在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

酒店式公寓篇1

伴隨著新年鐘聲的敲響,，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望的20xx年。在年終之際,，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)

一,、20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是xx萬(wàn)，月均完成xx萬(wàn),，客房的出租率為xx,，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離,。

二,、本年度的具體工作：

1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口,，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理,，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí),、客房介紹與銷售,、電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)ok房進(jìn)行檢查;對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理,，建立了完整的客史檔案。

2,、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換,，杯具,、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗,，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。

3,、酒店于十月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造,，開(kāi)發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn),、物品采購(gòu),、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看,，客人逐漸接受安化擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升,。

4,、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對(duì)pa人員進(jìn)行了調(diào)整,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性,、責(zé)任心,，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步,。本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事,、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作,，默契合作，追求完美,，取得了喜人的成績(jī),，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)睢崆橹艿降姆?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等,。

但工作中還存在一些不足,，如服務(wù)意識(shí),、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),，自我完善,。

酒店式公寓篇2

20xx年是麻煩的一年，因?yàn)樵谶@一年里,，我遇上了太多的麻煩,，犯下了太多的錯(cuò)誤！平穩(wěn)的工作總是能被打破,，工作中也總是被指出自己的錯(cuò)誤,！但是，20xx也是成長(zhǎng)的一年,，麻煩給我?guī)?lái)了機(jī)會(huì),，親手的實(shí)踐加速了自己的成長(zhǎng)。錯(cuò)誤讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，看到了哪些是能做哪些是不能做的,。被人指出自己的錯(cuò)誤更是讓自己清晰的看見(jiàn)了自己的不足，這一年光是彌補(bǔ)自己的不足就已經(jīng)讓我手忙腳亂了,！

但，在這樣的代價(jià)下,，我在工作中也變得更加順利,，能力也得到了提高……為了記錄這一年的成長(zhǎng)和變化，我寫下了這份年終工作總結(jié),，期待在總結(jié)過(guò)后自己還能有新的收獲,。

一、個(gè)人的調(diào)整

在今年的工作剛開(kāi)始的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)自己的壞習(xí)慣又開(kāi)始了,，在長(zhǎng)假過(guò)后，不僅在工作上,，連心態(tài)上都變的懶散,。雖然有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以此改變，但是我卻不能總是這樣,，在之后的工作中,，我也總是以改變自己的這個(gè)壞習(xí)慣為目的去改變自己。

二,、工作成長(zhǎng)

一年的工作,，我們作為服務(wù)員的要求又有了新的提高。尤其是在xx月的禮儀培訓(xùn)上,，我們每個(gè)員工都要達(dá)到服務(wù)的禮儀標(biāo)準(zhǔn),，都要學(xué)會(huì)禮儀用語(yǔ),。這讓我們頭疼了好一會(huì)！但是終究功夫不負(fù)有心人,，我們成功的通過(guò)了考核,。但是這不過(guò)是在內(nèi)部的學(xué)習(xí)而已，在真正的運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)之后,，誰(shuí)好誰(shuí)壞一目了然,，為此我們又以優(yōu)帶差，互相學(xué)習(xí),，互相磨練,，在x月x日的時(shí)候，成功的達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)們要求的,，提升了酒店的服務(wù)水平,！

三、工作方面

作為酒店的服務(wù)員,，我們負(fù)責(zé)的工作是多變的,，僅僅一年的時(shí)間，我已經(jīng)更換了不少的職責(zé),。但是都是自己了解的工作,，所以在接手后熟悉了一段時(shí)間后就習(xí)慣了。但工作中也常因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的問(wèn)題犯下迷糊,，這些讓我小心翼翼了很久,，直到自己習(xí)慣了工作，才變得順利起來(lái),。

四,、

總結(jié)

服務(wù)員的工作雖然簡(jiǎn)單，雖然不是什么難事,，但是確是酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)工作,，要是我們的服務(wù)沒(méi)有過(guò)關(guān)，酒店的評(píng)價(jià)就會(huì)下降,。作為酒店的一份子,，我一定會(huì)繼續(xù)努力的提升自己，讓自己無(wú)愧于xxx酒店員工的名號(hào),！

