欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年大班清明節(jié)假期安全教育教案(8篇)

2023年大班清明節(jié)假期安全教育教案(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-06-13 06:03:03
2023年大班清明節(jié)假期安全教育教案(8篇)
時(shí)間:2024-06-13 06:03:03     小編:zdfb

作為一名教職工,,總歸要編寫教案,教案是教學(xué)藍(lán)圖,,可以有效提高教學(xué)效率。既然教案這么重要,,那到底該怎么寫一篇優(yōu)質(zhì)的教案呢?下面是我給大家整理的教案范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇一

掃墓時(shí)要安全用火,不玩火,、不亂放火,,做好防火措施。要?jiǎng)裾f家長(zhǎng)進(jìn)行文明拜祭,,用鮮花、水果等環(huán)保的方式拜祭先人,,也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行文明祭拜,。

1、請(qǐng)同學(xué)們參加野外活動(dòng)時(shí)不要擅自帶火種(打火機(jī),、火柴等),,同家長(zhǎng)一道祭祀用火時(shí)千萬要把周圍的易燃物弄干凈,如果不小心引燃了周圍的易燃物就很容易失火燒山,,釀成大錯(cuò),。

2、燃燒祭祀物品應(yīng)盡量慢慢用小火,,防止風(fēng)大刮走燃燒的物品從而引起失火,。

3、祭祀儀式結(jié)束后,,不要立即離開,,要仔細(xì)察看剛剛燒過的地方還有沒有火星,一定要讓火星完全熄滅后才能放心離開,。

4,、請(qǐng)所有同學(xué)回家告知家長(zhǎng),森林防火,,人人有責(zé),,如果有誰不小心引燃了森林,誰將會(huì)負(fù)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。

5,、如果有森林失火,請(qǐng)同學(xué)們不要參加救火行動(dòng),,因?yàn)槟銈冃?,無自救能力,,很容易出現(xiàn)傷亡事故,這樣就造成了更大的損失,,所以不允許小學(xué)生救火,。發(fā)現(xiàn)失火要盡快在大人指引下遠(yuǎn)離火場(chǎng),并及時(shí)報(bào)警,?;鹁娫捠?19。

清明放假期間人多,、車多,,全校師生應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則。

1,、乘車時(shí),,要密切關(guān)注車況,嚴(yán)禁乘坐非法客運(yùn)車輛,;上下車均應(yīng)等車停穩(wěn)以后,,先下后上,不要爭(zhēng)搶,。乘車時(shí)不要把頭,、手、胳膊伸出手窗外,,以免被對(duì)面來車或路邊樹木等刮傷,;也不要向車窗外亂扔雜物,以免傷及他人,。

2,、步行時(shí),要注意來往車輛,,要走人行道,;沒有人行道的道路,要靠路邊行走,。結(jié)伴外出時(shí),,不要相互追逐、打鬧,、嬉戲,;行走時(shí)要專心,注意周圍情況,,不要東張西望,、邊走邊看書、看報(bào)或做其他事情,。在沒有交通民警指揮的路段,,要學(xué)會(huì)避讓機(jī)動(dòng)車輛,,不與機(jī)動(dòng)車輛爭(zhēng)道搶行。

3,、穿越馬路,,要遵守交通規(guī)則,做到“綠燈行紅燈?!?。穿越馬路時(shí),要走直線,,不可迂回穿行,;在沒有人行橫道的路段,應(yīng)先看左邊,,再看右邊,,在確認(rèn)沒有機(jī)動(dòng)車通過時(shí)才可以穿越馬路。不要突然橫穿馬路,,特別是馬路對(duì)面有熟人,、朋友呼喚,或者自己要乘坐的公共汽車已經(jīng)進(jìn)站,,千萬不能貿(mào)然行事,以免發(fā)生意外,。

