時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇一

1,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性,；

2,、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己朋友，達到思想和情感上的交融,；

3,、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心,；百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘；

4,、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流,；

1,、制定工作日程表,；（見附表）

2,、一天一小結(jié)、一周一大結(jié),、一月一總結(jié),；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率,；

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品,、跟進客戶,；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

4,、每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo),，供參考,，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求,、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好）,，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案,；

6、對省,、省,、省、省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進行逐個電話銷售,，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪,；

7,、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流,；

8,、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用,、采購情況及相關(guān)重要追蹤人,；

1、市公路管理局供機科林科長,、養(yǎng)護科曾科長,；

2、各省市級公路局養(yǎng)護科,；

3,、市公路局、縣公路段,、縣公路段,、縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人,；

4、省市北郊區(qū)公路段橋工程樂,；

5,、市政管理處的姚科長；

以上是我十月份工作計劃,，我會嚴(yán)格按計劃進行每一項工作,；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝,！

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇二

通過近段時間同部門接觸與了解,，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落,，整體缺乏凝聚力,，思想存在散慢、陳舊的觀念,，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,，針對目前存在的問題,，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多,，但工作還是要努力去做,。下面便是我8月份的工作計劃：

8月份的工作計劃：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn),，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

2,、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、散客預(yù)訂接待工作。

3,、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,，提高員工的對客服務(wù)意識。

4,、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作,。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,，計劃給員工半個月的時間進行磨合,，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌,。

6,、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng),，提高員工對工作的積極性,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇三

月 初

1、1-3日

(1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,，審核《貨幣資金旬報表》,，經(jīng)確認(rèn)無誤簽字后，返還給出納,，上傳總公司財務(wù),。

(2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”,。

(3)出具相關(guān)報表,，上報總公司：財務(wù)報表說明、利潤表,、資產(chǎn)負(fù)債表,、商品流通費用表、補充資料表,、部門費用表,、其他應(yīng)收款明細表、應(yīng)收賬款明細表,、其他應(yīng)付款明細表,、應(yīng)付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表,、資產(chǎn)及負(fù)債清查盤點確認(rèn)表,、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表,、有問題商品處理表,。

2、4-10日,，

(1)處理涉稅事務(wù),，納稅申報，及時把繳款書交給出納,，辦理稅款交付,。

(2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異,，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整,。

月 中

1、11日

盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,，審核《貨幣資金旬報表》,，經(jīng)確認(rèn)無誤簽字后,，返還給出納，上傳總公司財務(wù),。

2,、11-16日

(1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異,，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整,。

(2)審核工資表，作出“付款傳票”,， 并督促出納扣減員工欠款,。 3、17-20日

審核往來帳會計作出的客戶機,、配件盤點表,，若有差異，詢問其原因,，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理,。

月 末

1、21日

盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,，審核《貨幣資金旬報表》,，經(jīng)確認(rèn)無誤簽字后，返還給出納,，上傳總公司財務(wù),。

2、21-29日

(1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表,，若有差異,，詢問原因，指導(dǎo)其作相應(yīng)的調(diào)整,。

(2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理,，對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的返利政策進行核對和監(jiān)督。

3,、30日

(1)做好月末結(jié)賬前的準(zhǔn)備,。

(2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計劃。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇四

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,，特制定以下工作計劃：

1,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2,、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達到思想和情感上的交融;

3,、調(diào)整心態(tài),，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對任何一個營銷電話,、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

1、制定工作日程表;

2,、一天一小結(jié),、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,，及時糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品,、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考,，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6,、對xx省,、xx省,、xx省,、xx省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進行逐個電話銷售,，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪;

7,、提高自己電話營銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

8,、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用,、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

1,、xx市公路管理局供機科林科長,、養(yǎng)護科曾科長;

2、xx,、xx、xx,、xx各省市級公路局養(yǎng)護科;

3,、xx市公路局、x縣公路段,、xx縣公路段,、xx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4,、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5,、xx市政管理處的xx科長;

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇五

財務(wù)科的主要職責(zé)是做好會計核算,，進行會計監(jiān)督,。財務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度,、稅收法規(guī),，認(rèn)真履行財務(wù)工作職責(zé),。從審核原始憑證與會計記賬憑證的錄入到編制財務(wù)會計報表,從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳,，從資金計劃的安排到款項的結(jié)算支付，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇,，任勞任怨，努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理與傳遞的及時性與準(zhǔn)確性。

