無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客服推薦理由篇一

您好!

首先感謝您在白忙之中抽空看我的自薦信!同時也希望貴公司考慮能否給我這樣一次機(jī)會。

我是___學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，專業(yè)是會計電算化,，我希望能到貴公司客服部工作。

大學(xué)三年,，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對能力的培養(yǎng),。在校期間,，我抓緊時間，刻苦學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí),。同時,，我也有計劃地抽時間去閱讀各種書刊、雜志,，力求盡可能地擴(kuò)大知識面,，緊跟上時代的步伐。學(xué)習(xí)之余,，走出校門,，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機(jī)會，與不同層次的人相處,，讓自己近距離地接觸社會,，感受人生，品位生活的酸,、甜,、苦、辣,，使自己盡快地成熟,。

現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作，使所學(xué)的理論知識與實(shí)踐有機(jī)會地結(jié)合,，能夠使自己的人生有一個質(zhì)的飛躍,。選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件,。

我更重視公司的整體形象,、管理方式、員工的士氣及工作氣氛,。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo),。我很自信地向您：選擇我，您絕不會后悔,。

另附上我的自薦簡歷,，期盼您的回信!祝您生活愉快，工作順利,。

敬禮!

自薦人：___

時間：____年__月__日

客服推薦理由篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

抽空垂閱一下我的自薦信！貴公司良好的形象和員工素質(zhì)吸引著我對這份工作的濃厚興趣,。很高興能為你介紹一下自己的情況：我來自xx市xx縣,。我于xxxx年x月份畢業(yè)于xx技工學(xué)校的文秘與辦公室自動化這門學(xué)科。在外工作一年多,，曾任職xx熱線外呼客服代表三個月,，在廠里擔(dān)任貨倉文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白,，現(xiàn)在的社會日新月異,，如果想要得到一份好的工作,，必須時刻去學(xué)習(xí)新的知識與不斷去增強(qiáng)自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動,。能使自己的人生觀與價值觀有所改進(jìn),，且在外工作的一年多，使我學(xué)到了永遠(yuǎn)抱著一份學(xué)習(xí)的心情去做事,，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己,。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作，同時我也相信我過去的工作經(jīng)驗會給予我很大的幫助,。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認(rèn)真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應(yīng)這份新工作,。因此，我渴望得到這份工作,，相信自己能在這份工作的平臺上,，創(chuàng)造自己的人生價值與事業(yè)。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機(jī)會,，讓我對貴公司有更深層的了解,，更希望能得到這次機(jī)會，與貴公司共建一個美好的明天,。

希望通過我的這封自薦信,，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責(zé)任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去,。您的選擇是我的期望,。給我一次機(jī)會還您一份驚喜。期待您的回復(fù),！

最后,，衷心的希望能得到您的賞識與任用！謝謝,！

此致

敬禮,！

求職人：xxx

xxx年xx月xx日

客服推薦理由篇三

20__年沒想到這么快就過去了，對我個人來說,，還是非常的意外的,。作為一名電話客服，我們的工作其實(shí)非常的枯燥,，每天在接電話和打電話中循環(huán),，自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時間是非常漫長的。但是在工作中,，自己經(jīng)過了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，自己也漸漸的學(xué)會了如何去面對工作，如何去看待工作?，F(xiàn)在看來,，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時候依舊會感到枯燥,，但是在枯燥的背面,，自己也看到了有趣的成長!

作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題,。但是在面對了各種各樣的客戶后,，我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結(jié)記錄如下：

一,、個人的情況

思想上：作為一名__的客服員工,，我在理念上保持與公司一致——“堅持為客戶提供最好的服務(wù)!”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺悟,，學(xué)習(xí)公司的理念,，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情,，且親切,，主動幫助同事，并對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有較強(qiáng)的責(zé)任感,。

工作上：努力的完成自己的工作，對于自己不明白的地方及時去學(xué)習(xí)和提升自己,，為顧客解答的時候以客戶為主,，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時以最快的速度為客戶解決問題,。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，對同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問題,。

人際上：在公司中我廣交朋友,，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流,，與同事間互幫互助,，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗，努力提高工作能力,。自己作為一名客服,，總是要面臨和各種客戶的交流，有時候也會出現(xiàn)無奈和傷心的時候,，但是我們總是互相的安慰和幫助,，讓工作能順利的進(jìn)行。

