范文意為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

口腔護(hù)士工作心得篇1

在以往的護(hù)理工作中,，我們強調(diào)治療,，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后,，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人,，視病人為親人,。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：根據(jù)病人病情,、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，切實滿足病人的需求,。在基礎(chǔ)護(hù)理方面,，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙,、洗臉,、梳頭等洗漱活動。

每日三餐,，主動去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意,，針對病人意見,，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見,，接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長,，在護(hù)理工作中,，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通,，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。另外,，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查,，如：心電圖,、胸片、B超等,，因此,，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作,。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作,，護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片，這是我們科室的特色之一,。

名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名,、學(xué)歷,、簡介、護(hù)士長的姓名和科室的電話,，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班,，這位是值班護(hù)士，她將值班到七點,，這段時間由她為您提供幫助,。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求幫助,。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

口腔護(hù)士工作心得篇2

近年來,，人們生活水平已經(jīng)得到很大的提高,，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點，絕大部分的人開始放眼于“健康成長”,，自我保護(hù)意識在不斷地增強,。同時，心理衛(wèi)生知識的不斷普及,，護(hù)理服務(wù)項目,、服務(wù)范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的變化都對護(hù)理工作提出了更高的要求,。對于所有已成為護(hù)理管理者來說,，若想要提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，就必須時刻注重細(xì)節(jié)服務(wù),，在工作的過程中追求“四個零”,，在服務(wù)中詮釋“四個零”，即護(hù)理質(zhì)量零差錯,、護(hù)患關(guān)系零距離,，護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴,。

護(hù)理工作其實就是平凡加簡單的總和體,，但是要做優(yōu)秀卻是一件非常不容易的事情,。注意細(xì)節(jié)與不注意細(xì)節(jié)，將讓護(hù)理工作結(jié)果有著天壤之別的差距,。比如說有二名護(hù)士在相同時間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺,，總體來說他們都“做了”也就是完成任務(wù)了，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷,，這樣看來二護(hù)士工作效果似乎不相上下,。但是當(dāng)我們放眼于細(xì)節(jié)時便會發(fā)現(xiàn)，甲護(hù)士服務(wù)的病人滿意率100%,，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥,，也很清楚相關(guān)的注意事項。每一個病人穿刺完畢后,，護(hù)士均將病人安置妥當(dāng),，沒有暴露病人，無漏針現(xiàn)象,。而乙護(hù)士呢?有一根棉棒掉在病人的床旁,，穿刺完畢后護(hù)士也沒有對病人進(jìn)行任何的安置和關(guān)懷，病人都不了解自己的用藥情況和輸液的注意事項,。這樣一對比,，二位護(hù)士的工作在質(zhì)量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲注意了工作中每一個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻忽視了工作中的細(xì)節(jié),。能否做到注意細(xì)節(jié)，是影響護(hù)理工作能否高質(zhì)量的一個重大因素,。

認(rèn)真細(xì)心對待平凡的工作就是不平凡,，是我們護(hù)理工作的準(zhǔn)確展現(xiàn)。比如病人的晨間護(hù)理,，在給病人整理床鋪時,，你選擇什么樣的溝通方式與病人進(jìn)行溝通，是合作還是命令?是隨時帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍繞著我們?在語言的細(xì)節(jié)上重視和不重視將會有著完全不同的結(jié)果,。晨間護(hù)理我們天天做,，但做得非常好的人并不多。晨間護(hù)理順利完成的一個重要前提條件是贏得病人的配合與支持,。進(jìn)入病房你先告知病人什么?你是先關(guān)心病人還是只注重病房的整潔;在動手開始操作時,，你是否先問了病人的病情?你是否看了有手術(shù)切口病人的傷口?你是否給需要拍背的病人拍背了?你是否給了對疾病已經(jīng)失望的病人一點信心?平凡的護(hù)理工作正是靠著這一個個細(xì)節(jié)的注重而完成。

