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婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇1

20xx年我院將按照省,、市,、婦幼衛(wèi)生工作要點(diǎn)的總體部署和要求，以人民群眾得實(shí)惠為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，結(jié)合我院實(shí)際情況,，堅持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)功能,，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，開辟醫(yī)療市場，加強(qiáng)健康宣教,，狠抓基層中心工作,，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理,，推進(jìn)各項工作再上新臺階,。

一,、主要工作目標(biāo)。

進(jìn)一步深入貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》及其實(shí)施辦法,，努力提高婦女兒童健康水平和出生人口素質(zhì),。認(rèn)真做好降低孕產(chǎn)婦死亡率、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,、兒童系統(tǒng)管理,、“兩癌”篩查、葉酸的發(fā)放,、婦女病普查,、提高住院分娩率。扎實(shí)開展婦幼安康工程,，全面提高婦幼保健工作質(zhì)量和水平,，對全縣0——6歲兒童進(jìn)行體檢，強(qiáng)化職工的思想觀念和服務(wù)理念教育,，切實(shí)抓好自身的內(nèi)涵建設(shè),，提高管理服務(wù)水平，努力構(gòu)建具有生機(jī)活力的工作運(yùn)行機(jī)制,，不斷提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量和兩個效益,，積極完成婦幼保健工作各項工作指標(biāo)，不斷發(fā)展婦幼衛(wèi)生事業(yè),。

二、主要工作指標(biāo),。

1,、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)100%，系統(tǒng)管理率95%以上,，降低孕產(chǎn)婦死亡率,。

2、集居兒童保健覆蓋率達(dá)100%,，散居兒童保健覆蓋率85%以上,。嬰兒死亡率控制在7。5%以下,，5歲以下兒童死亡率控制在7。5%以下、低出生體重發(fā)生率控制在2%以下,。

3,、新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率控制在1%以內(nèi),。

4,、住院分娩率99%以上,，高危孕婦住院分娩率達(dá)100%,。

5,、葉酸服用率95%以上,，知識知曉率90%以上,。

6,、婦幼衛(wèi)生健康教育普及率達(dá)到85%以上,。孕婦保健知識知曉率達(dá)98%以上,。

7、按照省衛(wèi)生廳要求,，全面實(shí)施婦女健康行動計劃,，開展婦女病普查面達(dá)30%以上。

8,、努力降低出生缺陷及遺傳疾病的發(fā)生,，出生缺陷率控制在12%以下。做好產(chǎn)前篩查及新生兒疾病篩查工作,，新生兒疾病篩查率達(dá)95%以上,，聽力篩查率達(dá)到95%以上。

9,、孕產(chǎn)婦艾滋病病毒抗體檢測率達(dá)70%以上,。

10、大力深挖內(nèi)部潛力,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

11、規(guī)范臨床服務(wù),，提高診療水平,。產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)嚴(yán)格按省廳產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，查缺補(bǔ)漏,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)科基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能考試考核合格率達(dá)到95%以上,。

12、積極向上爭取項目,，添置更新設(shè)備,，完善服務(wù)設(shè)施，改善就診環(huán)境,。

三,、主要工作措施。

（一）主動溝通協(xié)作,，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境,。

首先要正視困難、抓住機(jī)遇,，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障群眾健康的重要作用,，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會共識,，積極爭取政府更加重視、關(guān)心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,。二是要繼續(xù)主動當(dāng)好各級領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，鞏固提高“降消”項目成果，做好婦女健康行動計劃工作,，特別是針對工作重點(diǎn)與難點(diǎn),，以制定落實(shí)相應(yīng)的工作措施，保障各項工作有序開展,。三是要通過對基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)的力度,，溝通、開發(fā)各級醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)對婦幼衛(wèi)生工作的重識,，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程,，更加關(guān)心、支持婦幼保健人員做好崗位工作,，從組織上保證各項工作的落實(shí),。

（二）加大對健康教育的投入力度，注重健康教育實(shí)效,。

1,、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿^大的服務(wù)品牌，在人員,、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等方面進(jìn)一步加大投入力度，按統(tǒng)一計劃,、共同參與,、分工負(fù)責(zé)、協(xié)作配合的要求,，做好健康教育工作,。

2、繼續(xù)利用宣傳欄,、宣教處方等開展保健知識宣教,，進(jìn)一步發(fā)揮各種便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健康教育咨詢服務(wù),。

3,、在進(jìn)一步做好門診保健對象健康教育資料分發(fā)的同時，利用村婦幼保健網(wǎng)絡(luò),、托幼機(jī)構(gòu)等途徑,，發(fā)放各式健康教育宣傳資料，努力擴(kuò)大健康教育覆蓋面,。

（三）狠抓工作重點(diǎn),，提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量。

認(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理,，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù),，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對各項工作制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo),，及時提出工作建議,，鞏固提高婦幼保健各項指標(biāo)。

婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇2

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣婦幼保健工作,，確保完成年度目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)省、市要求,，現(xiàn)將我縣20xx年婦幼保健重點(diǎn)工作計劃印發(fā)給你們,，請按照職責(zé)分工認(rèn)真組織實(shí)施。

一,、工作目標(biāo)

1,、孕產(chǎn)婦死亡率控制在20/10萬以下；

2,、5歲以下兒童死亡率控制在12‰以下,，其中嬰兒死亡率控制在9‰以下；

3,、孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率達(dá)85%以上,；

4、7歲以下兒童保健覆蓋率達(dá)90%以上,，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)85%以上,；

5、婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)85%以上,，疾病檢查率達(dá)8%以上,，出生缺陷發(fā)生率控制率在10%以下；

6,、城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)75%以上,，真實(shí)率達(dá)100%，完整率達(dá)100%,。

7,、新生兒疾病篩查率達(dá)80%以上；

8,、營養(yǎng)包發(fā)放率達(dá)80%以上,，有效服用率達(dá)60%以上。

二,、工作內(nèi)容

1,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目：認(rèn)真實(shí)施建立居民健康檔案,、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等三個項目,，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于兒童保健、孕產(chǎn)婦保健屬地管理的規(guī)定,，按照《安徽省國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,，并將各種服務(wù)信息及時錄入到xx縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息平臺。

電子健康檔案要健全常態(tài)化,、規(guī)范化建檔機(jī)制,，通過門診服務(wù)、入戶服務(wù)（調(diào)查）,、疾病篩查,、健康體檢等多種方式，為城鄉(xiāng)居民建立符合規(guī)范要求的電子健康檔案,，確保健康檔案的真實(shí)性,、規(guī)范性，居民健康檔案內(nèi)容包括個人基本信息,、健康體檢,、重點(diǎn)人群健康管理記錄和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)記錄；在患者就診,、復(fù)診時,，由接診醫(yī)生負(fù)責(zé)更新檔案內(nèi)容，按照《全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)單位檢查評估細(xì)則（20xx年版）》的要求,，完善中醫(yī)藥內(nèi)容,。

2、“婦女兒童健康水平提升工程”民生工程項目：

免費(fèi)婚前檢查：免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)到85%以上,，全縣免費(fèi)婚檢人數(shù)達(dá)6000人以上；

農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助：全縣完成4200人補(bǔ)助任務(wù),。

3,、重大公共衛(wèi)生項目：

（1）實(shí)施兒童營養(yǎng)改善、新生兒疾病篩查,、超早期宮頸癌篩查等工作,；

兒童營養(yǎng)改善項目：為我縣農(nóng)村5000名6—24月齡嬰幼兒補(bǔ)充輔食營養(yǎng)補(bǔ)充品，普及嬰幼兒喂養(yǎng)知識與技能,，改善我縣兒童營養(yǎng)和健康狀況,，每人每天1袋。

新生兒疾病篩查工作：為盡早發(fā)現(xiàn)新生兒遺傳代謝病和新生兒聽力障礙患兒,，降低兒童智障和聽力殘疾發(fā)生率，提高人口素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo),，利用中央財政專項經(jīng)費(fèi),，為全縣3700名新生兒進(jìn)行新生兒疾病篩查,。

超早期宮頸癌篩查工作：利用中國婦女發(fā)展基金會“母親健康快車—超早期宮頸癌篩查”公益項目,，開展已婚育齡婦女超早期宮頸癌篩查,，全縣普查率達(dá)到全縣總?cè)藬?shù)的8%,，dna技術(shù)參檢率占參檢人數(shù)的40%以上，治療率達(dá)總?cè)藬?shù)的1%。

（2）“增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目”：目標(biāo)人群增補(bǔ)葉酸知識知曉率達(dá)到90%,，葉酸服用率達(dá)到90%,，葉酸依從率達(dá)60%以上,；

（3）預(yù)防艾滋病、梅毒,、乙肝母嬰傳播：為接受孕產(chǎn)期保健服務(wù)的孕產(chǎn)婦提供全面,、系統(tǒng)的預(yù)防艾滋病,、梅毒、乙肝母嬰傳播的綜合干預(yù)服務(wù),。

4,、按照關(guān)于印發(fā)《安徽省管理辦法》的通知（衛(wèi)婦幼秘[20xx]16號）文件要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)對《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放與管理工作。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生宣教,、婦幼保健例會,、婦幼衛(wèi)生信息登記上報,、督查,、培訓(xùn)等各項工作。

（一）精神病防治

1,、加強(qiáng)綜治、公安,、衛(wèi)生,、財政、人事,、教育,、殘聯(lián),、宣傳、街道等部門的聯(lián)系,，召開區(qū)給精神衛(wèi)生工作聯(lián)席會議,，落實(shí)各部門在精神病人管理體系中的職責(zé)，發(fā)揮其公共管理的作用,，共同做好精神衛(wèi)生工作,。

2、呼吁政府加大對精神病防治工作經(jīng)費(fèi)的投入力度,，確保人才隊伍穩(wěn)定,、建設(shè)和培養(yǎng)。

3,、加大社區(qū)精神病防治管理工作力度,，提高公共衛(wèi)生防治能力和服務(wù)水平。

4,、加強(qiáng)精神病人家屬資源中心的建設(shè)，做好對病人家屬及監(jiān)護(hù)人相關(guān)政策和防治知識的宣傳和教育,，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任,，提高監(jiān)管能力，同時提高家屬的心理健康水平,。

（二）精神疾病康復(fù)

1,、爭取發(fā)展和聯(lián)系過渡就業(yè)崗位，幫助會員勝任工作,，回歸社會,。

2、借助“家屬資源中心”的平臺,，不斷深入加強(qiáng)與家屬,、家庭的溝通、聯(lián)系,，促進(jìn)非活躍會員的參與,，增加活躍會員的人數(shù)。

3,、擴(kuò)大認(rèn)證的社會效益,，增加會所知名度，引入更多社會資源,，以及與市,、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)系幫助其他區(qū)域(xx區(qū)外)的精神殘障人士可以獲得在蒲公英會所免費(fèi)康復(fù)的機(jī)會，擴(kuò)大受益人群,。

4,、繼續(xù)探索推廣會所模式,，在規(guī)范和提升自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立精神康復(fù)會所培訓(xùn)知識體系,，力爭逐步建立精神康復(fù)會所培訓(xùn)基地的目標(biāo),。

