“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

汽車銷售經理個人述職報告 汽車銷售經理工作描述篇一

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。

我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺，對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

1,、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓例會化

6,、服務指標進考核

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市場,、零散用戶等四大市場，對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,，對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司,，宣傳xx品牌政策,。

平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài),。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障,；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內涵,。

另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點,，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,，結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。

同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極支部車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,，我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果，備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰,。

為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表,；用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)，在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”,，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛,；在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。

為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨100，售后俱樂部提供24小時全天候救援,；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務,，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元,。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務治理年”,，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會,，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，治理部門服務一線的治理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則,；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識,，形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃，為用戶提供高質量,、高品質的服務,。

汽車銷售經理個人述職報告 汽車銷售經理工作描述篇二

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的述職,。

今年實際完成銷售量為xx萬，其中xx萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

xx常規(guī)產品比去年有所下降,，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長；但xx銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，xx（dn1000以上）銷售量很少,，xx有少量增幅。

總的來說是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xx客戶的xx,，xx客戶的xx等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。

上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。

這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在xx乃至汽車行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。

公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵,！

完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導,。

2）例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。

3）定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務,。

4）公平激勵

建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。

雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

汽車銷售經理個人述職報告 汽車銷售經理工作描述篇三

尊敬的各位領導：

大家好!

轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領導,，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇,，在任代法標銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。

我叫xxx,，今年xx歲,，20xx年10月我加入xx這個大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經理,。

各位領導各位同事，隨著汽車產業(yè)的迅猛發(fā)展,，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計20xx年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%,，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛,，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在xx是有著較好市場基礎的,，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面,。

作為部門經理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導,，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是，公平公開,。 在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

雖然之前我沒有太多的工作經歷,，但是在公司領導的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領導,，必須要能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責，積極協(xié)調各部門的關系,。認真落實公司要求,，實行公開、管理,。在工作中,，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬,。

很多銷售經理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對,，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了,，消費者不接受了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機制不貼近市場了等等,。可是孰不知,，這樣的.抱怨,，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項工作都無法開展,。所以說,，在任何時候，銷售經理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難,，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

資源：有的人說了,，資源就是人、財,、物,。對的，但是也不全對,。

其實在做區(qū)域市場時,，銷售經理所擁有的資源很多的： 高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網絡;專業(yè)級的經銷商;銷售隊伍良好地執(zhí)行力;客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關系; 工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等,。而把這些資源用好了,，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進入的20xx年里我的工作計劃安排如下：

同時,，切實的做到任務合理分解，車型明確細分,，認真分析市場做好階段性的市場調研,，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售,，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點和奇跡,。

進口車銷售不同于合資品牌,，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質同時,，涉及的知識面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一,，不但要培訓業(yè)務知識,，周邊產品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓,，當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的,，但是我認為應當打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識,，這樣一來不但能夠提高個人的能力,，同時學習起來也會更有效果。

在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細心管理的模式,。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用,，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法,，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,?！?要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神,，一種文化理念,，“其身正，不令則行;其身不正,，雖令則不行,?！?/p>

20xx年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,，面對20xx年，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。