時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

個(gè)人月度工作計(jì)劃表Excel篇一

xx年的計(jì)劃如下：,。

一、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加,？個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有,？到,？個(gè)潛在客戶(hù)。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的'學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7,、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成,？到,？萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。 xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功，也有淡淡的失落,。xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，xx年共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份,，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份,，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好,，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明,，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與,。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià),，采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工程進(jìn)度,。

xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》,、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ),。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦,、工程部、審計(jì)部,、采購(gòu)部都參與,，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后,，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范,、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率,，提高企業(yè)利潤(rùn)。

xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都,、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5—8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢(qián),。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》,，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待,。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊,、獨(dú)立的行業(yè),，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán),、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位,。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn),，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

個(gè)人月度工作計(jì)劃表Excel篇二

月 初

(1)盤(pán)點(diǎn)出納現(xiàn)金及銀行存款等錢(qián)物,，審核《貨幣資金旬報(bào)表》,，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤簽字后,，返還給出納，上傳總公司財(cái)務(wù),。

(2)審核往來(lái)會(huì)計(jì)作出的“資金占用費(fèi)”,、“行管費(fèi)”,。

(3)出具相關(guān)報(bào)表，上報(bào)總公司：財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)明,、利潤(rùn)表,、資產(chǎn)負(fù)債表,、商品流通費(fèi)用表、補(bǔ)充資料表,、部門(mén)費(fèi)用表,、其他應(yīng)收款明細(xì)表、應(yīng)收賬款明細(xì)表,、其他應(yīng)付款明細(xì)表、應(yīng)付賬款明細(xì)表,、財(cái)務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負(fù)債清查盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)表,、商品銷(xiāo)售情況完成對(duì)比表,、商品銷(xiāo)售大類(lèi)完成對(duì)比表,、有問(wèn)題商品處理表,。

(1)處理涉稅事務(wù),，納稅申報(bào),，及時(shí)把繳款書(shū)交給出納,，辦理稅款交付。

(2)審核往來(lái)帳會(huì)計(jì)已核對(duì)完畢的供應(yīng)商往來(lái)對(duì)賬單,，若有差異,，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整,。

月 中

1,、11日

盤(pán)點(diǎn)出納現(xiàn)金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報(bào)表》,，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤簽字后，返還給出納,，上傳總公司財(cái)務(wù)。

2,、11-16日

(1)審核往來(lái)帳會(huì)計(jì)已核對(duì)完畢的供應(yīng)商往來(lái)對(duì)賬單，若有差異,，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

(2)審核工資表,，作出“付款傳票”， 并督促出納扣減員工欠款,。 3、17-20日

審核往來(lái)帳會(huì)計(jì)作出的客戶(hù)機(jī),、配件盤(pán)點(diǎn)表，若有差異,，詢(xún)問(wèn)其原因,，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理,。

月 末

1、21日

盤(pán)點(diǎn)出納現(xiàn)金及銀行存款等錢(qián)物,，審核《貨幣資金旬報(bào)表》,，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤簽字后,，返還給出納，上傳總公司財(cái)務(wù),。

2、21-29日

(1)審核進(jìn)銷(xiāo)存會(huì)計(jì)作出的外運(yùn)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表,，若有差異，詢(xún)問(wèn)原因,，指導(dǎo)其作相應(yīng)的調(diào)整,。

(2)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行信用額度及賬期管理，對(duì)零星應(yīng)收款進(jìn)行核銷(xiāo);對(duì)月度和季度給予客戶(hù)的'返利政策進(jìn)行核對(duì)和監(jiān)督,。

3,、30日

(1)做好月末結(jié)賬前的準(zhǔn)備。

(2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃,。

個(gè)人月度工作計(jì)劃表Excel篇三

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

1,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶(hù)服務(wù),，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;

2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著想,，把客戶(hù)當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3,、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘;

4,、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理,，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà),、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;

1,、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

2,、一天一小結(jié),、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品,、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話(huà),，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪2位客戶(hù)(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考,，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻?hù)變成可持續(xù)客戶(hù)：

5,、拜訪客戶(hù)之前要對(duì)該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求,、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6,、對(duì)xx省、xx省,、xx省、xx省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售,，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7,、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;

8,、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用,、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

1,、xxx市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2,、xx,、xx、xx,、xx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3,、xx市公路局、x縣公路段,、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4,、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);

5、xx市政管理處的姚科長(zhǎng);

以上是我十月份工作計(jì)劃,，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!