隨著工作量的增多,，越來越多的年輕護(hù)士不怕辛苦,、不怕累、不怕臟,。大家工作起來都很努力也很認(rèn)真,，并且謙虛好學(xué),，但由于年輕護(hù)士工作經(jīng)驗比較少，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤的幾率大,。經(jīng)過出現(xiàn)錯誤后的總結(jié)和反思,，我們痛心地發(fā)現(xiàn)其實錯誤常常出現(xiàn)在最簡單的問題或是最尋常的小事上，這就呼吁我們必須在細(xì)節(jié)上更加注意,，歷練“重視細(xì)節(jié),、將小事做細(xì)”的習(xí)慣。要把細(xì)節(jié)做好,，最重要的是訓(xùn)練,。任何小事都需要訓(xùn)練，勉強成習(xí)慣,，習(xí)慣成自然,，每一個開始都是很勉強的，按照某一種步驟反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練,，久之就習(xí)慣就自然了,。

細(xì)節(jié)不僅僅是行動和語言，還表現(xiàn)在一個眼神一個微笑,。社會需要和諧,，醫(yī)院一樣需要和諧，醫(yī)院的和諧則主要體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的和諧上,。創(chuàng)造醫(yī)患關(guān)系的和諧氛圍，這不但需要好的技術(shù),，好的工作方法,，好的語言，還需要情感這一細(xì)節(jié),。以真情對待每一位病人,，要堅守“體恤病人，同情病人,，態(tài)度上尊重病人,，關(guān)心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前,，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上,，送上一杯開水，然后再進(jìn)行其他工作;對出院的病人,，必須幫病人拿行李送至門口,，同時送上一些祝福的話語，然后才與病人道別;當(dāng)回答病人尋問時,，給一個微笑和肯定的眼神,，當(dāng)病人家屬失去親人時給一個沉默凝視的眼神,，當(dāng)產(chǎn)婦在產(chǎn)床上痛苦地分娩時給一個鼓勵和安撫的眼神。雖然一個眼神,，一個微笑對于很多人來說并不是什么彌足珍貴的東西,，有時病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘,，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣,，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會的和諧,。

古有訓(xùn)語：勿以善小而不為,，勿以惡小而為之。只有高舉“認(rèn)真細(xì)致工作”的旗幟,，讓人文關(guān)懷,、細(xì)節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護(hù)士的自覺行為，使每一個護(hù)理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn),，才能有效減少護(hù)理差錯及護(hù)理糾紛出現(xiàn)的頻率,，才能給患者提供最滿意的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高,。

口腔護(hù)士工作心得篇3

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,，人們的保健意識增強，護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù),，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

1,、組織宣傳和學(xué)習(xí)

組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》,、2015年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件,、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任",，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄,。通過學(xué)習(xí)和動員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效,，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo),，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與,。

2,、優(yōu)化服務(wù)流程,，營造溫馨病房

以人為本,，實行入院零分鐘接待，做到病有人引,，檢查有人陪，吃藥有人拿,，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生,、護(hù)士及科室名片,，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語,、防滑標(biāo)識牌,、主管護(hù)士名，圖文并茂,，營造溫馨病房,，給患者以家的感覺。

3,、制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》

《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目,、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范,、崗位職責(zé),、工作流程、工作規(guī)范,、禮儀規(guī)范等,。護(hù)士人手一冊,，并由護(hù)士長,、護(hù)理組長檢查落實情況。

4、溫馨護(hù)理,，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量,、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵,。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點,、巡視勤一點,、觀察細(xì)一點,、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑,、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容,，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

口腔護(hù)士工作心得篇4

新加坡的患者對醫(yī)院要求很高,，有位病人出院時向主管護(hù)士打聽一個地址,，這位好心的護(hù)士反復(fù)給他講了，又怕他忘記,，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上,，這事辦得夠圓滿了吧?？傻诙煸缟?，護(hù)士長的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來的E—mail，他先表揚護(hù)士的熱情,，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關(guān)他的病情資料,，還說，如果這片“廢紙”給了別人,，他會考慮要起訴該護(hù)士,。

