隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

網(wǎng)站輿情分析報告 輿情分析報告案例篇一

健全政務(wù)信息公開,、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息,，貫穿于輿情處置,、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用,。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng),，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點,、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是,、言之有據(jù),、有的放矢，避免自說自話,，力求表達準確,、親切、自然,。對群眾提出的建設(shè)性意見,，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難,，要公布研究解決情況,；對不了解情況，存在模糊認識的,，要發(fā)布權(quán)威信息,，解疑釋惑,、澄清事實,；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導和糾正,。

（一）公開透明原則,。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開,，正確對待輿論監(jiān)督,，做到不缺位、不失責,。

（二）分級負責原則,。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管,、誰負責”,，注重源頭防范、源頭治理,、源頭處置,，做到盡職盡責。

（三）強化交流互動,。規(guī)范和整合政民互動渠道,，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息,、引導社會輿論,、暢通民意渠道中的作用。

（四）加強督查指導。將政務(wù)輿情辦理,、處置,、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)考核,。加大問責力度,，對因工作重視不夠、應(yīng)對無方,、處置不力而發(fā)生重大問題,、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責任,。

網(wǎng)站輿情分析報告 輿情分析報告案例篇二

據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn),，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié),。面龐黝黑,、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會,。

這位被“上頭條”的校長,，正與他履新一年的南昌大學共同深陷輿論漩渦——南昌大學“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學生的強烈反彈,。

“自主保潔”為何釀成軒然大波,？南昌大學是否存在強行推廣？相關(guān)費用流向是否公開透明,？

學生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象

學校有規(guī)定,，不分男女，一個學院的學生負責“承包”指定樓棟的衛(wèi)生,，包括廁所》同時，由于同一學院的學生分在不同的宿舍樓居住,，以學院為單位組織,，學生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。

學生反應(yīng),，因為高樓層水壓太低,，穢物沖不下去，感覺惡心,，連午飯都吃不下,。

多名學生證實，在目前的“自主保潔”中,，存在某些班級攤派學生干部,，入黨積極分子做清潔,，以及反雇清潔工和學生工的現(xiàn)象。

校方回應(yīng)：之前和學生溝通存在誤會

輿論的發(fā)酵,，已然席卷巨大風暴》面對來訪的錢江晚報記者,，南昌大學單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天,，學校針對自主保潔開了不少專題會議,。

“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學撫州醫(yī)學院的一次調(diào)研,。劉繼榮介紹,，撫州醫(yī)學院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安,，其他都是學生自主管理,。”這讓周創(chuàng)兵很受觸動,。所以才實行這一制度改革,。

劉繼榮解釋說，之前和學生們國溝通存在誤會,，其實學校從未強制實行輪流打掃,，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學生組織聯(lián)合會”的倡議書,，倡議書里表明,，學校決定自9月1日開始在全校推行學生公寓自主保潔服務(wù)工作,，倡議積極參與班級（樓層）值日,，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當志愿者,，努力完成特殊保潔任務(wù),，積極參加大掃除。

一位校方知情人士分析,，自主保潔走樣,，學校上下各級都有責任——從學院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔,，沒有什么實質(zhì)性好處,。

制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時間里,，472名學生聯(lián)盟上書反對,，校方卻稱這些學生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑,，學校省下了保潔人員費用支出,，是不是太摳門,，省下來的錢哪去了。南昌大學學生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學校摳門,，實際上,，學校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶,、廢紙簍,、勞動工具等?！?/p>

他介紹說,，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學生,，按相關(guān)標準,，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時,，學校將向4萬名學生共返還152萬余元,，直接打到每位學生的銀行卡里。

4名學生給校長寄拖把

如果校長能拿起掃把,，我們將集體鼓掌

網(wǎng)站輿情分析報告 輿情分析報告案例篇三

7月27日,，阿里女員工隨行出差濟南，被迫陪酒

7月28日,，阿里女員工向警方報案稱被上司強制xxx

......

8月9日,，華聯(lián)公布對涉事員工的處罰決定

（1）輿論傳播的主要平臺分布

（2）輿論傳播的關(guān)鍵時期分析

輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場話題井噴

輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍,，輿情長尾明顯

（4）輿論傳播人群分析

在該事件的相關(guān)討論中,，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個人,、名人,、媒體等用戶曝光和評析事件、跟進事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......

