在現(xiàn)在社會,，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇一

這段時(shí)間公司給我們制定的銷售額是_元,，我個(gè)人的銷售額是_元,，是完成了公司制定的銷售任務(wù)的，也超過了百分之_,。我對自己的這個(gè)成績其實(shí)是比較的滿意的,，因?yàn)楦弦粋€(gè)階段相比自己是有一些進(jìn)步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了,，所以還是不能驕傲的,，應(yīng)該要繼續(xù)的去提高自己。

在這段時(shí)間中自己也是學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧的,，我也明白了在工作中運(yùn)用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的幫助的,，至少跟之前比銷售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧的,，利用技巧去幫助自己提高銷售額,。

我也總結(jié)了一下自己在這段時(shí)間銷售失敗的原因，一些是自己沒有考慮到顧客實(shí)際的需要,，一些是自己的沒能夠說服顧客購買我們的產(chǎn)品,。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個(gè)方面出發(fā)，去提高自己,，之后不要再因?yàn)檫@兩個(gè)原因?qū)е落N售失敗了,。

二、提升計(jì)劃

在下一個(gè)階段中自己提升工作能力的計(jì)劃主要是從三個(gè)方面出發(fā),，具體如下：

1,、多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧,，以及跟顧客溝通和交流的方式，提升自己的工作能力,，提高銷售額,。多去向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，看他們是怎樣去銷售公司的產(chǎn)品的,，從中去找到一些經(jīng)驗(yàn),。

2、要根據(jù)顧客的需求去推薦合適的產(chǎn)品,，而不是根據(jù)銷售提成的多少去推薦產(chǎn)品,，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的。只有是顧客需要的產(chǎn)品,，他們才會產(chǎn)生購買的想法。

3,、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因,，在之后不要再犯同樣的錯(cuò)誤，就能夠減少自己失敗的次數(shù),。這樣是能夠?yàn)樽约悍e累一些經(jīng)驗(yàn)的,，而銷售是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)。

我相信自己在這個(gè)的工作中是能夠有進(jìn)步的,，我也相信自己會成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售,。之后我是會繼續(xù)的努力的，讓自己在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的提高自己的銷售額,。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇二

來___電器公司入職已有二個(gè)多月,，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解,、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化、管理架構(gòu),、制度,、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研,，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一,、工作回顧

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解,。2,、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶,、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動(dòng)等,。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果,，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部,、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議,，提出個(gè)人建議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面,、具體,、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5,、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果,，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀,、生動(dòng)，吸人眼球,，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

6,、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位、全心服務(wù)”的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本,。

9,、為了進(jìn)一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本。

10,、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn),。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識,，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭,。

二,、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二,、三級市場,。國美、蘇寧,、永樂在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷,、降價(jià),、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù),，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額,。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1,、荔城片區(qū)

好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭,，一開始采取在電視廣告,、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度,，雖對我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化,，總體情況也不容樂觀,，知名度、商品結(jié)構(gòu),、同類商品價(jià)格,、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少,，銷量也不見起色,，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。

金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象,、改善了賣場氣氛,，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢,，并加大在廣告方面的投放及制作,，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。

亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富,、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局,，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場,，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同,，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。

其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢,。

2,、新塘片區(qū)

國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上,，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大,，導(dǎo)致國美又于15日重開,，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持,，但總體銷售情況也不高;賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出,。開業(yè)后期,，銷售量也是持低，形式也不容樂觀,。不管在今后面對面的競爭如何進(jìn)行,，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格,、促銷手法,、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾,，是不容我們忽視的,。

我們要時(shí)時(shí)警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他,。

永樂：一方面,，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力,，疲憊不堪,。基本上看不到較大的促銷動(dòng)作,。連國慶促銷黃金期間,，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演,，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣,、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂人流量極少,，爆冷門,。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手,，但由于與我司地理位置接近,，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi),，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢,。

其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò),，也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源,。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇三

20__年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20__年10月,，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo),。

在20__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房價(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上，競爭樓盤太多,，地理位置與價(jià)格不同,，這對于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理,，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。

不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的_氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇四

銷售,，就是賣東西，其實(shí)就是賣自己,，本人從事家具銷售以來,，深感有必要將20_年的工作匯報(bào)一下。

一,、在家具專業(yè)知識方面

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。4)市場知識方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù),。有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

1)工作中的心里感言。在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)中,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想到你們,，我一定會用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類,。有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了,。但很遺憾的今年才做了550萬元人民幣的銷售額,，離本人年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)還是有點(diǎn)差距。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

我站在20_年的潮頭，面對著銷售的大海,，充滿自信,，20_，我一定要把銷售業(yè)績做得像鴻篇巨制電影《20_》一樣震撼人心,，20_,，看我的!

