在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇一

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件;① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件

四,、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修,。

4,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇二

為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件,；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家④提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修,。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇三

我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不同的需求和特別的要求,，向客戶提供不同的服務(wù),。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶的問(wèn)題,，而且還應(yīng)幫助客戶建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,，通過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決可以使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：--設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容

我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換,、維修,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起,，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保,。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi),。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng),、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員必須不斷學(xué)習(xí),，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶提供最好的服務(wù),，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己,，做到"親切、熱情,、響應(yīng)迅速",。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì),。 我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù),、維護(hù)及監(jiān)督制度,。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度,，并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容,。

客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇四

甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、商譽(yù)無(wú)價(jià)的基本商業(yè)原則，本著讓會(huì)員快樂(lè)消費(fèi)的理念,，雙方承諾如下：

一,、服務(wù)保障

1.先行賠付服務(wù)：為保障會(huì)員的權(quán)益，會(huì)員在洋聰網(wǎng)在線購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后,，若甲方無(wú)法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損,，會(huì)員可向乙方提出退款賠付申請(qǐng)。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并和甲方根據(jù)會(huì)員提出的要求,，共同進(jìn)行調(diào)查并核實(shí)情況后,，如共同認(rèn)定會(huì)員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成，乙方將為會(huì)員執(zhí)行賠付流程,，甲方再對(duì)乙方的上述賠付進(jìn)行賠償,。如會(huì)員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致，甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任,。甲方和乙方承諾對(duì)不滿意的會(huì)員24小時(shí)內(nèi)致電回訪,。

2.商戶召回服務(wù)：為保障會(huì)員的權(quán)益，在有效期內(nèi),，若甲方無(wú)法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù),，且會(huì)員投訴較頻繁，并且經(jīng)過(guò)乙方協(xié)同會(huì)員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解,，共同認(rèn)定該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證,，無(wú)法使會(huì)員滿意，乙方有權(quán)終止該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),。乙方會(huì)提前通知所有購(gòu)買本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費(fèi)的會(huì)員,，并承諾于召回啟動(dòng)后的7個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)全額原路退回會(huì)員的賬戶中,，而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失,。但會(huì)員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌模追綄?duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任,。

二,、消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題處理

1.對(duì)于來(lái)自洋聰網(wǎng)的會(huì)員,，如果對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問(wèn)，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決，不得對(duì)會(huì)員提出任何不合理要求或者額外的要求,，并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,。

2.甲方保證前來(lái)消費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行正常消費(fèi),，并對(duì)自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的所有操作員工說(shuō)明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容,，讓通過(guò)洋聰網(wǎng)的會(huì)員能夠快樂(lè)消費(fèi)。

3.甲方保證向會(huì)員提供良好的咨詢服務(wù),，不設(shè)隱形消費(fèi)或強(qiáng)逼會(huì)員參加其他的消費(fèi)等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽(yù),。

4.如會(huì)員有與甲方有關(guān)的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會(huì)員與甲方,，詳細(xì)了解事情發(fā)生的過(guò)程并協(xié)商解決,，甲方對(duì)因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)在給出盡量讓投訴會(huì)員滿意的處理結(jié)果。

三,、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,，有效期直至雙方合作結(jié)束。

四、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的其它問(wèn)題,，甲乙雙方協(xié)商解決,。

五、本承諾書一式2份,，雙方各執(zhí)1份,。乙方會(huì)將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁(yè)面上。

甲方(公章)：

乙方(公章)：

授權(quán)代表(簽字)：

授權(quán)代表(簽字)：

年 月 日

年 月 日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇五

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來(lái)，本著相互信任,、互利合作、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系,。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為,，小到一個(gè)螺釘,、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障,；

2、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

20xx年12月

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇六

為保障食品質(zhì)量安全,，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全,，向公司承諾如下:

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家……等相關(guān)法律法規(guī),。

二,、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備,、原材料,、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、人員,、儲(chǔ)運(yùn),、出廠檢驗(yàn),、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備,、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工,、貯存等設(shè)施,。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理,，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格,、規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制,。

三,、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料,、添加劑等符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,，不濫用食品添加劑,。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料,、貯存,、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝,、工具,、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,，保持清潔,，對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染。

五,、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，不冒用qs標(biāo)志(僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品)，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期,。

六,、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品,。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

承諾單位(蓋章):_____________________單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________

日期:x年x月x

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇七

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi),、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材.

2,、技術(shù)方案,，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流,、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo).在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素,，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢,，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn),、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品.

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精,，與設(shè)計(jì)院,、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求,，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要,，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系.

2,、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求,，又便于以后的維修,、配件供應(yīng).

3、在制造過(guò)程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展.

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn).

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行.

3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持.在貴單位使用設(shè)備期間,，提供24小時(shí)的維修,，以保證用戶使用要求.