二,、工作的情況

在工作中,，我一開時嚴(yán)格的要求自己,，不讓自己在工作中犯錯，總是在做好萬全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決,。雖然沒什么問題,，但是在業(yè)績上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批評,。在重新的對自己檢討之后,，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作,，在和客戶交流的時候,，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便,。漸漸的,，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好,。

三,、工作中的不足

目前自己最大的不足，還是對公司產(chǎn)品了解的不夠深入,。在很多專業(yè)的客戶面前,，可能自己還懂的不如客戶多，這實(shí)在是有些丟臉,。為了防止再出現(xiàn)這個錯誤,，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，提高個人的只是儲備,。相信這樣也能有效的提高公司形象!

四,、總結(jié)

一年的工作結(jié)束了，說實(shí)話,，客服的工作是比較簡單的,，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣，才能讓自己找到目標(biāo),，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)!在下一年,，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)!

客服推薦理由篇四

結(jié)合xxxx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計劃,?？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

xxxx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元,，平均單車營業(yè)額：xx元,。xxxx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤保xx輛,。（具體數(shù)據(jù),，可根據(jù)部門實(shí)際情況。）

售后服務(wù)部成立時間較短,，新成員較多，制度不夠完善,，現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗較為欠缺,，我們必須堅持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,，同時要爭取工作的主動性,，提高責(zé)任心、專業(yè)心,，加強(qiáng)工作效率,、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想,，心往一處想,，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中,。為公司更好的發(fā)展,，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

客服推薦理由篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是客服部的xxx,，時光如梭,，不知不覺中來到xx物業(yè)工作已有一年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成,，為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

歷時一年從摸索到熟悉，ｒ槐吖ぷ饕槐哐習(xí),。在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理和同事們的熱情相助,。得到了大多數(shù)業(yè)主的支持和認(rèn)可,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、;其實(shí)不然ｒ做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然ｕ庖壞鬮乙膊⒉皇且豢始就認(rèn)識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

在工作的過程中,，我學(xué)到很多，也成長了不少,。

1,、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗不豐富的人而言,。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉穩(wěn)下來,。

2,、 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在工作生活中,，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;平時的工作領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功; 今天,，我懷著激動的心情參加優(yōu)秀員工評選，由衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，部門經(jīng)理和同事們給我這個機(jī)會,，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個部門在平時的工作中給予我們客服部的幫助和配合,。在這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個方面的工作 ,。

1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;

2 進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上,，祝各位同事新的一年心想事成!

自薦人：

時間：

客服推薦理由篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

抽空垂閱一下我的自薦信!貴公司良好的形象和員工素質(zhì)吸引著我對這份工作的濃厚興趣,。很高興能為你介紹一下自己的情況：我來自茂名市電白縣。我于__年6月份畢業(yè)于茂名市第二技工學(xué)校的文秘與辦公室自動化這門學(xué)科,。在外工作一年多,，曾任職中國移動10086熱線外呼客服代表三個月與在廠里擔(dān)任貨倉文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白,，現(xiàn)在的社會日夜更新,，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學(xué)習(xí)新的知識與不斷去增強(qiáng)自己對社會的見識,，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動,。能使自己的人生觀與價值觀有所改進(jìn)，且在外工作的一年多,，使我學(xué)到了永遠(yuǎn)抱著一份學(xué)習(xí)的心情去做事,，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作,，同時我也相信我過去的工作經(jīng)驗會給予我很大的幫助,。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認(rèn)真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應(yīng)這份新工作。因此，我渴望得到這份工作,，相信自己能在這份工作的平臺上,，創(chuàng)造自己的人生價值與事業(yè)。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機(jī)會,，讓我對貴公司有更深層的了解,，更希望能得到這次機(jī)會，與貴公司共建一個美好的明天,。

希望通過我的這封自薦信,，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責(zé)任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去,。您的選擇是我的期望,。給我一次機(jī)會還您一份驚喜。期待您的回復(fù)!

最后衷心的希望能得到你的賞識與任用!謝謝!