4,、假期間任何學(xué)生不可以到鐵道附近玩耍,不準(zhǔn)橫穿鐵道,。

春季是多種傳染病流行的季節(jié),,同學(xué)們要注意個(gè)人衛(wèi)生,勤洗手,,勤鍛煉,,不暴飲暴食。堅(jiān)決杜絕購買路邊小吃,,流動(dòng)攤販的食品,,以免發(fā)生食物中毒和誘發(fā)腸道傳染病。假期間應(yīng)養(yǎng)成良好的健康生活習(xí)慣,,正常作息,,按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù),,假期過后,,應(yīng)按時(shí)到校。

增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),,提高防范能力,、自救能力和辨別是非的能力,,防止受騙上當(dāng)。

1,、外出時(shí)一定要征得家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的同意,,并向家長(zhǎng)告知去向。

2,、自己在家時(shí),,如有陌生人來訪,不要私自開門,,并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,。在家中玩耍時(shí),不要攀緣登高,,更不能在陽臺(tái),、窗邊及樓梯口嬉戲,避免發(fā)生墜樓和滾下樓梯的`事故,。

3,、要注意用電、用火,、用氣等安全,,防止火災(zāi)、觸電,、煤氣中毒等事故的發(fā)生,,確保財(cái)產(chǎn)和人身安全。

4,、在假期間,,要安排好假日生活,在休閑娛樂的同時(shí),,也安排時(shí)間讀書,、學(xué)習(xí),做到勞逸結(jié)合,。

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇二

1,、了解清明節(jié)的習(xí)俗,懂得用文明的方式表達(dá)對(duì)親人的思念,。

2,、通過活動(dòng),對(duì)清明節(jié)有印象,。

掃墓圖片(獻(xiàn)花,、植樹、送食),、清明節(jié)的課件

1,、談話導(dǎo)入:

小朋友知道春天是什么樣子的嗎,?(桃花開了,,小草發(fā)芽了,,小動(dòng)物也出來曬太陽了,還有輕輕的風(fēng))

師:在這個(gè)美麗的節(jié)日里,,有一個(gè)特別重要的節(jié)日,,你們知道是什么嗎?

2,、介紹清明節(jié)

師:清明節(jié)是個(gè)什么樣的節(jié)日,,在這個(gè)節(jié)日里,人們都干些什么呢,?小朋友都有自己的爺爺奶奶,,那你爺爺?shù)臓敔斈銈円娺^嗎,他們都去哪里了,?(去世了),。他們?nèi)ナ酪院螅藗兎浅O肽钏麄?,就在每年的清明?jié)去墓地看他們,,所以呀,清明節(jié)就是去拜祭死去的親人,,表達(dá)對(duì)他們的思念,。

3、清明節(jié)掃墓

到了清明節(jié)呀,,人們就要去拜祭死去的親人,你們知道怎樣拜祭嗎,?(引導(dǎo)幼兒說出一些拜祭的方式,,如,送花)

現(xiàn)在,,讓我們一起來看一看現(xiàn)在的人們是怎樣拜祭死去的親人,,表達(dá)對(duì)他們的思念的。

(1)播放圖片

(2)幼兒講述

(3)教師小結(jié)(人們把最美的花獻(xiàn)給親人,,有的給他們敬酒,,還有的通過植樹,表達(dá)對(duì)他們的思念,,告訴他們你很想念他們)

4,、清明節(jié)的習(xí)俗

通過播放課件,了解一些清明節(jié)的習(xí)俗,。

5,、小結(jié),,結(jié)束

清明節(jié)的習(xí)俗可真多,有獻(xiàn)花,、送食,、植樹、蕩秋千,、放風(fēng)箏等,。那到了清明節(jié)的時(shí)候呀,你們可以讓你的爸爸媽媽帶你們?nèi)吣?、踏青,、春游,并拍下一些照片來帶到幼兒園,,和大家分享一下你是怎么過清明節(jié)的,,好不好?

