工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇一

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)xx在xx市所下轄的6個鎮(zhèn)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年x月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊,。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到x月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種,，這里就不做多提。x月份因工作區(qū)域調(diào)動,，我來到了xx,，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近x個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。

當然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)xx三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在xx二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到xx大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于xx來說算是后起之秀,。而我們xx做的就是在xx這顆大樹下,，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。

總結(jié)回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大,。

為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面,，以洗碗機,、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之,，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄，也算為公司發(fā)展銷售市場增添磚瓦起到一個鋪墊作用吧,！通過工作學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通,、幫助，我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開成為一個集體,，我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個人的發(fā)展,。通過市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業(yè)務(wù)能力,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持幫助是密不可分的,。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

1,、工作表現(xiàn)：20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶維護老客戶上,，來提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向劉總、宋經(jīng)理請教,，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中完成公司下達的各項工作任務(wù)及工作計劃,。

2、今后的努力方向：加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，堅持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長,，才能更好的促進自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間。

對于旺季的營銷,，關(guān)鍵在于快速反饋,、在于創(chuàng)新、在于搶占終端,，因為渠道為王,，終端制勝，需要的是對市場的精耕細作,，對渠道的充分挖掘和培育,。那么，白酒應(yīng)如何贏銷“旺季”呢,？以我看來所謂“旺季”是相對于淡季而言的,，是指目標消費群體由于受消費習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季,，一方面消費者對白酒的需求量增大,，另一方面相應(yīng)的節(jié)慶、婚慶等活動比較多,，“淡季做市場,，旺季做銷量”；“淡季抓酒店,，旺季抓批發(fā),、商超”等已成為業(yè)內(nèi)慣例。

1,、創(chuàng)新促銷,，搶占終端

首先，在產(chǎn)品促銷對象的選擇上,，公司應(yīng)在旺季出臺更優(yōu)惠,、力度更大的銷售政策,，先對重點市場,、渠道成員和重點客戶加大促銷力度，迅速搶占市場終端,，提升市場占有率,，塑造影響力,，從而逐步推進、拓展和延伸市場,。其次,，旺季要巧促銷，降價,、打折,、買贈類促銷方式，在旺季里就很難有吸引力和影響力,，很難產(chǎn)生促銷效果,。要想提升促銷效率和取得理想效果，必須在促銷上細分,，科學(xué)策劃,，巧造熱點，如果轉(zhuǎn)換一下思路,，在促銷方面可以適時轉(zhuǎn)換促銷受益對象,，如家長喝酒讓孩子成為促銷的受益者，往往能獲得更大的經(jīng)濟效益,。既銷售了產(chǎn)品,，又擴大了宣傳影響；總之,，在旺季做促銷,，需要的是策劃創(chuàng)新，如在概念上造勢,、在活動中借勢,，不僅吸引消費者的注意，還讓其產(chǎn)生認知和信任,，最終促使其產(chǎn)生購買行為,。對于旺季促銷，不僅要力度大,，還要巧,，要做到“潤物細無聲”，力求扎實到位,，有一個完整的策劃方案和執(zhí)行方案,。

2、創(chuàng)新渠道,，深度分銷

由于渠道在白酒的營銷過程中發(fā)揮了重要的作用,，在旺季的營銷活動開展過程中應(yīng)對渠道進行創(chuàng)新，優(yōu)化和拓展公司的營銷渠道,，同時精耕市場,，深度分銷,，要抓住宴請活動。在這些場合,，白酒均是主要的招待用酒,，婚宴、生日宴,、節(jié)日聚餐,、年會等宴請市場是白酒在旺季銷售的一大重要市場。同時,，由于相關(guān)的宴請場合一般人流量大,，通過宴請市場可進行口碑宣傳，起到一般廣告宣傳難以達到的效果,。合適的產(chǎn)品,、針對性的促銷策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請活動,。

3,、創(chuàng)新產(chǎn)品

在旺季，應(yīng)通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導(dǎo)和吸引消費需求,。產(chǎn)品創(chuàng)新指針對季節(jié)變化,，根據(jù)新的需要，進行產(chǎn)品研制創(chuàng)新,，開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品,，從而塑造市場熱點來吸引消費者的注意力。如開發(fā)一些具有保健,、養(yǎng)生功能的白酒,、開發(fā)一些低度的女性白酒、針對不同行業(yè)的人士開發(fā)白酒,、為某些慶典活動開發(fā)紀念性產(chǎn)品等,。提升了整體市場占有率和覆蓋率，有效地占領(lǐng)了終端市場,。

