報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

零售督導(dǎo)述職報(bào)告篇一

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程,、退換貨,、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫(kù)等。對(duì)銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作,，并且定期檢查考核,。要求每個(gè)促銷員對(duì)其他品牌也要了解，做到崗位無(wú)空崗,，顧客都能接待,。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競(jìng)爭(zhēng),，刺激銷售,。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員,，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

（三） 了解每個(gè)銷售員的脾氣性格,，工作狀態(tài),，以及銷售業(yè)績(jī)等，做好溝通管理工作,，尤其是思想方面,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成,，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步,，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，反之,，則影響他人的工作積極性,。

（四） 基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人,，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量,，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù),。爭(zhēng)取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng),。

作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號(hào)的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型,，主推型號(hào)。

（一） 有樣機(jī)無(wú)庫(kù)存的,、有貨無(wú)樣機(jī)的,、有樣有貨的。

（二） 有樣無(wú)貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨,，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理,；

（三） 有貨無(wú)樣機(jī)的，對(duì)新來(lái)的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售,；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作,。

保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng),；還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),，做好應(yīng)對(duì)措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,，從多方面入手,。

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠,，做好連帶銷售,。

（二） 學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué),、多看,、多問(wèn),、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方,，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),，吸取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（三） 平時(shí)和采銷品管多溝通,，多學(xué)習(xí),，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作,。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候，不能激化矛盾,，要站在顧客的立場(chǎng)上盡量幫顧客解決問(wèn)題,，不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠(chéng)。我們可以制作《顧客滿意度評(píng)價(jià)表》讓每一位顧客在購(gòu)買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意,、一般,、不滿意），根據(jù)打分情況對(duì)銷售服務(wù)評(píng)級(jí)別,，不斷提升每位營(yíng)業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,，讓每個(gè)顧客都放心在我們店購(gòu)物不會(huì)有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的顧客來(lái)我們店放心購(gòu)買，回頭客自然而然就會(huì)多了起來(lái),，銷量自然就不是問(wèn)題,。同時(shí)做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力,。留好顧客聯(lián)系方式,，方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客，一傳十,，十傳百,，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠(chéng)服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷售,，互利互惠,。

零售督導(dǎo)述職報(bào)告篇二

過(guò)去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年,，在過(guò)去的一年中,，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下,，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高,，工作成績(jī)也有了顯著的改善,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績(jī),，從店鋪形象,，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手,，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶,，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中,，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊,，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素,；其次,，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來(lái),，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào),，專賣店當(dāng)天的'銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息,，吸引顧客購(gòu)買,；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,，凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客,，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注,，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心,，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問(wèn)；最后,，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī),，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力,，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階,，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首,，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高,。

通過(guò)20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合,，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整,，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合,，老員工與新員工搭配,，分開提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn),，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起,，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較,，上班時(shí)大家只談工作,，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹,，各店員工也逐漸熟悉,，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。

經(jīng)歷了最開始的庫(kù)存混亂之后,，專賣店的貨品搭配越來(lái)越合理,，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全,，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,，提前備貨，以免造成存貨不足,，影響銷售,。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào),，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司,，為新款上市騰出足夠的空間。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jī)都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出,，在此,，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝,！

總結(jié)一年來(lái)的工作,，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：

一,、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位,，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生,；

二、人員管理工作做得尚不到位,，20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故,；

三,、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后,；

對(duì)于存在的問(wèn)題,，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因,，及時(shí)努力的解決,。

零售督導(dǎo)述職報(bào)告篇三

20xx年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓,，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì),，在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成,。

20xx年的主要任務(wù)還是抓銷售,，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度,，基于這一目標(biāo),，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：

鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度,，從普通會(huì)員卡到vip會(huì)員,，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解,，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢,，對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客,，如果擁有合理的會(huì)員制度,，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客,。

鑒于20xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件,，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合,，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向上級(jí)反饋問(wèn)題,，將問(wèn)題遏制在搖籃中,。

在新的一年里，定期召開六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議,，與店長(zhǎng)研究制定合理的專賣店規(guī)章制度,，用制度約束人員,，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)解決,，防患于未然。

定期培訓(xùn)專賣店員工,，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式,，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候,，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解,，針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng),，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到,。

服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題,，要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后,，敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后,，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并在店內(nèi)多加練習(xí),，相信沒一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們,，回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千，有成功也有失敗,，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,，展望未來(lái)，錦繡前程壯懷激烈,，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始,，那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

我的述職到此結(jié)束,，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,，祝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事萬(wàn)事如意，謝謝大家,！

零售督導(dǎo)述職報(bào)告篇四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,，回顧這半年的工作歷程,，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了一定的效果，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成工作,，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

剛到公司時(shí),，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下,，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己還有很多的不足之處,。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作,。

針對(duì)這半年的督導(dǎo)工作,，也由于時(shí)間的倉(cāng)促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的重要性,，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全面的一個(gè)培訓(xùn),，他們?cè)趯?duì)面料知識(shí)的了解和產(chǎn)品知識(shí)的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。

在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們,，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面臨的問(wèn)題,，起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓(xùn)就行了，可是我發(fā)現(xiàn)這樣的辦法如果他們不能堅(jiān)持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負(fù)擔(dān),，后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問(wèn)題從而針對(duì)性的對(duì)其下藥,，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了自己的問(wèn)題所在,，雖然這種方法不是最好的但對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導(dǎo)購(gòu)拋來(lái)的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問(wèn)題,，所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求自己,，讓終端的導(dǎo)購(gòu)掌握更多家紡方面的知識(shí)：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通,，眼神交流,，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都達(dá)到互利雙贏的合作,，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀,。

在拜訪的客戶中有的會(huì)說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題,，等等一系列的問(wèn)題,，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色,，而終端真正做到畫眼點(diǎn)睛,，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí),，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺,。

半年的時(shí)間里，我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)椭^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,，謝謝,！

最后祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾,！