光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇一

下面是20xx年保險公司內勤具體的工作計劃：

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理，引入激勵機制,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。

20xx年對公司內勤人員提出以下要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

總結下來,，20xx年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中,，會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質,、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們仍然發(fā)現了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水*,，仍是我們未來一段時間內的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質量與效率。因此,，我們要切實做到：

專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內,；報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內,；理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%.20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現場賠付案件考核力度,，擴大影響，造出聲勢,，在xx市場樹立xx保險理賠服務特色,。

因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關,。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務高效,，以嶄新的面貌應對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做xx保險的宣傳員,。

20xx年,，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率,，加大無現場自述案核查案發(fā)現場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。

嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。

我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現的問題及指導性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率,。

在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質量與效率,，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務優(yōu)勢,，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇三

第一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控,、實現效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在__年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現客戶滿意化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

第三,、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。根據__年中支保費收入____萬元為依據,，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入____萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產,、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。__年10月我司經過積極地努力已與__銀行、____銀行,、____銀行,、____銀行、____銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎,。

今年,，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗!

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇四

在過去的一年里，本公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結過去一年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定新的一年如下工作計劃：

承保是保險公司經營的源頭,，是風險管控、實現效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在新的一年里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對xx所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過過去一年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，公司在新的一年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇五

在公司經理室的正確領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構,，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取,，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作,，計劃落實早、把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

下面是具體的計劃：

一是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理,，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

財務報銷方面,，要更嚴格遵守公司財務制度,，嚴格審核財務發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷,。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇六

在公司的領導及全體同仁的關心支持下,，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上,，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況,，制定如下工作計劃：

承保是公司經營的源頭，是風險管控,、實現效益的重要基礎,，是公司生存的基礎保障。因此,，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力,。

我們經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現,。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系,，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶,。

根據20xx年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展x市場，打好x地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，有序推進,，擴大和鞏固x市場占有面。

3,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風險低的單位重點公關,，與單位建立良好的關系,，力爭財產,、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為20xx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

今年將從制度入手,，對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學習,。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇七

在公司的正確領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,，調結構，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體內勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作,，計劃落實早,、把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

下面是20xx年保險公司內勤具體的工作計劃：

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理，引入激勵機制,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與*,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學*險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水*也要達到更高更全面的水*,。

20xx年對公司內勤人員提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時間學*公司條款,，堅持不懈地努力學*各種保險知識,，并用于指導實踐工作。通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、積極參加公司組織的每次學*,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水*,。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

總結下來,，20xx年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學*到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中,，會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

——保險公司員工的工作計劃 (菁華3篇)

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇八

20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上,，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經營的源頭,，是風險管控,、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理*臺，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎數據庫,，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服*臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理*臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現客戶滿意化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇九

在公司的正確領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,，調結構，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體內勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作,，計劃落實早,、把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

下面是20-年保險公司內勤具體的工作計劃：

一是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理,，引入激勵機制,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。

20-年對公司內勤人員提出以下要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4、爭取在20-年通過公司中級保全員考試,。

總結下來,，20-年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中,，會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十

時間：8月份-10月份

1、供應商管理存在的主要問題：

(1)缺少實力的一手供應商——直接生產廠商;

(2)沒有比價環(huán)節(jié),，行政指令性下達;

(3)未簽訂《采購合同》及約束協(xié)議;

(4)采購被動,，受供應商牽制。

2,、解決方法：

(1考核評估工作,。【見《供應商資料表》,、《供應商考核表》和《供應商樣品評估表》】

對現有供應商進行綜合評估,，以滿足公司現階段的生產需求。對這些供應商進行篩選,，符合評估標準的廠商可繼續(xù)后續(xù)的合作和問題的改善,，反之則淘汰不符合公司采購需求的不合格供應商。采購部門向著每種物料有3家以上的供應商努力,，爭取各種產品逐步達到此要求,。為公司后期的大批量生產做好準備，以獲得最理想的采購價格和品質,。新開發(fā)供應商初次合作,，根據實際情況須組織由總經理室、采購、品保和工程部等人員組成安排對確認樣板ok的廠商進行驗廠程序,。

(2節(jié)后交總經理室核準確認,，相同材質的物料返單，原則以初次比價表核準的單價為準向合作愉快的供應商進行采購,，同時該采購物料的《檢驗記錄報告》判定結果須交付總經理室并對應《供應商報價比價表》各備案一份,。

(3)原有供應商須補簽《采購合同》和相關約束協(xié)議，新供應商一律在初次合作時簽訂《采購合同》,。重點培養(yǎng)主要供應商,，爭取和一些重要的供應商達成長期合作協(xié)議(合作方式的業(yè)務洽談等，需要上級主管領導組織執(zhí)行),。

