制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇一

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作。

做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉率,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻,。

為了實現(xiàn)20xx年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況，確定20xx年幾項工作重點：

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系,，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓,，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展,，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務人員的積極性才會更高。

為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標,。

xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬,。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調整要與市場很好的結合起來。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變,。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品,。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質，產(chǎn)品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售,、有利于客戶的需求。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇二

新的一年已經(jīng)到來,。雖然說加入公司才不長時間,，很多關于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉,，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半,。以下是我對20xx年銷售部門工作的一個安排。

一,、開發(fā)客戶

剛剛從事這一行業(yè),，部門手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈,，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,，畢竟業(yè)務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：

1,、電話拜訪,。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量,。再者,，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行,，這樣可以減少時間和成本,。堅持每天不定時電話拜訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源,。

2,、陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜,。

3、利用網(wǎng)絡的資源找有用背光的相關廠家,，先進行電話拜訪,，然后爭取預約上門拜訪。

4,、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料,。

(2-6月將所有工作重點放在新客戶開發(fā)，同時2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理，進行電話拜訪和上門拜訪,，整理出一套完整的公司資料,。)

二、產(chǎn)品知識的學習和積累

產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟,，過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力,。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途,、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解,，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢,。這方面是迫切需要加強的部分,，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng),、公司,、客戶、工程師等渠道加強對產(chǎn)品方面的了解,，讓自己更有信心去銷售,。

三、新老客戶的維護

當工作進展到一定的時間段,，手頭上會有新,、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情,。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言,，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通,，例如產(chǎn)品試樣的跟進,、適時的電話問候和面對面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言,，在維護時困難度較小，相對來說較容易,，但也不容忽略,。最重要的是產(chǎn)品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃,。

四、工作時間的安排

根據(jù)每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃,，做好月初計劃月末總結的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃,，給部門員工適當?shù)脑黾訅毫Γ３置總€月都有大的進展和突破,。

五,、對部門員工有以下要求

1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到5-8個潛在客戶,。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,。拜訪后和老板匯報拜訪大體情況,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9、和公司其他同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10、每個月底定期向老板匯報客戶回款情況,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇三

20xx年上半年已結束,，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結如下：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的%,，完成同期的%,，利潤完成全年計劃 %,，完成同期%。

其中男裝銷售完成去年同期的%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售,。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島，同期下降%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少,，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,，同期增幅%,，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。

1、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬,，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動,，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%,。

2,、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟;

端午節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上,，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題題,，取得了較好的銷售業(yè)績,，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%、7.46%,。

3,、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績,，增強供應商信心,。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷,，提升了銷售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好,，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

2,、 管理工作

1,、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務,，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。部門在服務方面加大了監(jiān)督,、檢查力度,，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚,，差的團隊進行勞動體罰,。做到天天有暗訪，次日晨會通報,。在部門內(nèi)推出結對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章,、衛(wèi)生,、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒,，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài),。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務意識也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務水平。

2,、 加強商品價格,、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質量關,。在部門內(nèi)開展了商品質量、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示,、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復查,，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、 安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎,。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改,，安全第一,。

1、 對新引進品牌關注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);

2,、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,，影響調整進度;

3,、 員工主動服務意識需進一步強化。

(一),、做好羊絨,、羊毛區(qū)、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;

(二),、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結構調整打基礎;

(三),、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案,，盡快提高新品牌的知名度,，提升銷售業(yè)績;

(四)、采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;

1,、 有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌,、boss休閑鞋,、利郎、賽兔羊絨等;

2,、 聯(lián)系品牌廠商周活動,，做好淡季促銷;

3、 組織和做好店慶的各項工作,，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源,，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、 在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動拉動客流,，提升銷售

(五)、加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的,，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議,，確保供應商的穩(wěn)定性,。

(六)、做好層級管理,，培養(yǎng)員工的主動服務意識,。

加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性,，讓部分服務好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識,。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經(jīng)營,，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇四

我個人認為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析,，來確定可能的潛在客戶有哪些,。您代理的是一大品牌家具，價位屬中高檔,，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟基礎,。從整個家具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者,。新的房子自然要配新的家具,，這是中國人的傳統(tǒng)習慣。

