiàn)無疑,。這些小階級主義的錯誤讓我脫離了老師的教導以及傷害了同學和家長對我所寄托的希望。至此事之后,，我保證以后絕不會再有這種事情發(fā)生,。

對于我叫人打架的事情，所造成的嚴重后果如下：

1,、 讓老師擔心,。本能平安的一個班卻因為口腳有了矛盾，試問怎么不會讓平時十分關(guān)心愛護每一個學生的老師擔心,。而這樣的擔心很可能讓老師整天工作分心,，造成更為嚴重的后果。

2,、 在同學們中間造成了不良的影響,。可能因為我的這一次錯誤的行為而造成日后班內(nèi)同學們的第二次,，第三次,，況且，一個班起內(nèi)訌,，這是多么可恥的一個錯誤啊,，老師您領(lǐng)導我們這一個班，就是希望我們團結(jié)起來,，力爭上游,，可我卻……學校本該是一個圣潔的場所，卻被我的一失足,，使原本圣潔的校園蒙上了復雜的社會成分,。老師您沒有把此事推給學校，說明您關(guān)心我們,，您的心我知道,，我闖的禍造成的影響?yīng)q深。

3,、 影響個人綜合水平的提高,，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，違背父母的意愿,，實乃不孝,。剛開學半個月，我就發(fā)生了這種違反道德的事情,，對班級的影響更大,。

如今，大錯既成,，我深深懊悔不已,。深刻檢討，認為深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點：

1,、 思想覺悟不高,，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識,，也沒能在行動上真正實行起來,。

2,、 平時生活作風懶散。如果不是因為懶散,、粗心大意,、記憶力水平低，我怎么會把老師說的話拋在腦后,。

3,、我當時打電話外甥女不能想想后果，有人說：“沒什么,，小伙子年輕氣盛”不然,，年輕氣盛又怎么樣?我當時應(yīng)該克制自己的情感，如果能忍住就好了,。

在深刻的自我反思之后,，我決定有如下個人整改措施：

1、和同學,、班干部以及老師加強溝通,。保證今后不再出現(xiàn)違反校紀校規(guī)的情況。

2,、提高認識,，狠抓落實，大力開展批評與自我批評,。我承認,，這次打架的行為，我應(yīng)負有不可推卸的責任,。 這同時也暴露出了遵守校風校紀認識上不夠重視,。

3、知羞就改,，亡羊補牢,，狠抓落實。我要以這次打架事件作為一面鏡子時時檢點自己,，批評評和教育自己,，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而奮進,，亡羊補牢,、狠抓落實，化羞恥為動力,，努力學習,。我要通過這次事件，提高我的思想認識,，強化責任措施,。我有決心,、有信心改正!