我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇一

經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán),，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售,，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自我的銷(xiāo)售本事有所提高,，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。

第一、在接待當(dāng)中,，始終要堅(jiān)持熱情,。

第二,、做好客戶(hù)的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作,，有利于后期的銷(xiāo)售工作。

第三,、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案,，便于客戶(hù)研究及銷(xiāo)售,，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型,。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售,。

第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五,、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)供給最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)能夠放心的購(gòu)房。第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定,。

第七團(tuán)結(jié)工作中的同事,，互相幫忙，虛心求教,，有利于銷(xiāo)售中因知識(shí)匱乏,，而造成不必要的客戶(hù)流失。

第八服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁,，銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身,，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn),，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出,，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。

第九銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí),，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家,，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售,。

第十,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。進(jìn)取,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第十一、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自我勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。

總之,，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),，在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印,，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn),！

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇二

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售,，人生知識(shí),，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售,，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái),，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒(méi)倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí),，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力,，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力,，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理,，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期,，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化,，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情,。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性,，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm,，某廠在海關(guān)被查等等,。

何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,，個(gè)人形象問(wèn)題,，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中,，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài),，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡,，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟,，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值,，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū),，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想,。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇三

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師___老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持,、用心,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,，提高顧客滿(mǎn)意度。之后_老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像_老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長(zhǎng),，并且在激烈的__市場(chǎng)上占有一席之地,。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇四

進(jìn)入__縣福滿(mǎn)花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部,。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自我的工作本事和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20xx年年度工作情景總結(jié)如下：

銷(xiāo)售部于20xx年3月份開(kāi)始組建，至今銷(xiāo)售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。

20xx年度到訪客戶(hù)共記850人次,?？蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶(hù)型,、電話等,，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,，客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。

在20xx年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪（vip增值確認(rèn)書(shū)）,、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶(hù)資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情景,。

按排銷(xiāo)售人員的日常值班,，針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的進(jìn)取性,。

雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,，從中看到了自我知識(shí)面的不足之處,；戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自我對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在xx年要改正,，學(xué)會(huì)自我去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里,，經(jīng)過(guò)大家的努力,，我們會(huì)做得更好。期望xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇五

通過(guò)這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì),。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表,。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位,，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù),。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的,，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策,，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念,，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者,，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻,。在與客戶(hù)的交談中,，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色,，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流,，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因,，吸取教訓(xùn)。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

對(duì)我的啟迪很大,！

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇六

活在俗世,，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào),，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲,，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的,，你付出汗水,，收獲口糧，付出才智收獲肯定,，付出時(shí)間收獲智慧,。我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李,，在人與人之間,，你付出真誠(chéng)收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等;在人與人,、人與事共處,、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡,。

在參加銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí),，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端,，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己,，我們的態(tài)度變了,，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

比如，你客戶(hù),，你三天兩頭打電話給他,，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候，方案計(jì)劃該做的，不該做的,，都做了,，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單,，你痛不欲生,，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí),，他沒(méi)有要求你,，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候,，你是快樂(lè)的,，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報(bào),，他高興你快樂(lè),，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,，你心態(tài)的失衡雖然在所難免,，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡,，但是,，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。

這兩個(gè)月,，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情,，其實(shí)在我自己的觀念里相信,，一個(gè)人，生下來(lái),，并不就劃定了他職責(zé)范圍,，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,，你就不能掌握其他崗位技能呢,，杜拉拉升職記中有一句話說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次,，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與,，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo),。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí),，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì),。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的,，道路是曲折的,，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下,，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了,。

是的，很多時(shí)候,，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào),，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值,，在不同條件下,，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心,，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你;對(duì)工作的付出,，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢,，還是日后的某個(gè)時(shí)間,，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出,。

不埋怨,，不抱怨，勤勞工作;不放棄,，不氣餒,，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的`工作上來(lái)吧!

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇七

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng),。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去,，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了,。江老師說(shuō)起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺(jué)收獲很大。所以,，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要,，是交際的開(kāi)始,。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要,。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象,，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。

2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存，不適者淘汰!

