總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇一

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)而已。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí),，也是經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

回顧一下,，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間的,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級(jí)要求的。時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級(jí)要求長效管理,，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做,，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中,，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

三,、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對(duì)此，個(gè)場上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會(huì)說：不給你找點(diǎn)事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

五、存在問題

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛計(jì)較,。嘴上說得大度,，行動(dòng)上難免有出入。冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇二

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了,，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長,，再到之后的教室保潔區(qū)域長,，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不一樣的職務(wù)，扮演著不一樣的主角,，同樣的工作在不一樣的時(shí)期卻有著不一樣的感受,，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情。

我是從20__年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的，記得最初加入的時(shí)候我并不明白我要做的是教室保潔,，只是學(xué)校通知能夠申請(qǐng)勤工儉學(xué),，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng)，期望借此能夠減輕父母負(fù)擔(dān),。事實(shí)上我也正在盡自我所能去為學(xué)校做自我力所能及的事情,，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫忙，也期望我們的教室保潔工作做的更完善,。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長,，我要感謝那些幫忙我的學(xué)長學(xué)姐，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)主角所擔(dān)任的不一樣職責(zé),。所擔(dān)任的職責(zé)雖不一樣,，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來說，卻是缺一不可,。記得做組員的時(shí)候我們的組長很嚴(yán)厲,，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的,，經(jīng)常會(huì)給我們開個(gè)小會(huì),，互相交流一下，在教室保潔競選組長的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等,。之后去做組長的時(shí)候,，對(duì)各種工作都不太熟悉，我原先的組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的能夠問她,。跟著范磊學(xué)長做組長的時(shí)光不長,，但是也算是范磊學(xué)長讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練，讓我學(xué)到很多東西,，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無味,。跟著孟煥新學(xué)姐做組長的時(shí)候，工作中有過失誤,，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過氣,，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說，之后做區(qū)域長的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長,、羅紅兵學(xué)長以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫忙,，讓我學(xué)會(huì)了很多。

作為一名教室保潔的組員,，崗位是普通的,，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,，不僅僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,，更多的是還要處理好自我與在自我工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系,。在自我工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí)，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃,，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒有去讓同學(xué)讓一下,，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于第二天影響大家上課,。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉,，既不影響到他們上自習(xí)，又不影響我們很好的完成我們的工作,。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡單,，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈蛻?yīng)注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就應(yīng)予以適宜的措辭,，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣,，以便更好的完成我們的教室保潔工作,。

組長這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著十分重要的主角，他既要完成組員需要完成的任務(wù),，又要完成自我的任務(wù)——帶領(lǐng)自我的組員工作,，做好每一個(gè)組員的思想工作，以及處理好自我與區(qū)域長,，總區(qū)長和組員之間的關(guān)系,。組長需要給自我一個(gè)適宜的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說過一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生,，有的時(shí)候什么區(qū)域長,、組長、組員都是一樣的,，我們大家都是學(xué)生,，不是社會(huì)上的那種上行下效，但是這種制度是必要的,，也是不可缺少的,，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀,，我們大家都是學(xué)生,，沒有社會(huì)上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自我的工作,，如何讓組員自覺的配合我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,，或許在那里用拉攏一詞不太適宜，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,，我們才能更好的開展我們的工作,，他們才會(huì)支持我們的工作,，其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,，把教室保潔做的更好,。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則,，我們的拉攏是有原則的拉攏,，而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長的時(shí)候遇到過幾個(gè)很不配合我工作的組員,，他們都是比我高_(dá)_屆的學(xué)長,、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會(huì)的時(shí)候一向在接電話,，而會(huì)議的資料就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,，而我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的時(shí)光還未簽退,，屬于工作時(shí)光，我委婉的提醒了她三次,，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”,，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼，我也有點(diǎn)懵,，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,，之后我又問了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,，但是也是石沉大海,，等到之后，慢慢的才得以緩和,，但是在那以后的工作中我們相處的還能夠,。要做好一個(gè)組長，不僅僅僅要把教室保潔工作做好,，還要處理好自我與組員之間的關(guān)系,。作為一個(gè)合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自我絕不能夠做,，己所不欲勿施于人!如果自我制定的規(guī)則連自我都不遵守又怎樣去要求組員去遵守呢當(dāng)然也不能過于苛刻的要求組員,。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情,，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們以前一齊工作過的時(shí)光,。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友,，我們不能只是要求他們把工作做好,，更多的還要給予他們關(guān)心,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇三

時(shí)光荏苒來到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說,，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

一,、工作中的不足

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工,。

3,、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二,、完成的工作

1、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

2#,、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11,、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇四

回眸20__年，為應(yīng)對(duì)諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時(shí),，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想――“想客人之所想,，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)閮H有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本事求發(fā)展。

二,、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并進(jìn)取尋求改善,。

三,、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來,，保潔隊(duì)經(jīng)過自我的不斷努力,，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈,、11f康佳公司,、6f長江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng),。

四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作,，在這一年中,，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì),，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì),，6月14日舉辦的“親愛的,，多謝您――家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11,、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場清潔工作,，確保每場晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情景采取了,，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)儉開支,。

六,、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

七,、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理,。為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確保空層在裝修的同時(shí),，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

八,、與物管處各部門一齊完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一齊對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

九,、回顧一年的工作實(shí)踐，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴纳?，然而?yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诤芏嗟牟蛔阒?，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會(huì)各界的不一樣需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

保潔工作內(nèi)容的年度總結(jié)600字篇五

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20__年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。、

第一,、20__年主抓的幾項(xiàng)工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn)。

第四,、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

根據(jù)20__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化,。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核__0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報(bào),、周評(píng)、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化

1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來,。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20__年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。