報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

年終述職報(bào)告目錄 年終述職報(bào)告 篇一

從入會(huì)做志愿者至今,，只有5個(gè)月,，短短時(shí)間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會(huì)的運(yùn)做模式,，認(rèn)識(shí)了志愿者隊(duì)伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者,，譬如xx、xx,、xx,、等等,，他們對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅(jiān)持著這份無償?shù)母冻?。年度述職考核,，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評(píng)價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明,。

1.熟悉協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式

因我個(gè)人本職工作屬對(duì)外業(yè)務(wù)性質(zhì),，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化,；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異,。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我,，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì),，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中,。很幸運(yùn)的是,，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人,、樸實(shí)勤奮,、年紀(jì)與我相仿的青年人，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都成功順暢,、自主發(fā)展,、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部,，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效,。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況,，并已開始開展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作,。

2.參加具體的志愿者工作

剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）,；通過各種必要的會(huì)議,，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。

在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛心宣講團(tuán),，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬,。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團(tuán)愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。

受協(xié)會(huì)委托,，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人,，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作,，在各召集人的幫助下,、協(xié)會(huì)秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場(chǎng)民謠專場(chǎng)，這還是未計(jì)算大學(xué),、合作團(tuán)體的節(jié)目資源,。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效,，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會(huì)”的籌備組同志,。

我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃,、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧,。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國(guó)朋友宣講,，并對(duì)下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí),，積累了人力支持。

我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng),，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r,、隊(duì)伍骨干人員的問題思考等等。

愛心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)xx年準(zhǔn)備籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對(duì)外宣講志愿者精神,，吸引更多個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來的宣傳隊(duì)伍,。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過了一段時(shí)間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當(dāng)天,，舉行了組建會(huì)議,！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作,、第一季度以及本月的具體工作以及分工等,。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作,，以便吸收更多的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開展工作,。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開展組織工作,。

在協(xié)會(huì)做志愿者的不長(zhǎng)時(shí)間里,，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng),、組建隊(duì)伍中作了一些努力,。長(zhǎng)久以來，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想,，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)實(shí)踐它,，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻(xiàn)出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們,。

我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)策劃等方面能力以及臨場(chǎng)應(yīng)變和處理問題的能力,，是比較好的,，而且我善于思考宏觀發(fā)展問題，同時(shí)在細(xì)節(jié)執(zhí)行方面非常認(rèn)真,；工作風(fēng)格樸實(shí)而高效,，協(xié)作能力好，喜歡傾聽各類意見和建議,；能包容不同類型的伙伴,；發(fā)現(xiàn)同志們的優(yōu)點(diǎn)，習(xí)慣鼓勵(lì)他人,。和團(tuán)隊(duì)的另一負(fù)責(zé)人淑敏的合作非常愉快,，和協(xié)會(huì)秘書處的各位同志、各總隊(duì)都保持了良好的溝通,。

目前,，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會(huì)資源并充分發(fā)動(dòng)宣講活動(dòng),，需要各位給我以及我們團(tuán)隊(duì)一些組織時(shí)間和實(shí)踐方面的配合,。

協(xié)會(huì)和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會(huì)與公眾的整體直接接觸,，還主要是靠一些公開活動(dòng),，沒有常規(guī)的隊(duì)伍走出去。如果說,，有心人看報(bào)道或查詢網(wǎng)址從而登記為志愿者,，確實(shí)是很有效的推廣辦法。但如果能走出去,，到人民群眾中去發(fā)動(dòng),，到機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)中去發(fā)動(dòng)，應(yīng)該是媒體宣傳的有效補(bǔ)充,。協(xié)會(huì)秘書處也非常明確看到了這方面的需要,，所以成立了愛心宣講團(tuán)。

愛心宣講團(tuán)未來的發(fā)展,，將形成雙管齊下的方式進(jìn)行,，左手“定點(diǎn)宣講”，右手“流動(dòng)宣講”：定點(diǎn)宣講——我們將力爭(zhēng)在北京路,、中華廣場(chǎng),、天河城,、上下九、大學(xué)城等形成定點(diǎn)宣講隊(duì),；流動(dòng)宣講——我們將會(huì)在大學(xué),、企業(yè),、各類機(jī)構(gòu)團(tuán)體等組織宣講報(bào)告會(huì)。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化,，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。

