光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

護士上半年工作計劃篇一

為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績和存在的不足,，并討論制訂下半年的工作計劃,，以促進科室人員的工作主動性和積極性，更好的完成醫(yī)院和科室擬定的年終目標,。于20xx年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會。

(1)胡國留學(xué)主任作科室上半年工作情況總報告;

(2)xxxx副主任作消化一區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(3)xxxx副主任作內(nèi)鏡室醫(yī)療工作匯報;

(4)xxxx副主任作科室教學(xué)工作匯報;

(5)xxxx副主任作干細胞工作開展情況匯報;

(6)xxxx教授作消化二區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(7)xxxx教授作消化三區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(8)xxxx護士長作全科護理工作情況匯報;

(9)xxxx作科室經(jīng)濟情況匯報;

(10)xxxxxx作中國內(nèi)鏡sci論文發(fā)表概況分析,。

第二項內(nèi)容,，討論下半年科室工作計劃。

(1)出國留學(xué)教授獲國家級百千萬人才和學(xué)者;

(2)xxxx獲廣東省千百十人才;

(3)出國留學(xué)獲出國留學(xué)省優(yōu)秀博士;

本次總大會使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進的地方，在下半年及以后的工作中能夠更好的`克服這些不足,，為科室的醫(yī)療安全和發(fā)展作出積極貢獻,。提高了科室人員的工作主動性和積極性，目標更趨一致,。促進了科室的和諧發(fā)展,。

護士上半年工作計劃篇二

為使全科人員更好的了解我科20__年上半年取得的工作成績和存在的不足，并討論制訂下半年的工作計劃,，以促進科室人員的工作主動性和積極性,，更好的完成醫(yī)院和科室擬定的年終目標。于20__年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會,。

(1)胡國留學(xué)主任作科室上半年工作情況總報告;

(2)____副主任作消化一區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(3)____副主任作內(nèi)鏡室醫(yī)療工作匯報;

(4)____副主任作科室教學(xué)工作匯報;

(5)____副主任作干細胞工作開展情況匯報;

(6)____教授作消化二區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(7)____教授作消化三區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(8)____護士長作全科護理工作情況匯報;

(9)____作科室經(jīng)濟情況匯報;

(10)______作中國內(nèi)鏡sci論文發(fā)表概況分析,。

第二項內(nèi)容，討論下半年科室工作計劃,。

(1)出國留學(xué)教授獲國家級百千萬人才和學(xué)者;

(2)____獲廣東省千百十人才;

(3)出國留學(xué)獲出國留學(xué)省優(yōu)秀博士;

本次總大會使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進的地方,，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的醫(yī)療安全和發(fā)展作出積極貢獻,。提高了科室人員的工作主動性和積極性,，目標更趨一致。促進了科室的和諧發(fā)展,。

護士上半年工作計劃篇三

為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績和存在的不足,，并討論制訂下半年的工作計劃，以促進科室人員的工作主動性和積極性,，更好的完成醫(yī)院和科室擬定的年終目標,。于20xx年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會。

(1)胡國留學(xué)主任作科室上半年工作情況總報告;

(2)xxxx副主任作消化一區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(3)xxxx副主任作內(nèi)鏡室醫(yī)療工作匯報;

(4)xxxx副主任作科室教學(xué)工作匯報;

(5)xxxx副主任作干細胞工作開展情況匯報;

(6)xxxx教授作消化二區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(7)xxxx教授作消化三區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(8)xxxx護士長作全科護理工作情況匯報;

(9)xxxx作科室經(jīng)濟情況匯報;

(10)xxxxxx作中國內(nèi)鏡sci論文發(fā)表概況分析,。

第二項內(nèi)容,，討論下半年科室工作計劃。

(1)出國留學(xué)教授獲國家級百千萬人才和學(xué)者;

(2)xxxx獲廣東省千百十人才;

(3)出國留學(xué)獲出國留學(xué)省優(yōu)秀博士;

本次總大會使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進的地方,，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足,，為科室的醫(yī)療安全和發(fā)展作出積極貢獻。提高了科室人員的工作主動性和積極性,，目標更趨一致,。促進了科室的和諧發(fā)展。

護士上半年工作計劃篇四

1,、加強護理管理,，在我院護理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護理要求為目標,，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時做好我科護士的量化和績效考核工作,，加強增收節(jié)支,，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。

2,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。

3,、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

4、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

5,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科護理的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

6 ,、完善護理緊急風險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1、組織新入科護士學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，領(lǐng)會文件精神和工作要求,，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的`目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等,。

2,、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用,，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理,、病情觀察、健康教育,、心理護理和生活護理,，為患者提供全程、連續(xù),、個性化的護理服務(wù),。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù),、增強主動服務(wù)意識,。加強溝通技巧，提高病人滿意度,、促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。

