時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢,?下面是我給大家整理的計劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇一
客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1,、我行一直提倡的"首問責(zé)任制",、"滿時點服務(wù)"、"站立服務(wù)",、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意,。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,,提高我行的競爭能力。
3,、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,,參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,,一人一卡,,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力,。
2,、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,,進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。
6、制定出財務(wù)人員工作計劃,,進一步加強會計出納制度,,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,,其實充滿競爭和風(fēng)險,,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,,從而提高員工的積極性。
2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作,,關(guān)心鼓勵員工,,強化員工的心理素質(zhì),。
4,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。
5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇二
20xx年,電子銀行與科技信息工作將本著以強化科技安全為原則,,以服務(wù)基層為職責(zé),做好綜合業(yè)務(wù),、電子銀行,、報表統(tǒng)計三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護工作,加快全轄電子化建設(shè),提高科技應(yīng)用水平,,為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障,,現(xiàn)就電子銀行與科技信息工作提出如下計劃:
緊緊圍繞旗聯(lián)社中心工作,以完善制約和監(jiān)督機制,,強化科技安全防范為宗旨,加快電子銀行與科技信息建設(shè),,不斷提高科技應(yīng)用水平,,實現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化,、辦公自動化、操作規(guī)范化;整合信息資源,,在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破,以優(yōu)異的科技手段有力支撐我旗聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展,。
1,、嚴格內(nèi)部管理,,確保計算機全年安全運行無事故。
2,、加大系統(tǒng)運行維護力度,確保系統(tǒng)平衡高效運行,。
3,、優(yōu)化用卡環(huán)境,,做活電子銀行業(yè)務(wù),,提高業(yè)務(wù)競爭力,。
4,、增強科技人員技術(shù)本領(lǐng),,有效提升部門形象,。
5,、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高一線人員操作水平,。
6,、加大設(shè)備保障力度,確?;鶎诱I業(yè)。
7,、補充管理制度,,加強檢查輔導(dǎo),提高科技管理水平,。
8、采取有力措施,,切實防范計算機突發(fā)風(fēng)險。
9,、認真做好惠農(nóng)補貼發(fā)放工作,保證國家的惠農(nóng)政策實施到位,。
為實現(xiàn)以上目標(biāo),將采取以下措施,,精心組織,、逐步開展。
為確保聯(lián)社電子銀行與科技信息安全穩(wěn)定運行,,將繼續(xù)完善和補充聯(lián)社的電子銀行與科技管理制度,,對聯(lián)社金融科技的發(fā)展,、建設(shè)、服務(wù),、管理等工作進行全面細化,、規(guī)范,。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)備管理措施》,、《科技檔案管理措施》、《視頻會議系統(tǒng)管理實施細則》,、《柜員卡管理措施》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理措施》等制度,。進一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理,建立有效的督促約束機制,,規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案,、視頻會議系統(tǒng),、電子銀行業(yè)務(wù)等的管理,進一步明確工作人員的崗位職責(zé),有效防范制度管理風(fēng)險,。
在制度建設(shè)時注重做好以下三個方面的工作,首先要仔細研究,,字斟句酌,,確保有法可依、有章可循,。其次要充分調(diào)研,,民主討論,確保切合實際,、方便操作,。最后狠抓落實,,推動實施,確保得到執(zhí)行到位,。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),在制度出臺之后立即組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí);二是組織檢查和輔導(dǎo),,實行定期輔導(dǎo)和不定期檢查,,輔導(dǎo)時貫徹“量、質(zhì)”方針,,即輔導(dǎo)每季不少于一次,,每次不少于半天,,力求足“量”;輔導(dǎo)結(jié)果要達到讓被輔導(dǎo)對象完全理解、熟練操作,,力求足“質(zhì)”,。檢查時貫徹“全,、細、深,、實,、糾”五字方針,,即:檢查內(nèi)容面面俱到;檢查過程深入細致,,一絲不茍;發(fā)現(xiàn)線索,一查到底,,堅決不搞下不為例;對發(fā)現(xiàn)的問題,有證有據(jù);查處的問題及時督促改正,。通過檢查輔導(dǎo),將制度規(guī)定及時傳達到基層業(yè)務(wù)一線,,普及科技應(yīng)用水平,,有效防范操作風(fēng)險。
