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物流企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

【篇1：物流部各崗位職責(zé)】

物流部各崗位職責(zé)

一,、物流經(jīng)理崗位職責(zé) 1、全公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作,。

2、公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、調(diào)整,，以及對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸,、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理,。

3、分析發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化,，協(xié)助銷售部做好發(fā)貨計(jì)劃,，合理安排發(fā)貨。

4,、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)與銷售部,、市場(chǎng)部、客戶服務(wù)部,、財(cái)務(wù)部,、物流供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系,。 5,、組織對(duì)訂單的分解、處理工作,，辦理好銷售部確認(rèn)的退換貨等業(yè)務(wù),。

6、保證物流部所屬部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無(wú)誤與高效率,。 7,、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。

8,、制定并實(shí)施部門制度,，保證部門工作有法可依。

9,、合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng),，努力實(shí)現(xiàn)公司物流系統(tǒng)的科學(xué)化、高效化和低成本化,。

10,、調(diào)查研究、了解部門工作情況并提出處理意見,，做出最終決策,。 11、對(duì)基層工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督和指導(dǎo),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。12,、與他部門進(jìn)行溝通，樹立物流部良好的部門形象,；隨時(shí)把握員工的工作態(tài)度和心理狀況,，做好思想政治工作；了解并搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)部的各種關(guān)系,。

13、部門各種會(huì)議,、各種活動(dòng)的籌備,、組織、安排工作,。

二,、物流專員崗位職責(zé)

1、承接銷售部下達(dá)的發(fā)貨信息,，全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到發(fā)貨的過程控制,、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等工作。

2,、評(píng)價(jià)及選擇貨運(yùn)方案,、最佳貨運(yùn)路線、方式和最低成本,，并提出運(yùn)輸工具及方法的建議,。

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理,，組織,、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù),，對(duì)發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé),。

4、積極配合部門內(nèi)其他崗位工作,，并與銷售部積極合作,，提高部門運(yùn)作水平和管理水平。

5,、全面負(fù)責(zé)物流供應(yīng)商的溝通,、談判和關(guān)系維護(hù)。 6,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性的任務(wù),。

三、

1、負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品數(shù)量,、型號(hào),、打包等檢查。

2,、對(duì)貨物打包以及發(fā)貨過程進(jìn)行跟蹤控制,，拍照并制作報(bào)告 3、將發(fā)貨單或快遞單以及出貨單證同貨物一并交給承運(yùn)人,。4、負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系,。

5,、跟蹤貨物運(yùn)輸狀況，確保貨物按時(shí)到達(dá),。 6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他相關(guān)工作。

四,、計(jì)劃專員崗位職責(zé)

1,、制定庫(kù)存計(jì)劃，制定庫(kù)存控制標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),，計(jì)劃制定庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，缺貨率控制目標(biāo),。

2,、制定和調(diào)整安全庫(kù)存，每日分析需求走勢(shì),。

3,、定期檢查、

總結(jié)

5、根據(jù)年度,、季度以及月度銷售計(jì)劃,，編制倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨計(jì)劃。

6,、及時(shí)整理庫(kù)存物資和編制發(fā)貨計(jì)劃,，掌握計(jì)劃的實(shí)施情況，并及時(shí)將計(jì)劃執(zhí)行情況反饋分管領(lǐng)導(dǎo)。

7,、跟蹤各項(xiàng)計(jì)劃的進(jìn)程,，及時(shí)提供差異報(bào)告。

8,、及時(shí)了解市場(chǎng)需求信息,，協(xié)調(diào)與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的工作關(guān)系。 9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他相關(guān)工作,。

五、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)

1,、按時(shí)收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,，及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

2,、及時(shí)提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。 3、負(fù)責(zé)物流成品倉(cāng)每日與財(cái)務(wù),、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨單據(jù)銜接及核對(duì)工作,。4、按照上級(jí)規(guī)定,，做好定期報(bào)表的布置,、檢查，做好綜合統(tǒng)計(jì)分析工作,。