（三）心理健康促進(jìn)

１、加強(qiáng)突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn),，整合隊伍,，開展現(xiàn)場演練，更好地為羅湖居民的心理緊急援助服務(wù),。

2,、深化心理衛(wèi)生進(jìn)學(xué)校服務(wù)項目，加大心理教師專業(yè)技能培訓(xùn)與案例督導(dǎo)的次數(shù),；關(guān)注教師學(xué)生的個體心靈成長,，把教師、學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動做精做強(qiáng),，打造心理衛(wèi)生進(jìn)學(xué)校的整體品牌,，擴(kuò)大影響力。

3,、把特殊兒童心理健康融合教育工作進(jìn)一步推向深入,，加強(qiáng)醫(yī)院、康訓(xùn)部,、學(xué)校三方的合作,，開展更多的活動，為孤獨(dú)癥,、多動癥等障礙兒童提供更多有效幫助,。

婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇3

xx年，我院各項工作的指導(dǎo)思想是：堅持以人為本,，努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作,、和諧愉快的工作環(huán)境，建立平等互信的醫(yī)患關(guān)系,。堅持以保健為中心,，以生殖健康為目標(biāo)，保健與臨床相結(jié)合,，面向群體和預(yù)防為主的工作方針,；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域,，開拓服務(wù)市場,，提升服務(wù)水準(zhǔn)，穩(wěn)定和發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)務(wù),，強(qiáng)化制度落實(shí),，確保醫(yī)療安全,，按照這一指導(dǎo)思想，制定xx年工作計劃：

一,、強(qiáng)化保健院內(nèi)部管理機(jī)制,，推動我院各項工作的發(fā)展

加快保健院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極爭取項目資金,，加強(qiáng)溝通,，拓寬籌資渠道，在業(yè)務(wù)工作中進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制,根據(jù)《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》和《婦幼保健工作質(zhì)量管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定,，完善各項工作制度,。將醫(yī)療保健．護(hù)理工作進(jìn)行細(xì)化量化,，與科室簽定責(zé)任書,，責(zé)任到人。為充分調(diào)動職工的工作積極性,，便于科學(xué)管理,，達(dá)到多勞多得，少勞少得,，兼顧公平目的,，繼續(xù)實(shí)行院、科兩級績效管理方案,，每月定期檢查，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作

二,、加強(qiáng)婦幼“兩系”管理工作,，提高服務(wù)能力

堅持“面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針,，強(qiáng)化保健科的工作職能,，抓好婦幼保健，加強(qiáng)農(nóng)牧區(qū)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，降低孕產(chǎn)婦和嬰幼兒死亡率,，力爭保健科的工作有新的起色，不斷把服務(wù)范圍推向農(nóng)村牧區(qū),，與此同時,，抓好基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員的培訓(xùn),，通過下鄉(xiāng)和經(jīng)常性的例會．學(xué)習(xí)班．培訓(xùn)班等形式來提高基層婦幼保健人員的專業(yè)素質(zhì),。xx年全縣孕產(chǎn)婦死亡率30/10萬以下；新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率1/1000以下,；孕產(chǎn)婦住院分娩率95%以上,；高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%,。

認(rèn)真做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項目工作，做到資料齊全,、帳目明晰,，不挪用、不擠占,、不截留專項補(bǔ)助資金,。

認(rèn)真做好艾滋病母嬰傳播的預(yù)防干預(yù)項目和對孕婦增補(bǔ)服葉酸的項目的工作，按項目要求準(zhǔn)備實(shí)施方案,、組織機(jī)構(gòu)等資料,。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理提高醫(yī)療保健水平

1,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，根據(jù)新形勢、充實(shí)新內(nèi)容,，確?；A(chǔ)醫(yī)療保健工作的踏實(shí)與健全。

2,、構(gòu)建合理的人才梯隊,，目前我院通過進(jìn)修培訓(xùn)，具備了初步的專業(yè)技術(shù)人員梯隊,，但結(jié)構(gòu)不合理,，年齡層次不合理，技術(shù)水平不合理的現(xiàn)象仍然存在,，要花大力氣進(jìn)行人才梯隊和人員結(jié)構(gòu)的建設(shè),，提前進(jìn)行人員儲備和培訓(xùn)，確保健院工作正常合理有序進(jìn)行,。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。護(hù)理工作是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分,，我院的整體護(hù)理水平相對欠缺,。今后要通過各種渠道，加強(qiáng)在職護(hù)理人員的培訓(xùn),，有計劃的分批選送骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，接受新觀念、學(xué)習(xí)新技術(shù),、推廣新做法,。

4、開展新的醫(yī)療項目；宮腔鏡手術(shù)和無痛分娩,。

5,、保健科要規(guī)范對鄉(xiāng)村級婦幼工作的管理力度，建立各項業(yè)務(wù)考核制度,。并按季度進(jìn)行考核,。加強(qiáng)對高危孕產(chǎn)婦的篩查和隨訪， 降低孕產(chǎn)婦死亡率,。

6,、抓好控制院內(nèi)感染及傳染病漏報的管理。成立艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室,。防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

7、重點(diǎn)加強(qiáng)婦產(chǎn)科隊伍建設(shè),、制度建設(shè),、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量,。

8,、加強(qiáng)內(nèi)兒科的建設(shè)，基本做到內(nèi)兒科常見病能得到有效治療,，院內(nèi)會診,、綜合救治能力得到加強(qiáng)。

四,、加強(qiáng)糾風(fēng)工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化醫(yī)療安全,，減少事故糾紛，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有新的提高,。培養(yǎng)提高保健隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象。奉行“兒童優(yōu)先．母親安全．病員至上”的服務(wù)宗旨,，廣泛開展講政治．講文明．講奉獻(xiàn)活動,，向社會公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾,，廣泛接受社會各階的監(jiān)督,。同時貫徹執(zhí)行“醫(yī)藥分開核算，分別管理”政策,。杜絕藥品購銷中的不正之風(fēng),。保證人民群眾用藥安全。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，改善服務(wù)態(tài)度,，重點(diǎn)結(jié)合縣衛(wèi)生局下發(fā)的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》積極開展活動，使群眾對我院的滿足程度有新的提高,。以切實(shí)改善服務(wù),，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭,。把創(chuàng)建和諧婦幼保健院,、和諧科室的工作落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)信息公示,，確保因病施治,、合理用藥、合理檢查,、合理收費(fèi),。依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺，降低藥品零售價格,，努力減輕病人負(fù)擔(dān),。

五、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作

1,、認(rèn)真貫徹“一把手”負(fù)總責(zé)的工作要求,，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任,。黨支部與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,，把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解落實(shí)到各科室,、建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的管理運(yùn)行機(jī)制,。

2、進(jìn)一步完善防范,、抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制,，在嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)人員的.教育,、監(jiān)督、管理,，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍,，努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。

六,、大力推進(jìn)精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理工作

加強(qiáng)政治思想工作,，改善院內(nèi)外環(huán)境。提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。搞好社會治安綜合治理，創(chuàng)建安全文明單位和自治區(qū)級衛(wèi)生紅旗單位。加大精神文明建設(shè)力度,，繼續(xù)開展“三好一滿意”和文明科室．文明職工評選活動,。

為保證以上重點(diǎn)工作的落實(shí)，全院職工一定要統(tǒng)一思想,，牢固樹立質(zhì)量意識,，服務(wù)觀念，紀(jì)律觀念,，自覺服務(wù)和服從于全院建設(shè),、發(fā)展大局。調(diào)動一切積極因素,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)本年度各項工作目標(biāo)努力奮斗,。

婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇4

20xx年,，是十二五規(guī)劃的收官之年，十三五規(guī)劃的謀劃之年,，更是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平提升三年行動計劃組織實(shí)施的攻堅之年,、關(guān)鍵之年。衛(wèi)生計生委將以十八大和十八屆三中,、四中全會,、區(qū)委四屆九次全會精神為指引，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際,，加強(qiáng)頂層設(shè)計和規(guī)劃引領(lǐng),，推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深發(fā)展，提升公共衛(wèi)生服務(wù)保障水平,，強(qiáng)化基層網(wǎng)底服務(wù)能力建設(shè),，落實(shí)計劃生育相關(guān)政策，優(yōu)化衛(wèi)生計生服務(wù)管理舉措,，更好服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生命健康,。

一、科學(xué)決策統(tǒng)籌實(shí)施衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（一）加快落實(shí)“十二五”時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃任務(wù)

對照“十二五”規(guī)劃目標(biāo)和任務(wù)安排,，進(jìn)一步加大四大體系建設(shè)力度,，繼續(xù)通過推進(jìn)區(qū)外優(yōu)質(zhì)資源引入、鼓勵社會資本辦醫(yī)等手段提升區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源配置水平,，加緊按照各級醫(yī)院職能分工,、專業(yè)特長確定區(qū)級臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)范圍和目標(biāo),，加快推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)布局和網(wǎng)底建設(shè)。做好規(guī)劃的終期評估準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步查找問題,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、提出對策。

（二）積極謀劃“十三五”時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制

委托北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部開展“十三五”規(guī)劃的前期課題研究和規(guī)劃編制,，在整理完善課題研究成果的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步梳理提出“十三五”時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的思路，明確下一個五年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù),，逐步扭轉(zhuǎn)衛(wèi)生事業(yè)作為區(qū)域社會事業(yè)發(fā)展短板的局面,。

二、落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平提升年度任務(wù)

根據(jù)《xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平提升三年行動計劃》的總體目標(biāo)和任務(wù)分解,，不斷健全政府相關(guān)部門積極參與,、協(xié)調(diào)溝通的管理機(jī)制，加強(qiáng)對各項提升任務(wù)實(shí)施過程的監(jiān)測和跟蹤,，按時間節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度安排推進(jìn)落實(shí),。

（一）推進(jìn)醫(yī)療資源布局優(yōu)化

一是全面提升區(qū)域醫(yī)療中心綜合實(shí)力。加強(qiáng)與首都醫(yī)科大學(xué)的合作,，正式簽約成為其教學(xué)醫(yī)院或附屬醫(yī)院,。按照三級甲等綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)開展全面建設(shè)，啟動10個臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),，增強(qiáng)重癥救治和醫(yī)學(xué)科研能力，扎實(shí)推進(jìn)與北京協(xié)和醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院,、北京宣武醫(yī)院、北大人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院的合作建設(shè),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理,、科室建設(shè)的全面提升。二是構(gòu)建市區(qū)鎮(zhèn)村一體化的中醫(yī)藥服務(wù)體系,。繼續(xù)深入推進(jìn)區(qū)域中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)步伐,，全力推動北京中醫(yī)醫(yī)院順義醫(yī)院與區(qū)三院的緊密型合作模式，完善市區(qū)鎮(zhèn)村一體化發(fā)展的中醫(yī)藥服務(wù)體系,。全面啟動北京中醫(yī)醫(yī)院順義醫(yī)院與其他基層單位的多種形式醫(yī)聯(lián)體建設(shè),，加快帶動基層社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力的提升。三是加快做好婦兒?？坪献鞴步?。繼續(xù)推進(jìn)與北京兒童醫(yī)院合作共建進(jìn)程，深入開展以理事會為決策核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)改革,，著力提升區(qū)域內(nèi)婦科,、兒科的綜合診療水平,。四是增強(qiáng)重要區(qū)域節(jié)點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)能力。實(shí)施以“五變八不變”為基礎(chǔ)的新型社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系改革,，在東部及西部選擇有代表性的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為改革試點(diǎn),，構(gòu)建有效的運(yùn)營機(jī)制和可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，建立起社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作運(yùn)行機(jī)制,。鎮(zhèn)級節(jié)點(diǎn)醫(yī)院各自確定1-2個優(yōu)勢?？疲ㄟ^聯(lián)合辦院,、醫(yī)聯(lián)體等方式提升基層網(wǎng)底服務(wù)能力,。