以此為契機,，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及管理的要求，制定了,、財務(wù)核算制度,、內(nèi)部控制制度,，從而使得每項工作有計劃、有落實,、有監(jiān)督,、有考核,，使每個財務(wù)人員的規(guī)范意識得到了進一步的增強,。

規(guī)范財務(wù)行為,，加強財務(wù)核算,，嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理支出,，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的開支,，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益把好關(guān),。

隨著經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展,，財務(wù)會計工作的側(cè)重點與基本點也在隨之而改變,。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬報賬等會計核算上,，應(yīng)不斷更新知識,，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點,，認(rèn)真進行,，吸取,，查找不足,，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時與完整,。這就要求會計人員除認(rèn)真參加會計局組織的會計人員繼續(xù)培訓(xùn)外,，還要抽時間學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的法規(guī),，適應(yīng)新的工作需求,。

配合用戶發(fā)展中心，對20xx年新入網(wǎng)的面積進行核算,，傳遞，準(zhǔn)確計算應(yīng)收的工程建設(shè)資金,，保證資金的及時收取;配合工程科、技術(shù)科對20xx年各項工程進行預(yù)決算,，合理支付各項工程款項;配合運行科,，準(zhǔn)確計算運行過程中耗用的水、電,、熱與維修費用及人工費用,，確保運行成本的準(zhǔn)確核算;配合物資科,，對所需工程物資與運行維修配件及時辦理出入庫手續(xù)，做到賬實相符;配合各中心管理所,，對各所的供熱面積,、應(yīng)收采暖費用、實收費用與欠費情況逐一核實,，為中心所的收費任務(wù)考核提供依據(jù)

配合所在開戶銀行，保證每筆收支業(yè)務(wù)及時準(zhǔn)確入賬,，協(xié)調(diào)銀行與公司之間的每項工作,，為公司評信授級,，向銀行貸款做好準(zhǔn)備;配合稅務(wù)部門,，做好每日收入的的準(zhǔn)確申報與應(yīng)交稅金的及時繳納;配合財政部門,，對公司的經(jīng)營狀況進行審核以及財政資金的及時撥入，保證財務(wù)工作正常健康運行,。

財務(wù)科作為公司的一個主要職能科室,，“當(dāng)好家,，理好財,，更好的服務(wù)企業(yè)”是我們應(yīng)盡的職責(zé)，“加強管理,，規(guī)范行為”是我們的義務(wù),。一年來,，財務(wù)工作雖然取得了較好的成績,，但也存在著一些問題,，在以后的工作中我們將：

1,、進一步加強財務(wù)管理：

新的一年里,，我們將進一步加強財務(wù)管理,，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)化、核算規(guī)范化,、費用控制化,，切實實現(xiàn)財務(wù)管理的作用,，使得財務(wù)工作走向更合理化，健康化;切實做好財務(wù)處理,，加強對原始憑證的審核,，并進一步落實費用管理責(zé)任,。以資金管理為中心,，通過細化管理,，理順流程,，實現(xiàn)資金平衡,。

2,、進一步加強財務(wù)分析：

為提高財務(wù)分析能力,，把財務(wù)分析納入日常工作中，我們將量化具體的財務(wù)數(shù)據(jù),，結(jié)合公司經(jīng)營的實際情況,，為提供有力的財務(wù)信息,，及時做好財務(wù)分析資料的收集，加強學(xué)習(xí),，提高能力,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇六

多媒體投影儀仍在維修中，損壞,、維修至今已2月余了,，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上,，學(xué)生學(xué)的吃力,，老師教的吃力，今天公開課,，把他們帶到隔壁班的教室,，他們看到多媒體圖像,，都在哇哇贊嘆,，心里感覺怪怪的,，想,，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課,，一堂是上海教研員老師上的,，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了風(fēng)采,，雖然以我的水平,。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾,，特別是,，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟,，他們詮釋了男老師的風(fēng)采,，我從他們身上學(xué)到了，男語文老師,，特別是小學(xué)男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力,。