在過(guò)去的日子里,，對(duì)剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來(lái)說(shuō),，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,，在這二年時(shí)間里,，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商,，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象。

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù),，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表,、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題,，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換,、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效,，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題,，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)覈算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特?cái)M訂20xx年的財(cái)務(wù)出納人員個(gè)人工作計(jì)劃。

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)覈算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3,、做好正常出納覈算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，覈算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里,，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

(一)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)

崗位名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶(hù)經(jīng)理、美工,、部門(mén)文員

職務(wù)概述

全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作

負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)策略方案

通過(guò)公關(guān)宣傳,、營(yíng)業(yè)推廣及各種方式的促銷(xiāo)

以確保達(dá)到酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo),。

崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略,。

2,、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃,。

3、負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作,。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案

并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整

以達(dá)到銷(xiāo)售效果

定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度,。

5,、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集,、積累

文件,、材料的整,、編寫(xiě)等工作,。

6,、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調(diào)共同制定客房,、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定

并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂,。

7,、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審覈客戶(hù)掛賬的方式,、限度和信用情況

并協(xié)助催收帳項(xiàng),。

8,、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)展銷(xiāo)會(huì)

加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳,。

9,、負(fù)責(zé)建立合作緊密,、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

充分發(fā)揮每位成員的潛能,。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案

督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約,。

11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研

收集顧客意見(jiàn)

制定營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規(guī)定等,。

12,、每周召開(kāi)由總經(jīng)理,、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)

以便協(xié)調(diào),、修訂,、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況

全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

13,、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn)

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能,。

14,、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)

并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件,。定期邀請(qǐng)記者采訪

以擴(kuò)大酒店的知名度。

15,、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫(xiě),、攝影、錄像,、印刷及宣傳

并與媒體建立良好關(guān)系

取得他們的支持和幫助。

16,、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò),、是否美觀,、設(shè)計(jì)是否高雅,、與酒店格調(diào)是否相符等,。

17,、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案

以便查閱,。

18,、負(fù)責(zé)與有重要客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)

定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員,、大中型企業(yè)客戶(hù)接待部門(mén)負(fù)責(zé)人、政府部門(mén)的重要客戶(hù)

征求客戶(hù)的意見(jiàn)

增進(jìn)了解,、加強(qiáng)合作。

19,、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待,。

20,、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針

定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告

并提出相應(yīng)對(duì)策,。

21,、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃

負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售工作

招攬客源

負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析

選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對(duì)策,。

22,、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系

使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn),。

23、親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人,。

24,、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)

如在宴會(huì),、酒會(huì)、茶話(huà)會(huì),、展覽會(huì)、洽談會(huì),、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì),、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。

包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn),，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的.了解。其實(shí)不然,。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí),，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單,。跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

剛開(kāi)始,，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室,，打著電話(huà),，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。

每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a—001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題,。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知,。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí),，a—001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái),。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù),，那你就違了約,，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說(shuō),，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口,。首先,，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想,。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持"客戶(hù)是上帝"的原則,。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù),。客戶(hù)不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)"no",，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)"ok",。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求,。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem,！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間,，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好,，銷(xiāo)售人員不好,。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商,。

個(gè)人月度工作計(jì)劃表Excel篇四

時(shí)間過(guò)如奔馳的列車(chē),，及時(shí)已經(jīng)是新的一年,，但也完全不見(jiàn)減速！如今,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段,，我們的工作也已經(jīng)基本進(jìn)入了正軌,。如今,，看著公司在今年工作發(fā)展上宏偉計(jì)劃,，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來(lái),！

