在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀拷酉聛硇【幘徒o大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

賣家道歉信 向買家道歉的話篇一

您好!非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),，出貨速度相對(duì)較慢,，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠地向您說聲"對(duì)不起,，讓您久等了"!最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,，催促我們,，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候,，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號(hào)再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰,，看到親們對(duì)我們購物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責(zé)任!您的支持,，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn),，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,，我們還想,。。,。,。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴! 我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,，裝點(diǎn)您美好的生活,。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容,，我們會(huì)用更多的努力,，回饋您對(duì)我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇二

尊敬的中國消費(fèi)者：

在過去的兩周里,，我們收到了許多關(guān)于apple 在中國維修和保修政策的反饋,。我們不僅對(duì)這些意見進(jìn)行了深刻的反思,，與相關(guān)部門一起仔細(xì)研究了"三包" 規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式,，并梳理了我們對(duì)apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范,。我們意識(shí)到，由于在此過程中對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為apple 態(tài)度傲慢,，不在意或不重視消費(fèi)者的反饋,。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來的任何顧慮或誤會(huì)，我們表示誠摯的歉意,。

為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，我們正在實(shí)施以下四項(xiàng)重大調(diào)整：

1：改進(jìn)iphone 4 和iphone 4s 維修政策

2：在apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)apple 授權(quán)服務(wù)提供商

4：確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題

同時(shí)我們也意識(shí)到，關(guān)于在華運(yùn)營和溝通還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方,。在此,，我們向大家保證，apple 對(duì)于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致,。為消費(fèi)者帶來最佳用戶體驗(yàn)及滿意的服務(wù)是我們的理想,，更是我們的承諾，它已深深植根于apple 的公司文化之中,。我們會(huì)不懈努力,，以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

iphone 4 和iphone 4s 維修政策改進(jìn)內(nèi)容如下：

到目前為止,，iphone 4 和iphone 4s 均以此三種方式中的一種進(jìn)行維修：如自購買之日起15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,，我們會(huì)為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的iphone;如15 日之后發(fā)現(xiàn)問題，apple會(huì)根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技博客件,，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iphone,，apple 會(huì)為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備，采用全新部件,，僅保留消費(fèi)者現(xiàn)有iphone 4 或iphone 4s 后蓋,。

接近90% 的顧客對(duì)我們的維修服務(wù)表示滿意，而消費(fèi)者滿意度也是apple 衡量自身成功的最重要標(biāo)準(zhǔn),。

但也有人提出,，部分重新裝配的維修方式近乎于整機(jī)更換，所以直接更換一部設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者更有利,。因此,，自20xx年4 月起，apple 將iphone 4 和iphone 4s 服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1 年保修期,。

如消費(fèi)者的iphone 4 或iphone 4s 已經(jīng)過apple 或apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,，我們會(huì)視其為整機(jī)更換，并為維修后的iphone 提供自維修之日起重新計(jì)算的1 年保修期。apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,，因此,，受影響的消費(fèi)者不需要采取任何額外行動(dòng)。

現(xiàn)在,，所有消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款,。 我們很樂意向希望進(jìn)一步了解售后服務(wù)的消費(fèi)者提供信息。例如,，我們一直為macbook air 和其他mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期,。同樣地，ipad 主要部件一直享有2 年保修期,，其他部件享有1 年保修期,。

我們意識(shí)到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策,。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple 所提供服務(wù)的一切疑問,。

apple 正在做出更大的努力，以確保apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,，并盡力為消費(fèi)者提供最高品質(zhì)的服務(wù),。

自20xx年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國的所有apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料,，以確保每個(gè)為apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策，也掌握"三包" 規(guī)定及相關(guān)政策,。同時(shí),，我們已主動(dòng)通過面對(duì)面會(huì)談等形式，核實(shí)并確保每個(gè)apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程,，更新了員工對(duì)于維修和保修政策的知識(shí),。我們將不懈努力，持續(xù)監(jiān)督apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn),，以確保消費(fèi)者能得到最高品質(zhì)的服務(wù),。

