為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來(lái)了解一下吧。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇一

xx年xx月4日至xx月4日

xx市商業(yè)銀行成立于19xx年11月30日,，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行,。總行位于xx市xx北路xx號(hào),。建行以來(lái),，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè),、面向城市居民的市場(chǎng)定位,，秉承發(fā)展,、創(chuàng)新、管理,、效益的經(jīng)營(yíng)理念,，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn),，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量,、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,。

大堂經(jīng)理

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的第一周,，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大唐秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票,、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，要非常用心,，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間,。

(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的,。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做,，快樂(lè)的事用心做,。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題,。

(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm機(jī)器的操作等問(wèn)題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助,。顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全,、周到,、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工,、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境,！

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

本學(xué)期教務(wù)處為我們安排了商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，逐漸理解和掌握了銀行日常業(yè)務(wù)的處理,，包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的處理,；對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式有了一定的認(rèn)識(shí),。在這十幾周的學(xué)習(xí)中,，我們將銀行經(jīng)營(yíng)管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實(shí)踐,、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),拓展了知識(shí)面,，提高了我們學(xué)習(xí),、判斷、操作,、分析等各個(gè)方面的能力,。接下來(lái)按實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的操作情況進(jìn)行描述分析。

（一）個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

一,、儲(chǔ)蓄柜員初始操作

操作內(nèi)容：登陸個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號(hào)并增加尾箱→用尾箱登錄

在開始銀行模擬業(yè)務(wù)前,，老師給我們每個(gè)人分配了一個(gè)個(gè)人賬號(hào)。我們可以用此賬號(hào)作為用戶名登陸模擬系統(tǒng),，然后進(jìn)入“信息中心”修改個(gè)人資料并增加尾箱,，同時(shí)設(shè)置尾箱密碼以及登錄密碼，這樣方可保證每位柜員都有屬于自己的操作空間,，避免他人修改銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù),。本次模擬實(shí)驗(yàn)采取實(shí)名制，我們每個(gè)人都要在個(gè)人資料中填寫自己的真實(shí)姓名,，以便日后老師查看各位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度以及得分,。修改完后，每次登陸后右邊信息欄中就會(huì)出現(xiàn)自己的相關(guān)信息,。 在本模塊操作中一定要牢牢記住自己的柜員號(hào)以及所設(shè)置的密碼,，否則就無(wú)法登陸銀行模擬系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這樣就只能重新申請(qǐng)一個(gè)柜員號(hào),。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇三

商業(yè)銀行模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

專 業(yè) 金 融 學(xué) 班 級(jí) 金融902 學(xué) 號(hào)09020103 學(xué)生姓名 劉 波 評(píng)閱教師

20xx年10月22日

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一,、實(shí)習(xí)目的：

本實(shí)驗(yàn)課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),，信貸業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng)，通過(guò)直觀和配套的操作性模擬實(shí)驗(yàn)，使自己置身于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)氛圍中，進(jìn)一步熟悉商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過(guò)程,，提高動(dòng)手能力，加深對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的理解,，使理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及自學(xué)能力。

1. 強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和鞏固,，為以后的從業(yè)打下基礎(chǔ),。

2．解各種操作的流程，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)行的步驟,。

3．解各種憑證,，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時(shí)想起對(duì)應(yīng)憑證,，加強(qiáng)對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解。

4．識(shí)各種不同單位個(gè)個(gè)體的操作,。

5.培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的分析和解決問(wèn)題的能力和自學(xué)能力,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)實(shí)驗(yàn)

1,、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：教2 —106

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇四

為了更好地掌握商業(yè)銀行和信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,，把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合,，更加深刻理解所學(xué)知識(shí),，增加和拓展知識(shí)面。

1,、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折,、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折,、一卡通,。可以用儲(chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期,、零整,、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息,。 整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單,。

2、憑證領(lǐng)用

3,、錢箱管理

4,、日常操作流程

開機(jī)后，進(jìn)入登錄界面,，輸入柜員號(hào),、密碼,，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面,。進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期,、柜員號(hào),、錢箱號(hào)。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式,。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇五

為了響應(yīng)學(xué)校動(dòng)員我們實(shí)習(xí)的號(hào)召,，也為了使我們學(xué)生有機(jī)會(huì)將課堂理論教學(xué)與實(shí)際相聯(lián)系,，更好地理解和掌握這些知識(shí),，并逐步培養(yǎng)我們的管理能力和素 養(yǎng)。根據(jù)管理學(xué)院的實(shí)習(xí)計(jì)劃和安排,，我和學(xué)院的幾位同學(xué)于2009年的暑假期間一起到金蝶軟件(中國(guó))有限公司深圳總部進(jìn)行了為期21天的專業(yè)實(shí)習(xí),。在這 21天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我得到了一次較為全面的,、系統(tǒng)的鍛煉,，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。

1.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的,。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感 性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際,，擴(kuò)大知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作,， 運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問(wèn)題;加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí),，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法,，鍛煉管理技能,，為今后順利踏上工作崗位打下 基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問(wèn)題，初定畢業(yè)論文選題興趣,。

2.實(shí)習(xí)單位基本情況

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司(股票代碼：0268),、中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地 區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè),、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商,。金蝶以引領(lǐng)管理模式進(jìn)步、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展,、幫助顧客成功為使命,，為全球范圍 內(nèi)超過(guò)60萬(wàn)家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。金蝶連續(xù)5年被idc評(píng)為中國(guó)中小企業(yè)erp市場(chǎng)占有率第一名,、連續(xù)3年被《福布斯亞洲》 評(píng)為亞洲最佳中小企業(yè),、2007年被gartner評(píng)為在全世界范圍內(nèi)有能力提供下一代soa服務(wù)的19家主要廠商之一、2008年金蝶榮獲深圳質(zhì)量領(lǐng)域 最高榮譽(yù)深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng),。2007年,，ibm等入股金蝶國(guó)際，成為集團(tuán)戰(zhàn)略性股東,，金蝶與ibm組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟,，共同在soa、市場(chǎng)銷售、咨詢與應(yīng)用 服務(wù),、多個(gè)方面進(jìn)行合作,。

3.實(shí)習(xí)經(jīng)歷

實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓(xùn)教育部工作,。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下,，策劃并舉行“金蝶首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總 決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),，共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責(zé)不辭辛苦努力把各項(xiàng)工作做好,。

實(shí)習(xí)的第一天,，我們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確定了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的工作以及權(quán) 責(zé),，我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔,，專門負(fù)責(zé)這次大賽的物料準(zhǔn)備,，會(huì)場(chǎng)布置以及宣傳事宜,，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)公司、物資供應(yīng)商,，數(shù)據(jù)處理,，向上級(jí)匯報(bào)工 作，跟蹤設(shè)計(jì)人員進(jìn)程等分工,。在工作過(guò)程中,，我不單要跟公司的各個(gè)部門打交道，而且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)系,。在跟公司的不同部門接觸過(guò)程中,，大體清 楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識(shí)和技能,。在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中,，更讓我領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)公司管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到工作 經(jīng)驗(yàn)的重要性和必要性，同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧,，豐富了我的專業(yè)知識(shí),。

在我們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同心協(xié)力，互相幫助,，并且在公司員工的指導(dǎo)下,，我們很好的完成了大賽的前期的準(zhǔn)備工作。接下來(lái)真正考驗(yàn)我們的是為其三天 的大賽活動(dòng),，這三天的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在,。由于人手不足,，我在確保原先的負(fù)責(zé)的工作上沒(méi)有差錯(cuò)順 利進(jìn)行的前提下,，被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請(qǐng)配送,，大賽專用的交換機(jī)的租用,，大賽紀(jì)念品的制作等等。盡管不容易,，也很繁瑣,，但是 我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

雖然我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，努力按要求去工作，但在這么重要的時(shí)刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯(cuò)誤,。比如說(shuō),，我和 搭檔負(fù)責(zé)的大賽場(chǎng)地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)別字，把金蝶公司的“蝶”字設(shè)計(jì)成了“碟”,，此“碟”非彼“蝶”,，這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯(cuò)誤。盡 管設(shè)計(jì)公司也有責(zé)任,，但是最重要最主要的還是我們作為負(fù)責(zé)人在審核的時(shí)候不夠認(rèn)真仔細(xì)所致,，雖然后來(lái)經(jīng)過(guò)多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計(jì)了幕布，但是 因此而給公司帶來(lái)的資金的損失是無(wú)法補(bǔ)回來(lái)的,。如果,，在錯(cuò)誤發(fā)生之前，我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核,，或者能經(jīng)過(guò)多重審核,，就不會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)這 樣的錯(cuò)誤。