5,、保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。 6,、負(fù)責(zé)物流部物流指出的統(tǒng)計(jì)和分析,。7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作,。

六,、倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及工作日常管理,，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作,。

2、負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨,、作業(yè)流程等管理制度,，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn),；建立規(guī)范,、完整的物流倉(cāng)儲(chǔ)操作報(bào)表，及時(shí)反饋倉(cāng)儲(chǔ)操作,。3、庫(kù)房的合理化布局和管理,，合理規(guī)劃各分倉(cāng)的儲(chǔ)存空間及貨物的儲(chǔ)存方式,，倉(cāng)位調(diào)整,；負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位的規(guī)劃,、標(biāo)識(shí)、防火,、防盜,、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。

4,、根據(jù)計(jì)劃部門制定的工作計(jì)劃；制定部門每月工作計(jì)劃,、分析,、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路,，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù),。5,、負(fù)責(zé)分配倉(cāng)庫(kù)員工工作及日常工作監(jiān)督,；充分調(diào)動(dòng)和帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)工作人員完成日常工作,，做到高效,、準(zhǔn)確,、有序,；,、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率,、成本,、人員管理,、流程改善等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析,、改進(jìn),。6,、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、出庫(kù),，庫(kù)存等操作進(jìn)行審核與監(jiān)督對(duì)各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,，簽收貨倉(cāng)各級(jí)文件和單據(jù),。

7,、及時(shí)地反映倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存狀況,，確保庫(kù)房帳,、卡,、物數(shù)量一致； 確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,；完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析。

8,、審訂和修改貨倉(cāng)的工作規(guī)定和工作績(jī)效,；檢查和審核貨倉(cāng)各級(jí)員工的工作進(jìn)度和工作績(jī)效。

9,、監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行,，制訂質(zhì)量改善計(jì)劃,。

10、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的貨物,、人員安全及防護(hù),，進(jìn)行安全評(píng)估,，不斷改善庫(kù)存管理安全,，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資免受損失,。倉(cāng)庫(kù)安全管理,。倉(cāng)庫(kù)安全設(shè)施的維護(hù),，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)人員的安全行為及倉(cāng)庫(kù)的安全,。及時(shí)地定期回顧并匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)的安全及運(yùn)行狀況,，采取預(yù)防措施。

11,、組織倉(cāng)庫(kù)日常盤點(diǎn),。報(bào)表帳目實(shí)物之相符,；定期組織實(shí)物盤存,，做到帳實(shí)相符,、帳卡相符,。出具盤存及分析報(bào)告,。

12,、建立安全庫(kù)存機(jī)制,，進(jìn)行存量分析和控制,，采取有效措施控制庫(kù)存成本。

13,、能夠按照成本會(huì)計(jì)的要求提供物料消耗情況并進(jìn)行有效控制。 14、督促各分倉(cāng)對(duì)各類報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)上呈及監(jiān)督,。負(fù)責(zé)加強(qiáng)報(bào)表填寫準(zhǔn)確性和分析管理,，參考分析結(jié)果提出改進(jìn)建議并組織落實(shí),；物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì),。

15,、負(fù)責(zé)督促及時(shí)評(píng)估和處理不良成品,。

16、倉(cāng)庫(kù)人員工作指導(dǎo),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核，不斷改善工作效率和工作質(zhì)量,。

17,、負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行品質(zhì)安全政策的要求,，確保iso9001,、5s等得到有效實(shí)施,。

【篇2：物流公司各崗位職責(zé)】

物流公司各崗位職責(zé)與制度 2009-12-13 07:55:07| 分類： 企業(yè)管理|舉報(bào)|字號(hào) 訂閱

運(yùn)營(yíng)部各崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的行政管理

2、制訂員工守則,，董事會(huì)批核后執(zhí)行

3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案,，確保貨物在不同處理方式下,，以專業(yè)方法運(yùn)作,，使其在流暢安全下進(jìn)行