我和淑敏合作負(fù)責(zé)愛心宣講團(tuán)的發(fā)展,，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來一年,，我們也將結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況,，組建出適合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織架構(gòu)和骨干隊(duì)伍，務(wù)求靈活,、高效,、有序地開展工作。

年終述職報(bào)告目錄 年終述職報(bào)告 篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

很快,，20xx年馬上就要離開我們了,。對(duì)于我來說，20xx年就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭，看看走過的這一年,，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯(cuò)誤的事情發(fā)生,，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長(zhǎng)，成熟,，所以我告訴自己“我無悔,，我會(huì)更加的勇敢”。

20xx年2月,，我很榮幸被任命為行車維修組組長(zhǎng),，行車雖然不是先進(jìn)高端復(fù)雜的設(shè)備，但在我們公司卻是關(guān)鍵設(shè)備,，我們公司在并不完全流水線作業(yè)的情況下,，行車就顯得極其重要了，尤其a1-1#,b1-1#,b2-1#, 南跨20#,，北跨21#,，32噸龍門吊都屬于很關(guān)鍵設(shè)備，其中安全是保障行車正常運(yùn)行必要條件 ,，“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)。由此可見安全生產(chǎn)的重要性,，而作為起重設(shè)備的維修人員,，則肩負(fù)著重要使命。作為一名維修組長(zhǎng),，在職期間是公司行車安全運(yùn)行的第一責(zé)任人,，我深感責(zé)任的重大,。

近十個(gè)月以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟部門及班組的支持下,，對(duì)行車的安全運(yùn)行做了大量的改善工作,，例如：4，5月份對(duì)全公司15跨單邊軌道進(jìn)行了緊固調(diào)整,，排除了因軌道螺絲松動(dòng)錯(cuò)位產(chǎn)生的安全隱患,；6月份對(duì)全公司7跨行車走道中間加裝了安全繩，為行車維修人員作業(yè)時(shí)提供了更有利的安全保障,；7,，8月份對(duì)全公司54臺(tái)行車加裝防撞限位，排除了兩行車相撞產(chǎn)生的安全隱患,；10月有21臺(tái)單梁行車加裝了防脫軌裝置,，排除了因行車行走驅(qū)動(dòng)異常時(shí)脫軌車體從高空墜落產(chǎn)生重大安全隱患；9月份對(duì)72臺(tái)行車加裝了起重量限制器和重錘限位,，杜絕了操作人員超載使用使行車車體端梁開裂變形產(chǎn)生墜落的安全隱患,，重錘限位可以預(yù)防行車失控時(shí)葫蘆沖頂發(fā)生重大安全隱患；11月份對(duì)72臺(tái)單梁行車小車電機(jī)加裝了電機(jī)罩防脫落網(wǎng)兜,，對(duì)36臺(tái)5噸行車起升電機(jī)加裝了電機(jī)罩防脫落網(wǎng)兜,，排除了電機(jī)運(yùn)行異常時(shí)殼體高空墜落傷人的安全隱患；12月份對(duì)所有行車行走輪進(jìn)行了全面專項(xiàng)檢查,，并且發(fā)現(xiàn)b1-1#,b1-3#,b3-1#,b3-5#行車行走輪磨損嚴(yán)重,，需要更換排除安全隱患！同時(shí),，我還每半月安排一次高空垃圾專項(xiàng)清理檢查,，杜絕了高空物品墜落傷人事故的發(fā)生；對(duì)行車維修升降作業(yè)平臺(tái)定期檢查檢修,，防止作業(yè)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,！

