學(xué)習(xí)中的快樂(lè),,產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,,從而不斷提升自己,。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇一
回顧xxxx年,,自己的工作情況,,捫心自問(wèn),坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),,滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),,大小,顏色,,價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。
最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇二
20__年第一季度,營(yíng)業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會(huì)議精神,,以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo),,緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),,狠抓業(yè)務(wù)拓展,,在分行“大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”旺季綜合營(yíng)銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,營(yíng)業(yè)部全體員工積極參與,,把握良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)期,,不斷推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展,,為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃打下了基礎(chǔ),。
在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下,我部今年一季度旺季營(yíng)銷工作取得了良好的成效,。至3月未,,儲(chǔ)蓄存款新增15333萬(wàn)元,完成分行任務(wù)451%,,其中員工營(yíng)銷9574萬(wàn)元;個(gè)人貸款累積發(fā)放達(dá)8712萬(wàn)元,,個(gè)人貸款新增1886萬(wàn)元,個(gè)人住房貸款累積發(fā)放7291萬(wàn)元,,新增2350萬(wàn)元,,分別分別完成分行任務(wù)1215%和__75%;公積金貸款累積發(fā)放1253萬(wàn)元,完成率139%;實(shí)物黃金營(yíng)銷6__萬(wàn)元,,完成分行任務(wù)468%,,代現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷,產(chǎn)險(xiǎn)5,、7萬(wàn)元,,壽險(xiǎn)201萬(wàn)元;新增網(wǎng)銀客戶1083戶,電話銀行客戶1273戶,,短信通708戶,,其中員工營(yíng)銷分別為757戶,,__84戶和340戶;第三方存管新增88戶,完成分行任務(wù)251%,。此外,,基金定投新增開(kāi)戶42戶,完成分行任務(wù)的120%;基金營(yíng)銷859萬(wàn)元,,完成分行任務(wù)的106%。
此次營(yíng)業(yè)部在分行旺季營(yíng)銷活動(dòng)中的成績(jī)良好,,特別是儲(chǔ)蓄存款,、個(gè)人貸款、黃金,、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù),。今年第一季度旺季營(yíng)銷工作主要有以下幾方面的特點(diǎn):
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施有力,。總經(jīng)理室對(duì)本次旺季營(yíng)銷活動(dòng)非常重視,,并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門對(duì)營(yíng)銷辦法進(jìn)行商討,,在今年1月5日就正式出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展20__年度營(yíng)業(yè)部旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》,該考核辦法極大地調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情,,為良好地完成分行下達(dá)旺季營(yíng)銷任務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。
2、各部門齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。由于營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的特殊性,,無(wú)下屬對(duì)外網(wǎng)點(diǎn),,對(duì)此,,營(yíng)業(yè)部各前后臺(tái)部門分工不分家,,齊心協(xié)力將旺季營(yíng)銷工作作為頭等大事來(lái)抓,,為旺季營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障,。
3,、員工的參與積極性非常高漲,。本次營(yíng)銷活動(dòng)全體員工能積極參加,、主動(dòng)營(yíng)銷,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),,有81名員工取得了全額獎(jiǎng)金,占參加員工數(shù)的99%,,特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎(jiǎng)金,,占參加員工數(shù)的88%工作。
在看到成績(jī)的同時(shí),,我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的一些不足,,主要有:
1,、各營(yíng)銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。
從一季度營(yíng)銷實(shí)績(jī)來(lái)看,,儲(chǔ)蓄存款,、個(gè)人貸款(含個(gè)人住房貸款發(fā)放額)、實(shí)物黃金,、基金,、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行,、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo),,但貸記卡、個(gè)人短信通,、代理壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)品種存在一些差距,,對(duì)此,希望員工在今后營(yíng)銷中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷,,一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo),,另一方面對(duì)各位員工來(lái)講,多一些獲得獎(jiǎng)金的渠道,,特別是今年員工績(jī)效考核要求員工全面均衡完成各項(xiàng)計(jì)價(jià)產(chǎn)品才能取得較高的年終獎(jiǎng)金并將旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)算在內(nèi),。只要員工加強(qiáng)營(yíng)銷信心、注意營(yíng)銷方式,,肯定能營(yíng)業(yè)部上述幾項(xiàng)薄弱項(xiàng)目上取得良好的成效,。
2、部分員工的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變,。
從三個(gè)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,,員工之間的得分差距較大,經(jīng)了解,,我們認(rèn)為要想取得較好的營(yíng)銷成效,,單靠主觀愿望還不夠,還需要有良好的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷方式,,如:經(jīng)常性有意識(shí)地與親戚朋友保持聯(lián)系,,推薦我們的個(gè)人住房貸款、基金,、黃金等等業(yè)務(wù)品種,,并且合理地將部分獎(jiǎng)勵(lì)作為營(yíng)銷費(fèi)用使用,這樣慢慢地自然會(huì)擁有自己的營(yíng)銷目標(biāo)群,,為今后的營(yíng)銷打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇三
