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藥店員工檢討書 藥店員工犯錯(cuò)檢討篇一

【范文一：藥店個(gè)人年終總結(jié)】

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起,，保障市民身體健康,。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6,、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng),，您好,，對(duì)不起，謝謝,，再見(jiàn)）,，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

7,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8,、在本雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),，但是還是存在客戶的流失問(wèn)題。

新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路。

重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié),。尋找出流失原因，并且改進(jìn),；

2,、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康,；

3,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

4,、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

5、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

【范文二：藥店個(gè)人年終總結(jié)】

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，達(dá)到225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長(zhǎng)160%。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一,、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,，是20xx年的2、6倍,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開(kāi)的,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購(gòu)新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù)。

三,、存在問(wèn)題

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶,。

2,、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

四,、對(duì)今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

【范文三：藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)】

通過(guò)近一年的工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解,，看似簡(jiǎn)單的工作,，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1,、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題,。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低,，品種的齊全來(lái)講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢,？那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度,。

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們銷售型藥房來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道,。

（2）報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的顧客等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老顧客,、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問(wèn)題。

3,、思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4,、中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護(hù)它,，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護(hù)，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒(méi)有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù),，這些方面來(lái)贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買我們的藥感覺(jué)到放心，安全,。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù),。

成功好比一張?zhí)葑樱皺C(jī)會(huì)”是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱,，“能力”是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木,，梯子沒(méi)有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它,，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí),。提練、堅(jiān)持,、重復(fù),，這是你成功的法寶；持之以恒,，最終會(huì)達(dá)到臨界值,。

【范文四：藥店店長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)】

轉(zhuǎn)眼間，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來(lái)臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō),，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工,，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，必須比員工站一個(gè)更高的層面,；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益,，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng),，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬(wàn)事興,！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開(kāi)發(fā)他們的潛能,，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧,、融洽、友愛(ài),、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田,，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好,！

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道,！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià)。

二,、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

【范文五：藥店個(gè)人年終總結(jié)】

在201x年的今天,，我進(jìn)入了xx醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂(lè)趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí),。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。

這一年里,，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,，也學(xué)習(xí)了許多新藥,，拓展了自己的知識(shí)面。此外,，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo),，讓我在處理一些工作問(wèn)題上,，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，作為員工,，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先,，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力,，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕,，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來(lái)的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾,，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之，作為一名藥學(xué)工作者,，必須得嚴(yán)格要求自己,，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心,、細(xì)心,，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效,。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí),，提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心,，切實(shí)地去服務(wù)大眾。

【范文六：藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)】

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一,、工作回顧

進(jìn)入xx以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū),，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售,，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí),，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次，工作這幾年來(lái),，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé),。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

二,、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥店員工檢討書 藥店員工犯錯(cuò)檢討篇二

藥店管理制度

一,、采購(gòu)與驗(yàn)收

目的：把好入庫(kù)藥品質(zhì)量關(guān),，保證購(gòu)進(jìn)藥品數(shù)量準(zhǔn)確、外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定要求,，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本企業(yè),。

藥品采購(gòu)驗(yàn)收工作規(guī)程：

1藥品檢查驗(yàn)收必須按照公司《藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收流程》，由驗(yàn)收人員依照藥品的法定標(biāo)準(zhǔn),、購(gòu)進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款及入庫(kù)憑證等,，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品和銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。2藥品驗(yàn)收人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),，熟悉藥品知識(shí)和性能,，了解各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并能堅(jiān)持原則。3藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收包括：藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝,、標(biāo)簽,、說(shuō)明書及標(biāo)識(shí)的檢查。4驗(yàn)收的場(chǎng)所：

4.1對(duì)藥品包裝,、標(biāo)簽,、說(shuō)明書及標(biāo)識(shí)的檢查驗(yàn)收可在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行。

4.2對(duì)藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規(guī)定數(shù)量的樣品后,，在驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室內(nèi)進(jìn)行,。5驗(yàn)收的時(shí)間：

5.1藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成,。

5.2生物制品是有特殊儲(chǔ)存條件的藥品,，要求貨到后即時(shí)驗(yàn)收完畢，不得拖延以免影響藥品的質(zhì)量,。

5.3因特殊情況（如周末,、節(jié)假日,、或某些必需的資料不全）不能按時(shí)驗(yàn)收的，應(yīng)按藥品的性能要求存放在相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū),，等工作日或資料齊備立即驗(yàn)收,，以確保藥品質(zhì)量。

6驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按品種分別驗(yàn)收,、驗(yàn)收完一個(gè)品種,，清場(chǎng)后再驗(yàn)收另一個(gè)品種，嚴(yán)防混藥事件,。7驗(yàn)收所抽取的樣品必須具有代表性,，應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品。驗(yàn)收工作完畢后應(yīng)盡量將藥品恢復(fù)原狀,，在外包裝上貼上“檢封”簽,。

8驗(yàn)收首營(yíng)品種應(yīng)有首次購(gòu)進(jìn)藥品的生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書。

9驗(yàn)收進(jìn)口藥品,，必須審核其《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》,、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件；驗(yàn)收進(jìn)口預(yù)防性生物制品,、血液制品應(yīng)審核其《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件,。上述復(fù)印件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理部門的原印章,并真實(shí)、完整,、有效,。

10特殊管理藥品的質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須實(shí)行雙人驗(yàn)收，并逐件驗(yàn)收至每一最小包裝,。

11藥品質(zhì)量檢查驗(yàn)收必須做好驗(yàn)收記錄,，驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí),、填寫規(guī)范,、準(zhǔn)確無(wú)誤，并保存至超過(guò)藥

二,、員工管理制度：

a,、員工守則

第一條 員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則

第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1.準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓

2.服從上級(jí)指揮如有不同意見(jiàn)應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行

3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

4.愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則

6.保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

8.不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

9.待人接物要態(tài)度謙和以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作

10.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)

b、員工著裝管理規(guī)定

第一條 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋

第四條 女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪

第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上

第六條 部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過(guò)耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

c,、禮儀

第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是

1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)

2．指甲：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪

4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是

1．襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋

4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過(guò)分華麗

5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝

第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是

1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前

2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐

三,、銷售與售后服務(wù)

1、藥品分類陳列沿途櫥窗與貨柜

2,、建立衛(wèi)生制度,，保證藥品不受污染。

3、介紹藥品不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶

4,、發(fā)藥時(shí)應(yīng)進(jìn)行核對(duì),，正確介紹用法、用量,、注意事項(xiàng)

5,、拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛(wèi)生藥袋，藥袋上應(yīng)注明名稱,、規(guī)格,、用法、用量

6,、銷售用開(kāi)合法票據(jù),，做到票賬貨相符

7、注意收集用戶意見(jiàn)

8,、做好購(gòu)銷記錄,，購(gòu)銷記錄應(yīng)注明通用名，劑型,，規(guī)格,，批號(hào)，有效期,，生產(chǎn)商,，購(gòu)貨單位，購(gòu)銷價(jià)格,。

藥店員工檢討書 藥店員工犯錯(cuò)檢討篇三

為加強(qiáng)藥店管理,，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理,，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍,，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

一,、樹(shù)立“質(zhì)量第一,，顧客至上”的 營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二、有顧客時(shí),，無(wú)論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,，思想集中,，站立服務(wù),、面帶微笑、語(yǔ)氣平和,，并要正確介紹藥品性能,、用法,、用量,、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,，要做到百問(wèn)不厭,，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵,。

三,、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付,，不出差錯(cuò),，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤,，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲,！比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ),；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金,、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付,。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,，不能放在柜臺(tái)上。

四,、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹,、不留長(zhǎng)指甲,、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔,，夏季至少要隔兩天洗一 次,，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，保持較好的個(gè)人衛(wèi)生,。

五、應(yīng)按時(shí)上下班，夏季早7時(shí)30分上班,，晚10時(shí)30分下班,，冬季早7時(shí)40分上班，晚10時(shí)下班,，不遲到早退,，不無(wú)辜缺班，不擅自脫離崗位,，有事提前請(qǐng)假,；上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事、不看與工作無(wú)關(guān)的書籍,、雜志,，有顧客時(shí)不接打手機(jī)，晚上下班時(shí)要鎖好門窗,，關(guān)閉好電源水龍頭等,。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,，并要做到隨臟隨打掃,，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,，所陳列商品應(yīng)無(wú)積塵,，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食,，閑聊天,、喧嘩嬉鬧、打瞌睡,、看小說(shuō),、帶耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)。

七,、按時(shí)參加開(kāi)會(huì),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,，每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄；近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時(shí)催銷,，不能過(guò)期,，否則過(guò)期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

