在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行員工年度總結(jié)報告 銀行員工年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

對于一名銀行工作者來說,，就必須要做到業(yè)務(wù)熟、制度熟,、規(guī)程熟,。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時間,，積極參加各種學習和培訓,，對銀行的各項制度和操作規(guī)程，進行了認真學習和揣摩,，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),，從而為做好本職工作奠定了基礎(chǔ)。同時還利用休息時間加強點鈔,、微機應(yīng)用等業(yè)務(wù)技術(shù)學習,，為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。在工作之余,，我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報告,，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作,。

服務(wù)是我們永遠的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓?，F(xiàn)在,，我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè),、二家掛賬類企業(yè),，在工作中，我從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細致了解客戶的服務(wù)需求入手，做好了各企業(yè)的各類月報表,、旬報,、報表工作；做好實地貸后檢查工作,、記錄工作,；做好了所轄企業(yè)cm20xx系統(tǒng)的十二級分類工作；也做好各企業(yè)的信用等級評定,、內(nèi)部授信核定,，公開授信上報工作,，同時，在工作中,，也查找出需要改進,、改善的地方，深入撰寫到期貸款的調(diào)查報告,，從而進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為所轄企業(yè)提供了更加細致,、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意,。

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在工作中我以強烈的責任心和服務(wù)意識，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，以熱心,、耐心、貼心,、誠心,，逐步落實了口勤、腿勤,、不怕苦,、不怕累的精神。同時,，我也時刻以標準嚴格要求自己,，注重加強金融風險防范，把合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解,，從而通過合規(guī)守法,，保證了資產(chǎn)平安，實現(xiàn)了最大效益,。

在工作中,，我明確目標、狠抓落實,，加大宣傳力度,，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時也非常注重信貸風險的控制，始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營,，切實做好信貸風險控制管理工作,，做好了信貸工作,。

在工作中，我尊重領(lǐng)導,，尊重老員工,，團結(jié)同事，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,。因為我深知,，我取得了這些進步，都離不開領(lǐng)導們的教育和指導,，離不開同事們熱心的幫助,，離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我知道,，團結(jié)才是力量,，只有大家攜手團結(jié)進取，才能凝心聚力共奮進,。

每逢月末,、季末、半年和年終時,，就要經(jīng)常加班加點,，但我從無怨言。今年七月,，客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線,，我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難,，將20xx年1—6月的數(shù)據(jù)補錄完成,。春節(jié)期間是全年最忙的時候，年底報表,，我們新老系統(tǒng)并行,，身為，我總是提前到崗,，早早做好準備,。但家中母親病重，在這樣的情況下,，我兩者兼顧,，不管有多遲，不管什么情況,，我都始終要讓報表順利上報,。因為，我知道只有設(shè)身處地的為集體著想,，我們才能共同進步,。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績，找出不足,；展望未來,，是為了以后進一步的提高。新起點,、新希望,。站在20xx年的起點，我將繼續(xù)以“近期工作力求時效,，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則,，滿懷信心，不斷學習成功的經(jīng)驗,，以知識武裝頭腦,，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，把工作做的更加出色,。

銀行員工年度總結(jié)報告 銀行員工年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

我們一提到青年,，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼,。是的,，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體。做為我們xx銀行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,，我想粗淺地談下我的熟悉。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學習對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。

只有學習，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快,，理解能力強,，更應(yīng)加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學習,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我們青年員工不僅要自己學習,，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重擔,，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利,，個人得失,，無私奉獻。

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

當前，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻,！

銀行員工年度總結(jié)報告 銀行員工年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲如下：

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1,、帳戶年檢,。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2,、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈、姚明卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與。如今,，面臨自己的是xx年大干一季度活動,，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習,，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

銀行員工年度總結(jié)報告 銀行員工年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

時光荏苒,，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了,，在這半年的工作期間,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性,，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下,，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時間里，我對寧夏銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在這半年的時間里,，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐,，在這半年里,，我從最開始對儲蓄業(yè)務(wù)的理論知識到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險,，基本做到了業(yè)務(wù)無較大差錯,，無客戶投訴。在工作之余,，我不斷的學習寧夏銀行對公復雜業(yè)務(wù)知識,，現(xiàn)在對批量發(fā)放工資，對公開銷戶,，對公賬戶維護等業(yè)務(wù)有了很好的掌握。從工作的第一天起,，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù),，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗,。

牢牢把握“用心服務(wù),，成就客戶，為光華支行加油”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中,，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心,，堅持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團結(jié)互助,、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻自己的一份力量，并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫著“真誠結(jié)伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此，在平日的工作中,，我始終把“三看三笑”的服務(wù)規(guī)范貫穿到日常的工作中去,，不斷規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴,；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。在工作之余,，也與個別客戶成為了朋友。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),，但還是深刻感受到團隊合作的重要性,，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如我們7號柜就代理售電業(yè)務(wù)，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好,，這時大堂經(jīng)理就會安撫客戶到其他柜臺辦理,，避免客戶等待時間過長。再比如,，在日常的工作中,，我們五個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況,，更強調(diào)工作的協(xié)同性,，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來寧夏銀行光華支行的我,，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我,，也難免有點失落感,，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我,，在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流,、溝通和學習,，在此，我真誠的感謝他們,。同時,，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處,。

當然，我也存在工作上的不足之處,，一是對貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉,，導致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之余勤奮學習,，掌握這些業(yè)務(wù)知識,。二是對產(chǎn)品營銷的不到位,，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向,。

展望20xx，新的一年新的開始,，在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下,，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年,，對銀行的各個崗位也有了一定的認識,，，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的.定崗的崗位方向,，這樣在日常工作之余就可以多學習相關(guān)崗位的知識,，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

二是繼續(xù)提高風險意識,，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構(gòu),，同時面臨著市場風險、利率風險,、操作風險和聲譽風險等風險,，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識，加強對風險的把控能力,，在具體操作中,，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對,，確保操作規(guī)范正確,。

三是不斷加強自己的學習能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新,，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員,。

總之,，在這半年的工作中，我學到了很多知識,，工作能力有所提高,，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實,，在今后的工作當中,，我會努力克服缺點,，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力,。

銀行員工年度總結(jié)報告 銀行員工年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié),。

xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),。

2．內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。