時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

個人月度工作計劃表Excel篇一

xx年的計劃如下：。

一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加,？個以上的新客戶，還要有,？到,？個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的'學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成,？到？萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。 xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功，也有淡淡的失落,。xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上廉潔奉公,、務(wù)真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,，xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份,，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份,，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度,。

xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部,、審計部、采購部都參與,，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都,、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）,。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核,，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

xx年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度,，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立,，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團,、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位,。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

個人月度工作計劃表Excel篇二

月 初

(1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》,，經(jīng)確認無誤簽字后,，返還給出納，上傳總公司財務(wù),。

(2)審核往來會計作出的“資金占用費”,、“行管費”,。

(3)出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說明,、利潤表,、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表,、補充資料表,、部門費用表、其他應(yīng)收款明細表,、應(yīng)收賬款明細表,、其他應(yīng)付款明細表、應(yīng)付賬款明細表,、財務(wù)主管月工作檢查表,、資產(chǎn)及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表,、商品銷售大類完成對比表,、有問題商品處理表。

(1)處理涉稅事務(wù),，納稅申報,，及時把繳款書交給出納，辦理稅款交付,。

(2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單,，若有差異，指導其作相應(yīng)調(diào)整,。

月 中

1,、11日

盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》,，經(jīng)確認無誤簽字后,，返還給出納，上傳總公司財務(wù),。

2,、11-16日

(1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異,，指導其作相應(yīng)調(diào)整,。

(2)審核工資表，作出“付款傳票”,， 并督促出納扣減員工欠款,。 3、17-20日

審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表,，若有差異，詢問其原因,，并指導其作相應(yīng)處理,。

月 末

1、21日

盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,，審核《貨幣資金旬報表》,，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納,，上傳總公司財務(wù),。

2、21-29日

(1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表,，若有差異,，詢問原因，指導其作相應(yīng)的調(diào)整,。

(2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理,，對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的'返利政策進行核對和監(jiān)督。

3,、30日

(1)做好月末結(jié)賬前的準備,。

(2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計劃。

個人月度工作計劃表Excel篇三

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,，特制定以下工作計劃：

1,、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友,，達到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài),，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對任何一個營銷電話,、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

1、制定工作日程表;(見附表)

2,、一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品,、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,，供參考，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位,、權(quán)限以及個人性格和愛好),，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6、對xx省,、xx省,、xx省、xx省四大省市,、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預約拜訪;

7,、提高自己電話營銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省,、市的設(shè)備儀器使用,、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

1、xxx市公路管理局供機科林科長,、養(yǎng)護科曾科長;

2,、xx、xx,、xx,、xx各省市級公路局養(yǎng)護科;

3、xx市公路局,、x縣公路段,、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人;

4、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5,、xx市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃,，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

在過去的日子里,，對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說,，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,。

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝,、儀表、手勢等需嚴格注意,，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學習，多溝通,，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)

(三)增強責任感,、增強服務(wù)意識，團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導多匯報工作情況,，

20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)覈算工作，加強財務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育,。做到財務(wù)工作長計劃，短安排,。使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的財務(wù)出納人員個人工作計劃,。

每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,，要點、和精髓,。全面按新準則的規(guī)范要求,，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告,。

1,、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)覈算,，做好財務(wù)工作,。

2、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

3,、做好正常出納覈算工作。按照財務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,，編制出納日報明細表,，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存,，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4,、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作,。

財務(wù)管理科學化,，覈算規(guī)范化，費用控制全理化,，強化監(jiān)督度,，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里,，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃,，以最大限度地報務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

(一)營銷部總監(jiān)

崗位名稱:營銷部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理,、美工,、部門文員

職務(wù)概述

全面負責營銷部的管理工作

負責制定及落實酒店營銷策略方案

通過公關(guān)宣傳,、營業(yè)推廣及各種方式的促銷

以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營預算指標。

崗位職責

1,、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略,。

2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃,。

3,、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。

4,、負責組織實施酒店既定的營銷方案

并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整

以達到銷售效果

定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度,。

5、負責酒店銷售公關(guān)資料的收集,、積累

文件,、材料的整、編寫等工作,。

6,、負責與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房,、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定

并每年對合同協(xié)議進行一次修訂,。

7、負責與財務(wù)部協(xié)調(diào)審覈客戶掛賬的方式,、限度和信用情況

并協(xié)助催收帳項,。

8、負責每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會

加強酒店對外宣傳,。

9,、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍

充分發(fā)揮每位成員的潛能,。

10,、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案

督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11,、廣泛開展市場調(diào)研

收集顧客意見

制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等,。

12、每周召開由總經(jīng)理,、各經(jīng)營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會