八,、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,，任何人不得亂動(dòng)并做他用,，不得修改、添加刪除任何文件,，更不許外人動(dòng)電腦插光盤,、u盤聽(tīng)歌、看電影,、玩游戲等,，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄,，并告知負(fù)責(zé)人,，不得擅自處理,。

九,、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合,。所有員工應(yīng)互敬互愛(ài),，互相幫助，互相勉勵(lì),，共同進(jìn)步,，和諧相處，不損人利己,，不譏諷挖苦,，不取笑他人，不以工作之外論長(zhǎng)道短,。

十,、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息,，上班時(shí)間不得會(huì)見(jiàn)親友，確有事時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng),。

十一,、預(yù)定每周二、周五報(bào)計(jì)劃進(jìn)貨,，其它時(shí)間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出,。到貨時(shí)核對(duì)藥品數(shù)量是否符合，批號(hào)是否太近,，包裝是否完好,，單據(jù)金額合計(jì)是否正確，當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時(shí)正確錄入電腦,，價(jià)格偏高的品種作好記號(hào),，店與店之間的調(diào)貨及時(shí)做好記錄,。

十二、做好積分,，贈(zèng)品的發(fā)放及上,、下帳登記，做到記錄賬物相符,，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符,，不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作,，做好缺貨登記,，個(gè)別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。

十三,、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平能力,；新員工應(yīng)拜老員工為師,，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù),。應(yīng)對(duì)藥店所有品種及新品,、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店,；努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入,。藥店員工管理制度

藥店員工檢討書 藥店員工犯錯(cuò)檢討篇四

藥品法律、法規(guī)考試題

xxxx大藥房

姓名：時(shí)間：成績(jī)：

一：填空題：（30分）

1,、國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行

2,、處方藥必須憑

3、非處方藥,，請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品

4,、含麻黃堿復(fù)方制劑、含磷酸可待因復(fù)方口服溶液等特殊管理藥品必須憑銷售,，購(gòu)買,，使用。

5,、非處方藥的包裝必須印有國(guó)家指定的otc）,。

6、銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有,。

7,、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和

8、與應(yīng)分柜擺放,，應(yīng)單獨(dú)存放,。

9,、門店直接接觸藥品的人員每年應(yīng)。

10,、處方藥不得采用

11,、國(guó)家對(duì)、12驗(yàn)收人員對(duì)來(lái)貨驗(yàn)收應(yīng)按照送貨憑證對(duì)照,、,、、進(jìn)行核對(duì),，并對(duì)進(jìn)行檢查,，經(jīng)檢查符合商品要求的予以收獲并在憑證上簽字。

13,、拆零藥品應(yīng)集中存放于

14,、對(duì)陳列的藥品應(yīng)按月

15、處方的,、規(guī)定,。

二,、選擇題：選擇正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)（共8題,，每題5分，40分）

1,、非處方藥分為甲,、乙兩類的根據(jù)是（）

a：藥品品種、規(guī)格b：藥品的安全性

c：藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)d：藥品的適應(yīng)性

2,、藥品分類管理的原則是（）

a：加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理b：方便群眾購(gòu)藥

c：保障人民用藥安全有效,、使用方便d：推行執(zhí)業(yè)藥師資格制度

3、購(gòu)買處方藥憑（）

a：銷售人員介紹b：社區(qū)醫(yī)護(hù)人員處方

c：執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方d：執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方

4,、《藥品管理法》規(guī)定藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無(wú)誤,，并正確說(shuō)明（）

a：用法、用量和注意事項(xiàng)b：用法,、用量和不良反應(yīng)

c：用法,、用量d：注意事項(xiàng)和使用方法

5,、《藥品管理法》適用于（）

a：所有有關(guān)藥品生產(chǎn),、研制開(kāi)發(fā)和b：所有與藥字有關(guān)的單位和個(gè)人

使用的單位和個(gè)人。

c：所有從事藥品研制,、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、d：藥品檢驗(yàn)、科研,、信息網(wǎng)絡(luò)的單位和個(gè)人,。使用,、監(jiān)督管理的單位和個(gè)人。