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇三

清明節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,,清明來到,,萬物凋零的寒冬就過去了,風(fēng)和日麗的春天真正地開始了,。在清明節(jié)期間,,組織幼兒系列教育活動(dòng),目的是讓幼兒通過向革命烈士致敬默哀或掃墓等活動(dòng)追念革命烈士的高貴品質(zhì),,樹立繼承先烈遺志,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、長(zhǎng)大建設(shè)祖國(guó)的理想,;通過吃雞蛋,、畫雞蛋、玩雞蛋,、踏青春游,、蕩秋千、放風(fēng)箏活動(dòng),,了解傳統(tǒng)風(fēng)俗,,鍛煉身體,充分感受 春景的美好,。

1,、了解清明節(jié)的來歷,知道清明節(jié)的日子及習(xí)俗,,樂于參與清明節(jié)的活動(dòng),。

2、初步了解家族中人與人之間的親屬關(guān)系,懷念先祖,、尊重長(zhǎng)輩等,。

3、敬仰懷念革命烈士,,懂得珍惜今天的幸福生活,。

課前與家長(zhǎng)聯(lián)系好參與本活動(dòng),電腦課件,,實(shí)物:各種圖案的彩蛋,、每幼兒一個(gè)熟雞蛋,彩筆,、帖紙,、橡皮泥、剪刀,、膠水等

1,、用古詩導(dǎo)入活動(dòng)內(nèi)容:清明時(shí)節(jié)雨紛紛,路上行人欲斷魂,,借問酒家何處有,,牧童遙指杏花村。(清明)小朋友你們知道幾月幾日清明節(jié)嗎,?(4月5日清明節(jié))

2,、教師講述清明節(jié)的由來,。

3,、課件:邊放課件教師邊講述,讓幼兒了解老革命烈士的先進(jìn)光榮事跡,。

運(yùn)動(dòng)習(xí)俗:踏青,、蕩秋千、打馬球,、放風(fēng)箏,、蹴鞠、插柳等,。

飲食習(xí)俗:吃冷食、吃雞蛋等,。

4,、出示彩蛋請(qǐng)幼兒觀察與自己帶來的雞蛋有什么不同?用什么制作的,?

5、放彩蛋圖片引起幼兒的好奇心及制作興趣。

6,、幼兒與家長(zhǎng)共同制作彩蛋(方法形式不限,,畫畫、涂色,、剪紙粘貼,、橡皮泥制作小動(dòng)物等),。

7、幼兒到臺(tái)前展示自己的作品,,并用完整的語言講述自己的作品,。

8、玩雞蛋:請(qǐng)幼兒發(fā)揮想象力用雞蛋作出多種玩法(滾,、轉(zhuǎn),、拋、立,、碰雞蛋等),,幼兒比賽看誰的玩法多,。

結(jié)束部分:請(qǐng)幼兒把彩蛋給其他班的小朋友欣賞并與朋友們一起玩,,在音樂伴奏下走出活動(dòng)室。

小結(jié):通過以上這次活動(dòng)相信幼兒對(duì)清明節(jié)有了一定的認(rèn)識(shí),,而同時(shí)也讓他們體驗(yàn)到了活動(dòng)帶來的樂趣,,如果只通過單單講解的話,孩子根本就沒有多大的興趣,,可是經(jīng)過實(shí)際操作的話,,幼兒的興趣以及印象都會(huì)加深,更能促進(jìn)對(duì)該活動(dòng)的意義性,。

在設(shè)計(jì)這節(jié)活動(dòng)時(shí),,我一直在考慮用不用告訴幼兒一些如今不文明的一些祭奠方式。但經(jīng)過和大家的討論研究,,一致認(rèn)為小班幼兒很多的都沒經(jīng)歷過掃墓,,并不知道那些不文明的行為,我們應(yīng)當(dāng)還給幼兒一個(gè)純凈的心靈,,不該知道的就不要讓他們知道,。在整個(gè)活動(dòng)中,,我以談話法為主要活動(dòng)方法,通過幼兒的討論,、已有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及觀看視頻,,從而使幼兒了解清明節(jié)的習(xí)俗和表達(dá)對(duì)親人思念的'方法。每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,,幼兒興趣很高,,回答問題也很積極。但是有不足的地方就是在播放清明節(jié)習(xí)俗課間的時(shí)候沒有對(duì)一些習(xí)俗進(jìn)行簡(jiǎn)單的講述,,只是一遍而過,,效果不太明顯,幼兒記憶不深刻,。再來,,如果時(shí)間充裕,可以自制簡(jiǎn)單的花朵,,風(fēng)箏等,,既環(huán)保,又可以加深記憶,,提高幼兒的動(dòng)手能力,。