(4)做好異常情況的妥善處理：因供應商生產能力的不足,，或其它原因引發(fā)采購異常時，采購部第一時間知會相關部門并積極應對,。同時,，對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要,，將采取法律程序進行公司利益的維護工作,。

1、各部門采購計劃及采購流程存在的主要問題：

(1)xxx

(2)采購清單請購物料名稱不規(guī)范,，同種產品寫法多樣,，不能一次性提供準確的規(guī)格型號及樣板參照，概念模糊不清;

(3)沒有計劃性進行所需物料的計劃請購,，同一事情不能一次性說明清楚而耽誤或打亂采購部作業(yè)計劃;

(4)經常受到上級先聯絡的資料送達到采購部行政指令性采購,，采購部無法知曉對方情況如何;

(5)同一物料跟催過程多人聯絡，不能準確傳達供應商交期進度狀況,，導致跟催異常時有發(fā)生;

(6)采購流程沒有形成規(guī)定,，導致賬目處理流程混亂無章，單據不統(tǒng)一;

(7人員被動追蹤,、無從著手,，這是皮具企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)流程，在我們公司一直缺失,。

2,、解決方法：

(1)在接到會簽的物料清單指令后進行采購作業(yè)，并跟催物料進度(做訂單采購物料跟催時間表,，利用白板統(tǒng)計異常物料);

(2)如果需要報價,，新產品須在三個工作日內提供報價，不需要報價直接列入采購物料跟催時間表;

(3)采購部以陳先生主導采購全面工作,，唐先生負責采購開發(fā)并配合采購部工作;所有業(yè)務訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部,、業(yè)務部和品保部共同簽板確認(設變請及時以書面形式通知采購部以免造成不必要的失誤和浪費);

(4)每次廠商選定以三家或三家以上作為比較,，同種品名及型號、同種質量情況下優(yōu)先選擇前期和新準入合作愉快的供應商;

(5)制定采購合同,，除現貨市場現金外的訂單原物料采購均須簽訂《采購合同》(采購合同及訂購單必須帶有原物料確認樣板或圖片);

(6)供應商提供的物料在備貨完畢后按照確認樣品驗貨;

(7)供應商送貨到倉庫須按公司規(guī)定要求帶送貨相關的清單,，以清單送檢驗貨，合格會簽后返還到采購部;

(8)拿到簽字清單做賬,，規(guī)范對賬單據：現金采購物料除工程部和板房請購的樣品材料及各部門代購產品之外,，其它均須交倉庫入倉后及時做賬報銷，月結對賬單相關清單也需要逐步規(guī)范;

(9)剩余物料退回公司倉庫入庫暫存以備用;

(10)按照訂單需求,，及時完成采購工作，確保滿足訂單的生產需要,。

1,、管理制度和流程存在的主要問題：

(1)管理制度不完善，流程不統(tǒng)一,，配合協(xié)作團隊未形成;

(2)部門界限不明確,，職責分工不協(xié)調;

(3)缺乏采購資料檔案的歸檔分類，部門組織架構不完善,。

2,、解決方法：

(1)加強本部門的溝通和學習，完善部門的管理流程和管理制度：重點是現金采購和月結采購流程

(2)收集供應商資料(廠家資質,、營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證等相關資質)作為長期合作廠商;

(3)收集產品資料備做產品色卡;

(4)會議室或辦公室開會(總結工作),。

1、采購成本控制及采購效率存在的主要問題：

(1)不考慮比價環(huán)節(jié)而直接下單,，事先沒有告知供應商按照簽板ok的常規(guī)品質標準落單而發(fā)生扯皮的現象,，甚至增加了正常成本采購;

(2)品保部異常《檢驗記錄報告》比例較高的供應商仍然被批量下單：條件接受,，而配合的供應商卻沒能續(xù)單,，并且以往的品保《檢驗記錄報告》均有據可查;

(3)采購交期和品質抵對,，導致采購效率不高,，影響生產上線進度。

2,、解決方法：

根據原有供應商采購單價資料,，進行性價比分析，從中找出價格差異,，并比照之前的品保異?！稒z驗記錄報告》做好與篩選淘汰后的合格供應商進行價格優(yōu)惠的洽談和實施落實。采購周轉率,，是反映資金的使用效率,，故而合理的采購數量和適當的采購時機,，既能避免車間生產停工待料，又能降低物料庫存,，從而減少資金積壓,。

采購相關人員須經常前往車間了解相關物料的使用狀況并進行跟蹤，盡可能地減少采購周期,，提高采購效率和及時性,，并且對訂單各種物料的采購周期進行統(tǒng)計，提供給各請購單位作為制定請購計劃時的參考依據,。