以便協(xié)調(diào),、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況

全面做好營銷工作,。

13,、堅持向下級提供長期性培訓

加強營銷人員的信心與效能。

14,、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動

并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件,。定期邀請記者采訪

以擴大酒店的知名度,。

15、負責組織酒店宣傳材料的編寫,、攝影,、錄像,、印刷及宣傳

并與媒體建立良好關(guān)系

取得他們的支持和幫助。

16,、負責檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯,、是否美觀、設(shè)計是否高雅,、與酒店格調(diào)是否相符等,。

17、負責建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案

以便查閱,。

18,、負責與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來

定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負責人,、政府部門的重要客戶

征求客戶的意見

增進了解,、加強合作。

19,、負責組織和參加vip客人的接待,。

20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針

定期向總經(jīng)理上交市場報告

并提出相應(yīng)對策,。

21,、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃

負責整體銷售工作

招攬客源

負責商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施。做好市場周密分析

選好銷售市場和銷售對策,。

22,、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系

使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。

23,、親自迎接所有大型會議之主辦人,。

24、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動

如在宴會,、酒會,、茶話會、展覽會,、洽談會,、座談會,、紀念會、慶祝會等一切社交活動,。

包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點,，缺點，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的.了解。其實不然,。首先,，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單,，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認,，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物,。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準時到達目的地,。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上，為公司著想,。在客戶那邊,，你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務(wù),。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作,，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說"no",，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說"ok",。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時,，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem,！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商。

個人月度工作計劃表Excel篇四

時間過如奔馳的列車,，及時已經(jīng)是新的一年,，但也完全不見減速！如今,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段,，我們的工作也已經(jīng)基本進入了正軌。如今,，看著公司在今年工作發(fā)展上宏偉計劃,，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來！

盡管對于公司,，深知我們對我們部門來說,，我都只是一名普通的“小兵”，但這卻并不妨礙我想為公司在實現(xiàn)今年工作目標的動力上多增添一份動力,！如今,，時間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司貢獻自身的力量,，我在此對3月份工作做如下計劃：

思想是目標和方向,，更是我們動力的源泉！盡管早在今年年初的時候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導認深刻且認真的改進了自身的思想態(tài)度,，但經(jīng)過這段時間對20xx年工作的感受，我認識到,，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的,！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來貢獻,！為此：

首先,，在下一個月中,，我要嚴格的改變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習慣,，嚴格嚴謹?shù)陌凑展ぷ髂繕送瓿扇蝿?wù),。

其次，要在對工作的責任心上也更加的深究,，決不能因為自身的懈怠,，再放任細小的錯誤和問題！

這些,，都是我在工作中一些細節(jié)方面的問題,，他們來源于我思想上的懈怠,！為此,，我必須在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上拒絕對自我的懈??！

工作是我們實現(xiàn)工作價值的方式，但就前兩個月來說,，比起上一年的情況我并沒有太多的成績,，深知還因為假期的情況的出現(xiàn)了懈怠和放松。因此：

1. 要加強自我的總結(jié),，做到日日反思,，日日改進，從每天的問題上逐步的解決并鞏固,，才能建立起真正的“高樓”,。

2. 要加強學習，學習是進步的唯一途徑,，我過于重視過去的成績卻不思進取,，這是絕對無法成長的！

3. 加強自我的鍛煉,。工作不僅僅在于能力,，能在于實戰(zhàn)。再好的理論知識發(fā)揮不出來也只是紙上談兵,！為此我要加強實戰(zhàn),，積極的將過去的所學發(fā)揮出來，為公司貢獻新的力量,！

總的來說,，我其實目前還有很多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會在3月的工作中認真反思，積極完成好自己的工作任務(wù),，絕不給新一年的工作拖后腿,！

個人月度工作計劃表Excel篇五

本學期我組工作以學校總體教學工作為依據(jù),，以提高教研質(zhì)量和教學質(zhì)量為目標,，增強教師的學習意識、服務(wù)意識,、教科研意識,、質(zhì)量意識、合作意識,、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用,，以課堂教學改革為重點，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,，以提高六年級的質(zhì)量檢測為重點,，不斷深化課堂教學改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平,。

1加強教育理論學習,，提高教師理論素養(yǎng)：

1）認真學習英語教育教學理論，用先進科學的教學理論指導教師的教學工作,。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學改革,，為教學研究工作提供理論基礎(chǔ)。

2）每周組織一次全組人員共同學習的活動,，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章,，共同學習討論，共同進步,。

2,、狠抓教學常規(guī)落實，深化英語教學改革

1）

課堂是教學的主陣地,，開學初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課,。通過評課、研討,，促進課堂教學不斷優(yōu)化,。上課時要求教師精神飽滿，著眼于培養(yǎng)學生運用語言的能力,，創(chuàng)設(shè)合理的教學情景,，充分運用實物，圖片,，直觀教具等,，生動活潑地進行英語教學,。