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,有經(jīng)驗(yàn)之外,,更重要的是自已的一種心態(tài),。下面是本站帶來(lái)的個(gè)人營(yíng)銷的
心得體會(huì)
,,歡迎欣賞。在營(yíng)銷過(guò)程中,,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的,。第一,是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,,是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,,與客戶面對(duì)面交流以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷;最后,就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)戶和后續(xù)客戶的維護(hù),。
第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了 “”期末,,非金融企業(yè)直接融資占社會(huì)融資規(guī)模比重將從11.08%提高至 15%以上。圍繞這個(gè)目標(biāo),,我認(rèn)為,我們的客戶定位的十分廣泛的,。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)群體,,結(jié)合產(chǎn)品的特性,以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷,,這樣才能做有的放矢,,獲得事半功倍的效果。
第三,、與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),。這一過(guò)程是我感受最深的是一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最睿智的反應(yīng)。歸納了一下,,客戶的常見(jiàn)問(wèn)題有四個(gè):
(1)開(kāi)戶收不收費(fèi)?
(2)市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)如何?
(3)一些固定收益的長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品(如:債券等)是否安全,,本金能否得到保證
(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力低,無(wú)力應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn),。所以在交談之前,,一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?;卮饡r(shí)要充滿自信,,產(chǎn)品好壞是客觀的,請(qǐng)記住,,產(chǎn)品只要在證券交易所交易,,就必然有它的存在基礎(chǔ)與價(jià)值,講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如,,一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人),。
在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中,客戶都能找到拒絕理由,。具體的語(yǔ)言技巧難以一言表述,,但我認(rèn)為,,只要我們對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事,。另外是,,在與客戶交流的過(guò)程中,一定要有一個(gè)良好的心態(tài),,如果客戶實(shí)在為難,,也要熱情接待,爭(zhēng)取成為潛在客戶,,發(fā)展對(duì)象,。 最后一點(diǎn)是就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)戶和客戶的維護(hù)。首先是路程選擇便捷的,,路上注意安全,。(針對(duì)湛江收費(fèi)交通工具的不便捷性,有一部機(jī)動(dòng)車或許是一個(gè)很好的辦法,。)二來(lái),,就是填寫(xiě)與審核的過(guò)程,這一點(diǎn)有柜臺(tái)把握不太需要我們擔(dān)心,,但現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中要做到不懂就和柜臺(tái)多交流溝通,,以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。第三,,就是客戶群的維護(hù),。在這個(gè)過(guò)程中多傾聽(tīng)多了解客戶的理財(cái)需求,感恩于客戶,,利用自己的知識(shí)為客戶盡力所能及的服務(wù),。
以上,我從四個(gè)方面和大家交流了在證券營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受,,其中,,有很多想法是學(xué)習(xí)其他同事的成功經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)果,前輩們?cè)谧C券的營(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力,,對(duì)此我深感欽佩,。我想在目前的社會(huì)狀況下,證券業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存,。
每個(gè)人都有各自的營(yíng)銷理念,,三人行必有我?guī)煟灰蠹叶嘟涣?,互相幫助,,我們的團(tuán)隊(duì)就能夠在市場(chǎng)中確立領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力,我是新人,,很多東西不懂,,請(qǐng)前輩們多多指教,。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員,一直以來(lái),,我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,,在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,,有喜、有悲,,有笑聲,、又有淚水,有成功,,也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里,讓我深深體會(huì)到,,無(wú)論做任何事情,都要對(duì)自己充滿信心,。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,,有經(jīng)驗(yàn)之外,更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員,,對(duì)剛被提升,我感到非常榮幸,,但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),,但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,在這里我也想與大家分享下,,相信很多在公司工作的同事,,他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之,,這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
