人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃篇一

1,、20xx年全年完成任務(wù)的計劃，任務(wù)分解分析,。

2,、保障完成任務(wù)的方式：

1）用服務(wù)打動顧客，維護好老顧客,。

2）增強導(dǎo)購的銷售技巧：加強培訓(xùn),，能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量,。

3）統(tǒng)一思想,，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，勁往一處使,，

4）加強外圍宣傳,，增加新的客源。

5）優(yōu)化庫存,，加強導(dǎo)購的斷貨意識,。

6）多了解適時社會團隊活動，抓住時機,，挖掘潛在的團購顧客,。

7）公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量,。

營銷計劃

1、20xx年全年促銷計劃：三八婦女節(jié)：以舊換新的活動基礎(chǔ)上有有利于女人的活動（如：三八當(dāng)天買女褲可以享受抽獎活動）五一：隨公司的活動,。父親節(jié),、母親節(jié)：節(jié)日當(dāng)天為父母買褲子的顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。

2,、全年顧客管理

a,、vip顧客管理：

1）節(jié)假日、生日送祝福短信,；

2）換季時有新品到店首先及時通知,；

3）公司有活動及時通知；

4）把經(jīng)常消費,、很多人用一張卡的顧客分類管理

b,、普通顧客管理：盡快讓普通顧客晉升成vip（經(jīng)常提醒顧客差多少分就可以晉級了）

c、特體顧客管理：

d,、團購顧客管理：

1,、區(qū)域經(jīng)理所要開發(fā)課程（3—4個課題）

2、全年12次的培訓(xùn)計劃,。

3,、區(qū)域四個季度的內(nèi)訓(xùn)計劃

4、店內(nèi)不同崗位的貨品培訓(xùn)計劃

1,、區(qū)域各店分價位,、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃,。（附表）

2,、如何定義區(qū)域內(nèi)各店的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品差異化的分析,。（附表）

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃篇二

1,、堅持落實好個人效益管理。一個集體是由個人組成的,，集體的效益與個人時效是緊密相關(guān)的。全體員工要改變認(rèn)識,，逆向思維,，小河有水大河滿，而不是大河有水小河滿,。改變大樹底下好乘涼的吃大鍋飯的觀念,。堅決反對擺老資格，談過去功勞,，打擊比薪比職務(wù)現(xiàn)象,。其一,，充分提高時間效益，切實落實好工作時志表,，充分利用好每一秒鐘的時間,，只有保證每秒，每分,，每時,，每天的工作效益，才能保證個人價值,。其二,，實行目標(biāo)分解，任務(wù)到人,，通過績效評估找到差距,。每個崗位都必須設(shè)立最低的績效要求，實行末位淘汰,。其三,，實行機構(gòu)扁平化，提高機構(gòu)的效率,，采取一專多職,，提高負(fù)責(zé)人的掌控力，操作在我,，責(zé)任在我,。

2、堅持落實好公司各部門效益,。我公司各部門一直采取獨立核算的財務(wù)管理體系,。公司各部門要把提高經(jīng)濟效益作為中心工作來抓，所有工作要圍繞這一中心開展,。其一,，抓好財務(wù)費用管理：不能因為財務(wù)在總部統(tǒng)一管理核算，就放松了各自分支機構(gòu)自身的財務(wù)管理工作,。日常費用開支,、小物資采購等基礎(chǔ)工作要認(rèn)真做好，堅決落實公司制定的費用定額,，要結(jié)合工作中實際情況,，及時提出合理化建議。其二,，抓好日?？己斯芾恚鹤龊每记谟涗浌ぷ鳎记谌藛T要恪盡職守，公平公正記勤,，領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)查到位,，確保記錄真實性，以便薪資制度的落實,。部門領(lǐng)導(dǎo)要及時做好計件考核的安排,，給公司總財務(wù)部門快速、準(zhǔn)確核算,。其三,，抓好物資流通管理：工廠浪費之首是庫存，采取制定產(chǎn)品,、原料,、輔助材料的庫存水平線，通過降低庫存來暴露生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題,，如：機械維修的速度,、質(zhì)量問題、交貨時間等方面的問題,，以便調(diào)整和改進(jìn),。其四，抓好財產(chǎn)安全管理：規(guī)范所有物資出入庫手續(xù),，領(lǐng)用,，損耗，均要認(rèn)真記錄,，詳細(xì)報告,，確保物資安全，以提高經(jīng)濟效益,。其五,，生產(chǎn)安全管理：要樹立安全意識，始終堅持安全第一,，預(yù)防為主的安全方針,。制定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，將安全生產(chǎn)管理目標(biāo),、指標(biāo)層層分解、落實,，實行考核機制,。加強安全常識、知識培訓(xùn),，進(jìn)行應(yīng)急練習(xí),，保障安全設(shè)施到位，消除安全隱患,，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)之中,。只有安全保證了，才有效益可言,。

