從某件事情上得到收獲以后,,寫(xiě)一篇心得體會(huì),,記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,,可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇一
經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán),,從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自我的銷(xiāo)售本事有所提高,,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。
第一、在接待當(dāng)中,,始終要堅(jiān)持熱情。
第二,、做好客戶(hù)的資料登記,及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作,有利于后期的銷(xiāo)售工作。
第三,、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,,并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,,便于客戶(hù)研究及銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售,。
第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五,、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,,這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)供給最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶(hù)能夠放心的購(gòu)房,。第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定,。
第七團(tuán)結(jié)工作中的同事,,互相幫忙,,虛心求教,有利于銷(xiāo)售中因知識(shí)匱乏,,而造成不必要的客戶(hù)流失。
第八服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,不與頂撞反駁,銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的,,即是業(yè)務(wù)精英出身,各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn),,經(jīng)驗(yàn)豐富,,即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出,,皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,,銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。
第九銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí),,銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家,多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好,,以便于銷(xiāo)售。
第十,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí),,態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。
第十一,、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自我勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
總之,,這半年多來(lái),我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),,但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,一步一個(gè)腳印,,進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇二
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售,,人生知識(shí),,相信在以后的道路上能給我指引方向,,少走彎路,。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售,是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去,,把錢(qián)收回來(lái),這里的一切手段包括坑蒙拐騙,,所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),,沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,,倒下的戰(zhàn)利品,,沒(méi)倒下的也不知其所以然,。
現(xiàn)實(shí)中,銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,,有戰(zhàn)術(shù),,有體系,有制度,,有方法,如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí),,首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成,,老板營(yíng)銷(xiāo)力,,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力,和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力,,老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理,,個(gè)人講的是溝通技巧,,一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,,這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷(xiāo)得好,,企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外,,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,,第一就是在銷(xiāo)售溝通初期,,能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化,,客戶(hù)信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),,盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到,,營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性,只有2%經(jīng)營(yíng)商品,。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,,服務(wù)好壞,,滿(mǎn)意與期望值有關(guān),客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān),,所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,,許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí),,應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,,這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣,比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm,,某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中,,主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,個(gè)人形象問(wèn)題,,基本禮儀問(wèn)題,,站坐行姿勢(shì)等,,種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,在孤島逃生的游戲中,,我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中,客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚,,很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白,其實(shí)客戶(hù)并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,行行行,,其實(shí)什么都不懂,,如歌了解客戶(hù)真是心態(tài),,是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,不管是正派還是歪門(mén)邪派,,做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),,現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,,太平凡,,太普通,很難獨(dú)樹(shù)一幟,,這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高,。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價(jià)值,,這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題,我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,,記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū),,而我們又是為什么而生活呢,,希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想,。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,,提升業(yè)務(wù)方法,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇三
前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),,通過(guò)這三天的學(xué)習(xí),,我可以說(shuō)是受益匪淺,,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的,。
一、把握客戶(hù)心態(tài),,良好的業(yè)務(wù)能力
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,,能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng),,這是一種很片面的看法,,也可以說(shuō)是一種誤區(qū),,其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,除了能說(shuō)會(huì)道以外,,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,以及把握客戶(hù)心理和需求的意識(shí),,這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界,,銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,,一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,,另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,,銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),,說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
二,、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟
1,、是銷(xiāo)售準(zhǔn)備,,良好的開(kāi)端等于成功的一半
2、是接近客戶(hù),,好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,,掌握好的時(shí)機(jī),,用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,,抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)
4,、是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn),調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況,,好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作
5、是產(chǎn)品說(shuō)明,,把汽車(chē)產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧;
6,、展示的技巧,充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,,能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,,達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo);
7,、締結(jié),與客戶(hù)簽約締結(jié),,是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,,您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì),,讓我認(rèn)識(shí)到,,要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧,給以較為客觀的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),,通過(guò)由淺入深的交流與溝通,博得客戶(hù)的青睞,逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē),,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的,。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇四
進(jìn)入__縣福滿(mǎn)花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部,。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自我的工作本事和效率,,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將20xx年年度工作情景總結(jié)如下:
銷(xiāo)售部于20xx年3月份開(kāi)始組建,,至今銷(xiāo)售人員6人,管理人員2人,,策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶(hù)共記850人次,。客戶(hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間,、意向戶(hù)型,、電話(huà)等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),,對(duì)后期的宣傳工作有必須影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),,開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新,。
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,,包括客戶(hù)資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情景。
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),,進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),,項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的進(jìn)取性,。
雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,,從中看到了自我知識(shí)面的不足之處,;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自我對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,,自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性,,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,,學(xué)會(huì)自我去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。
我相信在新的一年里,,經(jīng)過(guò)大家的努力,我們會(huì)做得更好,。期望xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇五
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,,馬上就要回到各自的工作崗位,,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了,。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),,鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大,。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié),。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1,、溝通很重要,是交際的開(kāi)始,。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要,。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),,給大家留下深刻的印象,所以,,結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。
2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,,顧全大局,適者生存,,不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,其實(shí),,真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,只要戰(zhàn)勝自己,,相信自己能行,,你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?