總的來(lái)說(shuō),，這次大賽還是取得了相當(dāng)?shù)某晒Φ?，從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來(lái)看，盡管我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,，但是在縱觀來(lái)看我 們都是相當(dāng)出色的完成了工作,。如果從公司員工的角度來(lái)看，用他們的話說(shuō)就是金蝶軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功,。這是對(duì)我們工作的肯定,，作 為個(gè)人的首次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng)，是我的幸運(yùn),，也將定會(huì)成為我日后工作的重要經(jīng)歷,。

主要收獲：

經(jīng)歷這次實(shí)習(xí)，我對(duì)金蝶公司也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所經(jīng)歷,，所知道的,，我覺(jué)得公司可能存在在著以下的一些問(wèn)題。

首先,，公司對(duì)高校培訓(xùn)教育合作不夠重視,。從這次大賽的用人以及重視程度可見(jiàn)一斑。其次,，公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng),，由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負(fù)責(zé)這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下,，在我們接觸到的部門當(dāng)中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的,。

對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，看似不明顯也沒(méi)有嚴(yán)重妨礙公司的業(yè)績(jī),，但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細(xì)節(jié)上的重視程度,。不妨從金蝶 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用友的一些情況來(lái)看，比較兩者,，就會(huì)有所發(fā)現(xiàn),。金蝶在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的，為了解決這些問(wèn)題,，我嘗試提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議,。

首先，金蝶公司在以后的高?；顒?dòng)這方面要給予足夠的重視,，特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng)，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場(chǎng)活動(dòng)之一,，無(wú) 論是在技術(shù)上,，還是在資金上都應(yīng)該提供更強(qiáng)有力的支持，而且要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,，不要跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐走,，要有所創(chuàng)新，走在對(duì)手之前,，先發(fā)制人,，使高校業(yè)務(wù)成為 公司的業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。其次,，公司必須建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化,，協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,，從文化的高度和層面來(lái) 突出企業(yè)價(jià)值觀,，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行,、高速發(fā)展,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。”初讀此句時(shí),，我并沒(méi)有特別的感覺(jué),。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會(huì)到它的 內(nèi)涵,。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我 的老師,，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),?；叵氘?dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活,，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以 求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情,，進(jìn)入金蝶公司實(shí)習(xí)，在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠,，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上 課,，從課堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是用無(wú)止境的,，從這個(gè)角度說(shuō),，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短,，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的,，我認(rèn)識(shí) 到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn),，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意,，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問(wèn)題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻 的反省,，認(rèn)識(shí)不足,，然后敦促自己努力改正,，不斷完善自我。

其它方面：

畢業(yè)論文選題興趣綜述

本人擬以“某企業(yè)公司戰(zhàn)略的制定與選擇”為研究方向,，通過(guò)實(shí)地考察和了解深圳地區(qū)的一間大型公司,，比如我實(shí)習(xí)的公司金蝶軟件有限公司，結(jié)合本專 業(yè)所學(xué)到的有關(guān)戰(zhàn)略研究方面的知識(shí),，通過(guò)研究分析,，對(duì)該公司的戰(zhàn)略的制定與選擇作出定論，并且與該公司實(shí)際的戰(zhàn)略執(zhí)行情況相比較,，得出論文結(jié)論或成果意 義,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇六

x年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期,。在這段實(shí)習(xí)的日子里,，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,，1988年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本億元,，總行設(shè)在福建省福州市,。

開業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新,，奮力開拓,，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量,。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù),、快速、健康發(fā)展

截止x年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元,，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類法,，不良貸款比率，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)億元,，同比增長(zhǎng)77%,。根據(jù)x年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名,，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng),。

(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售,、資金市場(chǎng)四大板塊,、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破,，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天,、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì),。

為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主,。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在x支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍,。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下,，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。

在興業(yè)銀行x分行x支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷,、簽協(xié)議,、整理資料、上交蓋章,、到最后裝機(jī)的全過(guò)程,。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事,。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系,，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難,。所以剛開始幾天真的無(wú)從下手,，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額x0元以上的個(gè)體商戶,，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶。所以,，起初的一個(gè)星期左右,，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。

有了明確的市場(chǎng)后,，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程,。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一,。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人,，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力,，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好,。一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好,，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng),，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。

同時(shí),，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的,。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng),，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng),，就意味著有更多的潛力,。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī),，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意,，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么,，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子,。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì),，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了?？傊?，“吃一塹，長(zhǎng)一智”,，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇七

從x年x月x日至今,，我分別在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,，而且在為人處事方面獲益良多,，體驗(yàn)了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

1,、全新認(rèn)識(shí)

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。

1,、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能,，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字,。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能,，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習(xí)也并不是那么賣力,。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來(lái)教我們技能,，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議,，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn),，當(dāng)我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話：練多了自然就快了,。正所謂“臺(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí),，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距,，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好,，效果慢慢就有了,，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把,、6把,、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了,。

2,、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)

練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單,，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程,，順便幫忙復(fù)印身份證等資料,。起初我覺(jué)得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟,，且缺一不可,，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬,、開戶,、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做,，感覺(jué)會(huì)很機(jī)械化,。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn),，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s,，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門，是銀行直接對(duì)外的窗口,，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎,，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失,。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能,，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員,，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí),，使我們獲益甚多。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇八

了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究,、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

20**年02月01日～20xx年03月**日

***市盛世名門*****室

***電梯有限公司

實(shí)習(xí)部門

銷售部

(一)公司簡(jiǎn)介：

是一家專業(yè)從事電梯銷售,、維修,、保養(yǎng)等具集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)各種款式電梯,，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體服務(wù),。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命,，滿足客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國(guó)家專利,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞,、及中東等市場(chǎng),，深受國(guó)內(nèi)外客戶的青睞。電梯維修的主要內(nèi)容有：電梯在維修保養(yǎng)時(shí),，不得乘客或載貨,，必須在該梯基站放置電梯停止使用的告示;機(jī)房的電梯維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)先斷開機(jī)房總電源后，才能進(jìn)行各掣板的清理,、保養(yǎng)等工作,。嚴(yán)禁用濕毛巾檫機(jī)身;在轎頂工作時(shí)，應(yīng)合上檢修開關(guān),，在轎頂須停車長(zhǎng)時(shí)間維修或保養(yǎng)時(shí)應(yīng)斷開轎頂急停開關(guān),，嚴(yán)禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作。嚴(yán)禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯;,、在底坑應(yīng)將底坑的急停開關(guān)斷開或?qū)⑾匏倨鲝埦o裝置的安全開關(guān)斷開,，底坑和轎頂、機(jī)房不得同時(shí)作業(yè),，如須同時(shí)作業(yè),，作業(yè)人員必須帶安全帽，必須注意工件,、工具不得下落,，以防落物傷人;操作時(shí)應(yīng)由主持和助手協(xié)同進(jìn)行，并保持隨時(shí)互相呼應(yīng);操作時(shí)如果需轎內(nèi)人員配合進(jìn)行,，轎內(nèi)操作人員要精神集中,，嚴(yán)格服從維修人員的指令;嚴(yán)禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷;使用的手燈必須帶護(hù)罩,，并采用36伏以下的安全電壓;電梯維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)：a 非維修保養(yǎng)人員不得擅自進(jìn)行維修作業(yè),，維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎小心，b 二作完畢后要裝回安全罩及擋板,，清理工具不得留工具在設(shè)備內(nèi),，c 離去前拆除加上的臨時(shí)短路線，電梯檢查正常后方可使用,。