根據訂單生產周期,，客觀合理地確認采購周期;區(qū)分不同的客人需求和產品要求，從而客觀地認識和判定品質,。

1,、交期

(1)采購部交期跟催存在的主要問題：

1)使用msn轉發(fā)信息，物料采購清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購單未回簽落實準確交期,，導致交期誤差;

2)沒有根據產品材料的實際生產狀況統(tǒng)計采購周期而進行交期確認,，采購沒有合理掌控供應商運輸過程異常，確認交期與實際偏差;生管部門沒有根據產品材料的工藝特點(材料難度)和生產周期科學安排并確認回復合理的出貨日期,，業(yè)務部門缺乏生產常識和專業(yè)說服力以及專業(yè)的業(yè)務能力;

3)業(yè)務部,、生管部,、品保部和工程部沒有對產品的質量等級和價格層次進行有效區(qū)分,，導致材料采購品質標準不明確，延誤材料入倉或退貨處理時間,，從而直接影響采購交期的跟催完成;

4)生管部門和物控做庫存采購的lst/lpst訂單和業(yè)務訂單采購沒有進行有效區(qū)分,，即常用材料安全庫存采購和現貨或起訂量采購,。二者的采購周期是明顯不同的,，采購周期不能以不符合實際的交期跟催進度以及知會相關部門,。例如：某訂單所需荔枝紋pu1000碼，皮革供應商正常生產周期為7天,，但不包括運輸環(huán)節(jié)的周期1-5天,，所以皮革的實際生產周期是7-12天,，但也存在5天可完成的生產周期事實,，不過這種情況其中多數是自行批量生產做庫存現貨的常用紋路，可提前安排送貨,。若我們根據5天確定交期就是不符合實際的，以這樣的概念就是主觀且不現實的,，則交期誤差異常自然也不足為奇,。尤其是五金配件的實際生產周期為10-15天，但卻不包括設計和開模打樣周期7-10天在內,，因而新產品五金件的采購周期為20-25天;其它小五金也存在3-7天的生產周期,，但也不包括設計和開模打樣周期等等,。

(2)解決方法：

1)重新制定《采購周期統(tǒng)計表》;

2)《生產計劃排程表》：生管部門必須第一時間提供更新的《生產計劃排程表》給采購部一份，采購部門相關人員根據此排程表跟催物料進度,，第一時間將異常知會生管、物控和倉庫;

3)《聯絡單》式送達到各相關部門人員,，采購部不接受任何口頭通知的請購物料采購訂單處理方式，從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責,，做到各盡其責,、責任到人和有理有據,，避免推卸責任和不擔當,。

2,、品質

(1)品質異常的主要問題：

1)產品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應商的現象，導致控制品質及跟催溝通被動：沒有開發(fā)豐富的供應商資源,，但有開發(fā)的新供應商卻被轉單到不配合的供應商進行采購;

2)部分業(yè)務未能與生管,、品保(重點)部門達成品質方面的共識,，常主觀想象而沒有概念;

3)部分產品不符合行業(yè)生產工藝品質標準的客觀事實，跟客人就品質問題不能客觀協(xié)調,，導致品質標準高于市場實際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”,，因此而延誤交期,。

(2)解決方法：

尋找多家供應商打樣確認品質，產品訂單的所有采購皮料樣板或大貨首件,，均第一時間送業(yè)務部對應客人的業(yè)務跟單人員,，轉交品保部進行常規(guī)測試和色差判定;其它輔料配件的首件交業(yè)務確認結果,。凡屬業(yè)務客人指定的供應商所提供的原色卡或產品樣,，若客人能夠接受,，品質均按照該供應商的原有相同材質采購,，主要責任由客人和業(yè)務負責承擔,，而且業(yè)務和廠務協(xié)理、物控經理必須以《聯絡單》的書面形式會簽ok后通知下達到采購部,。否則，采購部有權拒絕執(zhí)行,。

(1)接到采購清單必須有總經理室簽字確認，上級認可生效后方可進行下一步采購動作;

(2)采購不干涉其他部門的采購工作,，但也不承擔其他部門采購中出現的任何問題及過失。如有需要采購部處理的請以書面形式經上級簽字后下達,，采購部接到指令后開始正式作業(yè)。采購部拒絕執(zhí)行高于市場同種同質產品材質均價的任何非客人指定供應商作為物料采購訂單的準供應商,，除總經理室知曉或批準的已合作供應商之外;

(3)采購部通過《供應商報價比價表》確定供應商，并且《供應商報價比價表》須交總經理室簽核最終確認ok,，而且在供應商送貨驗收入倉后由采購部呈送iqc《檢驗記錄報告》報總經理室備案一份,，做到公開透明。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十一