4,、收集所有運(yùn)輸信息資料,，呈交信息處理中心,，共同制訂,，完善管理訊息系統(tǒng),，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時(shí)（網(wǎng)上）查詢

5,、制訂公司各項(xiàng)開支守則,，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會(huì)批核,，以便執(zhí)行

6,、運(yùn)作成本控制,，包括車隊(duì),、運(yùn)費(fèi),、辦公,、公關(guān),、銷售及倉(cāng)庫(kù)租金等

7,、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表,，積極評(píng)核服務(wù)水平 8、制訂專業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)表

9,、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)

10,、提供專業(yè)意見給人力資源部,，共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè) 11,、組織一體概念，把員工及客戶儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起

12,、編制每周業(yè)務(wù)表,，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表,，倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表，客戶投訴表,，服務(wù)質(zhì)量表,，呈交董事會(huì)審閱

倉(cāng)儲(chǔ)主管

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,；

2.負(fù)責(zé)總倉(cāng),、分倉(cāng)相關(guān)操作規(guī)范的制定,，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)總倉(cāng),、分倉(cāng)的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督,； 4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用的核定工作,；

5.負(fù)責(zé)公司及網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的安全檢查工作；

6.負(fù)責(zé)處理各倉(cāng)庫(kù)的突發(fā)性事件,，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案,；

7.全面掌握庫(kù)存滯銷的情況,，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫(kù)存滯銷的控制工作,；

8.負(fù)責(zé)處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種漏裝,、缺損,、舊損等不良品的處理工作,，積極與采購(gòu)一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系,，及時(shí)解決,； 9.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)出險(xiǎn)后的索賠工作，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)得到賠償；

10.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司的庫(kù)存情況,，以協(xié)助計(jì)劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷,；

11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討,；

12.對(duì)公司倉(cāng)管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任,，并負(fù)責(zé)各倉(cāng)管的考核工作,； 13.完成董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時(shí)性工作,；

運(yùn)輸主管

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,；

2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定,，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作,，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通,，達(dá)到良好合作的目標(biāo),； 5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作,；

6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件,，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案；

7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié),，必須確保貨暢其流,； 8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入,，確保貨物按時(shí)供貨,、準(zhǔn)點(diǎn)到位,；

9.負(fù)責(zé)跟進(jìn),、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題,，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損,、進(jìn)水等不良情況,，記錄在案,，并負(fù)責(zé)與廠商及時(shí)協(xié)商處理,；

10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜,，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作,； 11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任,；

12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作,；

庫(kù)存監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)公司的庫(kù)房建立直接聯(lián)系,，通過物流軟件，隨時(shí)掌握公司倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)動(dòng)態(tài),，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi),，獲取公司庫(kù)房（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。

2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件,，統(tǒng)計(jì)核對(duì)公司（含下一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)）的貨物庫(kù)存日?qǐng)?bào)表,，監(jiān)控貨物庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核貨物庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù),，按時(shí)完成制作部公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》,。 3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的滯銷銷售與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作,，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫(kù)存月度盤點(diǎn)及庫(kù)存盤點(diǎn)的核查工作。

4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作,； 5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作,；

6.負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作,；

7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及公司隨時(shí)提供貨物庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

8.完成董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作； 運(yùn)輸監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃,，跟進(jìn)每一單貨物的運(yùn)輸,、配送進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸,、配送過程中存在的各種問題,，確保客戶在協(xié)定期限內(nèi)按時(shí)收貨,；

2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》,； 3.負(fù)責(zé)提前通知公司的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運(yùn)單,，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告,，通知收貨方；

5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作,；

6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié),，必須確保貨暢其流；

7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令,，調(diào)動(dòng)公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入,，確保

貨物按時(shí)送貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位,；

8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全,、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地,； 10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作,；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào),、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題,；