（5）區(qū)域熱度差異

對本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū),，其次是浙江和上海地區(qū)......

（1）輿論傳播熱詞圖

除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外,，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......

（2）主要討論的熱門話題

（3）主要的觀點聚焦

企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點......

“阿里女員工被侵害”一事,，引起輿論高度關(guān)注,。此次事件折射出的陪酒文化、職場xxx,、員工維權(quán)難等問題,，是企業(yè)負面輿情的重災區(qū)?！芭憔莆幕钡漠a(chǎn)生來源于管理權(quán)的越界和異化,，灌酒勸酒,、強制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己,，難以抗拒,，最終演變成職場霸凌、酒桌文化等糟粕,，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個縮影......

網(wǎng)站輿情分析報告 輿情分析報告案例篇四

第一章：概述

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府執(zhí)政為民,。眾口鑠金、積毀銷骨,，嚴重破壞政府形象,、降低政府公信力，甚至導致政府信任 危機,。

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第二章：人力資源與社會保障行業(yè)輿情特點及意

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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，涉及人力資源和社會保障部門負面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴重影響社會穩(wěn)定。

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在本項目運用中,，通過該系統(tǒng),，以自然語言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息關(guān)聯(lián)分析與共享,、人工經(jīng)驗知識分享與機器自動學習相結(jié)合的方式實現(xiàn)對社會公開情報信息的研判與事件綜合分析預測,，改變以人工操作帶來的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率,。

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脈維輿情采用一體機形式,，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫,、中間件等一些列軟件,，大大簡化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署,。良好的軟硬件兼容性,，為軟件的穩(wěn)定的運行提供了保障。

? 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對輿情監(jiān)測的實施難題,。

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? 有利于全面掌握民意，提高政府機關(guān)的執(zhí)政水平,。

? 及時了解和掌握社情民意,，提高宣傳思想工作的預見性、針對性,、實效性

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象,、采集規(guī)則等都可以遠程更新，從而實現(xiàn)采集目標共享化,、售后服務(wù)專業(yè)化,、故障恢復快速化,。

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3g智能終端，提供一站式服務(wù)

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? 查閱快捷：

使輿情的查閱速度更快,、更安全,、查閱方式也更靈活、更實時,。 ? 后臺運行：

智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行,。 ? 消息集成：

脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步,，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性,，使工作人員不受時間及地點的限制，從容掌握并處理各種輿情問題,。

第三章：系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)架

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采用先進的算法,，采用多個子系統(tǒng)和工具組成一個安全、穩(wěn)定,、準確,、及時的解決方案。方案在總體設(shè)計上遵循穩(wěn)定,、開放,、可擴展、經(jīng)濟,、安全的原則,，從而使整個方案組成合理，技術(shù)先進,，易于擴展,，既能滿足當前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長期發(fā)展的需要,。

采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對獨立,，直接進行數(shù)據(jù)庫入庫、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換,，保證整體系統(tǒng)的低耦合性,。

軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù),，避免投資的浪費,；在系統(tǒng)軟件選型、開發(fā)技術(shù)上,，達到國內(nèi)外先進水平,。

本解決方案在底層的技術(shù)實現(xiàn)上采用jsp/java語言，跨平臺,，跨數(shù)據(jù)庫,，運行效率卓越,。

本解決方案在平臺架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進性,、可擴充性,、開放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期,，使得經(jīng)濟性原則得以保證,。

整套解決方案的數(shù)據(jù)維護簡單，容易操作,，完全通過web方式完成,，采用云技術(shù)，降低維護的技術(shù)難度,，也減少了人為隱患的發(fā)生,。

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脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標站點數(shù)目來決定,，一般來說,，監(jiān)控目標數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。

第四章：系統(tǒng)功能及特點介紹

? 純b/s工作模式(包括：采集/分析/發(fā)布/展示/管理等所有模塊) ? 國內(nèi)首創(chuàng)快速部署的硬件架構(gòu)模式輿情系統(tǒng),，也是目前市面上集成度最高的產(chǎn)品