4,、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),,認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),,你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5,、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà),,說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式,。銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。銷(xiāo)----自己,,售----價(jià)值觀,。說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà),。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,,處事方式也不同,所以,,我們要學(xué)會(huì)變通,,不能一成不變,。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。
6、要學(xué)會(huì)換位思考,。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,,多為公司想想。公司發(fā)展好了,,員工待遇自然也就好了。
所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7,、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),,是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),,長(zhǎng)期,短期,,近期。要具體,量化,。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,,不是用來(lái)完成的。
8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程,。想的再好,,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果,。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),,誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢,,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行。結(jié)果提前,,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;速度第一,,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;決定第一,,成敗第二;鎖定目標(biāo),,專(zhuān)注重復(fù)。
9,、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展,。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光,,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10,、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì),。如果我們每個(gè)人都能這樣想,,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,,一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,,就不要放棄夢(mèng)。
總之,,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,,成長(zhǎng)了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇六
隨著時(shí)間的流逝,,20xx年的新年鐘聲即將響起,對(duì)于走過(guò)的20xx年收獲了很多,,對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí),對(duì)自我有了更多新的要求,。20xx年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢,,主要是銷(xiāo)售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層,、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房,、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作,、3組團(tuán)3棟房源的銷(xiāo)售,。
為配合公司的工作進(jìn)度,主要從以下幾方面來(lái)做:
一,、做好新客戶(hù)的接待及引導(dǎo)工作,,做好每一位客戶(hù)的回訪工作,。銷(xiāo)售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售,要對(duì)此種戶(hù)型做好引導(dǎo),,并及時(shí)挖掘潛在客戶(hù),還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶(hù),,重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高,、公攤面積過(guò)大,,后期電梯維護(hù)的異議處理,。并陪同客戶(hù)去樣板房參觀,對(duì)于參觀的客戶(hù)能起到立竿見(jiàn)影的效果,,擴(kuò)大客戶(hù)對(duì)新房完美的想象和憧憬。并對(duì)于三種不一樣面積戶(hù)型做好不一樣客戶(hù)的引導(dǎo),。經(jīng)過(guò)努力和客戶(hù)不斷的深入溝通,,取得了必須的收獲,。
二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房,,主要做的工作是核對(duì)客戶(hù)資料信息、郵寄地址,,填寫(xiě)入住通知書(shū),。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》,。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心,,避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿(mǎn)的熱情迎接我們新的業(yè)主,,熱情的幫忙客戶(hù)辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。
三,、車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)始,,也陸續(xù)銷(xiāo)售了部分,但今年出現(xiàn)了銷(xiāo)售的瓶頸,,一向停滯不前,。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量,,不僅僅加大了促銷(xiāo)力度,,還提高了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),,大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和活力。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)的回訪,,主要是電話(huà)回訪和信息回訪,。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶(hù),,所有的客戶(hù)都要通知到,,并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析,。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶(hù),牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶(hù),。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪跟進(jìn),,取得了一些成效,。
四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶(hù)型,,由于良好的地理位置,優(yōu)良的戶(hù)型設(shè)計(jì),,一經(jīng)推出就引起了客戶(hù)一致的喜愛(ài),。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶(hù),,抓牢客戶(hù)。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶(hù),。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶(hù)流失,讓我們深感遺憾,。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶(hù)。對(duì)于開(kāi)盤(pán)的3棟樓,,148棟,、141棟有必須量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),??墒?28棟只銷(xiāo)售了二套,后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠,,沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶(hù)。
對(duì)于本年度的工作,,在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問(wèn)題:
一、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶(hù),。雖然這是最基礎(chǔ)的工作,但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的,。以后在這方面要嚴(yán)格要求自我,,無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶(hù)都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待,,并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,。
二、對(duì)于客戶(hù)的回訪力度不夠,。銷(xiāo)售最終是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求,能夠成交,,完成良好的業(yè)績(jī),。所以對(duì)于客戶(hù)的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī),。每一位客戶(hù)都是潛在客戶(hù),評(píng)價(jià)客戶(hù)是不能光憑金錢(qián)去衡量的,。在我的實(shí)際工作中,也有很多原先沒(méi)有任何意向的客戶(hù)之后成交的,,更有很有意向的客戶(hù)因?yàn)槟承┰蛭闯山坏摹?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的,,但總的來(lái)說(shuō),還是工作沒(méi)有做到位,。所以要不計(jì)后果的去做好回訪,并做好詳細(xì)的記錄,,終會(huì)有成效的,成效也許不是當(dāng)下,,也許在未來(lái)的某一天,。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分,,但運(yùn)氣不會(huì)一向眷顧你,最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲,!