（二）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引進(jìn)

一是做好北京友誼醫(yī)院順義院區(qū)推進(jìn)。推動北京友誼醫(yī)院順義院區(qū)建設(shè)進(jìn)展,，確保建設(shè)項目在20xx年實(shí)質(zhì)性啟動,。二是推動北京地壇醫(yī)院順義院區(qū)發(fā)展。切實(shí)做好屬地支撐和政策引導(dǎo),，推動該院盡快恢復(fù)全部門診和部分住院醫(yī)療服務(wù),，探索實(shí)施區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源整合利用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理使用,。三是積極穩(wěn)妥推進(jìn)社會辦醫(yī),。加大力度吸引社會資本入?yún)^(qū)舉辦專科特色明顯,、具有一定規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，建立健全由相關(guān)政府部門參與的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，綜合解決社會辦醫(yī)面臨的難題,，不斷增加民營資本醫(yī)療資源的構(gòu)成比例,。

（三）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施水平,，包括：實(shí)現(xiàn)區(qū)醫(yī)院急診綜合病房樓投入使用,。完成區(qū)醫(yī)院原門診病房樓裝修改造工程設(shè)計及規(guī)劃方案及南病房樓裝修工程設(shè)計；完成區(qū)中醫(yī)院裝修改造工程,；完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化免疫門診硬件更新工程,；完成旺泉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心裝修工程；區(qū)疾病預(yù)防控制中心及衛(wèi)生監(jiān)督所遷建,、區(qū)中醫(yī)院遷建等工程實(shí)現(xiàn)開工建設(shè),；啟動區(qū)醫(yī)院教學(xué)科研樓新建、李橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院遷建,、光明,、勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新建等工程；推進(jìn)區(qū)婦幼保健院兒科門診病房樓工程和空港醫(yī)院預(yù)防保健科改擴(kuò)建工程,。

（四）加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)

一是繼續(xù)加強(qiáng)高端衛(wèi)生人才引進(jìn),。力爭全年引進(jìn)學(xué)科帶頭人2名,，高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人員60人。二是全面實(shí)施外聘專家“百人工程”,。依托重點(diǎn)專科建設(shè),，借助區(qū)外三甲醫(yī)院正高級職稱專家智力資源,，保證每天有50名外聘專家到我區(qū)服務(wù)，發(fā)揮專家的傳,、幫,、帶作用。三是抓好衛(wèi)生管理干部培養(yǎng),。嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》選拔任用管理干部,。與北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院合作，選派2名管理干部參加2-3個月的脫產(chǎn)培訓(xùn),，安排衛(wèi)生計生系統(tǒng)管理干部分4批進(jìn)行短期培訓(xùn),，進(jìn)一步提升干部隊伍管理水平。四是開展骨干人才培養(yǎng),。從區(qū)級醫(yī)院選送5名學(xué)科帶頭人,、20名學(xué)科骨干到市內(nèi)三甲醫(yī)院培訓(xùn)；從基層醫(yī)院選送30名業(yè)務(wù)骨干到市,、區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí),。五是引導(dǎo)衛(wèi)生人才向基層流動。落實(shí)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理辦法及上級醫(yī)院醫(yī)師到基層輪崗機(jī)制,，緩解基層衛(wèi)生人力總量不足的問題,。六是加大基層人才培養(yǎng)力度。充分利用全市定單,、定向培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生政策,，安置定向單定向培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生52人。七是啟動“重大傳染病高端技術(shù)人才隊伍培養(yǎng)項目”,。開展傳染病病原快速檢測合作,、機(jī)場周邊病媒密度監(jiān)測等項目，提升現(xiàn)有人員技術(shù)能力,，著力在監(jiān)測預(yù)警與應(yīng)急處置,、免疫規(guī)劃管理方面培養(yǎng)高水平人才。八是積極爭取高端人才服務(wù)機(jī)制,、編外用工機(jī)制突破創(chuàng)新,。加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，促進(jìn)相關(guān)配套制度早日出臺,，相關(guān)保障措施盡快落地,。

三,、完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)

一是強(qiáng)化傳染病防控。加強(qiáng)傳染病防控隊伍建設(shè),，強(qiáng)化傳染病和蟲媒生物監(jiān)測,，為傳染病早期發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險評估,、預(yù)警預(yù)測提供技術(shù)支撐,。二是提升衛(wèi)生應(yīng)急綜合能力。加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動,，強(qiáng)化應(yīng)急隊伍和應(yīng)急物資儲備能力建設(shè),，增強(qiáng)基層衛(wèi)生應(yīng)急管理水平，為及時有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定基礎(chǔ),。三是嚴(yán)格落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項目,。加強(qiáng)質(zhì)控管理和過程管理，確保全民健康體檢,、適齡婦女兩癌篩查,、0-6歲兒童健康體檢、精神病人免費(fèi)服藥等惠民政策扎實(shí)落實(shí),。四是增強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督屬地管理職能,。按照國家衛(wèi)計委《切實(shí)加強(qiáng)綜合監(jiān)督執(zhí)法工作的指導(dǎo)意見》(國衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔20xx〕40號），將衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法納入鎮(zhèn),、街日常管理,，將屬地聯(lián)合執(zhí)法行動規(guī)范化、制度化,，有效打擊違法行為,。五是做好兒童早教中心建設(shè)技術(shù)儲備。強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),，拓展兒童早教項目,，為我區(qū)兒童早教中心成立奠定技術(shù)基礎(chǔ)。六是創(chuàng)建國家級慢病防控綜合示范區(qū),。探索多部門聯(lián)動的慢性病防控策略,、措施和長效機(jī)制，全面推進(jìn)健康全民健康生活方式行動,，提升慢病防控信息化水平,，迎接慢病防控示范區(qū)國家級驗(yàn)收。七是完善政府購買服務(wù)機(jī)制,。以政府補(bǔ)貼購買服務(wù)方式,，鼓勵和引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生向村民提供公共衛(wèi)生服務(wù)和零差率藥品銷售；擴(kuò)大社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與公共衛(wèi)生服務(wù)項目范圍與內(nèi)容,；完善對區(qū)婦幼保健院承擔(dān)的婦兒保健,、口腔保健,、預(yù)防接種等公共衛(wèi)生工作給予相應(yīng)補(bǔ)貼的考核補(bǔ)償機(jī)制。

四,、創(chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生管理制度

（一）構(gòu)筑智慧衛(wèi)生云建設(shè)

一是建設(shè)衛(wèi)生專網(wǎng),。實(shí)現(xiàn)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、27家一級醫(yī)院與3家區(qū)級醫(yī)院之間互聯(lián)互通,，實(shí)現(xiàn)處方,、病歷等數(shù)據(jù)共享；同時實(shí)現(xiàn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)與區(qū)疾控中心之間互聯(lián)互通,。二是建立區(qū)級電子病歷中心,。全區(qū)各公立醫(yī)院間實(shí)現(xiàn)電子病歷共享及交換,，并與市級電子病歷中心實(shí)現(xiàn)互聯(lián),。三是推進(jìn)居民健康卡應(yīng)用。開展居民健康卡系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)放工作,，選1-2個鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn),，按國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放健康卡，逐步實(shí)現(xiàn)居民在不同地域,、不同醫(yī)院間就醫(yī)“一卡通”,。四是推廣診斷中心應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)學(xué)影像診斷中心全覆蓋,，完成25家衛(wèi)生院與診斷中心之間的影像數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸和診斷報告回傳,。啟動區(qū)域臨床檢驗(yàn)中心試點(diǎn)。五是推行疾病預(yù)防控制工作的信息化管理,。建立傳染病,、慢性病等衛(wèi)生相關(guān)項目的流行病學(xué)信息調(diào)查模塊和報表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動端現(xiàn)場流調(diào),、數(shù)據(jù)實(shí)時錄入上傳,、審查核對、統(tǒng)計分析等功能,。

（二）完善新農(nóng)合服務(wù)管理措施

一是全面推廣一級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診醫(yī)藥費(fèi)用實(shí)時結(jié)算,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域一級定點(diǎn)醫(yī)院門診實(shí)時結(jié)算全覆蓋，并選取北京中醫(yī)醫(yī)院順義醫(yī)院作為門診實(shí)時結(jié)算試點(diǎn),，為區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)實(shí)時結(jié)算奠定基礎(chǔ),。二是啟動村衛(wèi)生室納入新農(nóng)合統(tǒng)籌試點(diǎn)。先行啟動1-2個試點(diǎn)運(yùn)行,，探索村衛(wèi)生室納入新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),，逐步推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，方便百姓就醫(yī)報銷,。三是與人保集團(tuán)合作實(shí)行“共保聯(lián)辦”管理模式,。制發(fā)相關(guān)管理制度,，采取往醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐專業(yè)保險人員和不定期巡查等方式，加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療工作和醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)管,，提升新農(nóng)合專業(yè)化服務(wù)管理水平,。

（三）落實(shí)好計劃生育相關(guān)政策

一是穩(wěn)定適度低生育水平。落實(shí)國家生育政策,，探索再生育網(wǎng)上審批,，提高辦事效率，做好社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作,。20xx年全區(qū)常住人口出生1.2萬人左右,，其中戶籍人口出生9500人以內(nèi)；人口自然增長率在8‰左右,，總和生育率1.5左右,。二是提高計生家庭發(fā)展能力。提高區(qū)級獎勵扶助金額,，深入研究特扶家庭傾斜政策,，從經(jīng)濟(jì)扶助、養(yǎng)老保障,、醫(yī)療保障,、社會關(guān)懷等方面，做好計生特殊困難家庭扶助工作,。三是做好流動人口計劃生育工作,。全力推廣“流動人口電子婚育證明”辦理和查驗(yàn)，同時為流動人口提供免費(fèi)獲取藥具,、健康體檢等均等化服務(wù),。四是推進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育工作。繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項目,，全年計劃檢查1200對夫婦,；為4000對新人發(fā)放婚育服務(wù)包；組織1.3萬名農(nóng)村長效措施已婚育齡婦女開展健康檢查,。嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠行為,。

婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇5

一、認(rèn)清目標(biāo),，明確定位

20xx年,，我院獨(dú)具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間,，同時,，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟(jì)狀況也使我們擔(dān)負(fù)著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀,，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié),、和諧、奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)新、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神,，克服困難,，把握機(jī)遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向,，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢,，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心,、以臨床為依托,、以管理為保障、以服務(wù)為特色,、以婦女兒童的健康需求為導(dǎo)向的新型科學(xué)管理模式,，借項目抓機(jī)遇,，靠誠信塑形象,，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平,、提高醫(yī)院服務(wù)能力,、提高全員整體素質(zhì)，著力建設(shè)特色科室,，勵志將我院打造成市有名院,、院有專科,、科有特色,、人有專長的婦女兒童專科醫(yī)院,，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療,、保健中心, 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì),、健康,、滿意、放心的醫(yī)療保健服務(wù),。

二,、明確目標(biāo)，制定方案

(一)目標(biāo)：

1、提高醫(yī)療質(zhì)量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。

3、突出保健特色,，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。

4,、創(chuàng)新開展技術(shù),，打造品牌醫(yī)院。

5,、實(shí)施績效考核,，科學(xué)管理醫(yī)院。

6,、加強(qiáng)對外宣傳,，塑造良好形象。

7,、強(qiáng)化安全措施,，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

8,、團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取,，不斷發(fā)展醫(yī)院。

(二)方案：

1,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。

醫(yī)療質(zhì)量安全,，事關(guān)患者的健康安危,，是醫(yī)療服務(wù)的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題。 以病人為中心,、以質(zhì)量為核心,、以安全為主題 ，認(rèn)真落實(shí)各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各項診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實(shí)到各個環(huán)節(jié)中,。保證患者安全,，讓患者安全、滿意,、放心,。

(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化院科兩級管理,，進(jìn)一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長和職能科室負(fù)責(zé)人組成,，對全院工作進(jìn)行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任、護(hù)士長和相關(guān)成員組成,，對科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理,。

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了醫(yī)院的發(fā)展,，為了患者生命的安全,，就要加強(qiáng)對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學(xué)習(xí)。20xx年,，醫(yī)院將組織醫(yī)、護(hù)基礎(chǔ)理論知識考核12次,、技術(shù)考核1次,，并于每月組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)各一次，采用多媒體教學(xué)方式,，以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)知識為培訓(xùn)重點(diǎn),。個人考試考核成績不及格,，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤,。

(3)保證醫(yī)療、護(hù)理文件書寫質(zhì)量,。及時,、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿舍t(yī)療、護(hù)理文件的書寫,。

(4)加強(qiáng)日常護(hù)理質(zhì)量管理,，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

(5)實(shí)行專業(yè)技術(shù)職稱動態(tài)化管理：以平時參加學(xué)習(xí)的狀況,、考試考核成績,、掌握本專業(yè)的新知識、新技術(shù),、業(yè)務(wù)水平,、貢獻(xiàn)、表現(xiàn),、民主評議,、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。

加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，誠信行醫(yī),、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進(jìn)而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ),，只有提高患者的滿意度,，才能使醫(yī)院在當(dāng)今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。

(1)便捷就診流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，提供便民措施。①院內(nèi)每個樓層均設(shè)有導(dǎo)診區(qū),，導(dǎo)診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生,，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續(xù)由護(hù)士陪伴辦理,，住院期間的各類小項目檢查均在病房進(jìn)行,。切實(shí)做到入院有人(車)接，住院有人查,，檢查有人陪,，出院有人(車)送，回家有人訪,。②干凈整潔,、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象,。醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持,、促進(jìn)醫(yī)院的良好環(huán)境,。③ 積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù),。

(2)開展微笑服務(wù),、使用文明用語，注重與患者的溝通,。一個熱忱的微笑,、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通,，提高病人對醫(yī)務(wù)人員的信任度,。醫(yī)護(hù)人員接診患者時，面帶微笑,，說聲： 您好 ! 請坐 !再行診療,、護(hù)理操作;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容,，改進(jìn)溝通方式,。在診療及護(hù)理過程中，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式,，主動和患者溝通,，詢問患者的情況，注意語調(diào)平緩柔和,、語言通俗易懂,，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用,。在診療護(hù)理過程中,，及時表達(dá)對患者的關(guān)心與尊重,，滿足病人的心理需求,，取得病人的信任,。

(3)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。高尚的職業(yè)道德,，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進(jìn)展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊伍,，自覺抵制各種不正之風(fēng),，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。醫(yī)院以嚴(yán)格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，按時上崗，著裝規(guī)范,、整潔,，為患者提供熱情、及時,、準(zhǔn)確的診療與護(hù)理服務(wù),，不推諉、頂撞患者,，不私收費(fèi),、不收受紅包，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明和檢查報告,。在全院范圍內(nèi),，掀起大力開展?fàn)巹?chuàng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 和爭當(dāng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 活動的熱潮。

(4)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,。① 開展工休座談,。工休座談會是醫(yī)、護(hù),、患三者溝通的紐帶,，醫(yī)護(hù)人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護(hù)人員交談,，對患者提出的問題盡快解決,，對于不能立即解決的問題，對患者解釋清楚,，給患者一個滿意的答復(fù),，取得患者及家屬的信賴、理解和支持,。②開展患者滿意度問卷調(diào)查,。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放,、住院部出院時發(fā)放,，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行反饋,，醫(yī)政科及護(hù)理部將患者意見及時反饋給科室,，提出整改意見，科室針對出現(xiàn)的問題責(zé)令當(dāng)事人立即整改,。③ 設(shè)立患者意見簿和表揚(yáng)簿,。各科護(hù)理站開放設(shè)立患者意見簿和表揚(yáng)簿，患者可將就診期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況及時提出,，每日科護(hù)士長對患者的反饋進(jìn)行收集,、總結(jié),。④院主管領(lǐng)導(dǎo)隨時走訪、調(diào)查,。將當(dāng)日將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,。通過患者滿意度的調(diào)查，視患者的意見為對我們工作的最大支持,，視患者的滿意為我們工作的最終追求,，切實(shí)達(dá)到提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標(biāo),。

3,、突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院,。

以保健為中心，以臨床為保障,，開拓自身業(yè)務(wù),，突出保健特色，發(fā)揮臨床優(yōu)勢,，針對婦女,、兒童生命周期中不同生理階段的健康問題，提供全面,、系統(tǒng),、連續(xù)的保健服務(wù)。完善婦女保健和兒童保健的業(yè)務(wù)職能,，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務(wù),。真正做到臨床為保健提供技術(shù)支撐，保健增進(jìn)健康的目的,。抓好二個 系管 ,、加強(qiáng)二個 篩查 、控制二個 死亡 ,，不斷提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理,，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù),，提高保健服務(wù)質(zhì)量。

(1)孕產(chǎn)婦保?。孩偈侵攸c(diǎn)圍繞育齡婦女生產(chǎn)而提供的保健服務(wù),。對準(zhǔn)婚女性開展婚前保健咨詢指導(dǎo)，發(fā)放婚姻保健手冊;對受孕后女性的受孕情況進(jìn)行檢測,，并在整個孕期提供產(chǎn)前檢查及保健指導(dǎo);對妊高癥患者進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測;開辦孕婦學(xué)校提供健康教育,，同時帶領(lǐng)孕檢患者進(jìn)行免費(fèi)分娩體驗(yàn);在每次檢查后電話預(yù)約下次產(chǎn)檢時間;對分娩出院后的產(chǎn)婦定期進(jìn)行電話產(chǎn)后訪視，給予健康指導(dǎo);對產(chǎn)褥期女性開展產(chǎn)后康復(fù)治療,，引進(jìn)國際先進(jìn)的伊美德爾產(chǎn)后恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)和普林格爾產(chǎn)后康復(fù)技術(shù),，開展產(chǎn)后子宮復(fù)舊,、內(nèi)分泌調(diào)整、乳腺疏通,、形體恢復(fù)等項目,。使女性從準(zhǔn)備孕育開始直至產(chǎn)后身體完全恢復(fù)期間，一直有專業(yè)的產(chǎn)科醫(yī)生提供保健服務(wù)，為母嬰安全提供有力保障。②為了及時發(fā)現(xiàn)危害孕產(chǎn)婦健康的因素,，努力避免漏篩現(xiàn)象發(fā)生,，按照《吉林省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目》要求,，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓,。全院范圍內(nèi)開展 母嬰安全愛心援助 活動,，全體醫(yī)護(hù)人員行動起來,，包保到戶，責(zé)任到人,，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳,，以孕產(chǎn)婦為中心,，以家庭為場所，采取逐村入戶的方式開展高危孕產(chǎn)婦工作,，層層管理,、層層遏制，不留死角,，將孕產(chǎn)婦死亡降到最低,。

(2)兒童保健：①新生兒保?。核性谖以撼錾男律鷥壕o予體格檢查及評估,，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎(chǔ)免疫,，為預(yù)防結(jié)核病及肝炎打好基礎(chǔ);行聽力篩查,、新生兒疾病篩查和免費(fèi)視力篩查，對有聽力,、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發(fā)現(xiàn),、干預(yù)和治療提供依據(jù);施行母嬰同室，醫(yī)護(hù)人員對產(chǎn)婦行母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)并協(xié)助喂哺,，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功;開展新生兒游泳,、洗浴和撫觸，提高寶寶的智能和體能,，促進(jìn)寶寶健康成長;出院的新生兒進(jìn)行電話跟蹤隨訪,，了解新生兒的喂哺、睡眠,、排便,、黃疸及臍帶脫痂等情況，并為新生兒家長提供新生兒保健指導(dǎo)和健康咨詢服務(wù),。②嬰幼兒保?。洪_展0 7歲兒童兒童進(jìn)行生長發(fā)育監(jiān)測及智力評估：1歲以內(nèi)4次;1 3歲每半年一次;3 7歲每年一次健康體檢。對對孩子進(jìn)行神經(jīng)心理發(fā)育,、感覺綜合能力,、個體營養(yǎng)分析、氣質(zhì),、注意力,、語言等方面測試,，并提供科學(xué)合理的健康發(fā)育指導(dǎo)。一人一卡,，通過進(jìn)行檢索,，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長了解和掌握嬰幼兒的生長發(fā)育狀況,，為體檢嬰幼兒提供健康評價表進(jìn)行反饋,。③學(xué)齡前兒童保健：a.視力篩查：《按照吉林省7歲以下兒童免費(fèi)視力篩查方案》要求,，每日下午深入各幼兒園,，攜帶國際先進(jìn)的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開展免費(fèi)視力篩查,，并及時將篩查結(jié)果反饋給兒童家長,。同時依托篩查項目，開展兒童眼保健,，引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的眼保健儀，糾正兒童斜視,、弱視及其它兒童眼部健康問題;b.兒童入托體檢：按照衛(wèi)生部下發(fā)的《兒童入托兒所,、幼兒園健康體檢表》項目開展入托前兒童健康體檢，開具《入托兒童健康手冊》,，將檢查結(jié)果存檔,。c.入托兒童健康體檢：按照《吉林省托兒所、幼兒園管理辦法》要求,，3-5月份到市內(nèi)各幼兒園進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收、督導(dǎo),，并為在園兒童進(jìn)行健康體檢,，填寫兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案并存檔,。對各幼兒園在健康教育,、兒童常見疾病的預(yù)防、嬰幼兒喂養(yǎng)及眼,、口衛(wèi)生保健等方面提供健康指導(dǎo),。