對(duì)自己要有信心,。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候,要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門,,好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,,卻又緊張得不知說(shuō)什么,剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,,就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗,,我開(kāi)始為自己在找借口,在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,,后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,,只有對(duì)自己充滿信心,,才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,才能給自己一個(gè)清晰地思路,,把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時(shí)候,,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心,,那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,,都要有計(jì)劃性,、目的性,為了避免一種盲目性的積極,,也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,,這種情況往往是事倍功半,得不償失,。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng),,除了我自己,還要帶領(lǐng)組員,,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),,那要有周詳?shù)?p>工作計(jì)劃
、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,,我們要與客戶交朋友,讓客戶對(duì)自己有好感、信賴,。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,,好的
開(kāi)場(chǎng)白
往往是成功的一半。當(dāng)然,,瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的,,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,,也許你幸運(yùn),,遇到很好說(shuō)的客戶,但也有倒霉的時(shí)候,,客戶專門叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因,,為什么失敗,是專業(yè)知識(shí)不到位,,還是營(yíng)銷技巧不如人,,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì),,如果我們能做到:“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái),。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,,制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,,今天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo),發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,,你會(huì)更快樂(lè),,更成功!
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,朋友團(tuán)聚的快樂(lè)的時(shí)候,,新一年的工作又開(kāi)始了,,這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是,我從此再也不是學(xué)生了,,是社會(huì)的一員,,有新的使命,新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p,,新的一年,,當(dāng)然意味著新的起點(diǎn),新的希望…….
回到辦公室,,發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了,,我很不明白,為什么要離開(kāi)?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃,,也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方,,也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑,,但我只有一個(gè)信念:既來(lái)之,,則安之。年前,,我換過(guò)幾次工作,,我最深刻的體會(huì)是,不是要環(huán)境適應(yīng)自己,,而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境,,然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境,只有在一個(gè)地方安心的工作,,才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),,積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月,,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了,,開(kāi)始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)和客戶談判等,,對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入,。這要?dú)w功于戴總,一天24小時(shí)開(kāi)機(jī)為我們解答問(wèn)題的苦心;也得益于,,楊師傅不厭其煩得給我們分析原理,,以及一些產(chǎn)品問(wèn)題。我相信通過(guò)不斷的積累,,我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專家,,對(duì)于客戶有問(wèn)必能答,而且要回答得有理有據(jù),。
在工作進(jìn)展方面,,只有用和客人之間的交流來(lái)說(shuō)明:
第一.2月份以來(lái),我開(kāi)始使用阿里巴巴帳號(hào),,這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑,。處理客戶詢盤(pán),這是剛開(kāi)始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間,,提高效率,,我開(kāi)始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前,從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品,。希望在以后的日子,,詢盤(pán)量有所增加,這樣客戶量積累才會(huì)增加,,也更有希望從客戶中獲取訂單,。
第二.通過(guò)阿里巴巴,以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開(kāi)發(fā)客戶,,2月份開(kāi)始有樣品單,,3月份陸續(xù)有客人來(lái)參觀工廠。3月份是我最忙碌,,也是收獲最大的一個(gè)月,,從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來(lái)參觀工廠,最后下樣品單的客戶只有一個(gè),。盡管如此,,我還是很滿足,這些客戶都是經(jīng)過(guò)我不斷聯(lián)系,,才有機(jī)會(huì)讓他們來(lái)參觀工廠,。
第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的,,而在這樣的條件下,,我們更要加緊老客戶的聯(lián)系,一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來(lái),,讓他第一個(gè)想起來(lái)的就是我們,。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng),,所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限,,所以新客戶的開(kāi)發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了,,雖然外面的世界花花綠綠,,而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié),。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季,,我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳,爭(zhēng)取在秋天也所收獲,,同時(shí),,也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉?lái)業(yè)務(wù)的春天!
