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保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇一

為了全面落實(shí)企業(yè)全市經(jīng)理工作會精神,，為確保完成企業(yè)下達(dá)的全年個險(xiǎn)期交目標(biāo)，針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距,，調(diào)動和激勵全體員工的展業(yè)激情，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揚(yáng)一部人的頑強(qiáng)拼搏精神,，必須確保在10月25日前完成調(diào)整后個險(xiǎn)期交目標(biāo),，即差額50萬元,。

二,、企劃時間

20__年10月10日至20__年10月25日止。

月10日至10月13日為第一階段,，全面動員，全員出擊,，首戰(zhàn)告捷，完成1/4目標(biāo)任務(wù)12,。5萬元。

月14日至10月17日為第二階段,，人人破零,，全員舉績,，完成1/2目標(biāo)任務(wù)25萬元。

月18日至10月21日為第三階段,，堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)拼搏,，完成3/4目標(biāo)任務(wù)37。5萬元,。

月18日至10月25日為第四階段,，決勝全局，慶賀勝利,。完成目標(biāo)任務(wù)50萬元。

三,、企劃目標(biāo)

完成個險(xiǎn)期交新單保費(fèi)50萬元,。

四,、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：楊曉紅

副組長：謝軍

成員：范琴、張芳,、李英、陳玉,、周琴,、曹麗,、王小珍、杜海,、李紅(大)、錢宇浩,、李紅(小)、熊小云,、黃蘭

競賽指揮部下設(shè)五個執(zhí)行小組：

1.追蹤督察組：組長楊曉紅,，成員：各職級主管;負(fù)責(zé)電話追蹤,、會務(wù)追蹤和目標(biāo)提醒。

2.宣傳布置組：組長錢宇浩,，成員：黃蘭、熊小云;根據(jù)業(yè)務(wù)競賽的需要,，對大職場及樓道進(jìn)行布置。通過各種渠道搜集統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù),，用戰(zhàn)報(bào)的形式給予報(bào)道,。

3.晨會策劃組：組長李紅(小)，成員：謝軍,、錢宇浩、熊小云,、黃蘭;根據(jù)競賽活動的相關(guān)安排，做好晨會的策劃和各環(huán)節(jié)人員的溝通,、安排,。

4.技術(shù)支援組：組長謝軍,，成員：李紅、熊小云和各級主管;負(fù)責(zé)說明會策劃和落實(shí),，商品組合及話術(shù)的開發(fā),，建議書制作，大客戶的陪訪,。

5.后勤保障組：組長李紅(大),，成員：按照工作規(guī)范保證出單速度,，保證體檢件和生調(diào)件及時落實(shí)，并根據(jù)競賽活動需要落實(shí)24小時出單,。其他物資的提供。

五,、達(dá)標(biāo)獎勵

(一)團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎勵

1.在競賽期內(nèi)達(dá)成5萬元的團(tuán)隊(duì)(現(xiàn)有的6個召開二次早會的團(tuán)隊(duì))，獎勵團(tuán)隊(duì)費(fèi)用200元,。

2.在競賽期內(nèi)達(dá)成8萬元的團(tuán)隊(duì)(現(xiàn)有的6個召開二次早會的團(tuán)隊(duì))，獎勵團(tuán)隊(duì)費(fèi)用500元,。

3.在競賽期內(nèi)達(dá)成15萬元的團(tuán)隊(duì)(現(xiàn)有的6個召開二次早會的團(tuán)隊(duì)),，獎勵團(tuán)隊(duì)費(fèi)用1000元,。

(二)個人達(dá)標(biāo)獎勵

1.出單獎

凡在競賽期內(nèi)出單的個人,，每單獎勵一份20__年精美臺歷,，發(fā)完為止。

2.參與獎

在競賽期內(nèi)凡個險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到3000元以上的個人,，獎勵白玉玲瓏碗一套。

3.進(jìn)取獎

在競賽期內(nèi)凡個險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到5000元以上的個人,，獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

4.精英標(biāo)兵獎

在競賽期內(nèi)凡個險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到2萬元以上的個人,，獎勵春節(jié)團(tuán)圓餐券300元或同等價(jià)值的年貨;。