3,、堅持落實好exin贏利模式。

一,，要抓好市場分析工作,。

用四只眼睛看市場。成立市場研發(fā)部,，以公司營銷人員為主力軍,，結(jié)合高層領(lǐng)導(dǎo)的時間，每年集中開兩次專題分析會,，進(jìn)行行業(yè)調(diào)研：從政策法規(guī),、宏觀經(jīng)濟、地方產(chǎn)業(yè)政策,、金融稅務(wù)上分析,，把握好趨勢;進(jìn)行競爭對手調(diào)研：從對手優(yōu)勢劣勢、組織結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品狀況,、核心人才、管理手段,、營銷手段,、客戶資源上分析，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝;進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研：從市場上,，對同類產(chǎn)品的包裝、價格,、服務(wù),、品質(zhì)上分析，認(rèn)清我們的產(chǎn)品,，做到心中有數(shù);進(jìn)行消費者調(diào)研：細(xì)分區(qū)域,，細(xì)分客戶層次，細(xì)分消費者的心理,，要站在消費者的立場上看市場,。發(fā)現(xiàn)需求比滿足需求更重要，領(lǐng)導(dǎo)的一小時勝過員工的百小時,。今年,，著重要讓研發(fā)人員和高層領(lǐng)導(dǎo)多貼近市場,，讓他們做競爭對手的消費者，感受市場,。

二,，要抓好績效管理。

沒有績效的企業(yè)等于無效,。我們鄂信為了樹立公司形象,，擴大產(chǎn)業(yè)，規(guī)范管理近十年了,。在績效管理,，檢查評估上很欠缺。大鍋飯的現(xiàn)象重,，能加不能減,，能上不能下。因此績效是今年贏利的重點了,。利潤導(dǎo)向,，數(shù)字說話。其一,，制定好各部門,、崗位個人的目標(biāo)：明確數(shù)據(jù)、重點,、責(zé)任者,、時間。制作部門月份任務(wù)目標(biāo)表和個人業(yè)績時間表,。從總經(jīng)理,、經(jīng)理、至職員都要制定好各人的任務(wù)指標(biāo),，并簽訂協(xié)議,。只要有目標(biāo)，就會有很多方法,，就能找到實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案,。其二，加強檢查評估的力度：員工只做你檢查的事,，你檢查什么,，就得到什么，就是檢查者,。銷售經(jīng)理,、廠長、主任要實行3每3對照：3每：每人,，每天,，每件事,。3對照：對照目標(biāo)，對照過程,，對照結(jié)果,。總經(jīng)理,，副總經(jīng)理要進(jìn)行每周檢查，找到未完成目標(biāo)的原因和障礙,，拿出克服障礙的對策和方法,。通過評估和檢討，必須知道目標(biāo)完成情況,，其三,，制定好激勵和處罰制度：好的激勵能讓笨人變成才，要實行好職稱評定待遇,、流動紅旗,、業(yè)績排行榜、團體獎罰,、每天,、每月、每半年業(yè)績獎勵制度,，制度要當(dāng)事人認(rèn)同,，制度在先，獎罰在后,，做到獎罰分明,。萬眾效益為中心，給后進(jìn)趕先進(jìn),，給你自我實現(xiàn),，給你*成功。