酒店式公寓篇3

20xx年已悄然謝幕,，xx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為酒店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受變化,、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力,，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源,、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多,，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力,，并為后續(xù)的工作奠定良好基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)一下20xx年工作狀況,。

一,、主要職責(zé)

我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前,，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少,，在到酒店后短短一年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，當(dāng)然在這一年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,。

二,、工作成績(jī)

在一年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī),；外協(xié)工作取得重要突破,，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；人力資源工作取得進(jìn)展,，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展,；質(zhì)檢工作取得進(jìn)展,，質(zhì)量檢查體系已基本建立；行政部工作為酒店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持,，與各部門聯(lián)系緊密,，為酒店發(fā)展共同努力。

三,、工作不足

時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,，使工作整體效果受到一些影響；注重工作質(zhì)量與效率,，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理,，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求,；培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,，在明年注意改進(jìn)。

四,、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

具有較強(qiáng)的親和力,，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力,，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境,。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通,，并運(yùn)用于實(shí)際工作中,；具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通,，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng),；工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作,，對(duì)工作大有進(jìn)益,。

五、個(gè)人劣勢(shì)分析

因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短,，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏,；對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,，盡量規(guī)避劣勢(shì),，完善自身工作行為。

酒店式公寓篇4

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平,。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大,，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外。

有句話說(shuō)的非常好!淘汰,，實(shí)在不是你沒(méi)有能力,，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單,，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過(guò)程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),，不打斷客人講話,，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重,。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉,，客人火氣再大,，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解,。只要我們保持微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起，從點(diǎn)滴做起,，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,，所以在日常的工作生活中,，我時(shí)刻留意自己的一言一行,，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展,。

在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多,，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到,。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做,。

2、碰到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開(kāi)始,，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事,。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

酒店式公寓篇5

年終就要到了，一年的工作即將結(jié)束,，我也要在20xx年最后的尾巴上努力做好自己的工作,，在今年的最后一刻依舊努力的提升自己!

20xx年是麻煩的一年，因?yàn)樵谶@一年里,，我遇上了太多的麻煩,，犯下了太多的錯(cuò)誤!平穩(wěn)的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自己的錯(cuò)誤!但是,，20xx也是成長(zhǎng)的一年,，麻煩給我?guī)?lái)了機(jī)會(huì)，親手的實(shí)踐加速了自己的成長(zhǎng),。錯(cuò)誤讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的錯(cuò)誤更是讓自己清晰的看見(jiàn)了自己的不足,，這一年光是彌補(bǔ)自己的不足就已經(jīng)讓我手忙腳亂了!但,，在這樣的代價(jià)下，我在工作中也變得更加順利,，能力也得到了提高……為了記錄這一年的成長(zhǎng)和變化,，我寫下了這份年終工作總結(jié),，期待在總結(jié)過(guò)后自己還能有新的收獲。

一,、個(gè)人的調(diào)整

在今年的工作剛開(kāi)始的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)自己的壞習(xí)慣又開(kāi)始了，在長(zhǎng)假過(guò)后,，不僅在工作上,，連心態(tài)上都變的懶散。雖然有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以此改變,，但是我卻不能總是這樣,，在之后的工作中，我也總是以改變自己的這個(gè)壞習(xí)慣為目的去改變自己,。

二,、工作成長(zhǎng)

一年的工作，我們作為服務(wù)員的要求又有了新的提高,。尤其是在x月的禮儀培訓(xùn)上,，我們每個(gè)員工都要達(dá)到服務(wù)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，都要學(xué)會(huì)禮儀用語(yǔ),。這讓我們頭疼了好一會(huì)!但是終究功夫不負(fù)有心人,，我們成功的通過(guò)了考核。

但是這不過(guò)是在內(nèi)部的學(xué)習(xí)而已,，在真正的運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)之后,，誰(shuí)好誰(shuí)壞一目了然，為此我們又以優(yōu)帶差,，互相學(xué)習(xí),，互相磨練，在x月x日的時(shí)候,，成功的達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)們要求的,，提升了酒店的服務(wù)水平!