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個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇四
我非常有幸參加了公司組織廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我首先得感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,在學(xué)習(xí)中學(xué)到了很多,,我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
1、廣電人員要了解行業(yè)態(tài)勢(shì)
首先,,我們要了解我們行業(yè)的狀況,,在三網(wǎng)融合的大背景下,20_年5月中國(guó)廣電成為了國(guó)內(nèi)的第四大運(yùn)營(yíng)商,。我們不僅要面對(duì)著行業(yè)的“三大巨頭”還要接受ott的考驗(yàn),,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極度惡劣,近年來(lái)隨著智能手機(jī)和平板不斷普及,,看電視的人變得少之又少,,要將自己的產(chǎn)品的內(nèi)容和價(jià)格熟爛于心,熟悉我們的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)在哪?才能有針對(duì)性的去銷售自己的產(chǎn)品,。以客戶實(shí)際需要出發(fā),,幫助客戶選擇最劃算的業(yè)務(wù)。才能贏得認(rèn)可,。
2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,,不斷超越,,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)
電鋸用久了會(huì)變鈍,,只有重新磨后,,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)廣電人員,,如果不懂得隨時(shí)提升自已,,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)元素相當(dāng)重要,,要了解市場(chǎng)上最新產(chǎn)品的價(jià)格和內(nèi)容,,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,,我們能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒學(xué)來(lái)好的營(yíng)銷手段,,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”同時(shí)也可以利用自身覆蓋廣和價(jià)格優(yōu)的優(yōu)勢(shì)去贏得用戶,,在競(jìng)爭(zhēng)中,,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,,緊記一句話,,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,。
3,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,,我也能做到,,還會(huì)做的更好
這是個(gè)信念問(wèn)題,擴(kuò)展用戶的壓力很大,,主要就是自身給自己的壓力,,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,,還有,,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,,所以在取得一定成績(jī)后,,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng),。思考、觀察,、計(jì)劃,、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),,心在行動(dòng)中體會(huì),,經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4,、自信,、勤奮,善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要,,對(duì)于廣電人,,自信、勤奮是非常重要的,,俗話說(shuō)得好,,自信、勤奮出天才,,銷售亦是如此,,我們賣的不是產(chǎn)品,而是我們自己,,我們要學(xué)會(huì)微笑服務(wù),。做到“細(xì)致、文明,、周到”我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的勉勵(lì)自己,,相信自己,,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的`信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。
5,、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),,都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一份子,是積極向上的一份子,,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),,我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,,也會(huì)義不容辭地支持每一位人員的積極行動(dòng),。共同努力,共同進(jìn)步,,共同收獲,。
6、“服務(wù)當(dāng)中無(wú)小事”
“服務(wù)當(dāng)中無(wú)小事”,。面對(duì)客戶更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,從實(shí)際出發(fā),,想用戶所想,,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
上面就是我的體會(huì),,我會(huì)不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己,,投入工作中,,我相信江蘇有線明天會(huì)更好!