6,、不得采用開(kāi)架自選銷售方式的藥品是（）

a：非處方藥b：處方藥

c：甲類非處方藥d：處方藥,、甲類非處方藥

7、零售藥店對(duì)處方必須保存（）

a：2年以上備查b：3年

c：1年以上d：3年以上

8,、執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對(duì)病患者選購(gòu)非處方藥提供（）

a：用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議b：藥品說(shuō)明書

c：質(zhì)量合格證書d,；藥品檢驗(yàn)報(bào)告書

三：?jiǎn)柎痤}（30分）

1、什么是假藥,？哪些情形屬假藥,？（10分）

2、什么是劣藥,？哪些情形屬劣藥,？（10分）

3、什么是藥品不良反應(yīng),，什么是嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng),，什么是新的藥品不良反應(yīng)（10分）

藥店員工檢討書 藥店員工犯錯(cuò)檢討篇五

藥店員工健康檢查匯總表 篇二：公司員工犯錯(cuò)檢討書

公司員工犯錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

經(jīng)過(guò)此次錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余,，更認(rèn)識(shí)到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的,，對(duì)于經(jīng)理指出的不誠(chéng)信問(wèn)題，也是我感到最內(nèi)疚的一點(diǎn),。然而,，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯(cuò)誤之后，我已經(jīng)意識(shí)到再怎么遺憾和難過(guò)都對(duì)我彌補(bǔ)錯(cuò)誤無(wú)濟(jì)于事,，第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯(cuò)誤,，認(rèn)真地面對(duì)它，我必須努力地反省錯(cuò)誤,、檢討錯(cuò)誤,。我檢討錯(cuò)誤之外，更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯(cuò)帶來(lái)的一些影響,，今后我一定要對(duì)自己的言行方面嚴(yán)加要求,，盡力杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。我必將以最最踏實(shí)的工作態(tài)度,，誠(chéng)實(shí)守信地對(duì)待未來(lái)的工作,。第一，今后我無(wú)論是在工作方面與嚴(yán)肅自律方面,，我都要提起十分的重視,。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外,，我還要在每周工作中認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié),，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問(wèn)題,，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，并且將所發(fā)生的工作問(wèn)題,，認(rèn)真地寫在每周的總結(jié)報(bào)告當(dāng)中。

第二,，我個(gè)人思維方面薄弱,，思想不夠成熟也是直接導(dǎo)致此次錯(cuò)誤的原因之一，因此今后工作中,，我要加強(qiáng)思維處事能力的培養(yǎng),。就我這次的錯(cuò)誤而言，歸根結(jié)底來(lái)說(shuō),。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng),，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時(shí)候,，其實(shí)從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機(jī)心理,。通過(guò)這次教訓(xùn)，今后我會(huì)認(rèn)真地意識(shí)到問(wèn)題的存在,，認(rèn)識(shí)思考事情發(fā)展,，盡最大可能糾正自己投機(jī)心理的毛病。要積極認(rèn)真地對(duì)待工作,，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯(cuò)誤,。

第三，關(guān)于我的個(gè)人誠(chéng)信問(wèn)題,，通過(guò)此事，我意識(shí)到一個(gè)人的誠(chéng)信問(wèn)題其實(shí)需要經(jīng)過(guò)一次次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所積累,。其實(shí)通過(guò)此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠(chéng)信方面的缺失,，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)人的重要性,，這次的教訓(xùn)在今后的工作中對(duì)我來(lái)說(shuō)是無(wú)比寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

在此，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠針對(duì)我的過(guò)錯(cuò)來(lái)責(zé)罰我,，這樣才讓我能夠深刻地改正錯(cuò)誤,。

此致：篇三：公司員工違規(guī)檢討書

痛心之過(guò) 深刻檢討

——公司員工違規(guī)檢討書

尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)： 7月19日一上班，我就受到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé),，因?yàn)楸还绢I(lǐng)導(dǎo)查出自作主張,，假冒領(lǐng)導(dǎo)在請(qǐng)假條上簽了字。原本以為這事算不上什么,，但經(jīng)過(guò)反復(fù)思量,，整個(gè)人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中,，我覺(jué)得，事件的發(fā)生,，有違公司制度的執(zhí)行,，作為一家大型國(guó)有企業(yè)一名行政人員，本應(yīng)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,，但自己主動(dòng)犯錯(cuò),，內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。