署名：

客服推薦理由篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,我是__,非常感謝您能在百忙之中看我的自薦信,您的審閱將會是我成功的第一步,希望能讓你滿意,。

本人性格熱情開朗,待人友好,為人誠實(shí)謙虛,。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé)。具有親和力,平易近人,善于與人溝通,勇于迎接挑戰(zhàn),。

我希望您能給我這次機(jī)會,讓我成為您心中的部下,能讓我把在學(xué)校以及工作中的知識運(yùn)用到工作上,讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力,。我相信,也有這份自信能勝任這份工作,能夠成為你的得力助手。

我作為一名自薦者,雖然存在很多方面的不足,但還是會虛心學(xué)習(xí),積極工作,。希望能得到貴府給予的面試機(jī)會,以進(jìn)一步考察我的能力,。

自薦人：___

時間：____年__月__日

客服推薦理由篇八

敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先感謝您在百忙之中閱覽我的自薦信,為一位滿腔熱血的畢業(yè)學(xué)生開啟一扇希望之門.

我叫莊__,是一名即將于___年6月畢業(yè)于廣東省高級技師學(xué)院,物流管理專業(yè)的學(xué)生.借次擇業(yè)之際,我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求,真誠地推銷自己.

我熱愛我的專業(yè),在校期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了物流客戶服務(wù)、物流管理等專業(yè)的理論與實(shí)踐知識,還學(xué)習(xí)了禮儀,、市場營銷,、采購管理和倉儲管理等方面的知識,并且以社會對人才的需求為向?qū)?努力使自己向復(fù)合型人才發(fā)展,還學(xué)習(xí)了計算機(jī)知識,在___年12月考取了計算機(jī)國家高級證書,熟悉windows、e_cel等操作系統(tǒng),次年,還考了物流員證.有一定的英語的表達(dá)能力,但仍與社會差距較大,今后仍需努力.

自助者天助.一直以來,我都把這句話作為鼓勵我和推動我不斷進(jìn)步的格言.我相信:有志者事竟成.我決心:要在新的起點(diǎn),新的層次,以新的姿態(tài),展現(xiàn)新的風(fēng)貌,書寫新的記錄,創(chuàng)造新的成績,我的自信,來自我的能力,您的鼓勵;我的希望寄托于您的慧眼:請您把信任和希望留給我.如果你難以抉擇,請關(guān)注我;因為您一刻的斟酌,將會是我一生的選擇!

祝,貴公司事業(yè)蒸蒸日上,屢創(chuàng)佳績!再次感謝您閱讀我的自薦信!

自薦人：___

時間：____年__月__日

客服推薦理由篇九

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題,。

2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3. 個人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任,。

4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5.外表整潔大方，言行舉止得體,。

6. 工作態(tài)度良好,，熱情，積極主動,，能及時為客戶服務(wù),，不計較個人得失。

客服推薦理由篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！感謝您在百忙之中審閱我的自薦書,，為一名滿腔熱情的求職者開啟一扇希望之門！ 我叫xxx,，來自廣西玉林,，20xx年7月畢業(yè)于廣西賀州學(xué)院應(yīng)用電子技術(shù)班，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求,，故此毛遂自薦,。

在校的三年里，我不斷充實(shí)自己,，全面發(fā)展，以銳意進(jìn)取和踏實(shí)誠信的作風(fēng)及表現(xiàn)贏得了老師和同學(xué)的信任和贊譽(yù),。為人好學(xué),，勤奮，細(xì)心,，責(zé)任感強(qiáng),。在校期間，我曾擔(dān)任班級團(tuán)支書一職,，學(xué)習(xí)刻苦,，成績優(yōu)異，得到學(xué)校老師,、同學(xué)的一致認(rèn)可和好評,，我曾多次獲得校“三好學(xué)生”,，“綜合測評標(biāo)兵”以及“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”等榮譽(yù)稱號,。另外，還獲得大學(xué)英語四級證書及普通話二級乙等證書,。學(xué)習(xí)期間,，我表現(xiàn)突出,，成績優(yōu)異，曾2次評得“國家勵志獎學(xué)金”,。于20xx年12月26日擔(dān)任賀州市第九屆青少年科技創(chuàng)新大賽機(jī)器人項目競賽裁判員,，獲得賀州市教育局、賀州市科協(xié)頒發(fā)的聘書一份,。過去的成就并不等于未來的成果,，回望過去，更要懂得著眼未來,。