自今年5月份我們部門推行tpm以來，我們維修班組發(fā)生了翻天覆地的變化,，通過tpm的深入,，使我對(duì)“維修”兩個(gè)字有了全新的認(rèn)識(shí)，悟出了做一個(gè)合格的維修工并不是做好突發(fā)修理,，那樣的話維修工和消防員沒什么兩樣了,，而是做好相應(yīng)的保全工作，把突發(fā)故障率降到最低,！因此在tpm的推進(jìn)過程中,，我?guī)ьI(lǐng)行車組全體維修人員開展了55臺(tái)關(guān)鍵起重設(shè)備的月定期保全工作，同時(shí)通過pm卡反饋，挑戰(zhàn)0故障活動(dòng),，定期保全異常處置,，保全聯(lián)絡(luò)會(huì)，設(shè)備詢檢,，突發(fā)修理未完成和設(shè)備改善堅(jiān)持做每周乃至每天的計(jì)劃保全工作并且目視到班組看板,；堅(jiān)持每天的保全記錄表，病歷卡,，長(zhǎng)時(shí)間記錄的記錄與匯總,。但還有很多工作的細(xì)節(jié)還沒有做到位，像人員去向管理看板得不到很好的利用,，維修工每天的詢檢工作只是敷衍了事,，不能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的問題,，所以因?yàn)檫@些我還需要花費(fèi)一定的精力對(duì)組員進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo),。

在維修成本控制方面，我們也做了大量的工作,，維修領(lǐng)料有我本人進(jìn)行跟蹤控制,，對(duì)鐵皮房廢舊庫做定期的修舊利廢，曾修了2-16噸上下減速箱,，行車行走輪,，為公司節(jié)約了成千上萬的維修成本。但是仍然沒有達(dá)到制定的目標(biāo),，因?yàn)樽约禾狈Τ杀究刂频膶I(yè)知識(shí),，所以更需要不斷的學(xué)習(xí)充電。

在班組日常管理方面,，我并沒有專業(yè)的管理知識(shí),，自己一邊摸索一邊前進(jìn)，有時(shí)感覺實(shí)在是步履維艱,，打心里總想做好自己該做的事,，一切都是從我做起，每天做好第二天的工作計(jì)劃,，對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)檢和總結(jié)然后對(duì)跑偏的地方進(jìn)行修正,。其實(shí)最頭疼的是對(duì)班組成員的管理，要每天觀察他們的工作狀態(tài)和情緒,，需要及時(shí)的溝通和疏導(dǎo),！

針對(duì)設(shè)備安全的薄弱環(huán)節(jié)，維修人員的責(zé)任心和進(jìn)取心還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，維修工作業(yè)時(shí)的安全意識(shí)也需要加強(qiáng),，使我們每周的計(jì)劃更加完善和飽滿。作為一名基層管理人員,，不單單搞好安全工作,，同時(shí)設(shè)備的故障率降低也保障生產(chǎn)的很重要的一個(gè)方面,，使預(yù)防保全工作遠(yuǎn)大于突發(fā)修理，讓我們自己來掌控工作的主動(dòng)權(quán),，不僅有利于提高生產(chǎn)效率,，對(duì)自己也能樹立更好地工作氛圍。搞好設(shè)備保全工作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一貫重視是分不開的,，同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位行車操作工的努力是分不開的,，俗話說“上下齊心，其力斷金”,，相信只要我們共同努力,，我們行車組一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),！

述職人：xxx

xxx年 xx月 xx日

年終述職報(bào)告目錄 年終述職報(bào)告 篇三

自從市紀(jì)委決定在全市處級(jí)干部中開展勤廉公示工作以來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，并作述職述廉報(bào)告如下：

一,、執(zhí)行黨的路線,、方針、政策情況,。

本人在履行運(yùn)輸管理工作中,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，并自覺貫徹執(zhí)行,。對(duì)相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)政策的學(xué)習(xí)雖然能夠堅(jiān)持,，但是學(xué)習(xí)研究還不夠深入，對(duì)有些條款甚至還比較陌生,，尤其是對(duì)一些應(yīng)用比較少的內(nèi)容,。在日常工作中基本能與上級(jí)保持一致，但有時(shí)也會(huì)有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽奉陰違,、自行其是,。但有時(shí)全局意識(shí)比較淡薄，考慮本單位事情比較多,，考慮全局的事比較少,。