(二)公司宗旨：

21世紀(jì)的今天,，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重,，國(guó)內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況,。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了_的議程;況且能源缺乏本來(lái)就是每個(gè)國(guó)家面臨的問(wèn)題，解決能源憂慮是每個(gè)國(guó)家和人民必須考慮的根本問(wèn)題,。俄菲照明本著綠色照明,，節(jié)約能源為使命，配合國(guó)家的節(jié)能排放政策,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的,。照明亮化是每個(gè)城市繁榮的象征，目前很多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀,，對(duì)能源的消耗沒(méi)有太多的考慮,，因此光損耗嚴(yán)重。俄菲照明在滿足人們對(duì)光的需求下，盡量的使用大功率led照明燈具,，盡量多的節(jié)約能源,，以求為國(guó)家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的銷售經(jīng)理工作,，主要負(fù)責(zé)銷售部的日常工作，包括制定替換計(jì)劃,，對(duì)銷售人員的在職培訓(xùn),，制定替換人員的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制;對(duì)替換人員的監(jiān)督和管理;對(duì)供應(yīng)商的分析了解，對(duì)市場(chǎng)行情的調(diào)查;對(duì)替換成本的合理控制,，學(xué)習(xí)公司替換業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門之間的配合,，與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接等工作。替換部對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，責(zé)任重大,，公司的成本控制和利潤(rùn)的大小，替換部的發(fā)揮至關(guān)重要,。因此有條理的工作,、合理的安排、替換業(yè)務(wù)的熟悉,、科學(xué)的管理手段,，是替換經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展,。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念,，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向,，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取,，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái),，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇九

階段實(shí)習(xí)教學(xué)是專業(yè)教學(xué)方案的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié),，是全面貫徹黨的教育方針,，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們可以學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。像溝通技巧，一些社會(huì)禮儀和人際關(guān)系的處理方法等等,。階段實(shí)習(xí)為大三的學(xué)習(xí)提供了參考,，更為大四的就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

今年暑假,，我有幸來(lái)到xx銀行進(jìn)行為期x個(gè)月的實(shí)習(xí),。作為一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐是必不可少的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)實(shí)踐才能真正懂得課本中的知識(shí),。我很感謝xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我的金融知識(shí)不僅僅局限于書本，而在于實(shí)際,，更好的了解到當(dāng)下的銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務(wù)的操作流程,，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，生活變的非常的充實(shí),。

在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，我從最簡(jiǎn)單的理論知識(shí)開始,，先了解了各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容,、辦理流程及條件，之后再進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作,，把之前學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到操作中,。下面對(duì)我實(shí)習(xí)時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)做一個(gè)歸納：

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

儲(chǔ)蓄部門實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

2,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟：記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì),；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能再記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,。

很顯然,，會(huì)計(jì)是很忙的，進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作時(shí)最重要的是要細(xì)心,，要耐心,，千萬(wàn)不能浮躁。

3,、信貸業(yè)務(wù)：

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)、個(gè)體工商戶,、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。xx銀行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

經(jīng)過(guò)在xx銀行的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)等等,，當(dāng)然還有一些打雜的小工作，像分類書信,，打word文檔,，折對(duì)賬單等，這些打雜的小工作也讓我學(xué)到了不少東西,。在學(xué)校期間,，我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學(xué)》,、《銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》等等,，無(wú)疑這都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，讓我得益最深的就是能夠到信貸部和財(cái)計(jì)部學(xué)習(xí),，在這些部門中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)，這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解,，也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用,。顯然的，只有理論沒(méi)有實(shí)踐,，那只是紙上談兵,，根本就無(wú)法真正掌握這些知識(shí)，只有將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，才能真正掌握理論,，下一次才能更好的將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到很多知識(shí),，學(xué)到了只靠書本無(wú)法理解的知識(shí),。

此次實(shí)習(xí)使我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十

商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)報(bào)告

——智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?............................................................................................ 3

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容............................................................................................. 3

1,、描述一下智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)及操作平臺(tái) ........................................... 3

2、做了哪些模擬業(yè)務(wù),，舉例說(shuō)明,，包括哪些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù),？ ......................... 4

【對(duì)公業(yè)務(wù)】..................................................................................................... 4

（1）日初操作 ................................................................................................... 4

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十一

安農(nóng)大經(jīng)管院602機(jī)房

20xx年1月14日20xx年1月25日

本次實(shí)習(xí)目的是為了讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速的了解掌握銀行的一些基本操作,，使我們更系統(tǒng)的更全面的實(shí)踐，加強(qiáng)我們對(duì)銀行基本理論的理解,、基本方法的運(yùn)用和對(duì)基本操作的訓(xùn)練,，達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。此次實(shí)習(xí)更提高了我們的實(shí)踐動(dòng)手能力,，不在停留在理論的基礎(chǔ)上,，更加注重的是實(shí)踐能力和自主能力和團(tuán)隊(duì)能力。也為以后正式工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次實(shí)習(xí)中我們充分掌握了銀行的基本業(yè)務(wù),，包括開戶、存款,、取款,、銀行卡、匯款,、貸款等等,。在兩周的密集訓(xùn)練中，我們就像是銀行的真正工作人員,，要按時(shí)上下班,，要操作和正式銀行職員一樣的工作。讓我們對(duì)整個(gè)銀行系統(tǒng)有了充分的理解和掌握,，將理論與實(shí)踐充分的融會(huì)貫通,。四、實(shí)習(xí)對(duì)象：全體11級(jí)輔修金融專業(yè)的同學(xué)五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、存款業(yè)務(wù)活期存款

活期賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)驗(yàn)鈔審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)

活期賬戶存款：受理業(yè)務(wù)-審核客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出相應(yīng)數(shù)量金額檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù),?；钇谫~戶掛失：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù),。

活期賬戶修改密碼：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶銷戶：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出相應(yīng)金額檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù),。

2,、存款業(yè)務(wù)定期存款

個(gè)人整存整取賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù),。

后面的個(gè)人零存整取賬戶,、個(gè)人教育儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人存本取息賬戶操作都是一樣的,，在這就不重復(fù)寫了,。

3、存款業(yè)務(wù)之一本通賬戶掛失：

受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù),。

4,、銀行卡業(yè)務(wù)

銀行卡開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù),。

銀行卡修改密碼：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù),。

銀行卡銷戶：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

5,、人民幣匯款業(yè)務(wù)

匯款：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù),。

退匯受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

6,、外匯業(yè)務(wù)

售匯受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù),。（強(qiáng)調(diào)：這里還有套匯和結(jié)匯是操作不了的。）

7,、代理業(yè)務(wù)

有代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、代理投資業(yè)務(wù)和代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)但是都無(wú)法操作。私人業(yè)務(wù)結(jié)束之后就是對(duì)公業(yè)務(wù),。

1,、企業(yè)基本賬戶

新添加企業(yè)客戶：切換到客戶窗口注冊(cè)一個(gè)新企業(yè)。開存款帳戶：為該企業(yè)開對(duì)公存款“基本帳戶”一個(gè),。受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù),。

為該公司開對(duì)公存款定期存款帳戶一個(gè)：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

2,、為企業(yè)開出信用證

信用證保證金賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗(yàn)客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù),。

開出信用證：受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

3,、人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù),。

開出銀行承兌匯票：受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。兌付銀行承兌匯票委托收款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

通過(guò)兩個(gè)星期的集中學(xué)習(xí),，我對(duì)自己輔修的專業(yè)有了一定的了解,，加深了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的了解。雖然我被分到的角色是綜合角色，但是通過(guò)和同學(xué)交換角色，自己對(duì)柜員角色和綜合角色都得到了充分的掌握,，在扮演綜合角色的同時(shí)，也扮演著普通柜員的角色,。

在普通柜員身份上，我充分的掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)中的相關(guān)操作在操作過(guò)程當(dāng)中雖然可能有些費(fèi)神,，但是真的學(xué)到了很多,。比如我在幾天的操作過(guò)程中有生疏變到熟練的過(guò)程，至少說(shuō)明了熟能生巧這一道理,，這些東西都不是很難的，只要勤加練習(xí)就一定能取得好的成績(jī),。