5.特別貢獻(xiàn)獎

在競賽期內(nèi)個險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到4萬元以上的個人,，獎勵海南旅游,。

以上獎勵1-3項(xiàng)可以重復(fù)享受,，4-5項(xiàng)不重復(fù)享受而且必須是我部的50萬元目標(biāo)達(dá)成后才能享受，4-5項(xiàng)如本人不愿享受獎勵的,，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人,。也可以按旅行社給企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)兌換成現(xiàn)金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單,。所有業(yè)績的統(tǒng)計(jì)均以當(dāng)期cbps系統(tǒng)出單數(shù)計(jì)算。

六,、措施

1.加大執(zhí)行力度,，各團(tuán)隊(duì)要高度重視此次活動,，明確目標(biāo)，任務(wù)到人,，號召所有人員行動起來，包括兼職人員。各團(tuán)隊(duì)必須按公司10月9日工作會的要求,，將完成全年期交目標(biāo)作為一項(xiàng)生死存亡的任務(wù)對待，加大拜訪量,，確保競賽目標(biāo)的完成。

2.采取分類指導(dǎo)和宣導(dǎo),，發(fā)揮主管和精英的模范帶頭作用,，集中優(yōu)勢兵力,，實(shí)行重點(diǎn)突破。強(qiáng)化各級主管的責(zé)任意識,，加強(qiáng)考核力度，專職人員最低目標(biāo)5000元,，兼職人員最低目標(biāo)3000元，對8,、9,、10月未破零人員,，一律清理代碼,，決不姑息遷就。

3.各級主管要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，認(rèn)真召開好富有實(shí)效的二次早會，做好陪訪,、輔導(dǎo),、追蹤,。堅(jiān)決杜絕負(fù)面、消極的語言和其內(nèi)耗因素,，全體人員時刻只有一個聲音，那就是：堅(jiān)決完成50萬的目標(biāo)任務(wù)。

4.加強(qiáng)對各層面銷售人員活動量的追蹤,。營銷部經(jīng)理每天對分處以上主管進(jìn)行追蹤，講師,、組訓(xùn)負(fù)責(zé)對組經(jīng)理進(jìn)行追蹤，經(jīng)理負(fù)責(zé)對本部門重點(diǎn)培養(yǎng)的精英和優(yōu)秀主管進(jìn)行追蹤,，各級主管負(fù)責(zé)對屬員進(jìn)行追蹤并建立追蹤登記表,。通過各級各層面的追蹤,，使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情，帶動全體銷售人員的展業(yè)積極性,。

5.認(rèn)真召開好說明會。根據(jù)市場需求和客戶需求,，召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴的要求召開家庭說明會,。繼續(xù)借助開展誠信服務(wù)宣傳和調(diào)查問卷,，并對新產(chǎn)品進(jìn)行宣導(dǎo),。通過舉辦以上活動，使伙伴有多的準(zhǔn)客戶及轉(zhuǎn)介紹,，使伙伴有目標(biāo)，促成機(jī)率高,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的拜訪自信，提高伙伴激情,。

6.強(qiáng)化落實(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，各團(tuán)隊(duì)要配合本推動方案，制定本團(tuán)隊(duì)的落實(shí)措施,，將目標(biāo)分解到各團(tuán)隊(duì)及責(zé)任人,。公司對各團(tuán)隊(duì)每4天進(jìn)行一次考核,，分析總結(jié)一次，通過強(qiáng)化目標(biāo)管理,，使全體員工都認(rèn)識到以完成全年目標(biāo)為榮，完不成全年目標(biāo)為恥的責(zé)任感,，人人都行動起來,，不達(dá)目標(biāo),，誓不罷休。

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇二

一,、具體工作目標(biāo)

1、提升理賠服務(wù)時效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2,、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度。

二,、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時效，簡化理賠過程,。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時的一次性告知服務(wù)，

4,、減少定損時的差價(jià)及修換分歧。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾,，減少分歧。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言,、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6,、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔。

四,、樹立主人翁精神,，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五,、提高服務(wù)工作效率,，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語言文明，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決,。

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇三

一,、營銷模式：

模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過電話對目標(biāo)客戶采用一對一的電話營銷,、地面營銷人員上門促成的分段式精準(zhǔn)營銷組合模式,。