盡管對(duì)于公司,，深知我們對(duì)我們部門(mén)來(lái)說(shuō),，我都只是一名普通的“小兵”,，但這卻并不妨礙我想為公司在實(shí)現(xiàn)今年工作目標(biāo)的動(dòng)力上多增添一份動(dòng)力,！如今,，時(shí)間的腳步已經(jīng)要走向3月,，為了能在工作中更好的為公司貢獻(xiàn)自身的力量,，我在此對(duì)3月份工作做如下計(jì)劃：

思想是目標(biāo)和方向，更是我們動(dòng)力的源泉,！盡管早在今年年初的時(shí)候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)深刻且認(rèn)真的改進(jìn)了自身的思想態(tài)度,，但經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)20xx年工作的感受,，我認(rèn)識(shí)到，僅僅是過(guò)去的決心和思想是完全不行的,！這不能為我的工作帶來(lái)更大的提升,，更別說(shuō)給公司帶來(lái)貢獻(xiàn),！為此：

首先，在下一個(gè)月中,，我要嚴(yán)格的改變的對(duì)工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣,，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展ぷ髂繕?biāo)完成任務(wù)。

其次,，要在對(duì)工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能因?yàn)樽陨淼男傅?，再放任?xì)小的錯(cuò)誤和問(wèn)題！

這些,，都是我在工作中一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，他們來(lái)源于我思想上的懈?。榇?，我必須在接下來(lái)的工作中從根本上解決這些問(wèn)題,，從思想上拒絕對(duì)自我的懈??！

工作是我們實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值的方式,，但就前兩個(gè)月來(lái)說(shuō)，比起上一年的情況我并沒(méi)有太多的成績(jī),，深知還因?yàn)榧倨诘那闆r的出現(xiàn)了懈怠和放松,。因此：

1. 要加強(qiáng)自我的總結(jié),，做到日日反思，日日改進(jìn)，從每天的問(wèn)題上逐步的解決并鞏固,，才能建立起真正的“高樓”。

2. 要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的唯一途徑,，我過(guò)于重視過(guò)去的成績(jī)卻不思進(jìn)取,，這是絕對(duì)無(wú)法成長(zhǎng)的！

3. 加強(qiáng)自我的鍛煉,。工作不僅僅在于能力，能在于實(shí)戰(zhàn),。再好的理論知識(shí)發(fā)揮不出來(lái)也只是紙上談兵,！為此我要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn),，積極的將過(guò)去的所學(xué)發(fā)揮出來(lái),，為公司貢獻(xiàn)新的力量,！

總的來(lái)說(shuō),，我其實(shí)目前還有很多沒(méi)做好以及沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的潛力，我會(huì)在3月的工作中認(rèn)真反思,，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿,！

個(gè)人月度工作計(jì)劃表Excel篇五

本學(xué)期我組工作以學(xué)?？傮w教學(xué)工作為依據(jù),，以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、教科研意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、合作意識(shí),、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用，以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn),，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以提高六年級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)為重點(diǎn),，不斷深化課堂教學(xué)改革,，全面提高我校英語(yǔ)教研組教研工作水平,。

1加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),，提高教師理論素養(yǎng)：

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)英語(yǔ)教育教學(xué)理論,，用先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)理論指導(dǎo)教師的教學(xué)工作。采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法不斷推動(dòng)教學(xué)改革,，為教學(xué)研究工作提供理論基礎(chǔ),。

2）每周組織一次全組人員共同學(xué)習(xí)的活動(dòng)，從各類(lèi)雜志和書(shū)籍中找出有價(jià)值的文章,，共同學(xué)習(xí)討論,，共同進(jìn)步。

2,、狠抓教學(xué)常規(guī)落實(shí)，深化英語(yǔ)教學(xué)改革

1）

課堂是教學(xué)的主陣地,，開(kāi)學(xué)初教研組就要積極開(kāi)展組內(nèi)聽(tīng)課,。通過(guò)評(píng)課,、研討，促進(jìn)課堂教學(xué)不斷優(yōu)化,。上課時(shí)要求教師精神飽滿(mǎn)，著眼于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的能力,，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景,，充分運(yùn)用實(shí)物,，圖片,，直觀教具等,，生動(dòng)活潑地進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)。