在增強抗擊計算機突發(fā)性事件能力方面,,將繼續(xù)做好以下幾項工作。一是硬件備份,,對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實行電信,、聯(lián)通2m光纖雙備份,,做好聯(lián)社中心機房核心路由器備份檢查工作,,對財務(wù)報表管理系統(tǒng)進行備份,配備備用主機和安裝好程序的硬盤,,對聯(lián)社中心機房和各信用社實行ups熱備份;二是實時監(jiān)控,,首先繼續(xù)實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離,,其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件,最后在聯(lián)社中心機房明確專人,,在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機cpu,、內(nèi)存,、交換空間,、i/o的負荷情況,,發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理;三是外部溝通,與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心,、電信部門做好溝通,在故障自身不能解決時,,能夠迅速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作,,對聯(lián)社中心機房要進行嚴格裝修,努力達到安全合格標(biāo)準(zhǔn),,堅決達到防火,、防潮、防靜電,、防雷擊的要求;五是長期備戰(zhàn),科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度,,對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到,并在最短的時間內(nèi)處臵完畢,。通過多種措施,,能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險。
在網(wǎng)絡(luò)終端,、辦公計算機,特別是打印機,、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護方面將做好以下四項工作。一是主動維護,、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備,,以損壞頻率較高的打印機為重點,按使用單位,、型號、購臵日期登記臺賬,,詳細掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況,,按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng),延長使用壽命,,有損壞的立即調(diào)劑更換,集中修理,,對已超過使用壽命沒有修理價值的,,及時淘汰更新,,對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位,,做到上門安裝到位,。二是主動協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作,對故障立即督促維保單位進行排除,,對達不到安全保衛(wèi)要求的,,立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機關(guān)辦公設(shè)備的維護工作,,對機關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修,。四是嚴格考核,,開展設(shè)備管理競賽活動,,對能合規(guī)使用的先進單位進行獎勵,,對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進行經(jīng)濟處罰,,造成損壞的,,堅決要求當(dāng)事人進行現(xiàn)金賠償,。通過優(yōu)質(zhì)維保,,堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況,。
理職能,。
在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面,將做好以下四項工作,,一是進一步提高維護速度,對合規(guī)的賬務(wù)修改,、業(yè)務(wù)需求,,按照流程到達我部后,,保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢,。二是進一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,,對基層的業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細致,并舉一反三的進行解釋指導(dǎo),對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知,,傳達升級精神,,同時計劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報,對新業(yè)務(wù)介紹,、新問題注意事項進行全旗通報。三是進一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,,計劃舉辦三期全轄所有人員計算機操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班,,推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法,,實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入,切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度,,從機房管理入手,,直至操作號,、密碼,、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督,、機構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行,,進行全方面的監(jiān)督,,切實履行崗位職責(zé),。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇三
本月是開始走進一年之中最為困苦的一個月,市場的經(jīng)濟是最為困難的一個月,,在這個月沒有特別的節(jié)日或是其他特別的季節(jié)導(dǎo)致銷售業(yè)績的一個月,。在此,,鑒于往年的情況,,也是在此月虧損最大,因此本月將是暫時不會對持有的股票進行操縱,,資金上由于上月回往及本日借支出往的開支很大,因此剩下的不是很多,,對股票操縱上不會有太大的影響?,F(xiàn)在本月主要著重在完善行政內(nèi)部工作上,,在合適的時機可以發(fā)展總公司的外線業(yè)務(wù)員及拓展其他相關(guān)銷售業(yè)務(wù)工作,,預(yù)備完善外線職員的治理工作,,再有事將逐步開始恢復(fù)共站站員的站籍,,實在不行需要淘汰的需要共站各個代表的確認,,假如大部分同意通過可以直接刪除其人事檔案,,并報送共站委員會,。鑒于,,公司內(nèi)外情況,,以下是今年5月份的工作計劃內(nèi)容:
1,、 在本月底30號之前毛利潤目標(biāo)達到250元,,凈利潤目標(biāo)達到200元,。共券活動資金—總資產(chǎn)在6月6號投資資金注進后目標(biāo)達到1萬元。
2,、 本月還清摩托車欠款700元。
3,、 繼續(xù)完善公司職員人事檔案方面的工作,,開始嘗試正式錄用一個內(nèi)線職員,,可以是公司的重要客串,,成功后再吸收加進共站,,然后再擔(dān)任公司的要職工作,。