主要實(shí)施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成

利用專業(yè)電銷人員對客戶進(jìn)行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求,、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后,，由地面銷售人員上門完成保單銷售,。

二,、電話營銷支撐平臺：

1、平臺：

自備“dm互動王”直復(fù)營銷系統(tǒng),、電腦、電話,。

2、平臺需要具備的功能：

平臺需要具備錄音,、統(tǒng)計(jì)分析,、自動撥號,、錄音監(jiān)聽、錄音拷貝等功能,。

3、電話營銷人員：

招募有電話營銷經(jīng)驗(yàn)的營銷人員,，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員,。

三,、數(shù)據(jù)的獲取

四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：

1,、每月準(zhǔn)備1萬條數(shù)據(jù)；

2,、根據(jù)實(shí)際情況確定。

五、數(shù)據(jù)字段使用：

1,、專人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理,，按日對電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù),；

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇四

一是全面貫徹總公司xxx積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越xxx的總體工作方針,，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境,。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的---發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用,。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏。

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇五

一,、保費(fèi)計(jì)劃30%,，達(dá)成首季度__萬目標(biāo),，特制訂開門紅方案

二、開門紅活動時間：__年1月1日至__年3月30日

三,、開門紅口號：搶占高峰，開門大紅

四,、開門紅對象：中支公司全體員工

五、開門紅事項(xiàng)安排：

1、確定開門紅目標(biāo),，擬定開門紅方案,。各個渠道,、機(jī)構(gòu)上報(bào)__年保費(fèi)計(jì)劃，擬定開門紅保費(fèi)目標(biāo),。業(yè)管部擬定各渠道業(yè)務(wù)費(fèi)用政策，各渠道,、機(jī)構(gòu)制定開門紅具體方案。召開中支會議,，匯總并確定個機(jī)構(gòu)、渠道的開門紅方案,。

各個渠道根據(jù)分公司要求和自身實(shí)際業(yè)務(wù)能力情況上報(bào)__年度度保費(fèi)計(jì)劃，并擬定開門紅的保費(fèi)目標(biāo)和重點(diǎn)推動險(xiǎn)種,，并完成期間的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)及各自的一季度合作方案;業(yè)管部根據(jù)各渠道上報(bào)的保費(fèi)計(jì)劃和預(yù)備方案，擬定其業(yè)務(wù)費(fèi)用政策,，制定整個公司的保費(fèi)計(jì)劃和整體方案,，積極做好產(chǎn)品銷售支持工作,，并對部門制定的具體方案進(jìn)行審閱。并由總經(jīng)理室召開中支開門紅會議,，會議中統(tǒng)一思想，營造集體及職場氛圍,，匯總并確定各機(jī)構(gòu)、渠道的開門紅方案,，完成部署并落實(shí)開門紅前的準(zhǔn)備工作,。

2,、開門紅方案的宣導(dǎo)及執(zhí)行

(1)、對外：強(qiáng)化與各業(yè)務(wù)單位的拜訪與溝通，加強(qiáng)業(yè)務(wù)單位與公司的合作深度,。總經(jīng)理室牽頭對業(yè)務(wù)合作單位高層進(jìn)行商務(wù)拜訪活動,，以保持良好的合作關(guān)系;中層業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行上門拜訪，了解其業(yè)務(wù)合作單位的合作新意向和動態(tài),，保持業(yè)務(wù)合作的上升趨勢,，;業(yè)務(wù)員確保要做到經(jīng)常走訪合作單位,，保持日常良好的溝通與聯(lián)系，熟悉合作單位的保險(xiǎn)需求,，以便能有較快的業(yè)務(wù)反應(yīng)能力。另外,，在維護(hù)、鞏固業(yè)務(wù)合作的同時,，還要時刻關(guān)注市場動態(tài),，隨時掌握第一手消息，各部門,、渠道要做到信息交流一致，時刻做好拓展新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備,。由總經(jīng)理室牽頭銜接，確定保費(fèi)的規(guī)模與類別后,，中層業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定度,。如此一來,，實(shí)現(xiàn)級別對應(yīng)的分層級,、差異化的公關(guān)工作,，徹底實(shí)現(xiàn)上層公關(guān)、中層跟進(jìn),、底層維護(hù)的三位一體的營銷策越,。利用公司的品牌優(yōu)勢,，開拓并迅速占領(lǐng)市場。

