人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇一

2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量

3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備,，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠,。

4. 質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì),。質(zhì)保期內(nèi),，因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件,，免費(fèi)維修；如有用戶人為造成的質(zhì)量問(wèn)題,，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門(mén)維修,，只收部件成本費(fèi)用及維修費(fèi)。保修期以外,，提供產(chǎn)品終身維護(hù),。

5. 為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)維修,；質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件,。免費(fèi)保修期以外,，提供產(chǎn)品終身維修。

6. 為所供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過(guò)程中投保,，一旦發(fā)現(xiàn)生意外,，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內(nèi),，進(jìn)行免費(fèi)更換,、修理。

7. 在質(zhì)保期后的1年內(nèi),，保證提供同品質(zhì)的備品備件,。

8. 在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng),，并提供相應(yīng)的維修服務(wù),。

9. 提供產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

10. 售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇二

為創(chuàng)造,，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方,。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家④提供易損件,、備件清單,，并附送一定量的備件

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇三

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo),，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1.1我方嚴(yán)格按需方要求,，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,，我方及時(shí)解決，并提供備品,、備件,，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改必須得到需方的書(shū)面認(rèn)可,。

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時(shí)服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀,，加強(qiáng)售前,、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù),，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝、調(diào)試,、維護(hù)的全過(guò)程中,，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng),，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止,。

對(duì)產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好,，符合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,，并嚴(yán)格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。

若我公司中標(biāo),，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作,，如設(shè)計(jì)圖紙,、工程進(jìn)度、設(shè)備制造,、包裝運(yùn)輸,、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題,，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。

需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方,，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題

以上承諾，我們將信守?zé)o誤,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇四

服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨,，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案,，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶解決實(shí)際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),，讓用戶“買(mǎi)得放心，用得舒心”,。

為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行,，我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：

1、 質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新,、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下,，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定,。

2,、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù),。 設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,，我司免費(fèi)更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件,。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,，如需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用,。

3,、 售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng),，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通,、了解，并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修,。

4,、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障,，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格,，市面并無(wú)報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單,。

5,、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

（1） 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費(fèi)者可以要求修理,，更換或退貨。

（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費(fèi)者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內(nèi),，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》,，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品,。

7、 設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專人專線服務(wù)，提供vip級(jí)服務(wù),。

a 服務(wù)專員 侯云貴

b 服務(wù)專線電話：0731—84160519

手機(jī)： 15274905813

c 投訴電話：0731—84111018（總經(jīng)理）

8,、 當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局,，并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù),。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶,，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇五

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)

一,、公司信譽(yù)承諾

1、 我公司是xx高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托,，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā),、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3,、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力,，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4,、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén),，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5,、 我公司設(shè)有專門(mén)的技術(shù)支持部門(mén),，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二,、售前服務(wù)承諾

2,、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。

3,、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià),。

4,、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察,，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件,。

三、售中服務(wù)承諾

1,、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同,。

2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

3、 我們保證守時(shí),、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

4,、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝,、調(diào)試,、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5,、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的,、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四,、售后服務(wù)

2,、 對(duì)于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止,。

3、 對(duì)于10kg以上的儀器設(shè)備,，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個(gè)月內(nèi)包換,，1年免費(fèi)維修,，終身維護(hù)。在未來(lái)的日子里,，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級(jí)服務(wù),，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇六

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備,，做出如下書(shū)面承諾：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。

2,、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

1、售后服務(wù)期劃分：

a,、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為 年,；

免費(fèi)質(zhì)保期為 年；

b,、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù),。

超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：

a,、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試,、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn),；

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù),，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù),；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用,，直至故障排除為止,；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后 個(gè)月內(nèi)電話回訪一次,，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

我是一名光榮的人民教師,，肩負(fù)著教書(shū)育人的責(zé)任,。我將嚴(yán)格遵守《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛(ài)崗敬業(yè),、關(guān)愛(ài)學(xué)生,刻苦鉆研,、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué),，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,，淡泊名利,、志存高遠(yuǎn),。爭(zhēng)做一名師德高尚的教育工作者,，我鄭重承諾：