4,、 完善公司內(nèi)部組織部分協(xié)調(diào)工作,,積極做好及維護公司常態(tài)工作,。
5,、 繼續(xù)改善通訊系統(tǒng)運作,努力為開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的拓展做出架橋展路的作用,。
1、 10—13號做好4月份的財務(wù)對賬工作,,以及做好單據(jù)進到賬薄的工作,。在16號前做好今年4月份財務(wù)方面月結(jié)報表的工作,,并于18號前后對外公布相應(yīng)的財務(wù)報表。
2,、 15號前正式確認原共券股東陳詩繁不再對其共券的投資,,并通知其本人該投資簽約合同到6月1日正式到期,,不再接受其繼續(xù)對共券的投資,,并在6月10號前退還其扣除充值話費200元后所剩下投資款項及100元的固定利潤分配,。
3,、 8號對外公布并在公司網(wǎng)絡(luò)窗口發(fā)表4月份工作報告文件,。
4、10號對外公布并在公司網(wǎng)絡(luò)窗口發(fā)表5月份工作計劃,。
5,、 8—16號更新網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的信息及內(nèi)容,逐步完善網(wǎng)絡(luò)各個重要網(wǎng)站的內(nèi)容和資料,。為開發(fā)及拓展網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)備工作,,并開始逐步增加發(fā)布商品相關(guān)業(yè)務(wù)工作,。
6、 5—11號確定及更本月份的職員異動情況,,并發(fā)布相應(yīng)的通知及公函,。
7,、18—23號結(jié)算元月份的職員工資,,并于25號—29號發(fā)放完畢,。
8、9—13號,,18—29號進行一次規(guī)范及整理電腦相關(guān)文件存放工作。
9,、 20—24號積極做工資對信用卡還款的前期預(yù)算及支配等相關(guān)工作。
10,、 21—24號清完本月尚未進賬的單據(jù)及發(fā)票登記到臺賬帳薄,,并進行一次三帳核對工作,。
11,、 6月5號號完成進行對中銀信用卡,、光大銀行信用卡,、建行信用卡還款資金循環(huán)周轉(zhuǎn)的工作,。
12,、15—18號25—29號上報公司狀況董事會成員,、常務(wù)委員會委員,,并與其討論今年上半年的各個目標(biāo)及執(zhí)行計劃狀況,。
13,、 23—30號起草5月份的工作報告,。
14,、 6月5—8號進行工商銀行信用卡還款工作,。
15,、29—31號進行一次三帳核對,以便月結(jié)報表方便順利進行,。
16,、以上計劃只供本公司工作規(guī)劃參考,。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇四
我從事銀行工作多年,服務(wù)過成百上千的客戶,,工作中不斷地提醒自己要工作認真,,態(tài)度謙和,客戶就是上帝的原則。因此,,我的工作成果顯著,得到了客戶的認可和擁護,。根據(jù)我行20xx年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,,20xx年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),,現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作計劃:
一,、 20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,,讓客戶滿意,。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,,提高我行的競爭能力,。
3,、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識,,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。
5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二,、 強內(nèi)控制度管理,,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,,一崗一卡,一人一卡,,增強制度執(zhí)行的鋼性,,提高約束力。
2,、重點推行支付密碼器的出售工作,,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。
3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,,減少差錯杜絕結(jié)算事故,。
三、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
1,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。
2,、制定出財務(wù)人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
四,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。
五、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,,從而提高員工的積極性。
2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3,、勤做員工的思想工作,,關(guān)心鼓勵員工,,強化員工的心理素質(zhì)。
4,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,,準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇五
20xx年以來,xx壽險市場保險機構(gòu)不斷增加,,市場競爭異常激烈,,做銀保業(yè)務(wù)的壽險公司達9家,較20xx年一季度增加4家,。根據(jù)市場的變化,,全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署,,搶占先機,,鞏固市場,攻堅克難,,頑強拼搏,,新單保費超過了序時進度。
上半年截止3月31日,,全市共完成銀保新單保費43366.2萬元, 完成省公司下達全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%; 同比增長0.9%,。其中躉交保費42798萬元,同比增長1.76%;期交保費567.72萬元,,僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%,,同比負增長38.59%,在全省排在最后一名,?;仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下:
