總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇1

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20__年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元,，保險(xiǎn)__萬元,，銀行卡__萬元。

三,、真誠(chéng)服務(wù),，做好堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理堂的衛(wèi)生，整理堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺,。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止,。

20__年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

首先,，在思想和工作上,，我可以更加積極的學(xué)習(xí)CMB的操作流程和各種系統(tǒng)文件，并及時(shí)掌握,。所有同事的敬業(yè)和真誠(chéng)總是感染著我,。在工作中，我可以虛心向同事請(qǐng)教,，學(xué)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,，更深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性,。同時(shí),，我也為自己未來的成長(zhǎng)積累了很多財(cái)富。在工作方面,，我有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。不挑三揀四，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。我在日常生活中一直關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,。通過對(duì)客戶的調(diào)研,，了解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力讓每一位客戶滿意,，通過自己的努力維護(hù)每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我也可以積極投資和訓(xùn)練自己,。在今年，我一直保持著良好的工作條件,，嚴(yán)格要求自己和招商銀行的標(biāo)準(zhǔn),，一個(gè)合格的員工，根據(jù)我自己的工作,，投入自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，這樣我就能發(fā)出光和熱的招商銀行一個(gè)普通職位。對(duì)于我來說,，數(shù)錢的技巧已經(jīng)超出了標(biāo)準(zhǔn),，但是熟練的同事和熟練的同事之間還是有一定的距離,。因此，我用很少的時(shí)間來加強(qiáng)實(shí)踐,，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位的一線員工，我們應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好地為廣大公眾客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常工作和生活中,，能夠及時(shí)融入招商銀行這個(gè)大家庭,，積極面對(duì)工作，與您合作,，互相幫助,。在實(shí)際工作中，無論你從事什么行業(yè)或職位,，都離不開同事的合作,，因?yàn)榇蠛Ｖ兄挥幸坏嗡拍苌妗Ｖ挥懈鞑块T,、各同事相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多的顯著成績(jī)。

第四,，服務(wù),。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要的是銷售自己的無形產(chǎn)品——服務(wù),。銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供高質(zhì)量的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，這說明服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作，保護(hù)金融消費(fèi)者的利益,，是銀行金融機(jī)構(gòu)的法律義務(wù),，也是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提升銀行聲譽(yù),，提高銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要,。每一天,，我都被同事們的笑容感染，被他們的熱情感動(dòng),。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶至上”的理念,。在招商銀行的工作過程中，我也逐漸認(rèn)識(shí)到“以客戶為中心”是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，是銀行服務(wù)的目的,，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，是與客戶共生共贏的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,。偶然發(fā)生了一件小事。顧客的“謝謝”輕輕點(diǎn)燃了他心中的激情,?？蛻綦y以理解的抱怨需要耐心的解釋。熱情使我對(duì)工作充滿熱情,，耐心使我對(duì)待工作認(rèn)真,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，熱情與耐心相輔相成,，相互促進(jìn)，碰撞出最美的火花,，使工作做到最好,。很多人認(rèn)為良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，而細(xì)心,、耐心和熱情是關(guān)鍵,。在我看來，只有滿足上述條件,，“以客戶為中心”是不夠的,。銀行服務(wù)以“深入人心”為宗旨。我們不僅要在心中牢固樹立服務(wù)的理念,，更要深入客戶的內(nèi)心世界,，真正把握客戶的需求，而不只是做表面文章,。我們經(jīng)常提出“貼心服務(wù)”的理念,，這意味著我們應(yīng)該貼近客戶的想法，正確理解客戶的需求,?？蛻魶]有預(yù)料到的，我們應(yīng)該提前思考,，用真誠(chéng)換取客戶的長(zhǎng)期理解和信任,。如今,，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們不再滿足于銀行服務(wù)的改善,。他們放更多的椅子,，添加更多的糖果，微笑和站立服務(wù),。

銀行個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間我在民生銀行加州支行已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個(gè)月的時(shí)間,，上學(xué)時(shí)候睡覺睡到自然醒的輕松日子一去不復(fù)返。曾懷念校園無拘無束的生活,，但隨著在加州支行緊張有序的實(shí)習(xí)生活一天天展開,，我的生活節(jié)奏開始變得規(guī)律，與所有支行員工一樣每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，逐漸融入到了民生銀行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作氛圍與敢于挑戰(zhàn)的企業(yè)精神中,，慢慢實(shí)現(xiàn)了從一名“學(xué)生”到一個(gè)“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換。

還記得半個(gè)月前在分行28樓的會(huì)議室里,，楊老師語重心長(zhǎng)的對(duì)我們說：“你們現(xiàn)在已經(jīng)是我們民生銀行正式的實(shí)習(xí)生,，到了支行后要時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，只有這樣才能真正學(xué)到對(duì)自己有用的東西,?！笔堑模胝嬲屪约撼砷L(zhǎng)成材,，就一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不怕辛苦，不怕挫折,，不怕失敗!

