時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇1
合我司當前的資源,,充分利用,更具去年的銷售報告,,我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓廣告市場,雖然目前有許多問題擺在我的眼前,,但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作,同時,,對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊,爭取有更大的投放,,長期投放的客戶吸納進來,。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況,,有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路,。
1,、第一季度,,主要也市場培養(yǎng)為主,擴大xxx公司的影響力和知名度及推進速度告知,,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成,節(jié)后會有一個廣告低潮期,,我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識,,同時加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2,、第二季度,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣變化,,氣溫不斷升高,洗浴用品,、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3,、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季婚人群的增加婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。
我會更加一年不同時段,,有針對性有計劃的開展工作,同時不斷調(diào)整我的工作思路,,加強客戶的開發(fā)工作,,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇2
在今年的工作中,按照公司對于我們銷售人員的要求,,在去年的基礎(chǔ)上,對自己的工作提出更高的要求,,確定一個工作目標,制定好20xx年度的工作計劃,,將任務(wù)仔細的完成好,。
和之前的客戶維持好的聯(lián)系,,在時間條件都允許的情況,,節(jié)假日送一些小的禮物表達自己的心意,,或者宴請客戶,保持良好穩(wěn)定的關(guān)系,。
除了維護老顧客,,更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認可。積極主動的去溝通,、堅持協(xié)調(diào)好各個方面的工作,使自己的工作忙而不亂。
除了基本的工作之外,,我還要堅持學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)能力,。利用空閑的,、碎片化的時間吸收能夠利用的知識,拓寬自己的知識范圍,,進一步豐富自己的知識體系,,將學(xué)習(xí)到的知識運用到實際中去,將業(yè)務(wù)交流的能力加強,。
1、真誠的對待每一個客戶,,擁有自己的忠誠的客戶,達成互惠互利的合作,。
2、每個月要增加1個以上的新客戶,,為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦,,記下有哪些潛在的客戶,為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。
3,、在與客戶達成交易之前,從多方面了解客戶的需求,,在當時的狀態(tài)時什么樣的,,做好準備的工作才會有更高的幾率成功。
4,、加強對于自己姿態(tài),,語言的學(xué)習(xí),在與客戶交流留下好的印象,,為公司樹立一個好的形象,。
5、對一周的工作有一個小結(jié),,每一個月有一個總結(jié),,找到自己在工作出現(xiàn)的問題,在工作還有什么不到位的地方,,提醒自己不會再去犯錯誤,,爭取每一個細節(jié)都做好。
6,、在去年我沒有做到對公司產(chǎn)品的了解,,對自己不夠自信,所以任務(wù)完成的不夠理想,因此在今年我要建立起自信心,。經(jīng)常對自己加油鼓勵,,使自己擁有一個積極樂觀的工作態(tài)度,來面對工作中的種種挫折與磨練,,完成上級下達的任務(wù),。
7、和同事有一個信息的交流,,一起探討進步的方法,,吸取別人的經(jīng)驗,加強自己的業(yè)務(wù)技能,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇3
俗話說的好:火車跑的快,,快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果,,前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用,。沒錯,對于銷售主管的我,,也對XX年的做出了新的工作計劃,。
XX年的工作已經(jīng)做完,整體來說還算基本順利,。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,,銷售回顧,經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,,作為銷售主管的我對于XX年的銷售主管工作計劃有了新的方向:
我的個人工作計劃會明細化,,但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。XX年預(yù)計全年回款100萬元以上,,保持增長345.9%,,預(yù)計第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,,第三季度回款30萬元,,第四季度30萬元,南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至150家,,分銷商增到70家,。
工作方向:
1.對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,,有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,,避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,,解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,,經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,,時間為1年。相反,,提供有效信息并持有憑證的銷售商,,公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷,,由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,,在終端的走訪中,針對信息的收集,,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標市場:
將對揚州,、泰州,、鹽城、淮安,、鎮(zhèn)江,、連云港、蕪湖,、馬鞍山,、安慶、淮南,、淮北等蘇中,、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),,搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實行自然銷售,,特殊區(qū)域可視情況而定,,是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在XX年將被重點推廣,,兩個產(chǎn)品的消化周期短,,但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,,準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,,辣椒油等停止促銷,,從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點產(chǎn)品的增量效果,。
銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人,,終端4人,流通1人,,準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,,而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市場,。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報,,端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,,大家交換意見,進行信息溝通,,為銷售做好全方位的工作,。
3.關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,,賓館,、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務(wù),,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,,通過分銷過程,,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,,長遠的戰(zhàn)略眼光,,善于溝通、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,,打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷,。