于20xx年1月~20xx年5月在廣東奧馬電器股份有限公司就職,。曾擔(dān)任質(zhì)檢員、統(tǒng)計,、文員兼稽核員等職務(wù),。主要職務(wù)是負(fù)責(zé)工資核算，報表統(tǒng)計,，協(xié)助部長編寫專項稽核計劃,，《稽核戰(zhàn)報》及相應(yīng)文檔管理。接受過 生產(chǎn)物料計劃與控制,、tqm全面質(zhì)量管理,、稽核技能、執(zhí)行力,、文控/文檔管理等相關(guān)知識的培訓(xùn),；工作期間，表現(xiàn)突出,，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定,。任職期間，不僅強(qiáng)化了辦公軟件的應(yīng)用,，熟練運(yùn)用word,、excel、ppt軟件,，各方面知識得到了相應(yīng)增長,，還對公司相關(guān)運(yùn)作有了了解。

由于個人發(fā)展意向及意識,，我對自己的職業(yè)重新做了選擇,，選擇我喜好，力圖奮進(jìn),。我之所以選擇應(yīng)聘這一職,，是因為我感興趣，更因為我還有技能上的準(zhǔn)備,。正所謂興趣是最好的導(dǎo)師,，技能是最好的利劍,。我大學(xué)專業(yè)課程為：電路分析、模擬電路,、數(shù)字電路,、單片機(jī)技術(shù)、高頻電路,、c語言課程設(shè)計,、現(xiàn)代電路設(shè)計、plc編程,、數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計等,，除此之外我還選修了photoshop cs3,、等課程,，還自學(xué)了等相關(guān)知識，我不僅掌握了本專業(yè)相關(guān)的知識,，還豐富了業(yè)余的愛好,。

作為一名出來社會不久的求職者,，或許因為我的經(jīng)驗不足讓您猶豫不決，但請您相信我的干勁與努力將彌補(bǔ)這暫時的不足,，也許我不是最好的,，但我絕對是最努力的。我相信：用心一定能贏得精彩,！

“良禽擇木而棲,，士不知已者而搏?！痹改幕垩?，開啟我人生的旅程。

要么不做,，要做就做好，用信心對待自己,，對待工作,，明天將會更美好！

再次感謝您為我留出時間,，來閱讀我的自薦書,，祝您工作順心！期盼您的反饋 ,！此致

敬禮,！

自薦人：xxx年月

客服推薦理由篇十一

三個月來，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力,。

二、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì),，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對三個月工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處,。

一是工作經(jīng)驗欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠,。

三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn),。

客服推薦理由篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

非常感謝您從百忙中垂閱我的自薦信，時光如白駒過隙,，一晃三個月就要過去了,。在我看來，這是短暫而又漫長的三個月,，短暫的是我還來不及掌握通透這份工作的技巧和專業(yè)知識,，時光已從指縫間溜走；漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后還有很長的路要走,。

從摸索到熟悉，一邊工作一邊學(xué)習(xí),，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情相助，讓我重新認(rèn)識了客服這份工作,。

在工作過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛從校門步入社會的菜鳥而言，工作中難免遇到各種各樣的困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我懂得了遇到困難要迎難而上（如遇到很多刁難,、難纏、令人氣憤的顧客,，現(xiàn)在都已經(jīng)懂得如何處理了）,，使我的性格沉穩(wěn)了不少，遇事能沉著應(yīng)對了,。

二,、在工作中，我體會到了集體榮譽(yù)感的重要性,。作為一個團(tuán)隊,，我們都是xxx公司的一員，我們肩負(fù)著讓xxxx更強(qiáng)大的責(zé)任,，所以,，我們要盡可能地為公司爭取最大的利益，讓公司發(fā)展邁向更高的臺階是我們義不容辭的責(zé)任,。在一個集體中也讓我意識到了溝通的重要性,，溝通可以使雙方實(shí)現(xiàn)共贏，讓事情進(jìn)行得更順暢（售前,、售中,、售后團(tuán)隊之間的溝通以及與運(yùn)營的溝通），同時也讓我養(yǎng)成了今日事今日畢的良好習(xí)慣,，每天下班前都處理完自己手頭的事情再走,。而且，在工作中,，一定要積極主動去找事情做,，這樣才能學(xué)到更多的知識，掌握更多的工作技巧,，豐富自己的工作經(jīng)歷,。