(2),、政策到位：業(yè)管部大力支持前線銷售部門的工作，要結(jié)合分公司下發(fā)的政策,，根據(jù)不同的市場情況和業(yè)務(wù)狀況，最大程度上的爭取機(jī)構(gòu)費(fèi)用和政策,，并使其合理化,、最大化的保證各渠道費(fèi)用政策、激勵方案的及時到位和兌現(xiàn),，并密切關(guān)注市場動態(tài),，做好經(jīng)營分析,，及時指導(dǎo)各渠道有效經(jīng)營。

(3),、對內(nèi)：公司召開開門紅啟動會議，業(yè)管部做整體開門紅會議宣導(dǎo)并做相關(guān)工作報(bào)告,，由各渠道介紹其渠道開門紅方案,，并對其做相關(guān)講解,，最后由總經(jīng)理室強(qiáng)調(diào)會議精神。從根本上增加員工的使命感和自身學(xué)習(xí)自覺性;為了更好的鼓勵先進(jìn),，激發(fā)落后，業(yè)管部每日根據(jù)各渠道完成的業(yè)務(wù)情況用日報(bào)形式通過郵件箱全公司播報(bào)當(dāng)日業(yè)績情況,，并點(diǎn)評戰(zhàn)事、追蹤差距,。各渠道,、機(jī)構(gòu)要充分重視日報(bào)內(nèi)容,，利用渠道會議和業(yè)務(wù)分析會來強(qiáng)化開門紅政策的學(xué)習(xí)，制定渠道內(nèi)的具體行動力方案,，每日填寫活動日志，建立客戶資料,。并安排責(zé)任到人、保費(fèi)到日的詳細(xì)活動方針,，并在會議中檢視活動中的一系列過程,，積極總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn),，并反饋市場變化和自身所遇到的困難，使其它渠道總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以便及時調(diào)整方案和措施，以保證方案的機(jī)動性和靈活性,，以此通過交流和總結(jié)來讓目標(biāo)順利達(dá)成,。

3,、開門紅期間業(yè)績追蹤，及市場情況,。收集開門紅期間業(yè)績?nèi)請?bào)的跟蹤，同時關(guān)注市場信息并及時調(diào)整政策,。

業(yè)管部設(shè)立專項(xiàng)人員進(jìn)行督導(dǎo),、追蹤，每天以保費(fèi)日報(bào)的形式通報(bào)公司內(nèi)各渠道的整體數(shù)據(jù)通報(bào),，深入分析數(shù)據(jù)的構(gòu)成，積極調(diào)整渠道比重和給予更多的政策支持和渠道費(fèi)用,，推動落后渠道的二次發(fā)力,，保證渠道間的均衡性,。并利用渠道間的保費(fèi)差距，并跟蹤日報(bào)報(bào)導(dǎo)的數(shù)據(jù)和渠道的后續(xù)狀況,，激勵先進(jìn)，鼓勵后進(jìn),，充分調(diào)動渠道,、業(yè)務(wù)員之間的競爭力和動力,。

在每獲得一周的業(yè)績數(shù)據(jù)后，業(yè)管部利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和后續(xù)跟蹤,，旨在以數(shù)據(jù)提醒各部門、渠道的業(yè)績完成狀態(tài)如保費(fèi)達(dá)成情況,。并及時檢視渠道的工作,，利用周例會時間及時指出其不足,，并督促其進(jìn)行改正并制定相應(yīng)的目標(biāo),，提出新的需求，并關(guān)注市場信息,，及時調(diào)整相應(yīng)的政策，以在總體上制定新的,、更貼合實(shí)際應(yīng)用的行動力方針。并在會議中,，由保費(fèi)達(dá)成理想的部門做經(jīng)驗(yàn)分享,，督促鼓勵后進(jìn)部門，并明確獎懲制度,，提高員工的積極性,。