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇五

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報(bào)告20_年的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排,，請予以審議,。同時(shí)誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感，對銷售工作給以支持,、幫助,、指導(dǎo)和批評,。

一,、__年銷售工作回顧

__年是銷售公司注冊獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年,，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作,，我們概括地說：“喜憂參半,，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購件價(jià)格持續(xù)上漲,，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日,，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺,，同比增長16.74%，柴油機(jī)104159臺,，同比增長24.84%,，壓路機(jī)336臺，同比增長-13.81%,，肥料26500噸,，同比增長_0.01% ，裝載機(jī)262臺,，挖掘機(jī)7臺,，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺，同比增長_1.03%,，收割機(jī)20_臺同比增長23.17%,，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元,。市場逐步規(guī)范,，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售,、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到,，總部在后勤保障,、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,，市場已逐步成熟并規(guī)范,，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心,。

縱觀銷售情況,，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,，也有愧于各廠的大力支持,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高,，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況,、新問題,，應(yīng)對措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展工作,，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢,。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭,，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn),，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松,。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作,、去應(yīng)對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素,。06年，裝載機(jī)倉促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個(gè)喪失,，尤其小型裝載機(jī)，可以說是賣一臺退一臺,，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心,，相對成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多,，小毛病層出不窮,，有的一臺機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢,，反而是氣孔,、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映,，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面,，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備,，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié),，保守地說，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),，使經(jīng)銷商利潤減少,，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平,，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機(jī)械銷售在四月底以來,，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車,、硬著陸”的局面,，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高,，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來,，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。

總之,，的銷售工作可以說是歷盡艱辛,，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?；仡櫟匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：

1,、銷售制度逐步健全,，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。

__年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年,，農(nóng)業(yè)機(jī)械,、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成,，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主,，及時(shí)對費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算,，先后制定出臺了《業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》,、《工程服務(wù)人員,、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20_年銷售實(shí)際的配套管理制度,。

考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式,，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主,，兼顧資金管理,、市場開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加,，使業(yè)務(wù)員分級分等,，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵(lì),。

2,、嚴(yán)格規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育,，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對05年個(gè)別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度;對不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

__年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營,、善管理,、求實(shí)效、講奉獻(xiàn),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作,、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠,，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日,，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3,、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng),。

根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn),，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室,，從計(jì)劃提報(bào),、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售,、服務(wù)反饋,，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場反饋的銷售信息,、產(chǎn)品質(zhì)量,、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況,，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考,，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場,，便于市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立,，使市場信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,，銷售的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。

4,、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理,，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合,。

面對錯(cuò)綜復(fù)雜的市場變化,，面對紛繁交錯(cuò)的市場業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核,，各區(qū)域按市場七項(xiàng)指標(biāo)考核,。5月份報(bào)請總部同意，對連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域,，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用,。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理,，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧,，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對__年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會,，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品,。

5、較成功地推行了目前國內(nèi)較先進(jìn)的廠,、商,、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。

在工程機(jī)械銷售全國性銀行按揭停止,，工程機(jī)械銷售受阻的情況下,，我們與武漢道遠(yuǎn)公司、廣東發(fā)展銀行湖北分行經(jīng)過探討論證,，三方相互多次的深入考察,，成功地推行了廠、商,、銀聯(lián)合銷售模式,。此銷售模式弱化了三方風(fēng)險(xiǎn),，提高了生產(chǎn)廠的生產(chǎn)組織能力，有利于減少庫存,，實(shí)現(xiàn)訂單式生產(chǎn),，更能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，在局部地區(qū)提高產(chǎn)品市場占有率乃至壟斷該市場,。