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇四

1、了解引起山林火災(zāi)的原因以及山林火災(zāi)的危害,。

2,、知道山林防火的重要性,提高防護(hù)山林火災(zāi)的安全意識(shí),。

活動(dòng)重點(diǎn):了解引起山林火災(zāi)的原因以及山林火災(zāi)的危害,。

活動(dòng)難點(diǎn):知道山林防火的重要性,提高防護(hù)山林火災(zāi)的安全意識(shí),。

1,、山林在燃燒的圖片或影

2、引起山林火災(zāi)的圖片或影

3,、山林火災(zāi)引起嚴(yán)重后果的圖片或影像

一,、觀看山林在燃燒的圖片或影像,引出山林火災(zāi),。

1,、什么是山林火災(zāi)?

2,、說說山林在燃燒時(shí)的火勢(shì)情景,。

二、結(jié)合圖片或影像,,了解引起山林火災(zāi)的原因以及山林火災(zāi)的危害。

1、你知道為什么會(huì)發(fā)生山林火災(zāi),?

2,、山林火災(zāi)會(huì)引起哪些嚴(yán)重后果?引導(dǎo)幼兒用語言講述自己看到的場(chǎng)景,。

三,、組織幼兒討論山林火災(zāi)的防護(hù),對(duì)幼兒進(jìn)行護(hù)林防火安全知識(shí)教育,。

1,、怎樣才不會(huì)引起山林火災(zāi)?

(1)清明節(jié)掃墓時(shí),,要特別注意在燃燒的香燭紙錢,,防止火星吹到其它地方引起火災(zāi)。

(2)不能在山上點(diǎn)火,、玩火,。

(3)不能在山上把放煙花炮仗。

(4)不要私自在野外進(jìn)行野炊,、燒烤等活動(dòng),,以防引發(fā)山火。

2,、看見山林出現(xiàn)著火現(xiàn)象了,,我們應(yīng)該怎么做?

四,、講述救火防火小故事,,激發(fā)孩子從小養(yǎng)成愛森林,愛自然的好習(xí)慣,。

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇五

1,、學(xué)會(huì)兒歌,能邊念兒歌,,邊游戲,。

2、知道清明節(jié)有做青團(tuán),,吃青團(tuán)的風(fēng)俗,。

3、讓幼兒知道清明節(jié)的時(shí)間,。

4,、愿意參加活動(dòng),感受節(jié)日的快樂,。

關(guān)于清明的做青團(tuán)的兒歌

一,、引出

師:小朋友們,,清明節(jié)到了,誰知道清明節(jié)要吃什么,?

二,、學(xué)兒歌

1、教師示范兒歌,。

做青團(tuán),、做青團(tuán),好吃的青團(tuán)哪里來,,糯米,、青汁揉出來,想吃青團(tuán)做出來,。

誰知道什么是清汁,?