對于XX年工作計劃我心里已留底,,我相信一切在于行動,把我們所有的計劃和目標都付諸于行動,,當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇4
如果我能有幸進入xx公司,,我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,,促進公司訂單的順利完成,,應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色:
雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然,。首先,在與客戶溝通時,,如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。當客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,,或者老是去向技術(shù)人員打聽,,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。
跟單人員的雖然不是官,,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進出多個部門,,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,,只要你不怕苦,不怕累,,勤下車間,,不恥下問,沒有學(xué)不會的東西,。紡粘無紡布,,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的運用,。
剛開始,,一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,,坐在辦公室,,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,,會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了,,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,,那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失,。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,,跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時,張三,,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認,,而此時,,a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,,張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來,。如果這時停止生產(chǎn),那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶,,那你就違了約,且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損。
出國的貨物一般通過船和飛機,,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前,跟單文員要認真選擇運輸公司,,并考察他的信譽度,,是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的運送主要通過物流來完成,,我會盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準時到達目的地,。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,,當出現(xiàn)異常情況時,,可以做出果斷的處理。比如說,,客戶訂購的產(chǎn)品,,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,,如果是一位老跟單員,,可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。
跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先,你是公司的雇員,,你得對公司絕對忠誠,,事事站在公司立場上,為公司著想,。在客戶那邊,你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,,正在享受星級的服務(wù)??蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,,了解他的訂單,,了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,,要看清事實,,冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,,從來不敢說“no”,根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,,訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,,這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求,。有時,客戶給她一個新開發(fā)項目,,所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,,可這位同事總說:no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,,既浪費了時間,又得罪了客戶,,最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,,最后換了供應(yīng)商。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,,跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開,,根本無法促進生產(chǎn),,保證訂單的順利完成。
在以往的工作中,,很少接觸到法律,,因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,,只是修改一下客戶名,貨名,,價格,,貨期,付款方式,,備注等等,。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶,,在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,,有時是公司駐外工作人員上門請款。在跟跟單過程中,,只要重視與客戶交流時的書面證據(jù),,一般都不會有問題。我記得有一次,,一個法國的客戶給我下了一張訂單,,他們的訂單是法文,沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號,。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,我查出該客戶以往的訂貨記錄,找出當時出貨的照片,,電郵給了客戶,,問他是否是需要這個產(chǎn)品??蛻粼陔娻]中回答yes,。出貨后的幾個月,,收到客戶的投訴,,說我們做錯貨,要求我們賠,。我立即找出當時的電子郵件,,客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單,。當時,,生產(chǎn)部門也很高興,,因為上一單的貨很容易生產(chǎn),,而且單價高,,現(xiàn)在又來一張類似的訂單,要知道,,產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的,。在國內(nèi),如果法律學(xué)得好,,就可以避免可以很多不必要的麻煩,避免合同有漏洞,,別人有機可趁,,造成公司受損.
之前跟國外訂單,都是公司指派老客戶,,有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶,幾番寒暄,,然后按客要求做樣版,,收取樣版費用。收到大貨訂單,出貨,。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊,,真是知之甚少。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向,,適時與之聯(lián)系,,展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢,盡量為公司爭取一些客戶,,拉一些訂單,。訂單是公司的命脈,有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn),。
跟單工作是復(fù)雜,,繁鎖的。在訂單多的季節(jié),,有時,,你真的想借一個腦袋來用,連喝水上廁所的時間都沒有,,晚上做夢也在查貨,。這時你要保持一個平和的,樂觀的心態(tài),,合理的有秩序的處理好手頭上的事,,分清輕重緩急,處理一件就少一件,。相信自己的能力,,這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節(jié),,也不要灰心,,振作起來,趁空檔對自己多充電,,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。
以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃,因為沒有正式進入xx公司學(xué)習(xí)觀摩,,所以寫得較籠統(tǒng),,粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出,,謝謝!