6,、成功地舉辦了第一階段的產(chǎn)品巡展暨用戶座談會，戰(zhàn)略意義巨大而深遠(yuǎn),。

,，銷售公司較成功地在山東、河北,、山西,、河南、湖北,、安徽,、上海七個(gè)地區(qū)組織召開了產(chǎn)品巡展及用戶座談會，會議效果顯著,，各生產(chǎn)廠主要領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)質(zhì)量人員參加了會議,，對我們的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提高起到了督促作用,，通過展會,，企業(yè)形象及產(chǎn)品知名度得到很大提高，廠商關(guān)系得以深化和穩(wěn)固,。

二,、下半年銷售工作計(jì)劃

__年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵半年，綜合來看,，自5月下旬以后,，鋼鐵煤炭等原材料價(jià)格回落，通過集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施與全員參與質(zhì)量改進(jìn),，各種產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高;裝載機(jī),、挖掘機(jī)的生產(chǎn)工藝也漸趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量及貨源供應(yīng)有了一定保證;各區(qū)域市場逐步成熟并規(guī)范,，業(yè)務(wù)員素質(zhì)和技能顯著提高,，銷售隊(duì)伍純潔凈化，戰(zhàn)斗力增強(qiáng),。這些都為我們?nèi)嫱瓿上掳肽甑匿N售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外部因素方面,，國家將從宏觀政策上保證國民經(jīng)濟(jì)不低于7.9%的增長率,，因各種原因關(guān)閉或暫停的工程將陸續(xù)啟動(dòng),，國家“三農(nóng)”政策也步入實(shí)質(zhì)性階段，從這些角度上說,，全面完成年初制定的9個(gè)億的銷售目標(biāo),，我們是充滿信心的!

為了確保下半年的工作計(jì)劃落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)開展如下幾方面工作：

1,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部職能,，全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢。

下半年,，我們將通過的業(yè)績考核,，選拔推薦有能力、威望高,、懂經(jīng)營,、善管理的年輕人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)才能,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,，使其管轄的區(qū)域各種產(chǎn)品銷售均衡增長;我們將根據(jù)銷售實(shí)際情況及優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，適當(dāng)調(diào)整分管副總的分管范圍,，突出區(qū)域銷售特點(diǎn),，加大銷售與生產(chǎn)協(xié)調(diào)力度，切實(shí)體現(xiàn)橋梁紐帶作用,，使矩陣式銷售優(yōu)勢得以充分發(fā)揮,。

2、適時(shí)調(diào)整銷售策略,，實(shí)施靈活多樣,、適應(yīng)市場變化的銷售模式。

銷售的命脈在于市場,，而市場的命脈是變化,。把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,，固守一成不變的銷售政策,，只有坐以待斃。我們將在總部的支持下,，適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個(gè)別市場個(gè)別對待，個(gè)別情況個(gè)別對待,，只要有利潤,，只要有利于市場或是企業(yè)利益，不論大小,，堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使業(yè)務(wù)員的努力化為有效的訂單,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員培訓(xùn),，優(yōu)勝劣汰,，精減冗員，堅(jiān)定信心培育銷售隊(duì)伍成為一支鐵軍,。

我們已付印被譽(yù)為“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”的《沒有任何借口》一書,，人手一冊。利用銷售淡季,，繼續(xù)第二輪,、第三輪銷售人員封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力,、服從性及忠誠度教育,，引導(dǎo)員工憑著對企業(yè)的忠心，對工作負(fù)責(zé)的“紅心”開展?fàn)I銷工作,，時(shí)時(shí)事事把企業(yè)利益放在首位,，在維護(hù)企業(yè)利益的大前提下，出于公心,，踏實(shí)做事,，在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時(shí)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。當(dāng)今首先教育業(yè)務(wù)員學(xué)會做人,，人格魅力是銷售成功的重要因素,，熱忱、恒心,、自信,、勇氣和積極的態(tài)度能感染客戶;其次教育大家信賴自己的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品知識了如指掌;第三要求業(yè)務(wù)員充分了解市場,，善于去收集市場的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都可促成銷售機(jī)會;第四要學(xué)會弄清客戶購買的真正原因，并有針對性的交流;第五教會業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品前先要推銷個(gè)人,，用笑容去廣結(jié)人緣;第六做一個(gè)咨詢員,，而不只是銷售員，通過互相探討,，讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī);第七銷售要以“雙贏”做前提,，不強(qiáng)迫別人購買，能盡量站在對方角度考慮;第八通過教育,，對于一心多用,，腳踏兩只船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅(jiān)決予以剔除銷售隊(duì)伍;對于有位卻無為，或是狂妄自大,、居功自傲,、不知進(jìn)取甚或擾亂市場,、阻礙他人發(fā)展的區(qū)域干部堅(jiān)決予以調(diào)換,，必要時(shí)報(bào)請總部調(diào)離銷售公司。