12.負(fù)責(zé)與各（物流）公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用；

【篇3：品質(zhì)物流部工作職責(zé)】

品質(zhì)物流部工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績(jī)

效改善,；

2,、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“5s”、“零缺陷”“全面質(zhì)量管理”等各種品 質(zhì)活動(dòng)的組織與推動(dòng),；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量管控以及物流出貨相關(guān)程序的系統(tǒng)完善,。 5,、負(fù)責(zé)進(jìn)料,、在制品、半成品,、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制

訂與執(zhí)行,，對(duì)出倉(cāng)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任,； 6,、負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育,、培訓(xùn),；

7,、負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理,，配合營(yíng)業(yè)部門對(duì)客戶投訴

與退貨進(jìn)行調(diào)查處理,。

品質(zhì)物流部部長(zhǎng)工作職責(zé) 2,、直接上級(jí)：公司總經(jīng)理

4、管理權(quán)限：受技術(shù)品質(zhì)部委托對(duì)全公司品質(zhì)工作行使貫徹,、控制,、監(jiān)督的權(quán)利；

5,、管理職責(zé)：對(duì)公司質(zhì)量體系符合iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求和出庫(kù)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；

6,、具體工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實(shí)，公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù),、績(jī)效改善嗎,，努力改善全公司的品質(zhì)管理工作，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任,； 參與公司各種品質(zhì)制度的訂立,，負(fù)責(zé)實(shí)施，品質(zhì)活動(dòng)的執(zhí)行與推動(dòng),；

8,、組織品控,、品檢人員對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，培養(yǎng)公司高素質(zhì)的品檢,，品控隊(duì)伍,；

9,、負(fù)責(zé)進(jìn)料,、半成品,、成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，檢驗(yàn)規(guī)程的制訂與執(zhí)行,，監(jiān)督指導(dǎo)iqcpqcoqc

工作

10、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)異常的仲裁及處理,，協(xié)助營(yíng)業(yè)部門對(duì)客戶投訴與退貨的調(diào)查,，原因分

析及改善措施擬定

11、不合格預(yù)防和糾正措施的制訂與督導(dǎo)及執(zhí)行 12、檢驗(yàn)器具的校正與控制

13,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與樣品研發(fā)的質(zhì)量控制和客供品的管制

14,、品質(zhì)咨詢的收集,、傳導(dǎo)、回復(fù),，品質(zhì)成本的分析控制

15,、負(fù)責(zé)全員品管的推進(jìn),，面對(duì)各部門工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量稽查 16,、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估,，外發(fā)加工的評(píng)估

17,、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存和物流出貨的管理統(tǒng)計(jì)工作。 品管部經(jīng)理工作職責(zé)

直接上級(jí)：品質(zhì)物流部部長(zhǎng)

管理權(quán)限：受品質(zhì)物流部部長(zhǎng)的委托,，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)的獨(dú)立判定權(quán)，對(duì)不合格品有臨時(shí)管制權(quán)

具體工作職責(zé)：協(xié)助部長(zhǎng)行使進(jìn)出檢驗(yàn)的監(jiān)督職能,，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行定時(shí)抽查復(fù)檢,，審查、整理,、保存樣品及產(chǎn)成品的記錄表單,，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格得到糾正前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序,，向部長(zhǎng)提出控制過程中不合格現(xiàn)象的再發(fā)生方法,。

協(xié)助部長(zhǎng)完成生產(chǎn)中控制質(zhì)量的職能，定時(shí)抽查員工的工作,，整理,、分析保存工序檢驗(yàn)的記錄表單,，在工序檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)得到糾正前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序,，向部長(zhǎng)提出有關(guān)方法,，控制工序檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生

負(fù)責(zé)樣品開發(fā)過程中的品質(zhì)控制與檢驗(yàn) 品質(zhì)資料的整理、歸檔,。

物流企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

物流配送公司經(jīng)理崗位職責(zé)