三、工作方面

作為酒店的服務(wù)員,，我們負(fù)責(zé)的工作是多變的,，僅僅一年的時(shí)間，我已經(jīng)更換了不少的職責(zé),。但是都是自己了解的工作,，所以在接手后熟悉了一段時(shí)間后就習(xí)慣了。

但工作中也常因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的問(wèn)題犯下迷糊,，這些讓我小心翼翼了很久,，直到自己習(xí)慣了工作，才變得順利起來(lái),。

四,、

總結(jié)

服務(wù)員的工作雖然簡(jiǎn)單，雖然不是什么難事,，但是確是酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)工作,，要是我們的服務(wù)沒(méi)有過(guò)關(guān)，酒店的評(píng)價(jià)就會(huì)下降,。作為酒店的一份子,，我一定會(huì)繼續(xù)努力的提升自己，讓自己無(wú)愧于xxx酒店員工的名號(hào)!

酒店式公寓篇6

來(lái)到酒店工作也有足足三個(gè)月了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我每天都在成長(zhǎng)，這段時(shí)間的工作表現(xiàn)告訴我,，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒(méi)有錯(cuò),，至少這是我想干的事。短短三個(gè)月的時(shí)間,，我能成長(zhǎng)到這個(gè)程度,，我個(gè)人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望是很大的,，特別是經(jīng)理,，他覺(jué)得我是他這兩年以來(lái)見(jiàn)過(guò)工作最為認(rèn)真的一個(gè)服務(wù)員，對(duì)此我不會(huì)有任何驕傲自滿的情緒,，反而我覺(jué)得初來(lái)酒店,，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎么樣,，也不能差于現(xiàn)在,。為此我對(duì)自己這段時(shí)間的工作，做出了一個(gè)總結(jié),。

一,、嚴(yán)格遵守酒店

規(guī)章制度

這并不是我的第一份工作，在這之前我干過(guò)很多份工作,，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)什么樣的員工,。目無(wú)紀(jì)律的員工肯定是沒(méi)辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我三個(gè)月工作到現(xiàn)在,，一次錯(cuò)誤都沒(méi)犯,，一次都沒(méi)請(qǐng)假。這本來(lái)就是非常不容許的事情了,，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說(shuō),，我們酒店對(duì)員工的管理守則比較多，犯錯(cuò)的可能還是很大,，但是在我看來(lái),，只要都記下了,，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn)，就不會(huì)有任何觸犯紀(jì)律的可能,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)條件服從

酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作,，而我作為一個(gè)服務(wù)員,，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時(shí)候,，我還存在這質(zhì)疑,，在我詢問(wèn)之際，那么這份工作可能就沒(méi)辦法完成了,，就算就疑問(wèn)覺(jué)得不可行,，也要等到工作做完之后再來(lái)問(wèn)，但是一般我都為做到無(wú)條件服從,，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段,。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧,，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可,，這三個(gè)月我從來(lái)都沒(méi)跟經(jīng)理發(fā)生過(guò)任何的不愉快。

三,、清楚的認(rèn)識(shí)自己的工作

何為服務(wù)員,，就是保證能及時(shí)的給來(lái)到酒店的消費(fèi)的客人，得體的服務(wù),，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候,，會(huì)換位思考，如果我是面前的職位客人,，他會(huì)想得到什么樣的服務(wù),。彎腰鞠躬、微笑服務(wù),、禮貌用語(yǔ)等等,，我都會(huì)一一的用在服務(wù)的過(guò)程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后,，又會(huì)開(kāi)始想自己在服務(wù)過(guò)程中,，有沒(méi)有哪個(gè)步驟是不是可以改正的，要做我就要做到最好,，我來(lái)這可不是混子日的,。