某某年又是一個新的開始,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,，我要調整工作心態(tài),、增強管理意識、責任意識,、服務意識,，充分認識并做好本職工作,。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經理,，我訂立了下半年工作計劃：

一,、業(yè)務理論水平、組織管理能力及綜合素質的提高;

首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要。其次經常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負領導的期望，自身素質的強弱守鍵,，必須在工作中不斷地提高自己,、提高自身能力素質，上讓領導放心,，下讓顧客滿意,，不斷學習專業(yè)知識,，全面提高自己,，在協(xié)調關系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破,。

二,、學習及制訂培訓計劃;

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作,，根據需要調整我的學習方向(管理知識,、營銷知識、策化知識,、各個樓盤的動態(tài)等相關房地產的知識都是我要掌握的內容)來提高業(yè)務員的銷售能力,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的本領。

三,、業(yè)務目標及發(fā)展目標;

首先以提高工作效率為根本,，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務目標，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤,，其次打造紅軍一樣的團隊,，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,、講團結，講協(xié)作,，保證完成各項工作任務,。

通過學習，實踐工作結果來證明我的能力,，爭取年底做到銷售總監(jiān),。

四、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。要勤于匯報,，善于總結，使自己的全面素質再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。為公司在下半年的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量。

辦公室在總公司領導的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞總公司“三服務、兩育人”的服務,，下半年工作計劃如下：

1,、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能,，認真接聽廣大師生員工的電話,，把廣大師生員工所反映的一些重點、難點,、熱點問題以及對總公司有指導意義的電話內容進行總結,，及時進行勾通反饋上報。

2,、盡職盡責抓印信,。嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質量,、做到文件的及時收發(fā),、傳閱、送閱,。明確印鑒管理程序,，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度、辦事有紀律,，各項工作都有章可循,，有據可依,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十二

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F將上半年的工作總結如下：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭給款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行給款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給給款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入,，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關于銀行按揭給款的培訓,，這是我個人的想法。）

作為xx*公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現在：

第一，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；

第二,，加強自身的學習,，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數,；

第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手,！

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十三

我從事公司工作已經有一段的時間了。公司工作承上啟下,，聯系內外,。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個,。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉,。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖,。為保證20xx年各項工作順利完成,，制定本計劃如下：

公司要做好公司各種計劃、總結,、報告,、請示、通知等的起草,、報送工作,，這就要求公司工作人員要認真學習,，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力,。

在做好會議簽到,、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經理內勤(報紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用,，用心協(xié)調配合部門主管認真完成各種臨時性工作,。主要工作：

1、根據政務秘書崗位職責中的要求,，堅持每月完成本部門活動,、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。

2,、收集各類獎項申報資料,，并負責資料編寫及申報對接工作。

3,、及時出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

4,、做好生產經營管理例會,、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作,，并做好會議記錄,。

5、負責起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計劃,、決定、總結,、通知等文件材料,。

6、做好集團公司臨時性工作,。

要透過學習,，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力,、樂于干事的潛力,、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力,，使公司工作在務實中創(chuàng)新,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十四

對辦公室工作，我們這群年輕的隊伍個個精神蓬勃,，個個心懷壯志,。為我們的工作全力做出貢獻。我們所在辦公室的工作人員是一支年輕的隊伍,。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁,，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的,，只有在完善的計劃指導下,，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄,。

這次我們辦公室個人工作計劃分為三部分：

一,、新成員的部門教育，作好銜接工作

為了增強辦公室的工作實力,，在上學期初我部已吸納了一批踏實肯干,，頭腦靈活的新成員,，在近期,，我部將加強成員對本部職能的學習，使其明確并熟悉本部的基本工作任務,，是每個人都有獨當一面的能力,。另外還將做好新成員五種能力能力的`培養(yǎng)：第一種能力是傳承力，傳承,，是發(fā)展的基礎,。第二種能力是創(chuàng)新力。創(chuàng)新,，是發(fā)展的動力,。第三種能力是凝聚力，凝聚,，是發(fā)展的重點,。第四種能力是管理能力，管理,，是發(fā)展的保證,，第五種能力是學習能力，學習能力為其他能力之基礎,，多鍛煉新人,，為下一屆分團委學生會培養(yǎng)好人才,。

二,、以提高效率為原則,，科學的管理檔案,，

上學期辦公室的文書檔案以初具規(guī)模,，這為我們今后的工作提供了參考,。我們的辦公室工作計劃是在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理,，如在原有基礎上加上目錄,，索引,，以提高查閱的方便性,。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點,，提高管理效率,。并堅持例會制度，通過會議組織部門人員學習,，進一步提高辦公室整體素質;加強后勤保障工作,，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象。在安排日常各類用品的采購,、領用及文印工作時,，要求部門人員注意自己的服務態(tài)度，能辦的事絕不拖拉,，不能辦的要講明原因,，盡量提供優(yōu)質的服務。

