在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

（一）完善品質(zhì)監(jiān)管小組的職能,，規(guī)范服務(wù)程序，加大對(duì)一線員工的操作考核,，維持原有的物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，并使之逐步提升。

今年,，為了跟上集團(tuán)公司的發(fā)展腳步,，為名京公園1號(hào)樓盤銷售打好基礎(chǔ)，為新開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。我們及時(shí)調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，把“改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”作為20xx年的首要工作目標(biāo),。在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,，主要做了以下工作：

1、對(duì)原有的組織架構(gòu)不斷地進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整,，優(yōu)化崗位職能,，使之成為能確實(shí)保證品質(zhì)提升的真正需求,，完善了物業(yè)公司各級(jí)組織關(guān)系、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責(zé),。

2,、不斷的修正和完善物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處,。對(duì)物業(yè)公司現(xiàn)有的工作程序和作業(yè)流程進(jìn)行了優(yōu)化和規(guī)范,，通過(guò)相配套的表單使用，使物業(yè)公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步通暢,，工作效率有了較為明顯的提高,。

3、強(qiáng)化了品質(zhì)檢查小組的職能,。將品質(zhì)檢查小組作為公司品質(zhì)提升的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，通過(guò)制定各個(gè)崗位的《職務(wù)說(shuō)明書》和《品質(zhì)監(jiān)管考核實(shí)施細(xì)則》作為品質(zhì)檢查的制度保障，明確了各個(gè)崗位的工作職責(zé)以及應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任,，提高了品質(zhì)檢查工作的執(zhí)行度,，同時(shí)也培養(yǎng)了員工，敢于擔(dān)當(dāng),、敢為人先,、敢于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。

在具體實(shí)施方面,，品質(zhì)檢查員每周進(jìn)行兩次服務(wù)品質(zhì)大檢查,，根據(jù)檢查結(jié)果，查找分析影響品質(zhì)的各類因素,，不斷的制定和修正相應(yīng)的制度和流程來(lái)規(guī)范和杜絕工作中的'失誤和漏洞,。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)，首先向各部門主管下發(fā)整改通知書,，要求部門主管拿出整改方案,，督導(dǎo)各部門操作人員進(jìn)行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn),。凡連續(xù)兩次以上未進(jìn)行整改而又無(wú)書面說(shuō)明原因的,，均根據(jù)《員工管理規(guī)定》進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并進(jìn)行公示,。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),，在很大程度上避免了因違規(guī)操作、執(zhí)行不到位,、遺漏等原因造成的管理責(zé)任,。

（二）增加業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)頻次,對(duì)不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，提高業(yè)主滿意度體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。

今年4月份和9月份我公司組織了兩次業(yè)主滿意度測(cè)評(píng),，滿意度均在98%以上,。

我們將原計(jì)劃每年進(jìn)行一次的業(yè)主滿意度調(diào)查，改為每年兩次,。并將測(cè)評(píng)對(duì)象的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到常住戶身上,，目的在于真實(shí)地反映出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足，以便我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的漏洞和缺陷,。對(duì)業(yè)主集中反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總和客觀分析,，拿出切實(shí)可行的整改方案，對(duì)物業(yè)公司能處理的問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行處理,；對(duì)房屋遺留問(wèn)題和維修糾紛，及時(shí)向房產(chǎn)公司反映,，力爭(zhēng)解決,；對(duì)無(wú)力解決或不屬于公司解決的問(wèn)題，向業(yè)主做好解釋,，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持,，化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

通過(guò)滿意度調(diào)查,，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作總體比較滿意,，但也存在一些焦點(diǎn)問(wèn)題需要物業(yè)公司重視并整改，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、我公司9月份組織人員對(duì)園內(nèi)死樹(shù)進(jìn)行砍伐處理,，并在10月底補(bǔ)種了新的樹(shù)木。東門兩側(cè)的松樹(shù)因種種原因,，未進(jìn)行處理,。

2、幼兒園油煙機(jī)聲音較大,。針對(duì)6#樓業(yè)主反映的問(wèn)題,，我公司聯(lián)系環(huán)保部門對(duì)油煙機(jī)的噪音進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為符合標(biāo)準(zhǔn),，已及時(shí)向業(yè)主說(shuō)明情況,，以求理解。

（三）進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，對(duì)于新派生的業(yè)務(wù),，不斷地調(diào)整和明確各部門職責(zé)，確保業(yè)務(wù)流程無(wú)縫銜接,。