三、沒(méi)有一向堅(jiān)持高度的工作熱忱,。我們是公司的一面旗幟,,是公司的窗口,,要時(shí)刻堅(jiān)持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表,、堅(jiān)持微笑、提高自我的親和力,。用良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解答各種疑惑,、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí),,學(xué)習(xí)本事,。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,影響自我工作的熱情,。
20xx年將是新的一年,,期望能在以上幾方面做到改善,,補(bǔ)缺補(bǔ)差,以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn),。真心的祝愿公司一年比一年好,明年會(huì)取得更好的成績(jī),!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得篇七
前幾天參加了一個(gè)培訓(xùn),,在沒(méi)有參加培訓(xùn)前,,有這么一門(mén)課程,我是很不以為然的,。
培訓(xùn)后,才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的,。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后,,有的地方發(fā)達(dá),,除了先天的地理?xiàng)l件,,很大一部分人的落后,是思想的落后,。
通過(guò)這樣的一門(mén)課程,我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思,。得出以下幾點(diǎn):
1. 如果要對(duì)自己的職業(yè)有所成就,,首先要找準(zhǔn)自己的定位,。
2. 如果讓自己的生活更精彩,,要豐富自己的知識(shí)。
3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展,,要有一定的業(yè)務(wù)能力。
4. 如果要很好的處理人際關(guān)系,,客戶(hù)關(guān)系,要把心理素質(zhì)提高,。
想把這幾點(diǎn)都做到,其實(shí)我們平時(shí)要有意識(shí),,有意義的積累,。正所謂要得到什么,,首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲,。
自己的定位:這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很方便,,因?yàn)槟阒豢吹搅怂谋砻?,所以覺(jué)得,,她應(yīng)該就是這個(gè)樣子的了。但是對(duì)于自己,,由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了,反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的,。那些是自己最不擅長(zhǎng)的。目前為止,我對(duì)此還是在黑暗中摸索,,不過(guò)目前還是很黑暗,。還需繼續(xù)摸索,。有人說(shuō)做你自己最喜歡做的事情,什么是最喜歡的,,現(xiàn)在的最喜歡,幾天,,幾月,幾年之后,,我是否還是同樣有熱情,。人會(huì)變得,而且變得很難把握,。
豐富自己的知識(shí):這點(diǎn)上我非常贊同,人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展,,不管是事業(yè),婚姻,,家庭。甚至對(duì)于小孩子的教育,。只有知識(shí)越豐富,人生才能更精彩,。針對(duì)不同的事情,做出不同的解決方法,。
業(yè)務(wù)能力:從事一個(gè)行業(yè),就算不喜歡也要喜歡,。也有可能本來(lái)不喜歡,在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難,發(fā)現(xiàn)自己喜歡了,。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力,,這是一個(gè)很重要的問(wèn)題,要讓自己的能力提升,,我們要不斷地有意識(shí)的積累,分析,,總結(jié)。
心理素質(zhì)提高:心理素質(zhì)真的是千差萬(wàn)別,。由于環(huán)境,思想,,知識(shí)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上,,結(jié)果就有喜有悲了。
這門(mén)課程我們只是培訓(xùn)了2天,,但是在這2天中,卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆,。
以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候,可能會(huì)發(fā)一些牢騷,,通過(guò)牢騷,由于心情得到紓解,,這件事情就算沒(méi)有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型,,不勇于面對(duì)挑戰(zhàn),也沒(méi)有克服困難的精神,。一件事情的發(fā)生有必然的原因,,以及不可抗等因素。如果沒(méi)有學(xué)會(huì)解決問(wèn)題,,一味的逃避,下次再遇到時(shí),,結(jié)果還是一樣的。了解自己,,了解別人。就要從心理學(xué),,以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型,,但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性,,我們簡(jiǎn)化為9種,。針對(duì)9種不同性格的人群,,我們應(yīng)該怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體,。當(dāng)同一件事情,因?yàn)樵谟龅讲煌娜?,不同的情況,不同的環(huán)境,。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō):人有時(shí)是圓形的,,有時(shí)是方形的,,有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同,而不斷地變化,。所謂的容器模型,就是我們生存的環(huán)境了,。
銷(xiāo)售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離,,為了某種目的,就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美,。有的人能接受還好,不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗,,聽(tīng)得人覺(jué)得惡心。一件事情直接掰掉了,。
所以做任何事情了解,再了解,,知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝阿,。
如果做,怎么做,,都是學(xué)問(wèn)。一門(mén)課程,,雖然只有2天的時(shí)間,但是卻把我的思想和思維上打開(kāi)了一扇窗,。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決,,才能把問(wèn)題給克服,。