4、供應(yīng)備件及時(shí),、確保用戶滿意

（1）及時(shí)反映用戶需求,；

（2）提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨,；

（3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,；

（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞.

總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象.

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇八

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、 自驗(yàn)收合格之日起,，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi),，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi),、零件費(fèi),、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi),。

3,、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

4,、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,，做出書面解釋并明確解決時(shí)間,。

5、 貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等,。

3,、椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題,，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8,、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛(ài)惜家具,，正確使用，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi),。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇九

我公司一貫堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量至上,，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針,，以質(zhì)量求生存,，以服務(wù)求信譽(yù)，也是我們多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)宗旨,。公司已通過(guò)了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品。現(xiàn)為了配合貴方工程項(xiàng)目的圓滿完成,，我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，實(shí)行直接指揮、調(diào)度,，保證按時(shí),、保質(zhì),、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作,，對(duì)具體質(zhì)量保證措施承諾如下：

(一)、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量,，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品,，認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求,、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容,，嚴(yán)格按國(guó)標(biāo)執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì),，我們對(duì)質(zhì)量方面計(jì)劃采取如下措施：

1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙,、資料及合同要求,，根據(jù)總體要求，我們進(jìn)行合理,、可靠的技術(shù)設(shè)計(jì),，以確保產(chǎn)品的實(shí)用性能和可靠性。

2,、原材料采購(gòu)方面：在正式與供貨用戶簽定合同前,，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真審核，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購(gòu)原材料,，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力,。

3、所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)和使用,。

4,、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照iso9001:20xx質(zhì)量管理體系對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理,，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn),，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序嚴(yán)格檢驗(yàn)，隨時(shí)抽檢,，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān);車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗(yàn),，杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每一件成品和外購(gòu)原材料，保證不合格品決不入庫(kù),，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán),。

5、產(chǎn)品在安裝過(guò)程中由現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量,，以保證產(chǎn)品按時(shí),、保質(zhì)、保量交付給用戶,。

(二),、本公司所供產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的。

(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年。

“顧客至上,，信譽(yù)第一,，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨,。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年,。對(duì)所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾：

1、驗(yàn)收合格后我公司承諾對(duì)產(chǎn)品做到貳年保修期,，在此期間,，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我公司一定免費(fèi)維修,。

2,、及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)函,，對(duì)來(lái)訪熱情接待,，主動(dòng)幫助解決院方提出的問(wèn)題，對(duì)院方來(lái)電,、來(lái)函,、來(lái)訪做好登記，并及時(shí)做好處理工作,。

3,、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò),，廣泛征求意見(jiàn),，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

4,、對(duì)使用產(chǎn)品過(guò)程中提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理,。在產(chǎn)品保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)保修，包換,。如因人為原因造成的質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)維修或更換,，并收取維修成本費(fèi)用。

5,、為使本工程得到滿意的服務(wù),，后期售后服務(wù)接到報(bào)修電話后，派公司售后服務(wù)人員12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，盡快修復(fù),，能盡快的正常使用，熱情周到的服務(wù)達(dá)到滿意,。

6,、在后期的使用過(guò)程中,，我公司定期免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù),，指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品,。

承諾人：xxxx有限公司

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,，切實(shí)履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨,，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,，自聲明之日起，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨,。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性,。

3,、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù),。

4,、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù),、征求用戶意見(jiàn),，提高改進(jìn)。

5,、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6、可提供全面,、完整的設(shè)計(jì),、安裝、調(diào)試方面的圖紙,、文檔,、說(shuō)明書等技 術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材,、使用說(shuō)明,、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等,。

投標(biāo)人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十一

尊敬的客戶：

您好,！

我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范,。

2、我方帶給的產(chǎn)品,，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān),。

3、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

5,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十二

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的我們的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家

④ 提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件

1,、我們的服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、我們的服務(wù)目標(biāo)：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修,。

4,、 我們的服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十三

1. 嚴(yán)格按照合同要求,，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量

3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備,，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠,。

4. 質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì),。質(zhì)保期內(nèi),，因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件,，免費(fèi)維修,；如有用戶人為造成的質(zhì)量問(wèn)題,，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門維修，只收部件成本費(fèi)用及維修費(fèi),。保修期以外,，提供產(chǎn)品終身維護(hù)。

5. 為保證用戶的正常使用,，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)維修；質(zhì)保期內(nèi),，免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件,。免費(fèi)保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修,。

6. 為所供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過(guò)程中投保,，一旦發(fā)現(xiàn)生意外,，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內(nèi),，進(jìn)行免費(fèi)更換,、修理。

7. 在質(zhì)保期后的1年內(nèi),，保證提供同品質(zhì)的備品備件,。

8. 在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng),，并提供相應(yīng)的維修服務(wù),。

9. 提供產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

10. 售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)及承諾書篇十四

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz20xx007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位,、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書,、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù),，無(wú)需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：xxx年2月10日