三,、要抓好成本管理,。

企業(yè)的經(jīng)營就是10-8=2，銷售收入減少成本等于利潤,，也就是價格減成本等于利潤,。我們都要采取逆向思維：結(jié)果-過程-因為。我們要的結(jié)果是什么?是高利潤率,，是附加值,。怎樣增加利潤?提高產(chǎn)量?我們的規(guī)模有限。提高價格?客戶能否答應(yīng)?!但,，降低成本,，這是我們都能說了算的,。20xx年我們要把降低成本作為重點來抓。在兩年內(nèi)一定要將我們的所有產(chǎn)品成本降到行業(yè)最低端,。低成本永遠(yuǎn)是企業(yè)的殺手锏,，是企業(yè)成*則。其一,，我們要用招標(biāo)比價,，高層出馬，源頭購買,，保證采購物資質(zhì)優(yōu)價低,，砍掉原材料成本5%和配件易耗品成本10%;其二，落實好財務(wù)審計,。財務(wù)部門要對各分支機構(gòu)全面情況定期進(jìn)行審計,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，避免不必要的損失,。其三，實行預(yù)算管理,，節(jié)能降耗,，從節(jié)約一滴油，一方水,，一度電做起,，加大現(xiàn)場管理和督察的力度，減少日常生產(chǎn)中滴,、漏,、掉的現(xiàn)象，砍掉損耗50%,。其三,，強差旅費用審批，制定行政辦公費用標(biāo)準(zhǔn)列表,，砍掉日常開支8%;保證現(xiàn)金支出項目合理化,，保證優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金流，提高資金利用率,。其四,、做好生產(chǎn)，銷售,，采購計劃,，采取先客戶后產(chǎn)品，降低庫存率10%,，特別是模具廠,，金剛石庫存,，認(rèn)真做好庫房管理，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況,，盡量減少物資積壓,。其五，做好固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、分析工作,，提高固定資產(chǎn)利用率15%，增加回報,。每砍掉一分成本,，就是企業(yè)一分利潤。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃篇三

20xx年新春之年,，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂20xx銷售人員工作計劃：

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

2、做好公司人力資源工作計劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用,，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書,。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場,、中國俊才網(wǎng),、行業(yè)報刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、內(nèi)部選拔及介紹）,；強調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲）,。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效計劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法,、平衡計分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）,、績效反饋面談,、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化,、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

1,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話,，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4,、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行,，注意日常操作,。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦,、報銷、購物等）,。

6,、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話,。

1,、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹,；抓好例會學(xué)習(xí),，取長補短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗,。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣,、沛縣,，回訪完畢。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料,。

5、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。

再到年底做工作總結(jié)時候,，我想本公司一定會有新的一番面貌。

1,、抓好培訓(xùn)——著眼司本,，突出骨干，整體提高,。

2,、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。

3,、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象,。

4,、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),，()每月一大結(jié),。

1、堅定信念,。靜下心,，快速、融入,、學(xué)習(xí),、進(jìn)步。先做自己該做的,，后做自己想做的

2,、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強理論學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點,，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針,，熟悉本行業(yè)各公司,，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志,、業(yè)務(wù)專著,，認(rèn)真加強學(xué)習(xí)、研究,，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢,，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3,、客戶資源,，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶,，要保持關(guān)系,。潛在客戶，重點挖掘,，舍得花精力,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品,、建立良好的品牌形象,。

4、商業(yè)運作

找對人,，說對話,，辦對事,。善于分析,，放開手腳，敢于表態(tài),！

5,、走精干、高效路線

做到嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實,、高效，不折騰,。不要貪多,，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃篇四

金虎辭舊歲,，玉兔迎新春。20xx年是我們風(fēng)馳公司發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年,，公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,，在挑戰(zhàn)與機遇并存的情況下，按照“發(fā)展中不忘穩(wěn)健,，穩(wěn)健中求發(fā)展,。小處著眼，大處著手,，立足深圳,，扎根廣東，面向全國,，走向世界,，立足新起點，開創(chuàng)新局面,?！钡钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化，我們將會以創(chuàng)新取勝,，以服務(wù)取勝,，以速度取勝。在管理創(chuàng)新,，機制創(chuàng)新,，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，營銷部將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個新的高度,。

現(xiàn)在將我20xx年的工作重點歸結(jié)為以下幾個方面：

1,、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作,，營銷部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收,，且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時地流通，起到溝通的及時有效性,；