(3)婦幼保健及公共衛(wèi)生項目工作

①確保婦幼衛(wèi)生監(jiān)測質(zhì)量。各種婦幼衛(wèi)生監(jiān)測和每年的每一張報表,，每個數(shù)都要數(shù)出有據(jù),，檢查時和原始紀(jì)錄及實(shí)際情況相符，杜絕編造,，要落實(shí)責(zé)任到人頭,。質(zhì)控工作要按省里的要求開展，既要保證每年四次，又要達(dá)到省里規(guī)定的范圍,，到相關(guān)部門和醫(yī)院的有關(guān)科室,，均要走到。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)明顯不真實(shí)的,，我們要有針對性的進(jìn)行質(zhì)控,，直到查出問題。

②做好重大公共衛(wèi)生項目

a.婚檢項目：及時開展婚姻保健工作和婚育咨詢,，提高人口素質(zhì),。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進(jìn)行體檢及健康教育,，發(fā)放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊,。同時為了提高住院分娩率,，保障母嬰健康,，做好母嬰安康保險工作的辦理。

b.農(nóng)村婦女免費(fèi)及宮頸癌篩查項目：由于我市 農(nóng)村婦女免費(fèi)生殖道感染和宮頸癌篩查 項目工作取得了扎實(shí)的成效,，在20xx年農(nóng)村婦女新周期項目工作中,，我市再次被確定為 兩癌 篩查試點(diǎn)縣，我院承擔(dān)此項目工作的實(shí)施任務(wù),。為實(shí)施好項目工作,，醫(yī)院成立了兩癌篩查體檢登記中心，并設(shè)專人接待行預(yù)檢分診,。為了便于患者就診,，我們除了派車免費(fèi)接送到保健院檢查的農(nóng)村婦女，還為各村婦聯(lián)組織包車到保健院檢查報銷包車費(fèi),。20xx年,，我院將加大力度，繼續(xù)做好此項目的實(shí)施,。

4,、創(chuàng)新開展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院,。

在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天,，打造品牌是競爭市場的關(guān)鍵所在，也是競爭力的核心,。醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)和生命,，也是大多數(shù)病人選擇就醫(yī)場所的最直接、最重要的標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們要從?？祁I(lǐng)域大力開展新技術(shù)，做到 人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我精 ，通過不斷創(chuàng)新,，提升我院的綜合實(shí)力,。

婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇6

以三級婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)為工作指南，圍繞以病人為中心,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全為主題，認(rèn)真開展各項醫(yī)療護(hù)理工作,。通過“新兩綱”婦幼健康指標(biāo),，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)婦幼衛(wèi)生民生工程及公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。

一,、指導(dǎo)思想

醫(yī)院工作要依據(jù)衛(wèi)計委《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》及《安徽省三級婦幼保健院等級評審細(xì)則》，繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革,。堅持以病人為中心,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,。

二、目標(biāo)任務(wù)

不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)基石,，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以公立醫(yī)院改革為抓手,，結(jié)合“三好一滿意”活動及20xx年全市衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)等具體要求扎實(shí)開展工作,。院長作為第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，副書記,、副院長及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施落實(shí),。實(shí)際工作中要求各部門有計劃、有落實(shí),、有記錄,，對督查中出現(xiàn)的問題及時反饋、及時協(xié)調(diào)解決,，保證全年工作計劃順利實(shí)施,。對執(zhí)行不利人員將采取責(zé)任追究制度，直至免職,。

三,、具體要求

（一）黨務(wù)政務(wù)方面

1深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),，不斷提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德水平。通過堅持“三會一課”制度和機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)制度,，提高黨員干部和廣大醫(yī)護(hù)人員拒腐防變能力,。

2．加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制訂切實(shí)可行的整改措施,，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實(shí),。要求醫(yī)護(hù)人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神,。

3．落實(shí)主體責(zé)任,，糾正損害群眾利益突出問題，落實(shí)“八項規(guī)定”,，營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境,，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位,、愛患者的思想感情,，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平,。

4,、積極推行院務(wù)公開制度,，健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展,。

（二）機(jī)關(guān)職能部門,、總務(wù)及保衛(wèi)工作方面。

1,、機(jī)關(guān)各職能部門要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù),、保障三大功能,，切實(shí)圍繞臨床一線開展工作,，,、杜絕扯皮、推諉現(xiàn)象和部門至上行為,。讓病人和職工滿意,。

2,、行保部門要認(rèn)真做好院內(nèi)后勤保障工作,，時刻關(guān)注院內(nèi)水,、電,、氣使用安全狀況,，特別是壓力容器的安全。要做好與物業(yè)的溝通協(xié)調(diào)工作,，臨床后勤服務(wù)要隨時保證,。保衛(wèi)人員須認(rèn)真做好院內(nèi)防火防盜宣傳,、督導(dǎo),、巡查工作,，做到技防和人防相結(jié)合,，切實(shí)保障來院病人生命財產(chǎn)安全。綜合治理普法培訓(xùn)工作不放松,，在配合醫(yī)療糾紛投訴處理時要做好維穩(wěn)工作,。

（三）醫(yī)療方面基本工作

繼續(xù)以創(chuàng)建三級婦幼保健醫(yī)院工作為目標(biāo)。以等級醫(yī)院評審要求為藍(lán)本,，組織各科開展醫(yī)療質(zhì)量自查自糾活動,，重點(diǎn)開展醫(yī)療質(zhì)量核心制度執(zhí)行力度檢查，保障醫(yī)院醫(yī)療安全,。

1,、加大醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核與獎懲辦法,。

1）實(shí)行全程質(zhì)量監(jiān)控,，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室,、重要崗位,，如：手術(shù)室、產(chǎn)房,、新生兒病房,、輸液室和檢驗(yàn)科等深入科室，通過檢查,、分析,、評價、反饋等措施,，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。根據(jù)20xx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全督查分析結(jié)果，結(jié)合獎懲辦法實(shí)際執(zhí)行情況,，需在20xx年第一季度重新修訂20xx年7月制定的《醫(yī)療質(zhì)量與安全考核獎懲辦法》,，加大獎懲力度，保障醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高,。

2）繼續(xù)加大“三合理”監(jiān)管力度,，20xx年合理檢查、合理用藥,、合理使用耗材管理工作雖經(jīng)努力，但工作沒有起色,，特別是合理用藥,、合理使用耗材監(jiān)管不力，抗菌藥物使用率和醫(yī)用耗材占比居高不下,、臨床用藥合理性及規(guī)范性不夠等諸多突出問題,，亟待制定嚴(yán)格的獎懲措施,，計劃20xx年第一季度，制定出具體的改進(jìn)方案并與醫(yī)院績效考核評分內(nèi)容掛鉤,，爭取降低并能夠取得一定的工作成績,。

3）完善臨床路徑管理，在20xx年五個臨床學(xué)科開展17個病種,、1026例臨床路徑管理工作的基礎(chǔ)上,，20xx年實(shí)施全院57個病種臨床路徑管理全覆蓋。完善相關(guān)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲措施,，每月督查一次，每季度和績效考核掛鉤,。

4）加強(qiáng)臨床輸血管理,。根據(jù)《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，結(jié)合我院20xx年臨床輸血實(shí)際情況和市臨床輸血質(zhì)控中心督查存在的問題,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員數(shù)學(xué)知識的培訓(xùn),，重點(diǎn)是臨床用血指證、輸血過程,、輸血后療效評價的管理,。每季度進(jìn)行一次臨床用血專項檢查，及時分析評價總結(jié),，通報檢查結(jié)果,，制定整改方案，不斷改進(jìn),，確保臨床用血安全,。

2、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)監(jiān)管工作

按照我院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃中學(xué)科建設(shè)工作要求,，重點(diǎn)落實(shí)部分二級學(xué)科組建和省級重點(diǎn)學(xué)科申報工作：

1）繼續(xù)開展二級學(xué)科建設(shè),，按照20xx年各二級學(xué)科發(fā)展工作步驟，積極協(xié)助各學(xué)科帶頭人完成各項學(xué)科發(fā)展工作中人才梯隊培養(yǎng),、技術(shù)項目應(yīng)用等具體問題,。

2）加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，20xx年第一季度協(xié)助新生兒科完成安徽省重點(diǎn)學(xué)科各項申報工作,。

3）嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度,，配合各學(xué)科完成6期市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班。按照培訓(xùn)計劃,，確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)質(zhì)量,，培訓(xùn)結(jié)束均應(yīng)現(xiàn)場考試合格后錄入繼教信息。

3、“三基”培訓(xùn)與考核

1）20xx年上半年完成基本知識和基礎(chǔ)理論的培訓(xùn)和考核,，下半年組織一次基本技能培訓(xùn)與考核

2）上半年組織一次核心醫(yī)療制度知識競賽活動,，通過競賽活動，提高醫(yī)務(wù)人員自覺學(xué)習(xí)核心醫(yī)療制度主動性,，并熟練運(yùn)用十八項核心醫(yī)療制度相關(guān)內(nèi)容開展各項醫(yī)療活動,，推動醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。

4,、對外醫(yī)療協(xié)作

加強(qiáng)醫(yī)療聯(lián)合體框架下的合作工作,，不斷拓展業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，快速提高我院各專業(yè)技術(shù)水平,。

1）繼續(xù)推進(jìn)和淮南市第一人民醫(yī)院病理科的全面合作,，培養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊，動態(tài)監(jiān)督培訓(xùn)效果,，及時改進(jìn),。

2)拓展和市第一人民醫(yī)院其他學(xué)科的合作領(lǐng)域，建立緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系即責(zé)任利益共同體,。繼續(xù)加強(qiáng)和安徽省兒童醫(yī)院的協(xié)作

3）在繼續(xù)開展各學(xué)科業(yè)務(wù)合作的同時,，20xx年加強(qiáng)科研項目合作，計劃開展《先天性髖關(guān)節(jié)脫位的臨床研究》項目合作,。

4）做好對口支援工作,，在鞏固20xx年對口支援三和鄉(xiāng)衛(wèi)生院兒科、婦產(chǎn)科和超聲科各項工作的基礎(chǔ)上,，20xx年開展分級診療管理,、預(yù)約掛號和雙向轉(zhuǎn)診工作。

（四）護(hù)理方面基本工作

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價，整改,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理。

1）組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每季度進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量督查,，并進(jìn)行匯總,、通報,，績效兌現(xiàn)；各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（《護(hù)理質(zhì)量考核及獎懲辦法》,，完善制度,、規(guī)范，提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),；加大護(hù)士長夜查房力度，保障夜班,、中班護(hù)理質(zhì)量,。

2）做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時段,，重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、新生兒科,、產(chǎn)房等)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室進(jìn)行督導(dǎo),，確保護(hù)理安全,。

3）進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。擬成立全院護(hù)理應(yīng)急小組,，以保障突發(fā)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。

4）建立并完善患者風(fēng)險評估制度,，及時評估有跌倒,、墜床、壓瘡等高風(fēng)險患者,，采取有效措施,，防止意外傷害事件的發(fā)生。逐步建立各項護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo),，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作,。繼續(xù)發(fā)揮靜療小組作用,，保障全院靜脈治療質(zhì)量及安全。

5）加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，鼓勵不良事件主動上報行為,，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