在綜合角色身份上,，我對(duì)綜合角色的作用也有了一定的理解。雖然開始的時(shí)候可能沒(méi)什么事可以做,，但是漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)綜合角色的作用是不可忽略的,。綜合角色有著統(tǒng)籌的作用，還需要幫助所有該組的成員解決一些力所能及的事情,，比如幫助不能進(jìn)入系統(tǒng)的人臨時(shí)簽退等等之類事情,。還有在貸款的時(shí)候，當(dāng)客戶申請(qǐng)貸款是需要綜合角色的審批,，在此我就體會(huì)到如果綜合角色不及時(shí)審批的話,，很可能柜員這個(gè)任務(wù)就無(wú)法完成，柜員可能會(huì)等待你審批,，但是很久都沒(méi)有的話,，他就會(huì)放棄這個(gè)任務(wù)，那這就是綜合角色的錯(cuò)了,。所以我在扮演綜合角色的時(shí)候,，時(shí)刻注意著柜員的申請(qǐng)之類的事情。我覺(jué)得這就是柜員月綜合角色之間的配合了,，更關(guān)鍵的是關(guān)系到綜合角色是否富有責(zé)任心,，如果綜合角色沒(méi)有責(zé)任心的話，柜員的實(shí)驗(yàn)很難完成,。

由此我聯(lián)想到真正實(shí)際的銀行里,，一個(gè)銀行如果沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的行長(zhǎng)的話，這個(gè)銀行是沒(méi)有辦法正常經(jīng)營(yíng)下去的。如果普通柜員不能嚴(yán)格按照規(guī)定的流程的話也是無(wú)法讓顧客得到滿意的服務(wù)的,。而且在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們需要不斷地和同學(xué)交流,，和綜合角色交流討論，只有這樣才可以做的不是很費(fèi)力,。

本次實(shí)習(xí)整體上還是比較順利的,，但是任然多多少少有些問(wèn)題存在。系統(tǒng)本身有很多的缺陷,。

1,、有空白憑證但是取不出來(lái)。

2,、審批的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)亂碼,。

3、銀行匯票業(yè)務(wù)中也有幾項(xiàng)操作無(wú)法完成,。

4,、代繳服務(wù)也無(wú)法進(jìn)行。

5,、在綜合角色端,，銀行新聞不能添加，而且綜合角色所做的實(shí)驗(yàn)沒(méi)有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)這就讓綜合角色不知道自己做的怎么樣了,。

6,、需要綜合角色審批的時(shí)候沒(méi)有通知，這樣很可能讓綜合角色沒(méi)有及時(shí)的審批,，導(dǎo)致柜員試驗(yàn)無(wú)法正常進(jìn)行,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十二

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等,。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等,。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十三

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在20xx年6月10日開始為期七周的時(shí)間在中國(guó)銀行進(jìn)行了暑期實(shí)習(xí),。在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)期間，在單位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告,。

1、實(shí)習(xí)目的及意義

1) 通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2) 通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3) 通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

2,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)銀行全稱是中國(guó)銀行股份有限公司(bank of china limited,，簡(jiǎn)稱boc)，總行位于北京復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行、保險(xiǎn)和航空租賃,，旗下有中銀香港,、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供金融服務(wù),。中國(guó)銀行作為中國(guó)國(guó)際化和多元化程度最高的`銀行，在中國(guó)內(nèi)地,、香港,、澳門、臺(tái)灣及37個(gè)國(guó)家為客戶提供全面的金融服務(wù),。主要經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),。

1,、實(shí)習(xí)過(guò)程

(一),、了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十四

1,、通過(guò)在xx市xx銀行的見(jiàn)習(xí),，并進(jìn)一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實(shí)際,，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2,、通過(guò)在xx銀行的見(jiàn)習(xí)，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐目的,，通過(guò)自己在xx銀行進(jìn)行的調(diào)查了解,，基本上熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，基本上能熟練的辦理該銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù),。

3、熟悉xx銀行的發(fā)展情況,、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。

4、通過(guò)在xx銀行的見(jiàn)習(xí),，我知道了自己在專業(yè)知識(shí)上以及在實(shí)踐能力上缺乏,。

1、見(jiàn)習(xí)單位概況

xx銀行憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力,、出色的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制,，xx銀行近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同,，并深受國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定,。

2,、xx銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

人民幣存款、貸款,、結(jié)算,、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。匯兌,、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù),。代理收付和財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù),。經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù),。外匯存款、匯款,、放款,、擔(dān)保業(yè)務(wù),。在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券,。貿(mào)易,、非貿(mào)易結(jié)算,。外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),、買賣或代理買賣及外幣有價(jià)證券。外幣兌換,。出口信貸,。

x月x日到x月xx日期間，我有幸進(jìn)入xx銀行股份有限公司xx分行實(shí)習(xí),。期間,，我主要在信貸部門跟隨我的師傅xx老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。師傅是名客戶經(jīng)理,，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個(gè)人貸款和小企業(yè)貸款以及理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。

所謂“信貸”，“信”是指銀行提供的信用,，主要是表外業(yè)務(wù),，包括授信額度、開具銀行承兌匯票,、開具銀行保函,、開具信用證等?！百J”是指銀行發(fā)放的貸款,，主要是表內(nèi)業(yè)務(wù)，包括流動(dòng)資金貸款,、項(xiàng)目貸款,、銀團(tuán)貸款、票據(jù)貼現(xiàn),、貿(mào)易融資,、死人貸款等。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例,，一般已經(jīng)達(dá)到xx%以上。所以,，管理好信貸資產(chǎn),，就等于保證了銀行的利潤(rùn)來(lái)源。

我在師傅的帶領(lǐng)下,，熟悉了個(gè)貸和小企業(yè)貸款申請(qǐng)貸款所需要的資料,。如私人住房抵押貸款需要身份證,、結(jié)婚證、戶口本,、房產(chǎn)證,、土地證、收入證明,、信用調(diào)查報(bào)告,、貸款申請(qǐng)書、核保書,、貸款合同等等,。了解到貸款的形式可以多樣的，就私人購(gòu)房貸款來(lái)看,，有私人住房按揭貸款(包括抵押登記,、過(guò)渡期擔(dān)保、免擔(dān)保放款),、私人住房房改房貸款,、私人住房公積金委托貸款、私人住房組合貸款,、私人住房押舊買新首付款貸款,、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等。

對(duì)于私人企業(yè)的貸款,，銀行應(yīng)該更加謹(jǐn)慎,。作為客戶經(jīng)理，對(duì)于貸款的收回應(yīng)付首要責(zé)任,。所以,，對(duì)于企業(yè)貸款的貸前調(diào)查、審查工作和貸后管理工作是必不可少的,。而我所接觸到的貸前調(diào)查工作是對(duì)借款企業(yè)的實(shí)際控制人進(jìn)行信用調(diào)查,、調(diào)查貸款實(shí)際用途、和通過(guò)進(jìn)來(lái)報(bào)表調(diào)查其還款來(lái)源,。而貸后調(diào)查工作就需要進(jìn)行不定期的實(shí)地訪問(wèn),，對(duì)每月報(bào)表進(jìn)行分析來(lái)確保其還款來(lái)源的可靠性。

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬。所以,，如何營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,，獲取客戶資源，是每個(gè)客戶經(jīng)理的生存之道,。找到客戶并不難,，困難的是要留住客戶并深層挖掘客戶,。這就需要客戶經(jīng)理同客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò)，成為朋友,。我見(jiàn)過(guò)很多客戶來(lái)找我的師傅,，他們并不是來(lái)了解產(chǎn)品的，而是來(lái)敘家常的,，而我的師傅在傾聽他們的同時(shí)適時(shí)地把握時(shí)機(jī),，向他們推薦好的理財(cái)產(chǎn)品。我也發(fā)現(xiàn)師傅每天都會(huì)抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間專門用來(lái)關(guān)心她的客戶,，給他們打電話和發(fā)短信,。我也有幸得到師傅的允許，通過(guò)電話營(yíng)銷的方式給他的客戶推銷產(chǎn)品,，在短暫的一兩分鐘內(nèi)抓重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品,，并使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣還真有點(diǎn)難度，幾十個(gè)電話打下來(lái)就x個(gè)客戶愿意買,，但我當(dāng)時(shí)還是很興奮,，頗具成就感啊!