4,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，保障后勤供應(yīng)，確保廣大銷售人員時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場,。

國家的宏觀調(diào)控政策,，使得工程機(jī)械這個(gè)行業(yè)可能在近期內(nèi)難以恢復(fù)，我們得接受這個(gè)事實(shí),，現(xiàn)在做銷售很難,，市場需求是急劇下滑，回款更是個(gè)嚴(yán)重問題,，這就需要我們趕快想辦法,，找到新的市場機(jī)會，培育新的市場,，并幫助用戶尋求施工機(jī)會,。另外，還將努力爭取做好廠商銀聯(lián)合銷售這一模式,，來擴(kuò)大我們的市場份額,，我相信社會是不會停止前進(jìn)步伐的，只是像海潮有起有落,，把握好市場發(fā)展的規(guī)律,，制定出適應(yīng)市場的銷售政策，市場一定會給我們好的契機(jī)的,。

我們將申請總部按20_年銷售政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì),，在以后的工作中，只要是按政策按規(guī)定該給予獎(jiǎng)勵(lì)的,，及時(shí)給予造發(fā)獎(jiǎng)金;對于違犯銷售規(guī)章制度,、弄虛作假、圖謀私利的進(jìn)行嚴(yán)格處罰,，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)人力資源部處理,。獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的同時(shí)，對業(yè)務(wù)人員給以無微不至的后勤供應(yīng),，在總部給予業(yè)務(wù)員家屬內(nèi)退和減少工作時(shí)間的基礎(chǔ)上,，對于日常家庭或個(gè)人工作中確有困難的，公司將由辦公室協(xié)調(diào)在第一時(shí)間內(nèi)幫助解決，確保解除他們的后顧之憂,，讓他們?nèi)硇耐度氲戒N售工作中,，時(shí)刻以高昂的斗志迎戰(zhàn)市場。

5,、加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作,，擴(kuò)大外貿(mào)出口份額，使其成為銷售工作大的增長點(diǎn),。

下半年總公司將加大對集團(tuán)青島進(jìn)出口有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作考核,，擴(kuò)大產(chǎn)品外貿(mào)出口份額。根據(jù)目前的情況,，除去出口集團(tuán)各種產(chǎn)品,，外貿(mào)公司在其他產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)也在逐步發(fā)展:我們已經(jīng)開始為中國重汽集團(tuán)在菲律賓市場上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工設(shè)備,，涉及日本,、意大利、美國等多個(gè)國家,，還與日本一家公司洽談,，擬代理進(jìn)口日本產(chǎn)的各型號汽油機(jī)，力爭使外貿(mào)出口成為今年銷售工作的大的增長點(diǎn),。

6,、提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化三包服務(wù),，增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力,。

產(chǎn)品質(zhì)量是我們銷售取勝的法寶，三包服務(wù)更是不可忽視的重要內(nèi)容,，三包服務(wù)的質(zhì)量,，將直接影響著銷售，我們將再增設(shè)一部800三包服務(wù)熱線電話,，三部熱線同時(shí)實(shí)行16小時(shí)值班;加強(qiáng)工程技術(shù)三包人員的培訓(xùn)及考核,，培養(yǎng)他們成為集壓路機(jī)、裝載機(jī),、挖掘機(jī)維修為一體的多面手;健全各市場區(qū)域的維修服務(wù)站,，做到有投訴，就有處理,，有處理就有滿意,，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力,。

各位代表,，面對著宏偉而鼓舞人心的計(jì)劃目標(biāo),，銷售公司全體人員充滿了信心，充滿了斗志,，我們將在總部的英明決策和大力支持下,，同舟共濟(jì)、眾志成城,、群策群力,、全力以赴奪取銷售工作的全面勝利!