4,、內(nèi)部營銷

在旺季，各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷活動,，但并非所有的活動都能真正產(chǎn)生營銷效果和有效率,，其關(guān)鍵原因在于員工，因此,，為了贏銷旺季,，白酒企業(yè)應(yīng)積極實施內(nèi)部營銷，為旺季營銷活動的開展奠定基礎(chǔ)。其內(nèi)部營銷主要體現(xiàn)在：

營銷人員培訓(xùn),。根據(jù)營銷計劃的需要調(diào)整營銷人員隊伍，并對所有的業(yè)務(wù)人員進行各種層次的培訓(xùn),，培訓(xùn)應(yīng)該分兩個方面：一方面是針對員工的思想動態(tài),、提高戰(zhàn)斗力和凝聚力；另一方面是針對員工的專業(yè)技能,，提升營銷水平,，全面加強營銷人員的工作能力。使培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),，結(jié)合過去的活動和經(jīng)驗,，幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作，使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開展營銷活動所需要的能力,。

總之,，白酒企業(yè)要“贏銷”旺季，關(guān)鍵在于創(chuàng)新,，從產(chǎn)品,、促銷、渠道和公司內(nèi)部等方面去進行創(chuàng)新,，精耕市場,，深度分銷，優(yōu)化渠道,，搶占終端,，通過活動策劃和終端促銷不斷提升影響力，從而有效把握旺季市場,。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇三

20___年已經(jīng)逐漸離我們遠去,，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的。

20___年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,，充分認識并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下年度工作計劃：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,；通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體。

2,、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20___年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20___年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20___年新的挑戰(zhàn),。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇四

20___年是豐收的一年，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們與同事通力合作,，共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成，下面談一談我這一年的工作總結(jié),。

在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗,，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房,，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈，我應(yīng)該及時滿足他們的需要,，在購房的過程與客戶溝通,，掌握其中的關(guān)鍵，把握好度,，很有可能然客戶立馬成交,，因為有需要就會購買，只是購買的時間長短,，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子,，我要做的任務(wù)也非常簡單就是把房子賣出去?？捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來,，把這些重點闡述清楚，讓客戶知道其中的到來,，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們,，需要的人非常都，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了,，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房,，促成這筆交易。

在購房時有很多客戶不是做主的人,，我稱遇到過這樣的一個客戶,，在家里她的丈夫掌管錢財，決定權(quán)也在他的丈夫那里,，因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,，還要與最終決策人做好溝通,，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會讓我們陷入尷尬境地,，原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來,，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金,，當然這只是借口,，經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn)，想去購買其他地方的房產(chǎn),，但是又沒有與他的妻子溝通造成的,。

我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的所有房產(chǎn),，都沒有中意的,，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn),，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來,，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,，經(jīng)過通力合作最終達成合作完成交易,，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

我自身也存在不足,，我是一個新手,，對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)，非常麻煩,，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成,，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，工作最后的提成也因此減少,，自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶,。

雖然有些問題,，但是經(jīng)過了一年的'磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升,，相信在以后我一定會忽的更好的成績,。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇五

光陰似箭、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過去，放眼未來,，為更好的`開展新的工作,，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié),，并對20xx年工作計劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

1,、人員招聘：為保證新項目的順利銷售,，今年銷售部重點在儲備人員，自x月開始,，經(jīng)過招聘,、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后,，目前銷售部共有銷售人員x名,，均較為穩(wěn)定。

2,、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),，自x月開始到x月，近一年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。x月和x月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓(xùn),，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作,；x月開始,，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗的大學(xué)生,，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進心均很理想，經(jīng)過x個月的培訓(xùn),，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識,。為了明年項目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進行,。

3,、市場調(diào)研：20xx年，因為新項目未開始進行蓄客,，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研,，從x月開始培訓(xùn)起,，結(jié)合實踐課以及配合市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計x次以上,，包括新項目周邊樓盤調(diào)研,、同質(zhì)樓盤調(diào)研,、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,，并增加了對全市所有樓盤的熟悉,，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中,，均有一定的效果,，并且很顯著。