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇五
本人自xx月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭中來(lái),短短的拚搏,、摸索,、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)多月來(lái),,對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段,,不斷思索創(chuàng)新,感覺(jué)收獲頗多,。同時(shí)我?guī)еd奮,、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月,,這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程,,是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)程,是我成長(zhǎng)的`過(guò)程,,從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,、營(yíng)銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心,、支持下,,我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛(ài)到愿意為之付出的心路歷程,,同時(shí)我也深感責(zé)任重大,。回顧總結(jié)這一個(gè)月的工作,,主要從感受,、心得,思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下:
按照公司各階段性工作目標(biāo),,實(shí)出重點(diǎn),,講究實(shí)效,勤思考,,并通過(guò)努力,,千方百計(jì),不折不撓地開(kāi)展工作,,逐步熟悉營(yíng)銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程,,工作內(nèi)容,。但從總體來(lái)說(shuō),是在摸索上升的階段,。
一,、工作進(jìn)展情況回顧
第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃,對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌生的,、模糊的概念,,雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售,,也知道銷售策劃是相通的,,但是,每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則,,來(lái)到這里一個(gè)多月,,我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃,也逐步理解它的性質(zhì)和方向,。
任何工作都離不開(kāi)人的主體元素,,首先要學(xué)會(huì)做人,從踏實(shí)工作做起,;其次是掌握國(guó)家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,,公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境,比如河池市政府總體規(guī)劃,、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等,;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源,,摸索有效的營(yíng)銷推廣方案,,經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題:怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果。通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶,?現(xiàn)階段營(yíng)銷策劃項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題,,應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷難的問(wèn)題。我的主要工作如下:
1,、配合完成20xx月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置
2,、配合完成年xx月30日的年終酒會(huì)的策劃,布置,,執(zhí)行實(shí)施
3,、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料,提出自己的意見(jiàn)和想法
5,、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),,配合同事完成其他工作內(nèi)容
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作
二,、基本工作情況和做法
(1)不怕困難,,建立把項(xiàng)目策劃好的信心
認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況,,正視新挑戰(zhàn),沉著應(yīng)對(duì),,及時(shí)調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí),,以積極的姿態(tài)迎接困難,,樹(shù)立信心,始終保持旺盛的工作精神,,千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路,。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力,,應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略,,以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,,在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候,,由于各自存在思維差別,肯定會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一致的情況,,但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題,,會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”,,及時(shí)調(diào)整方式方法,。
(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,,注重自身專業(yè)素養(yǎng),、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ),、抓內(nèi)功,,一是抓實(shí)效工作,不斷提高自我工作素質(zhì),,使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí),;二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,著力提高工作效能,。
三,、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度,,把握不同階段的核心工作。
2、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,,盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,,結(jié)合實(shí)際情況,,加以運(yùn)用。
3,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,我要善待周圍的一切,,看到別人的優(yōu)點(diǎn),,謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí),;互通有無(wú),,自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享,達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的,。
4,、做好營(yíng)銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升,。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),,不斷的充實(shí)自己,,把理論用之于實(shí)際,在實(shí)際中不斷的總結(jié),,吸取經(jīng)驗(yàn),。
展望未來(lái),任重道遠(yuǎn),。我一定會(huì)以“火熱的激情,、專業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作,、生活和學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展添磚加瓦,,為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼,。最后,值此新年到來(lái)之際,祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬(wàn)里,。
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇六
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,,營(yíng)銷是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年,,在這__年來(lái),,我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),,我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,,在已經(jīng)過(guò)去的__年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,,我以積極向上的態(tài)度,,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),,愛(ài)崗敬業(yè),,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),,認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了營(yíng)銷任務(wù)?,F(xiàn)將我__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
一,、__年工作總結(jié)