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇六

回首20__年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,，在20__年希望帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察,，20__年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中,。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解,。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;

其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"__"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的是什么牌子,，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;

另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"__"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在__設(shè)立分公司,，緊接著我們有在__成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

1,、__地區(qū)：目前__市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問題,，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍__市場的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是__,，由于價(jià)格問題,，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價(jià)格問題,，銷售份額將有保持或者提升;__市場較好的是__市場,，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20__年的銷售額有望達(dá)到__萬美元(__外協(xié)為主);__市場另一福田是—市場,，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

7,、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇七

我于進(jìn)入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會。

就 像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能 夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到 問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始。

在 今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找 書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相 輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通 過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇八

從6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了,。作為一個(gè)初來公司,，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作,。但是這9個(gè)月以來,，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識,，能順利地完成了公司交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

這段時(shí)間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn),，以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié),，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長，謝謝你們,。

當(dāng)時(shí)懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信,，最先認(rèn)識的是方總，她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，在工作中遇到困難時(shí)，她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識了楊總,，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官,，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠(yuǎn)都很清晰,，語言組織能力很強(qiáng),，他做聯(lián)展部的主管時(shí)，我成為了這個(gè)部門的一員,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候,，公司又添了一位女主管,，主要負(fù)責(zé)客服，也是現(xiàn)在我的主管,，她溫柔中充滿激情,，成熟中充滿自信，博思中充滿干練，她能寬容你偶爾做錯(cuò)事,，同時(shí)也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難，為你的前程考慮,。能在她的部門工作,，我感到很幸運(yùn);都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后,，這些說法都不成立了,，她很親切，很有魅力,，而且還有一點(diǎn)魔力,，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工,，愛她的工作,，她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力，同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開辦公室的人,。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù)。

六月份,、我觀念的改變和成長

入司后被分配到徐凌組,，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn),，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員,。通過幾天不定時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對我的關(guān)懷,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。

剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會議的助教,，在這個(gè)助教過程中,，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅(jiān)守自己的崗位，做好自己職責(zé)內(nèi)的事情,。短短一天的時(shí)間雖然身心疲憊,，但學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以及更好的與同事相處和客戶溝通,。同時(shí)也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景,，大家對它的認(rèn)可程度,。在這次活動(dòng)結(jié)束后，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪,，從東莞回來后我還沒地方住,，她讓我去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助,。

接下來日子,，在徐凌主管的帶領(lǐng)下，我學(xué)會了更多的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)的方式,。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中,，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認(rèn)識和了解。在一次又一次的會議邀約中,，懂得了更多的與客戶溝通的技巧,。服務(wù)會議的過程中，在方總的指導(dǎo)下,，明白了會前要和客戶做初步溝通,，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會后要主動(dòng)邀約客戶去體驗(yàn)區(qū)參觀和洽談,。在楊總的指導(dǎo)下,，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)要分工合作，堅(jiān)守好自己的崗位,，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品,，以及日后的跟進(jìn)工作。

在這一個(gè)月的時(shí)間里最感謝最多的是徐凌和團(tuán)隊(duì)的同事們,，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理,。人做好了,，做事的時(shí)候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機(jī)率就會更大,。而在平時(shí)的管理中,，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門或我們中存在的一些問題，并總能夠快速,、準(zhǔn)確的找到方法對癥下藥,，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離,，把我們調(diào)教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力,，活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。

七月份,、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

記得有一次主早會談到了目標(biāo),，設(shè)定目標(biāo)使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維,，設(shè)定好目標(biāo),，做好行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持不懈的去努力,，奇跡終會發(fā)生的,。這個(gè)早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識,，看到了更廣闊的天空,。我通過這個(gè)早會把原先的觀念都拋開了，學(xué)會了從另一種角度來看待問題,，明白了沒有什么不可能,，只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績?nèi)蝿?wù),，這對我來說也是一種激勵(lì)和幫助,，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一份焦慮,，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識,、業(yè)務(wù)技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績,，和公司一起成長,。