2,、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項工作,。如營銷部內(nèi)部的信息流通,，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應(yīng)，提出解決方案,，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果,，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察,、到期應(yīng)收貨項的核實等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通,，保障日常工作的正常開展；

3,、每月定期匯總整理營銷部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表,，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時性，方便上級及營銷部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù),，在業(yè)務(wù)員之間起到一個對比效應(yīng),，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力；

4,、與財務(wù)做好溝通,，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到期應(yīng)

收款并做好貨款的跟蹤工作,，保障公司流動資金的回籠和正常運轉(zhuǎn),。

5、收集競爭對手的信息,，上對方公司網(wǎng)站了解對方,，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息,，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋,；

6、及時做好部門的人才儲備工作,，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗,、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好營銷部的人力資源工作,。

7,，營銷總監(jiān)20xx年可能赴市場前線，在公司時間較少,，所以我必須承擔(dān)起營銷部的日常工作的順利開展,，使自己能對營銷部內(nèi)務(wù)事的獨檔一面，在前期可能需要一定的時間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整,，分清輕重緩急,，遇到問題和重大事件及時跟營銷總監(jiān)溝通匯報,。

在我的工作當(dāng)中,，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道，要時刻理性的對待任何一件事,，做到不情緒化,，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài),，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā),，服務(wù)可涉及三個方面：

一）是對客戶服務(wù),，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護好客戶,，對于營銷部有客戶來訪時,，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作；

二）是對營銷部人員的服務(wù),，與部門員工做好日常的溝通,，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展,；

三）是對營銷總監(jiān)的服務(wù),，協(xié)助營銷總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。

四）是對各部門與公司的服務(wù),。

營銷部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升,，人力需求

極大，我需兼商務(wù)組的管理工作,，協(xié)助銷售部工作的順利開展,，以達(dá)成20xx年的銷售目標(biāo)。

以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點想法：

1,、加強對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作,，包括個人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng),，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核,。

2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé),，加強監(jiān)督管理力度,。把售前最主要的電話營銷工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實,，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護工作做到靈活應(yīng)變,，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞,。

3,、加強商務(wù)助理的營銷渠道管理及服務(wù)能力?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源,，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù),。

4,、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極,，能獨擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理,。

5、要定期對每個的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通,，了解她們的思想動態(tài),，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。

以上,，是我對20xx年的一些想法及設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。展望20xx年,，我會更加踏實努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一件事,，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn),，與營銷部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的風(fēng)馳！

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃篇五

時間在悄然無聲的逝去,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫上圓滿的句號,。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著,，在未來的一年里有著怎樣的故事,，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事,，以及所改變的,，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀(jì)國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階,。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760萬和力爭指標(biāo)960萬,。并且出色的完成了與指定的指標(biāo)超出了是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：

一,、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下,，將一樓宴會廳進(jìn)行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待,，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升,，與去年同期相比大幅的增長,。與此同時在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸,、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二,、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動,，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“復(fù)查”,面對困難重重的工作,，在大家團結(jié)一致,、共同努力下，我們通過了星評,。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范,，無論是管理、物品擺放,、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了,。

三、針對一,、二樓不同于包廂固定接待,，屬于多功能型的，崗點較多,，在服務(wù)員崗位不固定的情況下,，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的.工作計劃進(jìn)行合理分工,，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析,，并對每個管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

四,、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù),，每日堅持不斷的進(jìn)行召開崗點總例會，傳達(dá)會議精神并檢查員工儀容儀表,、禮貌禮節(jié),。

五、關(guān)注員工的思動態(tài),，穩(wěn)定員工的思想,，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受,。并讓員工在這里感受到家的溫暖,，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供質(zhì)的服務(wù),。

六,、制定獎罰制度，并做到獎罰分明,，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,，提高員工的服務(wù)熱情,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃篇六

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時,，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強,。

所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查,，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷計劃：

1。在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2,。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動）比較合適,。

3,。通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。

4。主動出擊,，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。

5。提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6,。加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客,。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關(guān)單位,、團體、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳。

我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市常,。

2、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。