2、幼兒學(xué)習(xí)兒歌(3—4遍)

三,、游戲

幼兒邊念兒歌,,邊手拉手走圓圈,等念完兒歌,,聽老師口令,,老師說:兩個(gè)人做青團(tuán),幼兒就兩個(gè)人抱在一起,,說三個(gè)人做青團(tuán),,就三個(gè)人抱在一起,抱錯(cuò)的組,,就被老師“啊嗚”一口吃掉,。

四、結(jié)束

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇六

1,、組織幼兒去掃墓,,讓幼兒理解掃墓的意義。

2,、培養(yǎng)幼兒了解我國(guó)的烈士,,尊重烈士的情感。

3,、教育幼兒愛國(guó)愛家,,珍惜今天的和平且富裕的幸福生活。

4,、讓幼兒知道節(jié)日的時(shí)間,。

5、體驗(yàn)人們互相關(guān)心的美好情感,。

1,、白紙

2,、線

3、彩筆

1,、引導(dǎo)幼兒知道4月4日是什么節(jié)日,。

教師介紹:4月4日是我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié),同時(shí)還是我國(guó)二十四節(jié)氣中的一個(gè)節(jié)氣,,在清明節(jié)這一天人們回去掃墓,緬懷先烈,,祭奠祖先,。

2、引導(dǎo)幼兒知道為何人們會(huì)在清明節(jié)這一天去掃墓,。

教師介紹:清明節(jié)天氣變暖,,大地回春、萬物復(fù)蘇,,在這草長(zhǎng)鶯飛的時(shí)節(jié)里是非常那個(gè)適合出門踏青郊游的,。因此這一天也很適合去陵園墓地掃墓,也很適合組織開展清明節(jié)掃墓活動(dòng)以及緬懷革命先烈等活動(dòng),。

3,、教師組織幼兒集體手工制作清明節(jié)花圈。

(1)教師扎一個(gè)小型的竹圈,,然后寫上挽聯(lián)

(2)幼兒用白色的紙做小花,,然后將這些白色的花粘貼在老師制作好的竹圈上面,然后再貼上挽聯(lián),。

4,、教師組織幼兒去掃墓。

(1)在掃墓之前,,教師先給幼兒講解注意事項(xiàng)

(2)掃墓的過程中要嚴(yán)肅不要講話不要打鬧,,要表示自己對(duì)先烈的尊重

(3)教師選出兩名力氣大、體力好的幼兒抬著小花圈,,其余的幼兒排著隊(duì)出發(fā),。

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇七

在一年當(dāng)中有很多的傳統(tǒng)節(jié)日,其清明就是春季中的節(jié)日之一,,但是小朋友們對(duì)清明節(jié)了解多少呢,?以下就讓我們以清明節(jié)為主題探討下有關(guān)四季中的節(jié)日,及了解清明節(jié)的由來,!

1,、知道清明節(jié)是紀(jì)念祖先的日子,大家都會(huì)為祖先們掃墓,。

2,、知道清明節(jié)的由來,。

3、掃墓時(shí)應(yīng)該注意安全事項(xiàng),。

4,、簡(jiǎn)單了解節(jié)日的來歷,知道其全稱,、日期和意義,。

5、探索,、發(fā)現(xiàn)生活中的多樣性及特征,。

展示有關(guān)清明照片

(一)看圖講講。

1,、演示畫面一,,看到這個(gè)圖形你看到了甚么?

小結(jié):一年一度的清明節(jié),,大家在掃墓,。

2、演示畫面二,,現(xiàn)在,,你們知道清明節(jié)是怎么來的嗎?

教師講解小結(jié)

3,、演示畫面三,,掃墓是我們應(yīng)該注意些什么?

4,、從文字上看,,清明多是甚么意思?

5,、今天老師預(yù)備了很多圖片,,請(qǐng)小朋友來找一找,哪些與清明有關(guān),?幼兒分組商討,。(再現(xiàn)與遷移已有經(jīng)驗(yàn):詠柳、游園不值,、清明時(shí)節(jié)等古詩),。

6、小結(jié):清明不但是春天的節(jié)氣還是春天的重大的節(jié)日,,是我們中國(guó)人的節(jié)日,。在這個(gè)節(jié)日里人們踏青到大自然的懷抱,享受著春天溫順的天氣和萬物蘇醒帶來的歡樂,感謝先烈,、先人給我們創(chuàng)造的美好生活,。

(二)視聽欣賞,感受傳統(tǒng)藝術(shù),。

1,、清明這個(gè)節(jié)日在中國(guó)古代就有了。中國(guó)古代的人不但用文字,、古詩記載了清明,,還用繪畫的方式進(jìn)行了記錄。今天,,老師帶來了一幅中國(guó)世世代代流傳下來的名畫,,你們想不想看看那時(shí)清明節(jié)的熱烈場(chǎng)面?