班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣,、最千頭萬緒的一件事,，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學(xué)少,。我個人感覺,，一切德育為先,，只要德上來了,，所謂智,、體,、美、勞都不是問題,，德，很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教學(xué)工作總結(jié)方面,，是失敗的,，經(jīng)驗不足，缺乏心理學(xué)素養(yǎng),，缺少系統(tǒng)的管理辦法,，缺少耐心,。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點,，希望能實現(xiàn)自己的德育價值觀———一切德為先,。

金校長讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過一段時間的努力,，終于出現(xiàn)了一點苗頭,，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員,、理事干部基本確立了下來,，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學(xué)社專欄,，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備,。其實還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺年輕人的世界,，不止狹隘于教育和教學(xué),，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗直至融會貫通,。我是有決心把這個學(xué)生團體弄起來,、弄好的。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇七

6月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個月度的工作計劃如下：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇八

在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢,，已具備步入了快車道,，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個更具朝氣和活力的,、車間完善后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計劃如下,。

1,、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、完成日常人力資源招聘與配置；

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的性,、有效性。

7,、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護公司的形象和根本利益。

1,、進一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

(1)前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域,。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機電維修組長約3名,。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2,、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇九

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大,，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素,，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細分市場,；有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求,，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作,。

根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),，市場反映出來的問題如下：

1.1業(yè)績完成情況

時間：20xx年5月1日~20xx年5月30日

1.2市場方面

1.1.1客戶溝通：

（1）工作總結(jié)：

（需要回答：

1、客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品,；

2,、客戶如何評價我們；

3,、口碑工作是如何開展的,？做得怎么樣？

4,、還進行了哪些促銷活動）

（2）問題：

（需要回答：

1,、產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么？

2,、客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么,？

3、與客戶溝通方面還存在哪些問題,？）

1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：

1.1.3市場動向：

（需要回答：

1,、商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較；

2,、在上海面包市場的特殊性是什么（消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢）,？

3、客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些,？）

1.1.4競爭對手：競爭對手列表：

對手月動態(tài)：

（需要回答：

1,、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么？

2,、本月他們做過哪些促銷活動,？

3、人員調(diào)動情況4,、下一步行動預(yù)測）

優(yōu)勢與不足比較：

（需要回答：

1,、人員技術(shù)水平比較；

2,、資源（產(chǎn)品,、客戶）比較；

4,、管理制度及水平比較,；

5、客戶及營業(yè)額比較）

1.1.5客戶群體分析：

（需要回答：

1,、年齡,、職業(yè),、人流高峰段時間（每天的xx點~xx點鐘）、口味,、心理特點等）

1.3管理方面

1.2.1制度管理（員工出勤、獎懲情況）

1.2.2單據(jù)和文件管理

1.2.3進出庫商品明細表（見附表1）,，特殊產(chǎn)品最低庫存量

1.2.4規(guī)范化進出貨流程,，確保商品完成正確交接、

1.2.5客戶花名冊（見附表2）,，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖（見圖1）

1.4人員變更

5月招進xx人,，負(fù)責(zé)xx工作；離職xxx人,，負(fù)責(zé)xx工作,。xx人參加培訓(xùn)，xxx人因公出差,。

總目標(biāo)（不排除特殊干擾因素）：實現(xiàn)月總營業(yè)額：xx萬元,，比上月增加xxxx個百分點。

2.1市場方面

2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度,，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍,。

2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作,。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢,。

2.1.5動員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價,，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.2管理方面

2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項管理制度。

2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作,。

2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進出庫流程,，采取每期單人負(fù)責(zé)制。

2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析,。

2.3業(yè)績完成計劃

時間：20xx年6月1日~20xx年6月30日

2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法

6月計劃招進xxxx人,，負(fù)責(zé)xx工作；可能離職xxx人,，負(fù)責(zé)xx工作,。

x人請假,，由xx暫時接替。xxx人因公出差,，由xx暫時接管,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇十

1、制定出月工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的`項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進和回訪,。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9、投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款,。

11,、貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12,、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，為了下個月能創(chuàng)造更好的業(yè)績,，現(xiàn)做好計劃如下：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我下個月的工作計劃,，如果在實踐中遇到意外的情況,，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇十一

在過去的日子里,，對剛成立二年多的xx有限公司xx分公司來說,，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,，在這二年時間里,，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,。