2）抓集體備課。

本學期將加強集體備課,，為提高教師研討課的質(zhì)量做準備。備課時通過民主討論,，深刻分析,，相互比較，使教學目標更加明確,，教學內(nèi)容更加翔實,，教學效果更加突出。

3）抓作業(yè)批改,。

進一步完善作業(yè)批改制度,，控制作業(yè)總量，規(guī)范作業(yè)批改,，按照“有發(fā)必收,，有收必批，有批必評,，有錯必糾”的總要求,，使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓，實現(xiàn)“減負增效”的目的,。

4）抓教學質(zhì)量,。

關(guān)心潛能生，做好不同層次學生的輔導工作,。認真分析試卷,，及時總結(jié)和反思，力求在教學中對薄弱處加以改進,。

3,、開展英語課外活動，提高學習興趣：

1）為了激發(fā)學生學習英語的興趣,，針對各年級學生學習能力不同的情況,，以班為單位組織學生開展各類英語競賽。

圍繞全局中心工作,，明確工作重心,，尋求科學的方式方法，研究具體對策,，進一步推進財務(wù)管理水平,，為構(gòu)建安全、健康,、和諧工商的長遠目標努力,。主要工作目標如下：

1,、在繼續(xù)抓好會計基礎(chǔ)工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務(wù)管理穩(wěn)步推進,。

2,、構(gòu)建科學完整的內(nèi)控體系，積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能,，強化預算和資金風險的管理,，建立有效的激勵機制。

3,、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問題,。

4、做好資產(chǎn)管理工作,，進一步對往來款項清理,，加大財務(wù)規(guī)范化管理。

5,、進一步加強會計電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè),，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識,、實踐能力培訓,。

6、堅持積極穩(wěn)妥的原則,，對重大投資和基建項目進行財務(wù)評審,，防范資金風險，提高資金使用效果,。

圍繞上述目標,，做好五個方面工作：

一、嚴格抓好會計基礎(chǔ)工作,，規(guī)范會計機構(gòu)設(shè)置和人員配置,，強化會計核算和監(jiān)督職能。

培訓一批既懂會計技術(shù),、又懂管理的復合人才,；推進高級會計人才和會計領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng)；進一步對會計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實訓和職業(yè)道德,、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng),，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升

二,、對年度財務(wù)決算進行全面分析,，結(jié)合實際調(diào)研，科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算,，提出年財務(wù)收支執(zhí)行計劃,。

三,、進一步加強收入管理，理順投資關(guān)系,，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展,。

四、全面推進會計信息化建設(shè)

根據(jù)財政部《關(guān)于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》,，結(jié)合我局管理工作實際,，全面推進會計信息化建設(shè)。一是完善會計基礎(chǔ)工作信息化,，為全面信息化奠定扎實的基礎(chǔ)；二是通過將相關(guān)會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結(jié)合,，自動生成財務(wù)報告,，確保會計信息等相關(guān)資料更加真實、完整,；三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求,，將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中,，促進各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計與運行更加有效,，形成自我評價報告；四是財務(wù)報告與內(nèi)部控制評價報告標準化,。

五,、強化內(nèi)審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”,。

把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”,，成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護者、財務(wù)帳表的復核者,，當好領(lǐng)導決策風險前瞻的瞭望者,，促進健全機能、改進機制,、健康發(fā)展,。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核,。

對各單位的內(nèi)控制度深度了解,，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個層面進行測試評估。在此基礎(chǔ)上,，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系,。

前臺個人月度工作計劃

1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,，著裝整潔,、得體,，、舉止文明大方,。微笑,、熱情對待客戶、同事,。

2,、對于客戶信息的處理，對客戶的來電,、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上,。

①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi),，即時給予解決,。

②對于報修的，做好登記,，及時通知維修部同事進行維修,。

③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導反映,，迅速將其處理,。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點,、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄,。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋,，在接到投訴后,，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪,。

④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱,，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

3,、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間,、歸還時間,，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,，若有不符的,，要及時查明原因。

4,、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息,，在業(yè)主領(lǐng)取時,，要求其在登記表上簽名確認，方可領(lǐng)取,。