本著一切從實(shí)用角度出發(fā),，對(duì)現(xiàn)已成型的業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步加以整合及規(guī)范。對(duì)于每一項(xiàng)新派生的業(yè)務(wù),，均通過(guò)文字來(lái)明確其工作目標(biāo),、適用范圍、涉及的部門與崗位所負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)等。并配以相應(yīng)的操作性表單,，以此保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接,、工作人員恪盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳

20xx年的工作重點(diǎn)之一是物業(yè)費(fèi)用的收繳工作,。仍有一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，給客服人員收費(fèi)工作帶來(lái)很大的壓力,。業(yè)主欠費(fèi)原因主要為：前期遺留的維修問(wèn)題一直未得到解決,；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失未得到補(bǔ)償；房屋一直未入??；房屋進(jìn)行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，原業(yè)主失去聯(lián)系方式,；業(yè)主故意拖欠費(fèi)用等,。

針對(duì)以上問(wèn)題，我公司積極應(yīng)對(duì)所處的工作困難,，對(duì)業(yè)主提出的拒交物業(yè)費(fèi)原因進(jìn)行了匯總和分析,，成立催費(fèi)小組，采用單元門口貼通知,，電話催繳,，上門收取，發(fā)催繳通知書,、律師函等方式,，進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。針對(duì)房屋維修問(wèn)題,，及時(shí)與房產(chǎn)工程部和總工辦進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，盡快與施工單位一起處理，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水,、電的正常運(yùn)行。主要完成工作有：

（1）完成1期綠化管線恢復(fù)及2期中心景觀區(qū)綠化管線改造,。

（2）8月份對(duì)小區(qū)37棟樓的排水管線進(jìn)行沖洗,、疏通一次。

（3）完成冬季供暖管線檢查維護(hù)工作,。

（5）完成水系景觀設(shè)備的安裝,、拆卸,、保養(yǎng)工作。

（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝,。

（7）完成5#,、9#樓西側(cè)加裝草坪燈。

（8）完成小區(qū)146個(gè)路燈燈桿噴漆防腐養(yǎng)護(hù),。

（9）8#,、37#安全死角加裝防護(hù)網(wǎng)。

（10）配合供電局對(duì)小區(qū)電表復(fù)查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護(hù)工作,。

（11）對(duì)小區(qū)消防設(shè)施全面進(jìn)行3次檢測(cè),。其中協(xié)助消防檢測(cè)公司檢測(cè)2次，自行組織檢測(cè)1次,。

（12）小區(qū)主路及出入口減速帶安裝,。

（13）完成小區(qū)二次供水衛(wèi)生年審工作并通過(guò)驗(yàn)收。

（14）完成12部電梯的年審工作并通過(guò)驗(yàn)收,。

（15）完成小區(qū)綠化管線的排水工作,。

1、物業(yè)公司目前存在的客觀問(wèn)題在于人員招聘難,，人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求,，專業(yè)知識(shí)不夠全面，如：物業(yè)知識(shí),、遇事反應(yīng),、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。分析主要原因是隨著社會(huì)的進(jìn)步,，因物業(yè)服務(wù)工作的繁瑣性和特殊性,，年青人對(duì)工作、生活有了更高的要求,，已逐步退出物業(yè)服務(wù)行業(yè),，造成難有新鮮血液輸入。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,。服務(wù)人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，任不清的,，施工單位相互推諉等情況,。直接影響著業(yè)主對(duì)產(chǎn)品的口碑。

希望公司在與外部單位和供應(yīng)商簽訂供應(yīng)（施工）合同時(shí),，首先考慮售后服務(wù)的及時(shí)率,，對(duì)能危機(jī)人身安全，造成損失或影響業(yè)主生活的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品，（如：電梯,、水電,、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控等）,，都應(yīng)在條款中文字明確在保修期內(nèi),，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障,，產(chǎn)品供應(yīng)商（服務(wù)方）未及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或延遲到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,，而造成的相關(guān)損失或發(fā)生安全事故的責(zé)任人。以此規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn),。

1,、積極協(xié)助房產(chǎn)公司做好公園1號(hào)的前期介入工作，為今后的物業(yè)管理工作做好基礎(chǔ),。

因房產(chǎn)公司在開(kāi)發(fā)新的樓盤時(shí),，與日后的管理者所站的角度不同。由此會(huì)帶來(lái)設(shè)施和設(shè)備配置得不完善或不合理,，增加了投資,，降低了使用效率、影響日后業(yè)主的正常生活,，增加了物業(yè)管理工作的強(qiáng)度和難度,。