3、加強護士分層管理,，明確各層責任護士的任職資格與職責,，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識,，全面培訓(xùn)科室護士。分級培訓(xùn)每季度一次,，全體培訓(xùn)每月四次,，有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的做消毒滅菌工作,。

4,、結(jié)合專科特點,，進一步優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)細節(jié)，開展特色,，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務(wù)品牌。

5,、每月召開工休座談會一次,。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務(wù)工作,。

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度,、崗位職責、護理核心制度,。

2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學(xué)習(xí),。

3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，技能操作計劃,，并準備好課件,，組織全科護理人員學(xué)習(xí)并進行考核，記錄成績,。

5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī),，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務(wù)。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用,，加強設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

2、抓好實習(xí)生的帶教工作：對進入的每一位實習(xí)同學(xué),，都要給予科室的崗前培訓(xùn),，并制定實習(xí)生帶教計劃，予以?？浦R講課,，進行專科理論和操作考核,，合格后方可離科,。

1、消毒物品合格率達到百分之百

2,、做到下手下送,，更好為臨床服務(wù)

3,、按時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護理質(zhì)量

4,、認真搞好環(huán)境衛(wèi)生,，真正做到無菌、滅菌,。

5,、刷洗,、消毒,、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量,。

護士上半年工作計劃篇五

一,、 抓好護理業(yè)務(wù)建設(shè)

1、 制定培訓(xùn)計劃,，分層次培訓(xùn)與考核,，考核要求人人合格。

2,、 每月三次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次護理查房。實行輪流主講,，互相學(xué)習(xí),，共同提高。

3,、 疑難危重病組織討論學(xué)習(xí),，鍛煉積極性、主動性,。

4,、 不定期對急救操作進行抽查，使人人能夠熟練,、正確使用,。

5、 每周一次晨會提問,，強化理論知識,。

二、 增強服務(wù)意識,，提高滿意度

1,、 增強工作責任心，注重細節(jié)服務(wù),，增強主動服務(wù)意識,。

2,、 堅持每月舉行一次工休會及滿意度調(diào)查，獲取病人需求反饋信息,，及時提出整改措施,。

3、 嚴格執(zhí)行三先三后的搶救原則,，病情告知制度,，做好健康教育，保證綠色通道暢通,，贏得病人的信任,。

三、加強護理質(zhì)量與安全管理

1,、 進一步完善規(guī)章制度,、應(yīng)急預(yù)案，搶救流程,，強化學(xué)習(xí),，加強安全防范意識。

2,、 每月一次安全知識學(xué)習(xí),，一次安全檢查，對存在安全問題及隱患及時分析與整改,，避免不良事件的發(fā)生,。

3、 明確各自的質(zhì)控點,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

4、 搶救儀器,、藥品專人管理,，定點放置，班班檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，保證搶救設(shè)備、藥品完好率達100%,。

5,、 增加院前急救設(shè)備，提高院前急救水平,。擬向院部申請一臺車載監(jiān)護儀,。

6,、 嚴格執(zhí)行三查七對及各項操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生,。

7,、 加強院感相關(guān)知識學(xué)習(xí)，提高院感意識,。做好空氣,、物品的消毒，消毒液的使用與監(jiān)測,，杜絕院感發(fā)生,。

四、 帶教與繼續(xù)教育

1,、 由總帶教制定帶教計劃,，督促各帶教老師按計劃執(zhí)行。

2,、 新護士嚴格按計劃培訓(xùn)，加強入科崗前培訓(xùn),，樹立愛崗敬業(yè)精神,。

3、 繼續(xù)向院部申請選送骨干護士外出短期學(xué)習(xí),，更新知識,，提高護理水平。

4,、 鼓勵護士積極總結(jié)撰寫工作經(jīng)驗論文,。

五、 加強科內(nèi),、科與科之間的團結(jié)協(xié)作,，對存在意見分歧及時溝通、化解,，發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，提高工作效率。

護士上半年工作計劃篇六

1,、加強護理管理,，在我院護理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護理要求為目標,，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，同時做好我科護士的量化和績效考核工作,，加強增收節(jié)支,，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。

2,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。

3,、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

4、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

5,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科護理的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

6 、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1,、組織新入科護士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求,，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的,、意義工作實質(zhì)和具體措施等。

2,、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程,，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理,、病情觀察,、健康教育、心理護理和生活護理,，為患者提供全程,、連續(xù)、個性化的護理服務(wù),。改善服務(wù)態(tài)度,、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識,。加強溝通技巧，提高病人滿意度,、促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。