三,、突破傳統(tǒng),，敢于創(chuàng)新

辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放及召開會議等工作,。在本學年我們將使大家改變這一看法,。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋梁作用,，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上,。其次，我們將在對活動組織上下功夫,，結合各部的特點,，以專部專用，以長補短,，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則,，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動,，以鍛煉我部的組織能力,。加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于管理水平和事務處理能力的進一步提高。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十五

公司客戶銷售內勤崗位20xx年工作計劃 首先非常感謝公司領導及同事們的工作支持和精神的鼓勵,。我進入現在的公司做銷售內勤工作,，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖,，讓我以最短的時間融入到了這個集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F在我將以往的工作總結及往后的銷售內勤工作計劃如下：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結婚證、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時,，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善,！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法,。)

作為xx*公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

總之，在以后的工作中,，我將更加努力學習,，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻,，爭取自身與公司一同進步與發(fā)展,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十六

為充分發(fā)揮公司后勤人員的職能作用，全力推動我各項工作的高效有序運轉,，結合自已工作實際情況,，以求真務實工作態(tài)度，認真履行公司的職責并創(chuàng)造性的開展工作,。特制定20_年公司工作計劃如下：

1,、強化管理，提高服務質量

做好公司工作計劃,，加強業(yè)務學習,，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業(yè)務素質和整體合力,。

2,、加強正規(guī)化建設，推進規(guī)范管理

建立健全各項規(guī)章制度,，用心推進公司管理的科學化與規(guī)范化,，提高公司工作效率。

3,、認真學習,，提高文字性工作潛力

公司要做好各種計劃、總結,、報告,、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作,。

4,、協(xié)調關系，做好上情下達,，下情上達工作

充分發(fā)揮好公司的樞紐作用,，用心協(xié)調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求,，當好領導的參謀助手;努力協(xié)助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作,，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作,。

協(xié)助領導督促部內各職能部門用心做好工作,。認真、科學地搞好各部門之間的溝通協(xié)調工作,，避免出現工作空檔,，確保各方面通力合作，默契配合,。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調工作,，確保信息暢通,。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查,，促進我部各項決策的落實,。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁,，顧大局,、識大體，維護好我部的團結,，提高工作效率,。

保險公司內勤個人工作計劃4

一、工作思想方面,。積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務方面,。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應變能力。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十七

在--年的工作中,，采購部按照集團工作需要及工程進度需求做好采購工作,。采購部虛心的向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平，全面提升個人素質,。為更好的完成--年的工作,，進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，提高完成工作的效率,，制定以下工作計劃。

一,、管理方面

1,、完善采購成本管理體系建設，推進采購管理規(guī)范化,、制度化依托卓達現有的招標采購管理制度,，通過整理和規(guī)范，將整個采購流程實行制度精細化管理,。在不脫離實行基礎的情況下,，進行提升，將采購從面的管理到點的管理,，增加采購管理體系延伸性和覆蓋面,，提高采購的性價比,。

2、積極推進實行大招標,、大采購戰(zhàn)略

積極響應集團跨越式發(fā)展的需要,，逐步探索招標、大采購的戰(zhàn)略合作模式,，在實踐中完善大招標,、大采購戰(zhàn)略的具體操作方案與實施細則。

3,、完善采購工作手冊

采購工作手冊,，是采購工作的基本知識、操作規(guī)程,、注意事項和成熟經驗,，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購,，縮短摸索過程，降低業(yè)務人員培養(yǎng)時間和成本,。在今后的一年里,，以采購工作手冊為基礎，不斷發(fā)現其中不足,，結合實際工作進行增補,、完善。

4,、繼續(xù)分解,、量化部門工作

將每個員工工作分解，并量化到每個崗位,，能夠合理分配工作任務,、合理搭配崗位和人員，并細化采購崗位人員的工作流程規(guī)范,，剔除冗員,。量化工作是績效考核的基礎，未來企業(yè)將推行績效考核,，同工不同酬,，同崗不同薪。

二,、業(yè)務方面

目前集團化采購需求有兩個方面：工程材料設備的采購,，集團日常辦公及物業(yè)公司日常維修用品采購工作。

(一)工程材料采購

1,、建立開放式的信息發(fā)布平臺,，改進信息采集方式,，完善信息渠道

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十八

1、提升理賠服務時效,，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益,。

2,、提升服務水*，提高服務質量,，提升客戶滿意度,。

1、認真學*相關業(yè)務知識,，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期，提高理賠時效,，簡化理賠過程,。