物業(yè)公司作為物業(yè)的維護(hù)者，在長(zhǎng)期的實(shí)際工作中對(duì)物業(yè)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題比較了解,。前期的介入可以及時(shí)糾正規(guī)劃設(shè)計(jì)中的不足,，更好地滿足業(yè)主的使用要求。

2,、繼續(xù)優(yōu)化公司組織架構(gòu),各司其責(zé),，對(duì)各部門主管分管項(xiàng)目繼續(xù)細(xì)化、各崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé),，分工協(xié)作。

3,、繼續(xù)優(yōu)化完善品質(zhì)檢查項(xiàng)目的不足之處,，將績(jī)效考核與品質(zhì)檢查有機(jī)結(jié)合，對(duì)品質(zhì)檢查的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化與量化,，將各部門的工作計(jì)劃,、日常業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、員工考勤,、日常行為規(guī)范,、目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全方位的績(jī)效考核。

4,、擬定20xx年物業(yè)服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的總方案,，根據(jù)方案內(nèi)容與各部門主

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

為規(guī)范物業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)過(guò)程中的行為,，提高經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)水平,，維護(hù)公司管理制度的有效性和一致性，為促進(jìn)公司員工的積極性和創(chuàng)造性,，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及《勞動(dòng)合同》精神,，特制定本獎(jiǎng)罰制度。

獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，獎(jiǎng)勤罰懶,，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后,。

獎(jiǎng)罰方式：按分值計(jì)算,，1分即10元，依此類推,。獎(jiǎng)罰金一律在工資中體現(xiàn),。

獎(jiǎng)罰程序：凡符合獎(jiǎng)勵(lì)及違反罰款條列者，由所在部門主要負(fù)責(zé)人將事跡以書面形式逐級(jí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審核,，經(jīng)審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行,。

獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力,、激勵(lì)的措施,，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè),，

1,、月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：

（1）文明禮貌：言談?dòng)H切、舉止大方,、精神飽滿,、著裝規(guī)范整潔。

（2）愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)本職工作,、任勞任怨,、責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、工作到位,、完成任務(wù)好、不計(jì)時(shí)間報(bào)酬,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，有協(xié)作精神,。為了集體的利益,，甚至犧牲個(gè)人利益。愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，節(jié)約意識(shí)較強(qiáng),。

（3）遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（全月無(wú)請(qǐng)假,遲到,早退,曠工等），工作無(wú)失職,、失誤記錄,。

（4）團(tuán)結(jié)友愛(ài)：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛(ài)同事（當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語(yǔ)）,。

（5）有良好的團(tuán)隊(duì)組織,，在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作,，經(jīng)常開(kāi)展寓教于樂(lè)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，員工精神面貌良好,。

2,、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累（遵守勞動(dòng)時(shí)間、出滿勤,、工作效率高,、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),、廉潔奉公,、舍已為人、做好人好事,、事跡突出的,、見(jiàn)義勇為等）獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。

3,、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn),、人身安全、忠于職守者,；開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會(huì)上較大難題,，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。,、

4,、舉報(bào)獎(jiǎng)：公司任何一個(gè)員工,，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊,、營(yíng)私舞弊,、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司舉報(bào),，凡屬核查無(wú)誤,、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng),。

5,、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)公司對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果,，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者,，予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金,。

6,、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù),、紀(jì)律,、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平,、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),。

1、即時(shí)嘉獎(jiǎng)（表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)）：2分—5分,，由部門負(fù)責(zé)人審批,、報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、行政部備案

2,、通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)：5分—10分,，由項(xiàng)目經(jīng)理審批

3、晉級(jí)（薪,、職）：根據(jù)具體級(jí)別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定,，由公司總經(jīng)理審批