2.新婚夫婦,。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量,。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步,。做好宣傳后,，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎,。

明確宣傳對象,，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本,，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過多投入,，因此電視廣告這種需要投入過多,，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定,。結合受眾目標和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主,，如果您經(jīng)濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式,。

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清楚,，歐式品牌,，中高檔產(chǎn)品,，因此不要輕言降價促銷，自損身段,，不到萬不得已，絕不打價格戰(zhàn),。宣傳口號,，我推薦的是“家具，打造高品質生活”,，定位是追求高品質生活的高收入人群,。是采用哪種高級進口木材作為原材料，哪種風格設計,，產(chǎn)品有何與眾不同之處,，品牌地位如何，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性,、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢,，決不能草草了事,，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,，要通過這份傳單充分調動消費者的好奇心和購買欲,，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當然了,，這說的可能有點夸張,，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認為傳單的發(fā)放地點有講究,，建議要覆蓋這幾個地方：

房地產(chǎn)銷售中心,、婚姻登記所、婚慶公司,、你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方,。

4.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司,，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議,，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料,，因為其顧客中有很大一部分是相同的,。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放,，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒,。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來,，不要把最好的款式放在倉庫中,。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關系著交易能否成功,。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品,，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多,。如果顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣,，銷售人員應著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵,，以科學的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費者了解熟悉這個品牌,，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理,。畢竟,，家具這種東西屬于大宗物品，需要經(jīng)過認真考察和深思熟慮,，特別是一個陌生的品牌,，難免會產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個重要任務就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感,。除此之外，向顧客介紹時,，應著重突出產(chǎn)品的差異性,，你和別人的家具不同，顧客才來買你的,，而不是僅僅因為價格,。

采用體驗式營銷方式，顧名思義,，就是創(chuàng)造更多的機會,，從目標受眾的角度著眼,，讓消費者體驗,，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置,，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠,，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話,，不要打擊

消費者的購買熱情,。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買,，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過,，因此千萬不要“守身如玉”,。

對待客戶的態(tài)度一定要好，尤其是售后服務,，作為一個新的品牌,，前期是口碑形成的關鍵階段，如果有一個顧客不滿意,，他所帶來的負面效應可能是讓你損失至少十個顧客,。可以開展這樣一個活動,，讓已有的顧客介紹新的顧客,，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客,。

我相信只要認真對待肯定會打開銷量,，取得開門紅，祝您財源廣進!

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇五

一,、銷量指標:

至20xx年11月31日,山東區(qū)銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

二,、計劃擬定:

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2,、年終擬定《年度銷售總結》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類:

根據(jù)xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。

四,、實施措施:

1,、技術交流:

(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2,、客戶回訪:

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系,。

(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我xx年工作重點,。

3、網(wǎng)絡檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4,、售后協(xié)調:

目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場,、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!

轉眼間,半個月的車間實習工作已成為歷史,在這半個月的時間里,通過學習工作,與其他員工的相互溝通,我已逐漸溶入了這個大集體當中,。 這次實習讓我感受到了公司的企業(yè)文化,。工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這次實習我受益匪淺,在半個月的實習我總結了如下幾點

1. 心態(tài)轉變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,進度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導,、同事的關系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2.計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然,。

3. 處處留心皆學問,注重細節(jié),。

4. 了解到非標自動化設備市場前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備,。

6. 清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè),空調壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7. 認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,型號和大小。

以上是我對實習期間的工作總結xx年的工作計劃如下 :

一,、對銷售工作的認識

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額300萬元,。

2. 適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3. 目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額,。

4.不斷學習行業(yè)新知識,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務,?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

5. 先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融,。

6. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本,。

7.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務

1. 制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪10位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,。

2. 見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3. 做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項,。

4 填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,并完成各階段工作,。

5. 投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,幫客戶承擔全部或部份設計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同,并收取預付款,提前安排交貨,以最快的時間響應客戶的需求,爭取早日回款。

8. 貨到現(xiàn)場,請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,,驗收,。

9. 提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率,。

三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

1. 客戶,、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學習和交流,。

2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流,。

3. 利用下班時間和周末參加一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我xx年工作總結及xx年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻!

