總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行個人實習(xí)總結(jié)篇1

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶，擴銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二、細致入微,，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù),。我細致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭取了一批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元,，其中：基金__萬元，保險__萬元,，銀行卡__萬元,。

三、真誠服務(wù),，做好堂管理工作

我真誠服務(wù),，努力做好堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理堂的衛(wèi)生,，整理堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動助，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

20__年過去了,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行個人實習(xí)總結(jié)篇2

首先，在思想和工作上,，我可以更加積極的學(xué)習(xí)CMB的操作流程和各種系統(tǒng)文件,，并及時掌握。所有同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我,。在工作中,，我可以虛心向同事請教，學(xué)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，更深刻地認識到團隊精神,、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時,，我也為自己未來的成長積累了很多財富,。在工作方面，我有很強的事業(yè)心和責(zé)任感,。不挑三揀四,，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。我在日常生活中一直關(guān)注市場動態(tài),。在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶。通過對客戶的調(diào)研,，了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，努力讓每一位客戶滿意，通過自己的努力維護每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我也可以積極投資和訓(xùn)練自己,。在今年,，我一直保持著良好的工作條件，嚴(yán)格要求自己和招商銀行的標(biāo)準(zhǔn),，一個合格的員工,，根據(jù)我自己的工作，投入自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，這樣我就能發(fā)出光和熱的招商銀行一個普通職位,。對于我來說,，數(shù)錢的技巧已經(jīng)超出了標(biāo)準(zhǔn)，但是熟練的同事和熟練的同事之間還是有一定的距離,。因此,，我用很少的時間來加強實踐，因為我知道,，作為儲蓄崗位的一線員工,，我們應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好地為廣大公眾客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常工作和生活中，能夠及時融入招商銀行這個大家庭,，積極面對工作,，與您合作，互相幫助,。在實際工作中,，無論你從事什么行業(yè)或職位，都離不開同事的合作,，因為大海中只有一滴水才能生存,。只有各部門、各同事相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多的顯著成績,。

第四，服務(wù),。作為一個服務(wù)行業(yè),，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，更重要的是銷售自己的無形產(chǎn)品——服務(wù),。銀行的經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供高質(zhì)量的服務(wù)來實現(xiàn)，這說明服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,，保護金融消費者的利益，是銀行金融機構(gòu)的法律義務(wù),，也是培養(yǎng)客戶忠誠度,，提升銀行聲譽,，提高銀行綜合競爭力的需要。每一天,，我都被同事們的笑容感染,，被他們的熱情感動。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶至上”的理念,。在招商銀行的工作過程中,，我也逐漸認識到“以客戶為中心”是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，是銀行服務(wù)的目的,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，是與客戶共生共贏的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,。偶然發(fā)生了一件小事,。顧客的“謝謝”輕輕點燃了他心中的激情?？蛻綦y以理解的抱怨需要耐心的解釋,。熱情使我對工作充滿熱情，耐心使我對待工作認真,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，熱情與耐心相輔相成,，相互促進,，碰撞出最美的火花，使工作做到最好,。很多人認為良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),，而細心、耐心和熱情是關(guān)鍵,。在我看來,，只有滿足上述條件，“以客戶為中心”是不夠的,。銀行服務(wù)以“深入人心”為宗旨,。我們不僅要在心中牢固樹立服務(wù)的理念，更要深入客戶的內(nèi)心世界,，真正把握客戶的需求,，而不只是做表面文章。我們經(jīng)常提出“貼心服務(wù)”的理念,，這意味著我們應(yīng)該貼近客戶的想法,，正確理解客戶的需求。客戶沒有預(yù)料到的,，我們應(yīng)該提前思考,，用真誠換取客戶的長期理解和信任。如今,，隨著社會的發(fā)展,，人們不再滿足于銀行服務(wù)的改善。他們放更多的椅子,，添加更多的糖果,，微笑和站立服務(wù)。

銀行個人實習(xí)總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間我在民生銀行加州支行已經(jīng)實習(xí)了半個月的時間,，上學(xué)時候睡覺睡到自然醒的輕松日子一去不復(fù)返,。曾懷念校園無拘無束的生活，但隨著在加州支行緊張有序的實習(xí)生活一天天展開,，我的生活節(jié)奏開始變得規(guī)律,，與所有支行員工一樣每天準(zhǔn)時上下班，逐漸融入到了民生銀行嚴(yán)謹認真的工作氛圍與敢于挑戰(zhàn)的企業(yè)精神中,，慢慢實現(xiàn)了從一名“學(xué)生”到一個“社會人”的角色轉(zhuǎn)換,。

還記得半個月前在分行28樓的會議室里，楊老師語重心長的對我們說：“你們現(xiàn)在已經(jīng)是我們民生銀行正式的實習(xí)生,，到了支行后要時時刻刻以一個正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，只有這樣才能真正學(xué)到對自己有用的東西?！笔堑?，要想真正讓自己成長成材，就一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不怕辛苦,，不怕挫折，不怕失敗!