管理責(zé)任：

主持物流配送公司經(jīng)營(yíng)管理工作,，對(duì)所在各部門進(jìn)行有效管理與協(xié)調(diào)。主要職責(zé)：

1,、根據(jù)公司制定的年度戰(zhàn)略目標(biāo),，提出物流配送公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,。

2、組織,、監(jiān)督物流配送公司各項(xiàng)規(guī)劃和重要階段工作計(jì)劃的實(shí)施,。

3、負(fù)責(zé)將子公司內(nèi)部管理制度化,、規(guī)范化,。

4、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃,、區(qū)域銷售及營(yíng)銷費(fèi)用,、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃。

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流配送公司經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)及客戶,、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。

6,、對(duì)各部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)。

7,、負(fù)責(zé)物流配送公司商品的入庫(kù)儲(chǔ)存,、保管養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核,、開票配送等工作,，協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)部做好庫(kù)存商品的正常出貨，確保商品在儲(chǔ)存過程的質(zhì)量穩(wěn)定,，數(shù)量準(zhǔn)確,。

8、負(fù)責(zé)商品按安全儲(chǔ)存,、降低損耗,、保證質(zhì)量,、收發(fā)迅速、避免事故的原則,，按商品的質(zhì)量特性要求儲(chǔ)存相應(yīng)庫(kù),、區(qū)并分類存放。

9,、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格控制,，確保儲(chǔ)存區(qū)工作人員不能影響商品質(zhì)量和安全。

10,、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行物流配送公司管理流程以及各崗位,、各項(xiàng)制度的落實(shí)，并配合組織做好員工崗前培訓(xùn),、定期學(xué)習(xí),。

11、及時(shí)了解所存貨物的現(xiàn)狀,，時(shí)刻注重防火,、防水、防盜等重大安全隱患,，避免產(chǎn)生毀壞,、霉變、丟失等現(xiàn)象發(fā)生,，確保庫(kù)區(qū)和庫(kù)存貨物的各項(xiàng)安全設(shè)施有效,。

12、負(fù)責(zé)督促做好計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)正常運(yùn)行,，并做好維護(hù)工作,，保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全、可靠,，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作打造合理的管理體系,。每天必須確保及時(shí)、完整,、正確的提供庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息,，確保帳、貨相符,。

13、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量管理制度,，組織實(shí)施并監(jiān)督,、檢查經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系的運(yùn)行。做好經(jīng)營(yíng)過程中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作,。

14,、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作特定范圍的管理職能,，參加公司管理與營(yíng)銷會(huì)議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán),。

15,、抓好售后服務(wù)工作，處置客戶投訴和建議,，滿足客戶合理需求,。

16、對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作情況及時(shí)分析,，提出改進(jìn)和提高的意見,，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良好氛圍，并推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作,。

17,、負(fù)責(zé)監(jiān)督儲(chǔ)運(yùn)工作，保障配送能力,，合理庫(kù)存,，建立高效物流配送體系。

18,、掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài),，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議,。

19,、處理公司重大突發(fā)事件。

20,、做好總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作,。

物流企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

上海人家餐飲管理有限公司

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)

職位：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理（主管）

直接上司：駐店總經(jīng)理

管理對(duì)象：營(yíng)業(yè)員, 咨客, 門童

崗位提要：主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部的工作，組織促銷活動(dòng),，努力擴(kuò)大客源,，提高餐飲產(chǎn)品銷售量和經(jīng)濟(jì)效益，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的預(yù)訂,、點(diǎn)菜及售后服務(wù),。

具體職責(zé)：

◆ 組織市場(chǎng)調(diào)查，協(xié)助總經(jīng)理制定各時(shí)期的宣傳,、促銷計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。◆ 組織外聯(lián),、營(yíng)銷活動(dòng),，不斷開拓新客源。