5,、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂,，歸檔。

個人月度工作計劃表Excel篇六

一,、幼兒活動常規(guī)目標

1,、高高興興上幼兒園，向老師問早,、問好,。

2、帶手帕,，衣著整潔，能高興地接受晨檢,，插放晨檢標記,。

3、學習抹小椅子,，雙手輕拿輕放小椅子,。

4、逐步養(yǎng)成飯前,、便后和手臟時洗手的習慣,。

5、洗手前將衣袖卷起,，洗手時能按順序認真地洗,。

6、洗手時不玩水,，學會擦肥皂,，洗好后用自己的毛巾擦手。

7,、能主動向老師表示大小便,，學會上廁所小便，逐步養(yǎng)成每日大便的習慣,。

8,、逐步學會飯后洗臉、漱口,。

9,、安靜就座,，愉快進餐。

10,、學習使用餐具,。

11、學習文明的進餐行為,，細嚼慢咽,，不挑食，精神集中地吃飯,，保持桌面,、地面、衣服整潔,。

12,、學會餐后擦嘴，用溫水漱口,。

13,、能主動表示想喝水。

14,、安靜就寢,，睡姿正確。

15,、在成人的幫助下,，能按順序脫 衣褲鞋襪，放在固定的地方,。

16,、在老師的帶領(lǐng)下，一個跟著一個,，有秩序地散步,。

17、散步時不奔跑,，注意安全,。

18、收拾玩具,，放好桌椅,，離開活動室。

1,、教師熱情接待幼兒和家長,，仔細了解幼兒在家的健康情況。聆聽并履行家長的囑咐，解答家長的查詢,。

2,、觀察幼兒的情緒，舒緩幼兒不安的情緒,，處理幼兒的行為和突發(fā)事件,，做好個別幼兒的工作。

3,、開窗通風,，搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)外空氣流通,，光線充足,。

4、指導和幫助幼兒按順序(打開水龍頭,，反手洗濕,，抹上肥皂，將肥皂放回原處,，洗手,，關(guān)水龍頭，反手抹干)洗臉,、洗手,、洗完后擦干，不弄濕地面,。

5,、與幼兒一起制定簡單的盥洗規(guī)則,，以避免發(fā)生混亂,。如排隊等候輪流上廁，上廁所后自行沖廁和洗手,，分組洗臉,、洗手。

6,、隨時對幼兒進行衛(wèi)生保健常識教育,，對個別幼兒進行重點指導。

7,、指導幼兒大便時拉好褲子,，注意腿部保暖。幫助幼兒便后穿好褲子,，注意腹部保暖,。

8、創(chuàng)設(shè)安靜愉快的氣氛，用下面教育的方法,，鼓勵幼兒吃飯,、吃好，教幼兒正確使用餐具,，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣,。減少幼兒的等待時間。餐后組織10~15分鐘的散步活動,。

9,、有計劃地帶領(lǐng)幼兒有秩序地散步。

10,、熱情接待家長,，向家長反映幼兒在園的生活情況，身體狀態(tài)等,。

11,、為幼兒創(chuàng)設(shè)富有新意并能激發(fā)想象的環(huán)境。

(1)為幼兒提供寬松,、和諧的心理環(huán)境

(2)為幼兒提供可操作的玩具材料,，幼兒在玩玩做做中隨意創(chuàng)作，促進了想象力,、創(chuàng)造力的發(fā)揮,。

(3)讓幼兒參與活動環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。如：讓幼兒自由組合,，自己選擇活動區(qū)域;讓幼兒自由選擇與搭配角色;讓幼兒根據(jù)活動需要選擇玩具,、材料;讓幼兒自主地采用活動形式等。只有這樣,，教師提供的環(huán)境才能受到幼的歡迎,。

(4)根據(jù)幼兒的身心發(fā)展需要適時變換環(huán)境。幼兒在與周圍環(huán)境的交互作用中不斷發(fā)展,，幼兒在發(fā)展,，環(huán)境也要適時更新。如果周圍環(huán)境固定不變,，不僅失去教育價值,，還會阻礙幼兒的發(fā)展。因此,，創(chuàng)設(shè)的環(huán)境不僅要富有新意,，還應(yīng)時常變化，促使幼兒積極融入環(huán)境,，參與活動,。

12、在家園園地開放心理教育專欄。指導或交流孩子的心理成長問題,，促進親子間,、孩子與同伴間的情感交流。

13,、利用游戲,、討論、表演等多種途徑,，在一日生活中引導幼兒自我保護的方法,。

14、根據(jù)小班幼兒的年齡特點,，在游戲活動中,，培養(yǎng)他們一定的生活處理能力，使幼兒逐漸懂得自己能做的事應(yīng)該自己做,，如學會吃飯,、穿衣服……使幼兒感受到學會自理的樂趣。并與家長密切配合,，共同培養(yǎng)幼兒自立意識和自理能力,。

15、在心情愉快的環(huán)境中進行鍛煉,，促進健康,，關(guān)愛生命。如,，每天兩小時戶外活動,、赤腳行走、跑步等等,。