3,、最大的敵人是自己,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,，其實(shí),，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無(wú)限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,。會(huì)說(shuō)話,，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式,。銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè),。銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。銷(xiāo)----自己,，售----價(jià)值觀,。說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話,。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,，處事方式也不同，所以,，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。

6、要學(xué)會(huì)換位思考,。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,，看問(wèn)題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

7,、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，要確立明確的目標(biāo),，長(zhǎng)期，短期,，近期,。要具體，量化,。寫(xiě)在紙上,，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它,，目標(biāo)是用來(lái)超越的,，不是用來(lái)完成的。

8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,，說(shuō)的再好,，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一,，理由第二;速度第一,，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;決定第一,，成敗第二;鎖定目標(biāo),，專(zhuān)注重復(fù)。

9,、八小時(shí)之內(nèi)求生存,，八小時(shí)之外求發(fā)展,。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大,，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光,，做一些有意義的事,，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。

10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì),。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),，一分耕耘,，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,，就不要放棄夢(mèng),。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多,，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時(shí)刻提醒自己,，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇八

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師--x老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持,、用心,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度,。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己,，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要,，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和--合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇九

前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我可以說(shuō)是受益匪淺,，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事,，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的,。

一、把握客戶(hù)心態(tài),，良好的業(yè)務(wù)能力

人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法,，也可以說(shuō)是一種誤區(qū),，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì)道以外,，還必須擁有正確的態(tài)度,，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識(shí),，這樣才能走向成功。

在汽車(chē)銷(xiāo)售界,，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì),。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì),。

二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟

1,、是銷(xiāo)售準(zhǔn)備,，良好的開(kāi)端等于成功的一半

2、是接近客戶(hù),，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;

3,、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機(jī),，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)

4、是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn),，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況,，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作

5、是產(chǎn)品說(shuō)明,，把汽車(chē)產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧;

6、展示的技巧,，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo);

7,、締結(jié),，與客戶(hù)簽約締結(jié)，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,，除了最后的締結(jié)外,，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。

這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì),，讓我認(rèn)識(shí)到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧,，給以較為客觀的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞,，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē),，這是諸多品牌廠商所命名的初衷,，也是我所追崇的。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇十

前幾天參加了一個(gè)培訓(xùn),，在沒(méi)有參加培訓(xùn)前,，有這么一門(mén)課程,，我是很不以為然的,。

培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的,。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的,。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá),，除了先天的地理?xiàng)l件,，很大一部分人的落后，是思想的落后,。

通過(guò)這樣的一門(mén)課程,，我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn)：

1. 如果要對(duì)自己的職業(yè)有所成就,，首先要找準(zhǔn)自己的定位,。

2. 如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識(shí)。

3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展,，要有一定的業(yè)務(wù)能力,。

4. 如果要很好的處理人際關(guān)系，客戶(hù)關(guān)系,，要把心理素質(zhì)提高,。

想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平時(shí)要有意識(shí),，有意義的積累,。正所謂要得到什么，首先要付出什么,。所有的一切都不可能存在于不勞而獲,。

自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很方便,，因?yàn)槟阒豢吹搅怂谋砻?，所以覺(jué)得，她應(yīng)該就是這個(gè)樣子的了,。但是對(duì)于自己,，由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的,。那些是自己最不擅長(zhǎng)的,。目前為止，我對(duì)此還是在黑暗中摸索,，不過(guò)目前還是很黑暗,。還需繼續(xù)摸索。有人說(shuō)做你自己最喜歡做的事情,，什么是最喜歡的,，現(xiàn)在的最喜歡，幾天,，幾月,，幾年之后，我是否還是同樣有熱情,。人會(huì)變得,，而且變得很難把握。

豐富自己的知識(shí)：這點(diǎn)上我非常贊同,，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展,，不管是事業(yè)，婚姻,，家庭,。甚至對(duì)于小孩子的教育,。只有知識(shí)越豐富，人生才能更精彩,。針對(duì)不同的事情,，做出不同的解決方法。

業(yè)務(wù)能力：從事一個(gè)行業(yè),，就算不喜歡也要喜歡,。也有可能本來(lái)不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難,，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了,。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力,，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題,，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識(shí)的積累,，分析,，總結(jié)。

心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬(wàn)別,。由于環(huán)境,，思想，知識(shí)面的不同,。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上,，結(jié)果就有喜有悲了。

這門(mén)課程我們只是培訓(xùn)了2天,，但是在這2天中,，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。

以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候,，可能會(huì)發(fā)一些牢騷,，通過(guò)牢騷，由于心情得到紓解,，這件事情就算沒(méi)有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了,。其實(shí)這屬于逃避型,，不勇于面對(duì)挑戰(zhàn),，也沒(méi)有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因,，以及不可抗等因素,。如果沒(méi)有學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，一味的逃避,，下次再遇到時(shí),，結(jié)果還是一樣的,。了解自己，了解別人,。就要從心理學(xué),，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型,，但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種,。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡(jiǎn)化為9種,。針對(duì)9種不同性格的人群,，我們應(yīng)該怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體。當(dāng)同一件事情,，因?yàn)樵谟龅讲煌娜?，不同的情況，不同的環(huán)境,。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同,。老師在課程中說(shuō)：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的,，有時(shí)是三角形的,。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化,。所謂的容器模型,，就是我們生存的環(huán)境了。