3、加強護士分層管理,，明確各層責任護士的任職資格與職責,，制定規(guī)范的.學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識,，全面培訓(xùn)科室護士。分級培訓(xùn)每季度一次,，全體培訓(xùn)每月四次,，有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的做消毒滅菌工作,。

4、結(jié)合專科特點,，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節(jié)，開展特色,，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務(wù)品牌。

5,、每月召開工休座談會一次,。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務(wù)工作,。

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度,、崗位職責、護理核心制度,。

2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學(xué)習(xí),。

3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，技能操作計劃,，并準備好課件，組織全科護理人員學(xué)習(xí)并進行考核,，記錄成績,。

5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī)，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務(wù),。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用,，加強設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

2,、抓好實習(xí)生的帶教工作：對進入的每一位實習(xí)同學(xué),，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實習(xí)生帶教計劃,，予以?？浦R講課，進行?？评碚摵筒僮骺己?，合格后方可離科。

1,、消毒物品合格率達到百分之百

2,、做到下手下送,，更好為臨床服務(wù)

3、按時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護理質(zhì)量

4,、認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌,、滅菌,。

5、刷洗,、消毒,、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量,。

護士上半年工作計劃篇七

一,、提高護士理論、技術(shù)水平

持?？评碚撔】荚?，每季度堅持專科理論統(tǒng)考,，已獎懲制度來對護士進行約束,，達到預(yù)期目標。

人語言表達能力,。

3,、每月進行一次實際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān),，考核分數(shù)納入該月獎金的審核,。

4、按時,、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學(xué)習(xí),、實際操作任務(wù)。

學(xué)習(xí),。

二、提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量

則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理,。

2,、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊,，病房固定物品定點放置,。

3、每周更換一次床單位,，有血漬,、潮濕必須立即更換。

中心供氧設(shè)置一次。

三,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度

1,、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查,。

2,、掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生,，增強護士的無菌操作觀念,。

3、減少治療室人員走動,，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣,。

4、配置藥物時,，做到一人一針一管,，嚴格按照無菌操作原則進行操作。

5,、穿刺失敗,，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒,。

6,、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃,。

7,、做好病區(qū)終末消毒工作。

1,、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度,。

理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作,。

亂造,，針對此類現(xiàn)象將嚴懲。

要及時上報值班醫(yī)生,，做好溝通進行處理,。

5、對差錯事故的發(fā)生,，進行分析總結(jié),。

6、定期組織學(xué)習(xí),，加強責任心的培養(yǎng),。

五,、做好醫(yī)護溝通工作

1、與醫(yī)生進行溝通,，做到“不懂就問”,、“不清楚就問”、“不明白就問”,。

2,、尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則,，進行溝通處理,。

3、醫(yī)護之間做好配合,，爭取為病人做到最好的診療護理工作,。

4、團結(jié)一致,，積極進取

六,、提高護理文書質(zhì)量

1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況,。

書進行討論,，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。

3,、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄,。

4、按時,、按質(zhì)上交出院病歷,。

七、提高服務(wù)水平

1,、做好科室新入病人的接待工作,，微笑服務(wù)，認真宣教,。

2,、責任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。

3,、認真為患者解答各種難題,，做到尊稱不離口。

4,、為出院患者做好飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo),。

加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)

達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

晚會,。

護士上半年工作計劃篇八

一,、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。

3)強化安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。

轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理,。

提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹立護士良好的職業(yè)形象,。

3)培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育

1）,、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

3）,、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4）,、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班，閑時可輪休,。

5）,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責任組長2名、各組責任護士2名,，每名責任護士護理8名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

6）,、全面履行護士職責,。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理。

7）,、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,，促進患者康復(fù)。

8）,、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

9）、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性,。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量,、護理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風險程度,、滿意度、科室評選,，進行獎勵補償,，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

二,、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度

1,、規(guī)范病房管理,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2,、明確績效考核機制,，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點,，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

三,、加強管理,，確保護理安全

1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

2,、加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施,。

3,、加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

四,、加強三基三嚴的培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量

1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn),，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者,，予以補考。

3,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力,。

4,、每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

五,、加強院內(nèi)感染的管理，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護管理

1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作,，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施,，確保員工職業(yè)安全,。

2、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進行檢查。

1）,、院感相關(guān)知識及個人防護知識,；

2）、.對護理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識,，醫(yī)療廢物管理等

3）,、對全院人員進行手衛(wèi)生,，醫(yī)療垃圾的分類、職業(yè)暴露防護培訓(xùn)等,。

4）,、新員工（包括實習(xí)生）崗前培訓(xùn)

5）、保潔人員職業(yè)防護培訓(xùn)

4,、強化手衛(wèi)生管理,，根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強各級醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳,，完善手衛(wèi)生設(shè)施,，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和依從性。