2、合并核損核賠崗位,，加快案件時效,，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期,。

3,、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,，

4,、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,，配件系統(tǒng)維護的手段,，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧,。

5,、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準,，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。

6,、主動關心客戶,，減少*投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信,、賠款短信,，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現,，及時整改,。

與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練,。相互學*,，共同進步,，提升自己的工作能力和業(yè)務水*，真正成為領導的好幫手,，同事的好搭檔,。

公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策,，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

為了更好的做好服務工作,，努力提高現場服務效率,，采取人性化服務，加快工作速度,，提高服務質量,，提高服務水*。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質文明高效的服務,。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語言文明，禮貌服務,，規(guī)范辦公行為,。

2、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3,、做好跟蹤服務,，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇十九

一、嚴格遵守財經等法律,、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度,，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質,，嚴謹工作作風,，嚴守工作紀律，堅持原則,，秉公辦事,，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量,。全面,、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,，為領導決策提供可靠依據,，當好領導的參謀。

二,、積極參與企業(yè)管理,。隨著財務管理職能的日益顯現，財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié),，為總體規(guī)劃制定提供依據,，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準確考核工作提供結果,。

三,、隨著單位精細化管理水*的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求,，根據財務管理的特點以及財務管理的需要,，我們要進一步做好日常工作。

1,、加強規(guī)范現金管理,，做好日常核算，按照財務制度,，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務,，強化資金使用的計劃性,、預算性、效率性和安全性,，盡可能地規(guī)避資金風險,。

2、努力開源節(jié)流,，使有限的經費發(fā)揮最大的作用,，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面,，加強艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的理財作風，將各項費用壓到最低限度,，倡導人人提高節(jié)約的意識,。

3、加大財務基礎工作建設,，從粘貼票據,、裝訂憑證、簽字齊全,、印章保管等工作抓起,，認真審核原始票據，細化財務報賬流程,。內控與內審結合,，每月進行自查、自檢工作,。做到帳目清楚,，帳證、帳實,、帳表、帳帳相符,，使財務基礎工作規(guī)范化,。

四、實行會計電算化,。有條件時,，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式,，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產生的錯記,、漏計、錯算等錯誤,。大量的信息可以準確,、及時的記錄,、匯總、分析,、傳送,，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數據，提高會計核算的質量,，通過一系列嚴格的科學和程序控制,，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī),，使其更加正規(guī)化,、科學化，現代化,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十

我于20xx年10月15日進入公司,，在此期間，非常感謝公司領導和各位同事的支持與幫助,，使我很快融入到這個集體中,。本著對工作的認真負責，精益求精,，現將工作總結及計劃如下：

1,、根據業(yè)務人員提供的相關資料及合同，制作內部生產單,，并傳真到工廠生產制作,，及時跟工廠溝通協(xié)調，保證產品能在客戶需要的交期內保質保量交貨,。

2,、及時對送貨情況的跟進記錄、送貨單的歸檔,。

3,、客戶所需樣品的申請、跟進,、寄出,、歸檔。

4,、公司樣品,、目錄冊的領用記錄。

5,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況，產品類別，規(guī)格,，數量,，單價，結算方式),。

6,、取回的同類競爭產品的留檔記錄。

7,、客戶拜訪記錄,、每月訂單、每周報表,、月報表的統(tǒng)計,。

9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作,。

10,、做好領導安排的其它臨時事項。

1,、不斷的豐富自已的產品知識,，溝通技巧，不斷的完善自已以適應公司發(fā)展的需要,。做好自已的本職工作,，服從領導的安排，嚴格的要求自已,，減少或避免錯誤的發(fā)生,。

2、每月做好每家客戶的對帳工作,，及時將發(fā)票開出以便能及時回款,。

3、做為銷售內勤,，應該協(xié)助業(yè)務人員做好回款工作,，了解客戶的付款方式，回款情況,，并向相關領導做出匯報,。

4、協(xié)助業(yè)務做好新客戶開發(fā),。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十一

從20-年11月份擔任辦公室內勤一職開始，在公司領導的指揮及在各部門的幫助和支持下,，堅持以“服務”為宗旨,，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力,，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司辦公室內勤的工作任務,。

現公司業(yè)務和電子采購等都在按著計劃快速,、順利的進行，20-年10月份我們的-x有限公司也將投產并有成品產出,，這些都激烈著我們的工作斗志,，同時這些都體現了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20-年新的一年中工作有條不紊,、順利的完成,，就應該先行一步，做好20-年度工作計劃安排,，以此為準則加強自身建設認真努力完成工作,，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督,。