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? 專有高性能硬件設(shè)備,、

? 國內(nèi)唯一支持特征庫在線升級的輿情系統(tǒng)（包括：站點、采集目標,、采集規(guī)則,、搜索輿情）

? 國內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標云共享、采集規(guī)則云共享）

? 國內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊即可使用） ? 自動型最好的產(chǎn)品：自動采集信息,、自動分析內(nèi)容,、自動報警用戶，一切全自動,。

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? 消息采集與播發(fā)：國內(nèi)外重要的信息實行信息推送

? 功能管理（高開放性）：整個系統(tǒng)基于開放式的模塊管理方式,，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱,，可以自行開發(fā)新的應(yīng)用并通過“模塊管理”功能無縫集成,。

? 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽,。用戶可以方便的構(gòu)建一個個性化的輿情系統(tǒng),。

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? 輿情信息自動采集：支持定時計劃采集，支持1小時粒度自動采集,，保證非工作時間內(nèi)信息的收集正常運行，定義方式靈活,、策略豐富,、智能化程度高,。

? 敏感內(nèi)容自動分析：能對定義目標的鏈接標題及文章內(nèi)容進行自動分析，涉及敏感信息會自動分類,，同時進行敏感信息報警,。 ? 輿情專題自動聚類：支持對熱門、敏感的輿情進行自動聚類,，可自定義輿情專題,，并對輿情專題進行一周趨勢分析，對關(guān)注輿情的熱度進行跟蹤,。

? 輿情分布：及自動生成熱點的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時間分布,、傳播路徑、話題演化,、地域分布等）整合處理,，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計圖表（餅圖,、柱狀圖,、趨勢圖、報表,、曲線圖）等,。

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（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）

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本子系統(tǒng)包含了八個子模塊：個性化桌面，報警輿情,、今日輿情（最新輿情）,、代辦輿情、辦結(jié)輿情,、輿情檢索功能,、修改個人密碼、手機wap瀏覽導航,。

本子系統(tǒng)包含五個子模塊：采集目標管理,、采集配臵管理、采集任務(wù)管理,、規(guī)則遠程更新,、運行日志查詢。 ? 首頁監(jiān)測：

二級頁面連接內(nèi)容的采集分析,，系統(tǒng)支持的采集目標對象全面,，支持對新聞、博客,、貼吧,、論壇、微博、rss信息源多種監(jiān)控目標的采集監(jiān)控,。 ? 集成搜索引擎：

系統(tǒng)內(nèi)臵了百度,、google、sogou,、soso,、youdao、bing等國內(nèi)搜索市場占有率加起來99%以上的搜索引擎接口,，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無縫對接并處理反饋結(jié)果,，保證信息采集的有效性。

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? 云服務(wù)：

脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測“云服務(wù)”,，所有特征庫,、監(jiān)測對象、采集規(guī)則等都可以遠程更新,，從而實現(xiàn)采集目標共享化,、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復快速化,。

本系統(tǒng)包含四個子模塊：輿情簡報,、輿情庫查閱、簡報模板設(shè)臵,、自由輿情文件管理,。 ? 輿情簡報：

用戶可以根據(jù)本單位的工作習慣設(shè)臵簡報標題，字體,、顏色,、大小、單位名稱,、批示空行等各種屬性

本子系統(tǒng)包括三個模塊：輿情專題,、專題維護、熱度分析,。 ? 專題維護：

用于在對輿情辦理的過程中,，如果發(fā)現(xiàn)特別重要的輿情事件，可以專門為這個時間建立一個專題,。一般的常規(guī)專題有：領(lǐng)導敏感信息

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專題,、上級單位信息、下屬地方信息專題,、重點監(jiān)控單位專題（一般指重要或者高危部門） ? 輿情專題：

通過用戶自定義的輿情專題列表,，系統(tǒng)用戶可以輕松的區(qū)分和分類查閱專題輿情，可以通過“一周趨勢分析”來完成該專題的趨勢,。用戶可以依據(jù)輿情工作過程中的實際需要,，定制完成后系統(tǒng)會對采集到的輿情信息自動進行歸類并在后期自動更新相關(guān)內(nèi)容,。通過輿情專題的功能輕松的把各種來源的信息，根據(jù)設(shè)臵的敏感關(guān)鍵字,，自動建立關(guān)聯(lián)和聚類,。 ? 熱度分析：