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇5
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他員工和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,, 特制定了公司員工個人銷售工作計劃范文,,相關(guān)會做得更好。
我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了,,這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù),,從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟,現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,,但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃:
我首先想到的是要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,,尋找多個供貨商,進行價格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支,、避免浪費,工程方案設(shè)計要合理,;內(nèi)部消耗降低,,日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,,贏得用戶的信任,。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
收集整理
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材,;打印機耗材,;打字復(fù)印,;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標,,***萬元,純利潤***萬元,。其中:打字復(fù)印***萬元,,網(wǎng)校***萬元,計算機***萬元,,電腦耗材及配件***萬元,,其他:***萬元,人員工資***萬元,。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修,;計算機維修,;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標,,利潤***萬元,。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程,;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元,;電腦部分***萬元,,人員工資***―***萬元,能夠完成的利潤指標,,利潤***萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象,。
四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,,樹立公司在社會上的形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。
五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。
1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,,把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。
3,、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出來,。
以上是我20xx年銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,共同努力克服,,爭取為公司做出自己最大的貢獻,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇6
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。
第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
第二季度的時候,以商標,、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到4.萬元以上代理費(每月不低于1.萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
技術(shù)部的工作人員,,在網(wǎng)站制作方面懶散,,不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待,,像網(wǎng)站小的話,應(yīng)該按時按量的完成,,直到客戶的認可和滿意,。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束,技術(shù)部都沒有一個至始至終的人,??偸窍矚g脫脫拉拉,這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒,。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展,,同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作,,同時也為了整個公司的發(fā)展,,因為技術(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,帶來的無限商機,,給后半年帶來一個良好的開端。并且,,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達萬元以上,。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案,。
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
學(xué)習(xí),,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。
勇于創(chuàng)新,。創(chuàng)新,是民族進步的靈魂,、事業(yè)發(fā)展的動力;創(chuàng)新,,使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員,、一名辦公室工作人員,,在方針政策、規(guī)章法紀,、制度程序范圍內(nèi),,為提高工作效率,、工作質(zhì)量,,更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作,。
7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù)。
知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對20xx年工作計劃,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機會去尋求的客戶,,爭取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算,,此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表,。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準或修改。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇7
盡管這十幾天做了大量的工作,,但由于我從事銷售工作時間較短,,欠缺營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,我準備在十月份的工作中從以下幾個方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項工作,確保20萬元銷售任務(wù)的完成,,并向30萬元奮斗,。
(1)、抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。
十月份在做好廣告宣傳的前提下,,要進一步向煙酒店、餐飲,、代銷公司,、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,,十月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊,、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其它企業(yè)單位滲透,。
對市場進一步的調(diào)研和摸索,,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略,。
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性,。
(1),、提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,。
(2),、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英,。
(3),、做好安全銷售業(yè)務(wù)商談,確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益,。
(4),、要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心,,加強企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)良好形象,,增強企業(yè)內(nèi)在活力和影響力,。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評、指正,、指導(dǎo)和支持,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇8
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,,總是選擇一些食品行業(yè),,但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。
20xx年的工作計劃
一;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加個以上的新客戶,,還要有到xxx個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,,多交流,,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造利潤。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇9
一,、季度工作安排
1,、第一季度,主要也市場培養(yǎng)為主,,擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知,,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成,,節(jié)后會有一個廣告低潮期,,我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識,同時加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2,、第二季度,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,,并且隨著天氣變化,,氣溫不斷升高,洗浴用品,、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3,、第三季度,,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,,白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。
我會更加一年不同時段,有針對性有計劃的開展工作,,同時不斷調(diào)整我的工作思路,,加強客戶的開發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階,。
二,、季度廣告投放計劃
1、廣告投放進來,,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2、第二季度,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣變化,,氣溫不斷升高,,洗浴用品、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象,。