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標(biāo),xx市公司制定了《xx人壽xx分公司二oxx年一季度銀保業(yè)務(wù)競賽推動方案》,,調(diào)動基層公司的積極性,,對一季度指標(biāo)進行了落實分解,每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報,,及時公布業(yè)務(wù)進展情況,,適時進行目標(biāo)追蹤,,從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達成,。
各單位認真落實銀保業(yè)務(wù)的銷售計劃,,制訂激勵措施,全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責(zé),,面對激烈的市場競爭,,不畏艱難,團結(jié)一心,,從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,,超過了序時進度。上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有:舒城支公司達成率96.06%,、金寨支公司88.71%%,、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%,。金安支公司,、分公司理財中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達成率低于全市發(fā)展速度,。
面對錯綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境,,保險主體的不斷增加,市場競爭的白熱化,,競爭手段多樣化,,我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少,給經(jīng)營帶來了意想不到的困難,。各級公司都加大了公關(guān)力度,,進一步疏通維護展業(yè)渠道,更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù),,分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門,,支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通,采取多種形式進行交流,,增進了了解,,密切了關(guān)系,為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境,,取得了良好的效果,。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署,按照分公司總經(jīng)理室的要求,,認真做好本職工作,,加強與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系,及時協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題,,各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導(dǎo),,從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距,主要表現(xiàn)在:
一,、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看,,一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,預(yù)算達成率高的單位已達到96.06%,,在60%以下的有三家公司,,最低的葉集服務(wù)部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡,,農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%,,郵政(含郵儲銀行)占18.3%,建行占6.48%,,中行占6.2%,,工行占4.7%。
從上半年的市場份額看,,到6月底,,我公司的市場份額為37.8%,比去年同期下降10.8個百分點,,下降幅度很大,。從各代理渠道市場份額占比看,我公司的市場份額普遍下降,,工行20.8%,,比去年同期下降
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%,比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%,,比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%,,比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%,比去年同期下降7個百分點,。
二,、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后,在全省處于最后位次,,銀保期交僅完成年計劃的15.77%,,而全省完成41.18%,落后于全省平均完成率25.41個百分點,。
上半年期交保費567萬元,,其中,柜面期交保費148.26萬元,,僅26.1%占,,落后于太平、太平洋,、泰康等同業(yè)公司,。
三、隊伍建設(shè)滯后,不能適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理,、客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè),去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設(shè),,夯實基礎(chǔ)管理,以確保業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設(shè)非常重視,,盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作,,但是重視程度不夠,致使成效不明顯,,沒有達到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo),,影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度,。
四,、培訓(xùn)工作不到位,特別是對客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變,,銷售技能提升,業(yè)務(wù)知識更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上,,造成客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高,從一定程度講,,客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競爭的需要,,難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇六
會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作,,肩負著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果,、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景,,參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會計工作的好壞,,直接影響信用社的信譽和地位,,關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè),,從嚴治社,,化險增效。