6）扎實(shí)做好護(hù)理病歷的三級質(zhì)控工作,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，提高病歷書寫質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備及急救藥械管理,，責(zé)任到人,，職責(zé)明確，隨時處于備用狀態(tài),。

2,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理,、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

1）加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，落實(shí)護(hù)士崗位管理，全院臨床護(hù)理采取分層級apn排班制度,，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,。

2）為進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，將定期召開護(hù)士長專題會議,、公休座談會及意見本匯總，廣泛聽取各方面意見,，通過不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作,，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，使廣大患者達(dá)到滿意,。

3、加強(qiáng)護(hù)士崗位管理,、績效管理

1）,、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理,，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”用人機(jī)制,，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)。

2）,、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé)、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1）20xx年將加大對護(hù)士長工作的考核力度,。把護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)等內(nèi)容加入到護(hù)士長考核中。鼓勵護(hù)士長積極參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

2）加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展；提高高危孕產(chǎn)婦,、高危兒等?？谱o(hù)理水平。充分發(fā)揮護(hù)理業(yè)務(wù)骨干,、?？谱o(hù)士及護(hù)理服務(wù)明星的帶頭示范作用。

3）護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)明確,，圍繞“缺什么就學(xué)（培訓(xùn)）什么”,，強(qiáng)調(diào)實(shí)效。依據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，認(rèn)真修訂護(hù)士分層管理及考核,。通過醫(yī)院購置的三基考試題庫系統(tǒng),，重點(diǎn)加強(qiáng)新護(hù)士、低年資護(hù)士的考核力度,。

4）舉辦兩期市級護(hù)理繼教班,。

5）加強(qiáng)實(shí)習(xí)生（進(jìn)修生）的帶教工作，要求一師（護(hù)師）一生制,。

5,、創(chuàng)新思維開展護(hù)理工作，支持各科開展新工作

加強(qiáng)護(hù)士新理論,、新知識,、新技術(shù)學(xué)習(xí)，探索延伸護(hù)理服務(wù)模式,，鼓勵各科室新工作的開展,，20xx年力爭在以下科室開展新的工作項目：

兒科：

1、加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)?？平ㄔO(shè),。

2、開展中,、長導(dǎo)管留置技術(shù),。

新生兒科：建立患者微信群，掌握患兒預(yù)后情況,。

手術(shù)室：開展血?dú)夥治龉ぷ?/p>

婦科：盆底肌功能鍛練

產(chǎn)科：門診：孕期網(wǎng)絡(luò)管理,，設(shè)立二胎咨詢門診

康復(fù)中心：

1、創(chuàng)建示范性孕婦學(xué)校

2,、擴(kuò)大早期教育

3,、開展妊紋祛除治療

(五)民生工程及基本衛(wèi)生服務(wù)均等化工作方面

1、以“兩綱”工作為主線,，推進(jìn)“兩綱”實(shí)施,，落實(shí)“兩綱”各項指標(biāo)，完成“兩綱”指標(biāo)的評估,。

2,、繼續(xù)實(shí)施“提高婦女兒童健康水平”省民生工程項目，加大社會宣傳和動員力度,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程,，進(jìn)一步加強(qiáng)與民政等部門的協(xié)作，全市婚檢率穩(wěn)定在90%以上,，完成上級下達(dá)的婚檢任務(wù),。農(nóng)村住院分娩補(bǔ)助做到應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)，完成20xx年補(bǔ)助任務(wù),。

3,、實(shí)施好基本公共衛(wèi)生服務(wù)和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。

1）20xx年繼續(xù)做好推進(jìn)孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健管理“示范縣和重點(diǎn)縣”工作,，進(jìn)一步完善孕產(chǎn)婦健康管理,、0-6歲兒童保健健康管理。確?！皟晒堋备采w率達(dá)90%以上,，孕產(chǎn)婦保健和3歲以下兒童保健系統(tǒng)管理率達(dá)85%以上。繼續(xù)開展聽篩,、新生兒遺傳代謝性疾病篩查,，產(chǎn)前篩查工作。

2）農(nóng)村育齡婦女增補(bǔ)葉酸服務(wù)規(guī)范,，進(jìn)一步提高農(nóng)村育齡婦女補(bǔ)服葉酸的發(fā)放,，確保完成省衛(wèi)生廳下達(dá)的任務(wù)。

3）加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測項目和預(yù)防艾滋病,、梅毒、乙肝母嬰傳播項目的管理,。

5）繼續(xù)開展孕產(chǎn)婦死亡和新生兒死亡評審,、孕產(chǎn)婦危重癥監(jiān)測，努力降低孕產(chǎn)婦死亡率,，做到孕產(chǎn)婦死亡評審制度化、規(guī)范化,。

6）繼續(xù)開展農(nóng)村35-64歲婦女免費(fèi)“兩癌”篩查項目工作,。

7）加強(qiáng)督查，繼續(xù)抓好產(chǎn)科建設(shè),，進(jìn)一步降低剖宮產(chǎn)率,，力爭降至30%。

(六)醫(yī)院感染防控管理及預(yù)防保健工作方面

醫(yī)院感染管理部分:

1,、完善醫(yī)院感染管理制度,，落實(shí)質(zhì)量控制，加強(qiáng)感染監(jiān)測工作,。

1）充分發(fā)揮三級醫(yī)院感染管理體系作用,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染管理會議制度，每季度編印一期《院感信息反饋》,，對上一季度院感各項監(jiān)測指標(biāo)數(shù)據(jù),，院感病歷檢查和院感消毒隔離檢查情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總并及時反饋,。對科室存在的具體問題制定整改措施,。檢查結(jié)果與科室績效掛鉤,。

2）積極協(xié)助醫(yī)務(wù)科、藥劑科做好合理使用抗菌藥物監(jiān)督管理工作,，做好病原學(xué)監(jiān)測工作,。加強(qiáng)對多重耐藥菌監(jiān)測的督導(dǎo)，從而強(qiáng)化各科室病原學(xué)監(jiān)測意識,，及早發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌的流行趨勢,。認(rèn)真做好對購入的消毒藥械，一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品進(jìn)行監(jiān)督管理,，持續(xù)開展醫(yī)院感染環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和消毒滅菌效果監(jiān)測,。通過每月對全院各科的院內(nèi)感染病例進(jìn)行統(tǒng)計和匯總，督促臨床科室對院內(nèi)感染病例的報告和匯總,，并及時反饋給臨床科室,。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生,。

1）按照國家相關(guān)法律、法規(guī)制定重點(diǎn)科室的預(yù)防,，控制醫(yī)院感染制度,，并認(rèn)真落實(shí)、督導(dǎo),。適應(yīng)國家相關(guān)政策,，加強(qiáng)對產(chǎn)房、母嬰同室,、人流室等重點(diǎn)部門的院感管理,。加強(qiáng)供應(yīng)室管理。尤其是組織,、設(shè)備,、質(zhì)量建設(shè)進(jìn)一步充實(shí)到位。啟動以消毒供應(yīng)室為中心環(huán)節(jié)的消毒滅菌工作,。定期或不定期進(jìn)行感染質(zhì)量督查對全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核,。

2）繼續(xù)落實(shí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳,、教育,、培訓(xùn)活動，增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的意識,，每月定期或不定期抽查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識掌握情況,、手衛(wèi)生執(zhí)行情況，保證洗手與手消毒效果。

3,、開展醫(yī)院感染知識培訓(xùn),，提高醫(yī)院感染防控意識

組織醫(yī)院感染管理小組人員參加各類醫(yī)院感染控制與管理的培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),，提高院感管理水平,。面向全院制訂醫(yī)院感染知識培訓(xùn)計劃并針對培訓(xùn)內(nèi)容，對醫(yī)院感染管理知識進(jìn)行測試,。

預(yù)防保健工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行傳染病上報相關(guān)規(guī)定。

嚴(yán)格傳染病疫情管理,，做好傳染病報卡登記,、網(wǎng)絡(luò)直報和保管工作。積極開展傳染病規(guī)范上報的知識培訓(xùn)和全院傳染病防治知識的考核工作,。提前安排各種節(jié)假日傳染病上報工作,，且每天對門診日志、病歷進(jìn)行核查,，及時發(fā)現(xiàn)傳染病漏報,，對上報的傳染病疫情分析報告的進(jìn)行季度分析和年度分析。

2,、做好傳染病的檢測,，病毒采樣及流調(diào)工作。

及時做好手足口病病原學(xué)采樣及送檢,；開展了afp相關(guān)病例監(jiān)測及旬報工作。5—10月份,，做好腸道傳染病及發(fā)熱病人血瘧原蟲鏡檢工作,。做為艾滋病免費(fèi)自愿篩查點(diǎn)，做好艾滋病免費(fèi)篩查及登記個案調(diào)查表工作,。做好性傳播疾病的檢測上報,。做好病房消毒隔離，防止此類疾病在院內(nèi)的交叉感染,。

3,、預(yù)防保健其他相關(guān)工作。

1）積極開展各種防病宣傳日的宣傳活動（3.24結(jié)核病日,、4.25計劃免疫宣傳日,、4.26防治瘧疾日、12.1世界艾滋病日）以及針對不同季節(jié)不同疾病的健康知識宣教工作,。

2）做好我院死亡,、腫瘤病例的登記、上報及死亡報卡的管理工作。

3）做好疫苗領(lǐng)發(fā),、保存及各種報表及時錄入上報和冷鏈管理工作,。完成在我院分娩的新生兒乙肝首針、卡介苗24小時內(nèi)免費(fèi)接種,。

（七）力爭二0xx年全院診療人次,、住院人次在現(xiàn)有環(huán)境下繼續(xù)保持上年度水平，讓醫(yī)院社會效益持續(xù)穩(wěn)步增長,。

婦幼保健醫(yī)院咨詢電話篇7

一,、指導(dǎo)思想

xx年全市婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)貫徹落實(shí)婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持保健與臨床相結(jié)合,，充分履行保健公共衛(wèi)生職能,，加強(qiáng)基層督導(dǎo)，狠抓降消項目,、增補(bǔ)葉酸項目,、兩癌篩查項目工作存在的不足，拓展母嬰保健技術(shù)服務(wù),，加強(qiáng)產(chǎn)科能力建設(shè),，加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)管理，啟動婦女健康行動,，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心,，實(shí)行政府主導(dǎo)，部門合作,，全社會共同參與,，做好啟動婦女健康行動工作。全面完成婦幼衛(wèi)生目標(biāo)任務(wù),。

二,、主要生命指標(biāo)

孕產(chǎn)婦死亡率控制在7.1/十萬以內(nèi)

嬰兒死亡率控制在4.5‰以內(nèi)

全市五歲以下兒童死亡率控制在6.4‰以內(nèi)

全市新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在1‰以內(nèi)

三、主要服務(wù)指標(biāo)

1,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：達(dá)87%以上,。

2、兒童系統(tǒng)管理率達(dá)88%

3,、產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%以上,；高危孕產(chǎn)婦篩查率達(dá)100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

4,、剖宮產(chǎn)率縣級醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)控制在35%以內(nèi),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以內(nèi)