當(dāng)然，金無足赤人無完人,，我要努力改正自己的缺點(diǎn),。

一、進(jìn)一步完善自己的性格,，提高對工作的耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)。

二,、以更認(rèn)真的態(tài)度對待工作,，上班期間不說閑話。

三、控制和管理好自己的情緒,，少受他人影響,。

四、多向前輩們學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,。

人非圣賢，孰能無過,。我非常希望貴公司能留下我,，繼續(xù)擔(dān)任客服這一職。我一定會全力以赴,、盡力做的更好,，我相信，我有這個能力做好這份工作,。最后,，不管貴司有沒有留下我，我還是十分感謝貴司,，是貴司栽培了我,，教會了我為人處世的良方，更教會了我擔(dān)任客服的一些技巧,。當(dāng)然,，我內(nèi)心還是非常渴望得到這份工作的,，希望貴司可以給我機(jī)會,，如果能有幸留下，一定會倍加珍惜,，超越自我,，取得更大的進(jìn)步。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上

自薦人：xxx

20xx年9月19日

客服推薦理由篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我誠摯的遞上我的求職信,，希望在貴公司體現(xiàn)我人生的第一筆價值,。

我應(yīng)聘的職位是售前技術(shù)支持。這一工作定位是我經(jīng)過對自己能力和社會需求的衡量之后,，最終的決定

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)碩士研究生,，名叫。20年,，我從家鄉(xiāng)長春考入北京理工大學(xué)電子工程系,。并在20年畢業(yè)之際以優(yōu)異的成績考入中國科學(xué)院研究生院。本科時我多次獲得人民獎學(xué)金,，在就讀研究生之后由于在學(xué)習(xí)和學(xué)生工作以及社會活動中的優(yōu)秀表現(xiàn),，我被評為中國科學(xué)院三好學(xué)生,。

學(xué)習(xí)的路在我的腳下一直十分平坦，這一方面使我有機(jī)會到我們偉大祖國的首都深造并結(jié)識來自全國各地最優(yōu)秀的老師和同齡人,，并使我的眼界大大擴(kuò)展;另一方面也限制了我的思考，讓我總是在學(xué)校溫暖的懷抱里自認(rèn)為是天之驕子,。以為自己學(xué)習(xí)好,，并一直從事學(xué)生工作就可以滿足社會的需求，是個有能力的人,。直到我的朋友開始走向社會,。看著他們的變化,，聽著他們的見聞,，我才意識到自己還只是一個學(xué)生，距離社會的需求還有一定的距離,。所以我一直找各種機(jī)會希望在畢業(yè)前完成自身的職業(yè)化轉(zhuǎn)變,。20年3月~12月，我由老師推薦在我國重大專項課題“嫦娥”探月工程項目組從事項目管理工作,。在合約到期之后,，我又在朗格科技有限公司做了一個月的兼職售后服務(wù)工作。經(jīng)過那段時間的實(shí)踐和對職場的學(xué)習(xí)了解,，我認(rèn)識到自己最適合的工作是售前技術(shù)支持,。一方面，我有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對技術(shù)知識的悟性;另一方面,，從小到大我都在有意無意的鍛煉著自己的溝通能力和表達(dá)能力,。這兩方面的能力和素質(zhì)正是技術(shù)支持工作所需要的。在售前和售后的比較中,，我更喜歡售前,，售前工作對技術(shù)和溝通能力的要求更高，同時由于要協(xié)助銷售人員,，所以對團(tuán)隊工作能力的要求也相對高一些,，我的學(xué)生時代一直是很活躍的，參加社團(tuán),、學(xué)生會并在黨支部擔(dān)任組織委員,，以前的團(tuán)隊工作經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏嗟目鞓泛妥孕牛乙恢狈浅Ｏ矚g在團(tuán)隊中工作,。綜合這些考慮我把自己的工作意向定位在售前上,。