__年我全年完成營(yíng)銷任務(wù)___萬(wàn),__年公司下達(dá)的個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)___萬(wàn),,而在我的不斷努力下,,我全年實(shí)際完成營(yíng)銷任務(wù)__萬(wàn),在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成___萬(wàn),,同比20__年增加__萬(wàn)元,,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開(kāi)完善的公司制度,、開(kāi)拓的營(yíng)銷市場(chǎng),、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),。
一方面由于營(yíng)銷人員直接與顧客接觸,,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),,做到儀表大方,、衣著得體。營(yíng)銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,,還需要做好售后服務(wù),,在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成營(yíng)銷后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做營(yíng)銷工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,,具有不怕苦,、不怕累的精神,有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,,大到整一年的目標(biāo),,小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,,才能有條不紊地開(kāi)展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)營(yíng)銷,,而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里,不論營(yíng)銷過(guò)程是順利而是波折,,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。
二,、20__年工作計(jì)劃
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
二方面為確保完成全年?duì)I銷任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。
__年取得的營(yíng)銷成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,,這也將鞭策我在日后的工作中,,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),,創(chuàng)造新的營(yíng)銷亮點(diǎn),。
希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,,增長(zhǎng)自己的營(yíng)銷空間,,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇七
月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬(wàn),,實(shí)際完成34137,,完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí),為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人
這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,,引導(dǎo)客人入店,。
二、適時(shí)地接待客人
講話省力的多,,而且也尊重客人),。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴,,這就要求
給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,,同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái),。
三,、巧妙地引導(dǎo)客人
且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
四,、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí),,便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交給客人,,簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn),。其實(shí),當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆**飾時(shí),,首先應(yīng)描述鉆石的切工,,同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆**飾,把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人,,為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧,,在客人面前樹(shù)立起自身的專業(yè)形象。
五,、積極促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)格不菲,,對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,因此,,客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,,如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:
向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,,分散客人注意力),,客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。
六,、到位的售后服務(wù)
當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后,營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
七,、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋),,與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,,共同提高,。
看了珠寶銷售工作心得體會(huì)的讀者還看了:
個(gè)人營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇八
對(duì)于昨天下午的“營(yíng)銷=收入”的培訓(xùn),首先非常感謝公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,,這對(duì)我以后的工作甚至生活都起到了很大的影響,。
從進(jìn)入公司以來(lái),,我作為一個(gè)新人一直都以謙虛的心態(tài)向顧問(wèn)老師們學(xué)習(xí),在這個(gè)過(guò)程中我越來(lái)越佩服顧問(wèn)老師們專業(yè)的咨詢技巧和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,同時(shí)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己的不足,,雖然能夠了解自己與優(yōu)秀顧問(wèn)們的差距,但還是有信心只要努力就會(huì)成為像他們那樣的人,。我每天工作結(jié)束后都會(huì)有這樣那樣的想法,,但是都沒(méi)有總結(jié)成有步驟有系統(tǒng)的計(jì)劃,昨天在聽(tīng)培訓(xùn)的時(shí)候,,就覺(jué)得陳老師說(shuō)的某些東西與我心中的想法不謀而合,,為我的茫然找到了出口,人只有在痛苦的時(shí)候才想要改變自己,,中國(guó)素來(lái)提倡“知足常樂(lè)”,,事實(shí)上是限制了人們的發(fā)展的。如果一個(gè)人每天在平淡無(wú)奇的工作和生活中度過(guò)不思進(jìn)取,,那無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)社會(huì)都是不負(fù)責(zé)任的,。如果能夠意識(shí)到自己能夠過(guò)更好的生活而現(xiàn)在的狀態(tài)卻不盡如人意的時(shí)候,那就應(yīng)該義無(wú)反顧的向目標(biāo)前進(jìn),,當(dāng)真正下定決心的時(shí)候,,一切都變得簡(jiǎn)單、容易,。
當(dāng)然也不能要求客戶相信你,。所以我覺(jué)得在咨詢過(guò)程中顧問(wèn)的態(tài)度和情緒是很重要的。我會(huì)在以后的工作中更多的注意這方面,。
同時(shí)我學(xué)習(xí)到:營(yíng)銷首先要充分了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn),,然后根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)調(diào)整營(yíng)銷方式。比如說(shuō),,對(duì)某客戶的意向國(guó)家要充分了解到此國(guó)家特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì)),、以及在本地區(qū)同行業(yè)內(nèi)都有哪家公司可以做同一項(xiàng)目,那么就要想到我有什么優(yōu)勢(shì)?我有什么資格讓客戶與我簽約?這是談簽約的切入點(diǎn),,找到了關(guān)鍵的切入點(diǎn),,我們的工作就會(huì)迎刃而解,事半功倍,。俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴工,,針對(duì)客戶做出詳細(xì)、符合的留學(xué)設(shè)計(jì)方案是至關(guān)重要的,。
我們是教育行業(yè),,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的框架內(nèi)我們也是服務(wù)行業(yè),所以良好的態(tài)度也是很重要的,,這樣才能達(dá)到簽約的目的,,并且能夠要求客戶為我們轉(zhuǎn)介紹,,擁有更多的口碑客戶。
以上是我個(gè)人在培訓(xùn)后的一些樸素,、簡(jiǎn)單的想法,,希望能夠在以后更多的實(shí)踐工作中獲得更多的經(jīng)驗(yàn),也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常予以批評(píng),、指導(dǎo),。