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇六

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝,，以價廉取勝,，以服務取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強自身建設的同時,，務必加大營銷工作的力度,，以促進我社的發(fā)展,，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強,。

一,、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營潛力有限,。所以,，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調查,，整個南昌市,，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭構成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領市場,，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷工作計劃:

1,、在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。能夠帶給比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險,，導游服務和交通集散地的接送服務等,，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會代表帶給豐富而周到的服務,。

2、制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號,，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。

3,、透過一切渠道獲取有關政府機關,、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4,、主動出擊,，承辦其商務會議及旅游業(yè)務,。

5、帶給周到而豐富的系列服務,。

6,、加強與主辦方的聯(lián)系，構成穩(wěn)定的回頭客,。

二,、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年到達組團和地接人數(shù)2000人次的預期目標。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組,。

2、在休閑旅游業(yè)務組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務,，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關單位,、團體、學校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

三,、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的`散客做成團隊形式，從而占領市場,。

2,、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場，各旅行社帶給市民,、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢,，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點,，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六,、加強售后服務,，這對旅行社持續(xù)已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話,、意見征詢單,、書信往來、問候性明信片等,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇七

xx年,，我將繼續(xù)嚴格恪守“品質第一，效率第二”的工作思想,，在公司的領導下,，不斷完善公司的戰(zhàn)略銷售工作，及時,、準確地完成銷售部門工作訂單和交貨數(shù)量,。在領導的監(jiān)察下，參與完成客戶的產(chǎn)品,，按時給客戶交貨并完成后續(xù)客服工作,。繼續(xù)發(fā)展新客戶和新產(chǎn)品，及時完成公司的各方面生產(chǎn)和銷售任務,。

在xx年的工作當中,，預計要完成的主要工作，有以下幾點：

1,，根據(jù)客戶訂單及時制定和修改交貨時間表,，負責交貨計劃的具體實施過程，監(jiān)控訂單與相關事務的協(xié)調,。確保產(chǎn)品的正常交付，并及時向領導反映工作過程中的問題,。

2,，收集國外客戶信息，及時詳細交貨,，做好各方面交貨信息錄入,。如：圖紙，ppap等信息,。及時了解國際機械市場和外匯市場的新聞動向,，為公司提供強大信息支持。

3,，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有的文件和版本的交付工作,，及時、詳細地向客戶提供包括發(fā)票，裝箱單,，商業(yè)發(fā)票,，運輸合同，運輸聲明,，原產(chǎn)地證書等交付憑證,。

4，及時就有關航運物流等事項與顧客進行有效溝通,。

5,，參與公司新產(chǎn)品項目的評估和實施，做到生產(chǎn)過程的全面監(jiān)控,。對新發(fā)行的產(chǎn)品進行全面審查,，跟蹤生產(chǎn)進度。

6,，完整準確地完成分項統(tǒng)計,，月度出口應每月制定收據(jù)細節(jié)，與財務對帳,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇八

光陰似箭,，201_年即將過去，回顧這整整一個念頭,，生活,、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年,，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了,，我不再去想它,，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的,。

__年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員,。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。20xx年10月8日,，我成為__公司的一名銷售人員，在這里我學到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習,，努力工作的,。

201_年12月1日__盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績,。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。

誰也不能否認,，情緒是會傳遞的,，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨,，憂郁和黑暗,。所以說，情緒很重要,，我們要學會控制自己的情緒,，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍,。

如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

20__年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

祝愿公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好,，同時給大家拜個早年,，新年快樂,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇九

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售,。

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組,，老員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有必須的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構重組,、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們明白主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關人員的招募,、培訓,、篩選,、儲備工作;

1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;

2、分析市場狀況、需求分析,，正確作出市場銷售預測,，為庫存生產(chǎn)帶給科學的依據(jù);

3,、制定月、季、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)推薦

5,、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6,、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;

7,、建立、完善各級客戶資料檔案,，持續(xù)與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設計、發(fā)放;

“英xx”品牌建立時間較久,，有必須的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風格,、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體此刻產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結構,、元素等,，我們不光要學習，還要超越,。

由原先的散貨向專賣升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構成,，從夫妻店、個體戶向群眾單位,、集團單位升級,，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好。

