總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 個人 年度工作總結 個人醫(yī)務人員篇一

作為一個年輕人,，首先我必須擺正自己的位置,，清楚自己的優(yōu)點和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務理論和實踐的感知,， 年月,，我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導和幫助下,，我主要負責土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作,，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃氣站項目,，在總監(jiān)代表的指導和協(xié)助下,，對各施工單位基礎開挖標高及定位放線進行復核。工作期間,，本著認真為建設單位熱情服務,，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,，履行監(jiān)理職責,。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準,，工作崗位上,，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己,，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責,，對“三控、三管,、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序,，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果,，使工程處于受控狀態(tài),。我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容,，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則,。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點,，我和項目部同事齊心協(xié)力,，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底,，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度,，嚴防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點,，除了及時查閱相關資料,，并及時請教資深的專業(yè)技術人員，尋找解決問題的好辦法,。在施工過程中,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容,，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法,，采用旁站、巡視,、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制,。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實,，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服,，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題,，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況,，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法,，責任具體落實到每個人,，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改,，達標后才算完畢,，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制,，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加,，進度的加快,，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處,。如模板安裝局部尺寸偏差較大,，。我作為土建工程主要責任人員,，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題,，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍,，通過冷靜思考,，面對現(xiàn)場實際情況，我及時編制了關于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件,，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認可,，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議,，就文件內(nèi)容對施工方進行交底,，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴格按程序辦事,，責任落實到人,，進一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間,，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài),。

在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知,，面對激烈競爭的監(jiān)理市場,，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利益著想,，為工程質(zhì)量負責,，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量,。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的`職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法,、誠信,、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則,。而在目前,，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子,，這種不明白監(jiān)理工作的重要性,，沒有責任感和使命感,，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,，積極主動的運用自己專業(yè)技術及聰明才智,，熱情服務業(yè)主，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務,，從自身做起,，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎,。

在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理,，如何讓工程處于受控狀態(tài),，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理,，監(jiān)理人員形同虛設,，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失,。甚至出現(xiàn)難以預料的質(zhì)量安全事故,，所以，在今后的工作中,，我必須掌握一定的管理理論知識,，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員,。

年度工作總結 個人 年度工作總結 個人醫(yī)務人員篇二

20xx年區(qū)文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下,，本著一切為百姓服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務,、從百姓的利益出發(fā),探索審批,、管理的新思想、新途徑和新方法,，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，服務我區(qū)的經(jīng)濟，服務人民群眾發(fā)揮了積極作用,。在大廳領導的正確引導下,，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少,、時間更短,、服務更佳”的原則，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了工作目標?，F(xiàn)將20xx年的工作情況做一下總結：

為使辦件程序,、辦件時限、辦件流程規(guī)范化,，在受理每項審批事項時,，我們對每一件申辦材料，依據(jù)法律,、法規(guī)要求,，都認真核對、審查,，在確認無誤后才進行登記,、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知,。在工作中,，我們做到不延誤、不錯不漏,。20xx年我窗口共辦理行政許可案卷 11件,。其中歌舞娛樂類1件（法人變更）、印刷企業(yè)（打字復?。?件,、圖書報刊零售2件,、音像制品零售1家,、營業(yè)性演出備案2件、演出團體1家,、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務3家（見附表）,。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件,、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務2家,。

工作理念：以群眾滿意為最高標準；以法律法規(guī)為依據(jù),，強化服務群眾觀念教育,，增強服務意識；

工作目標：努力做到陽光,、高效的工作,，進一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民,；

服務宗旨：公正,、便民、高效,、廉潔,；

主要工作內(nèi)容：一是群策群力,，進一步把窗口工作人員凝聚起來,抓好窗口建設，提高人員素質(zhì),；二是與各部門加強協(xié)調(diào),，認真履行職責，進一步提高行政審批效率,；三是建立健全各項工作制度,，嚴把考勤考核關。

20xx年,，我窗口按照“以民為本,，堅持標準、快速審批,、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則,，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上,，較好的完成了年初提出的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結如下：

公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家,，變更7家,，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家,、餐飲具集中消毒服務單位備案1家,，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家,。

同時,，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，嚴格遵守“崗位責任制,、服務承諾制、首問責任制,、責任追究制,、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率,。窗口辦公用品擺放整齊,、衛(wèi)生清潔，免費提供紙,、筆,、膠水、剪刀,、印泥等物品,，方便群眾辦事,。工作人員文明禮貌、服務周到,，時刻保持窗口不空崗,，并在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了辦事流程,、辦事要求等,，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答,、有求必應,，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進,、臉難看,、話難聽、事難辦的現(xiàn)象,，嚴格按規(guī)定流程,，在規(guī)定時限內(nèi)辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象,，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件,。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責,。對屬于審批權限內(nèi)的項目,，在原有基礎上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程,，壓縮審批時限,，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢,，確認無誤、材料齊全后對其進行受理,，并在網(wǎng)上進行登記,，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結案,，辦結率達到100%,，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。

一,、繼續(xù)實施一系列便民措施,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務,，真正做到急群眾之所急,、想群眾之所想,、解群眾之所難、幫群眾之所需,。

二,、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù),，減少申報材料,，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務提速提效,。

三,、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力,。

四,、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務,，認真把關,，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作,。

一,、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結,，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便,，同時也提高了本窗口的工作效率,。

二、衛(wèi)計局主管領導每周到中心坐班,，了解情況,，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書,，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件,。

在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力,，爭做群眾滿意的服務窗口,，爭做中心優(yōu)秀窗口。