4、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：10分,，由公司總經(jīng)理審批

5,、創(chuàng)造性勞動(dòng)獎(jiǎng)：10分—100分、由項(xiàng)目經(jīng)理,、公司總經(jīng)理審批

6,、合理化建議獎(jiǎng)：10分—100分,，由公司總經(jīng)理審批

7、月度先進(jìn)員工獎(jiǎng)：5分—20分,，由項(xiàng)目經(jīng)理,、分管副總經(jīng)理審批

8、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：100分,，由公司總經(jīng)理審批

9,、拾金不昧獎(jiǎng)：適用于拾到價(jià)值較大的財(cái)物（所拾到價(jià)值500元—1000元，申請(qǐng)獎(jiǎng)金5分—10分元獎(jiǎng)勵(lì),，由所在部門主管,、項(xiàng)目經(jīng)理審批；所拾到價(jià)值在1000元以上的可申請(qǐng)20分以上獎(jiǎng)勵(lì),、由公司總經(jīng)理審批）

備注：

凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì),，由其直接上級(jí)提出；凡與工作無(wú)關(guān)的,，由見(jiàn)證人提出,；上述情況均需填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單》，并文字匯報(bào)主要行為,。獎(jiǎng)勵(lì)行為的核實(shí)由人事行政部負(fù)責(zé),，各有關(guān)部門出具書面意見(jiàn)，匯總后由人事行政部提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)（包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）,，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

公司在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，視具體貢獻(xiàn)發(fā)放一次性獎(jiǎng)金,；同時(shí)，公司為榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)的集體或個(gè)人辦法獲獎(jiǎng)證書,。

懲罰是對(duì)錯(cuò)誤員工的教育,，公司實(shí)行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰扣分與懲罰并行的方式,，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法,，（每扣1分10元、以月為起止單位,，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)）

1,、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣1-2分及相應(yīng)罰款：

●上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者

●上班時(shí)間不遵守公司行為規(guī)范要求,，吃零食,、玩手機(jī)、打私話,、干私活等

●隨地吐痰,、亂扔煙頭,、紙屑或其他雜物者

●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者

2 ●非因工作需要，上班時(shí)間會(huì)客或聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話者

●庫(kù)房商品,、個(gè)人物品,、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者

●上班時(shí)間穿拖鞋者

●高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒(méi)有帶好者

●使用空調(diào)浪費(fèi)能源者

2,、對(duì)違反下列行為之一者一次扣3-5分及相應(yīng)罰款：

●私藏,、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞,、丟失公物者（并對(duì)損壞物品作出相應(yīng)賠償）

●涂改或偽造醫(yī)生證明書,、各類工作記錄、發(fā)票票據(jù),、考勤者

●在禁煙場(chǎng)所吸煙者

●對(duì)客戶,、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者

●對(duì)非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者

●不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者

●上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者

●因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴者

3,、對(duì)下列行為一次扣5-10分及相應(yīng)罰款

●工作時(shí)間擅自離崗,、睡崗或干私活者

●無(wú)事生非、挑撥離間,、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者

●對(duì)各級(jí)違紀(jì)違規(guī)反饋的情況,，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者

●工作態(tài)度惡劣、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者

●因過(guò)失泄漏公司機(jī)密者

●嚴(yán)重玩忽職守,，導(dǎo)致公司信譽(yù),、利益遭受損失的

●違反規(guī)定私自動(dòng)用公司辦公設(shè)備及車輛者

●知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者

4,、對(duì)下列行為一次扣罰20分,，并予以除名處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的,，將移送司法機(jī)關(guān)處理：

●在工作期間進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)者（公司組織的娛樂(lè)性質(zhì)的集體活動(dòng)除外）

●上班時(shí)間酗酒,、酒后上崗者

●煽動(dòng)員工鬧事、擾亂正常工作秩序,，有意破壞公司形象者

●私自接受,、索取回扣或禮物者

●在工作場(chǎng)所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴(yán)重后果者（嚴(yán)禁與客戶發(fā)生肢體沖突）

●對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決,，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者

●蓄意破壞公司財(cái)物者

●觸犯國(guó)家法律法規(guī),，被拘留、勞教,、判刑者

●出現(xiàn)一次重大事故,，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者

●有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便徇私舞弊者

●工作期間,、利用工作之便,、堅(jiān)守自盜者

●其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定者

●員工有上述行為,，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的,，由司法機(jī)關(guān)依法懲處

5,、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失

●員工損壞公司物品,，視情節(jié)輕重賠償損失,，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償

●員工丟失公司財(cái)物按照一定比例給予賠償

●其它造成公司損失者,，視情節(jié)予以賠償

●員工可以直接向公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部報(bào)告違紀(jì)行為,；

●部門主管對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定,，經(jīng)行政部核查后予以處罰,；