此刻有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息,，因職權不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計,、全國百強縣排行等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準的確定目標市場和目標客戶。

報刊媒體方面目前十分弱,，只有廣州家具報一家在做,，而且能夠贈送的軟文也沒有做，浪費。另外,，透過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有必須的推動,。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一向持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已到達了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,，總量當在二十萬左右。當然,，客戶看了不必須就能轉化成購買,，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌，構成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇十

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大,，結合本月份的銷售情況,，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關要求和文件精神,，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,，掌握客戶的物質和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作,。

1.x月份工作回顧

根據(jù)x月份的銷售工作總結，市場反映出來的問題如下,、

1.1業(yè)績完成情況

時間,、20xx年5月1日~20xx年5月30日

1.2市場方面

1.1.1客戶溝通、

(1)工作總結:(需要回答,、1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進行了哪些促銷活動)

(2)問題,、(需要回答、1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)

1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因,、

1.1.3市場動向,、(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;

2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?

3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:

對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調動情況4.下一步行動預測)

優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術水平比較;2.資源(產(chǎn)品,、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)

1.1.5客戶群體分析,、(需要回答,、1、年齡,、職業(yè),、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味,、心理特點等)

1.3管理方面

1.2.1制度管理(員工出勤,、獎懲情況)1.2.2單據(jù)和文件管理

1.2.3進出庫商品明細表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進出貨流程,，確保商品完成正確交接.

1.2.5客戶花名冊(見附表2),，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)

1.4人員變更

5月招進xxxxx人，負責xxxxx工作;離職xxxxxx人,，負責xxxxx工作,。xxxxx人參加培訓，xxx人因公出差,。

2.六月份工作重點及目標

總目標(不排除特殊干擾因素),、實現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元，比上月增加xxxx個百分點,。

2.1市場方面

2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度,，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。

2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,，積極開展與新顧客的溝通工作,。高度重視口碑宣傳效應。

2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,，跟進對手點,，強化自我優(yōu)勢。

2.1.5動員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味,、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.2管理方面

2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度,。

2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。

2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程,，采取每期單人負責制,。

2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析,。

2.3業(yè)績完成計劃

時間、20xx年6月1日~20xx年6月30日

2.4人員變更情況及相關應對辦法

6月計劃招進xxxx人,，負責xxxxx工作;可能離職xxxxxx人,，負責xxxxx工作。

xxx人請假,，由xx暫時接替,。xxx人因公出差，由xx暫時接管,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇十一

我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè),，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度,，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標,，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗和教訓，按照實際的工作要求,，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃,，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益。現(xiàn)將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：

現(xiàn)在,，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展,，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據(jù)了相當大的份額,，針對這一情況,，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標，并采取“針對性銷售,，擴大銷售群體”的方針,，堅持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點,，以目標管理的方式,，認真扎實的落實各項工作。

本年度,，我部門的總體銷售目標金額為450萬元,，實現(xiàn)的總體利潤為**萬元。根據(jù)這個經(jīng)濟指標,，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業(yè)績,。

（一）、加強內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟效益：

本年度,，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度,，并要求各個銷售人員要完全按照制度做事,，切實做到有章可循,，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益,。

（二）,、實行考核制度，增加員工積極性：

本年度,，我部門會加大考核制度的實行,，我們將會根據(jù)銷售總目標，分別下指標,，切實的做到責任明確,，落實到人，績效掛鉤,。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員,，并將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核,，銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度,。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核,，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量，并用做評鑒,。

（三）,、加大培訓力度，提升整體實力：

本年度,，我部門會根據(jù)實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓,。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓,、銷售手段等,，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質,，以達到提高我部門整體銷售實力的目的,。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習,。我公司主要經(jīng)營的是馬牌,，鄧祿普，米其林,，固鉑,，固特異等輪胎,，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同,，所以在具體的工作中,，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù),。

（四）,、加強團隊建設，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。本年度,，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓,，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng),，同時反復強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性,，以形成一個團結積極,，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。

（五）,、根據(jù)實際情況,，調整銷售策略：

本年度，我部門會積極的分析市場情況,，并及時根據(jù)市場變化情況做出一些調整和改變,。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展,，以吸引更多新客戶,，擴大客源。