在xx，我覺(jué)得最能吸引客戶光臨的是它的服務(wù),，其中包括服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量,。在我的實(shí)習(xí)期間，xx分行舉行了兩次針對(duì)貴賓客戶的活動(dòng),。一次是邀請(qǐng)了三甲醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師來(lái)銀行坐診,，另一次是幫助客戶的孩子從小樹立理財(cái)意識(shí)而舉行的小小銀行家的桌游游戲。我也參與了這兩次活動(dòng)的籌備,，并得到了老師們的好評(píng),。

這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一次機(jī)遇,，也是一次挑戰(zhàn)。xx天的銀行實(shí)習(xí)生活,，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ),，如您好，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走,。其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

在今后的工作中,，我需要虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在實(shí)際生活中,，我還需學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷提高自己的素質(zhì),。在銀行,，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。從此次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁,、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的工作,。作為一名即將步入社會(huì)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī),。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十五

工商管理綜合模擬實(shí)驗(yàn)是電大的工商管理本科專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí),，使我們能夠?qū)⒅皩W(xué)習(xí)的各門知識(shí)進(jìn)行融匯貫通起來(lái),，提高我們的實(shí)操能力，為我們更好的學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)下面的課程作一個(gè)鋪墊,。

我們的課程是以迪寶樂(lè)有限公司為模型,，模擬該企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程，通過(guò)老師及相應(yīng)手冊(cè)的指導(dǎo),，我們可以在實(shí)際工作的平臺(tái)上進(jìn)行各項(xiàng)工作,，例如：營(yíng)銷、技術(shù),、采購(gòu),、設(shè)備、生產(chǎn)等等，使我充分了解到一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)各個(gè)管理部門中的職能,，明確企業(yè)要發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是十分重要的。

通過(guò)使用手冊(cè)的學(xué)習(xí),，在實(shí)踐工作中,，為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，在每次面授課學(xué)習(xí)前,，我都會(huì)依照手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先學(xué)習(xí),，確保在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠迅速的學(xué)成老師所提出的操作流程,。

在一個(gè)月的學(xué)習(xí)中,，我從最初的企業(yè)背景介紹，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,，到最后的模擬練習(xí)都能在第一時(shí)間完成老師布置的任務(wù),，確保自身學(xué)習(xí)的高效性。其間的“營(yíng)銷管理練習(xí)”,、“生產(chǎn)管理練習(xí)”,、“財(cái)務(wù)管理”和“人力資源管理的實(shí)際練習(xí)”使我充分了解工商管理這門學(xué)科涵蓋學(xué)科的廣泛性。

通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),，我對(duì)企業(yè)的運(yùn)作方式有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，原來(lái)在工作單位總覺(jué)得兄弟部門不配合，要太多太繁雜的手續(xù),，總是把一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,，搞得非常的復(fù)雜。而現(xiàn)在看到,，現(xiàn)代企業(yè)的管理不能以個(gè)人的喜好而定,，要按具體的工作步驟進(jìn)行，確保各項(xiàng)工作能夠有理可依,、有據(jù)可查,。讓我了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程，整合所學(xué)的管理理論知識(shí),，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用工具與方法,，做到真正的學(xué)習(xí)致用，學(xué)而有用,。

迪寶樂(lè)有限公司的實(shí)踐就如同我進(jìn)一家企業(yè)當(dāng)各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，通過(guò)對(duì)各個(gè)部門的工作、學(xué)習(xí),，了解到不同部門工作內(nèi)空的側(cè)重點(diǎn),，了解到各個(gè)部門之間關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性,。

讓我感到管理工作并不是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單，只是要求別人做事的情況,，而管理工作是一個(gè)綜合性的內(nèi)容,，對(duì)每個(gè)人的能力的檢驗(yàn)、能力的提升都有非常大的提升,。企業(yè)只有按正規(guī)的流程進(jìn)行相應(yīng)的工作安排,，才能將企業(yè)的內(nèi)部調(diào)整完善，才能完成從人治到制度治,，才能將企業(yè)做大，做強(qiáng),，降低企業(yè)內(nèi)部的資源消耗,。切實(shí)提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十六

為了提高工商管理專業(yè)技能,。在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中,，我在xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。以下是我的自我鑒定。

本人進(jìn)行這次實(shí)習(xí),，主要是為了提高自己的實(shí)際操作技能,，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。深入工商管理工作的一線,，讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)碰撞出經(jīng)驗(yàn)豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng),。明白了這次實(shí)踐的意義之后，我參加了應(yīng)聘,、面試等環(huán)節(jié),，并在人力資源的篩選下成為xx公司的一名普通員工，上班第一天我便早早地來(lái)到辦公室,。剛到公司時(shí),，我對(duì)這方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。

在公司市場(chǎng)部等領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì),，作為公司的一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的窗口，企業(yè)對(duì)外的門面,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。

我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不太擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流,，在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與同事交流,，在客戶溝通工作中要積極地與客戶溝通。于是在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,，我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作,。這樣子不僅鍛煉了自己,，幫助了他人，還融洽了與同事之間的關(guān)系,，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與我交往,，并且?guī)臀医鉀Q問(wèn)題了。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,，我積極配合公司其他員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，策劃完成了廣告宣傳，最終也取得了較大的收益,。經(jīng)過(guò)這次任務(wù)的完成,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，公司在每一名員工的努力下,，實(shí)現(xiàn)了新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我感慨頗多。實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋,，這次實(shí)踐給我?guī)?lái)了意想不到的學(xué)習(xí)效果,，社會(huì)實(shí)踐給我提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì),?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十七

經(jīng)過(guò)了兩年的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)掌握了一些基本的專業(yè)知識(shí),，此次銀行模擬業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，是為了培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)踐和動(dòng)手能力,，更深入的了解商業(yè)銀行的具體業(yè)務(wù),，為更好地適應(yīng)將來(lái)就業(yè)的需求打下基礎(chǔ)。同時(shí)也是為了培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。具體說(shuō)來(lái),，主要有以下幾點(diǎn)目的：

1、通過(guò)上機(jī)練習(xí),，從而培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)操作能力,，分析問(wèn)題解決問(wèn)題，理論聯(lián)系實(shí)際和動(dòng)手能力,。

2,、對(duì)商業(yè)銀行的柜員業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的了解，掌握一些基本的業(yè)務(wù)操作流程,。

3,、掌握銀行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,。

總之，這次實(shí)習(xí)是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些具體操作,，讓我們感受到銀行的業(yè)務(wù)環(huán)境,，為將來(lái)進(jìn)銀行做業(yè)務(wù)提前做好準(zhǔn)備。

（一）實(shí)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)

每位同學(xué)立足于自己的電腦上的國(guó)泰君安銀行模擬業(yè)務(wù)軟件,，通過(guò)模擬軟件完成對(duì)個(gè)人以及對(duì)公的各項(xiàng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作,。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，使我們對(duì)商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理有進(jìn)一步的理解和掌握。熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能,，以及掌握各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的操作流程,。

具體的任務(wù)與目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：

1、每天辦理業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，包括日初操作中的柜員簽到,、領(lǐng)取尾箱號(hào)、現(xiàn)金出庫(kù)及領(lǐng)取重要空白憑證,。

2,、進(jìn)行客人開戶、活期賬戶的開立,、定期客戶的開立,、存款、取款,、轉(zhuǎn)賬,、貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。

3,、通過(guò)詢問(wèn)老師和自己與同學(xué)交流,，從而解決在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間：本次實(shí)習(xí)從20xx年6月8日開始到20xx年6月28日結(jié)束,，也就是16到18周，為期21天,。

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：本次銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)的地點(diǎn)為中原工學(xué)院南區(qū)二號(hào)教學(xué)樓經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心003機(jī)房金融實(shí)驗(yàn)室。

（三）實(shí)習(xí)過(guò)程

憑證業(yè)務(wù)

憑證業(yè)務(wù)是銀行柜員一天工作的開始,，只有先領(lǐng)取相關(guān)憑證才能進(jìn)行之后的一些列業(yè)務(wù),。具體操作如下：首先，進(jìn)入國(guó)泰君安銀行模擬軟件,，輸入柜員號(hào),，錢箱號(hào)和密碼，進(jìn)入系統(tǒng),。在交易代碼中輸入13,，下拉菜單里將會(huì)顯示，1301現(xiàn)金憑證領(lǐng)用,、1302現(xiàn)金憑證上繳,、1303現(xiàn)金憑證下發(fā)、1304現(xiàn)金憑證回收,、1305現(xiàn)金憑證調(diào)出,、1306現(xiàn)金憑證調(diào)入,、1307支票出售等選項(xiàng)。然后選擇1301現(xiàn)金憑證領(lǐng)用,，輸入領(lǐng)用的金額,，即可領(lǐng)用憑證。憑證領(lǐng)用完畢以后,，才可以進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)的操作,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十八