2,、幼兒欣賞清明節(jié)時(shí)發(fā)生的安全隱患事件

3、發(fā)問:有甚么感覺或,?(幫助幼兒簡(jiǎn)單理解畫面內(nèi)容)

(三)活動(dòng)結(jié)束

1,、評(píng)價(jià)

2、總結(jié)

應(yīng)該注意讓孩子們聽懂,,能夠很快理解接受,,而且要注意孩子的注意力的吸引,讓孩子想?yún)⑴c主動(dòng)交談會(huì)正確來表達(dá)自己的意思,,能夠引導(dǎo)孩子完成相應(yīng)的活動(dòng)目標(biāo),。

大班清明節(jié)假期安全教育教案篇八

1、掌握安全交通的知識(shí),,提高安全意識(shí),。

2、了解安全掃墓的注意事項(xiàng),。

教學(xué)重點(diǎn):

掌握交通,、防火等安全知識(shí),提高安全意識(shí)

1.行人靠右走,,過馬路要走斑馬線,,注意觀察來往車輛,紅燈停,,綠燈行,,遵守交通規(guī)則。不坐三輪車,。

2.乘坐公交車注意事項(xiàng):

(1)車停穩(wěn)后,,方能上下車,上下車時(shí)注意秩序,不要擁擠,。

(2)乘車時(shí),,要站穩(wěn)扶牢,不要把身體任何部位伸出窗外,,人多時(shí),,應(yīng)該注意看管好自身物品,謹(jǐn)防扒手,。

(3)不要大聲喧嘩,,保持環(huán)境衛(wèi)生,主動(dòng)為老若病殘讓座等,。

3.不騎自行車須知

(1)要遵守交通信號(hào)燈,,不得搶穿紅燈。

(2)穿越無信號(hào)燈的十字路口,,必須"一慢,、二看、三通過",。

(3)必須在規(guī)定的非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛,;在無分道標(biāo)志線的道路,必須靠邊行駛,。

為確保清明節(jié)期間祭掃活動(dòng)的安全,,應(yīng)增強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺

遵守以下安全注意事項(xiàng):

1.不要攜帶易燃易爆物品搭乘各類公共交通工具,。

2.加強(qiáng)防火意識(shí),,從我做起,共同防范森林火災(zāi),。自覺遵守墓地管理部門的有關(guān)規(guī)章制度和防火管理規(guī)定,,不要在公墓內(nèi)燃放煙花爆竹或隨意野外用火,紙錢,、香燭在指定區(qū)域焚燒,,不亂丟煙蒂。掃墓時(shí)首先要清除墳?zāi)怪車煽莸碾s草和樹葉,,以免烤燃引發(fā)火災(zāi),;其次要注意拜祭時(shí)焚燒物的管理,防止飛火引燃周圍雜草,;最后對(duì)焚化過的祭品應(yīng)仔細(xì)檢查,,做到人走火熄,消除火災(zāi)隱患,。

3.文明祭掃,。盡量使用鮮花、塑料花等祭品,祭奠已故親人,。增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),,在規(guī)定范圍內(nèi)限量焚化各種祭品,不要亂扔祭祀用食品,、包裝物并及時(shí)清理,,放入指定的垃圾收集點(diǎn)。

4.不參加迷信活動(dòng),。

生命是美好的,,生活是多姿多彩的,而要擁有這一切的前提是安全,。所以我們一定要時(shí)刻加強(qiáng)安全意識(shí),,努力增強(qiáng)自我防范能力,作到警鐘長(zhǎng)鳴

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服