2）抓集體備課,。

本學(xué)期將加強(qiáng)集體備課,，為提高教師研討課的質(zhì)量做準(zhǔn)備。備課時(shí)通過(guò)民主討論,，深刻分析,，相互比較,，使教學(xué)目標(biāo)更加明確，教學(xué)內(nèi)容更加翔實(shí),，教學(xué)效果更加突出。

3）抓作業(yè)批改,。

進(jìn)一步完善作業(yè)批改制度，控制作業(yè)總量,，規(guī)范作業(yè)批改，按照“有發(fā)必收,，有收必批，有批必評(píng),，有錯(cuò)必糾”的總要求，使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓,，實(shí)現(xiàn)“減負(fù)增效”的目的,。

4）抓教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)心潛能生,，做好不同層次學(xué)生的輔導(dǎo)工作,。認(rèn)真分析試卷,，及時(shí)總結(jié)和反思，力求在教學(xué)中對(duì)薄弱處加以改進(jìn),。

3,、開(kāi)展英語(yǔ)課外活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)興趣：

1）為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,，針對(duì)各年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同的情況,，以班為單位組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)英語(yǔ)競(jìng)賽,。

圍繞全局中心工作，明確工作重心,，尋求科學(xué)的方式方法,，研究具體對(duì)策,，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平,，為構(gòu)建安全,、健康,、和諧工商的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)努力。主要工作目標(biāo)如下：

1,、在繼續(xù)抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，致力于工作重心從會(huì)計(jì)核算向會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理穩(wěn)步推進(jìn),。

2、構(gòu)建科學(xué)完整的內(nèi)控體系,，積極推動(dòng)內(nèi)審工作的監(jiān)督職能，強(qiáng)化預(yù)算和資金風(fēng)險(xiǎn)的管理,，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

3,、有計(jì)劃有步驟促進(jìn)和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財(cái)務(wù)問(wèn)題。

4,、做好資產(chǎn)管理工作,，進(jìn)一步對(duì)往來(lái)款項(xiàng)清理,，加大財(cái)務(wù)規(guī)范化管理。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè),，推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化工作全面實(shí)施,。繼續(xù)做好會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí),、實(shí)踐能力培訓(xùn),。

6、堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則,，對(duì)重大投資和基建項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)審,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效果,。

圍繞上述目標(biāo),，做好五個(gè)方面工作：

一,、嚴(yán)格抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督職能。

培訓(xùn)一批既懂會(huì)計(jì)技術(shù),、又懂管理的復(fù)合人才,；推進(jìn)高級(jí)會(huì)計(jì)人才和會(huì)計(jì)領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng),；進(jìn)一步對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)道德,、專(zhuān)業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算,、監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理職能必須做到同步提升

二、對(duì)年度財(cái)務(wù)決算進(jìn)行全面分析,，結(jié)合實(shí)際調(diào)研，科學(xué)而有嚴(yán)格執(zhí)行年部門(mén)預(yù)算,，提出年財(cái)務(wù)收支執(zhí)行計(jì)劃,。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)收入管理，理順投資關(guān)系,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體健康發(fā)展。

四,、全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)

根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，結(jié)合我局管理工作實(shí)際，全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè),。一是完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作信息化,，為全面信息化奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),；二是通過(guò)將相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告，確保會(huì)計(jì)信息等相關(guān)資料更加真實(shí),、完整,；三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求，將內(nèi)部控制流程,、關(guān)鍵控制點(diǎn)等固化在信息系統(tǒng)中,，促進(jìn)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計(jì)與運(yùn)行更加有效，形成自我評(píng)價(jià)報(bào)告,；四是財(cái)務(wù)報(bào)告與內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化,。

五、強(qiáng)化內(nèi)審職責(zé),，擔(dān)當(dāng)全局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”,。