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇六

寒暄略過,。

客戶：最近有什么好的理財(cái)產(chǎn)品？

理財(cái)師：理財(cái)產(chǎn)品最近收益都在下降了,，這期產(chǎn)品比前幾期的收益率都低2個點(diǎn)，100萬一年下來少萬吧塊啊,。

客戶：不行了,，存3年定期算了,，省的來回折騰凈費(fèi)事，你們這理財(cái)還不保本……

理財(cái)師：哥,，是的，這個我也有考慮,，雖然你存定期可以頂我儲蓄任務(wù),，但是您自己的收益也不高?。‖F(xiàn)在有個年金保險(xiǎn),，才發(fā)售我們這里都銷售200多萬了，5年期保本保收益,，預(yù)期收益,，要不你考慮一下這個,？

客戶：咋樣啊,？保險(xiǎn)我不感興趣啊,！收益穩(wěn)定,？

理財(cái)師：這款產(chǎn)品滿期五年，100萬五年收益25萬,，保本保收益,，非常適合您存,，中間萬一有事提前支取，2年內(nèi)可以保單質(zhì)押貸款,，2年后就可以取但是收益很低，存5年是最劃算的,！另外,，我自己也辦了一單,，你瞧瞧！

客戶看了一會,。

客戶：那我先辦50萬吧？

理財(cái)師：哥,，100萬5年收益就是一輛奧迪了！存50萬的話,，買不住??！這個產(chǎn)品真的性價(jià)比最高了，非常適合您,！另外,，現(xiàn)在我們還做著活動，現(xiàn)在存還可以送您一輛捷安特自行車,，超值,！保本保收益,，而且省的您天天過來轉(zhuǎn)存呀,，搶額度?。《际抢峡蛻袅?，我自己還辦了，建議您辦理100萬,！5年一輛奧迪??！做生意也沒有這個來的穩(wěn)啊,！

客戶：那好吧，辦吧,！

過幾天,，邀請客戶去參加自行車郊游的活動,，客戶回去想了一下覺得確實(shí)合適，后來還主動轉(zhuǎn)來了50萬頂我儲蓄任務(wù),！

保險(xiǎn)作為一種無形商品，既看不到也摸不清,，一般人很難真正認(rèn)識到它的好處,，也就沒有主動購買的意識,。在保險(xiǎn)銷售活動中，碰到客戶提出異議是非常普遍的,。一個成功的保險(xiǎn)銷售員要及時處理客戶名目繁多、亦真亦假的異議,，能夠消除客戶的抵觸心理，讓客戶更加相信保險(xiǎn)，從而打消其疑慮,，主動購買保險(xiǎn),。

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇七

一,、工作時間：

1、每周一至周五：上午10：00點(diǎn)——下午6點(diǎn),；

2、每日工作時間：

上午10點(diǎn)——12點(diǎn)由電話營銷人員電話營銷時間,。

下午13：30——18：00電話營銷時間,。

二,、外呼數(shù)據(jù)分配：

1、每日20點(diǎn)前為電話營銷人員分配隔日數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。

2,、每日基本成功量20條/人/天

三,、數(shù)據(jù)交接：

1,、每日在20點(diǎn)前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人，同時提供日數(shù)據(jù)分析及報(bào)表,。

2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配,，特殊要求的根據(jù)實(shí)際情況靈活處理,。

四,、客戶回訪：

每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì),，并將結(jié)果在周六18點(diǎn)前反饋給負(fù)責(zé)人。

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營案例萃取篇八

(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念,，增強(qiáng)發(fā)展信心

強(qiáng)化危機(jī)意識,，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感,。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境,，公司一大批中支公司、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度,，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力,。強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng),。在新的一年中，我們將結(jié)合--公司的實(shí)際情況,，針對車險(xiǎn)規(guī)模大,，效益基礎(chǔ)差的問題,，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診,、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強(qiáng)化換位意識,，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭,，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,，細(xì)化服務(wù)流程,，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng),，獲得市場的機(jī)會。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù),。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù),。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣,，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率,，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種,。

一是要鞏固老客戶,，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭將續(xù)保率維持在50%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右,。

二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道,。

三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃201-年將拓展2-3個車險(xiǎn)渠道,。