●行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處,，處以與受罰員工相同罰分,，凡部門主管對(duì)違紀(jì)員工包庇、開(kāi)脫的,，處以受罰員工兩倍的`罰分,；

●對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，部門主管應(yīng)督促員工按照處罰額度開(kāi)出罰單,，在罰單下達(dá)后3日內(nèi),，將罰單上交行政部；

●逾期未交將加倍處罰,；

●對(duì)違紀(jì)事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿，又拒不復(fù)從處罰人員將予以追加處罰,，至止開(kāi)除。

公司在給予上述處分的同時(shí),，并視所犯事件情節(jié)的輕重,，處以罰分如下：

1、即時(shí)處罰：每輕度違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的一項(xiàng)扣1分-3分

2,、通報(bào)批評(píng)：5分—10分,；

3、警告：10分—20分,；

4,、記過(guò)：20分—50分；

5,、降級(jí)（薪,、職）：根據(jù)具體級(jí)別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定,；

6、述職：在述職期間,，只發(fā)放基本工資,，同時(shí)給予相應(yīng)處罰；

7,、勸退：在試用期內(nèi)勸退的正常結(jié)算,；公司正式員工（含聘用工）績(jī)效考評(píng)多次（內(nèi)3次）或連續(xù)2次不合格，經(jīng)培訓(xùn)后被證明仍不符合公司崗位要求的,，一般情況下,，需提前一個(gè)月通知員工或一個(gè)月工資作補(bǔ)償后即可勸退或解雇員工（勞動(dòng)合同特殊約定的除外）；

8,、辭退：扣除當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金,，并視情節(jié)追究相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

備注：?jiǎn)T工受處罰,，直接上級(jí)負(fù)連帶責(zé)任,，給予相應(yīng)處罰。

1,、警告：降薪三個(gè)月,，降薪幅度為本人基本工資的20%；

2,、記過(guò)：降薪六個(gè)月,，降薪幅度為本人基本工資的20%；

3,、一年累計(jì)警告3次者,，加記過(guò)1次；一年累計(jì)記過(guò)2次者,，加降級(jí)（薪,、職）處分；一年累計(jì)記過(guò)3次給予除名,。

員工在工作中無(wú)論與同事,、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對(duì)公司各級(jí)管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M,，均可以口頭或書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,，但必須遵守下列條款：

1. 不得提供偽證

2. 不得公開(kāi)或私底下散布不滿情緒

3. 不得在事情未得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作

4. 不得固執(zhí)已見(jiàn),，強(qiáng)詞奪理,，不服從仲裁

●認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰通知之日起

3個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向公司領(lǐng)導(dǎo)提起申訴，在接受申訴期間,，員工必須履行處罰,；在申訴成功后，將取消處罰,。

本公司獎(jiǎng)罰制度,，自公布之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

依據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報(bào)告指示精神,，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式,，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作樂(lè)觀性,，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作,，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo),，提升項(xiàng)目管理水平,，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。

20xx年上半年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采納植筋、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵,。其中,，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中a7#樓52個(gè),，a8#樓24個(gè),，a9#樓34個(gè),，a10#樓52個(gè),，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶,。根據(jù)合同商定,，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年3月1日開(kāi)頭正式施工,，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,，直至20xx年上半年4月2日，我方才開(kāi)頭正式施工,?？紤]到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主,、遵守合同的專業(yè)精神,，依舊根據(jù)合同商定的完工日期,，重新編排施工進(jìn)度方案,，制定增加施工人員、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn),。整個(gè)施工實(shí)行4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段實(shí)行小段分包,，充分調(diào)動(dòng)施工人員樂(lè)觀性,，克服趕工狀況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難,。通過(guò)實(shí)行一系列的工期保障措施,，在保證工程質(zhì)量及平安的前提下，于20xx年上半年5月30日順當(dāng)完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,，其中,，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7,、a8,、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù),。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收,，結(jié)算資料收集整理完畢,，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)頭審核流程,，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交,。

20xx年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程依據(jù)總承包合同商定,，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí),，已逐步進(jìn)入工程保修階段,，協(xié)作建設(shè)單位做好售后修理工作，將房屋順當(dāng)交付給客戶,。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一,，項(xiàng)目部全力協(xié)作集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集,、整理結(jié)算資料,，準(zhǔn)時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順當(dāng)完結(jié)供應(yīng)便利條件,。

