光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇一

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

四,、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇二

轉眼即逝,，20_年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了,，迎來了20_年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結，回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇三

回首過去的半年,，內心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉眼間又跨過了半個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這半年的工作向大家做以總結,。

一、嚴于律已,，團結同志;以身作則,，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種.種困難,，不計個人得失,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領導交給的任務。

二,、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象,。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作

1.經(jīng)過市場調查，結合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付,。

2.涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

四,、提升深化服務，服務于客戶,、服務于承保公司

1.將理賠工作前置,，在交警隊調解前為客戶把關。

2.針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

五、保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓

1.我們業(yè)務小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作,。

2.隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇四

今年上半年對于整個公司的發(fā)展至關重要,，對我個人而言,，這半年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存,，在這半年里我學習了很多,、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階,，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在上半年中的收獲進行總結。

一,、做好前期調查,，做到有備無患

通過在公司工作的積累,，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司,，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調往調__公司工作后，我下了很大的功夫對當?shù)厝細馇闆r進行了細致的了解,。通過調研,，我發(fā)現(xiàn)目前__地區(qū)燃氣市場非常混亂,，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中,，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”,，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

二,、開展工作,，認真完成各項工作任務

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場,，就必須深入市場”的思想,，在調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后,，在領導和同事的幫助下,，完成了實地調研項目__個，編寫項目報告_篇,、項目建議書__篇,，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料,。

三、加強學習,，注重提升個人素質

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會,，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識,，應用到實踐中來,。不斷改進學習方法，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”。通過工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

從一個初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干,，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助,。在下半年里,，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務素質,，以積極,、主動、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)__燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身,！

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇五

時間飛梭,，轉眼2020一年已經(jīng)過去了，這一年里不能簡簡單單用成功或失敗去判定,，過去的這一年里,，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏,，更溫和，處理事情更有技巧性了,，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行,，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴,。有說：業(yè)務員是夾心餅干,，如何充當好這個角色,，并不是一件容易的事情，也要因人而異,，因事而異,。

一、業(yè)務能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始,。了解這個行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉,。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄,，多門柜,，儲物柜，手推車,，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列,，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機配件，直管,，儲物柜,，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求,，基礎要求我都已了如指掌,。目前，我們的主要市場集中在美洲,，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言,，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定,，不能寄太多希望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2. 業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調能力,，在滿足客戶要求的同時,，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督,，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質量,，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價,，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度,。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項目。業(yè)務談判,，作為業(yè)務員,，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求,，服務好客戶,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，

再加以處理，不能盲目盲從,。

客戶來訪時,，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題,，哪些要求需要當面解答,。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌,，考慮其問這個問題的目的,，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純,，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談,，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況,。

其次,，便是處理訂單了，訂單處理的過程,，看似簡單實則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合,，把客戶的要求寫清楚,，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn),，保證按時交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通，及時更正,，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題,，這很正常,，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺得有一點很關鍵,，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決。

二,、個人素質能力

做事先做人,，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系,，誠實，熱情,，自信,，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐,。

1. 誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎,，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣,，這個問題主要表現(xiàn)在交期上。 對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠,，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了,。 另外，誠實也意味著敢于擔當,，勇于承擔責任,，不推卸責任。

2. 熱情

熱愛自己的工作,，對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的,，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你,，似乎我們在做“無用功”,，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話,?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣,，我堅信我一定能拿得下他,，堅持下去總有一天會有收獲。而且,，對于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心，相信他們能做的好,，他們就一定能做的好,。有這樣一個信念，路也會慢慢通了,。

4. 應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎，涉及到價格,，技術性問題,，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心;客戶開發(fā),，接單,，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久,，才能敲的動,，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的,，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力,，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時溝通,，及時反饋，及時處理,。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說，對工作,，我是認真負責的,，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意,，監(jiān)督,，反饋，檢查工作做的比較及時,，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫。人無完人,，我也有缺點,，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要,，可是別人還沒弄好或多次弄錯了,，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心,，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字,，這個問題讓我覺得很丟人,，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好,，業(yè)績做好。

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇六

時間飛梭,，轉眼2020一年已經(jīng)過去了,，這一年里不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里,，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高,，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏,，更溫和,，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行,，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色,，并不是一件容易的事情,，也要因人而異，因事而異,。

一,、業(yè)務能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄，多門柜,，儲物柜,，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機配件,，直管，儲物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2. 業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時,，能夠和工廠是實際運作相結合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督,，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質量，保證資料信息提供的及時性,，及時準確地提供報價,，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系,，增強客戶對我們的信譽度,。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目,。業(yè)務談判,，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色,，責任是滿足客戶要求,，服務好客戶，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷,，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，

再加以處理,，不能盲目盲從。

客戶來訪時,，相關資料和會議主題要提前準備,，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答,。對于客戶所提出的問題,，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的,，再進行適當回答,，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務員的目的很單純,，就是拿到訂單，所以在和客戶交談,，吃飯時要學會探測信息,，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次,，便是處理訂單了,，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚,，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解,，催促生產(chǎn)，保證按時交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通,，及時更正，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了,。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務過程中,，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常,，沒問題要業(yè)務員干什么,，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決。我覺得有一點很關鍵,，不要在乎別人怎么說,，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質量,，保證交期,，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決,。