在和美國留學(xué)生的交流中，我感到他們在畢業(yè)前都已經(jīng)有明確的職業(yè)規(guī)劃,，并對自己的能力有清醒的認(rèn)識,，自身的定位十分明確,，如何對待自己的工作，如何對待客戶,，如何對待自己的同事,，如何對待上級領(lǐng)導(dǎo)。在他們走入社會前都已經(jīng)接受了很好的職業(yè)教育,。這些正是我極力想要提高的能力,。所以，我一直希望能有機(jī)會去美國增長自己的見聞,。希望去貴公司實(shí)習(xí),，能夠更深入的了解貴公司。請領(lǐng)導(dǎo)給予我一次機(jī)會!謝謝!

敬禮!

20年月日

客服推薦理由篇十四

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、誠信,、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,，最終達(dá)成交易,。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識,，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的.疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就本人售前導(dǎo)購,，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。首先是售前導(dǎo)購,。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,，促成交易,，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問,、推薦、議價,、道別等這幾個方面,。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少,。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù),，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象,。除了自動回復(fù),，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面,，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面,，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。

在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人xxx,，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

話也需要技巧的,，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時,，要把握言語的分寸,，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講,。如果不小心踩到了溝通的地雷,，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去,，奔向其他賣家的懷抱,。因此，在和顧客溝通的時候,，必須注意一下幾點(diǎn),。

一、不要與客戶爭辯

銷售中,，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,，此時我們難免想與他爭辯。但是,，我們的目的是為了達(dá)成交易,，而不是贏得的勝利,。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感,。

即使我們在線下很不生氣,，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見,，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求,。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通,。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑,，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品,，也可能成為我們的朋友,，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊,。

二,、不要直接質(zhì)問客戶

與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話,。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現(xiàn),，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的,。

三,、推銷要有互動性，避免單方面推銷

什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的,。實(shí)現(xiàn)雙贏,，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤,。因此,，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求,，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題,。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求,，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易,。在和顧客聊天的過程中,，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信,，店里的生意不會差到哪里,。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn),，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧,，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

客服推薦理由篇十五

xx領(lǐng)導(dǎo),，您好,。我是監(jiān)控中心客服中心班長xx，深思熟慮后,，我決心給您寫這樣一封郵件,。可能您覺得這不過是又一封自薦信,，但我想說，在自薦之外,，我想用這封郵件向您講述一下過去的我,，以及我對待工作的態(tài)度。

就在今日,，得知有新主管即將前來報到的消息后,，我心里萬分沮喪，讓我想起過去在公司經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。我在公司一年以來,，從一個數(shù)控技術(shù)人員淪為客服人員。但讓我一直慶幸的事,，公司給予我信任將我提拔至班長之位,，記得升職那天，我一臉興奮,，連續(xù)很長一段時間充滿了激情,，我開始認(rèn)真對待工作中的一切，也許談不上一絲不茍,，但我確實(shí)發(fā)自內(nèi)心的努力地工作,。剛開始，我承認(rèn)自己是個菜鳥,，沒有任何管理經(jīng)驗,，但我用了很多方法，逐漸完善了我的管理體系,，慢慢的,，我掌握了很多管理方面的必要經(jīng)驗,，開始學(xué)會管人，打理公司某些事物,，優(yōu)化工作對此樂此不疲,。

很長一段時間后，我發(fā)現(xiàn),，監(jiān)控中心的工作開展有了改善,，當(dāng)然問題必然存在，卻不能擋住我們想解決問題的心,。當(dāng)然還有一些其他的因素阻撓著我,，以前何經(jīng)理在時，鋒芒畢露讓小輩聞聲色變,，不敢多言,。很多自己的想法被束縛以致沒有及時提出。例如危險品故障車輛的報修,，何經(jīng)理讓他將不返數(shù)據(jù)車輛報給硬件安裝部維修,，其實(shí)是維修部有所怠慢。原因在于工作量實(shí)在太大,。當(dāng)時我就提出排查方案,，找出損壞車輛和無電車輛，這樣可以大大減少維修部工作量,，這樣也不會后來市場部投訴我們的事情,。