用戶可以在專題中對很熱門的事件進行進一步的細分和管理,，比如對其中的某個事件,、新聞或帖子熱度進行跟蹤并通過其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢。

本子系統(tǒng)包含五個子模塊：首頁報警,、敏感報警,、本地敏感報警、報警設(shè)臵,、報警任務(wù),。 ? 首頁報警：

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在首頁掃描完成后，系統(tǒng)會按照指定的采集任務(wù)在采集目標中采集輿情信息,，采集到指定關(guān)鍵詞的輿情后會自動對其中文件的內(nèi)容進行中文分詞并自動比照,，如果發(fā)現(xiàn)文章中內(nèi)容涉及到敏感詞，則以醒目的方式在“敏感報警“欄目中顯示,。 ? 本地敏感報警：

用戶在使用過程中,，往往處于指導意義會采集上級單位的輿情，同事出于借鑒意義會采集同類兄弟單位的輿情,，這樣輿情的總數(shù)就會比較多,。脈維系統(tǒng)通過對用戶配臵的“地獄、人名和機構(gòu)”關(guān)鍵詞分析,，對上述這些輿情進行了再次細分,，把只與本地下屬單位有關(guān)的輿情歸納到“本地敏感”欄目中 ? 報警設(shè)臵：

可以定義多個郵件、多個手機,，可以定義任務(wù)啟動時間,、間隔和報警方式。 ? 報警任務(wù)：

用戶可以根據(jù)自己的工作習慣和工作需要,，定制報警任務(wù),。這些輿情的報警在指定的時間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。

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本系統(tǒng)包含了五個子模塊：系統(tǒng)配臵（基本信息配臵）,、用戶及權(quán)限,、任務(wù)報表、模塊維護,、敏感詞典,。 ? 系統(tǒng)配臵：

用戶通過這個模塊可以配臵系統(tǒng)工作目錄、系統(tǒng)名稱等常規(guī)配臵,。 ? 用戶及權(quán)限：

系統(tǒng)提供用戶組管理的概念,，系統(tǒng)管理員可以通過設(shè)臵組織的權(quán)限和對組成員的管理來批量管理用戶的權(quán)限,。 ? 任務(wù)報表：

這個是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能?！懊}維輿情”具有非常好的開放性,、靈活性的特點，用戶通過“模塊維護”可以非常方面的打造一個個性化的輿情管理系統(tǒng),。

3g智能終端子系統(tǒng)

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能力大,，個性化定制能力強，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富,、承載信息量也更大,，對于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實,，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性,，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實現(xiàn)的。

結(jié)合這些新技術(shù)和輿情工作的需要,，脈維輿情系統(tǒng)推出了支持智能手機的輿情終端解決方案,，它的出現(xiàn)： ? 查閱快捷：

使輿情的查閱速度更快、更安全,、查閱方式也更靈活,、更實時。 ? 后臺運行：

智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行,。 ? 消息集成：

脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成,，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性,。

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第五章：部署方案及規(guī)格

脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺 采用 j2ee技術(shù)體系,，前臺采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡單,、易用,、高效、穩(wěn)定,。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計,，零客戶端維護。

脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署,，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標站點數(shù)目來決定,，一般來說，監(jiān)控目標數(shù)量越大則需要的硬件性能越高,。具體部署方式如下圖：

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? 規(guī)格：2u標準機箱 ? 電源：單電源

? 接口：4個100/1000m自適應(yīng)電口,；高端設(shè)備可支持2個光擴展口（需定制）

? 接口：2個usb接口，1個管理接口 ? 包裝尺寸：55*60* ? 產(chǎn)品尺寸：標準2u機架式 ? 重量：12kg ? 電壓：100－240v,，47－63hz ? 功率：300w ? 操作環(huán)境：－5℃－60℃ ? 環(huán)境濕度：5％－95％

? 操作系統(tǒng)：windows 95/98/2000/xp/7系列

? 瀏覽器：microsoft internet explorer 及以上版本

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網(wǎng)站輿情分析報告 輿情分析報告案例篇五

輿情指在一定時期內(nèi),，民眾對關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持有的群體性思想認知,、情緒反應(yīng)、價值判斷和意見傾向等方面的綜合表現(xiàn),。概括地說,，輿情就是民眾的態(tài)度