半年來(lái),，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大,、困難多等的實(shí)際狀況,，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此,，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)順當(dāng)交付;二是要協(xié)作好集團(tuán)公司預(yù)算部門,，盡早回收工程款;三、要協(xié)作好建設(shè)單位最終的移交工作,，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系,。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí),，再小的工程也要做成精品,，從工程進(jìn)度、質(zhì)量,、平安,、成本掌握等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足,?？偨Y(jié)閱歷,、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失,。

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后,，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同商定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限,，被壓縮到2個(gè)月不到,。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必需拿出行之有效的趕工措施,。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度方案入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度方案細(xì)化到每日工作內(nèi)容,、每到工序的施工時(shí)間,，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔),、植筋,、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,，每道工序限定完成時(shí)間,、固定施工人員，各工序間流水施工,，無(wú)時(shí)差緊密連接,，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)約出時(shí)間。細(xì)化的方案經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn),，最終得以確定實(shí)施,。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必需明確工作內(nèi)容,、工作挨次,、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互連接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在方案實(shí)施過(guò)程中常常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按方案進(jìn)行，一旦發(fā)覺(jué)有偏差消失,，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生緣由的基礎(chǔ)上實(shí)行有效措施排解障礙或調(diào)整,、修改原進(jìn)度方案后再實(shí)施。在實(shí)際施工中,，消失施工進(jìn)度滯后的狀況,，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣,，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯,，給鋼筋綁扎、砼澆筑,、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項(xiàng)目將原方案調(diào)整，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣,，如此也可以避開(kāi)給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響,，方案調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模,。

在人工方面,，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間,，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn),。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的.工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與肯定嘉獎(jiǎng)等措施,，調(diào)動(dòng)工人工作熱忱,，夜間作業(yè)盡量支配粗活，如排渣,、砼澆筑等施工任務(wù),，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面,，做好材料方案,，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面,，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝聚時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝聚時(shí)間,，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑,，根據(jù)協(xié)作比要求，進(jìn)行配比,。摻入早強(qiáng)劑后,，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短,。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度方案雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣,，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題,、調(diào)整方案,，使得在進(jìn)行最終一棟a9號(hào)樓施工時(shí),，實(shí)際施工已基本與方案工期相吻合，大大地縮短了工期,。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí),，也有許多不足，工期方案一再調(diào)整,，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械始終保持高負(fù)荷施工狀態(tài),，難免消失不適的狀況，如施工人員后期施工心情不高,、工器具損壞頻率提高等,。始終受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩,。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程,。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量掌握點(diǎn)多,。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量掌握,。例如在鋼筋工程，在開(kāi)頭植筋前,，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員,，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇,、鉆眼深度,、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn),，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求,，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢,，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改,。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量掌握重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)平安類，例如模板安裝,、植筋,、鋼筋綁扎、焊接,、砼協(xié)作比,、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓,、開(kāi)裂掌握,、地面面層壓光,、天棚刮漿開(kāi)裂掌握等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,，在原施工方案的基礎(chǔ)上,，改進(jìn)、細(xì)化施工方案,，例如對(duì)模板拼縫的掌握,，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊,，拼裝模板盡可能削減拼縫縫隙,。在比如砼協(xié)作比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格根據(jù)試驗(yàn)室出具的協(xié)作比單,，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰,，但依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理,。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工,，包括設(shè)備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì),，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元,，合同施工審定總價(jià)款為x萬(wàn)元，已撥付工程款為x萬(wàn)元,，占總造價(jià)的x%;申請(qǐng)結(jié)算金額為x萬(wàn)元,，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元,、砂子石子37,600元,、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元,、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元,、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證,、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用x元、趕工費(fèi)x元,。

項(xiàng)目部重視對(duì)資金,、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕鋪張,，堅(jiān)持用好每一分錢,。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。

項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算,、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本掌握,。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng),，主動(dòng)與甲方取得溝通,。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加,、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證懇求,，并予以了滿意,。

“東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間,，在20xx年上半年完成了工程移交,、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同商定,，順當(dāng)將又一“精品”工程交付給業(yè)主,。并且，在施工管理,、工程質(zhì)量、平安管理,、進(jìn)度掌握,、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成果的取得,，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化,，從每月、每周,、每日進(jìn)度方案,、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章,，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化,，讓管理責(zé)任更加明晰、削減管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問(wèn)題,，消退管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職,，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