記得2010年進(jìn)入公司時(shí),，我滿懷信心和激情,。一晃4年過(guò)去了，4年來(lái),，自己每天都在和身邊的同事努力工作,，也從沒(méi)有過(guò)如此念想，沒(méi)想到如今自己做出了這樣的糊涂事來(lái),。事情的起因是,。因?yàn)槲疑響延性校?jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查,，有時(shí)不得不請(qǐng)假,。公司已經(jīng)不讓我請(qǐng)病假了，都讓我請(qǐng)事假,。但公司請(qǐng)假原則是,，先發(fā)郵件請(qǐng)假，然后分管經(jīng)理一個(gè)月左右回上海一次,，需要補(bǔ)單子,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來(lái)的很匆忙，我也沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)備好單子,，就拿了事前請(qǐng)假的單子給領(lǐng)導(dǎo)簽字了,。后來(lái)人事催我要請(qǐng)假單子，我就冒充領(lǐng)導(dǎo)簽了幾個(gè)字,。

本事件發(fā)生之后,，我對(duì)事件的發(fā)生進(jìn)行了認(rèn)真的、深層次的分析,，查找出了問(wèn)題發(fā)生的原因,。在我所工作的行政崗位發(fā)生了這樣的事情，不是表面上的一次簡(jiǎn)單的違規(guī),，而是思想隨意造成的,，在此，向公司

領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的處理,。本人以為,，產(chǎn)生問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是工作要求不嚴(yán)。在日常工作中,，沒(méi)有嚴(yán)格地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,，而是把更多的時(shí)間用到了日常的本職工作之中，放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴(yán)格要求,。

二是責(zé)任心不足,。單位紀(jì)律和作息制度，是我們每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守的,，而我總覺(jué)得工作時(shí)間辦自己的一點(diǎn)點(diǎn)小事算不了什么,，這樣的心態(tài)充分暴露出我得過(guò)且過(guò)、散漫敷衍的不負(fù)責(zé)心理,，萬(wàn)萬(wàn)要不得,。

三是沒(méi)有預(yù)計(jì)后果?？此埔粋€(gè)人在違紀(jì),，殊不知在同事中間會(huì)造成不良的影響。假如我一個(gè)人帶了頭,，有可能造成別人的效仿,，影響單位的紀(jì)律。通過(guò)本次事件的發(fā)生,，使我更清楚的認(rèn)識(shí)到,，每一名員工的行為，不僅僅代表著個(gè)人的形象,，更重要的是代表著我們公司的形象,，發(fā)生了違法違紀(jì)事件，受損的是我們公司,。社會(huì)上的人會(huì)認(rèn)為我們的管理有多亂,，員工的素質(zhì)有多差，以至于受屋及烏,，對(duì)我們公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響?？梢哉f(shuō),，這種事情的發(fā)生，是一顆老鼠屎,，壞了滿鍋湯,。同時(shí)，我還認(rèn)識(shí)到，日常的工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，還包括員工的思想工作,。通過(guò)這一次事件，使我更加認(rèn)識(shí)到了做好思想教育工作的重要性,。沒(méi)有教育,，員工就沒(méi)有好的思想和好的作風(fēng)，就容易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件,。

面對(duì)錯(cuò)誤,，我決心徹底改正，為了避免今后再次發(fā)生類似違紀(jì)事

件,，我決心在今后的工作中做好以下幾點(diǎn),，在此，特向領(lǐng)導(dǎo)作如下深刻檢討和承諾,。

第一,，我必須徹底改正這種違規(guī)行為，以后不論大事小事,，凡領(lǐng)導(dǎo)分管的事就必須做到請(qǐng)示匯報(bào),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意再認(rèn)真實(shí)施，不得擅自作為,。

第二,，我必須就此次錯(cuò)誤向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討與道歉，向全體同事表示深深的歉意,，并且現(xiàn)身說(shuō)法,，提高大家的守紀(jì)意識(shí)，以我為鑒,，下不為例,，自覺(jué)接受全體人員的監(jiān)督。

第三,，我必須倍加珍惜工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮努力,，將功補(bǔ)過(guò),。最后，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與單位同事的原諒,。

總之,，在日常工作中，思想上要與公司保持一致,，要不斷努力,，不能丟失自我,，忘記了根本。最后,，我懇請(qǐng)組織上監(jiān)督我今后的一言一行,！

以上是我的檢討和思想?yún)R報(bào)，不當(dāng)之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),。針對(duì)本次事件，我愿意接受公司的任何處理,。