(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況,,對未實現(xiàn)會計達標(biāo)的信用社要重點檢查輔導(dǎo),,嚴格標(biāo)準(zhǔn)驗收,促其達標(biāo);對已達標(biāo)的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量,。力爭xx年信用社會計工作達標(biāo)100%,,+個信用社達標(biāo)升二級,升級面達30%以上,。
(二)整章建制,,完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況,,進一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》,、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等,制定出一套具有自身特點,、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系,,進一步規(guī)范財會人員的行為,將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi),,達到查錯防弊,、堵塞漏洞、消除隱患,,保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行目的,。
(三)確立激勵機制,全面提高會計工作質(zhì)量,。一是設(shè)立會計風(fēng)險抵押金,。每個會計員交500元作為保證金,實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度,,對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證,,每張扣工資0.1元,記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元,,計息差錯的'按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比,,獎優(yōu)罰劣,對會計工作成績顯著,,安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書,,給予表揚,對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評,,并進行經(jīng)濟處罰,。
20xx年利潤計劃目標(biāo),確定社社盈余,,盈余面達%,,盈利額x萬元,。綜合費用額壓縮到%。財務(wù)管理的主題應(yīng)是加強核算,,增收節(jié)支,,支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新,進一步提高經(jīng)濟效益,。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力,,找準(zhǔn)財會工作改革和突破口,實行積極有效財務(wù)措施,。
(一)強化成本管理,,嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率,、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制,、單項包干,、節(jié)約留用、超支自負”,。一是以收入為基數(shù),,測算確定各社的應(yīng)控費用額;并對存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費用,。二是實行重大費用請示報告制度,,信用社凡開支1000元以上的,無論什么性質(zhì),,事先寫出請示報告,,審批后方可入帳。三是堅持財務(wù)開支公開制,,每月向職工張榜公布財務(wù)開支明細帳,,增加透明度。接受群眾監(jiān)督,,把住財務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門,,節(jié)支增效。
(二)大力盤活信貸資金,,積極收回到逾期貸款,,努力提高貸款收息率。實行工效工資,,切實落實“以包貸,、包收、包管理,、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制,,增加信貸人員的工作責(zé)任心,,采取靈活多樣的辦法,積極清收貸款應(yīng)收利息,,防止人情收息,,杜絕“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面,,貸款收息額力爭達到萬元,,貸款收息率力爭超7%。
(三)立足增加存款總量,,著力調(diào)整負債結(jié)構(gòu),。加大對低息存款的考核力度,積極組織低成本存款,,降低存款付息率,,資金成本要比上年降低0.4個百分點。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇七
今年以來,,各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化,,尤其是進入二季度以來,工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢,,穩(wěn)存增存壓力較大,。對此,長治分行多措并舉,,采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升,。
將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路,,努力拓展客戶規(guī)模,,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率,,促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長,,在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,,充分運用高端客戶維護,、拓展專項激勵機制和政策,推進全行中高端客戶快速發(fā)展,。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護工作,。目前,全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,,要求各支行要加強與客戶的溝通交流,,充分了解客戶需求,,及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息,,同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,,通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況,。三是積極捕捉市場信息,,抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。