由于重重困擾，我沒有將情況及時上報,，加上何經(jīng)理當(dāng)時的強(qiáng)硬態(tài)度,，讓我一時無計可施。

同時,，我也回憶到我自己的不妥之處,，做班長以來，由于沒有意識到和總部交流的重要性,，所以沒有重視總部會議,。這是我如今最后悔也是最愿意改正的地方。

在監(jiān)控中心工作的這些日子里,，我深刻體會到監(jiān)控中心的工作之繁雜,，很多工作人員過的生活非常艱苦，委屈的日子更是不勝枚舉,，在這種環(huán)境下,，可能我們沒有做得完美，可能工作也有些許漏洞。但我們真的.是白天沒有香水,，晚上流著汗水的人,，我們的心酸努力也希望被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺。如今我看到公司要在外招管理人員,，讓他心痛的同時又有很多不甘,。我一直努力工作，努力為這樣一個機(jī)會,。

我需要這個機(jī)會證明自己,，證明自己遠(yuǎn)比外面請來的管理人員強(qiáng)，證明自己能為公司做得更好,。何經(jīng)理離職后,，我成熟許多，我如今博覽群書不斷完善自己,，可能如今我談及不上完人,，但給我個機(jī)會，我會用成績來說話,。

客服推薦理由篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我來自茂名市電白縣，xx年6月畢業(yè)于茂名市第二技工學(xué)校文秘與辦公室自動化專業(yè),，有一年的工作經(jīng)驗,。曾在中國移動10086熱線任客服代表三個月，隨后在**公司擔(dān)任貨倉文員,。我工作細(xì)心負(fù)責(zé),，耐心很好,，并且熟練掌握辦公軟件,。一年的工作經(jīng)歷使我明白，要做好文員工作,，一定要有耐心和細(xì)心,。因此，工作中我時時用這“兩心”來要求自己,。在擔(dān)任貨倉文員期間,，我曾經(jīng)獨(dú)自用了半個月的時間將公司的貨倉資料電子化，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

我懷著滿腔的熱情與信心來應(yīng)聘這份工作,，我相信我過去的工作經(jīng)驗會給我很大的幫助。相信自己能在貴公司的平臺上,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。

最后衷心的希望能得到您的賞識與任用！謝謝,！

署名：吳**

xx年04月20日

客服推薦理由篇十七

我于20__年_月加入商場,，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個多月來，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

一,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng),，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計劃中詳述,。

二,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

20__年_月_日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查,、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展,。

三、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助__經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種,。種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對員工,、對公司,、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

四,、自我工作開展階段

(1)服務(wù)整頓活動

__月__日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié),，要求每個員工于__月__日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié),，員工的個人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動,，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū),，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅持,。__%左右的員工從意識上到行為上,，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有__%——__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心,。__%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解,，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后,，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用,。

(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性,、時效性,、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好,，通過為期__天的集中整頓,，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識,、發(fā)展意識,、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%,，三部下降了__%,。工作人員更加自律,，各項規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制,。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題,，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效,、便捷,。同時，針對整頓過程中員工反映的問題,，公司組織召開專題討論會等,，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念,，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平,。

(3)、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用,，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢,，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓,，被動提升者較多,，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解,，但了解覆蓋面較窄,，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步,。

客服推薦理由篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先，請允許我向您致以良好的祝愿和誠摯的問候,。非常感謝您能在百忙之中抽出空閑關(guān)注我的個人自薦信,。能夠與貴公司相識，我感到無比榮幸!我懷著對貴公司的憧憬與向往,，寫下了這封自薦信,，向您展示真實(shí)的自我,，希望貴公司能夠接納我,。

我看到貴公司的招聘啟事,，我在考慮了自身的條件以后，我覺得我的自身條件是符合貴公司的要求的,，所以我才對貴公司的職位產(chǎn)生的濃厚的興趣,。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。

我是鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生,，我叫姚文文,，即將面臨著實(shí)習(xí)。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生,，在校期間我刻苦學(xué)習(xí),、嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同學(xué),、樂于助人,，我熱愛我的專業(yè)并投入了巨大的熱情和精力。

我深知電子商務(wù)專業(yè)是個具有創(chuàng)新,、面向世界,、面向未來的新型行業(yè)，因此只學(xué)習(xí)課本上的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我還會繼續(xù)努力的,。學(xué)習(xí)的同時，我還積極參加各種活動,，抓住每一個機(jī)會,，鍛煉自己。在這短短的三年里,，我深深地感受到,，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益,，也使自己更好的進(jìn)步;向困難挑戰(zhàn),，讓我在挫折中成長。