◆ 協(xié)助總經(jīng)理適時(shí)與廚師長(zhǎng)、樓面經(jīng)理共同制定各時(shí)期的特別推介菜單,，并結(jié)合市

場(chǎng)實(shí)際,，制定售價(jià)。所售菜式價(jià)錢更改及時(shí)通知各相關(guān)部門,。

◆ 收集客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見,，作為出品部及樓面部改進(jìn)的依據(jù)之一。

◆ 建立健全客人消費(fèi)資料庫(kù),，及時(shí)記錄客人特征,、愛好等內(nèi)容，并利用其進(jìn)一步搞

好營(yíng)銷及售后服務(wù)工作,。

◆ 積極參加專業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高業(yè)務(wù)水平。熟悉公司及各分支機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)

設(shè)施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，以便解答客人的咨詢,。

◆ 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，督導(dǎo)其按服務(wù)操作規(guī)程做好營(yíng)銷工作,，并配合樓面搞好服務(wù)

工作,。

◆ 主持部門的工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示,，每市開餐前會(huì)時(shí),，安排好營(yíng)業(yè)員的推銷工

作及任務(wù)。

◆ 每市要檢查預(yù)定簿,、沽清單及客人意見簿,。

◆ 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部每月的考勤工作及人員班期安排。

◆ 完成上司交辦的其它事情,。

任職條件：

◆ 人緣好,、善于處理人際關(guān)系，待人熱情,、禮貌,、反應(yīng)敏捷。

◆ 受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，熟悉酒樓各部門的運(yùn)作程序,，懂得一定的烹飪知識(shí)，了解各

式菜肴的特點(diǎn),、配份規(guī)格及制作過程,。

◆ 身體健康、相貌端正,、口頭表達(dá)能力強(qiáng),、國(guó)語(yǔ)流利。

物流企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

物流公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹,、執(zhí)行集團(tuán)和公司的各項(xiàng)工作決議，落實(shí)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。根據(jù)公司的部署,，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和本年度的各項(xiàng)工作指標(biāo)；

2,、主持物流公司的全面工作,，對(duì)運(yùn)輸、煤炭購(gòu)進(jìn),、公司車輛,、成本控制、財(cái)務(wù)狀況,、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),；

3、根據(jù)集團(tuán)公司要求,，建立完整的管理體制,；

4、對(duì)物流公司全體員工進(jìn)行考核工作,，對(duì)職能負(fù)責(zé)人及先關(guān)責(zé)任人的任免,、勞動(dòng)報(bào)酬直接進(jìn)行評(píng)定、考核,；

5,、接受員工的各項(xiàng)合理化建議，意見,。形成具有科學(xué)決策,，民主管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。

車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1,、協(xié)助物流經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作,；

2、負(fù)責(zé)定制物流公司煤炭運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)操作規(guī)范的制定,，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督,；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作,，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督,；

4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié),，必須確保運(yùn)輸流暢,，不能影響到洗煤廠用煤或站臺(tái)發(fā)煤；

5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件,，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理,；

6、負(fù)責(zé)公司車輛的當(dāng)月的運(yùn)輸計(jì)劃及臨時(shí)安排工作,；

7,、負(fù)責(zé)公司車輛維護(hù)、維修的監(jiān)督管理工作,；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛使用人員的考核、考評(píng)管理工作,；

9,、完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及公司經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作,。

物流統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)物流公司的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)公司車輛的借款使用,、沖減借款進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)工作,；

2、負(fù)責(zé)公司車輛每月來運(yùn)地點(diǎn),、貨物,、噸位、次數(shù),、公里,、運(yùn)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作；

3,、負(fù)責(zé)物流公司財(cái)務(wù)監(jiān)管工作,；

4、負(fù)責(zé)物流公司的每月報(bào)表填寫,、上報(bào)工作,；

5、完成董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及公司經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作,。

物流外勤人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物流公司煤炭采買時(shí)煤礦選點(diǎn),、煤質(zhì)化驗(yàn)工作,；