4,、老項目收尾工作：20xx年上半年直到x月底,，除去平時培訓(xùn)之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃,，同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住,，截止目前，僅剩余xx戶未辦理完入住,，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5、日常業(yè)務(wù)：自x月底開始,，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,，主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪,、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩,，但是對于新一批銷售人員來講,，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐,，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ),。

6、日常管理：由于新項目沒有啟動,，老項目又進行了收尾,，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時間在公司報到,，僅x月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月,，對案場日常工作的開展進行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范,，銷售部每日晨會,、周會以及月度會議均按時召開,，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進行規(guī)范和強調(diào),。

7,、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié),，20xx年主要以團隊的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近一年的努力,，目前團隊人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強，協(xié)作力較好,，整體團隊的執(zhí)行力也有所提高,，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極,、方法需要鉆研！

1,、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團隊內(nèi)對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認知不夠,，目標不夠長遠,。

2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降,。一方面團隊里遲到,、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高,，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3,、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項，更多的體現(xiàn)在團隊的配合上,，由于方法不當,，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒,。

綜合以上問題來講,，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項目開始運作后,，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強改正,。

對于20xx年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規(guī)劃：

1,、不斷儲備銷售人員,，保證新項目人員的充沛；

2,、結(jié)合項目銷售需求,，對銷售團隊進行持續(xù)性的加強培訓(xùn)，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,；

3,、加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規(guī)范全員,，優(yōu)化團隊執(zhí)行力和協(xié)作力,，提高團隊的綜合素質(zhì)；

4,、與策劃部做好對接,，項目開始運作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團隊的能動作用,；

5,、完成銷售部其他日常工作。

20xx年的任務(wù)是艱巨的,，作為新項目的銷售案場負責(zé)人,，我深感身上肩負的擔子有多重,，我相信我會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團隊投入到新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后,，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實現(xiàn),。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作總結(jié)：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

依據(jù)銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴},，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

不能正確的處理市場信息,，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,。缺乏計劃，缺少保障措施,。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇七

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤,，在相處的這近一年時間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,。在任職期間，我努力學(xué)習(xí),，嚴格要求自己,，認真做好本職工作。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐,，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障,。在一些文件的整理,、各時期銷售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達,、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，我基本做到了有頭有尾，事事有著落,，也不斷提醒自己增強協(xié)調(diào)意識,。

作為銷售內(nèi)勤，我還負責(zé)及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況,，主要內(nèi)容是針對當期客戶到款,，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況,，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨,、貨款明細表》時，做到及時,、準確,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系,。

1、本年度合作客戶共xx家,，簽訂合同共xx份,，合同銷售額為648550000元。

2,、本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計xx噸,，實際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計銷售額為xx元。

3,、完成了xx申請入網(wǎng)的相關(guān)資料,。

4、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,，參加相關(guān)培訓(xùn),，并通過審核考試。

入職到現(xiàn)在,，本人雖然能認真負責(zé)的完成本職工作,，但也存在一些問題和不足,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗不足,，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會揚長避短，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，同時也一定做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長,。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇八

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年,，祖國六十九華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1）加入xx這個團隊已近一載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),，對我們公司品牌進行了深入的了解,。

2）通過這一年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是皆知的,，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色,，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作,。

“用心工作、踏實做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1,、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈,。

2,、對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。

3,、設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4,、自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個人都應(yīng)找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持、固執(zhí)與不認輸?shù)?，上天不負有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當自己的主人,，明天定將更美好！

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇九

時間過得真快,，20xx年即將成為過去,，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么,，現(xiàn)對20xx年全年工作總結(jié)如下,。

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念",，最終銷售成功。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開）；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20xx年的工作做鋪墊。

1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們xxx服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌；

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放；

3,、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量；

5,、對新老vip的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6,、加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓(xùn)力度；

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，讓團隊更有凝聚力,；

8,、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣,。

在20xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售個人工作年終總結(jié)篇十

回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

首先,，我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

其次，在投標工作中,，屢次失敗,，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因,，分析工程,、標書細節(jié)、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，在今后的投標中取得成績,。

再次，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

最后，在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量,、服務(wù),、配件資源，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心,、用的省心,。

建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績,。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新,，展望20xx年,，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。