3、第三季度,,“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會根據(jù)一年不同時段,,有針對性有計劃的開展工作,,同時不斷調(diào)整我的工作思路,加強客戶的開發(fā)工作,,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階,。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃,。
市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
四,、加強思想道德建設(shè)
一個人成功不算成功,應(yīng)為我們是一個團隊,,今年我還要加強思想道德的建設(shè),,增強全局意識,,增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感,。積極把工作做好,。真正做到點子上、落到實處,、同時我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇10
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,,銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃:
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二、三級市場的低端需求,,同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,,從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,,較xx年度增長年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,,公司xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)年中國空調(diào)品牌約有400個,到xx年下降到140個左右,,年均淘汰率32%.到xx年在格力,、美的、海爾等一線品牌的圍剿下,,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,,淘汰率達60%。xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,,市場份額急劇下滑,。新科、長虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下,、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),,月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),,加強團隊管理,,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端,。
2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,,進行有效溝通。
3,、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,,提升品牌形象,。如格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保、愛我家等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些路演或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。
4、終端布置
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標,,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,,積極配合店中店,、園中園、店中柜的形象建設(shè),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展,。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準,。
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月銷售旺季進行,,第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動,,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點進行策劃與執(zhí)行,。
團隊工作分四個階段進行:
第一階段:8月1日8月30日a、有的促銷員進行重點排查,,進行量化考核,。清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,,進行重點培養(yǎng),。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責分明明晰和工作范圍明晰,,完善促銷員的工作報表,。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。
第二階段 9月1號-xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn),,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,,并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張,積極進行終端布置建設(shè),,并保持與原有終端的有效溝通,,維護好終端關(guān)系。
以上是xx年度的工作計劃,,如有考慮不周之處,,請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇11
一、銷量指標:
至20年12月31日,,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,,銷售目標700萬元(20年度表附后);
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2,、年終擬定《年度》;
3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
根據(jù)20年度銷售額度,,對市場進行細分化,,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,,并對各級用戶進行全面分析。
1,、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2,、客戶回訪:目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,,協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流,,增近感情,,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,,還要幫助客戶出貨,,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20年工作重點,。
3,、網(wǎng)絡(luò)檢索:充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4,、售后協(xié)調(diào):目前情況下,,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,,在下一步工作中,,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,,我們務(wù)必強化為客戶負責的意識,,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),,給公司增加一個制勝的籌碼,。
本年度我將嚴格遵守公司各項,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平,,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,,既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,,我相信:用心一定能贏得精彩!20年,,將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,,及時準確做好銷售部的日常工作,,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù),。
在20xx年的工作中,,預(yù)計主要完成工作內(nèi)容
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),,保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2,、對國外客戶的信息,、及時傳遞,、及時處理,如:圖紙,、PPAP信息反饋等等;并及時了解機械制造市場和市場的消息,,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,,包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等,。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。
5,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。
6,、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細,,并和財務(wù)對帳,。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項,,包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票,,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時回款,,對未達帳項積極負責,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何制定業(yè)務(wù)員銷售計劃篇12
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,,在這新年來臨之際,,回想自己半年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),,業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié),。
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間就是四月份了,。我們在總結(jié)了上一段的時間銷售情況,,再結(jié)合公司和市場實際情況,我們暫時確定了下一個季度的工作計劃:
(五)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取最大的市場份額,。
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式,,而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn),。唐礦是一個企業(yè),同時也是一個事業(yè),,做事業(yè)先做人,,做人和做事是一致的,做人和做事,,要對得起社會,對得起企業(yè),,對得起自己的良心,。唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè),它為員工鋪設(shè)了成長的道路,、搭建了成才的平臺,、奠定了成功的希望。因此,,只有踏實工作,,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話,。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研,、勤奮工作,都要堅持謙虛,、謹慎,、不驕、不躁,。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情,,充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中,切切實實履好職,,踏踏實實干好本職,,常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
(二)采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,,往往不會太關(guān)心他人,,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的.事情,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會走得更遠,,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容.