一是以全行開展的“大學(xué)習(xí),、大聯(lián)動,、大營銷”活動為契機,持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展,,帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長,。二是要深入挖掘存量潛力客戶,確定發(fā)展目標(biāo),,努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶,。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作,采勸接對子”的方式,,前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護,,確??蛻糍Y源不丟失,,不外流。
一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,,將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷,,在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額,實現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末,、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,,要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),,穩(wěn)定本行儲蓄存款余額,避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。
一是各支行行長,、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護,,定期聯(lián)系和拜訪客戶,。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動,每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動,。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作,。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù),、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排,,確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,,與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,,提高客戶滿意度和忠誠度,。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制,。加強與市分行財富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,從不同層面上共同維護,。
各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測,,尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注,,行長,、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況,,經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報,,開戶行要積極進行客戶關(guān)系維護,確保資金不外流,。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇八
新的一年,,新的起點,新的征程,,新的目標(biāo),。年市行下達給我行的各項目標(biāo)計劃如下:
(一)存款計劃
1、人民幣存款計劃 4600萬元
其中:對公 2700萬元
儲蓄 1900萬元
2,、同業(yè)存款計劃 400萬元
3,、外幣存款計劃 50萬元
(二)不良資產(chǎn)
1、清收 260萬元
2,、盤活 130萬元
3,、保全 340萬元
(三)不良貸款控制余額
1、四級分類 5461萬元
2,、五級分類 5885萬元
(四)客戶退出
1,、潛在風(fēng)險退出 491萬元
2、事實風(fēng)險退出 138萬元
(五)財務(wù)計劃
1,、賬面利潤 1000萬元
2,、消化包袱15萬元
3、實際利潤 1015萬元
4,、中間業(yè)務(wù)收入50萬元
(六)中間業(yè)務(wù)計劃
1,、代理手續(xù)費 12萬元
2,、國際結(jié)算量 800萬美元
今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年,今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù),、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,,牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念,,以“三比一管”活動競賽為主線,繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,,以效益為目標(biāo),以抓好增效,,大力拓展市場為重點,,搶抓機遇,加快發(fā)展,。為此制定以下工作計劃,。
一、全力推進“三個創(chuàng)新”
第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新,。要加快科技創(chuàng)新,,為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進步傾斜,,強化硬件設(shè)施建設(shè);維護和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),,盡早把網(wǎng)上銀行推出,,在條件許可時,,還要積極拓展自動銀行、電話銀行,、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用,,全力打造新一代、大前置,、中間業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。
第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,,除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,,要借助科技進步的有力支持,根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,,不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品,,諸如新的代理業(yè)務(wù),、通匯寶、銀證通,、國債組合存款,、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄,、金色世紀借記卡,、校園卡、準(zhǔn)貸卡,、銀轉(zhuǎn)證,、西聯(lián)匯款、私人理財,,出口退稅,、汽車消費貸款等,不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌,。在具體操作中,,要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),,突出我行的特色,。