2、負(fù)責(zé)煤質(zhì)監(jiān)督工作,；

3,、負(fù)責(zé)裝運(yùn)監(jiān)督工作,；

4、每次拉運(yùn)煤炭對(duì)運(yùn)輸數(shù)據(jù)保存記錄,，以便公司核對(duì),；

5、協(xié)助車隊(duì)長(zhǎng)車輛維護(hù),、維修工作,；

6、完成董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及公司經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。

物流企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

位職責(zé)

2020年4月19日

理財(cái)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗 錢道坊投資管理公司理財(cái)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 崗位職責(zé) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

概述：理財(cái)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理角色是營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理的直接領(lǐng)導(dǎo)者,、組織者,、管理者；是核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵,。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理主要承擔(dān)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理,、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的管理等工作,。

第一條,、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃，安排日常運(yùn)營(yíng)管理,、資源管理與市場(chǎng)開拓等工作,。

第二條、營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目實(shí)施第一責(zé)任人制：積極開展?fàn)I業(yè)部的管理,，監(jiān)控優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行,，固化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成符合營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的日常管理制度,。

第三條,、履行營(yíng)銷管理作用，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：完成公司下達(dá)的指標(biāo),，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),，組織營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督執(zhí)行效果,，適時(shí)調(diào)整,，努力完成或者超額完成任務(wù)指標(biāo)。有效調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),，做到均衡發(fā)展達(dá)到利益的最大化。

第四條,、管理人力資源：根據(jù)營(yíng)業(yè)部崗位設(shè)置,，合理調(diào)配人力資源,，做好各崗位人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)和考核與激勵(lì),。

第五條,、控制服務(wù)質(zhì)量：整體掌握本營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,，保證服務(wù)質(zhì)量,，保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度,。負(fù)責(zé)

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定期組織開展以營(yíng)業(yè)部為依托客戶營(yíng)銷推介活動(dòng),。

第六條、制定并組織營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)發(fā)展規(guī)劃做出營(yíng)業(yè)部短期近期長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷策略,，定期統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況,，并適時(shí)的對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行完善與調(diào)整，完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。并結(jié)合本營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，制定發(fā)展規(guī)劃突出本營(yíng)業(yè)部的優(yōu)勢(shì)與特色。有效的調(diào)整本營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展,。

第七條、績(jī)效管理：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束,，掌握營(yíng)業(yè)當(dāng)天業(yè)務(wù)開展情況,；明確營(yíng)業(yè)部各崗位員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核辦法，統(tǒng)計(jì)并核實(shí),、確認(rèn)各項(xiàng)考核指標(biāo),；發(fā)掘各員工的優(yōu)勢(shì)，合理安排工作崗位,，采取人性化管理,，幫助員工提升個(gè)人價(jià)值，提升員工對(duì)公司的滿意度,。

第八條,、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：定期召開營(yíng)銷人員例會(huì)全體員工例會(huì)，介紹營(yíng)業(yè)部情況,，傳達(dá)公司指示精神并部署相關(guān)工作,，了解經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題,，分析營(yíng)銷案例,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并推廣,，協(xié)調(diào)并加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部各崗位的合作,，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高工作效率,；積極維護(hù)好營(yíng)業(yè)部的形象,，做好營(yíng)業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達(dá)的信息特別是理財(cái)信息和營(yíng)銷指導(dǎo),，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓員工熟悉掌握新的信息。

第九條,、營(yíng)銷管理：領(lǐng)導(dǎo)以客戶經(jīng)理為核心的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，并對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、培訓(xùn),、督導(dǎo),、任務(wù)分配、考核和激勵(lì),；對(duì)營(yíng)業(yè)部的任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)管理，將任務(wù)下達(dá)到個(gè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人,，為員