和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見,，包括對自身的認知,、對所在單位的評價和對整個社會的態(tài)度。

在構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下,，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn),，愈來愈受到社會的廣泛關(guān)注，因而近些年,，對于輿情的理論和現(xiàn)實研究也得到了學術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而,，對于職工輿情,，學術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白,。事實上,，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體,、客體和傳播規(guī)律,，在監(jiān)測機制和干預機制上也有特定的現(xiàn)實基礎(chǔ)和需要。工會作為工人階級的群眾組織,，有效地疏導,、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律,，不僅是維護職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義,，也是當前工會組織發(fā)揮社會職能所應(yīng)解決的重要課題。本報告在對工會干部進行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上,，查閱有關(guān)資料,，深入分析職工輿情的特點，工會干預的重要性,、現(xiàn)狀和困難,，進而提出完善工會干預機制切實可行的對策建議。

與一般意義上的輿情相比,，職工輿情具有以下特點：

1,、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾

一般意義上的輿情的主體是民眾,，是和掌握權(quán)力的官員相對的,，也是和掌握各種資源的精英相對的,，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的,，特指職工群眾,，即工人階級。工人階級作為我國的領(lǐng)導階級,，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ),。隨著上海改革開放和經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型，職工隊伍不斷發(fā)展壯大,，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人,，工會會員數(shù)已達到770萬人。其中,，非公經(jīng)濟職工已成為職工隊伍的主體,；同時，“80后”職工,、農(nóng)民工也越來越多,。職工隊伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個社會的輿情熱點。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個社會關(guān)心的問題,；涉及職工隊伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會性事件,；職工對一些社會熱點、焦點和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會大眾的普遍態(tài)度,。

2,、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來自職場方面

一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件,。由于民眾類型多樣,，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當?shù)膹碗s性和多變性,。與一般意義上的輿情相比,，我們認為，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面,。由于職工個體的差異性和具體利益關(guān)系不同,，尤其是職工思想活動的獨立性、選擇性,、差異性的特點,，會對同一事件產(chǎn)生不同的意見、情緒和行為,。一般而言,，職工輿情包括職工對自身的認知和評價，如職工的個人理想,、自豪感,、主人翁意識,、興趣愛好、社會地位認知等,；對所在單位的認知和評價,，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、工資報酬,、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系,、工作壓力,、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認知和評價。

3,、從傳播上看,，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會形象與和諧穩(wěn)定

4、從干預上看,，應(yīng)由工會發(fā)揮主導作用

一般意義上的輿情由于主體是民眾,，主要應(yīng)由政府來干預。而職工輿情的主體是職工群眾,，工會是職工群眾利益的代表者和維護者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶,，是國家xxx的重要社會支柱,，應(yīng)以工會為主導來干預職工輿情。各級工會組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導下,，進一步增強責任感與使命感,，積極有效地干預職工輿情，著力為職工提供有效的信息,、溝通的空間,、互動的橋梁，使職工置身于信息公開,、反饋迅速,、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動職工群眾的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，為推進企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻,。

隨著經(jīng)濟和社會的迅速發(fā)展,，一些矛盾和問題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護者的工會組織,，科學合理地干預職工輿情,，具有非常重要的意義,。

1、干預職工輿情,，是發(fā)展和諧勞動關(guān)系,、構(gòu)建和諧社會的新使命

構(gòu)建社會主義和諧社會，是xxx從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署,。而勞動關(guān)系是市場經(jīng)濟條件下最基本、最重要的社會關(guān)系,，是社會和諧的基礎(chǔ),。如果沒有和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展,、社會的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會的目標都將難以實現(xiàn),。干預職工輿情，就是了解職工的意愿,，回應(yīng)職工的訴求,，溝通信息，化解矛盾,，為各項決策提供依據(jù)和指導,，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的著力點和突破口,，是貫徹黨和政府關(guān)注民生,、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn),，也是促進發(fā)展,、維護穩(wěn)定的一項有力舉措。因此,，干預職工輿情,，是工會服務(wù)和諧社會建設(shè)大局的重要切入點，體現(xiàn)了中國特色社會主義工會的鮮明特征,，是構(gòu)建和諧社會的新使命,。