百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我,，又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,，以及大家對這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來參加這個(gè)會議,，就是對我以往工作態(tài)度的肯定,，同時(shí)感謝公司給了我一次成長的機(jī)會。這次會議讓我明白了理解和珍惜,。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作,，當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開心，但還是去執(zhí)行了,，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西,，首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法，其次我學(xué)會了怎么布置會場,，這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會議的寶貴財(cái)富。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解,、包容,，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔，學(xué)會了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對方,，學(xué)會了對自己的成長負(fù)責(zé)任,。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事,，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶,，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福,。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇九

今年a組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了,，今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號,。無論公司的哪個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),，每年的銷售任務(wù)指標(biāo)都有一定程度的上調(diào)。海外部整個(gè)部門的業(yè)績很樂觀,，但海外業(yè)務(wù)的銷售額在整個(gè)海外部銷售之中所占的比重都不到30%,。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)無論是在運(yùn)作內(nèi)務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們,，為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件,。我們應(yīng)該好好反省一下自己到底是哪個(gè)做得不夠，有哪些陋習(xí)需要屏除,。

雖然自己現(xiàn)在還是一個(gè)銷售助理,，但通過一年多的實(shí)踐與鍛煉，我個(gè)人認(rèn)為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多,。

首先從認(rèn)識上,，我認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)能力的強(qiáng)或弱能對業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用。不管客觀條件多么優(yōu)越,，如果業(yè)務(wù)人員的能力達(dá)不到要求的話,，就不能徹底的與客戶溝通，更談不上與客戶斡旋了,。這樣的話,，要拿下一個(gè)訂單是何其的困難。

個(gè)人素質(zhì)能力除了精通專業(yè)知識以外,，溝通能力也是一個(gè)不可缺少的基本條件,。但同時(shí)具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個(gè)銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單,，能拉回多少客戶,。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外,，個(gè)人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實(shí),，熱情,，耐心，自信,。

誠實(shí),，能讓客戶放心下單給你;

耐心，外貿(mào)行業(yè)中,，跟進(jìn)一個(gè)工程的周期一般比較長,，所以，在這個(gè)漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹;

熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程,。

自信心，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，銷售也要跟著成長,。海外銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式,。外貿(mào)銷售相對于國內(nèi)銷售來說,，銷售體系還不夠完善，有許多地方需要成長,，以下幾點(diǎn)我覺得是我們應(yīng)該完善及加強(qiáng)的;

一,，外貿(mào)人員方面,，應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，只有把這個(gè)基礎(chǔ)打好了,，才能開展后續(xù)的工作;在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的.外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力;

二,，運(yùn)行部門，訂單應(yīng)該充分發(fā)揮與工廠溝通的作用,，而不應(yīng)該由銷售助理與工廠溝通,，追貨期，追安裝圖;

三,，公司圖冊宣傳,，應(yīng)該做得更專業(yè)一點(diǎn)。我們公司現(xiàn)有的圖冊,，特別是今年新出的白色大綜合,，上面有些產(chǎn)品因?yàn)楣?yīng)商的原因不再提供，但我們銷售部門根本就不知道這個(gè)信息;有些公司常規(guī)的產(chǎn)品出現(xiàn)型號與報(bào)價(jià)單上面的不符的問題,，對于我來說可以判斷是什么型號,，但對新員工來說，很難找到對應(yīng)正確的產(chǎn)品;

四,，公司客戶的開發(fā)渠道過于單一,，我們想主動(dòng)出擊卻找不到平臺。一個(gè)好的平臺,，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然，我們現(xiàn)在客戶還比較多,，但大多都是他們自己找上我們的,，是被動(dòng)的，一般為零售或中間商,，客戶的訂單不穩(wěn)定,，相對也會影響公司的銷售量;

五，銷售過程中關(guān)于客戶要求試裝驗(yàn)貨的,，打樣的,，感覺都滿足不了客戶的要求，工廠應(yīng)該重視試裝的工作,，如果連試裝都達(dá)不到客戶的要求,，更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力,。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十