千淘萬漉雖辛苦,，吹盡狂沙始到金,。在剛到加州支行的那些天，由于不熟悉業(yè)務(wù),，有時對于客戶提出一些疑問不能及時解答,，內(nèi)心感到非常內(nèi)疚。還好有陳濤學(xué)長和廖麗學(xué)姐在一旁指導(dǎo),，一步步給我講解,，漸漸的我開始熟悉了業(yè)務(wù)。在廳堂工作的日子里,，從起初只會單純的給客戶取號到后來慢慢的開始向客戶推廣手機銀行和理財產(chǎn)品,，我開始找到了工作的狀態(tài),。在學(xué)長學(xué)姐和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都迅速,，對銀行工作也有了一個全新全面的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé),。上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心,。因為我深知,，在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

千磨萬擊還堅勁,，任爾東西南北風(fēng),。在加州支行實習(xí)的日子里，每天早上開晨會,，大家總結(jié)前一天的業(yè)績,，同時對于今天的工作業(yè)績指標(biāo)要說出自己的要求，晚上下班后,，大家總結(jié)一天的工作成果,，每個人匯報自己今天的工作業(yè)績。起初,，我覺得壓力非常大,，因為在這里每一項工作都變成了數(shù)據(jù)化的指標(biāo)，沒有完成指標(biāo)我覺得對不起自己,，更對不起我所屬的整個團隊,，對不起領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任與期望。有時候腦海里也會閃過一絲放棄的想法,，但后來慢慢的適應(yīng)了這種工作節(jié)奏也積極調(diào)整了自己的情緒與狀態(tài),。我認為，年輕人就要有股沖勁和闖勁,，敢于挑戰(zhàn)自我,，敢于直面現(xiàn)實。古人言：少壯不努力,，老大徒傷悲,。這不僅是在讀書的時候教導(dǎo)我們要刻苦讀書，同樣,，在進入社會的時候也教導(dǎo)著我們要更加努力工作,，不能在年輕的時候就一心想著過安逸舒服的生活,，要敢于奮斗，努力拼搏,，才能對的起自己無悔的青春!

“功夫不負有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀,、世界觀與價值觀，并對我的人生予以指向標(biāo)的作用,。對待這一次實習(xí),，我同樣以它作為我的內(nèi)心操守。對于預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn),，重要的不僅僅是自身的能力與努力,，更重要的是民生銀行提供了一個讓年輕人展示自我、提升自我的平臺,。社會是個大課堂,，我需要在這個大課堂里學(xué)習(xí)、歷練,、成長,。讓我們共同努力，為自己,、為民生,、更為明天!

銀行個人實習(xí)總結(jié)篇4

經(jīng)過一個月的實習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來,，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導(dǎo)下,，慢慢地融入到緊張的工作中,。這一個月的實習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很助,，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音,，點鈔的聲音,，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額,。

很感謝支行的各位師傅,，愿在百忙之中抽出時間悉心我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗,，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私助,，使我提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的,。還記得,，剛來到這里實習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的,，緊張而繁忙的工作的確有點累,。

但人在其位，心盡其職,，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,，因為責(zé)任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托,，責(zé)任是對品格的信任，是對能力的認同,，是一種使命,，一種榮譽。而履行好自己的職責(zé),，發(fā)揮自己的能力,，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn),。

責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦,，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的,，接觸不到的,。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師,，要虛心的請教,，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較,，多總結(jié),，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善,，讓他人滿意,。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識,。而且,，堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。

在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知道怎么辦,，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進行處理等,。在應(yīng)變能力上有所提高,。通過這次實習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么勝作,，工作是怎么一回事,，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動,。同時通過這次實習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點,。

作為新入行的學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，難免會犯錯誤,，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤,，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法,。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心,，切不可臨陣脫逃,、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順,。新入行的員工，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任,。很高興能加入建行這個家庭,，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教,，多學(xué)多練,，多做多想，爭取做一名合格的建行人!

銀行個人實習(xí)總結(jié)篇5

經(jīng)過這幾個月的實習(xí)讓我深刻的.體會到了,，作為一名堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德,。平時在工作中，堂經(jīng)理是個接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會時間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要堂經(jīng)理忙指導(dǎo)ATM機的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德,。作為一名堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供助。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全、周到,、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮堂經(jīng)理的真正作用,。同時,，堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,，改善銀行的業(yè)績,，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

轉(zhuǎn)眼間,，為期六個月的實習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體,，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實習(xí)機會,。在建行為期六個月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的步,，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,，對我來說有很助,，為我將來走上工作崗位俠堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)雖然苦點,，累點,，這些都無所謂，重要的是通過實習(xí)我有了一定的收獲,。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么勝作，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次,，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整,。我的感受是：在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的是理論知識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅,。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗,，將所學(xué)的知識與實習(xí)結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn),，多分析,，多比較，多思考,，多總結(jié),，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,。

我的實習(xí)崗位是堂導(dǎo)儲,，頭幾天站下來確實感覺不適應(yīng)，不但腰酸背痛的,，而且面對客戶的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個堂導(dǎo)儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很的改善,，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌嵙?xí)的時間是有限的,，雖然只有短短的幾個月,，但是我感覺我的收獲還是很的。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時,，他們都會悉心我解答，使我提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過這一個月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里,。

而今后的工作中,，我將加倍努力，把工作做的更好,。馬上就要走向工作崗位了,，這一個月的實習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo),。盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的學(xué)生來說,，一開始就做一番偉的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,，更要先從心理上,、思想上接受并改變，要充分認識到偉都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,，成功是一種努力的累積。

作為一名堂的導(dǎo)儲,，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供助,。顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時、完全,、周到,、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤化，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮堂經(jīng)理的真正作用。同時,，堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

通過這次的實習(xí)，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點,，在實習(xí)中者被無限的放,，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn),，我才充分的意識到我的問題,，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個熔爐,，可以把你的生活完全的改變,，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了，開始變的成熟穩(wěn)重了,，這是我的改變,，我很欣喜我的改變。

我相信在我以后工作后,，這一次實習(xí)還會對我產(chǎn)生巨影響,，我會一輩子都記住這次實習(xí)的，我要以這次實習(xí)為媒介,，為我以后的成功鋪墊好路子,，我相信我能夠做到。