現(xiàn)在，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷,。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋,，我們始終對(duì)中國懷有無比的敬意，中國的消費(fèi)者始終是我們心中的重中之重,。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇三

親愛的買家您好：

首先非常感謝您對(duì)悅豪箱包專營店的支持,，在此我們非常真誠的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的,，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過程,，悅誠能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方,，讓您感覺到不滿意了,，悅豪在這里向您說聲對(duì)不起,，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

悅豪非常愿意熱情的接待您,，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多,，您的咨詢的問題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙,，以及其他服務(wù)不周到的地方,，還請(qǐng)您愿諒。

由于悅豪家在山東,，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū),，速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn)，給您帶來的不便懇請(qǐng)您諒解,。

悅豪為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí),，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解,，悅豪非常感謝您的支持與理解,，我們真誠的再次感謝您!

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急,，也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服,，悅豪一直堅(jiān)信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難,，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問題,，為您提供最好的售后服務(wù)!

最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們,，我們一定第一時(shí)間為您處理,。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇四

最近一段時(shí)間，很多買家對(duì)我們有意見,，主要是售后服務(wù)上的意見,。公司很重視大家的意見，召開緊急會(huì)議連續(xù)討論了幾次,。

我們是一個(gè)100多人的小企業(yè),，連續(xù)20xx年為國際品牌玩具做oem，其中最大的客戶是迪士尼,。在這次世界范圍的金融危機(jī)中間,，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者，20xx年,，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬,，我們遇到了生存上的困難。

在這個(gè)危機(jī)威脅我們的時(shí)候，是淘寶網(wǎng)和我們?cè)谔詫毶系目蛻粽攘宋覀?。我們運(yùn)用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備能力,，連續(xù)開發(fā)了趴趴熊、開心熊,、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具,，以飄飄龍的品牌正式進(jìn)入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力,。x2年,，我們?cè)谔詫毦W(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補(bǔ)了美國訂單下滑給我們帶來的困難,。這是我們深深為之感激的,，我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng)，向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個(gè)“寒冬”,，讓我們有飯吃,，有活干。

最近一個(gè)月,，我們?cè)谔詫毶系匿N售繼續(xù)驚人發(fā)展,，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿(mào)定單,，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力,。我們緊急招聘了50個(gè)工人，也增加了電子商務(wù)的人員,。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手,，大家可能會(huì)笑話我們，前幾天,，我們還是5個(gè)人員填寫每天的20xx份包裹單據(jù)的。如何在不能預(yù)料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù),，成為我們新的問題,。大家對(duì)我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實(shí)以后如何提高服務(wù)的措施,。所以,，請(qǐng)各位買家放心，我們一定會(huì)做好自己的事,，讓各位滿意!

對(duì)于遲到收貨的問題,，我們現(xiàn)在的緊急措施是，從12月20號(hào)起,，我們已經(jīng)動(dòng)用ems航空件,，發(fā)貨后到北京、廣州、湖南,、湖北,、河南、河北,、山東等地區(qū)只要48小時(shí),，到四川、新疆,、內(nèi)蒙古,、東三省等只要72小時(shí)。雖然我們多承擔(dān)了費(fèi)用,，但相信會(huì)提高包裹的到達(dá)率及準(zhǔn)確率,，算是彌補(bǔ)了我們的部分錯(cuò)誤。

另外,，對(duì)于我們?cè)谑酆蠓?wù)上的問題給客戶帶來的麻煩,，我們還希望有這樣一個(gè)方法彌補(bǔ)我們的不安：請(qǐng)各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們?cè)谙麓钨徺I時(shí)可以免一次運(yùn)費(fèi)或優(yōu)惠10%,。我們還在繼續(xù)完善我們?cè)谑酆蠓?wù)上的各種問題,。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求，也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的,。

祝大家新年牛牛牛!

浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司

淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍

20xx年12月28號(hào)

賣家道歉信 向買家道歉的話篇五

親愛的朋友：

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20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇六

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