二、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定情況,。

本人在交通系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理工作,。在我所管轄的工作范圍內(nèi)，近幾年一直沒有發(fā)生過明令禁止的不正之風(fēng);也沒有發(fā)生過致使國(guó)家集體和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的事件,，但是所管理的隊(duì)伍中思想還不夠統(tǒng)一,。主要原因是交通運(yùn)管和交管機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成比較特殊。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有,，但是本人所管理的運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)事件還比較多,，上訪事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大,，包括客運(yùn),、貨運(yùn)、駕培,、維修,、港口、五小車輛的許可,、規(guī)費(fèi)征收,、監(jiān)督管理等。尤其是客運(yùn),，每天的服務(wù)對(duì)象平均在10萬人以上,，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對(duì)于按照責(zé)任制要求對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的黨員干部進(jìn)行管理,、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展,，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定,，有時(shí)管理會(huì)有所放松,。

三、完成黨委,、政府部署的年度目標(biāo)任務(wù)情況,。

運(yùn)管處的各項(xiàng)工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎(jiǎng)。如去年招商引資任務(wù)500萬,，實(shí)際完成目標(biāo)任務(wù)的百分之一百六十,，獲得局年終考核一等獎(jiǎng)。扶貧工作受到市政府表彰,。其它各項(xiàng)工作也都圓滿地完成了任務(wù),。但是對(duì)客運(yùn)管理等工作在全省還比較落后，主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大,。今年的招商引資暫時(shí)還沒有完成任務(wù),，年度目標(biāo)700萬元，到目前為止進(jìn)展還比較緩慢,。仍在洽談的浙江客商投資1,。2億元的紡織項(xiàng)目因政策等原因開發(fā)區(qū)沒有履行合同，土地一直沒有協(xié)調(diào)好,，所以至今未有新的進(jìn)展,。今年增資的建材項(xiàng)目正在實(shí)施，新引進(jìn)的玻璃深加工項(xiàng)目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù),。對(duì)省市下達(dá)的其它目標(biāo)大部分都能超額完成,，但是由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響對(duì)省局下達(dá)的船形標(biāo)準(zhǔn)化改造和客運(yùn)車輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟(jì)實(shí)力影響,，任務(wù)顯得十分艱巨,。客運(yùn)車輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)都需要很大的投入,。

四,、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針情況。

本人能夠堅(jiān)決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策,，對(duì)需要在我處辦理的有關(guān)運(yùn)輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持,，刁難情況也沒有發(fā)生過，但有時(shí)會(huì)有推諉現(xiàn)象,。主要是有的問題不屬于我們負(fù)責(zé),。對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能認(rèn)真對(duì)待,，但是經(jīng)常會(huì)因出差開會(huì)等耽誤,，有處理不及時(shí)現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數(shù)事件處理不能令業(yè)戶完全滿意。

五,、求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新情況,。

在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到，本人一貫?zāi)軌蛟鷮?shí)實(shí)地做好本職工作,。而且經(jīng)常會(huì)到基層作一些調(diào)查研究,，但是調(diào)查研究沒有做到經(jīng)常化和制度化,。在解放思想方面雖然不算保守,，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應(yīng)付而且比較被動(dòng),。在機(jī)制和體制上基本上沒有大的創(chuàng)新,，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是經(jīng)驗(yàn)式的多,，開拓創(chuàng)新少,。

六、執(zhí)行民主集中制情況,。

本人能夠堅(jiān)持重大事項(xiàng)進(jìn)行集體研究,，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責(zé),，但是對(duì)全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多,。在我處召開的黨的民主生活會(huì)上能夠認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),，在維護(hù)和增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,、個(gè)別醞釀,、會(huì)議決定的原則，對(duì)方針政策性的重大事項(xiàng),、全局性問題以及獎(jiǎng)懲等問題,，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決定，最終按決定執(zhí)行,。

七,、分管工作和職責(zé)范圍內(nèi)其他各項(xiàng)工作開展情況。

本人工作能盡職盡責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，有些工作也得到上級(jí)的肯定和群眾的認(rèn)可。但是對(duì)于黨務(wù)等工作的開展沒有特色,，甚至有時(shí)還不夠正常,。

年終述職報(bào)告目錄 年終述職報(bào)告 篇四

xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的`隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，必須時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性,。

根據(jù)街道的關(guān)于建立國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓,。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。

1,、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下,，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，可思考購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有必須改善。

4,、大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污潛力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。

在xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。