2020年4月19日

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工設(shè)定合理目標(biāo)并監(jiān)督,、指導(dǎo)執(zhí)行，并用考核杠桿來促成目標(biāo)的完成,；針對(duì)目標(biāo)客戶特征和產(chǎn)品特點(diǎn)制定營(yíng)銷方案,，開展?fàn)I銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析與總結(jié)提高營(yíng)銷的專業(yè)性與成功率,。

第十條,、例會(huì)管理：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理每周必須組織一次全員的例會(huì)，每天必須組織一次團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的例會(huì),。

第十一條,、做好梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)好各個(gè)級(jí)別接續(xù)者,。附則：

第十二條,、本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理。第十三條,、本制度自董事長(zhǎng)簽發(fā)之日起實(shí)施,。

2020年4月19日

物流企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

北碚支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

根據(jù)市分行和北碚支行對(duì)大堂經(jīng)理的定位和崗位職能，結(jié)合本行實(shí)行情況,，現(xiàn)制定北碚支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理職責(zé)如下：

一,、識(shí)別推薦客戶,。對(duì)來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶及在網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)等候的客戶進(jìn)行識(shí)別，將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,。

二,、引導(dǎo)分流客戶。問候客戶,，詢問所辦業(yè)務(wù)種類,，根據(jù)客戶類別和業(yè)務(wù)種類，及時(shí)將客戶分流引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)區(qū),。

三,、提供指導(dǎo)咨詢。指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證,，介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品及服務(wù),；提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，引導(dǎo)客戶使用離柜服務(wù)渠道,；在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)宣傳農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù),，了解客戶需求，收集有益的客戶建議,，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考,。

四、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理,。協(xié)助制定并監(jiān)督實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)彈性排班計(jì) 劃,，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流量合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員，調(diào)配柜面人員勞動(dòng)組合,；監(jiān)督柜臺(tái)服務(wù),、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備運(yùn)行情況；監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀,、情緒和服務(wù)質(zhì)量,；管理和及時(shí)更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員,、保安,、保潔員等人員的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

五,、客戶異議處理,。及時(shí)處理客戶意見和抱怨，及時(shí)調(diào)解各類糾紛,，妥善處理客戶投訴,。對(duì)上級(jí)行或95599提出的客戶投訴應(yīng)即時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門。

六,、配合理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷本行金融產(chǎn)品,；配合理財(cái)經(jīng)理組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)代理產(chǎn)品,、第三方存管的營(yíng)銷、宣傳等活動(dòng)并負(fù)責(zé)解釋工作,。

七,、大堂經(jīng)理為本網(wǎng)點(diǎn)在行式atm管理員，負(fù)責(zé)atm機(jī)管理職責(zé),，每日對(duì)atm監(jiān)控錄像進(jìn)行回放,、atm機(jī)吞卡、卡鈔,、缺紙及時(shí)處理,。每日下班前必須以atm機(jī)內(nèi)的憑條進(jìn)行查看，以保證夜間柜員機(jī)能正確使用,；負(fù)責(zé)對(duì)atm機(jī)小白卷的歸檔保管,、atm機(jī)憑證、色帶等憑證或機(jī)具的領(lǐng)用,；負(fù)責(zé)對(duì)atm機(jī)故障時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門或atm機(jī)公司及時(shí)維修,。

八、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境,、atm機(jī)的安全保衛(wèi)管理,、清潔衛(wèi)生、機(jī)具設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)線路、場(chǎng)所標(biāo)識(shí),、展牌規(guī)范化建設(shè)的巡查工作及記錄,；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦公、衛(wèi)生用品采購(gòu),、保管及分發(fā),，資料、機(jī)具領(lǐng)用,；營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)水,、電、燈具,、門窗,、電子及系統(tǒng)設(shè)備、柜臺(tái)機(jī)具以及辦公設(shè)備的維修,。

九,、負(fù)責(zé)接待內(nèi)外部人員的檢查、大堂內(nèi)客戶糾紛,、投訴（含電話投訴）及咨詢等工作,。

十,、參與網(wǎng)點(diǎn)管理等其他工作。