把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實(shí)資產(chǎn)的守護(hù)者,、財(cái)務(wù)帳表的復(fù)核者,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險(xiǎn)前瞻的瞭望者,，促進(jìn)健全機(jī)能、改進(jìn)機(jī)制,、健康發(fā)展,。上半年將對(duì)等單位進(jìn)行法人離任審計(jì)，對(duì)新建辦公樓進(jìn)行造價(jià)審核,。

對(duì)各單位的內(nèi)控制度深度了解,，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)層面進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。在此基礎(chǔ)上,，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系,。

前臺(tái)個(gè)人月度工作計(jì)劃

1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,，著裝整潔,、得體，,、舉止文明大方,。微笑、熱情對(duì)待客戶(hù),、同事,。

2、對(duì)于客戶(hù)信息的處理,，對(duì)客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪的信息及時(shí)記錄在《客戶(hù)服務(wù)信息記錄表》上,。

①對(duì)于客戶(hù)的簡(jiǎn)單求助,，在力所能及的范圍內(nèi)，即時(shí)給予解決,。

②對(duì)于報(bào)修的,，做好登記，及時(shí)通知維修部同事進(jìn)行維修,。

③對(duì)于客戶(hù)的投訴,，要及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理,。對(duì)于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時(shí)間,、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門(mén)投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄,。如果能夠解決的,，盡量向客戶(hù)予以合理的解釋?zhuān)诮拥酵对V后，及時(shí)進(jìn)行處理,，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪,。

④每天下班前的一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天的客戶(hù)信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的要進(jìn)行處理。

3,、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,，對(duì)于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí)，借用鑰匙要清楚地登記好時(shí)間,、歸還時(shí)間,，無(wú)論是誰(shuí)借鑰匙都要進(jìn)行登記。每?jī)商煲獧z查一下鑰匙和登記表是否相符,，若有不符的,，要及時(shí)查明原因。

4,、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時(shí)在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項(xiàng)詳細(xì)信息,，在業(yè)主領(lǐng)取時(shí)，要求其在登記表上簽名確認(rèn),，方可領(lǐng)取,。

5、資料的整理：對(duì)于《車(chē)輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費(fèi)通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對(duì)于紙制的認(rèn)真填寫(xiě),，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,，每半個(gè)月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂，歸檔,。

個(gè)人月度工作計(jì)劃表Excel篇六

一,、幼兒活動(dòng)常規(guī)目標(biāo)

1、高高興興上幼兒園,，向老師問(wèn)早,、問(wèn)好。

2,、帶手帕,，衣著整潔，能高興地接受晨檢,，插放晨檢標(biāo)記,。

3、學(xué)習(xí)抹小椅子,，雙手輕拿輕放小椅子,。

4、逐步養(yǎng)成飯前,、便后和手臟時(shí)洗手的習(xí)慣,。

5、洗手前將衣袖卷起,，洗手時(shí)能按順序認(rèn)真地洗,。

6,、洗手時(shí)不玩水，學(xué)會(huì)擦肥皂,，洗好后用自己的毛巾擦手,。

7、能主動(dòng)向老師表示大小便,，學(xué)會(huì)上廁所小便,，逐步養(yǎng)成每日大便的習(xí)慣。

8,、逐步學(xué)會(huì)飯后洗臉,、漱口。

9,、安靜就座,，愉快進(jìn)餐。

10,、學(xué)習(xí)使用餐具,。

11、學(xué)習(xí)文明的進(jìn)餐行為,，細(xì)嚼慢咽,，不挑食，精神集中地吃飯,，保持桌面,、地面、衣服整潔,。

12,、學(xué)會(huì)餐后擦嘴，用溫水漱口,。

13、能主動(dòng)表示想喝水,。

14,、安靜就寢，睡姿正確,。

15,、在成人的幫助下，能按順序脫 衣褲鞋襪,，放在固定的地方,。

16、在老師的帶領(lǐng)下,，一個(gè)跟著一個(gè),，有秩序地散步,。

17、散步時(shí)不奔跑,，注意安全,。

18、收拾玩具,，放好桌椅,，離開(kāi)活動(dòng)室。

1,、教師熱情接待幼兒和家長(zhǎng),，仔細(xì)了解幼兒在家的健康情況。聆聽(tīng)并履行家長(zhǎng)的囑咐,，解答家長(zhǎng)的查詢(xún),。

