總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

年終汽車銷售工作總結(jié) 汽車銷售半年工作總結(jié)篇一

一,、上半年經(jīng)營業(yè)績分析

上半年,，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達(dá)萬元,。在汽車銷售和售后服務(wù)上,，主要做了以下幾方面的工作：

一是細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷,。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們注重加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理,，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化,、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),，了解出租公司換車的需求,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳,，和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

二是注重信息收集,，做好科學(xué)預(yù)測。在市場淡季來臨之際,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。

三是抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。

二,、強(qiáng)化部門管理,，抓好營銷服務(wù)

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃,。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時,，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),。公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo),。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

三是加強(qiáng)財務(wù)管理,。在現(xiàn)有條件下,，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支，量入為出,，保證重點,，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細(xì)分類目錄,，使預(yù)算更加切合實際,，利于操作，使成本費用核算,、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實際執(zhí)行中,，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況,，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成,。為了加強(qiáng)收支管理,，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過財務(wù)部認(rèn)真落實執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支的順利開展,，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

三,、存在的問題和調(diào)整措施

上半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標(biāo),，但還存在一些問題和不足,，如,，銷售部門沒有強(qiáng)有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進(jìn);售后部門技術(shù)力量薄弱,，團(tuán)隊不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入,。下半年，我們將以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ),，進(jìn)一步完善營銷方案,，加大精品銷售力度，努力爭取實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化,。進(jìn)一步加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成,。