千淘萬漉雖辛苦,，吹盡狂沙始到金。在剛到加州支行的那些天,，由于不熟悉業(yè)務(wù),，有時(shí)對(duì)于客戶提出一些疑問不能及時(shí)解答，內(nèi)心感到非常內(nèi)疚,。還好有陳濤學(xué)長(zhǎng)和廖麗學(xué)姐在一旁指導(dǎo),，一步步給我講解，漸漸的我開始熟悉了業(yè)務(wù),。在廳堂工作的日子里,，從起初只會(huì)單純的給客戶取號(hào)到后來慢慢的開始向客戶推廣手機(jī)銀行和理財(cái)產(chǎn)品，我開始找到了工作的狀態(tài),。在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都迅速,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新全面的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。因?yàn)槲疑钪阢y行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

千磨萬擊還堅(jiān)勁,，任爾東西南北風(fēng)。在加州支行實(shí)習(xí)的日子里,，每天早上開晨會(huì),，大家總結(jié)前一天的業(yè)績(jī)，同時(shí)對(duì)于今天的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)要說出自己的要求,，晚上下班后,，大家總結(jié)一天的工作成果，每個(gè)人匯報(bào)自己今天的工作業(yè)績(jī),。起初,，我覺得壓力非常大，因?yàn)樵谶@里每一項(xiàng)工作都變成了數(shù)據(jù)化的指標(biāo),，沒有完成指標(biāo)我覺得對(duì)不起自己,，更對(duì)不起我所屬的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與期望,。有時(shí)候腦海里也會(huì)閃過一絲放棄的想法,，但后來慢慢的適應(yīng)了這種工作節(jié)奏也積極調(diào)整了自己的情緒與狀態(tài)。我認(rèn)為,，年輕人就要有股沖勁和闖勁,，敢于挑戰(zhàn)自我，敢于直面現(xiàn)實(shí),。古人言：少壯不努力,，老大徒傷悲。這不僅是在讀書的時(shí)候教導(dǎo)我們要刻苦讀書,，同樣,，在進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候也教導(dǎo)著我們要更加努力工作，不能在年輕的時(shí)候就一心想著過安逸舒服的生活,，要敢于奮斗,，努力拼搏，才能對(duì)的起自己無悔的青春!

“功夫不負(fù)有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀、世界觀與價(jià)值觀,，并對(duì)我的人生予以指向標(biāo)的作用,。對(duì)待這一次實(shí)習(xí)，我同樣以它作為我的內(nèi)心操守,。對(duì)于預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，重要的不僅僅是自身的能力與努力，更重要的是民生銀行提供了一個(gè)讓年輕人展示自我,、提升自我的平臺(tái),。社會(huì)是個(gè)大課堂，我需要在這個(gè)大課堂里學(xué)習(xí),、歷練,、成長(zhǎng)。讓我們共同努力,，為自己,、為民生、更為明天!

銀行個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇4

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來,，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡,，對(duì)我來說有很助,，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在__支行的生活是非常忙碌的,，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音,，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額,。

很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心我解答我不懂的問題,，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn),，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私助，使我提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的,。還記得，剛來到這里實(shí)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累,，說真的,，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。

但人在其位,，心盡其職,，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在,，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任,，是對(duì)能力的認(rèn)同,，是一種使命，一種榮譽(yù),。而履行好自己的職責(zé),，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作,，更是一種價(jià)值的體現(xiàn),。

責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂,。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步,。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的,，接觸不到的。在銀行里,，每一個(gè)工作人員都是自己的老師,，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn),，多分析比較,，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。這樣才能把工作完善,，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí),。而且，堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,。

在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客,，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦,，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客,，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等,。在應(yīng)變能力上有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么勝作,，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng),。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的學(xué)生,，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，難免會(huì)犯錯(cuò)誤,，但是犯了錯(cuò)誤,，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法,。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心,，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任,。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順,。新入行的員工,，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,。很高興能加入建行這個(gè)家庭,，在今后的工作中,，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教,，多學(xué)多練,，多做多想,，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!

銀行個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇5

經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的.體會(huì)到了，作為一名堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中，堂經(jīng)理是個(gè)接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會(huì)時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要堂經(jīng)理忙指導(dǎo)ATM機(jī)的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德,。作為一名堂的導(dǎo)儲(chǔ)，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時(shí)提供助。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、完全、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí),，堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績(jī),，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境,。

轉(zhuǎn)眼間,，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門,，踏入社會(huì)的步,，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來說有很助,，為我將來走上工作崗位俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn),，這些都無所謂,，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么勝作,，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過實(shí)習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整,。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅,。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)習(xí)結(jié)合起來,，多發(fā)現(xiàn),，多分析，多比較,，多思考,，多總結(jié)，多請(qǐng)教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

我的實(shí)習(xí)崗位是堂導(dǎo)儲(chǔ)，頭幾天站下來確實(shí)感覺不適應(yīng),，不但腰酸背痛的,，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)堂導(dǎo)儲(chǔ)是十分不夠格的,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個(gè)月的鍛煉,，我覺得在這些方面有了很的改善,，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作,。?shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，雖然只有短短的幾個(gè)月,，但是我感覺我的收獲還是很的,。在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí),，他們都會(huì)悉心我解答,，使我提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個(gè)月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個(gè)集體里,。

而今后的工作中，我將加倍努力,，把工作做的更好,。馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程,。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個(gè)學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù),。對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，一開始就做一番偉的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,，更要先從心理上,、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,，成功是一種努力的累積。

作為一名堂的導(dǎo)儲(chǔ),，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供助,。顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全,、周到,、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí)，堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,，改善銀行的業(yè)績(jī),，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!

通過這次的實(shí)習(xí),，讓我看到我于社會(huì)的距離和我存在的差距和缺點(diǎn),，在實(shí)習(xí)中者被無限的放，有時(shí)候令我尷尬不已,。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn),，我才充分的意識(shí)到我的問題，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)積極努力的改正自己的,。社會(huì)真是一個(gè)熔爐,，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了,，開始變的成熟穩(wěn)重了,，這是我的改變，我很欣喜我的改變,。

我相信在我以后工作后,，這一次實(shí)習(xí)還會(huì)對(duì)我產(chǎn)生巨影響，我會(huì)一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的,，我要以這次實(shí)習(xí)為媒介,，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我能夠做到,。