第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時,,積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息,、代管保險箱、投資咨詢,、個人理財,、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心,?!耙徽臼健狈?wù),且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語,,以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化,。
二、采取“七進”策略
1,、堅持不懈抓存增效,,擴大市場份額,把存款工作當(dāng)作第一要務(wù)來抓而開拓奮進,。
存款是立行之本,,是發(fā)展之源,存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,要繼續(xù)推行競爭意識,,強化市場營銷,,細分目標(biāo)客戶,采取差別服務(wù),。
①更新觀念,,提高認識,牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,做事情,,克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進即安思想,。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,實現(xiàn)大幅增盈的需要,,也是迎接挑戰(zhàn),,參與競爭的需要,更是生存與發(fā)展的需要,。
②加大市場營銷力度,,提高市場競爭能力。
把營銷重點放在系統(tǒng)大戶,,我們要立足開發(fā)區(qū),,把營銷區(qū)域擴展到全市,把營銷中心擱在教育,、部隊,、事業(yè)單位等行業(yè),把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù),,把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,,把營銷品種定在教育儲蓄,利用一切可利用的關(guān)系,,采取一切可采取的方式,,謀策劃、抓信息,,領(lǐng)導(dǎo)上陣,人人參與,,強力營銷,。
③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機,,按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書,,督辦通知書,,實行按月考核,,按月獎懲,完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵,,對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負責(zé)人就地解聘,對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度,對外可召開重點客戶座談會,寫標(biāo)語,、拉橫幅,、印發(fā)宣傳頁,,對內(nèi)抓好正反兩方面典型,用先進事跡,、模范人物鼓舞士氣,振奮精神,。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇九
20xx年對公業(yè)務(wù)工作思路
一、當(dāng)前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問題
1,、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強。在平時的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶,,需要排隊且需等候較長時間,有時甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況,。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高,。時常有企業(yè)對農(nóng)行抱怨對帳單不能及時拿到(農(nóng)商行每月1日就能拿到,,而我行一般要過2天后才能拿到),,甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉,,亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)意識。
二,、機遇1,、從開戶數(shù)量看:周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶,,在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。
2,、從大客戶數(shù)量看:全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有,在我行開戶的僅有 家,, 能夠拓展的企業(yè)還有不少,。
三,、下階段工作思路
(一)、重視開戶工作,,拓展新客戶群。
1,、與工商部門搞好關(guān)系,。客戶是銀行發(fā)展的基石,,客戶拓展工作始終是對公工作的重中之重,。在平時工作中,,看到支行下發(fā)的開戶信息后及時與工商部門聯(lián)系,獲取企業(yè)信息,,及時與企業(yè)溝通,。
2、加強對重要政企的走訪,,收集,、發(fā)掘和掌握源頭信息,掌握當(dāng)?shù)卣笮陆椖?、專項撥款,、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)
營等情況,,確保營銷工作永有源頭活水同時在營銷對公客戶時要堅持抓大不放小,,既要拾得芝麻和西瓜,,又要讓其開花和結(jié)果。
(二),、做好公私聯(lián)動,,通過個人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>
以前,,說到公私聯(lián)動我們常常會想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金,基金,、個人網(wǎng)銀等一些個人產(chǎn)品,。其實倒過來,通過我們的個人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶,這些個人客戶既然個人帳戶上有存款,,相信在對公存款上一定也能有所收獲,。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,有些老板娘要為女兒找男朋友,,如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題,相信我們能夠獲得客戶認可從而帶動對公業(yè)務(wù),。
(三),、做好包戶管理,力促聯(lián)動營銷模式常態(tài)化,。