總之,，在新的一年中,，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實,。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點,，結合部門實際，在20xx年度中承擔應負的責任,，為公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出自己應有的貢獻,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇十二

1：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

3：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

4：今年對自己有以下要求

5：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有到xxx個潛在客戶。

6：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

7：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

8：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

9：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

10：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

11：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

12：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

13：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

14：為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造 利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇十三

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

一,、公司網(wǎng)站的日常維護和更新

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新,，

二,、網(wǎng)絡推廣

1、關注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺,，論壇，貼吧等(注冊電子商務網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細,，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應信息)

2,、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如,，好喇叭,，一呼百應，燈火,，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3、因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

2-4月份主要以促銷品為主,，廣告筆-筆類，廣告軍刀,，修容組,，鑰匙扣，收納袋,，杯子,，擺件，廣告鼠標墊,，調味瓶等,，

5-7月份，主要以,，廣告瓶起子,，扇子，野餐包,，野餐墊,，沙灘休閑椅，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主

8-10月份樂扣杯子,，保鮮盒，旅行餐具,，花瓶擺件,，絲綢畫，鋼化玻璃碗等

11月-明年1月,，被子,，羊絨圍巾，效率手冊,，筆記本,，健身用品，干貨禮盒等

針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子

4,、時時留意qq動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作,。

三,、某軟件的管理

1、隨時更新某軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容,，產(chǎn)品標題)及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機

2、某軟件的手動輸入每天一個小時的時間

四,、產(chǎn)品知識的學習

產(chǎn)品的性能,，用途的等,，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通,。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇十四

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。,？在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行借款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證,？銀行不給借款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作：進一步完善公司的組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用,，三年不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

3,、完成日常行政招聘與配置;

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結構,，實行科學公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性、有效性,。

7,、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系,。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務,。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益,。

1,、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設計制訂年度目標時,，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,，行政部將無法對目標完成質量提供保證,。

2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,，因此,，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助,。

3、此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施,，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作,。同樣,，每個目標項目實施的具體方案、計劃,、制度,、表單等，也將根據(jù)公司調整后的目標進行具體落實,。

第二部分完善公司組織架構

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的,。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查;

2、xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,，報請總經(jīng)理審閱修改;

3,、xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造,。行政部負責整理成冊歸

公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔,、科學,、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分,，工作負荷繁重,，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

銷售部門工作計劃書 銷售部門工作計劃和目標篇十五

20xx年就這樣悄悄地走進了我們的視野,，在新的一年里,，希望通過更多的學習機會使得自己的能力能有更好的提升，業(yè)務有更廣闊的發(fā)展,，以下是明年的工作計劃：

一：對于老客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶的關系,。同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，同時與老客戶多溝通，爭取把老客戶的資源都給整合起來,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化的形式開展業(yè)務,，把學習業(yè)務的技能與交流技能相結合。

二：明年針對自己今年所存在的問題進行以下要求：

1：每天照樣完成100個電話的拜訪量,，盡自己最大的努力爭取每月增加3個新的客戶,，達到激活的客戶有2個，還要有3到5個潛在客戶,。

2：每天都進行一個小總結,，每月再進行一次大總結，看看在工作的過程中還有哪些問題和失誤的地方,，并及時改正爭取下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，并做好充足的準備工作,，以保證交談的順利,，才有可能不會丟失這個客戶。

4：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。人如逆水行舟，不進則退,，我們需要不斷的汲取新的知識,，推陳出新，使得自己的能力始終保持在良好的狀態(tài)。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，一定要給給客戶留下最好的印象,，為公司樹立更好的形象。因為我們都是公司的窗口,，通過我們才能體現(xiàn)我們公司的底蘊,。

6：當客戶遇到問題時，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決問題,。我們要先做人才能再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

7：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

8：和公司其他員工保持良好的溝通,，要有強烈的團隊意識,，和同事之間多交流、多探討,，這樣才能不斷增長業(yè)務技能使得自己的能力獲得更好的提升,。

9：每月我要努力完成所羅列計劃的任務，盡自己最大的努力去為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

以上就是我這明年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，和同事共同探討,，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻,，希望我們公司的發(fā)展蒸蒸日上,。