2、干預職工輿情,，是貫徹落實科學發(fā)展觀,、以人為本的重要體現(xiàn)

黨的xxx報告指出，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，要求我們積極構(gòu)建社會主義和諧社會,。科學發(fā)展與社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學發(fā)展就沒有社會和諧,，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學發(fā)展,。科學發(fā)展與社會和諧的關(guān)系,，在經(jīng)濟社會發(fā)展的宏觀層面是這樣,，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動關(guān)系,，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展,。干預職工輿情，切實保障職工的經(jīng)濟,、政治,、文化和社會權(quán)益，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，使廣大職工自覺地把自己的命運同企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè),，勤奮工作,，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和職工共贏,。實踐證明,，凡是競爭力強的企業(yè)，都是重視以人為本,、關(guān)愛職工的企業(yè),，勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證,。

3、干預職工輿情,，是切實維護職工權(quán)益,、維護社會穩(wěn)定的迫切要求

隨著經(jīng)濟體制的深刻變革、社會結(jié)構(gòu)的深刻變動,、利益格局的深刻調(diào)整,、思想觀念的深刻變化，工會的工作對象,、工作內(nèi)容,、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點,，工會工作面臨著新要求新挑戰(zhàn),。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織必須承擔起第一責任人的重任,，站在維護穩(wěn)定,、促進和諧的高度，努力開拓創(chuàng)新,；主動為黨和政府分憂,，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時反饋給黨和政府,；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾,，在推動企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法,，為職工爭取更大利益,。干預職工輿情，為全面搞好工會工作提供一個很好的平臺,，是切實履行工會維護職能,、促進社會穩(wěn)定的一個有力抓手和很好的切入點。通過干預職工輿情,，可以做到主動維權(quán),、依法維權(quán)、科學維權(quán),，努力把勞動爭議解決在基層,，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動好,、保護好職工群眾的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)與社會的和諧穩(wěn)定,。

本課題組共向參加上海工會學院培訓和“改革與發(fā)展”信息會的工會干部隨機發(fā)放職工輿情調(diào)查問卷180份,，回收有效問卷159份，有效率為,；并對楊浦區(qū)總工會,、黃浦區(qū)總工會、松江區(qū)總工會,、上海市紡織工會,、上海國際港務(wù)（集團）股份有限公司工會、中國移動上海公司工會,、上海中星集團有限公司工會等的20名工會干部開展訪談,，搜集信息，深入了解工會干預職工輿情的實際情況,。

1,、在態(tài)度上，重視了解和干預職工輿情

從問卷調(diào)查來看，對于單位工會干預職工輿情的頻率,，所有的工會都關(guān)注職工輿情,，以每月幾次的居多，占,；其次是偶爾關(guān)注的,，占；再次是每天關(guān)注的,，占,。而單位的職工輿情，由工會單獨或工會和其他部門共同來了解和干預的,，占到了,。其中，由工會和黨委共同來了解和干預的,，占,；由工會和團委共同來了解和干預的，占,；由工會和其他部門共同來了解和干預的,，占。對于工會是否需要了解職工輿情,，認為非常需要的居多,，占；其次是認為比較需要的,，占,；而認為一般的僅占。對于工會是否需要干預職工輿情,，認為比較需要的居多,，占；其次是認為非常需要的,，占,；而認為一般的，占,。對于所在單位工會是否重視了解職工輿情，認為比較重視的居多,，占,；其次認為非常重視的，占,；而認為一般的,，占。

2、在了解渠道上,，豐富多樣,，普遍建立工會信息員隊伍

網(wǎng)站輿情分析報告 輿情分析報告案例篇六

為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響,，掌握引導輿情的主動權(quán)，及時,、有效的處理客戶的意見和建議,，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境,，特制定本預案,。

1、準確把握,、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系,，力爭在第一時間發(fā)布準確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道,，掌握輿論的主動權(quán)。

2,、加強引導,、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局,，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3、講究方法,、提高效能,。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實,，積極引導和應(yīng)用好媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導輿論。