暑假期間，在家里親戚的介紹下,，我來(lái)到了湖南長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行麓谷支行進(jìn)行了一個(gè)多月的會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)的是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，其它了解的還有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,、貸款業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí),，我基本上學(xué)會(huì)了銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程,，學(xué)到了很多書本上很難接觸到的新知識(shí)，也從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,，充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)以致用的重要性。

長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱：長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)商行）于20xx年11月12日正式掛牌成立,，是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),，由15家法人企業(yè)和93個(gè)自然人股東共同入股發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu),。注冊(cè)資本12780萬(wàn)元,，總部設(shè)xx個(gè)職能部門，全行在崗員工288人,，有24個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)遍布先導(dǎo)區(qū)城鄉(xiāng),。長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行由最初的農(nóng)村信用社、長(zhǎng)沙岳麓農(nóng)村合作銀行一步步發(fā)展而來(lái),，作為長(zhǎng)沙大河西先導(dǎo)區(qū)第一家農(nóng)村商業(yè)銀行,，新成立的長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行將充分發(fā)揮先導(dǎo)區(qū)“自己的銀行”的作用和效能，有效承接政府關(guān)于“立足大河西,，打造先導(dǎo)區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,，更好發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”主力軍的作用，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，助力“兩型社會(huì)”建設(shè),。而麓谷支行作為長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)商行的主力軍，位于自然壞境優(yōu)美,、人文社會(huì)環(huán)境友好,、地理位置優(yōu)越,、交通便利的長(zhǎng)沙市望城青山鎮(zhèn)永青路xx6，該支行現(xiàn)有員工15人,，包括一名行長(zhǎng),，兩名副行長(zhǎng)。該行在吸收公眾存款,，發(fā)放短期,、中期和長(zhǎng)期貸款，辦理銀行卡業(yè)務(wù),，代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)一直以來(lái)都發(fā)揮著非常重大的作用,。

我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，其他一般了解的還有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,、信用卡業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)。銀行儲(chǔ)蓄部門目前大部分實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，一個(gè)人既辦業(yè)務(wù)又管錢。但長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)商行并不是實(shí)行完全的柜員負(fù)責(zé)制,，因?yàn)樗麄兊膬?chǔ)蓄業(yè)務(wù)都設(shè)置了一名專門的出納管錢,，當(dāng)業(yè)務(wù)員在電腦前辦好了業(yè)務(wù)，他們都會(huì)把相關(guān)的憑證交給出納,，出納認(rèn)真核對(duì)好數(shù)字金額之后再把錢交給業(yè)務(wù)員,，這樣就做到了錢賬分管，能保證每筆業(yè)務(wù)少出錯(cuò),。其實(shí)我在了解后發(fā)現(xiàn)他們的這種制度在大型商業(yè)銀行現(xiàn)在都不用了,，我個(gè)人認(rèn)為這種方法還比較合理，只是在人員配備上更麻煩一些,。由于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）和貸款業(yè)務(wù)過(guò)程比較復(fù)雜,，內(nèi)容較多，難以在短時(shí)間內(nèi)充分了解和掌握,，所以暑假期間我并沒(méi)有在這幾個(gè)方面實(shí)習(xí),，與其相關(guān)的知識(shí)都是我通過(guò)實(shí)習(xí)期間的觀察和了解得到的。

1,、熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程和內(nèi)容

在先導(dǎo)農(nóng)商行麓谷支行范行長(zhǎng)的介紹下,，我第一次踏進(jìn)了銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)部柜臺(tái)，以前都是站在柜臺(tái)外面辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，這一次卻很驚奇的出現(xiàn)在了銀行內(nèi)部,，心里非常地激動(dòng),。第一天在銀行實(shí)習(xí)，對(duì)什么事情都很好奇,，但什么事情也不敢碰,，看著各位哥哥姐姐不停地忙碌，而我只是一個(gè)什么也幫不上忙的閑人,，心里很不爽,，但我知道這是每一個(gè)剛實(shí)習(xí)的人必須經(jīng)歷過(guò)的基本階段，所以我下定決心不能老是停留在這個(gè)階段,，一定要盡快地投入到他們的行列中去,。于是在接下來(lái)的幾天我很努力地觀察，很努力地詢問(wèn)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，可能是各位哥哥姐姐和我的年齡相仿,，說(shuō)起話和辦起事來(lái)都非常好相處，他們很耐心地教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí)：各種交易碼,，點(diǎn)鈔,，捆錢等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵,。其他的相關(guān)事情還有怎樣接“頭寸”和怎樣使用打印機(jī)復(fù)印身份證和打印其他資料,。終于，在一周以后我基本上了解了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)業(yè)務(wù)的流程,。于是在很多相關(guān)的業(yè)務(wù)上我都能夠幫他們做一些事情,，比如憑交易碼進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)，復(fù)印身份證,、熟悉地找到相關(guān)文件夾,、傳遞相關(guān)票據(jù)等，最讓我難忘的應(yīng)該還是第一次接“頭寸”,。那天,，我很早就來(lái)到了銀行柜臺(tái),，打掃完衛(wèi)生以后,，押鈔車就來(lái)了，這時(shí)一個(gè)大哥對(duì)我說(shuō)今天的“頭寸”就讓我和你接吧,，于是我們兩個(gè)走進(jìn)了銀行被隔離的保險(xiǎn)間,，打開門看到兩個(gè)全副武裝的特警叔叔提著三個(gè)保險(xiǎn)箱走進(jìn)來(lái)，我們兩個(gè)接過(guò)保險(xiǎn)箱,，并且在他們的登記簿簽上了我們的名字,。等他們離開后，我們?cè)俅蜷_第二張門把三個(gè)保險(xiǎn)箱搬進(jìn)了銀行內(nèi)部,。雖然這整個(gè)過(guò)程只有幾分鐘但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻非常的珍貴,，因?yàn)槲沂堑谝淮我糟y行內(nèi)部職員的身份簽下了自己的名字,，說(shuō)明我做的努力得到了大家的認(rèn)可。

2,、學(xué)習(xí)怎樣“做賬”

在熟悉了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程之后,，各位大哥大姐便開始教我如何“做賬”。儲(chǔ)蓄部門每天完成的業(yè)務(wù)都會(huì)在第二天匯總到一起,，由會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的員工（周一至周五）或者儲(chǔ)蓄部門的員工（周六至周日）輪流“做賬”,。每天儲(chǔ)蓄部門的員工在上班之前一定會(huì)把昨天業(yè)務(wù)的相關(guān)資料打印出來(lái)，包括現(xiàn)金流水賬,、科目日結(jié)單,、各種銀行傳票等等?！白鲑~”這部分是比較麻煩的,，它首先需要業(yè)務(wù)員蓋好各種各樣的印章，包括現(xiàn)金收訖,、現(xiàn)金付訖,、轉(zhuǎn)賬、業(yè)務(wù)公章和業(yè)務(wù)員自己的私章,；然后需要將打印出來(lái)的各種傳票資料裁剪下來(lái),，有些資料還可能是原始憑證，需要用膠水粘在傳票的后面,；裁剪之后就要進(jìn)行專門的分類,，包括現(xiàn)收、現(xiàn)付,、轉(zhuǎn)借,、轉(zhuǎn)貸等，分得頭都暈了,；等這些基礎(chǔ)工作做完之后便是最后最重要的一步：核算,。此時(shí)銀行專門的計(jì)算器便派上了用場(chǎng)，每一筆明細(xì)業(yè)務(wù)發(fā)生的金額都需要加總起來(lái)與科目日結(jié)單上借貸方的金額相等,，如果發(fā)現(xiàn)兩者不相等的話,，就要找到相關(guān)的憑證核對(duì)或者補(bǔ)充自制的憑證。經(jīng)過(guò)以上步驟之后,，整個(gè)最難的部分便完成了,，而此時(shí)一上午的時(shí)間便過(guò)去了......