在20--年-月--日，這是我踏入銷售這一行業(yè)的一天,，也是第一次正式加入--發(fā)展公司這個(gè)大家庭,，在我剛到--發(fā)展公司旗下售樓部的一天，這是和我的同事阿瑩一起入職的,，我們當(dāng)時(shí)都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會,。就這樣正式踏入“--豪廷”的大門。轉(zhuǎn)眼間--年都快要結(jié)束了,，將至迎接新的一年--年,，在我這一年里我真的在這一個(gè)部門學(xué)識了很多我從沒有接觸過的知識，在我所學(xué)到的知識里,，真的很多謝一直以來教會我這么多知識的各位同事,，這不是一兩位同事而己，是“--豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管,，將我這一位完全不懂銷售的教到懂得銷售的我,，我真的是很多謝這么多位同事。

記得在--年,，我從學(xué)校畢業(yè)出來,，由一位維修車而對銷售完全不了解和個(gè)人的語言表達(dá)能力又不是不很好的學(xué)生來說，真的很困難,，但是我知道銷售這一行業(yè)是很有挑戰(zhàn)性的工作,， 所以我決心向這一行業(yè)發(fā)展，就這樣踏入--公司接觸這行業(yè),，就這樣同時(shí)也可以認(rèn)識到成班好同事,， 另外，還要多謝--主任,，因?yàn)?-主任不但給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會,，還教會了我很多銷售方面的知識和用心栽培我。

自從入職以來,，我初時(shí)什么都不懂,，連復(fù)印機(jī)復(fù)印資料這簡單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現(xiàn)在對銷售可以有一定的了解,，背后真是下了不少時(shí)間,，用了很多努力，當(dāng)然少不了同事們的幫助和教導(dǎo),，接觸銷售樓工作都9個(gè)多月,，覺得每天的工作量需不大，但學(xué)到的知識是像電腦一樣會更新又學(xué)會許多現(xiàn)場的銷售技巧,，但有時(shí)真的覺得有點(diǎn)疲倦,，不過我也不會對售樓這工作不喜歡,，而是越來越喜歡，因?yàn)槲曳莨ぷ鹘o了我很大挑戰(zhàn)性,、很充實(shí),。

在前的5個(gè)月里，我只是一位置業(yè)助理,，除平時(shí)鎖碎的工作外,，有時(shí)還協(xié)助同事工作，從中學(xué)到他們的很多知識和銷售技巧,，雖然剛開始的時(shí)候,，工作上有點(diǎn)不習(xí)慣還很難跟得上步伐，但是我還是努力去做好每一項(xiàng)工作,。有一段時(shí)間正是房地產(chǎn)的高峰期，我們的工作量很大,，每位同事都很忙碌,，當(dāng)時(shí)的我又在很多方面都不是太過懂還沒有上手，但我沒有整天跟自己說,，付出的日后一定會有收獲,，慢慢來，學(xué)到的是自己的,。

在我還沒有進(jìn)入工作的時(shí)候,，我了解過很多在外面工作的朋友說很多竟?fàn)帲芎诎挡煌闵蠈W(xué),，什么都不要想,，什么都可以亂講,。不過我進(jìn)入了--不像朋友所說的哪樣,，而且同事們都對我很好，也很愿意教我知識,，也經(jīng)了很多嘗試的機(jī)會我給我慢慢地學(xué),。例如接待客人跟蹤客戶，簽署認(rèn)購書和講解簽定合同和售后工作,，銀行和國家的政策的相關(guān)規(guī)定,，所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核，但結(jié)果很不理想,，當(dāng)時(shí)主管給我的評價(jià)就是完全不明白我在說什么,，什么也聽不清楚，你很緊張,，我真是很失望,，覺得很沒用,，但是主任跟我談了給多一次機(jī)會我，還有梁經(jīng)理對我很大的期望,，他叫我這一次一定要通過,，這份壓力，就是給了我動(dòng)力我再一次10月頭考核多一次,，就在這最后一次機(jī)會,，我不悔大家的重望，終于通過了考核,，不過還有很多東西都要改進(jìn)和學(xué)習(xí),。

就在10月中旬，我正式升為置業(yè)顧問,，真真正正可以接客人,，有了自己的客戶，但一向帶有自信過頭的我,，接著就出了很多銷售問題,，不過在主管的協(xié)助下，問題將慢慢解決,，工作也順利完成,。成績終于出來了，就在10月中旬到現(xiàn)在,，我總銷售了5套單位,，銷售總額達(dá)到2，658,，890元,，銷售面積596。01平方,，這個(gè)數(shù)值都不是太理想,，不怕需要現(xiàn)在樓市較淡，但也算過到自己的這一關(guān),，可作一個(gè)鼓厲吧!