一、愛(ài)國(guó)守法,。熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)中國(guó)特色社會(huì)主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行教師職責(zé),。

二,、敬業(yè)愛(ài)生,。忠誠(chéng)人民教育事業(yè),，樹(shù)立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng),、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新為己任,。終身學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,。真心關(guān)愛(ài)學(xué)生,，做學(xué)生良師益友。

三,、教書(shū)育人,。堅(jiān)持育人為本,，立德樹(shù)人,。遵循教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育,。注重學(xué)思結(jié)合,，知行合一,，因材施教，不斷提高教育質(zhì)量,。

四,、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。弘揚(yáng)科學(xué)精神,，勇于探索,，追求真理，修正錯(cuò)誤,，精益求精,。實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)民主,，團(tuán)結(jié)合作,，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學(xué)術(shù)良知,，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范,。堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。

五,、服務(wù)社會(huì),。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為國(guó)家富強(qiáng),、民族振興和人類進(jìn)步服務(wù),。傳播優(yōu)秀文化，普及科學(xué)知識(shí),。熱心公益,，服務(wù)大眾。

六,、為人師表,。學(xué)為人師，行為世范,。淡泊名利,，志存高遠(yuǎn)。樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng),，以高尚師德,、人格魅力和學(xué)識(shí)風(fēng)范教育感染學(xué)生。模范遵守社會(huì)公德,，維護(hù)社會(huì)正義,，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。

我深知身上肩負(fù)的重任,。我將潛心鉆研教育,，真心服務(wù)社會(huì),，努力實(shí)踐我的諾言，決不辜負(fù)人民教師這個(gè)光榮稱號(hào),。

承諾人：

年 月 日

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2,、包換期限：

自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇七

甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、商譽(yù)無(wú)價(jià)的基本商業(yè)原則,，本著讓會(huì)員快樂(lè)消費(fèi)的理念,，雙方承諾如下：

一、服務(wù)保障

1.先行賠付服務(wù)：為保障會(huì)員的權(quán)益,，會(huì)員在洋聰網(wǎng)在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后,，若甲方無(wú)法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損，會(huì)員可向乙方提出退款賠付申請(qǐng),。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,，并和甲方根據(jù)會(huì)員提出的要求，共同進(jìn)行調(diào)查并核實(shí)情況后,，如共同認(rèn)定會(huì)員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成,，乙方將為會(huì)員執(zhí)行賠付流程，甲方再對(duì)乙方的上述賠付進(jìn)行賠償,。如會(huì)員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致,，甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方和乙方承諾對(duì)不滿意的會(huì)員24小時(shí)內(nèi)致電回訪,。

2.商戶召回服務(wù)：為保障會(huì)員的權(quán)益,，在有效期內(nèi)，若甲方無(wú)法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù),，且會(huì)員投訴較頻繁,，并且經(jīng)過(guò)乙方協(xié)同會(huì)員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解，共同認(rèn)定該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證,，無(wú)法使會(huì)員滿意,，乙方有權(quán)終止該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會(huì)提前通知所有購(gòu)買(mǎi)本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費(fèi)的會(huì)員,，并承諾于召回啟動(dòng)后的7個(gè)工作日內(nèi),，將款項(xiàng)全額原路退回會(huì)員的賬戶中，而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失,。但會(huì)員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌?，甲方?duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

二,、消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題處理

1.對(duì)于來(lái)自洋聰網(wǎng)的會(huì)員,，如果對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問(wèn)，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,，不得對(duì)會(huì)員提出任何不合理要求或者額外的要求,，并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

2.甲方保證前來(lái)消費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行正常消費(fèi),，并對(duì)自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的所有操作員工說(shuō)明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容,，讓通過(guò)洋聰網(wǎng)的會(huì)員能夠快樂(lè)消費(fèi),。

3.甲方保證向會(huì)員提供良好的咨詢服務(wù)，不設(shè)隱形消費(fèi)或強(qiáng)逼會(huì)員參加其他的消費(fèi)等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽(yù),。