3、學(xué)會(huì)怎樣做出納和業(yè)務(wù)員

轉(zhuǎn)眼間,，我在行里實(shí)習(xí)也將近二十天了,，這時(shí)候的我已經(jīng)通過(guò)自己的努力得到了大家的信賴，于是我終于有機(jī)會(huì)走上儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第一線——營(yíng)業(yè)員。由于長(zhǎng)沙先導(dǎo)農(nóng)商行業(yè)務(wù)分工的特殊性,，使它的營(yíng)業(yè)員分成了兩部分,，即出納和業(yè)務(wù)員。銀行內(nèi)部俗稱的“坐出納”即今天當(dāng)出納,，一般來(lái)說(shuō),，儲(chǔ)蓄專柜都是兩名業(yè)務(wù)員配一名出納，因?yàn)槌黾{的工作比較簡(jiǎn)單,，就只和錢打交道,。當(dāng)業(yè)務(wù)員辦好一筆取款業(yè)務(wù)之后就把相關(guān)的憑證傳遞給出納，出納核對(duì)好憑證上的金額之后,，從抽屜或者保險(xiǎn)柜中取出相當(dāng)應(yīng)的錢交給業(yè)務(wù)員,；當(dāng)發(fā)生存款業(yè)務(wù)時(shí)，出納在核對(duì)憑證金額后用專門的捆鈔帶將錢捆好放進(jìn)保險(xiǎn)箱或者將零錢放進(jìn)抽屜中,。業(yè)務(wù)員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁瑣,，因?yàn)樗纫陔娔X中用交易碼辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，又要對(duì)經(jīng)手的現(xiàn)金進(jìn)行檢查,。當(dāng)業(yè)務(wù)多的時(shí)候很容易出錯(cuò),，而后果卻要自己承擔(dān)。記得有一次,，一個(gè)中年婦女取完定期存款之后,，將存款計(jì)息單存根聯(lián)也一起拿走了，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員和出納都一時(shí)大意沒(méi)有檢查,，等到快要下班核對(duì)憑證時(shí),，發(fā)現(xiàn)少了一張存款計(jì)息單，這時(shí)候才意識(shí)到是被那人拿走了,，于是業(yè)務(wù)員和出納下班以后憑著存單上的電話號(hào)碼找到了那位婦女家里,，幸好憑證還在她那，兩位大哥第二天上班的時(shí)候說(shuō)那人硬是要留他們?cè)谀抢锍酝盹?，而他們的心一直懸著才剛放下,。所以說(shuō)營(yíng)業(yè)員位于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第一線，做什么事情都需要非常細(xì)心,，什么都不能大意,。

雖然這次實(shí)習(xí)只經(jīng)過(guò)了三十多天，但我卻學(xué)到了很多三十天學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些經(jīng)驗(yàn)使我感覺(jué)到了自己在知識(shí),、技能,、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長(zhǎng),。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和銀行的很大不同就是，在實(shí)際工作崗位上我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，做什么事情都要非常細(xì)心,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果是由于營(yíng)業(yè)員的粗心而弄錯(cuò)了錢款,，又無(wú)法追回的話，那么必須會(huì)要營(yíng)業(yè)員自己負(fù)責(zé)賠償,。其次,，不管是在學(xué)校還是在工作當(dāng)中，我們都應(yīng)該要認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì),，多向他人請(qǐng)教。在實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我都會(huì)主動(dòng)地打掃衛(wèi)生,，主動(dòng)地幫大家做一些力所能及的事情，通過(guò)這些小事,，我得到了大家的贊揚(yáng),，也得到了更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最后,，在實(shí)習(xí)期間我知道了專業(yè)知識(shí)雖然重要,，但我們應(yīng)該在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，不斷充實(shí)自己,，拓寬自己的知識(shí)面,，努力將自己所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去，真正做到學(xué)以致用,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇十九

xx銀行,，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京,，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng),、雄厚的實(shí)力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。xx銀行將秉承以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，強(qiáng)化公司治理,，追求卓越效益,，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力,、遍布全球的分支機(jī)構(gòu),、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位,、高品質(zhì)的金融服務(wù),。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲(chǔ)蓄等,。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(4)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(5)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試,。

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二十

1） 通過(guò)在蘇州銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。

3） 通過(guò)在蘇州銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

蘇州銀行xx支行

蘇州銀行簡(jiǎn)介

蘇州銀行,，全稱“蘇州銀行股份有限公司”,，是東吳農(nóng)村商業(yè)銀行深化改制而成的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本30億元,，資本凈額130億元,，資本充足率39%。目前,，蘇州銀行已擁有47個(gè)支行,、1個(gè)營(yíng)業(yè)部和58個(gè)分理處。2010年9月28日正式掛牌開業(yè),。站在歷史新起點(diǎn)的蘇州銀行,，擁有優(yōu)質(zhì)的股東結(jié)構(gòu)、雄厚的資本實(shí)力,、健全的法人治理結(jié)構(gòu)和廣泛的客戶基礎(chǔ),，具有廣闊的發(fā)展前景。

關(guān)于蘇州銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是蘇州銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，包括個(gè)人業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù),，電子銀行，銀行卡業(yè)務(wù)等,。

1） 個(gè)人業(yè)務(wù)

包括個(gè)人存款業(yè)務(wù),、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、金石榴系列個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),、各類個(gè)人公共代理繳費(fèi),、保險(xiǎn)、通兌等中間業(yè)務(wù),。我行致力于提供優(yōu)質(zhì),、快捷、高效的個(gè)人金融服務(wù),，滿足您的存款,、融資、理財(cái)及繳費(fèi)等各類金融服務(wù)需求,，幫助您提高個(gè)人生活品質(zhì),，開創(chuàng)事業(yè)和生活的美好未來(lái)。

2） 公司業(yè)務(wù)

包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、保函業(yè)務(wù)等,，以企業(yè)客戶為服務(wù)對(duì)象，根據(jù)客戶需求,，為客戶提供“全方位,、多功能”的投資、融資,、票據(jù)等服務(wù),，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

3） 電子銀行

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二十一

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作實(shí)驗(yàn)報(bào)告

——智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

姓名：班級(jí)： 金融09-2

學(xué)號(hào)： 22091042

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院經(jīng)管系

2012 年0 7月02

目 錄

一,、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?..................................................................................... 3

二,、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 ..................................................................................... 3

【實(shí)驗(yàn)一 對(duì)私業(yè)務(wù)】 .......................................................................................... 3

（1）儲(chǔ)蓄日初處理 ............................................................................................ 3

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二十二

作為一名即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自我在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自我知識(shí)面的匱乏,，堅(jiān)定了我進(jìn)取學(xué)習(xí)的信念,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然還是覺(jué)得很茫然,，可是細(xì)細(xì)盤點(diǎn)下來(lái),，卻也是收獲頗多,。下頭我把我在xxx銀行實(shí)習(xí)的情景從實(shí)習(xí)的資料和過(guò)程以及實(shí)習(xí)心得感受展開論述。

實(shí)習(xí)期間,，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。

1,、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是經(jīng)過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

2,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)部門

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳?？墒敲總€(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

3,、信貸業(yè)務(wù)部門

由于目前的實(shí)際情景,，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，可是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。哈行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂必須的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層,，即營(yíng)業(yè)大廳,。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開戶,、賬戶規(guī)范,、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢等。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部,，人力資源部的工作資料及相關(guān)業(yè)務(wù)流程,，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù),，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面,。能夠說(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí),，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最終,，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受,。第一，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。第二,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。第三,，此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)尤為重要,。比如:對(duì)待客戶要用敬語(yǔ);與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對(duì)客戶咨詢要耐心的解答等,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展,。到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事,。任何工作,，做得時(shí)光久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手本事與人際溝通更重要,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二十三

工商管理綜合模擬實(shí)驗(yàn)是工商管理本科專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分,，目的是使我將所學(xué)知識(shí)貫通起來(lái)，提升學(xué)生的實(shí)操能力,，從而為學(xué)生進(jìn)入社會(huì),，參與管理工作打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，使我能夠在現(xiàn)代管理平臺(tái)上,，參與營(yíng)銷,、技術(shù)、采購(gòu),、設(shè)備,、生產(chǎn)、質(zhì)量,、倉(cāng)庫(kù),、財(cái)務(wù)、人事等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作,，強(qiáng)化,、融通我所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法;了解、掌握企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調(diào)與制約關(guān)系;理解企業(yè)的供應(yīng),、銷售過(guò)程,，掌握物流、資金流,、信息流的運(yùn)行程序,。