總之,，在這一段時(shí)間，還有很多不懂知識,，都是大家耐心教導(dǎo),，很多數(shù)據(jù)上的東西和政策的有更新和了解，日后都有還靠同事的教導(dǎo),，溝通還是總覺得自己還年輕,，有很多都要主動(dòng)去問、去做、去學(xué)主動(dòng)一定要學(xué)會變通,?？傊鄦枴⒍嘧鍪遣慌绿澋?，反正錯(cuò)了自己都知道,。

在--年新一年也算一個(gè)新的開始，同樣在于我心入面有了很多期待,，希望自己能創(chuàng)造更新數(shù)據(jù),，和更高的業(yè)績，把自己的粗心大意和過份自信的心態(tài)改正,，把--公司的一句“創(chuàng)造中山人居夢想社區(qū)”帶給自己的業(yè)主,，把工作做得更好更精彩。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十一

這次來到__報(bào)道,，恰逢趕上駱總關(guān)于_月份市場銷售的總結(jié)會議及_月銷售提案的實(shí)施會議,，通過兩天的會議，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深,。以下是個(gè)人_月份工作總結(jié),。

首先通過林總的介紹，我了解到,，我們__銷售處，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成,，其包括金寨,、霍邱、壽縣,、舒城,、鳳臺、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨,、霍邱、壽縣,，對于舒城,、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個(gè)業(yè)務(wù)處,，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé),。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸,，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng),，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊(duì)，上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,，對于這個(gè)成績,，我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中,，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后,，都有一個(gè)人,，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵,，__銷售處,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是林經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于林總領(lǐng)導(dǎo)有方，林總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍,，過去我們是土八路,，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處,，認(rèn)識林總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次，通過林總對于_月份銷售情況的總結(jié),，我深深的認(rèn)識到,，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，_月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),，但這是不夠的,，因?yàn)槲覀兪莀_銷售處，我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現(xiàn)的問題，林總毫不留情,，對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神,，林總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案,，林總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達(dá)成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時(shí)指正,，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去,，這讓我認(rèn)識到,，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通,，一個(gè)良好的溝通,，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高,。

再次，林總對_月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置,。

1.對于_月份,，駱總根據(jù)每個(gè)市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場_月份的銷售量,，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),，制定獎(jiǎng)罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績達(dá)成情況,，然后進(jìn)行工作總結(jié),，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行,，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以督促和激勵(lì)員工很好的工作。

2.對于_月份的提案,，林總進(jìn)行了傳達(dá),，對于公司_月份的促銷案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,，就比如說,，促銷送禮品的問題，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的,，一定要具體，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走,。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤分配,，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化,，林總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來林總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作,。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊(duì)，他們不會停下腳步,，為了更高的目標(biāo),，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長,，這讓我深感自己還有很長的路要走,，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來,，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。

最后,，我還是想說,，很榮幸能夠來到__銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí),，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗 位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、 今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分 廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝 車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

2、 今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功 夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜 北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜 北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,，yh5ws17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw710 /100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十三

不知不覺中，我在房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)快一年了,，在這個(gè)行業(yè)里,，酸甜苦辣都嘗遍了，有失敗有成長,。以下是由好范文網(wǎng)范文大全的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié),，希望大家能喜歡。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

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第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、 多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、 學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

在這一年里,，我不斷的努力，一直保持著對工作的熱情和積極性,，我努力的做好自己能做好的事,，在工作中不斷學(xué)習(xí)，朝著我的目標(biāo)前進(jìn),。

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，我在__工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?？梢哉f，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是20__年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn),。

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類,、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計(jì)較干得多，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。

20__年,，是__的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

第二：完成本職工作。

銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會,，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中,，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三：一年來,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長,，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙,。

最后,，非常感謝__在20__年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

20__年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20__年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

銷售總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十五

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3,、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。