今年以來,，根據(jù)中心,、單位的有關部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點,，以創(chuàng)新服務機制為抓手,，扎實開展我窗口單位服務，實現(xiàn)政務服務的提速提效,，努力完成領交辦的各項工作任務,。在工作中，我們認真,、仔細,、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務,，把較平凡的工作做到有始有終,，現(xiàn)將一年的

今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件,，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結率達到100%,。其中，即辦件占總辦件量的100%,，辦件質(zhì)量進一步提高,。

我窗口單位認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領導有關講話的精神和要求,，在解決問題抓整改,、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強我窗口單位效能建設,、實現(xiàn)“一站式”服務的大提速方面,，動腦筋，想辦法,，出實招,，求實效。

（一）,、推行“告知書”服務,，對辦理的事項事前告知。

（二）,、推行“四個一”服務,。根據(jù)區(qū)領導的要求，政務服務我窗口單位注重從制度入手,，強化約束機制，組織實施“一頭受理,、一窗口辦理,、一單到底、限時辦結”服務，進一步體現(xiàn)便民和高效,。一是推行“一頭受理”,，要求窗口單位的保留審批項目在政務服務我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”,。三是推行“一單到底”,。四是實行“限時辦結”。我窗口單位辦理的審批和服務事項的即辦比例達到100%以上,。承諾辦理的事項,，都能在17個工作日內(nèi)辦結。

總之,，一年來,，我窗口在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位,。我們從事的窗口業(yè)務是一個具有典型意義的窗口服務形式,，它既代表著服務中心的形象，同時也代表著豐南的形象,，因此我們嚴格要求自己,，一絲不茍地做好窗口服務工作。工作中,，做到經(jīng)常使用文明用語,，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來,，滿意而去,。不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到群眾和領導的一致好評,。

不積跬步,，無以至千里，在20xx年度的工作中,，我窗口雖然圓滿的完成了領導交辦的各項任務,，但仍有不足之處，以后,，我們一定要繼續(xù)努力學習,，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己,，提高自己的業(yè)務能力,。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，不斷追求探索,，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要,，讓發(fā)展的成果惠及全體人民,。

加強自身的思想文化建設，努力構建以人為本,、服務文明,、團結協(xié)作精神，規(guī)范行政行為,、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。

學習對于工作人員來說至關重要，因為它直接關系到一個工作人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我們認真總結會適時的根據(jù)需要調(diào)整我們的學習方向來補充新的能量,。我們要創(chuàng)新思路，變被動服務為主動服務,，改進服務方式,，加強理論學習和業(yè)務學習，強化服務,，提高自身水平,。

按照中心今年的工作方案，努力改進自身服務方式,，實施“保姆式”服務,，建立企業(yè)跟蹤服務臺賬,，特別是對需要年檢,、定期審核的企業(yè),，由區(qū)政務服務中心的審批管理系統(tǒng)自動提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務提醒，方便企業(yè)辦理相關手續(xù),。

年度工作總結 個人 年度工作總結 個人醫(yī)務人員篇三

20××年是我到拓展部工作的第二年,，拓展部工作總結?？偨Y過去的一年,，主要的工作有以下幾個方面：

協(xié)助展覽館領導，加強與各地美協(xié)會員,，美術工作者以及美術愛好者的聯(lián)系,，拓展和承接展覽業(yè)務，于20××年12月30日止,，全年展覽館舉辦展覽共40個,。

積極貫徹院領導提出的展覽廳“一條龍服務”意識，在實踐工作中不斷學習,，積累經(jīng)驗,，較好地完成為租場的客戶提供策劃,、媒體宣傳,、陳列布置以及請柬,、海報、畫冊的編輯與設計的指導工作,。另外,，還負責畫院員工名片設計與xx年、20××年度中共廣東省委宣傳部賀年卡的設計,。

根據(jù)日常的布撤展以及展覽過程中出現(xiàn)的情況,，及時分析研究，協(xié)助展覽館制訂管理制度,，明確人員分工,，使得工作效率得到提高。

邀請廣東省演出公司對展覽館音響工程進行設計,、施工,，對設計方案反復研究，并根據(jù)日常使用情況進行方案修改,，在20××年9月初完成竣工任務,。

在擔任《院刊》（季刊）編輯的期間，較好地完成部分編輯工作與每一期的美術編輯,、排版以及監(jiān)印工作,。

充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀,、打印機,、數(shù)碼攝像機等現(xiàn)代化的辦公設備，加強學習,，積極實踐,，把一年來展覽舉辦的有關圖片、文字等資料的整理記錄,、存檔,。

積極響應院領導的號召，充分利用業(yè)余時間進行創(chuàng)作研究,，創(chuàng)作出一批作品,，特別是在理論方面，加強學習,，先后有多篇理論文章發(fā)表于各類專業(yè)刊物,。其中，《再論文人畫之價值》發(fā)表于《美術報》,，《呼喚經(jīng)典,，呼喚深刻,，呼喚巨匠》、《李伯安藝術研究》,、《關山月藝術研究》等發(fā)表于專業(yè)刊物,。另外，拓展部人員還積極參加每周舉辦的文化講座學習,。

在日常工作中,，我主要是同時負責展覽館、藝術研究拓展部以及《院刊》編輯室三個部分的工作,，其中大部分是設計的工作,，在工作中總覺得自身的設計水平還不足以自如應付所有的設計任務。所以應更進一步加強業(yè)務學習,，主要是在知識的更新和強化方面,。另外要更好地提高工作效率和進一步完善拓展業(yè)務方面的工作，在畫院新址工程完成之際,，不斷地自我增值,，更好地適應現(xiàn)代美術事業(yè)的發(fā)展。