那么，新加坡的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢?我在新加坡醫(yī)院工作期間深感他們在以下方面做得比較好,。

一,、“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中,。

在新加坡中央醫(yī)院,，只要患者入院，不管你是國家總統(tǒng),，還是街頭小販,，都會得到醫(yī)院無微不至的關(guān)懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到,，他們每天給病人換一套封口的消毒床單,，每天安排病人洗澡，護(hù)士查房時除醫(yī)療問題外還會征求患者對飯菜的滿意度,，查體前總會把患者床旁的布簾拉上,。病人出院時，都要填寫醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表,。調(diào)查表開頭寫著：感謝您選擇了中央醫(yī)院,，希望您在住院期間感到舒適,，請您抽一點時間填寫此表，本人將親自查看,，落款是院長簽名,。醫(yī)院則是根據(jù)此表評選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌,，這是對他(她)們的最高獎勵,，一年中表現(xiàn)最突出者還會得到總統(tǒng)勛章。

二,、“良好的職業(yè)修養(yǎng)”為他們贏得了高分,。

新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最后的印象，一個良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對你的信任,，切記：患者對醫(yī)院的評判來源于您的形象和服務(wù)!所以,，醫(yī)務(wù)人員的服飾、個人衛(wèi)生,、坐姿立態(tài)都要求嚴(yán)格,。比如醫(yī)生，個個皮鞋锃亮,、發(fā)型大方,、讓您頓感信任。護(hù)士更是端莊,，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿,。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對患者缺乏禮貌,。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，無怨無悔，微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點,。病房有一位老太太想喝綠茶,，拿出一張兩元紙幣讓護(hù)士去自動售貨機(jī)買，護(hù)士告訴她自動售貨機(jī)不接受紙幣,，老太太堅持說可以,，護(hù)士面帶微笑，掏出自己準(zhǔn)備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶,。

三,、“靈活多樣的`后勤保障”贏來了患者和醫(yī)務(wù)人員的微笑。

新加坡醫(yī)院的病號伙食花樣繁多,，物美價廉,。那么，他們是怎么解決伙食問題的呢?其實很簡單,，就是采用“廣泛,、靈活的社會化服務(wù)”,。他們把多家信譽良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬,，又方便了工作人員,。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店,、美容院,、自動銀行、郵局,、藥店、售租醫(yī)療用品的公司,、警察局等辦進(jìn)醫(yī)院,。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館,、超市等后勤保障部門,，或義務(wù)部、護(hù)理部這樣的職能機(jī)關(guān),。對新加坡醫(yī)院的后勤部門來講,，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念,。他們每年給護(hù)士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋,，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層,，設(shè)有工作人員休息室,，里邊有錄像廳、游戲廳,、KTV音樂廳,、茶點廳、網(wǎng)吧,、閱覽室及體育活動廳等,。他們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的滿意度會直接影響到患者對醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責(zé),。

口腔護(hù)士工作心得篇5

懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后,，來到深圳市人民醫(yī)院工作。

開始了我新的起點,，工作剛剛開始的時候,，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作,。心里難免會有些束手無策,，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大,，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通,，詢問老師處理問題的方法技巧等等;并且護(hù)士長,、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點,，帶著我們分析一些病例知識,。還有護(hù)理部與各科室隔周三會進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作;還給我們增添了新的理論知識,，與此同時也加深了我對護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識,，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會到了護(hù)生的不容易與艱辛,，雖然有苦有樂,，但也卻很充實，一開始還有很多不適應(yīng),，一個男生做一些護(hù)理操作,，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時,，去做一些婦科操作時,，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助,，覺得很委屈,。促使我認(rèn)為護(hù)士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移,，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處,，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生,。

就這樣,，一次一次，一天天,，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能,，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理,，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖,，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情,，這種種的變化,，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的,。

在人民醫(yī)院工作的這段日子里,，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過渡的重要過程,，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ),，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實踐”的彼岸。在這段時間里,，我得到患者的第一次稱贊,，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣,，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝,，這些快樂的，悲傷的,，激動的,，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。