一,、繼續(xù)加強工作效率提高，完善各項工作流程,，充分調動工作積極性

在工作中多思考,，用統(tǒng)籌方法管理自己的工作，進一步明確工作職責,，做到：重要事情優(yōu)先辦,，緊急事情立即辦，日常事情平穩(wěn)辦,，瑣碎事情插空辦,。優(yōu)化項目跟蹤、訂貨,、發(fā)貨,、查貨、系統(tǒng)數據錄入,、等做事效率,。促使各項工作井然有序，明確工作任務和工作流程,，責任清晰,。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持,，互相協(xié)調，充分調動自己的工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發(fā)展,。

二,、加強學習，提高素質

三,、做好日常事務跟蹤及對外事務跟蹤工作

1,、上班途中先勾畫出當天需要處理的事情，工作開始時整理下工作思路,，做到輕重緩急,，有主有次。

2,、對內事務做好與同事和領導的溝通,，明確做事要點，抓住事情中心,，對外事務交流認真仔細,，態(tài)度親切。對于供貨方;事情要有理有據,，有序不穩(wěn),。對于客戶方，在不損壞公司利益的情況下,，盡量使客戶滿意,。

在上一年的辦公室內勤工作中雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足之處,，工作效率仍需提高,、業(yè)務能力仍需進一步加大;進一步提高自身的工作責任心和事業(yè)心，在今后的工作中認真履行辦公室職責,，開拓創(chuàng)新,，把工作提高到一個新的水平。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十二

我于-年02月份任職于-公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己己的本職工作。現將上半年的工作總結

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為-公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行借款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給借款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作計劃

第一部分 總體目標

一,、總體目標

根據本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展-年度的工作： 進一步完善公司的組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行,。

2、 完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據;

3、 完成日常行政招聘與配置;

4,、 推行薪酬管理,，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5,、 充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主

人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

6,、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性、有效性,。

7,、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,，加大內部人才開發(fā)力度,。

8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、 建立內部縱向,、橫向溝通機制,，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系,。

集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務,。

10,、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益,，又維護公司的形象

和根本利益。

二,、注意事項：

1,、 行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設計制訂年度目標時,，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度,，行政部將無法對目標完成質量提供保證,。

2、 行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,，需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關鍵,。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

3,、 此工作目標僅為行政部-年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程,，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整,，行政部將按調整后的目標完成年度工作,。同樣，每個目標項目實施的具體方案,、計劃,、制度、表單等,，也將根據公司調整后的目標進行具體落實,。

第二部分 完善公司組織架構

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的,。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在-年首先應完成公司組織架構的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用,，盡可能三年內不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

二、具體實施方案：

1,、-年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查;

2,、 -年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,，報請總經理審閱修改;

3、 -年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖,、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造,。行政部負責整理成冊歸

三,、實施目標注意事項：

公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否,。組織架構的設計應本著簡潔,、科學、務實的方針,。組織的過于簡化會導致責權不分,，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務,，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現象，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十三

承保是保險公司經營的源頭,，是風險管控,、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在某某年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理*臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服*臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過某某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理*臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質,、高效的服務宗旨,，堅持主動、迅速,、準確、合理的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十四

我于20xx年2月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現報告上半年的工作總結與下半年工作計劃：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時,，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法,。)

作為xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

1,、銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;

2、加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;

3、要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十五

從20xx年11月份擔任辦公室內勤一職開始,，在公司領導的指揮及在各部門的幫助和支持下，堅持以“服務”為宗旨,，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,，把工作想在前，做在前,，無論是工作能力,，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司辦公室內勤的工作任務,。

現公司業(yè)務和電子采購等都在按著計劃快速,、順利的進行，20xx年10月份我們的xxx有限公司也將投產并有成品產出,，這些都激烈著我們的工作斗志,，同時這些都體現了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊,、順利的完成,，就應該先行一步，做好20xx年度工作計劃安排,，以此為準則加強自身建設認真努力完成工作,，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督,。

在工作中多思考,，用統(tǒng)籌方法管理自己的工作，進一步明確工作職責,，做到：重要事情優(yōu)先辦,，緊急事情立即辦，日常事情平穩(wěn)辦,，瑣碎事情插空辦,。優(yōu)化項目跟蹤、訂貨,、發(fā)貨,、查貨,、系統(tǒng)數據錄入、等做事效率,。促使各項工作井然有序,，明確工作任務和工作流程，責任清晰,。做到從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā)，與其他各部門互相支持,，互相協(xié)調,，充分調動自己的工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發(fā)展,。