(一)企業(yè)背景介紹

(1)以一個(gè)典型的企業(yè)案例為例，講述企業(yè)的背景,、流程,。

(2)介紹模擬系統(tǒng)的操作規(guī)范與流程。

(二)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(1)了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系,。如物料主文件與物料管理之間的關(guān)系,、物料清單與物料需求計(jì)劃的關(guān)系等。

(2)了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式以及錄入方式,。

(3)掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源以及相關(guān)獲取的手段,、方法。

(4)了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用,、意義,、重要性。

(5)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例,，建立一套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(三)營(yíng)銷管理

(1)掌握營(yíng)銷部門的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識(shí),、掌握營(yíng)銷管理的方法和策略;理解銷售與售后服務(wù)之間的相互關(guān)系,。

(2)了解營(yíng)銷部門與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等管理部門之間的相互關(guān)系,。

(3)理解營(yíng)銷管理的作用,、意義、重要性。

(4)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例,，建立一套營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(5)通過(guò)在線幫助，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷管理相關(guān)的知識(shí),。

(四)技術(shù)管理

(1)掌握技術(shù)部門的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程,。

(2)了解技術(shù)部門與其他管理部門之間的相互關(guān)系。

(3)理解技術(shù)部門的作用,、意義,、重要性。

(4)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例,，建立一套數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(5)通過(guò)在線幫助，學(xué)習(xí)與技術(shù)管理相關(guān)的知識(shí),。

(五)采購(gòu)管理

(1)掌握采購(gòu)部門的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程,，認(rèn)識(shí)、掌握采購(gòu)管理的方法和策略,。

(2)了解采購(gòu)部門與生產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù)等管理部門之間的相互關(guān)系。

(3)理解采購(gòu)管理的作用,、意義,、重要性。

(4)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例,，建立一套數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(六)設(shè)備管理

(1)掌握設(shè)備管理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識(shí),、掌握設(shè)備管理的方法和途徑。

(2)了解設(shè)備管理部門與生產(chǎn)等管理部門之間的相互關(guān)系,。

(3)理解設(shè)備管理的作用,、意義、重要性,。

(4)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例,，建立一套數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí)。

(5)通過(guò)在線幫助,，學(xué)習(xí)與設(shè)備管理相關(guān)的知識(shí),。

(七)生產(chǎn)管理

(1)掌握生產(chǎn)管理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識(shí),、掌握生產(chǎn)管理的方法和策略,。

(2)了解生產(chǎn)部門與其他管理部門之間的相互關(guān)系。

(3)理解生產(chǎn)管理的作用、意義,、重要性,。

(4)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例，建立一套數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(八)品質(zhì)管理

(1)掌握品質(zhì)管理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程,，認(rèn)識(shí)、掌握品質(zhì)管理的方法和途徑,。

(2)了解品質(zhì)部門與其他管理部門之間的相互關(guān)系,。

(3)理解品質(zhì)管理的作用、意義,、重要性,。

(4)了解iso9000認(rèn)證的內(nèi)容、認(rèn)證程序及與全面質(zhì)量管理的關(guān)系,。

(5)理解計(jì)量器具的管理在品質(zhì)管理中的作用,。

(6)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例，建立一套數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(九)倉(cāng)庫(kù)管理

(1)掌握倉(cāng)庫(kù)管理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程,，認(rèn)識(shí)、掌握倉(cāng)庫(kù)管理的方法和程序,。

(2)了解倉(cāng)庫(kù)與其他管理部門之間的相互關(guān)系,。

(3)理解倉(cāng)庫(kù)管理的作用、意義,、重要性,。

(4)根據(jù)系統(tǒng)配備的案例，建立一套數(shù)據(jù)進(jìn)行操作練習(xí),。

(十)財(cái)務(wù)管理

(1)了解財(cái)務(wù)部門內(nèi)部以及與其他管理部門之間的相互制約,、協(xié)調(diào)關(guān)系。

(2)了解財(cái)務(wù)部門的功能及其業(yè)務(wù)流程,。

(3)理解財(cái)務(wù)管理的作用,、意義,、重要性。

(4)了解財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)源及其在管理中所起的作用。

(5)按照實(shí)習(xí)手冊(cè)提供的案例模擬操作,。

(十一)人力資源管理

(1)了解人力資源部門內(nèi)部以及與其他管理部門之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系,。

(2)了解人力資源部門的功能及其業(yè)務(wù)流程,。

(3)理解人力資源管理的作用,、意義、重要性,。

(4)按照實(shí)習(xí)手冊(cè)提供的案例模擬操作

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二十四

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告與心得體會(huì)

（一）引言

20xx年9月28號(hào)到10月26號(hào),，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,，我們進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例,，進(jìn)行開戶、資料輸入,、憑證使用與審核,、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

通過(guò)本次實(shí)習(xí),，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì),、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能,，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,，并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié),、對(duì)老師的匯報(bào),。

（二）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折,、儲(chǔ)蓄存單,、一本通存折、一卡通,?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整,、通知存款,、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單,。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用,。

業(yè)務(wù)模式測(cè)試 業(yè)務(wù)測(cè)試方案篇二十五

我在xx銀行實(shí)習(xí)的崗位是xx，在這x個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行xx工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日-20xx年x月x日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx銀行xx支行

實(shí)習(xí)目的：熟悉xx銀行內(nèi)部各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知,，促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足,。

1、實(shí)習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部

在這個(gè)部門呆了兩周,，很慶幸遇到了很好的老師,，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大,，有6個(gè)人在這辦公,，他們分別姓xx等。我通常叫他們老師,。這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)xx和xx業(yè)務(wù),。

其中一個(gè)姓x的老師帶領(lǐng)我們做了一周的xx業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料,。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾?lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料,。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道,，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用,，制作成很多其他的文檔資料,，比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等等,。內(nèi)容很簡(jiǎn)單,，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的,。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真,。細(xì)節(jié)決定成敗,，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

談到放貸業(yè)務(wù),，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦,。時(shí)常看到他們加班,，有時(shí)還加班到很晚,。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半，那天真的是餓慘了,，后來(lái)跟其他的朋友一交流,，才知道步入社會(huì)后加班是常事，我不抵觸加班,，我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的,，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度,，如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)程么,？銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好,，還款是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的,。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案,，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字?？此坪?jiǎn)單,，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn),，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍,。

2、實(shí)習(xí)于綜合部

在這個(gè)部門呆了一周,，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛,，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話，多干事”的工作態(tài)度,。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清,，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊,，即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容,，要么是詢問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí)，要么就討論工作上的事,。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西,，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究,。

在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證,，但很多都看不懂，大概是會(huì)計(jì)的知識(shí)太欠缺,，以后要狠補(bǔ),。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說(shuō)話，多做事,。我想這個(gè)信念會(huì)給我以后的工作帶去福音,。

3、實(shí)習(xí)于營(yíng)業(yè)部

營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉,，就是俗稱的柜臺(tái)和大堂業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實(shí)，成天有忙不完的事情,。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺(jué),，但我最懷念的是營(yíng)業(yè)部。因?yàn)檫@兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生,，其中一個(gè)還是我們西財(cái)畢業(yè)的呢,。所以覺(jué)得他們特別親切。我們?cè)谝黄饡r(shí)共同語(yǔ)言很多,，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué),。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí)：交易碼,，點(diǎn)鈔,，打捆，捆錢,，掛失等等,，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。

工作的間隙,，我時(shí)?？吹綆业膸煾翟谠~，我開玩笑說(shuō)他有強(qiáng)迫癥,，他告訴我不放心,，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒(méi)事就扎賬,。想來(lái)銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認(rèn)真,，但是總覺(jué)得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力,。

本人的實(shí)習(xí)主要是前面四周,，另外還有一天專門學(xué)習(xí)了xx銀行的規(guī)章制度和柜臺(tái)業(yè)務(wù)理論知識(shí)。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會(huì)了五筆打字,，常言道：技多不壓身,。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù),，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，自己也學(xué)到了很多東西,，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏,。