總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇一

保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)而已,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí)，也是經(jīng)業(yè)主,、使用視覺(jué)感觀留下第一印象,。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

回顧一下,，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間的，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

一年來(lái),，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級(jí)要求的。時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠(chéng)然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來(lái)上班,，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,，實(shí)在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做,，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中,，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō),。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來(lái)有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做,。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活,，沒(méi)有怨言。

四,、感慨與無(wú)奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程,，且得用心揣摸,。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放。對(duì)此,，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用,，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧,，聽(tīng)者難受,。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無(wú)奈,。

五、存在問(wèn)題

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較,。嘴上說(shuō)得大度,，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去,，春天就要到來(lái),。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇二

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了,，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng)，再到之后的教室保潔區(qū)域長(zhǎng),，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不一樣的職務(wù),，扮演著不一樣的主角，同樣的工作在不一樣的時(shí)期卻有著不一樣的感受,，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情,。

我是從20__年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的,，記得最初加入的時(shí)候我并不明白我要做的是教室保潔,，只是學(xué)校通知能夠申請(qǐng)勤工儉學(xué)，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng),，期望借此能夠減輕父母負(fù)擔(dān),。事實(shí)上我也正在盡自我所能去為學(xué)校做自我力所能及的事情，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫忙,，也期望我們的教室保潔工作做的更完善,。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng)，我要感謝那些幫忙我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)主角所擔(dān)任的不一樣職責(zé),。所擔(dān)任的職責(zé)雖不一樣,，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，卻是缺一不可,。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很嚴(yán)厲,，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的,，經(jīng)常會(huì)給我們開個(gè)小會(huì),，互相交流一下，在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等,。之后去做組長(zhǎng)的時(shí)候,，對(duì)各種工作都不太熟悉，我原先的組長(zhǎng)還發(fā)信息告訴我有什么不懂的能夠問(wèn)她,。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)光不長(zhǎng),，但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練，讓我學(xué)到很多東西,，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無(wú)味,。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候，工作中有過(guò)失誤,，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣,，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說(shuō)，之后做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng),、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫忙,，讓我學(xué)會(huì)了很多。

作為一名教室保潔的組員,，崗位是普通的,，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,，不僅僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,，更多的是還要處理好自我與在自我工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自我工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí),，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃,，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位,，以至于第二天影響大家上課,。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí),，又不影響我們很好的完成我們的工作,。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈蛻?yīng)注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就應(yīng)予以適宜的措辭,，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣,，以便更好的完成我們的教室保潔工作,。

組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著十分重要的主角，他既要完成組員需要完成的任務(wù),，又要完成自我的任務(wù)——帶領(lǐng)自我的組員工作,，做好每一個(gè)組員的思想工作，以及處理好自我與區(qū)域長(zhǎng),，總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系,。組長(zhǎng)需要給自我一個(gè)適宜的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生,，有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng),、組長(zhǎng)、組員都是一樣的,，我們大家都是學(xué)生,，不是社會(huì)上的那種上行下效，但是這種制度是必要的,，也是不可缺少的,，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀,，我們大家都是學(xué)生,，沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自我的工作,，如何讓組員自覺(jué)的配合我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,，或許在那里用拉攏一詞不太適宜，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,，我們才能更好的開展我們的工作,，他們才會(huì)支持我們的工作，其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,，把教室保潔做的更好,。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則,，我們的拉攏是有原則的拉攏,，而不是一味的拉攏,。我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不配合我工作的組員,，他們都是比我高_(dá)_屆的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會(huì)的時(shí)候一向在接電話,，而會(huì)議的資料就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,，而我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的時(shí)光還未簽退,，屬于工作時(shí)光，我委婉的提醒了她三次,，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”,，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼，我也有點(diǎn)懵,，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,，之后我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,，但是也是石沉大海,，等到之后，慢慢的才得以緩和,，但是在那以后的工作中我們相處的還能夠,。要做好一個(gè)組長(zhǎng)，不僅僅僅要把教室保潔工作做好,，還要處理好自我與組員之間的關(guān)系,。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長(zhǎng)自我絕不能夠做,，己所不欲勿施于人!如果自我制定的規(guī)則連自我都不遵守又怎樣去要求組員去遵守呢當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員,。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情,，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們以前一齊工作過(guò)的時(shí)光,。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友,，我們不能只是要求他們把工作做好,，更多的還要給予他們關(guān)心。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇三

時(shí)光荏苒來(lái)到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),，我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作,，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績(jī),。

一,、工作中的不足

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二、完成的工作

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

2#,、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11,、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三,、工作需要改進(jìn)的方面

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇四

回眸20__年，為應(yīng)對(duì)諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jī)的同時(shí),，也要看到我公司存在的問(wèn)題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想――“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮H有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本事求發(fā)展,。

二,、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并進(jìn)取尋求改善,。

三,、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái),，保潔隊(duì)經(jīng)過(guò)自我的不斷努力,，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈,、11f康佳公司,、6f長(zhǎng)江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表?yè)P(yáng),。

四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作,，在這一年中,，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì),，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂(lè)晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛(ài)的,，多謝您――家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11,、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)清潔工作,，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò),。

五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情景采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)儉開支,。

六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn),。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

七,、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境,，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確保空層在裝修的同時(shí),，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,，無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象,。

八、與物管處各部門一齊完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作,。為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一齊對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無(wú)蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡，盆景葉面無(wú)灰塵死角無(wú)垃圾等,，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

九,、回顧一年的工作實(shí)踐,，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴纳疲欢鴳?yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诤芏嗟牟蛔阒帲饕泶丝桃韵聨讉€(gè)方面：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對(duì)以上的不足之處,，保潔隊(duì)將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會(huì)各界的不一樣需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇五

回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)20__年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。,、

第一,、20__年主抓的幾項(xiàng)工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

第二、存在的問(wèn)題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn),。

第四,、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

根據(jù)20__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20__年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核__0%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,，無(wú)遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，故障不過(guò)夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái)、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無(wú)事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報(bào),、周評(píng)、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化

1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái),。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對(duì)上級(jí)的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。