1,、上班途中先勾畫出當天需要處理的事情，工作開始時整理下工作思路,，做到輕重緩急,，有主有次。

2,、對內事務做好與同事和領導的溝通,，明確做事要點，抓住事情中心,，對外事務交流認真仔細,，態(tài)度親切。對于供貨方,；事情要有理有據,，有序不穩(wěn)。對于客戶方,，在不損壞公司利益的情況下,，盡量使客戶滿意。

在上一年的辦公室內勤工作中雖取得了一些成績,，但是仍存在一些不足之處,，工作效率仍需提高、業(yè)務能力仍需進一步加大,；進一步提高自身的工作責任心和事業(yè)心,，在今后的工作中認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新,，把工作提高到一個新的水平,。

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十六

1,、在我的日常工作中,，我會做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任對各類公文進行登記,、上報和分發(fā)，對沒有具體分類的公文進行分類整理,，放入有標簽的文件夾中,。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的整理,、入庫出庫,、各種賬的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任管理公章,。

公章的使用應詳細登記,，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不得濫用公章,。

(5)管理好辦公用品,。做好辦公用品領用登記，按需發(fā)放,，不浪費,，按時清點，及時補充辦公用品,，滿足大家工作需要,。

(6)做好辦公設備的維護工作。

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日期間的調度和值班工作,，確保集團節(jié)假日期間的安全,。

(8)認真、按時,、高效地完成領導交辦的其他工作,。

(1)提供領導服務：及時完成辦公室主任、各部門經理,、部門負責人交辦的各項任務,。做領導的助手和助手，急領導所想,，勤跑腿,，多匯報，做好參謀助手,。

(2)做好各部門的服務工作：加強各部門之間與信息員的聯系和溝通,，系統(tǒng)快速地傳遞信息，確保公司內部信息傳遞的及時準確,。

(3)做好員工服務：及時將集團員工的信息反饋給公司領導,，搭建員工與領導之間的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團規(guī)章制度,。

(5)做好資料工作：將常用文件保存在辦公室,，做好歸檔工作;及時,、準確、全面地收集各種信息,，做好歸檔工作,。

(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學會撰寫各種文字材料,，提高自己的寫作水平,。

3、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作,。

(2)協(xié)助財務部,、物業(yè)部、項目部做好相應工作,。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作,。

(4)及時、認真,、準確地完成其他臨時性工作,。

辦公室秘書的工作既瑣碎又復雜。

本人將根據實際情況進行合理分工和合理安排,，認真落實崗位責任制,，確保工作有序進行;也要創(chuàng)造性地工作，在工作中不斷探索新思路,、新方法,、新經驗;同時，在增強自己創(chuàng)造力的同時,，一定要注意做到做事到位不越位,，服務到位不干預決策，真正成為領導的參謀助手和上下溝通的橋梁,。

4,、為了提高我的個人修養(yǎng)和專業(yè)能力，我將做以下三件事：

(1)積極參加集團安排的基礎管理培訓,，提高專業(yè)工作技能,。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，迅速提高自身素質,。

(3)通過個體自主學習提高知識水平,。

我很清楚一個人的能力是有限的，但發(fā)展的機會是無限的?，F在是知識經濟時代,。如果我們不能迅速提高個人能力和業(yè)務水平，那么我們就會在這個社會上被淘汰,。

當然,，提升自己,，首先要有一個好的平臺。我覺得—

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十七

一,、與在外營銷人員的聯系

1、每周工作日志(周報,、月報)的收集并整理,。

2、營銷人員費用的申請,、借款,、核銷事宜。

3,、營銷人員與公司的信息交流,。

4、營銷人員所需資料的整理,。(雙人或多人復核)

二,、對寄件、發(fā)貨,、開票,、商業(yè)伙伴等的管理

1、文件,、材料,、樣品、彩頁…等,。(雙人或多人復核)

2,、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照,、開票信息)

接,、發(fā)、處理,、保管一切商務來電來函及文件,。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,。

3,、購銷合同的存檔、登記,。(對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促)

4、發(fā)貨,。(雙人或多人復核)

5,、對所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時查件,。

三,、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印,、蓋章等的工作,。

2、公司對外業(yè)務的交流,。(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)

保險公司內勤工作總結及計劃 保險公司綜合內勤工作規(guī)劃篇二十八

2,、全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮斗目標450萬元,。

3,、組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,，30場以上的產品說明會,，40場以上的客戶聯誼會。

5,、加大廣告宣傳力度,，實現電視宣傳加標語、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌。

6,、設計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務員提供一些較實用的營銷工具。

1,、戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念,，搶抓機遇、直面挑戰(zhàn)

通過各種會議,，將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新,、萬事新，從而變被動經營為主動經營,；同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據。

2、點將布陣——組建營銷服務分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才