5、預(yù)防艾滋病,、乙肝,、梅毒母嬰傳播，hiv、乙肝病毒,、梅毒檢測率達(dá)89%,，其中hiv早孕檢測率達(dá)80%

6、新生兒疾病篩查工作全市加強(qiáng)宣傳,，篩查率達(dá)80%

7,、婦女病兩癌普查率75%，普治率90%

8,、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到100%

四,、主要工作措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)基層督導(dǎo),，強(qiáng)化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責(zé)。

一是婦幼保健工作是重大衛(wèi)生工作的重要組成部分,，具有公益性,，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要工作內(nèi)容，明確責(zé)任,，任務(wù)落實(shí)到人,，實(shí)行目標(biāo)管理、量化管理,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級同類專業(yè)人員水平,，對個別確屬人口少,、服務(wù)范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫出報告,，經(jīng)批準(zhǔn)后保健人員可適當(dāng)?shù)募媛?，但要以保健工作為主；逐步?shí)施村村要有村級保健人員抓保健工作,，消滅空白村。 三是逐步探討全市統(tǒng)一實(shí)行村級報表制度,。市保健院在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出村級報表表樣,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報表。四是市保健院要固定督導(dǎo)人員,，實(shí)行責(zé)任制管理,。對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制方式管理，督導(dǎo)面達(dá)100%,，督導(dǎo)行政村占10%以上,，重點(diǎn)鄉(xiāng)縝每季度不少于2次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導(dǎo)一年不少于1次,。五是強(qiáng)化督導(dǎo)反饋質(zhì)量,。市保健院要制定督導(dǎo)質(zhì)量考核管理規(guī)定，納入保健質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),，按季實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制工作匯報和考核,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、防保人員相應(yīng)要對轄區(qū)行政村進(jìn)行包村責(zé)任制劃分,，制定責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn),。對于督導(dǎo)不力的保健人員要及時進(jìn)行調(diào)整，對于督導(dǎo)在限期內(nèi)整改不到位,、行動緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，市保健院要上報縣衛(wèi)生局，并在季度例會上通報批評,。

2,、加強(qiáng)降消項目質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率,。

加強(qiáng)宣傳,，提高降消項目政策、新生兒疾病篩查,、自然產(chǎn),、開展聽力篩查的好處等主要婦幼保健核心知識知曉率。市保健院要制定好完善的健康教育工作計劃,，統(tǒng)一健康教育內(nèi)容,，將健康教育內(nèi)容印刷成冊、頁,，通過鄉(xiāng),、村保健人員向目標(biāo)人群發(fā)放，加強(qiáng)督導(dǎo),，對沒有向目標(biāo)人群發(fā)放造成浪費(fèi)的單位和個人,，給予嚴(yán)厲處罰，同時要繼續(xù)利用電視,、報紙,、標(biāo)語、面對面宣傳等方式加大宣傳力度,，宣傳過程中要避免有盲區(qū),、死角。

一是要加強(qiáng)系統(tǒng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，早發(fā)現(xiàn),、早檢查,、早確診、早管理,，重點(diǎn)是高危篩查率要達(dá)到100%,，早孕檢查率達(dá)95%，產(chǎn)前檢查5次以上達(dá)95%,，產(chǎn)后訪視一次以上達(dá)95%,，二是杜絕家庭接生。三是以孕產(chǎn)婦保健手冊為載體,，保健與臨床形成有機(jī)結(jié)合,，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪,、及時為高危孕產(chǎn)婦提供有效服務(wù)和指導(dǎo),，四是嚴(yán)格執(zhí)行分級分娩制度，嚴(yán)禁高危截留,，堅決杜絕造成孕產(chǎn)婦死亡,。五是市鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，六是加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度,，市保健院協(xié)助市衛(wèi)生局加強(qiáng)對鄉(xiāng)級產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導(dǎo),，加強(qiáng)“三基”考核，規(guī)范服務(wù)流程,，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營造溫馨,、便捷、安全,、有效的服務(wù),。七是協(xié)助市衛(wèi)生局加強(qiáng)孕產(chǎn)婦急診急救工作，進(jìn)一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作用,，加強(qiáng)急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé),，市鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)人員要在急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員,，設(shè)備時刻處于功能狀態(tài),，急救藥品品種數(shù)量齊全，無過期失效,，司機(jī),、車輛隨叫隨到,，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成急救任務(wù),，八是加強(qiáng)產(chǎn),、兒科人員培訓(xùn)，提高市鄉(xiāng)產(chǎn),、兒科整體服務(wù)功能,。到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修，請上級醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn),、兒科專家來我縣講課,，進(jìn)行封閉培訓(xùn)。

3,、依法開展母嬰保健技術(shù)服務(wù),。

一是托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作，xx年全市仍實(shí)行“衛(wèi)生保健合格證制度”,，市保健院要加大落實(shí)指導(dǎo)和檢查力度,，進(jìn)一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作，二是出生醫(yī)學(xué)證明管理嚴(yán)格按照出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法規(guī)范運(yùn)行,，醫(yī)學(xué)證明實(shí)行計算機(jī)打印,，不能落實(shí)接產(chǎn)資格的單位市保健院停發(fā)該單位臨時醫(yī)學(xué)出生醫(yī)學(xué)證明，三是加強(qiáng)三級預(yù)防,，減少出生缺陷發(fā)生,。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩查工作，實(shí)行月報表制度,，同時結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理,，加大對出生缺陷調(diào)查，并要及進(jìn)上報,，四是加強(qiáng)兒童保健系統(tǒng)管理工作,，兒童系統(tǒng)管理要按照開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生,，配備嬰兒秤,、體重秤、軟尺等必備設(shè)備,，散居兒童結(jié)合兒童冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等形式定期開展兒童保健系統(tǒng)管理,；集居兒童要定期進(jìn)行集中體檢，對篩查出有疾病的及時建議家長治療,，并給予喂養(yǎng)指導(dǎo),。五是開展婦女絕經(jīng)期保健，拓展保健服務(wù)領(lǐng)域,。,。

4、全面啟動適齡婦女兩癌健康檢查工作,。

以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心,，實(shí)行政府主導(dǎo),，部門合作，全社會共同參與,，做好啟動婦女健康行動工作,。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。實(shí)行政府牽頭,，衛(wèi)生、婦聯(lián),、財政,、民政、廣電,、計生等部門組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，市保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組,，明確職責(zé),，以鄉(xiāng)村為單位落實(shí)好婦女兩癌免費(fèi)普查工作。二是加強(qiáng)宣傳,，鼓勵廣大婦女積極參與,。利用報紙、電視,、墻報,、宣傳冊、標(biāo)語,，會議等形式進(jìn)行大力宣傳婦女病免費(fèi)普查的現(xiàn)實(shí)意義,，提高廣大婦女的保健意識。三是市保健院要認(rèn)真組織師資力量,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)好婦女健康行動技術(shù)小組人員，四是合理安排普查時間,，確定好普查流程,，以鄉(xiāng)村為單位開展婦女病免費(fèi)普查，對查出婦科病患者及時反饋患者家屬或本人進(jìn)行治療,。切實(shí)完成好婦女病免費(fèi)普查工作,。

5、以項目管理方式加強(qiáng)對流動孕產(chǎn)婦管理科研,。

采用項目管理方式,，實(shí)行衛(wèi)生、計生,、民政,、公安聯(lián)合,，通過育齡婦女花名冊、符合政策生育名單,、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率,，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，探討我市流動孕產(chǎn)婦管理方式方法，進(jìn)一步推進(jìn)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作,。

6,、加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息管理工作。

婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息要加強(qiáng)報表質(zhì)量的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性,、邏輯性，及時收集,、上報,、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查,、活產(chǎn)數(shù)漏報、5歲以下兒童死亡,，hiv,、乙肝、梅毒檢測早孕檢測及阻斷隨訪,、新篩等工作的信息溝通與反饋,。

7、鞏固愛嬰醫(yī)院成果,，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng),。

愛嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實(shí)現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，對全市已授牌的愛嬰醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查,，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)十條措施的落實(shí),。

8、預(yù)防艾滋病,、乙肝,、梅毒母嬰傳播，檢測關(guān)口要進(jìn)一步前移

一是要繼續(xù)鞏固hiv乙肝,、梅毒檢測章程的規(guī)范運(yùn)行,，二是通過填報、核對市疾控中心等個案資料,，核對住院分娩產(chǎn)婦hiv檢測情況,，特別是早孕檢測,，三是各助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)要把hiv乙肝、梅毒檢測工作納入孕產(chǎn)婦管理范疇,，孕期在知情同意的原則下,，開展免費(fèi)咨詢、檢測,，產(chǎn)時要查驗(yàn)hiv檢測情況,，四是市保健院要做好hiv乙肝梅毒檢測費(fèi)的統(tǒng)計、阻斷,、隨訪工作,，抓好項目管理。

9,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高保健服務(wù)能力。

創(chuàng)建等級保健院的核心是規(guī)范管理,，提高保健服務(wù)能力,。市保健院要總結(jié)上年經(jīng)驗(yàn),，通過健全管理體系,，落實(shí)規(guī)章制度,，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合,、與臨床工作相結(jié)合,，力爭醫(yī)療質(zhì)量再上新臺階。

是全面完成十二五規(guī)劃的收官之年,，也是我院開啟改革與發(fā)展,，奠定堅實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵年，發(fā)展任務(wù)非常艱巨,，意義也非常重大,。

今年工作的總體要求是：以黨的十八屆四中全會精神和婦幼衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)，深入貫徹全縣衛(wèi)生工作會議精神,，以深化婦幼保健機(jī)構(gòu)的大部制改革為動力,，以質(zhì)量保生存，用科技求發(fā)展,，向管理要效益,，靠醫(yī)德樹威信，憑特色闖市場,，強(qiáng)化醫(yī)療保健服務(wù)，提高醫(yī)療保健質(zhì)量，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,。以全新的姿態(tài)、必勝的信心,，推動婦幼保健院各項工作取得優(yōu)異成績,。

主要預(yù)期目標(biāo)是：按照新的婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建成圍產(chǎn)保健,、兒童保健,、婦女保健三大部，創(chuàng)成省級文明單位,，綜合排名在全市名列前茅，將新生兒科建xx縣級以上重點(diǎn)?？?，門診人次達(dá)12萬人次以上，床位使用率達(dá)80%以上,，業(yè)務(wù)收入達(dá)2800萬元,。人均業(yè)務(wù)收入達(dá)到18萬元。

圍繞以上目標(biāo),，著重要抓好以下幾個方面工作：

（一）強(qiáng)化婦幼保健管理,，提升婦幼保健服務(wù)水平。

1．加強(qiáng)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升我院在基層的影響力,。健全和完善縣、鄉(xiāng),、村三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)基層婦幼保健人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高基層婦幼保健人員的理論水平和技術(shù)服務(wù)能力,。要加強(qiáng)與基層衛(wèi)生院的溝通,，每月至少參加一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦兒保例會，在開展婦兒保醫(yī)生培訓(xùn)的同時,，增強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系,，將我院的宣傳陣地深入到網(wǎng)底。