銷(xiāo)售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽,。有人為了拉近距離,，為了某種目的，就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美,。有的人能接受還好,，不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗，聽(tīng)得人覺(jué)得惡心,。一件事情直接掰掉了,。

所以做任何事情了解，再了解,，知己知彼,，才能百戰(zhàn)百勝阿。

如果做,，怎么做,，都是學(xué)問(wèn)。一門(mén)課程,，雖然只有2天的時(shí)間,，但是卻把我的思想和思維上打開(kāi)了一扇窗,。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決,，才能把問(wèn)題給克服,。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇十一

隨著時(shí)間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起,，對(duì)于走過(guò)的20xx年收獲了很多,，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我有了更多新的要求,。20xx年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢,，主要是銷(xiāo)售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源,、5月份集中交房,、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作,、3組團(tuán)3棟房源的銷(xiāo)售,。

為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來(lái)做：

一,、做好新客戶(hù)的接待及引導(dǎo)工作,，做好每一位客戶(hù)的回訪工作。銷(xiāo)售1,、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售,，要對(duì)此種戶(hù)型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶(hù),，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶(hù),，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高,、公攤面積過(guò)大,，后期電梯維護(hù)的異議處理。并陪同客戶(hù)去樣板房參觀,，對(duì)于參觀的客戶(hù)能起到立竿見(jiàn)影的效果,，擴(kuò)大客戶(hù)對(duì)新房完美的想象和憧憬。并對(duì)于三種不一樣面積戶(hù)型做好不一樣客戶(hù)的引導(dǎo),。經(jīng)過(guò)努力和客戶(hù)不斷的深入溝通,，取得了必須的收獲。

二,、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房,，主要做的工作是核對(duì)客戶(hù)資料信息,、郵寄地址,，填寫(xiě)入住通知書(shū),。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致,、耐心,，避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿(mǎn)的熱情迎接我們新的業(yè)主,，熱情的幫忙客戶(hù)辦理各項(xiàng)交房手續(xù),。

三、車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)始,，也陸續(xù)銷(xiāo)售了部分,，但今年出現(xiàn)了銷(xiāo)售的瓶頸，一向停滯不前,。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量,，不僅僅加大了促銷(xiāo)力度，還提高了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),，大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和活力,。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)的回訪，主要是電話回訪和信息回訪,。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶(hù),，所有的客戶(hù)都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍,。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析,。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶(hù)，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶(hù),。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪跟進(jìn),，取得了一些成效。

四,、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶(hù)型,，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶(hù)型設(shè)計(jì),，一經(jīng)推出就引起了客戶(hù)一致的喜愛(ài),。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶(hù)，抓牢客戶(hù),。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶(hù),。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶(hù)流失，讓我們深感遺憾,。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶(hù),。對(duì)于開(kāi)盤(pán)的3棟樓，148棟,、141棟有必須量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),?？墒?28棟只銷(xiāo)售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠,，沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶(hù),。

對(duì)于本年度的工作，在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問(wèn)題：

一,、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶(hù),。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的,。以后在這方面要嚴(yán)格要求自我,，無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶(hù)都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,。

二,、對(duì)于客戶(hù)的回訪力度不夠。銷(xiāo)售最終是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，能夠成交,，完成良好的業(yè)績(jī)。所以對(duì)于客戶(hù)的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作,。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī),。每一位客戶(hù)都是潛在客戶(hù)，評(píng)價(jià)客戶(hù)是不能光憑金錢(qián)去衡量的,。在我的實(shí)際工作中,，也有很多原先沒(méi)有任何意向的客戶(hù)之后成交的，更有很有意向的客戶(hù)因?yàn)槟承┰蛭闯山坏?。?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的,，但總的來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位,。所以要不計(jì)后果的去做好回訪,，并做好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的,，成效也許不是當(dāng)下,，也許在未來(lái)的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分,，但運(yùn)氣不會(huì)一向眷顧你,，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！

三,、沒(méi)有一向堅(jiān)持高度的工作熱忱,。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時(shí)刻堅(jiān)持高度的工作熱情,。做好自我的儀容儀表,、堅(jiān)持微笑、提高自我的親和力,。用良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解答各種疑惑,、辦理各項(xiàng)手續(xù),。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,，影響自我工作的熱情,。

20xx年將是新的一年，期望能在以上幾方面做到改善,，補(bǔ)缺補(bǔ)差,，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好,，明年會(huì)取得更好的成績(jī),！

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感謝xx老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，還給了我盲作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著x文化、銷(xiāo)售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先,，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。

再次,，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)x話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像xx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí),、專(zhuān)業(yè),、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在xx的圈子里提升自己，成為真正的x人,。