1、平時應(yīng)抓好大堂,、窗口主陣地的服務(wù),,健全柜臺、大堂,、外勤三環(huán)聯(lián)動營銷機制,,提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力,使信息共享,、內(nèi)外聯(lián)動,、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動營銷模式常態(tài)化,。
2、將客戶信息進行整理,,實施分類分級管理,,進行差別維護。
銀行工作計劃 銀行工作計劃結(jié)尾篇十
20xx年,,支行全面落實市行個金專業(yè)工作的部署,,在堅持以客戶為中心的前提下,進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,,拓寬產(chǎn)品種,,努力推介中間業(yè)務(wù)發(fā)展,提高個金業(yè)務(wù)的貢獻度,,加強內(nèi)部管理,,實現(xiàn)全年安全無事故,員工知難而進,愛崗愛業(yè),,團結(jié)協(xié)作,,甘于奉獻,敢于拼搏,,努力完成市行,、支行的任務(wù)。
1,、截止12月31日,,我行儲蓄存款余額萬元,較年增加萬元,。
2,、中間業(yè)務(wù)手續(xù)費萬元。
3,、代發(fā)工資月代發(fā)額萬元,,年累計代發(fā)萬元,萬筆,,代發(fā)單位個,。
4、牡丹e時代卡(即牡丹靈通卡)營銷張,。
5,、代理營銷人壽保險面額萬元,手續(xù)費收萬元,。
6,、代理國債發(fā)行萬元,兌付萬元,。
7,、代理基金萬元,中間業(yè)務(wù)收入萬元,。
為了完成市行下達的指令性存款任務(wù),,新年伊始,支行及早制定了《支行個金部攬儲任務(wù)指標(biāo)及獎罰方案》,、《支行員工綜合業(yè)績考核方案》等,。支行對員工的攬存方案進行了調(diào)整,在考核中做到真實,、公平,、公正,有效地調(diào)動了員工的積極性,,為儲蓄存款穩(wěn)定增長起到積極作用,。
支行認真貫徹落實省,、市行提出的“高端客戶營銷服務(wù)年”活動精神,號召員工從立行興行的高度,,圍繞高端客戶營銷,,積極行動起來,全身心的投入到支行經(jīng)營工作之中,,領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒,、率先垂范、走在營銷前列,,同時還推出了《員工績效工資考核辦法》等項措施,,通過動員和組織全行力量開展高端客戶營銷攻堅,使個人高端客戶營銷取得了較好的成效,。全年就營銷個人高端客戶近100戶,,攬存達3500萬元,為完成全年增儲計劃奠定了堅實的基礎(chǔ),。
年初以來,,支行著眼于行業(yè)發(fā)展需要,立足市場,、創(chuàng)新服務(wù),。經(jīng)過支行領(lǐng)導(dǎo)班子認真研究和對大學(xué)實地考查論證,認為工行在大學(xué)附近沒有固定營業(yè)網(wǎng)點,,校內(nèi)教職員工和學(xué)生持卡量1.5萬張,,而大學(xué)在校學(xué)生的數(shù)量在全省是最多的。如能在校園內(nèi)設(shè)立atm機,,將為該校師生提供極大的便利,,而且對擴展我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域十分有利。對此,,支行及時向市行匯報,,市行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,行長親自協(xié)調(diào)運作并安排該項工作,、帶領(lǐng)支行相關(guān)部門員工加班加點,加快從安裝到籌備等項工作的進度,,在較短時間內(nèi)完善了繁鎖的相關(guān)手續(xù),,并一次通過公安部門驗收。此次地區(qū)工行第一臺離行式24小時atm自助網(wǎng)點的誕生,,不僅一舉打破了城區(qū)長久以來沒有24小時離行式自助網(wǎng)點的歷史,,為支行大力營銷牡丹卡、加速電子銀行業(yè)務(wù)步伐,,擴大中間業(yè)務(wù)收入奠定了良好的基礎(chǔ),。
一是積極尋找效益的增長點,全力增收中間業(yè)務(wù)收入。支行高度重視中間業(yè)務(wù)工作,,從細節(jié)抓好工作,,通過良好的服務(wù),精確的核算做好人民幣解算業(yè)務(wù),。
二是培養(yǎng)我行良好的客戶資源,充分利用我行在大學(xué)校園內(nèi)的atm機優(yōu)勢開展陣地宣傳,,安排人員積極營銷靈通卡業(yè)務(wù)一增加收入。
三是組織好客戶經(jīng)理營銷隊伍,,進行全方位營銷,確保實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和利潤的經(jīng)營目標(biāo),。
四是深入挖潛,多創(chuàng)中間業(yè)務(wù)收入,,全行員工拓寬營銷范圍,,挖掘客戶資源,在營銷保險,、基金,、理財?shù)确矫嫦鹿Ψ?努力做大中間業(yè)務(wù)。同時積極開展工資轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),。
五是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳與營銷,,對優(yōu)質(zhì)客戶如:農(nóng)發(fā)行、中儲糧等大的客戶要加大營銷力度,。
首先,,支行制定了走訪中高端客戶方案。對大客戶有行領(lǐng)導(dǎo)親自走訪百萬元以上的客戶,,提出需要的特殊服務(wù)理財,。如購買債、保險,、基金等,,中級客戶由主任、客戶經(jīng)理分別走訪,,給予相應(yīng)的慰問品,,并征求服務(wù)上的意見,以利于 在服務(wù)上的改進,,方便客戶,,穩(wěn)定客源。其次在營業(yè)大廳擺放花卉,,營造良好的服務(wù)氛圍,,提升檔次,在大廳外懸掛條幅,。三是到市場宣傳我行的金融產(chǎn)品,,如速匯業(yè)務(wù)等爭攬戶源,。
支行將利用農(nóng)發(fā)行、北方物流中心,、中儲糧等客戶的平臺,,大力辦理個人結(jié)算帳戶,增加儲蓄存款,,并開辦網(wǎng)上銀行,、靈通卡等,全面營銷各類新產(chǎn)品以此促進中間業(yè)務(wù)的增長,。
支行將采取下列措施:制定相應(yīng)的存款考核辦法與績效考核工資掛鉤,,采取上不 封頂,下不保底的規(guī)則,,創(chuàng)造公平,、公正,、公開的平臺,,充分調(diào)動員工的積極性,。
切實發(fā)揮大堂經(jīng)理的職能,分流客戶,、引導(dǎo)客戶,、疏導(dǎo)客戶,用親切的語言,,便捷的解答,。員工迅速的辦理業(yè)務(wù)。將潛在客戶和有理財需求的客戶,。介紹到理財經(jīng)理,,進行理財輔導(dǎo),購買各種產(chǎn)品,。發(fā)揮理財產(chǎn)品的相關(guān)知識,,給客戶一滿意的理財回報。
新的一年,,支行繼續(xù)實施“形象工程”,。強化對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的管理,支行將開展貫穿全年的以提高服務(wù)水平為載體的樹形象工程,,做到哪里有崗位,,良好的形象就樹立到哪里。同時改進服務(wù)工作檢查方式,,提高服務(wù)工作的自覺性,從根本上改變?nèi)袉T工服務(wù)理念,,把支行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提高到一個嶄新的水平,。