下半年,，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段,，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)修理工作，全力協(xié)作好業(yè)主單位的銷售工作,。同時(shí),，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主方取得溝通,。項(xiàng)目部剩余人員將妥當(dāng)進(jìn)行支配,，并為新工程做好預(yù)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中,。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在20xx年一年初作的工作報(bào)告指示精神,，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源,，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性,，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè),，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo),，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將一年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下,。

20xx年一年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“xxx”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為xxx項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋,、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵。其中,，a7#~a10#樓洞口共計(jì)xxx個(gè),，其中a7#樓xx個(gè)，a8#樓xx個(gè),，a9#樓xx個(gè),，a10#樓xx個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)xxx戶,。按照合同約定,，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年x月x日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,，直至20xx年上半年x月x日,，我方才開(kāi)始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性,，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主,、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃,，制定增加施工人員、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取x棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工,；

各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性,，克服趕工情況下的人手不足,、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施,，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,，于20xx年上半年x月x日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中,，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程,；

之后，完成a7,、a8,、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前,，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收,，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng),，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交,。

20xx年上半年,，“xxx”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前,，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段,，配合建設(shè)單位做好售后維修工作,，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作,，收集,、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通,，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件,。

一年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊,、局限大,、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性,，因此,，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付；

二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門,，盡早回收工程款,；

三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系,。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí),，再小的工程也要做成精品,，從工程進(jìn)度、質(zhì)量,、安全,、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足,，以此總結(jié)上一年工作中的得與失,。

“xxx”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由,。原本x個(gè)月左右的施工期限,，被壓縮到x個(gè)月不到。時(shí)間緊迫,，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施,。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容,、每到工序的施工時(shí)間,，例如將原本鋼筋安裝工程,，細(xì)化成鉆孔（含清孔）、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間,。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施,。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序,、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施,；

項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整,、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中,，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況,，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣,，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯,，給鋼筋綁扎、砼澆筑,、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整,，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多,，則不進(jìn)行排渣,，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后,，給關(guān)鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時(shí)間,，使工程中期形象已初具規(guī)模,。

在人工方面，為了保證工期,，犧牲了工人夜間休息時(shí)間,，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作,，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施,，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活,，如排渣,、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間,。材料方面,，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求,。施工技術(shù)方面,，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng),，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間,，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求,，進(jìn)行配比,。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí),，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短,。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問(wèn)題,、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí),，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合,，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí),，也有很多不足,，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性,；

人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高,、工器具損壞頻率提高等,。一直受這些問(wèn)題困擾,，使得施工進(jìn)度放緩。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,，質(zhì)量控制點(diǎn)多,。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的`交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,，在開(kāi)始植筋前,，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn),，如鉆頭直徑的選擇,、鉆眼深度、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn),，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后,，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,，例如模板安裝,、植筋、鋼筋綁扎,、焊接,、砼配合比、澆筑振搗等,；

二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制,、地面面層壓光,、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,，在原施工方案的基礎(chǔ)上,，改進(jìn)、細(xì)化施工方案,，例如對(duì)模板拼縫的控制,，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊,，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙,。在比如砼配合比,，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比,；

墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平,；

地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為xxxx元,，合同施工審定總價(jià)款為xxx萬(wàn)元,，已撥付工程款為xxxx萬(wàn)元，占總造價(jià)的xx%,；

申請(qǐng)結(jié)算金額為xxxx萬(wàn)元,，其中發(fā)生人工xxxx元、水泥xxxx元,、砂子石子xxxx元,、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元,、五金工器具xxxx元,、施工用電xxxx元、大白施工xxxx元,、試驗(yàn)費(fèi)xxxx元,；

實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用xxx元,、趕工費(fèi)xxx元,。

項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理,，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí),、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢,。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán),。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制,。在施工過(guò)程中比照合同清單,，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng),，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中,，我方就墻體拆除工程量增加,、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加,、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求,，并予以了滿足。

“xxx”工程一期項(xiàng)目,，歷時(shí)x年時(shí)間,，在20xx年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作,，標(biāo)志著我方履行合同約定,，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,，在施工管理,、工程質(zhì)量、安全管理,、進(jìn)度控制,、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得,，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化,，從每月、每周,、每日進(jìn)度計(jì)劃,、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章,，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化,，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問(wèn)題,，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用,，各司其職,，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

明年,，“xxx”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作,。同時(shí),，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通,。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排,，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中,。