2、觀察幼兒的情緒,，舒緩幼兒不安的情緒,，處理幼兒的行為和突發(fā)事件，做好個(gè)別幼兒的工作,。

3,、開(kāi)窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,，做到室內(nèi)外空氣流通,，光線充足。

4,、指導(dǎo)和幫助幼兒按順序(打開(kāi)水龍頭,，反手洗濕，抹上肥皂,，將肥皂放回原處,，洗手，關(guān)水龍頭,，反手抹干)洗臉,、洗手、洗完后擦干,，不弄濕地面,。

5、與幼兒一起制定簡(jiǎn)單的盥洗規(guī)則,，以避免發(fā)生混亂,。如排隊(duì)等候輪流上廁，上廁所后自行沖廁和洗手,，分組洗臉,、洗手,。

6、隨時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生保健常識(shí)教育,，對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo),。

7、指導(dǎo)幼兒大便時(shí)拉好褲子,，注意腿部保暖,。幫助幼兒便后穿好褲子，注意腹部保暖,。

8,、創(chuàng)設(shè)安靜愉快的氣氛，用下面教育的方法,，鼓勵(lì)幼兒吃飯,、吃好，教幼兒正確使用餐具,，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,。減少幼兒的等待時(shí)間。餐后組織10~15分鐘的散步活動(dòng),。

9,、有計(jì)劃地帶領(lǐng)幼兒有秩序地散步。

10,、熱情接待家長(zhǎng),，向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活情況，身體狀態(tài)等,。

11,、為幼兒創(chuàng)設(shè)富有新意并能激發(fā)想象的環(huán)境。

(1)為幼兒提供寬松,、和諧的心理環(huán)境

(2)為幼兒提供可操作的玩具材料,，幼兒在玩玩做做中隨意創(chuàng)作，促進(jìn)了想象力,、創(chuàng)造力的發(fā)揮,。

(3)讓幼兒參與活動(dòng)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。如：讓幼兒自由組合,，自己選擇活動(dòng)區(qū)域;讓幼兒自由選擇與搭配角色;讓幼兒根據(jù)活動(dòng)需要選擇玩具,、材料;讓幼兒自主地采用活動(dòng)形式等,。只有這樣,，教師提供的環(huán)境才能受到幼的歡迎。

(4)根據(jù)幼兒的身心發(fā)展需要適時(shí)變換環(huán)境,。幼兒在與周?chē)h(huán)境的交互作用中不斷發(fā)展,，幼兒在發(fā)展,，環(huán)境也要適時(shí)更新。如果周?chē)h(huán)境固定不變,，不僅失去教育價(jià)值,，還會(huì)阻礙幼兒的發(fā)展。因此,，創(chuàng)設(shè)的環(huán)境不僅要富有新意,，還應(yīng)時(shí)常變化，促使幼兒積極融入環(huán)境,，參與活動(dòng),。

12、在家園園地開(kāi)放心理教育專(zhuān)欄,。指導(dǎo)或交流孩子的心理成長(zhǎng)問(wèn)題,，促進(jìn)親子間、孩子與同伴間的情感交流,。

13,、利用游戲、討論,、表演等多種途徑,，在一日生活中引導(dǎo)幼兒自我保護(hù)的方法。

14,、根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn),，在游戲活動(dòng)中，培養(yǎng)他們一定的生活處理能力,，使幼兒逐漸懂得自己能做的事應(yīng)該自己做,，如學(xué)會(huì)吃飯、穿衣服……使幼兒感受到學(xué)會(huì)自理的樂(lè)趣,。并與家長(zhǎng)密切配合,，共同培養(yǎng)幼兒自立意識(shí)和自理能力。

15,、在心情愉快的環(huán)境中進(jìn)行鍛煉,，促進(jìn)健康，關(guān)愛(ài)生命,。如,，每天兩小時(shí)戶(hù)外活動(dòng)、赤腳行走,、跑步等等,。