4,、嚴格制度,、明確職責。完善公司工作信息報送制度,，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責任,，嚴明紀律,，嚴格獎懲。

為做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情,，經(jīng)公司研究決定,，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導小組，組長由經(jīng)理虞忠凱,、黨委書記劉佳華擔任,，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文,、紀檢書記王超,、物資副經(jīng)理閆鐵君擔任，綜合部,、生產(chǎn)部,、經(jīng)營部、安監(jiān)部,、黨群工作部,、客服中心等相關(guān)科室負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在黨群工作部,，負責輿情的評估,、預警、分析和報告,。

工作職責：

1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。

2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人,。

3,、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進行處置。

4,、依紀依法對當事人,、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議,，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理,。

5,、落實上級領(lǐng)導交辦的其他事項,。

輿情應(yīng)急,，應(yīng)堅持以正面導向為主,，把握主動權(quán),，增強事件處理透明度,，以疏代堵,，具體程序為：

1,、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主要領(lǐng)導報告,，由各部室負責人集體對事件進行初步分析,，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議,。

2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組接到匯報后,，召開應(yīng)急會議,，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道,。

3、工作領(lǐng)導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心,，及時上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通,。

4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字,、聲像記錄工作。

1,、建立信息反饋常態(tài)機制

在日常工作過程中,，要突出重點，把握關(guān)鍵,，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋,，嚴格執(zhí)行信息報送制度,。

2、建立輿情監(jiān)控體系

3,、健全信息公開制度

要全力做好信息公開透明,，尤其是在處置突發(fā)事件過程中,，要做到及時、客觀,、透明，把握輿論的主動權(quán),，最大程

3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展,。

4,、完善信息摸排機制

針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向,，要第一時間做出反映,，集體研究,、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究,，全面摸清情況,，向用戶作出解釋說明,，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī),。充分體現(xiàn)社會的法制性,、民主性和公平性,。

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第一章 總則

第二章 輿情分類

第三章 輿情處置

第一節(jié) 責任主體及分工

第二節(jié) 輿情監(jiān)測

第三節(jié) 輿情研判

第九條 一級輿情，由領(lǐng)導小組和玉溪公路黨委召集涉事部門舉行輿情研判聯(lián)席會議，研究制定輿情處置方案,。

第十條 二級輿情由領(lǐng)導小組和涉事部門及時進行研判。對輿情的性質(zhì),、輿情走勢,、可能出現(xiàn)的風險等進行及時準確的評估并制定輿情處置方案,。

第十一條 三級輿情由領(lǐng)導小組辦公室告知涉事部門，涉事單位進行處理,，處理結(jié)果報局黨委,。

第四節(jié) 輿情報送

第十五條 三級輿情采用直辦制,。由分局黨總支指導涉事部門直接進行處理,。

第五節(jié) 處置原則,、流程及要求

第十六條 輿情處置按照“三同步”原則進行，即事件應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步布置;處置工作與對外發(fā)布口徑同步研究;處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排,。

第十九條 各部門需要協(xié)調(diào)市外,、省外媒體采訪報道的,，須出具書面報告,，請求市局有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理,。

第六節(jié) 輿論引導

第二十四條 召開新聞發(fā)布會時，有涉外,、中央及省級新聞媒體參加的,，須在市局黨工部,、省局宣傳處指導下進行。

第二十五條 各地各部門在接受媒體采訪,、對外披露信息時,，必須統(tǒng)一事實,、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口,。

第四章 考評

第五章 附則

第三十條 本細則由華寧公路分局輿情處置工作辦公室負責解釋。本細則自印發(fā)之日起施行,。本細則屬內(nèi)部管理細則，對相關(guān)內(nèi)容務(wù)必保密,。

第三十一條 本細則自2017年1月10日起實施

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（一）反映市管干部違紀違法,、違反八項規(guī)定精神的內(nèi)容。

（二）反映紀檢監(jiān)察干部違紀違法,、違反八項規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容,。

（三）反映我市紀檢監(jiān)察工作的負面輿情和正面信息,。

（四）反映我市鎮(zhèn)、村干部違反八項規(guī)定精神，或者在扶貧濟困,、強農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息,。

（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導干部違紀違法,，影響較為惡劣的相關(guān)信息。