4.如會(huì)員有與甲方有關(guān)的任何投訴,，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會(huì)員與甲方，詳細(xì)了解事情發(fā)生的過(guò)程并協(xié)商解決,，甲方對(duì)因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)在給出盡量讓投訴會(huì)員滿意的處理結(jié)果,。

三、本承諾書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,，有效期直至雙方合作結(jié)束,。

四、本承諾書(shū)中未盡事宜或執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的其它問(wèn)題,，甲乙雙方協(xié)商解決,。

五、本承諾書(shū)一式2份,，雙方各執(zhí)1份,。乙方會(huì)將本承諾書(shū)展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁(yè)面上。

甲方(公章)：

乙方(公章)：

授權(quán)代表(簽字)：

授權(quán)代表(簽字)：

年 月 日

年 月 日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇八

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細(xì)地點(diǎn)： cccc電子城

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設(shè)備保修承諾

對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi),，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無(wú)條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。一年內(nèi),，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件,。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式： 從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間： 我公司專門(mén)設(shè)立了售后維修服務(wù)部門(mén),。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話服務(wù)支持,，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。2小時(shí)給予解決。用戶報(bào)修后,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的,，提供不低于原檔次的設(shè)備為買(mǎi)方代用。

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。

2.一年內(nèi),，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件,。

3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí),。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次,，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理,，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,，保證問(wèn)題處理的及時(shí)性。

1,、保修期過(guò)后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件,。

2、服務(wù)流程,、反應(yīng)到位時(shí)間,、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致。

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后,，本公司跟進(jìn)售后服務(wù),，將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評(píng),，我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以及時(shí)了解您的意見(jiàn),，迅速改善服務(wù)的不足之處,。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇九

尊敬的客戶：

您好,！

我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范。

2,、我方帶給的產(chǎn)品,，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符,，使用單位能夠無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3,、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

5,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的`95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年,。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇十

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品,，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國(guó)家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠(chéng)實(shí)守信,、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

1,、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下,，我公司產(chǎn)品使用壽命為xx年，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修x年,。

2,、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題,，請(qǐng)隨時(shí)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx,，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

3,、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx,，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn),。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理,。

4,、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品,，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

5,、下列情況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞,；

（2）不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞；

（3）和其它品牌產(chǎn)品混用,；

（4）因不可抗力因素造成的損壞,；

（5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6,、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行,。

承諾人：xx

時(shí)間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇十一

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來(lái),，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),，規(guī)范自己行為,，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障,；

2、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

20xx年12月

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇十二

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善、用戶滿意.本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng),、立即行動(dòng).

1.產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi),，有任何不滿意，可無(wú)理由退貨換貨.但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān).

2.產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi),，客戶提出疑義,，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的,，可退貨換貨,，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān).

3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),，任何非人為損壞故障,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修.

1.針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間,，2小時(shí)內(nèi)給予解答.

2.針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記.我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,，一周內(nèi)給予回復(fù).

3.若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng).

4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,，由客戶簽字確認(rèn).客戶需求得到解決,，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng).

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)文件格式篇十三

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今,，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶提供（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。

xxx與國(guó)內(nèi),、外行業(yè)多家知名廠商展開(kāi)了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防,、海洋漁業(yè),、交通、機(jī)械控制,、通信,、電力、測(cè)繪,、國(guó)土,、物探、機(jī)場(chǎng),、水利、鐵路,、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,，為客戶提供從方案設(shè)計(jì),、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，xxx愿竭誠(chéng)為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)

1,。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開(kāi)箱檢驗(yàn),，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù),；

2,。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,，確保一次成功,；

3。按合同要求提供產(chǎn)品使用,、維護(hù)說(shuō)明書(shū)，設(shè)備的原理圖,、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4,。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),，并進(jìn)行試運(yùn)行；

5,。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù),；

6。質(zhì)保期外,，賣(mài)方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件,，只收取成本費(fèi)；

7,。對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題,，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場(chǎng),，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù),，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；

8,。我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作,、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識(shí)和技能；

9,。建立熱線電話,，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修,、投訴,、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng),；

10。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見(jiàn),，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案,，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪,，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11,。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月,。在質(zhì)保期內(nèi),，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng),。