二、個人素質能力

做事先做人,，良好的品質除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關系，誠實,，熱情,，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐,。

1. 誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上,。 對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨,，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 另外,，誠實也意味著敢于擔當,，勇于承擔責任，不推卸責任,。

2. 熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務員每天要解決的問題,，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的,，自己網(wǎng)絡搜尋的客戶,，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的,，這些客戶,，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”,，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話?？蛻艋貜土?，就是有希望了，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶,，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他,，堅持下去總有一天會有收獲,。而且，對于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好，他們就一定能做的好,。有這樣一個信念,，路也會慢慢通了。

4. 應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎,，涉及到價格，技術性問題,，收款情況等細小的事情,，這就需要足夠的細心;客戶開發(fā)，接單,，并不是一朝一夕的事情,，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動,，慢慢實現(xiàn)量變的過程,，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時而變的,，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時溝通,，及時反饋,，及時處理。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說,，對工作，我是認真負責的,，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意，監(jiān)督,，反饋,，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫,。人無完人，我也有缺點,，我比較容易急躁,，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了,，我就很容易發(fā)火,。有時候不是很細心，比如表格做的不完整,，周報中經(jīng)常有別字,，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點,，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好，業(yè)績做好,。

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇七

從20__年_月_日,，三個月的試用期過去了，感謝__有限公司的領導給予我這次這么寶貴的工作機會,，在與__公司的員工一同相處的三個月時間里,，我得到了他們很多的幫助。時間過得真的飛快,，試用期間我學習到了很多的經(jīng)驗,，通過自己的刻苦努力，也讓自己的工作能力有了很大的提升,，現(xiàn)將成為公司的一名正式員工,，接下來我將對自己在三個月的試用期工作進行一個總結：

一、工作內容

(1)招聘工作：到目前為止，我已協(xié)助公司的招聘專員,，參加了五次大型的學校應屆畢業(yè)生招聘，分別是在__大學,、__大學,、__學院等等。在各個招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息,，并與網(wǎng)上的求職者及時的聯(lián)系,。另一方面，我還進行了求職者來電的登記,，以便公司的人事專員能做好后續(xù)的跟蹤,，以免公司人才的流失，為公司儲備更的人才需求,。

(2)其他的人事管理工作：辦理每一位新入職員工的入職手續(xù),，和每一位需要離職員工的離職手續(xù)，及時補充每一位員工的勞保用品以及做好相關制度修訂工作,。收集和整理員工的個人檔案,，完善各位員工的勞動合同管理資料。對目前公司所有在職員工各類合同的簽訂,、續(xù)訂,、鑒證等工作，還有離職員工勞動合同進行封存管理,，并整理和歸納公司人事文件及資料,。更重要的是做好公司各個辦公室的保潔工作，為公司的員工提供一個良好的辦公環(huán)境,。

二,、工作中的不足

在工作中，由于自己的工作的處理方法不到位,，在公司需要我配合各個部門處理事情的時候,，未能及時的完成和解決問題，導致自己一直處在原地,，辦事的工作效率低,。自己工作的時候也不夠細心仔細，經(jīng)常導致文件的整理和歸納出現(xiàn)錯誤,，給公司其他人事專員造成了很多不必要的麻煩,。因為自己的粗心大意，經(jīng)常忘記對一些后續(xù)的工作進行跟進處理,，導致事情一拖再拖,，非常影響其他員工的辦事效率。

我知道自己的工作崗位上還有很多需要提升加強的地方，所以我不會遇到這些困難就退縮,，我會虛心的想各位前輩學習,，提高自己專業(yè)的辦事能力，學習到前輩們處理問題的辦法,，多多與各位同事溝通交流,，進一步的充實自己。

三,、總結

這是我走出大學校門找到的第一份工作,，所以，我對待這一份工作很認真,，盡心盡力,，努力地在把自己的工作完成的很好，但我知道,，在工作中,，我出現(xiàn)了很多的失誤，我非常感謝每一位同事和各位領導對我的包容還有照顧,，還有你們對我耐心的指導,，在今后的工作中，我一定不負眾望,，繼續(xù)的為公司效力,，恪盡職守，一如既往的認真完成自己的工作,，而且會把工作做得更好,。

業(yè)務員月度總結報告 業(yè)務員月總結報告和下月計劃篇八

回首過去的半年，內心不禁感慨萬千,。時間如梭,，轉眼間又跨過了半個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這半年的工作向大家做以總結,。

一、嚴于律已,，團結同志;以身作則,，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N.種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領導交給的任務,。

二、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象。

三,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,，促進工作

1.經(jīng)過市場調查,，結合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2.涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

四,、提升深化服務，服務于客戶,、服務于承保公司

1.將理賠工作前置,，在交警隊調解前為客戶把關。

2.針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

五,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓

1.我們業(yè)務小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習,，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調工作,。

2.隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。