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝,、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)

(三)增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,，團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，

5月份工作重點：

1、加強幼兒的安全意識及自我保護的教育工作,。

2,、加強與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作,，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育,。

3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目,。

4,、通過觀察、制作,、實驗等多種活動,，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識,，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān),，同時,，在實踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣,，促使他們想去發(fā)現(xiàn),、想去實踐，想去解開心中一個又一個問號,，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作,，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作,。

6、加強班級衛(wèi)生消毒工作,，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做好手足口病防控工作。

7,、培養(yǎng)幼兒的自理能力,，加強幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品,，會主動表達自己的需求,。

主題活動目標(biāo)：

1、通過在觀察,、制作,、實驗、體驗等多種活動中,，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象,，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān),。

2,、在實踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣,，同時培養(yǎng)他們獨立探索,、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神,。

環(huán)境教育：

1,、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義,。

2,、春夏交替,，讓幼兒知道春天天氣的特點,，時暖時冷,，同時懂得增減衣物，知冷熱,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇十二

一個月接著一個月的過去了,，新的一個月又要到來，在此之前,，我想就接下來這一個月做一次工作計劃,，為自己的工作做一個安排和準(zhǔn)備，希望可以在計劃的驅(qū)使下,，把工作更加完美的完成,。也希望接下來的五月份，會是一個讓人欣喜的月份,，也希望我能夠在這個溫暖的五月,，收獲成長，突破前行,。

在每行每業(yè),，我們作為一名員工，首先要愛我們的這份工作,，只有有了激情,，有了熱愛之后，我們才能夠全身心的投入進來,。我們的工作質(zhì)量,，也就是看我們自己的一個狀態(tài)而決定的。5月份雖然可能會和平常一樣平平淡淡,，但是對于自己個人而言,，不能夠一直停留在原地，要時時刻刻保持前進的步伐,，保持往上的態(tài)度,，我們的工作才能越做越出彩，我們也才能真正的在這個崗位上有所進步,。所以保持一個良好的心態(tài),，我才能擁有一個極佳的工作態(tài)度，從而在崗位上可以行云流水,，自由穿行,。

作為銀行的一名柜員，首先是要注重服務(wù)的,。面對每一位客戶,，我們都要拿出自己的專業(yè)精神來，及時有些客戶溝通起來確實比較困難,，但我也不能丟失初心,，應(yīng)該時時刻刻注重自己的服務(wù)態(tài)度,，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為我們銀行樹立好一個形象,，也不辜負(fù)銀行給予我的這一個成長平臺,。在5月份里，我會逐步提高服務(wù),，將我們的品質(zhì)做起來,，為銀行樹立一個良好的口碑和形象。

每個人的工作能力都是從各個方面總結(jié)而得出的,。通過我對自己的一些總結(jié)和反思,，我也清楚了自己的優(yōu)點，更是明白了有哪些缺點影響著自己的進步,。所以未來一月,，我會把那些還有缺陷的地方挑出來，進行改正,，我也會把自己擅長的地方進一步優(yōu)化,，把它們真正變成自己的一雙羽翼，能夠給我更大的信心,，提升自己各方面的能力,，讓我也能夠擁有一個更完美的自己。

新的一個月份或許會帶來一些難題,，但是只要我做好了準(zhǔn)備,，我就不會害怕，也不會畏縮,，我會勇敢的前進,，繼續(xù)帶著自己的目標(biāo)和理想揚帆起航，不管會經(jīng)歷怎樣的狂風(fēng)暴雨,，我都有信心,，我一定能夠堅持下去，并且取得一個令人滿意的成績,，給領(lǐng)導(dǎo)給我們的銀行一個滿意的答復(fù),。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇十三

(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo),。

2,、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試,、考核2～3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基矗

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二)建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

(一)指定具有護師以上職稱的護士士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四)增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項。

(五)計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習(xí)生活,。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績,。

個人月度工作計劃表Excel 個人月度工作計劃怎么填寫篇十四

包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點,，缺點，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然,。首先,，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。 跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累，勤下車間,，不恥下問,，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始,，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時,，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來,。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地,。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上，為公司著想,。在客戶那邊,，你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務(wù),。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作,，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說"no",，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說"ok",。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商,。