酒店真的就是一個(gè)非常適合我的工作單位，如果不出意外的話,，我想我會(huì)愿意一直在就酒店工作下去,，就在這發(fā)展,，在這里我工作，我的感覺(jué)是舒適的,，是不累的,，是能感受到同事們之間的那份愛(ài)的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工,。

酒店式公寓篇7

轉(zhuǎn)眼間20____年過(guò)去了,，我們迎來(lái)了新的一年鐘聲的響起?，F(xiàn)在,，我把這一年的工作做個(gè)匯報(bào)。

回顧20____年我在一樓咖啡廳工作,，主要協(xié)助咖啡廳班組長(zhǎng),，做好宴會(huì)預(yù)定及收集自助餐顧客意見(jiàn)表，并在平常工作中指導(dǎo)員工服務(wù)中的一些細(xì)節(jié),?？Х葟d班組崗位雖是微不足道，但它間接的服務(wù)和直接服務(wù),，直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及口碑,。因此我在管理上和工作中也有著一定的壓力和困難，但是在全體員工的幫助和支持下,，使我的工作能夠順利完成,。

__月份部門崗位互換，我被分配到吧臺(tái)工作,，其工作主要是：

1,、負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的日常管理及吧員的排班工作

2、負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的供應(yīng)和酒水質(zhì)量的檢查,。

3,、每月底負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)做好酒水盤點(diǎn)及報(bào)表審核，確保無(wú)誤,。

由于崗位的調(diào)換,，本人在工作中經(jīng)驗(yàn)的不足，曾經(jīng)在工作當(dāng)中有過(guò)很多的困惑,，也遇到過(guò)很多的挫折,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，以及通過(guò)自身的努力和對(duì)工作的執(zhí)著,，使自己的工作有了一定的提高,，但在工作中仍然還有一些不足，但我會(huì)在今后的工作中勤奮好學(xué),、不斷努力做好本職工作?，F(xiàn)將本人在工作中存在的問(wèn)題述說(shuō)一下：

1,、由于人員不足，冬季民間宴席較多時(shí),，吧員要協(xié)助前廳盯臺(tái),，造成人員短缺，給工作帶來(lái)不便,。

2,、倉(cāng)庫(kù)太小，吧臺(tái)酒水品種較多,，又有一些是單位領(lǐng)導(dǎo)寄存的酒水,，使原本就小的倉(cāng)庫(kù)變得更加擁擠。

3,、年關(guān)到了,，各員工工作心態(tài)未調(diào)整好，導(dǎo)致工作難以開(kāi)展,，在工作上也常常出錯(cuò),。

4、客人寄存酒水服務(wù)員沒(méi)有做到口頭交接及書面交接,，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,。

現(xiàn)將20____年的工作想法說(shuō)一下：

1、面對(duì)部門人員缺少,，積極配合前廳管理人員完成大型接待,。

2、鼓動(dòng)員工,，積極配合班組長(zhǎng)完成部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),，讓每位員工都覺(jué)得自己在工作中的重要性。

3,、建議部門經(jīng)理在班前班后會(huì),，以圓桌式的開(kāi)會(huì)形式，讓每位員工都有發(fā)言的機(jī)會(huì),。

4,、針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的擁擠情況，做好完善的解決方案,，如客人寄存酒水導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)擁擠分為三點(diǎn)解決：

(1)客人寄存酒水做好寄存卡的交接,。

(2)在寄存卡上注明存放時(shí)間。

(3)對(duì)寄存卡上的酒水寄存時(shí)間快到期時(shí),，應(yīng)主動(dòng)打電話和客人聯(lián)系,。

5、再次建議酒店實(shí)行考勤打卡制。

最后衷心的感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人栽培與支持,。在新的一年里我將認(rèn)真工作提高自身素質(zhì)和管理能力,，使自己的工作水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階。最后祝酒店明天會(huì)更加輝煌,。