2．夯實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的婦幼保健項目,，強(qiáng)化婦幼保健內(nèi)涵質(zhì)量,。按照十二五規(guī)劃要求，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理,，鞏固婦幼保健各項質(zhì)量指標(biāo),，孕產(chǎn)婦管理率98%以上，7歲以下兒童管理率98%以上，孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%,，產(chǎn)后訪視率達(dá)100%,，兒童生長發(fā)育監(jiān)測率達(dá)98%以上，產(chǎn)前篩查率達(dá)80%以上,。認(rèn)真做好新生兒疾病篩查,、聽力篩查和產(chǎn)前篩查工作，要求新生兒疾病篩查率達(dá)95%以上,，新生兒聽力篩查率達(dá)95%以上,。

3．突出重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項目，帶動我院業(yè)務(wù)科室的發(fā)展,。落實(shí)好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助,、免費(fèi)增補(bǔ)葉酸和“三阻斷”工作。今年,，要特別加強(qiáng) “兩癌”檢查工作,，要將“兩癌”檢查作為帶動我院業(yè)務(wù)拓展的突破口，不能把“兩癌”檢查只作為一項任務(wù),，要在“兩癌”檢查的同時向群眾推薦我院的科室（如乳腺科,、婦科等），要將這項工作的重點(diǎn)延伸到我院臨床科室的跟蹤治療和后續(xù)服務(wù)上,。這項工作將作為“兩癌”檢查考核的一項重要內(nèi)容,。

4．落實(shí)免費(fèi)婚檢民生工程，提高我縣早孕建卡率,。今年,，我們要在規(guī)范免費(fèi)婚檢工作的同時，加大早孕檢卡的宣傳力度,，通過開展新婚學(xué)校,、婚前健康咨詢等提高我縣早孕建卡率，宣傳和推廣我院的圍產(chǎn)保健業(yè)務(wù),。

5．強(qiáng)化婦幼保健監(jiān)督管理,，規(guī)范我縣產(chǎn)兒科建設(shè)。一是狠抓愛嬰醫(yī)院長效管理,，規(guī)范產(chǎn)兒科建設(shè),。將愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建與助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)資格掛鉤。提高產(chǎn)科服務(wù)水平,，保障產(chǎn)科質(zhì)量,，維護(hù)廣大孕產(chǎn)婦和嬰兒生命安全。二是加強(qiáng)對托幼機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo),。嚴(yán)格按《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》開展托幼衛(wèi)生保健督導(dǎo)工作,，定期到各托幼機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生保健監(jiān)督,、指導(dǎo)工作。四是加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理和計劃生育技術(shù)服務(wù)管理工作,。做好《出生醫(yī)學(xué)證明》的監(jiān)督,、管理、登記,、發(fā)放等工作,。認(rèn)真做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，堅決執(zhí)行“兩非”規(guī)定,。

（二）夯實(shí)內(nèi)功,，提高醫(yī)療保健質(zhì)量。

1．提高質(zhì)量意識和安全意識,。醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn),。要把醫(yī)療安全責(zé)任層層落實(shí)，層層把關(guān),，要抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),，經(jīng)常性地開展醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn),。要加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手,，建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療不良事件討論制度,，討論問題所在，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。要把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全落實(shí)到與之相關(guān)的每個崗位,、每個環(huán)節(jié)、每個人,，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,。

2．提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),，行為規(guī)范。二是健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,，特別是核心制度的執(zhí)行等,。三是合理檢查、合理用藥,、因病施治,，重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展抗菌藥物及處方點(diǎn)評,。四是規(guī)范院感工作,，有效預(yù)防和控制院內(nèi)感染。五是實(shí)施分級護(hù)理管理,，根據(jù)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能和工作能力,，按照分級護(hù)理的要求，將護(hù)理人員劃分為不同等級,，按等級設(shè)崗,，按等級定薪，切實(shí)提高我院護(hù)理質(zhì)量,。

3．扎實(shí)開展“三基”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。科室要每月組織一次業(yè)務(wù)活動,，醫(yī)務(wù)科要每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核,，學(xué)習(xí)內(nèi)容要充實(shí)，學(xué)習(xí)形式要多樣,，學(xué)習(xí)效果要明顯,，考核要嚴(yán)格。

（三）深化改革,，提升保健院綜合服務(wù)能力,。

1．實(shí)施婦幼保健院綜合改革。按照新的婦幼保健機(jī)構(gòu)大部制改革的方向,，整合臨床科室與保健科室,，建立圍產(chǎn)保健部、婦女保健部,、兒童保健部,，通過保健與臨床的學(xué)科結(jié)合、功能結(jié)合,、管理結(jié)合“三個結(jié)合”,，促使群體保健、個體保健與醫(yī)療保障三駕馬車的齊頭并進(jìn),，以不斷提高我院各科室間的溝通協(xié)作能力,，切實(shí)為廣大婦女兒童提供高效、優(yōu)質(zhì),，頗具婦幼特色的醫(yī)療保健服務(wù),。

2．改革績效薪資考核方案。綜合改革后,，我們將重新制定績效考核方案,，按照新的科室設(shè)置,，建立以崗位性質(zhì)、技術(shù)含量,、風(fēng)險程度,、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)的績效考核方案，努力激發(fā)全院職工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。

3．實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略。把人才培養(yǎng)作為重要戰(zhàn)略,，在全面提高職工技術(shù)素質(zhì)上下功夫,，打穩(wěn)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功,，大力加強(qiáng)整體隊伍建設(shè),，積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各科人才,，對各科現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性,、系統(tǒng)性培訓(xùn)，通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、考試、考核以及激勵機(jī)制等方法,，全面提高員工的綜合素質(zhì),，力爭讓每一個醫(yī)務(wù)人員各有所長，在全科的基礎(chǔ)上,，有自己的二級?？铺亻L,。同時把培養(yǎng)重點(diǎn)放在優(yōu)秀中青年骨干上,。通過這些措施，努力打造一支精神面貌好,、工作能力強(qiáng),、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。

4．深化對口支援內(nèi)涵,。我們在今年將加強(qiáng)與省婦幼保健院的溝通,，選送2-4名青年骨干醫(yī)師到省婦幼進(jìn)修進(jìn)修；爭取省婦幼將需參加衛(wèi)生支農(nóng)的青年骨干醫(yī)生安排到我院支農(nóng),；爭取每月邀請省婦幼婦科,、產(chǎn)科、乳腺科,、不孕不育科,、兒科,、婦女保健、兒童保健科的專家,，定期來我院坐診,；爭取每半年邀請省婦幼的醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)管理,、護(hù)理管理等專家來院開展質(zhì)控和指導(dǎo),。力爭對口支援工作取得明顯突破。

（四）狠抓行風(fēng)建設(shè),，打造幸福婦幼品牌

1．弘揚(yáng)醫(yī)德,，改善服務(wù)。全院干部職工要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，大力弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)醫(yī)德風(fēng)尚,，想患者之所想，憂患者之所憂,，要增強(qiáng)服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)行為，辦公室,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部要組織開展一些溝通技能的培訓(xùn)，讓全院職工掌握和運(yùn)用與患者溝通交流的技巧,，切實(shí)加強(qiáng)與患者的有效溝通,，常懷關(guān)心情，常說暖心話,，常做貼心事,，讓群眾滿意，打造百姓放心醫(yī)院,、滿意醫(yī)院,。

2．多措并舉，狠抓行風(fēng),。一抓工作紀(jì)律,，辦公室抽調(diào)人員組成糾風(fēng)辦，每天組織人員到科室查工作紀(jì)律,，查工作作風(fēng),，每月至少出一期督查通報，對那些工作作風(fēng)差,，工作紀(jì)律不執(zhí)行的要曝光,、要處理；二抓服務(wù)態(tài)度,，要對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為進(jìn)行集中整治,，辦公室要在會后一周內(nèi)起草關(guān)于服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)行為整治方案，對語言生硬,、臉色難看,、推諉病人等行為要嚴(yán)肅處理，切實(shí)改善我院服務(wù)態(tài)度,；三抓執(zhí)行力,，對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力,，要切實(shí)加大中層干部執(zhí)行力的考核,，考核執(zhí)行時間，考核執(zhí)行結(jié)果,，更要考核執(zhí)行效果,，切實(shí)提高我整體的戰(zhàn)斗力和運(yùn)行效率。

3．創(chuàng)新宣傳,，塑造品牌,。我院目前的宣傳工作與期望的效果還存在一定差距，因此,，今后的宣傳工作仍然要不斷努力創(chuàng)新和提高,，要在加強(qiáng)以整體宣傳的同時，還要樹立全員宣傳意識,，形成“人人都是醫(yī)院營銷員”的理念,，并把這種理念落實(shí)在日常的診療、護(hù)理服務(wù)的行動上,，要聚焦醫(yī)療保健工作,，注重宣傳效果，做好新聞的挖掘,、收集,、策劃和宣傳；要完善宣傳體系建設(shè),，建立以微信,、qq群等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺,，塑造洪澤婦幼品牌,。

4．推進(jìn)文化，提高內(nèi)涵,。一是圍繞精神文化建設(shè),、培育醫(yī)院文化核心理念，強(qiáng)化愛崗愛院精神教育和職工素質(zhì)培訓(xùn),，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)觀。二是加強(qiáng)對職工的人文關(guān)懷,，為職工解決實(shí)際困難,，著力提高職工幸福感，培養(yǎng)職工對歸屬感和忠誠度,。院領(lǐng)導(dǎo)班子和職能科室主任要定期深入臨床科室調(diào)研,，與臨床一線同志之間進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真傾聽他們的意見和建議,。三是豐富職工的業(yè)余文化生活,。要經(jīng)常性的組織一些文化活動，活動要有創(chuàng)新,，要融入我院文化內(nèi)涵,，進(jìn)一步增強(qiáng)我院的凝聚力、向心力和核心競爭力,，塑造醫(yī)院良好形象,，推動我院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

5．勇于擔(dān)當(dāng),，奮力爭先,。一是權(quán)力就是責(zé)任，責(zé)任就要擔(dān)當(dāng),。改革之年,，沒有一成不變的定律，要勇于擔(dān)當(dāng),，要創(chuàng)造性地去執(zhí)行,。改革進(jìn)入“深水區(qū)”，會遇到一個又一個困難,，要按發(fā)展的思路,，逐個突破。在座的每位職工都肩負(fù)一定的責(zé)任,，不敢擔(dān)當(dāng),，不愿擔(dān)當(dāng)，不善擔(dān)當(dāng),，就不能成就歷史賦予我們的重任,。面對困難，特別是中層以上干部要具有事不回避,、義不逃責(zé)的操守,，要“在困難面前逞英雄”，剖解難題,、勇于挑戰(zhàn),。二是務(wù)實(shí)真干,、勇于爭先?！昂捌粕ぷ?，不如甩開膀子”，要牢固樹立“有權(quán)就有責(zé),，無為就是過,，干不好就是失職瀆職”的理念，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，真抓實(shí)干,，保持先進(jìn)性，當(dāng)好風(fēng)向標(biāo),。院績效薪資改革,，將向?qū)W科帶頭人、中層骨干,、兼職兼薪及重要貢獻(xiàn)人員傾斜,，要使“干部干有目標(biāo)，職工干有甜頭”,，要讓“喊

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