檢討人：xxx 2013年7月19日篇四：一份真實(shí)的員工檢討書 一份真實(shí)的員工檢討書

尊敬的公司,、領(lǐng)導(dǎo)： 你們好！對(duì)于這次罷工過(guò)程與我知道的,，我簡(jiǎn)述一下,。老大原來(lái)承諾12月23號(hào)發(fā)工資，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)以后,，下午發(fā)了30元伙食費(fèi),。當(dāng)天晚上，大家把一部分錢拿去開(kāi)支了,。24號(hào)上班,，很多人問(wèn)了老大包括我，說(shuō)什么時(shí)候發(fā)工資,，大家都沒(méi)錢用了,，而老大說(shuō)可能一星期左右。這時(shí),，大家都有一些情緒,。我聽(tīng)到qc那邊說(shuō)，再過(guò)一星期大家不都餓死了,？ 我們部門的所有人,，都在說(shuō)這30元花得差不多了，我說(shuō)我也是這樣,，再不發(fā)工資我們?cè)趺催^(guò),？這時(shí)，我上廁所去了,，等我回來(lái),，我看大家都停了，我也就明白是怎么回事,，其實(shí),，我心里也不平衡，就也停下來(lái)

了,。過(guò)一會(huì)，老大過(guò)來(lái)了，問(wèn)怎么不做了,？我們說(shuō)工資都不發(fā)還怎么做,？生活都沒(méi)保障了！這時(shí),，我轉(zhuǎn)眼一看,，包裝部還有幾個(gè)在上班，我耳邊突然想起好幾聲“怎么了”,，原來(lái)陳生來(lái)了,。老大走到陳生面前說(shuō)了幾句，就出去了,。又過(guò)了一會(huì)兒,，大家全都到前臺(tái)去了，這時(shí),，陳生來(lái)了,，叫龔奔談一下，等龔奔過(guò)來(lái)時(shí),，就叫我們到會(huì)議室開(kāi)會(huì),。會(huì)上，陳生說(shuō)：大

家為什么這樣做,？這樣讓老板知道會(huì)多著急,？說(shuō)不告訴老板，叫大家上班,。.員工們說(shuō)上班可以,，但得給個(gè)說(shuō)法。這樣,，討論了很久,，最后，陳生說(shuō),，明天大家上班,，條件是每人先發(fā)200元工資。大家同意了,，并要求陳生寫了一個(gè)書面材料,，說(shuō)今天算放假，于是大家都下班了,。下午,，我接到通知，說(shuō)老板已經(jīng)坐飛機(jī)回來(lái)了,，叫晚上開(kāi)會(huì),。會(huì)議過(guò)后,，第二天，發(fā)工資了,。但是,，有的全發(fā)了，有的沒(méi)發(fā),；我的也沒(méi)有發(fā),。當(dāng)晚大家領(lǐng)工資時(shí)，我怎么也沒(méi)料到我的工資會(huì)不發(fā),。下班時(shí),，我問(wèn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)說(shuō),，名單上沒(méi)有你,，得等候通知－－我當(dāng)時(shí)的確無(wú)法想通。現(xiàn)在,，我終于明白了：只有與公 司靠緊,，多為公司出力，少說(shuō)話多做事,；我也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤：罷工是不應(yīng)該的,，這樣給公司造成了損失。但事情已經(jīng)發(fā)生,，我只有承諾絕對(duì)沒(méi)有下次,，請(qǐng)求公司原諒。我已明白要與公司共同攜手,、共同進(jìn)步的道

理,！檢討人：貴三

冬 2005年元月6日篇五：銀行職工檢討書

檢討書

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)： 今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對(duì)下班單位沒(méi)有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí),，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書,。12月29日，我未能夠嚴(yán)格要求自己,，在下班之后單位職工都離開(kāi)沒(méi)有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn),，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為,。經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先,，我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足,。作為一名信合員工,，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé),，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯,，沒(méi)有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上,，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴(yán)重性,，安全意識(shí)不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚,，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問(wèn)題,，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己,，不尊重工作崗位的表現(xiàn),。

其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn),。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮,，沒(méi)有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題,，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé),，同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。

第三，從這次事件中,，我認(rèn)識(shí)到,，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知,，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來(lái),，另一方面說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，沒(méi)有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚,，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及

時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn),。

然而,，我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤,。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位,、不端正，對(duì)崗位的不珍惜,，對(duì)工作的不負(fù)責(zé),，對(duì)自己的不尊重。

因此,，通過(guò)這件事,，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到自己醒悟的及時(shí),，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn),，也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示,。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證,，在以后的工作中,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì),。同時(shí),，也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤,，取得更大的進(jìn)步,。