另外我的興趣也很廣泛,，如看書,、運(yùn)動、旅游??因此我是一個很喜歡和別人交流的人,，因為在交流的過程中我可以學(xué)習(xí)別人在說話方面的一些技巧,，通過學(xué)習(xí)也可以提高自己與別人的溝通能力。在處理事情的時候我也很有自己的主見,，通過老師組織的團(tuán)隊中,，我都會很好的配合其他隊友一起完成老師布置的工作，因此在平時的練習(xí)過程中我也漸漸知道怎樣與隊友合作,。

“海闊憑魚躍,，天高任鳥飛”,。我深知企業(yè)對人才綜合素質(zhì)和操作能力要求很高，我渴望在更廣闊的天地里展示自己的才能,。我相信我自己有能力也有信心能勝任此工作,，希望貴公司能給我一次機(jī)會，我將十分感謝,。熱切期盼你們的回音,，謝謝!

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)嘉績!

求職人：xx

20xx年x月x日

客服推薦理由篇十九

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了,。在這三年里,，有苦有累，有歡笑也有感動,。有收獲有疑問,，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年里,，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí),。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住,，禮貌要恰當(dāng),，耐心要保持，這些非一日之促成,。這個工夫是細(xì)水長流,，著急不得，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練,。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在__年作為優(yōu)秀代表派往_進(jìn)行親和力培訓(xùn),在__年被安排去_10000號交流學(xué)習(xí),，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為__年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,，興趣廣。愛好文筆,。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語,。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評,。

做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),，客服需要處理的事有時是那么瑣碎,，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。于是,，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時,，我遭遇很多困難,，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷,。但是，我沒有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端,，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過一年的努力,，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號,，得到大家的認(rèn)可和贊許,。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶,，要馬上報停,，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時,，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號,，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項,。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員,，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》,，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己,。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,，或說我們會轉(zhuǎn)_部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,，用戶會感覺不是在敷衍,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得,，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來,。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的,，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員,，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡,，但每個時間階段的工作所得,，所思考的，所感悟的都是無價之寶,。我想這這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn),。

客服推薦理由篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是xx,，非常感謝您能在百忙之中看我的自薦信,，您的審閱將會是我成功的第一步，希望能讓你滿意,。

本人性格熱情開朗,，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé),。具有親和力,，平易近人，善于與人溝通,，勇于迎接挑戰(zhàn),。

我希望您能給我這次機(jī)會，讓我成為您心中的部下,，能讓我把在學(xué)校以及工作中的知識運(yùn)用到工作上,，讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力。我相信,，也有這份自信能勝任這份工作,，能夠成為你的得力助手。

我作為一名自薦者,，雖然存在很多方面的不足,，但還是會虛心學(xué)習(xí)，積極工作,。希望能得到貴府給予的面試機(jī)會,，以進(jìn)一步考察我的能力。

自薦人：xx

客服推薦理由篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先感謝您在白忙之中抽空看我的求職信,！

我是三峽學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是會計電算化,，我希望能到貴公司客服部工作,。

大學(xué)三年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí),，又重視對能力的培養(yǎng),。在校期間，我抓緊時間,，刻苦學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時,，我也有計劃地抽時間去閱讀各種書刊,、雜志，力求盡可能地擴(kuò)大知識面,，緊跟上時代的步伐,。學(xué)習(xí)之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機(jī)會,，與不同層次的人相處,，讓自己近距離地接觸社會，感受人生,，品位生活的酸,、甜、苦,、辣,，使自己盡快地成熟。

現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作,，使所學(xué)的理論知識與實(shí)踐有機(jī)會地結(jié)合,，能夠使自己的人生有一個質(zhì)的飛躍。選擇貴公司,，工資和待遇不是我考慮的首要條件,。我更重視公司的整體形象、管理方式,、員工的士氣及工作氣氛,。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo),。我很自信地向您承諾：選擇我,，您絕不會后悔。

另附上我的求職簡歷,，期盼您的回信,！

敬禮！